Escola Estadual Adê Marques
Curso Técnico em Manutenção e
Suporte em Informática
Matéria: Práticas Administrativas
Prof. Multiplicador: Davidson R. Iahnn
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Conceitos de Administração
Alianças Estratégicas
São associações entre várias empresas que juntam recursos,
competências e meios para desenvolver atividades específicas ou
criar sinergias de grupo. Para conquistar um novo mercado
(geográfico ou setorial), adquirir novas competências ou ganhar
dimensão crítica, as empresas têm, em regra, três opções: a fusão
ou a aquisição; a internacionalização; e a celebração de alianças
estratégicas com um ou vários parceiros. As alianças tanto podem
efetuar-se entre empresas que atuam em ramos de atividade
diferentes como entre concorrentes. Distinguem-se das jointventures, em que os parceiros partilham a propriedade de uma nova
empresa.
Bibliografia: Lorange, P., Alianças Estratégicas (São Paulo: Atlas,
1996).
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Conceitos de Administração
Alianças estratégicas
Joint venture ou empreendimento conjunto é uma associação
de empresas, que pode ser definitiva ou não,com fins lucrativos,
para explorar determinado(s) negócio(s), sem que nenhuma delas
perca sua personalidade jurídica.
Difere da sociedade comercial (partnership) porque se relaciona a
um único projeto cuja associação é dissolvida automaticamente
após o seu término. Um modelo típico de joint venture seria a
transação entre o proprietário de um terreno de excelente
localização e uma empresa de construção civil, interessada em
levantar um prédio sobre o local.
Há várias empresas, de diversos setores da economia, que investem
nesse tipo de sociedade. As maiores joint ventures no Brasil e no
mundo aconteceram nos ramos de tecnologia, automobilismo e
alimentação.
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Conceitos de Administração
Alianças estratégicas
No Brasil, um bom exemplo de joint venture foi a Autolatina;
uma união das empresas automobilísticas Volkswagen e Ford, que
perdurou de 1987 até meados de 1996. Integrando as fábricas e
operações das duas empresas, a ideia era compartilhar os custos e
potencializar os pontos fortes de cada uma, em uma experiência
tentada também em Portugal com a AutoEuropa. A Autolatina
envolveu os mercados brasileiro e argentino.
Durante o período de atividade da Autolatina, a VW ofereceu
à Ford os motores AP-1600, AP-1800 e AP-2000 além da plataforma
do sedã Santana, que originou os modelos Versalles e o Royale. A
Ford, em contrapartida, ofereceu à VW os motores AE-1000 (CHT) e
AE 1600 (CHT), além da plataforma do Escort, que originou os
modelos Apollo, Logus e Pointer. Estes últimos modelos não
obtiveram grande sucesso no mercado, sendo descontinuados após
alguns anos.
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Conceitos de Administração
Alianças estratégicas
Outro exemplo é a Benq Siemens e Fujitsu-Siemens, ambas,
empresas que atuam no mercado de telecomunicações e tecnologia
(informática). Mais um exemplo está na joint venture que a HewlettPackard (HP) fez em 1963 com Sony e Yokogawa Electric com o intuito
de operar no mercado asiático.
Outros exemplos: a Sony Ericsson, Globosat, programadora
de canais do Brasil, através de Joint Ventures, trouxe para o Brasil
canais como o Universal Channel, Rede Tele Cine, canais adultos e
outros.
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Conceitos de Administração
Alinhamento
Consistência entre planos, processo, ações, informações e
decisões para apoiar as estratégias, objetivos e metas globais das
organizações. O alinhamento eficaz requer o entendimento das
estratégias e metas e a utilização de indicadores e informações
complementares para possibilitar o planejamento, monitoramento,
análise e melhoria nos setores de trabalho, principais processos e na
organização como um todo.
Bibliografia: Fundação PNQ, Critérios de Excelência 2001.
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Conceitos de Administração
Alinhamento ou Planejamento estratégico
O Planejamento estratégico é um processo gerencial que
diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas
de ação e para sua execução, levando em conta as condições
internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também
considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que
todo o processo tenha coerência e sustentação.
Para Bateman e Snell (1998), a administração estratégica é
um processo envolvendo administradores de todos os níveis da
organização, que formulam e implementam objetivos estratégicos.
Já o Planejamento Estratégico seria o processo de elaboração da
estratégia, na qual se definiria a relação entre a organização e o
ambiente interno e externo, bem como os objetivos
organizacionais, com a definição de estratégias alternativas
(MAXIMIANO, 2006).
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Conceitos de Administração
Alinhamento ou Planejamento estratégico
Segundo Públio (2008) em seu livro: Como Planejar e Executar uma
Campanha de Propaganda. O estabelecimento de um
planejamento estratégico de marketing envolve cinco atividades:
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Conceitos de Administração
Alinhamento ou Planejamento estratégico
Definição da missão corporativa.
