LOJA PARA COMERCIALIZAÇÃO DE BICICLETAS
Afonso B. O. LOBO, Jacitara S. M. PINHEIRO, Marcos M. de SOUSA
Instituto de Estudos Superiores da Amazônia (IESAM)
Ave. Governador José Malcher, 1148 – 66.055-260 – Belém – Pa
[email protected]
Resumo: Este trabalho apresenta o projeto de criação de loja especializada para a comercialização
de bicicletas, acessórios e prestação de serviços para os ciclistas e demais interessados no produto.
A “DX – Bike” apresenta um diferencial atrativo, no que se refere ao layout, qualidade e
atendimento ao cliente. Foi considerada no projeto uma metodologia usando pesquisa de campo e
modelagem 3D.
Palavras–chave: bicicleta, loja
Abstract: This work presents the project of creation of store specialized in the commercialization of
bicycles, accessories and services. The "DX - Bike" presents na attractive differential in its layout,
quality and customer assistance. A methodology of field survey was considered in the project,
alongside 3D modeling .
Keywords: differential, bicycle, store
1 – INTRODUÇÃO
O tema deste trabalho é o projeto de uma loja personalizada na apresentação de produtos e
serviços relacionados a peças e acessórios de bicicletas. Através de uma pesquisa de mercado, foi
detectada a necessidade de atender a demanda desse setor, ou seja, proporcionar aos clientes
serviços e produtos que ofereçam como diferencial a qualidade, a pontualidade e o bom
atendimento.
Levando em consideração a metodologia do projeto, também foi utilizada uma pesquisa de
estratégia de mercado para definição do layout, conjuntamente ao projeto de divulgação dos
produtos e localização da loja. Isto foi feito através de programas de computação gráfica e recursos
de multimídia.
O conceito da loja é o do novo designer, ou seja, apresentar soluções criativas para os
problemas detectados. O nome da loja é DX Bike, o D é significa Design e X, representa “aquilo
que está presente na loja em quantidade e qualidade extras”. Ou seja, significa que a loja tem Extra
Design. A logo da loja representa a proposta de atendimento ao cliente, qual seja, a de procurar,
sempre, atender às necessidades e descobrir soluções para os problemas apresentados.
Foi desenvolvido um sistema de mala direta via email, conectado um hiperlink
(Newsletter) para a divulgação do site da loja. O objetivo é facilitar o processo de seleção dos
produtos pelo usuário no momento da compra. Este artigo apresenta uma análise da semiótica para a
identidade visual da loja com interpretações de signos e significados aplicados ao produto, como a
forma estilizada (logotipo) e interior da loja ( cores, texturas e formas).
2 – METODOLOGIA
Foi realizada uma pesquisa de mercado com o objetivo de identificar o perfil do
consumidor de bicicleta. Nesta pesquisa foi utilizado o método exploratório descritivo e
quantitativo. O universo é indeterminado. Foram entrevistadas 212 pessoas, usuários de bicicletas.
A margem de erro percentual é de 7,5%. O instrumento de coleta foi um questionário, com uma
pergunta aberta e quinze fechadas. Foram consideradas as relações do tipo sexo, posse de bicicleta,
uso de bicicletas, ambiente de loja, apresentação do produto em display, vestuário, acessórios e
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nível de renda. As coletas foram realizadas no período de 1 a 4 de novembro de 2007, em vários
pontos da cidade de Belém. Deste procedimento, surgiu uma nova proposta de loja específica para
bicicleta.
O layout da loja foi implementado em dois pavimentos. A parte térrea, área de circulação
do cliente, corresponde ao local de exposição, venda e manutenção dos produtos. A parte superior
destina-se à área de logística ou almoxarifado. Foram utilizadas ferramentas de computação gráfica
para criação do espaço da loja, como Blender e VectorWorks.
O design do interior da loja utilizará elementos cujos signos sejam atraentes e de fácil
decodificação por parte dos clientes. A escolha de cores e materiais para a exposição dos produtos
apresenta um todo harmônico, jovial e descontraído, de forma que, independente de faixa etária, a
pessoa se identifique com a apresentação, já no primeiro olhar. Um dos princípios para atrair e
cativar o cliente é provocar uma reação que o faça analisar o que vê e, após ponderações, absorvê-lo
para si, de forma concreta ou simbólica.
3. RESULTADOS
3.1 – PESQUISA E ESTRATÉGIA DE MERCADO
A estratégia de negócio visa atender todos os consumidores independente sexo, idade e
nível social. Com a pesquisa de mercado foi analisado o perfil do consumidor, assim como o
concorrente existente na região de Belém. Em virtude dessa pesquisa, propõe-se uma loja com
produtos e serviços especializados como: bicicletas (variedades), acessórios (diversos), serviços
(qualidade), loja (layout e localização). Os gráficos com cruzamentos abaixo representam os
resultados da pesquisa realizada, e que indica uma aceitação do usuários de regular para bom, mas a
meta a ser alcançada é de bom para excelente.
A figura 1 apresenta alguns dos resultados da pesquisa. Pode ser notado que um
número considerável de pessoas possui bicicleta, figura 1a. Os usos das mesmas são muito variados,
como pode ser visto na figura 1b.
(a)
(b)
Figura 1 – (a) sexo x possui bicicleta. (b) sexo x uso de bicicleta. Fonte: Pesquisa de campo
A figura 2 mostra os resultados da pergunta sobre a satisfação com roupas e acessórios das
bicicletas. Pode ser percebido, através da análise da figura, que, em geral, as pessoas se consideram
satisfeitas com as opções existentes. Mas não é o caso de cerca de 30% dos entrevistados. Desta
forma, há espaço para atuação no mercado.
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Figura 2 - Resultados da pesquisa
3.2 – DESENHOS 3D E MATERIAL DE DIVULGAÇÃO
A figura 3 mostra um modelo em realidade virtual da loja. Na figura 4 encontra-se um
pôster para divulgação dos serviços.
Figura 3 - Modelo em realidade virtual da loja
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Figura 4 - Cartaz de divulgação
4. CONCLUSÃO
O objetivo do projeto da loja foi de atingir todo tipo de público consumidor.
Foram estabelecidos critérios de análise de mercado especificados neste artigo, assim como
seu projeto gráfico, com intuito de identificar as verdadeiras necessidades do usuário de bicicleta.
Com isso, foi desenvolvida uma loja de apresentação visual arrojada, com espaço amplo e com
diversidade de produtos e acessórios.
5. BIBLIOGRAFIA
MATTAR, Fauze Nagib, Pesquisa de Marketing. Ed. Compacta- 3º Edição. São Paulo: Atlas, 2001.
BRITO, A. Blender 3D - Guia do Usuário. 2ª ed. São Paulo: Novatec, 2007
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