Colaborar com os fornecedores para melhorar a sensibilização para a
segurança contra incêndios
Desafio
No nosso centro comercial Dos Mares em Espanha, pretendíamos melhorar o
conhecimento sobre prevenção de incêndios dos nossos lojistas e prestadores de
serviços, especialmente em relação ao uso de extintores de incêndio. Apesar de termos
um bom registo de prevenção de incêndios no centro comercial, que recebe cinco
milhões de visitantes por ano, estamos cientes de que o conhecimento deve ser
sempre atualizado e que as alterações ao nível dos funcionários podem levar à perda
de competências.
Solução
Temos implementado, desde 2010, um projeto de formação anual sobre prevenção de
incêndios com a empresa responsável pela manutenção do edifício no centro comercial
Dos Mares e com o Gabinete de Proteção Civil local, especializado em formação sobre
prevenção de incêndios. A participação é obrigatória para todos os colaboradores do
Dos Mares e centra-se na forma correta de utilizar os extintores de incêndio.
Resultados
Conseguimos uma melhoria significativa do nível de conhecimento sobre a utilização de
sistemas de extinção de incêndios entre todos os colaboradores e prestadores de
serviços, tornando o centro comercial Dos Mares num local ainda mais seguro para os
seus visitantes e para os que trabalham nos nossos centros. Como bónus, o projeto de
formação levou a uma maior cooperação e compreensão entre aqueles que
participaram na sua criação. Até à data, 55 prestadores de serviços e lojistas
participaram na formação e o feedback tem sido extremamente positivo: “Tem sido
emocionante testemunhar um incêndio de perto e especialmente útil ficar a conhecer a
forma mais segura de o resolver” – mencionado por um membro da equipa de limpeza
do Centro Comercial.
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