A missão corporativa está relacionada com o direcionamento da
empresa mediante seus funcionários e colaboradores. É a finalidade
pela qual todos os esforços da empresa estão direcionados
totalmente as empresas.
Qual é o nosso negócio? Quem é o cliente? O que tem valor para o
cliente? O que se pretende proporcionar de benefícios aos nossos
clientes ? A Missão corporativa deve responder a estas perguntas
aparentemente simples, que fazem a diferença nas decisões
gerenciais mediante um ambiente competitivo acirrado.
Exemplo :A Missão da Sadia S/A é: "Alimentar consumidores e
clientes com soluções diferenciadas".
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Conceitos de Administração
Alinhamento ou Planejamento estratégico
Definição da missão corporativa.
... continuando
As melhores missões são aquelas guiadas por uma visão
utópica de realização, uma espécie de sonho impossível que
fornece um direcionamento a longo prazo. É aquela que busca
atender às necessidades dos clientes, dos acionistas, da sociedade e
também dos funcionários.
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Conceitos de Administração
Análise da situação.
Na análise da situação se consideram os dados históricos
relevantes sobre o mercado, a empresa e o produto. Faz-se uma
análise de como o composto mercadológico tem sido usado, e têmse uma visão de como a concorrência tem atuado. Neste momento
é imprescindível o bom uso da pesquisa de mercado. A matriz BCG,
a análise SWOT, e outras ferramentas de marketing são também
usadas aqui para revelar o panorama macro e micro ambiental.
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Conceitos de Administração
Análise da situação.
 Análise Ambiental
Antever as mudanças e conhecer a situação atual aumenta
as chances de um bom planejamento de marketing. Isto devido ao
Marketing ser influenciado por uma gama de variáveis macro
ambientais que representam fatores existentes no contexto da
empresa e que muitas vezes fogem ao seu controle. Com isso,
mudam as intensidades, os costumes e os acontecimentos no
processo de comercialização.
Alguns fatores que devem ser levados em conta:
Variáveis Ambientais; Variáveis Culturais/Sociais; Variáveis
Demográficas; Variáveis Econômicas; Variáveis Jurídicas/Políticas;
Variáveis Psicológicas; Variáveis Tecnológicas.
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Conceitos de Administração
Análise da situação.
 Análise SWOT
A análise SWOT é uma poderosa ferramenta de planejamento
estratégico, e deve ser realizada ao menos uma vez por ano, durante o
planejamento estratégico de marketing ou apenas planejamento
estrategico. A sigla SWOT, vem das iniciais das palavras
inglesas Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportuni
dades) e Threats (ameaças), pois estes são justamente os pontos a serem
analisados.
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Conceitos de Administração
Análise da situação.
 Análise de portifólio
Não basta satisfazer os consumidores, se isso não for feito de
uma maneira lucrativa. A estratégia de marketing deve portanto identificar,
atrair e manter clientes rentáveis, ou seja, aqueles que geram um fluxo de
receita e que excede o fluxo de custo de se atrair, vender e servi-los.
Todavia, todas as empresas perdem dinheiro com alguns de seus clientes.
Em "Customers for life", Carl Seweell atesta a conhecida regra 80/20
do Princípio de Pareto, mostra que 20% dos principais clientes podem gerar
até 80% do lucro da empresa, metade do qual é perdido para atender a
base formada por 20% de clientes não-rentáveis. A implicação é que uma
organização pode ser mais rentável se souber como "dispensar" seus piores
clientes.
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Conceitos de Administração
Formulação de objetivos.
 Formulação de alternativas estratégicas
Identificar estratégias alternativas para solucionar problemas
ou aproveitar oportunidades. Os dois métodos normalmente
utilizados para identificar novas estratégias são a análise de clientes e
segmentação.
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Conceitos de Administração
Formulação de objetivos, alternativas estratégicas
Análise de Clientes
A análise de clientes permite responder a perguntas que
podem criar novas oportunidades, nomeadamente: Quem é o nosso
cliente? Ao definir quem compra à nossa empresa estamos também a
definir quem não compra, e todos constituem oportunidades potencias.
Potencialidade de Novos clientes a serem servidos (especialmente
semelhantes os atuais). Onde está o nosso Cliente? Ao definir onde
estão os clientes podemos criar novas áreas geográficas, novos canais
de distribuição ou até mesmo novos horários de trabalho. Quais as
necessidades dos nossos clientes que não estão a ser satisfeitas? Ao
definirmos as necessidades não satisfeitas estamos a criar novas
oportunidades de negócio. O que é que o cliente Valoriza? Ao
definirmos o valor do produto estamos a criar potenciais inovações ao
atual produto.
