A pedido de revendedores e consumidores,
a promoção do Cartão Petrobras está de volta.
Justiça pune
clonagem da marca
Posto-escola
Ações impetradas pela Petrobras
Distribuidora em todo o país, por
clonagem de marca e padrão de
imagem, visam assegurar os direitos
da Companhia e dos parceiros, além
dos consumidores. Página 4
Revendedores do Rio de Janeiro,
Bahia e Brasília elogiam
qualificação dos profissionais
formados nos Postos-escola
da Petrobras Distribuidora, que
disponibiliza cadastro on-line
desta mão-de-obra. Página 5
Foto banco de imagens BR
Ano VII Setembro 2006 Número 78
Cidadão Capaz
inaugura mais
um posto
Único projeto de inclusão de pessoas
com deficiência no mercado de trabalho,
criado para atender à rede de postos
Petrobras, o Cidadão Capaz inaugura
mais uma unidade, desta vez na região
Sul, no município de Pelotas (RS).
Página 7
Brasil, Encha o Tanque de Orgulho
Biodiesel é tema
Festa dos premiados
clientes sorteados na promoção
de seminário no Rio Osque11conquistou
o Brasil recebem o prêmio
DE NOTÍCIA
Dia do amigo
Lojas de conveniência da rede
BR Mania fazem uma homenagem
aos clientes no Dia do Amigo
A estratégia logística da Petrobras
Distribuidora foi um dos temas do
seminário "Comercialização e Distribuição
de Biodiesel no Brasil". Página 3
Parceria entre a BR Mania e a
Truetech, distribuidora dos DVDs de
documentários da Discovery Channel
no Brasil, poderá assegurar pontos
para o franqueado na segunda etapa
do Desafio BR Mania
Foto banco de imagens BR
Discovery Channel
em clima de festa nos postos Petrobras,
em vários pontos do país. Páginas 8 e 9
Atrações regionais brilham no Piauí
Pop, apresentando-se no palco
criado pela BR Mania
Graça Foster: a companhia tem mais de 2.300 postos com
serviços de biodiesel, em todo o país
Foto Alexandre Brum
Palco BR Mania
Ano VII Setembro 2006 Número 78
OPINIÃO DO LEITOR
Foto Rodrigo Faria
Um passo à frente
O
s desafios lançados no dia-a-dia, em um mercado extremamente competitivo, nos levam
a procurar estar sempre um passo à frente.
Não só para assegurar a manutenção de nossa liderança como também na busca contínua da excelência de
nossos produtos e serviços. Afinal, liderança depende
de excelência em tudo o que fazemos.
Mas estar um passo à frente não é tarefa simples! Mas
quem disse que gostamos das coisas simples? Maior
prova disso é a rápida evolução da oferta de biodiesel
em nossa rede de postos – hoje são mais de dois mil
postos Petrobras oferecendo o produto.
Com isso, a Petrobras Distribuidora ganhou um papel
de destaque na difusão deste combustível verde, como
pudemos aferir no seminário "Comercialização e Distribuição de Biodiesel no Brasil", realizado no auditório da
Fecomércio, dia 20 de julho, no Rio de Janeiro.
E não se trata apenas do biodiesel: nossa rede de postos tem hoje a melhor gasolina do mundo, a Podium
– cuja formulação partiu de uma parceria com a equipe
WilliamsF1, que já está usando um combustível novo, o
Biodiesel
17-PodiumF1. Saímos na frente também na produção
e distribuição do Novo Diesel Petrobras, um diesel com
menor teor de enxofre. Isso sem falar na linha de lubrificantes que é utilizada na frota automotiva brasileira e de
outros países da América do Sul, além de sua utilização
em veículos de competição.
Estamos um passo à frente também na responsabilidade social, com programas de inclusão de pessoas
com deficiência no mercado de trabalho, com o projeto
Cidadão Capaz, que inaugurou mais um posto; ou ainda
o projeto Posto-escola, que está treinando e capacitando jovens para atuar em diferentes atividades na pista
ou nas lojas de conveniência.
Com todos estes avanços, podemos vez por outra revisitar um projeto bem sucedido. E foi isso que fizemos
com a campanha Um ano de Combustível Grátis, que vai,
mais uma vez, premiar 120 consumidores, contribuindo
de forma efetiva para o incremento dos negócios da
rede de postos, ajudando a fidelizar o cliente.
Graça Foster
Presidente da Petrobras Distribuidora
POSTO DE NOTÍCIAS
Fraude em Goiás
A Secretaria da Fazenda (Sefaz) de Goiás
suspendeu a inscrição estadual de dois
postos de combustíveis, um na cidade
de Firminópolis e outro na GO-060, em
Goiânia, pois ambos haviam sido flagrados
comercializando produtos adulterados. A
Lei Estadual 15.660, de 17 de maio de
2006, prevê que os estabelecimentos
fiquem impedidos de comercializar por
cinco anos e impede os proprietários de
abrir novas lojas de combustíveis.
Em ambos os casos, a quantidade de álcool
anidro na formulação dos combustíveis
estava superior a 20%, índice permitido
pela Agência Nacional de Petróleo, Gás
Natural e Biocombustíveis (ANP). Além
das punições previstas na lei, os postos
foram multados e responderão processo
criminal. Os inquéritos foram instaurados
na Delegacia de Defesa do Consumidor.
Os flagrantes foram feitos por representantes do Ministério Público (MP), Procon
e Sefaz, por meio de laboratório móvel que
escolhe, aleatoriamente ou por denúncias,
os postos a serem aferidos. Nos dois casos,
foram constatadas irregularidades no ato
de análise das amostras. O material ainda
foi enviado para a sede da ANP, em Brasília,
que confirmou a prática do crime.
Gasolina adulterada
Distribuidoras de combustíveis adulterados e postos que vendem esse tipo de
produto poderão ser fechados no estado
do Rio de Janeiro. A Assembléia Legislativa
do Rio aprovou o Projeto de Lei 2.332/05,
que dispõe sobre a cassação da inscrição
de contribuintes de ICMS de empresas que
recebem, vendem, estocam ou transportam derivados de petróleo adulterado.
Na prática, caso seja sancionada pelo
governo fluminense, a medida levará ao
fechamento dos postos e distribuidoras, já
que eles não podem funcionar sem o registro de contribuinte de ICMS. O projeto de
lei determina, entretanto, que o governo
comprove a adulteração dos combustíveis
com um laudo pericial.