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Conceitos de Administração
Formulação de objetivos, alternativas estratégicas
Segmentação
O método da segmentação para criar oportunidades é baseado
na matriz de segmentos.Primeiro deve se construir a matriz de
segmentação com todos os segmentos onde a empresa opera. Cada
matriz deve conter a estratégia atualmente utilizada (que nem sempre
corresponde à planeada). O passo seguinte é apagar os segmentos que
durante a análise do histórico da empresa se pretende abandonar.
Terceiro procurar novos segmentos em que a empresa não esteja
presente a operar e que potencialmente são mais sinergéticos em
relação aos atuais segmentos. (informação que pode vir da análise de
clientes). Os segmentos são tanto mais sinergéticos quanto mais
próximos
estiverem
dos
segmentos
atuais.
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Conceitos de Administração
Formulação de estratégias.
A formulação de estratégia pode ser desdobrada em três níveis
(Kotler,2000): corporativo, empresarial ou da unidade estratégica
de negócio (UEN ) e funcional.
No nível corporativo, a formulação da estratégia
(planejamento estratégico) refere-se à definição, avaliação e
seleção de áreas de negócio nas quais a organização irá concorrer e
a ênfase que cada área deverá receber. Neste nível, a questão
fundamental é a alocação de recursos entre as áreas de negócio da
organização, segundo os critérios de atratividade e posição
competitiva de cada uma dessas áreas, e as estratégias são
predominantemente voltadas para o crescimento e a permanência
(sobrevivência) da empresa.
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Conceitos de Administração
Formulação de estratégias
A formulação estratégica no segundo nível – empresarial
ou da área estratégica de negócios – está relacionada ao uso
eficiente dos recursos e diz respeito ao dimensionamento que a
organização irá dar ao portfólio dos negócios. Nesse nível,
predominam as chamadas estratégias competitivas. Assim, a
estratégia da unidade de negócio diz respeito à maneira como uma
organização irá concorrer nos mercados escolhidos.
A formulação estratégica no nível funcional relaciona-se
com o processo por intermédio do qual as várias áreas funcionais da
empresa irão usar seus recursos para a implementação das
estratégias empresariais, de modo a conquistar vantagem
competitiva e contribuir para o crescimento da organização. Assim,
por exemplo, em cada unidade de negócio, a área funcional de
marketing irá desenvolver o processo de planejamento tendo em
vista a formulação de estratégias competitivas e a consecução dos
objetivos da unidade de negócio em mercados específicos.
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Conceitos de Administração
 Implementação, Feedback e controle.
Utilidade do Plano Estratégico
As necessidades de planejamento estratégico dependem
das oportunidades e ameaças de cada empresa. Um planejamento
eficaz necessita de identificar essas oportunidades, compreender os
recursos necessários para as gerir, conhecer a disponibilidade
desses recursos e a capacidade de os obter. A utilidade do
planejamento pode, segundo Bernard Viollier (Presidente da
AFPLANE), resumir-se em cinco aspectos.
1. Analisar e gerir a mudança
2. Traçar as via de desenvolvimento coerente
3. Melhorar os resultados da empresa
4. Permitir a integração da empresa
5. Instrumento de aprendizagem
6. Instrumento de análise global
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Conceitos de Administração
Feedback, que palavra é essa?
Feedback (retorno de informação ou, simplesmente,
retorno) é o procedimento que consiste no provimento
de informação à uma pessoa sobre o desempenho, conduta,
eventualidade ou ação executada por esta, objetivando orientar,
reorientar e/ou estimular uma ou mais ações de melhoria, sobre as
ações futuras ou executadas anteriormente.
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Vídeo
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Exercício: A focalização na Alpha & Beta
Rita Bastos acabara de assumir importante cargo na Alpha
& Beta, uma empresa no ramo de produtos educacionais.
Aprendera que as teorias administrativas se centram em cinco
variáveis básicas: tarefas, estrutura, pessoas, tecnologia e
ambiente. Ela queria trabalhar envolvendo todas essas variáveis em
uma focalização equilibrada, mesmo sabendo que as pessoas têm
superioridade sobre as demais.
Como você procederia no lugar de Rita?
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Conceitos de Administração
Referências
PÚBLIO, Marcelo A. Como Planejar e Executar uma CAMPANHA DE
PROPAGANDA. São Paulo: Atlas, 2008. BATEMAN, Thomas S.,
SNELL, Scott A. Administração: construindo vantagem competitiva.
São Paulo: Atlas, 1998.
JORDAN, Hugues, CARVALHO DAS NEVES, João, RODRIGUES,
José A. O Controlo da Gestão - Ao serviço da estratégia e dos
gestores, 8a edição, Áreas Editora, Lisboa, 2008.
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