O autor da proposta, deputado Carlos Minc
(PT), estima que o estado perdeu nos últimos três anos cerca de R$ 600 milhões
em ICMS de empresas que adulteram
combustíveis. “A adulteração é feita para
recolher menos impostos e aumentar os
lucros das empresas. O problema é que
os consumidores são prejudicados, assim
como o meio ambiente. O combustível
adulterado é muito mais poluente que o
convencional.”
Qualidade internacional
Pesquisa da Agência Nacional de Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP)
apurou que os principais combustíveis
vendidos no país alcançaram padrões internacionais de qualidade. “Desde março,
os nossos índices para a gasolina, o óleo
diesel e o álcool hidratado estão no mesmo patamar do registrado nos mercados
mais exigentes do mundo”, afirmou a superintendente de Qualidade de Produtos
da ANP, Maria Antonieta Silva.
Segundo ela, a irregularidade na gasolina
caiu para cerca de 3,7% do total pesquisado, bem abaixo dos 9,2% detectados em
2001, quando a ANP iniciou o programa
de qualidade. No caso do diesel, a nãoconformidade caiu para 2% das amostras,
ante os 6,5% encontrados em 2001.
O maior avanço, porém, foi no caso do
álcool hidratado. Em 2001, as primeiras
pesquisas da ANP apontavam para 10,3%
das amostras, subindo para 12,6% em
2002 e caindo para 2,9% em junho. A
técnica da ANP considera que um fator
importante para a melhoria da qualidade
do álcool foi a introdução do corante no
álcool anidro (que é misturado à gasolina),
que era vendido como hidratado.
“É muito bom ser parceiro de uma
Companhia que está sempre preocupada com a questão ambiental
de seu país. Meus postos ficam em
uma área de preservação ambiental, em Campinas (SP), e, por conta
disso, o biodiesel foi muito bem
aceito pelos meus clientes. Além
de aumentar as vendas, o novo
combustível é uma prova de que a
Petrobras Distribuidora investe em
novas tecnologias visando oferecer
um produto cada vez melhor. É impressionante como há sempre uma
superação de qualidade! Com quase
30 anos de parceria, eu quero, mais
uma vez, bater palmas para a novidade oferecida pela Companhia. É
por essas e outras que sou 100%
Petrobras.”
Alexandre Lopes
Posto Mingatto
Campinas (SP)
As cartas devem ser endereçadas para:
Jornal do Revendedor / SAC BR
Rua Barão de Mesquita, 184 – 4º andar
Rio de Janeiro – RJ
CEP 20540-066
[email protected]
Presidente
Maria das Graças Silva Foster
Diretor Financeiro e de Serviços
Nelson José Guitti Guimarães
Diretor da Rede de Postos de Serviço
Reinaldo José Belotti Vargas
Diretor de Operações e Logística
Edimilson Antônio Dato Sant'Anna
Diretor de Mercado Consumidor
Marco Antônio Vaz Capute
Gerente Executivo de Comunicação
Sérgio Bandeira de Mello
Gerente de Imprensa
Carmen Navas
Gerente Corporativo da Rede de Postos
Luiz Eduardo Guimarães Carneiro
Gerente de Marketing da Rede de Postos
Carlos Vieira de Mello
Gerente de Qualidade de Atendimento Automotivo
Ana Paula Vieira Fernandes
Petrobras Distribuidora S. A.
Rua General Canabarro 500
Rio de Janeiro – RJ
CEP 20271-900
Produzido por Trama Criações de Arte para a
Gerência de Comunicação da Petrobras Distribuidora
Editora Beatriz Cardoso
Repórteres Diane Duque e Fernando Zaider
Produtor Independente Bruno Maia
Projeto Gráfico Trama Criações de Arte
Arte Roberto Dalmaso, Valmir Pinto Ferreira e
Jonas Kussama Revisão Sonia Cardoso
Produção Gráfica Sérgio Murilo Silva Gomes
Impressão Walprint Gráfica e Editora
Tiragem 23.600 exemplares
Ano VII Setembro 2006 Número 78
P
ara agilizar a distribuição de
biodiesel B2 (óleo diesel de
petróleo misturado com 2%
de biodiesel) a mais de 3.500 postos
revendedores, a Petrobras Distribuidora está investindo, até o final do ano,
cerca de R$ 20 milhões.
Fotos banco de imagens BR
Petrobras
Distribuidora
investirá
R$ 20 milhões
para adaptar
suas instalações
e otimizar a
logística
do biodiesel
Fernando Zaider
Biodiesel: investimentos em logística
A informação foi dada pelo diretor da
Rede de Postos de Serviço, Reinaldo
Belotti, durante apresentação no seminário "Comercialização e Distribuição
de Biodiesel no Brasil", realizado no dia
20 de julho, no auditório da Fecomércio,
no Rio de Janeiro.
Ganhando mercado
Os integrantes da mesa fizeram palestras sobre diversos aspectos da comercialização e distribuição de biodiesel no Brasil
D
e acordo com Belotti, a Companhia utiliza hoje 20 terminais de distribuição para atender
mais de 2.300 postos de serviço e 400 grandes empresas consumidoras. “Até o fim do
ano pretendemos ter 46 bases de distribuição, 3.520 postos de comercialização e 3.000 grandes
clientes de biodiesel”, afirmou.
Ele disse que não considera tais números como meta, mas como limite mínimo a ser alcançado
pela Companhia. “O Biodiesel Petrobras teve uma excelente aceitação junto aos nossos parceiros e
consumidores. Isso nos incentivou a continuar cada vez mais aceleradamente nesse processo."
"Estamos fazendo todos os esforços necessários para colocar no mercado os cerca de 67 mil
metros cúbicos de biodiesel adquiridos nos leilões da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural
e Biocombustíveis (ANP)”, afirmou o executivo, salientando que novos volumes de biodiesel
serão adquiridos nos próximos leilões. “Com isso, ao longo de 2007,
todo o diesel comercializado pela Petrobras Distribuidora passará a
ser misturado com biodiesel, aumentando nosso market share.”
“A Petrobras está oferecendo o biodiesel em todo o país e se orgulha
de estar à frente do seu tempo, agitando a bandeira do pioneirismo
e da tecnologia. Não resta dúvida de que o biodiesel está definitivamente incluído na matriz de combustíveis distribuídos por nós”,
destacou Belotti.
Ministra diz que prazo pode ser antecipado
A
o encerrar o referido seminário, realizado pelo Grupo O Dia, com patrocínio da Petrobras
Distribuidora, a ministra-chefe da Casa Civil, Dilma Roussef, pediu aos distribuidores que não
esperem pelo dia 1º de janeiro de 2008 para começar a vender o B2, uma vez que a produção atual
já atingiu o nível projetado para daqui a três anos. Dilma parabenizou os representantes das distribuidoras presentes pelo pioneirismo que levou o país, três anos depois de assinada
a Lei do Biodiesel, a ter quase dois mil pontos-de-venda do combustível.
O seminário contou também com a participação do diretor geral da ANP, Haroldo
Lima, do superintendente de Abastecimendo da ANP, Roberto Ardenghy, da superintendente de Qualidade de Produtos da ANP, Maria Antonieta de Souza, do químico
do Cenpes, Carlos Khalil, do presidente da Brasil Ecodiesel, Nelson Silveira, e dos
empresários Sergio Cavalieri, da Alesat, Henry Joseph, da Anfavea, e Orlando Diniz,
da Federação do Comércio do Estado do Rio de Janeiro (Fecomércio).
Presentes, também, todos os titulares das Gerências Automotivas (GATs) da Petrobras Distribuidora:
Clenardo Fonseca dos Santos (GAT1), Edimário Oliveira Machado (GAT2), Rogério Fuchs (GAT3), Luís
Alves de Lima Filho (GAT4), Miguel Christina (GAT5), e o gerente Corporativo da Rede de Postos, Luiz
Eduardo Guimarães Carneiro.
Monitoramento
P
or ser um processo novo na Companhia, foi criada uma
sala de monitoramento que acompanha todas as fases
da produção – desde o fabricante de biodiesel 100% (B100) até
o consumidor final –, visando
a continuidade da garantia de
qualidade. O monitoramento
é feito por meio de uma rede
virtual, em tempo real. O
grupo de trabalho é formado
por especialistas de diversas
áreas da Companhia, sob
a liderança da presidente
da Petrobras Distribuidora,
Graça Foster.
Em seu pronunciamento no seminário, Foster destacou que
em 49 dias de trabalho a Companhia colocou o biodiesel
em mais de 1.500 postos e vendeu o produto para mais de
400 grandes consumidores. “No início de maio tínhamos
apenas três postos com o novo produto. Hoje, o biodiesel
está completamente inserido na nossa rede de distribuição”,
comemorou ela.
Segundo Graça Foster, para fazer o biodiesel com a mesma
qualidade do diesel de petróleo a Companhia está se cercando de muitos cuidados. “Em qualquer mistura, por menor que
seja, há uma preocupação com a qualidade. Um combustível
novo nos postos Petrobras tem que ter a qualidade exigida
para toda a linha de produtos que a Companhia comercializa.
Temos que zelar pela nossa marca”, disse, reforçando que o
programa De Olho no Combustível também atua no controle
da qualidade do biodiesel na Rede de Postos Petrobras.
Para comunicar as mudanças à sociedade, a Petrobras Distribuidora elaborou folhetos para os consumidores e cartilhas
para os frentistas, além de lançar campanha publicitária em
jornais e revistas de grande circulação no país. Os postos
estão sinalizados com faixas e indicação na bomba para
facilitar a opção do consumidor.
Ano VII Setembro 2006 Número 78
Ações movidas
pela Petrobras
Distribuidora têm
obrigado postos
que copiam o
visual da rede a
descaracterizar a
imagem
Fernando Zaider
Na luta contra a clonagem
A
Petrobras Distribuidora está vencendo na Justiça a luta contra a clonagem de postos. Em
37 ações movidas contra revendedores por uso indevido da marca, na região da Grande
São Paulo, nada menos que dez liminares foram concedidas a favor da Companhia. Antes
mesmo de se discutir o mérito da ação, os juízes determinam que os postos denunciados alterem
a imagem no início do processo.
Este foi o caso, por exemplo, de um posto no município de Mogi das Cruzes: um juiz local acatou
plenamente a liminar impetrada pela Petrobras Distribuidora e determinou “a total descaracterização do padrão visual que contém os elementos característicos do trade dress (roupagem do
negócio) da Companhia, passível de causar confusão com os postos que ostentam devidamente a
marca Petrobras”. Ele concedeu o prazo de cinco dias para a descaracterização do posto, a retirada
da logomarca e a troca das cores e formas utilizadas, sob pena de paralisação das atividades e
fechamento do local, além de multa diária no valor de R$ 5 mil.
Ação incisiva contra clonadores
Crime contra a marca
“A atuação da Petrobras Distribuidora contra os postos que usam indevidamente sua
imagem vai ser cada vez mais incisiva”, explicou a advogada Tânia Carvalho Siqueira,
titular da Gerência Jurídica Sul (GJSul), sediada na capital paulista, onde esse tipo de crime
é mais praticado em relação ao resto do país. Ela lembra que, além da Lei da Proteção
à Propriedade Industrial, há o Código de Defesa do Consumidor. “Uma das prioridades
da Companhia é a informação correta e o respeito ao consumidor, que deve saber a
procedência do produto que coloca em seu veículo.”
O uso indevido de imagem é crime previsto na Lei da Propriedade
Industrial, adverte a advogada Tânia Carvalho Siqueira. Segundo
o artigo 189 da Lei Federal 9.279/96, que protege a propriedade
industrial, “comete crime contra registro de marca quem reproduz
sem autorização do titular, no todo ou em parte, marca registrada
ou imita de modo a produzir confusão. A pena para essa prática é
de detenção de três meses ou multa.”
Para Edimário Oliveira Machado, gerente executivo de auto-
Problema comum ao setor
O problema de clonagem de postos é comum a todas as distribuidoras, afirmou
Wellington Stilac Leal Sandim, diretor do Sindicom para o estado de São Paulo. Segundo
ele, a entidade faz um trabalho junto às entidades e autoridades que podem contribuir
e influir para resolver esse problema, além das batalhas jurídicas, para levar um apelo
e pedir providências.
“Precisamos ter uma divulgação mais ampla do problema: queremos sensibilizar
a imprensa para publicar reportagens que alertem a população, pois há clonagens
que conseguem iludir até pessoas que conhecem os postos. Estes consumidores
estão sendo iludidos, enganados, pois pensam que estão abastecendo em uma
companhia séria.”
motivos 2 (GAT2), o uso indevido da marca é um problema
sério. “Recebemos diversas reclamações de consumidores que
alegam ter abastecido com combustíveis de baixa qualidade
em postos Petrobras. Quando verificamos a reclamação, constatamos que se trata de um estabelecimento que não mais faz
parte da rede, apesar de continuar utilizando nossos elementos
visuais.”
Segundo o gerente-executivo, o problema se agrava quando é um
estabelecimento de bandeira branca que cria uma manifestação visual
muito semelhante – se não idêntica – à da Companhia, para iludir o
consumidor. A ação da Companhia, em todos estes casos, será rápida,
imediata e contundente.
FOI MAL
Em dose dupla
Posto que ostenta a bandeira Petrobras tem que ter a responsabilidade social
e a ética de negócios da Companhia. Isso é uma exigência não só da Petrobras
Distribuidora como também do consumidor, que espera encontrar nos postos
os produtos e serviços com o padrão de excelência da empresa mais respeitada do setor de distribuição de combustíveis. Quando isso não acontece, o
cliente sente-se traído na sua boa fé, como demonstra um consumidor do Rio
de Janeiro.
“Meu pai, de 72 anos, foi fazer a troca do óleo do seu carro, um Palio Weekend
1.8 2003, em um posto carioca. Como o veículo já estava fora de garantia, ele já
vinha utilizando o Lubrax Tecno e pediu o produto ao frentista. Para seu espanto,
este ofereceu um outro óleo. Meu pai respondeu que aquele não era o lubrificante solicitado e pediu mais uma vez o Lubrax Tecno. O frentista respondeu
com duas falsas alegações: disse que o outro óleo dilatava o prazo de troca
– de 7.500 km para 10.000 km – e que o óleo que ele oferecia também era da
Petrobras. Na verdade, o produto não era Petrobras e tem que ser trocado a
cada 7.500 km. Meu pai se sentiu enganado pelo frentista e pelo posto.”
Ao ter produtos de outra marca em um posto da Rede Petrobras, o revendedor
dá uma demonstração de desrespeito à sua bandeira e aos seus parceiros.
Pior ainda é oferecer produtos sob falsas alegações – tanto em relação ao
fabricante como ao desempenho do lubrificante.
Prestar serviços ou informações enganosas aos clientes é ferir os direitos do
consumidor e também uma parceria que garante ao revendedor ter uma bandeira líder em seu estabelecimento. Se ele tem dúvidas quanto aos produtos
Lubrax e suas qualificações, deve consultar o assessor comercial ou a Central
de Atendimento ao Revendedor – 4002 2040 (nas capitais e regiões metropolitanas) e 0800 282 2040 (nas demais regiões) –, que poderá direcionar o
revendedor para o SAC Técnico, quando necessário.
Ano VII Setembro 2006 Número 78
s Postos-escola criados pela Petrobras Distribuidora vêm garantindo
profissionais qualificados, além de facilitar o acesso de jovens ao
mercado de trabalho. Segundo o diretor da Rede de Postos de Serviço, Reinaldo Belotti, além dos objetivos sociais de formação de mão-de-obra,
o Posto-escola funciona como um laboratório de gestão mercadológica, onde
são testados novos produtos, tecnologias e treinamentos.
Foto Adriana Lorete
Profissionais de qualidade para a rede
O
Um exemplo prático são os testes com materiais didáticos desenvolvidos para
o programa de treinamento da revenda, o Capacidade Máxima. “Com os Postosescola, podemos avaliar, do ponto de vista do revendedor, como está a prestação
de serviços da Petrobras Distribuidora para a rede de postos, e com isso interagir
com as áreas internas e aprimorar os nossos processos”, destacou Reinaldo.
Segundo Lorraine Barbosa, gerente de Operação de Postos-escola, o projeto
funciona por meio de parcerias com instituições de ensino profissionalizante,
responsáveis pelo conteúdo – como os Centros Federais de Educação Tecnológica
(Cefet) regionais e o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac). Nos
cursos, os alunos conhecem a Petrobras Distribuidora, seus principais produtos
e serviços e recebem treinamentos específicos sobre os procedimentos de pista,
loja de conveniência BR Mania e Lubrax Center.
Posto-escola Cefet, no Rio de Janeiro: formação de mão-de-obra qualificada
O foco principal é na qualidade do atendimento. A parceria com as instituições de
ensino foi reformulada visando garantir o aproveitamento de 100% dos alunos na
rede de postos Petrobras. Em geral, um mês antes de terminar o estágio prático
os supervisores pedagógicos procuram os revendedores das suas regiões para
tentar empregar os alunos logo após a formatura.
Revendo o ponto de vista
roprietário de quatro postos no
Rio de Janeiro, o revendedor
Cláudio Cerqueira está convencido de
que o projeto Posto-escola pode ser
muito vantajoso para os revendedores.
Dos 32 ex-alunos do Posto-escola
Lagoa encaminhados para o revendedor, nada menos que 25 – quase uma
turma inteira – foram empregados por
ele. E estão trabalhando nos postos do
empresário, que já promoveu um dos
contratados a subgerente.
C
Foto banco de imagens do revendedor
P
Equipe de qualidade
om 15 postos de combustíveis, a Rede Kalilândia, na Bahia, tem
uma alta demanda por mão-de-obra qualificada. Um problema
que a gerente administrativa Ieda Cordeiro de Melo solucionou de forma
prática e rápida: recorrendo ao cadastro de profissionais formados pelos
Postos-escola da Petrobras Distribuidora. Dos 19 alunos encaminhados
pelo Posto-escola de Salvador, ela aproveitou 15 profissionais nos 14
postos da empresa, em Salvador e em Feira de Santana.
Cláudio Cerqueira e a equipe recrutada por meio do cadastro de
Cláudio Cerqueira via o Posto-escola
profissionais formados pelo Projeto Posto-escola, disponível no Portal BR
com restrições, mas mudou de opinião
quando, no final de 2005, adquiriu dois postos na Barra da Tijuca, Zona Oeste carioca, e precisou
contratar, em caráter de urgência, profissionais para operação. Recorreu ao Posto-escola Lagoa, na
Zona Sul da cidade, e teve sua demanda prontamente atendida.
Sucesso em Brasília
E
stênio de Souza Cervo, supervisor geral da Rede de Postos Planalto, de Brasília
(DF), é outro que prefere os profissionais formados pelos Postos-escola. “O
projeto é ótimo: tentamos aproveitar ao máximo este pessoal”, afirma ele, destacando
que os profissionais formados dentro deste projeto entram no mercado de trabalho
sabendo como agir na abordagem ao cliente. “Além disso, ele já conhece os produtos
Petrobras que serão utilizados no seu trabalho.”
Celso Murilo Dias Soares, também de Brasília, concorda com Estênio: de 15 alunos
encaminhados pelo Posto-escola, quatro trabalham no seu posto, o Águia de Ouro 103
Norte. “O projeto é extremamente vantajoso para o revendedor, pela triagem inicial,
que inclui apenas os alunos que atendem às condições mínimas de trabalho.”
Cadastro
on-line
Ela salienta que o Posto-escola reduz os gastos do posto na qualificação
profissional de quem chega e tem de ser preparado para desempenhar
suas funções. “Há o custo invisível do treinamento da pista, pois a
dinâmica do posto é muito intensa”, explica Ieda. “Ter à disposição um
profissional já capacitado minimiza ainda o custo do desgaste com o
cliente, que reclama quando não tem um atendimento de qualidade e
especializado.” Por isso, Ieda Cordeiro de Melo sempre recorre ao cadastro de profissionais formados pelos Postos-escola, que se encontra
no Canal de Negócios do Portal BR (www.br.com.br).
“Os alunos são muito bem selecionados, o que dá grande tranqüilidade e melhora muito
o padrão de atendimento. O aproveitamento é excelente e estou, inclusive, conquistando
novos clientes por conta dessa qualidade.”
Cláudio Cerqueira, Rio de Janeiro (RJ)
“O Posto-escola instrui os profissionais ainda quanto às normas e procedimentos da
Petrobras Distribuidora, resultando em profissionais excelentes, que prestam serviço
dentro do padrão de atendimento da Companhia.”
Ieda Cordeiro de Melo, Salvador (BA)
“A pessoa vem muito bem treinada: sabe manusear o Cartão Petrobras, fazer fechamento de caixa, lidar com a nova imagem, conservar o uniforme, cuidar da aparência e fazer a
manutenção. Sabe lidar com o atendimento 4A, que faz parte do Padrão Petrobras.”
Celso Murilo Dias Soares, Brasília (DF)
Todos os revendedores Petrobras podem consultar o banco de dados com informações cadastrais dos alunos formados. Para aqueles que
ainda não tiverem acesso ao Canal de Negócios do Portal BR (www.br.com.br), é necessário solicitar login e senha na Central de Atendimento
ao Revendedor pelos telefones: 4002 2040, para capitais e regiões metropolitanas e 0800 282 2040, para as demais localidades.
Ano VII Setembro 2006 Número 78
ACONTECEU
Petrobras Distribuidora não deixou o Dia do Revendedor – 20 de julho – passar em
branco. Para comemorar essa data tão especial, a Coordenação de Marketing da Gerência de Automotivos 3 (GAT3) em parceria com as gerências da Rede de Postos do
Distrito Federal (GRPDF) e de Goiás (GRPGO), promoveu um evento duplo, com jantar dançante
e apresentação teatral, para 112 revendedores da região.
Foto banco de imagens BR
Revendedor é homenageado no seu dia
A
O titular da GRPDF, Gastão Pazinatto, recebeu os convidados no evento realizado em Brasília
(DF), no dia 19 de julho. Já Romeu Jankowski, gerente da GRPGO, recebeu seus convidados no dia
20, em Goiânia (GO). Após o coquetel de recepção, os revendedores assistiram à peça Navegar é
preciso... em prosa, verso e riso, que agradou muito aos participantes, não somente pelo tema
como também pela interatividade com a platéia. Após a apresentação foi servido um jantar e o
show continuou com muita música e dança.
Fotos Sandra Lopes
O Cartão Petrobras, o programa De Olho no Combustível, Biodiesel, lubrificantes da linha Lubrax, o CTF-BR, a Rede Siga Bem e o Siga Bem Caminhoneiro
foram alguns dos destaques no estande montado pela Companhia. Situa­do
em local privilegiado, o estande contribuiu para a fixação da marca e para
alavancar o preenchimento de propostas de adesão ao cartão. O simulador
da Fórmula Truck foi um sucesso, atraindo grande quantidade de público.
Evento agita posto
A área de exposições do Posto Sakamoto, em Guarulhos (SP) foi palco da
17ª Festa do Caminhoneiro, entre os dias 23 e 25 de julho. Participando do
evento pela 14ª vez, a Petrobras Distribuidora aproveitou a grande presença
de seus clientes para divulgar o biodiesel, já disponível em mais de 1.800 postos da rede.
O estande da Petrobras Distribuidora foi um grande
sucesso, pois além de fortalecer o relacionamento
com os revendedores e consumidores e divulgar
produtos e serviços, tornou-se uma opção de entretenimento durante o evento.
Além do simulador da Fórmula Truck, da palestra de Aurélio Félix, organizador da F-Truck, e da presença da equipe da Virtual Grand Prix, houve sorteio
de prêmios e desenhos de caricatura dos revendedores, feitos por artistas
convidados. O cantor Sérgio Reis, ‘companheiro de viagem’ dos profissionais
da estrada que ouvem o programa de rádio Siga Bem Caminhoneiro, fechou
o evento com um show emocionante.
Off-road
N
o início de julho foram realizadas em Belém (PA) duas competições com o apoio da Gerência da Rede de Postos do Pará
(GRPPA): o 1º Raid da Amazônia e a 1ª Trilha do Batom, que
fazem parte do Campeonato Paraense de Off-Road. Os dois eventos
tiveram como ponto de partida
o Posto Pará Vip, parceiro da
Companhia.
Além de divulgar os produtos e
serviços da Petrobras Distribuidora, a GRPPA busca incentivar
o desenvolvimento deste esporte considerado hoje a terceira
maior modalidade do automobilismo nacional.
Antonio Carrilho Matos, da GRPPA, e pilotos que
participaram das provas off-road
Ação solidária
U
ma tonelada de agasalhos
foi arrecadada em Campinas, interior de São Paulo,
na Campanha do Agasalho, uma parceria entre a Petrobras Distribuidora
e o jornal Correio Popular, realizada
em julho.
Foto banco de imagens BR
A
27ª Festa do Carreteiro de Aparecida do Norte, realizada entre 19 e 21 de julho,
na Basílica de Aparecida (Km
71 da Via Dutra), recebeu
mais de 50 mil pessoas,
entre as quais cerca de seis
mil carreteiros. O tradicional
O AC Fernando Pracchia, José Orlando da Silva, da
evento, que atrai grande
Coordenação de Marketing da GAT2, e Cláudio Sakamoto
fluxo de profissionais da estrada e suas famílias, contou mais uma vez com a participação da Petrobras
Distribuidora.
Foto banco de imagens BR
Caminhoneiros em festa
O jantar realizado em Brasília foi um sucesso entre os revendedores,
os grandes homenageados da festa
Os pontos de coleta da Companhia
foram a regional de Campinas e os
postos Mingatto e Brasil 2000, A.P.
da Lagoa, A.P. da Torre, A.P. Maria
Monteiro e A.P. Mônaco. Nestes pontos
foram arrecadadas 17 caixas de doações com agasalhos, roupas de cama
e calçados para comunidades carentes de Campinas. Outras 30 caixas foram
recolhidas em pontos de coleta diversos desta ação.
Ano VII Setembro 2006 Número 78
ACONTECEU
projeto de inclusão social Cidadão Capaz está crescendo dia a dia.
Em 18 de julho foi a vez da região Sul do país ganhar seu primeiro
posto adaptado à iniciativa da Petrobras Distribuidora. O Posto
Cidadão Capaz, localizado no Centro da cidade de Pelotas (RS) é o sexto do
projeto, que já conta com outras unidades de postos em Brasília (DF), Rio
de Janeiro (RJ), Belém (PA), Valinhos (SP) e Vitória (ES).
Foto banco de imagens BR
Fernanda Novaes
Região Sul ganha posto do Cidadão Capaz
O
Dos 12, os três profissionais com deficiência vão atuar em atividades variadas na loja de conveniência e na troca de óleo (no centro de lubrificação
Lubrax Center). Segundo o revendedor João Augusto da Fonseca, participar
do projeto é uma oportunidade única de mostrar um trabalho que une os
deveres empresariais com o exercício da cidadania. “Queremos ter um papel importante junto à sociedade, na medida que ajudamos a comunidade
a vencer barreiras impostas pelo mercado de trabalho às pessoas com
deficiência”, afirma.
Projeto cativa clientes
O projeto Cidadão Capaz teve início em setembro de 2002, tendo como
meta incluir no mercado de trabalho pessoas com deficiência de forma a
contribuir com o crescimento do país. Alinhado com o programa Petrobras
Fome Zero, a iniciativa tem cativado e fidelizado clientes dos postos participantes, que se sentem parceiros deste importante projeto.
Na linha de produção
Na inauguração do posto foi exibido no telão um filme com informações sobre o projeto e
imagens dos funcionários em treinamento. Os convidados aferiram de perto as adaptações
do posto – o qual disponibiliza rampas para o deslocamento dos usuários de cadeiras de
rodas, faixas sinalizadoras na pista e bombas de abastecimento que seguem os conceitos de
acessibilidade
Parceria bicampeã
D
epois de conquistar o bicampeonato da Copa do Brasil e se tornar o primeiro time do país garantido na próxima edição da Taça Libertadores da
América, o Flamengo tem uniforme novo para o Campeonato Brasileiro. A
nova camisa tem as logomarcas Cartão Petrobras (peito), Lubrax e Podium (mangas)
e Petrobras (costas).
Desenvolvido pela Nike, líder mundial de produtos esportivos, o modelo foi apresentado no dia 3 de agosto, no salão Gilberto Cardoso Filho, na Gávea, em cerimônia que
contou com a presença do diretor da Rede de Postos de Serviço (DRPS), Reinaldo
Belotti, e do Gerente Executivo de Comunicação, Sérgio Bandeira de Mello.
Foto banco de imagens BR
Foto banco de imagens BR
M
ostrar como é o processo de fabricação dos lubrificantes
Lubrax. Este foi o objetivo da Coordenação de Marketing
da Gerência de Automotivos 3 (GAT3), em Minas gerais,
ao convidar 22 clientes das cidades mineiras de Divinópolis e
Pouso Alegre para uma visita guiada pela Fábrica de Lubrificantes
da Petrobras Distribuidora, no
município de Duque de Caxias (RJ).
Os participantes assistiram a uma
palestra sobre a parte operacional
da fábrica e os diversos produtos
da linha de lubrificantes produzidos no local. Depois, o grupo foi
conferir como é a linha de produção, além de visitar o laboratório
e o setor de embalagens.
Samir Amadeu: visita foi um verdadeiro presente
“Achei muito válida essa iniciativa. Hoje entendo muito mais
sobre o produto e a seriedade do trabalho realizado aqui. Tudo
que aprendi vou levar e repassar aos meus funcionários”,
afirmou o revendedor Samir Amadeu, do Posto Savel, em
Três Corações (MG), que visitou a fábrica pela primeira vez e
considerou a visita um presente pelos 40 anos de parceria com
a Companhia. Estão previstas novas visitas de revendedores
à Fábrica de Lubrificantes da Petrobras Distribuidora.
Três jogadores participaram do desfile do novo uniforme: o lateral Juan, autor do
gol que garantiu o título da Copa do Brasil; o atacante Sávio, que fez sua reestréia
no Flamengo, depois de vários anos na Europa, e o goleiro Diego
Ano VII Setembro 2006 Número 78
BRASIL, ENCHA O TANQUE DE ORGULHO
A emoção tomou conta dos 11 sorteados que foram receber seus prêmios
nos postos Petrobras, onde abasteceram seus carros. Os felizardos revelam
que custaram a acreditar que haviam tirado a sorte grande dentre os mais
de 21 milhões de cupons cadastrados. Refeitos da surpresa, esperaram com
ansiedade a hora de receber o título de previdência privada do banco HSBC
para abastecer seus veículos na rede de postos, pelo resto da vida.
Os sorteados usuários do Cartão Petrobras ou que aderiram ao produto
durante a promoção receberam ainda um carro zero quilômetro. Todos
afirmam que foi uma promoção campeã e garantem que, pelo resto de suas
vidas, seguirão como clientes fiéis da Petrobras Distribuidora.
O gerente executivo de Automotivos 3 (GAT3), Rogério Fucks, afirmou que
participar da entrega do prêmio foi uma grande emoção para todos. “Ver
de perto a satisfação de
um consumidor final de
nossos produtos é muito
gratificante”, disse ele,
na entrega do título aos
dois sorteados do Rio de
Janeiro.
MAURÍLIO DE CARVALHO SALEK
Posto Bracarense – Rio de Janeiro/RJ
“Me sinto extremamente recompensado pelo fato de
ser um cliente fiel
da Petrobras Distribuidora. Passei
toda a minha vida,
desde a universidade, quando cursava medicina
no final da década de 1970, até hoje, abastecendo
somente neste posto da Petrobras. Agora, voltar ao
posto para receber esse prêmio é uma satisfação
em dobro.”
Foto Alexandre Brum
U
ma iniciativa da Petrobras Distribuidora para comemorar, junto
com os consumidores, a conquista da auto-suficiên­cia brasileira
em petróleo, a promoção Brasil, Encha o Tanque de Orgulho terminou em clima de festa.
MARCO LUIZ DOMINGUES
Posto Cefet – Rio de Janeiro/RJ
“Esta promoção foi
muito emocionante.
Quando me comunicaram, pela primeira vez, que havia
ganho o prêmio, não
acreditei e desliguei
o telefone. Fiz isso cinco vezes, até ele pedir que eu
conferisse o número de meu cupom: só então vi que
era tudo verdade. Foi uma felicidade só.”
Foto Alexandre Brum
O Jornal do
Revendedor
foi conferir
a festa dos
11 sorteados
da promoção
Brasil, Encha
o Tanque
de Orgulho
Diane Duque
A festa de um time campeão
Veja mais fotos da entrega dos prêmios no Portal BR: www.br.com.br/jronline
BOAS PRÁTICAS
Metas e incentivo aumentam as vendas
Foto banco de imagens BR
P
ara incrementar as vendas de lubrificantes, o revendedor Wagner Lopes, do Posto Santa
Felicidade, das cidades de São Lourenço e Caxambu (MG), implementou uma ação de incentivo com metas de vendas e prêmios, além da comissão já oferecida.
Hoje, Wagner comemora um duplo feito: além das metas de lubrificantes terem sido superadas, a ação
fez crescer as vendas de combustível e a fidelização de clientes. “Fiquei surpreso com os resultados
alcançados pela equipe. As vendas deste primeiro semestre de 2006
contabilizaram os melhores percentuais de toda a história da rede”,
conta, entusiasmado.
Com base no histórico de vendas de cada funcionário do posto, foi criada
uma meta individual a ser cumprida. Wagner explica que fez questão
de personalizar para não haver injustiça entre os participantes, por
conta dos horários de pico de venda. Sendo assim, com empenho, todo
frentista tem condições de chegar ao objetivo estabelecido, aumentar
sua comissão e ainda ganhar prêmios.
Fidelização garantida
Além de realizar o abastecimento, os funcionários
passaram a oferecer produtos e chamaram a atenção do cliente, o que resultou em maior satisfação
com o atendimento – promovendo a tão almejada
fidelização.
O ranking que aponta o desenvolvimento de cada
um é apresentado semanalmente pelo gerente, que
também ganha bonificação com o pontuação da equipe. Feliz com o resultado, o revendedor aposta num
crescimento ainda maior para o segundo semestre – o
acréscimo de 25% nas vendas e 100% de satisfação
dos clientes em seus postos.
Ano VII Setembro 2006 Número 78
Fotos banco de imagens BR
BRASIL, ENCHA O TANQUE DE ORGULHO
LEONARDO RODRIGUES DOS SANTOS
ELAINE CRISTINA TAGLIA FERRE
EDMILSON DE BRITO LANDI
FM Comércio de Derivados de Petróleo – Paulista/PE
Auto Serviço Ouro Negro Ltda. – Vitória/ES
Auto Posto Beira Linha – Laranjal Paulista/SP
“Nunca acreditei mui­
to nessas promoções
que vejo por aí. Mas,
na hora em que recebi os cupons, depois
de abastecer em um
posto Petrobras, decidi participar e tentar a sorte. Quando me comunicaram
que eu havia sido sorteado, a emoção foi muito grande.
Percebi que na Petrobras Distribuidora a gente pode
confiar.”
“Fiquei muito surpresa de
ter sido uma das 11 pessoas
sorteadas, pois só cadastrei
cinco cupons. Levei um susto quando me ligaram para
comunicar o resultado do
sorteio. Este prêmio é mais
um estímulo para que eu siga
adiante em busca de meus
sonhos, como o de cursar outra faculdade. A Petrobras
Distribuidora será minha parceira nesta meta.”
“Há 32 anos eu abas­
teço num único posto
Petrobras, em minha
cidade. Além de ter
recebido sempre um
atendimento de excelência e de ter tido à disposição os melhores
produtos, vejo esta premiação como mais uma retribuição à minha fidelidade à bandeira Petrobras
Distribuidora.”
GENI LUCIA TREVISAN
FERNANDO CARLOTA DE OLIVEIRA
RAIMUNDO JOSÉ DE ALMEIDA LIMA
Posto Avenida – Campo Bom/RS
Vilmar Pereira e Cia. Ltda. – Perdões/MG
CAC Comércio de Derivados de Petróleo – Manaus/AM
“Custei a acreditar que havia
sido sorteado: só tive certeza
quando li o meu nome no site da
Petrobras Distribuidora. Fiquei
surpreso pelo fato de a Companhia, além de ter a melhor
gasolina, realizar uma promoção como esta. Só abasteço
nos postos Petrobras porque já tive um problema sério no
motor do meu carro depois de abastecer em qualquer lugar.
Valeu à pena ser fiel: além de ter um ótimo produto, ganhei
um grande prêmio. É bom demais.”
“Abasteço sempre em postos Petrobras porque, além
de disponibilizar gasolina
e serviços de qualidade,
eles estão sempre nas
melhores localizações,
tanto em rodovias como
na cidade. Quando recebi
o telefonema, pensei que era trote. Só acreditei que
havia ganho quando me falaram o número do cupom
premiado: era o meu. Ganhar este prêmio foi uma
notícia maravilhosa.”
“Quando preenchi os
cupons, tinha certeza
de que ia ganhar. Mas
quando me telefonaram
dando a notícia, fiquei
perplexa por uns três
dias. Foi maravilhoso
ser sorteada. Eu, que já
estava muito orgulhosa
com a auto-suficiência que a Petrobras conquistou para o Brasil, com este prêmio estou ainda
mais feliz.”
LUIZ CARLOS COBALCHINI
CINTHIA COSTA GUIMARÃES
Posto Novo Dragão – São Paulo/SP
TEREZINHA FRITZEN
Posto Di Verona – Garibaldi/RS
“Quando recebi a notícia que
havia sido uma das vencedoras da promoção eu estava na
Copa do Mundo, na Alemanha.
O prêmio me ajudou a superar a derrota do Brasil para a
França. A seleção não trouxe a
taça mas nós 'fizemos' o gol. A forma como a Petrobras
Distribuidora fez a entrega do prêmio foi tão marcante
quanto ganhar uma Copa do Mundo. Essa emoção vai
ficar gravada em meu coração para sempre.”
Auto Posto Nienkotter – São José/SC
“Faço um percurso
de 24 km três vezes
ao dia só para abastecer meus táxis no
Posto Di Verona , da
rede Petrobras, o
único da cidade que
revende Gás Natural Veicular. Esse prêmio vai
melhorar muito minha vida, pois minha despesa
com combustível vai baixar e sobrar mais no
orçamento mensal.”
“A adrenalina subiu muito na
hora em que fiquei sabendo
que havia ganho o prêmio.
A emoção tomou conta de
mim. Quando vi a promoção,
quis participar porque estava
com muita vontade de ganhar
um carro. Tudo isso foi muito
emocionante. Este prêmio vai facilitar minha vida, pois
vou economizar combustível para ir à faculdade.”
Um Ano de Combustível Grátis está de volta
A
rede de postos continua a ter uma campanha forte
para atrair e fidelizar clientes: a promoção Um Ano de
Combustível Grátis, que já premiou 120 clientes, vai se
estender por mais seis meses. Com validade até fevereiro de 2007,
a ação vai premiar mais 120 felizardos com R$ 200 mensais para
serem usados nos postos credenciados pelo Cartão Petrobras.
Katheen de Saboya, coordenadora de Fidelização da Gerência
de Fidelização, Promoção e Merchandising (GFPM) explica que a
Companhia decidiu repetir a promoção de forma a atender aos
pedidos de revendedores e dos consumidores. Durante o período
da campanha, que se encerrou em junho, constatou-se um aumento de faturamento e de adesão ao Cartão Petrobras. “A ação
também é interessante porque o prêmio fideliza o consumidor
ao posto.”
A divulgação da promoção vai contar com o apoio da folhetaria
do cartão, mala-direta e divulgações em sites de grande visitação
como: Lancenet, MSN, UOL, entre outros. Os revendedores devem
utilizar as faixas e os topos de bomba recebidos na primeira edição
da promoção. Novos coletes serão enviados a todos os postos.
10
Ano VII Setembro 2006 Número 78
Fernando Zaider
Diesel menos poluente
A
Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP)
ampliou o número de municípios onde é obrigatória a comercialização
apenas do óleo diesel metropolitano, que apresenta teor máximo de
500 partes por milhão (ppm) de enxofre.
O combustível já vinha sendo disponibilizado pela Petrobras Distribuidora, que
distribui o Diesel 500, em algumas praças, desde maio de 2005. A resolução
15/2006 da ANP, publicada em julho no Diário Oficial da União, estende a venda
do produto a mais cidades, nas quais não poderá ser comercializado outro tipo
de diesel.
Enxofre (ppm)
Comercializado nas versões
100% Fóssil
INTERIOR
2000
METROPOLITANO
500
100% Fóssil
Com Biodiesel (2%)
Comum ou Aditivado
Petrobras
Diesel Inverno
500
100% Fóssil
Comum ou Aditivado
Com Biodiesel (2%)
Comum ou Aditivado
Desenvolvido para alcançar o grau de desempenho necessário para operar nas regiões que
apresentam temperaturas ambientes de até -5oC.
“O diesel brasileiro teve uma melhora significativa na qualidade, acompanhando
Vantagens ambientais
os padrões internacionais, sobretudo em relação ao teor de enxofre”, ressalta
Izabel Lacerda, gerente de Marketing de Produtos (GMKPRO), lembrando que
a Petrobras antecipou-se aos prazos determinados pela ANP.
A mudança visa melhorar a qualidade do ar, uma vez que refletirá na diminuição
das emissões de óxido de enxofre. De acordo com a Companhia de Tecnologia de
Saneamento Ambiental de São Paulo (Cetesb), a introdução do diesel com 500
ppm nas regiões metropolitanas de São Paulo, Santos, Campinas e São José dos
Campos trouxe inegáveis vantagens ambientais pela retirada de 75% do enxofre
contido no diesel usado até então, com redução equivalente na emissão de óxidos
de enxofre e fumaça preta.
A nova resolução também reduziu o teor de enxofre do chamado óleo diesel
interior de 3.500 ppm para 2.000 ppm. A adição de corante vermelho ao diesel
interior pelo produtor ou importador, estabelecida pela ANP em 2004, continua
sendo obrigatória.
Novos aditivos para o diesel
De forma a continuar contribuindo ainda mais para a melhoria da qualidade do produto, a Petrobras
Distribuidora fará a substituição do pacote de aditivos do diesel, agregando valor e trazendo benefícios
adicionais ao produto comercializado nos postos da Rede Petrobras. A troca de aditivos será feita aos
poucos, em função dos estoques disponíveis, mas até o final do ano este processo de substituição
do produto deverá estar concluído.
Os produtores e distribuidores terão 30 dias para se adequar à nova medida, e os revendedores, 60 dias. Ao final
desse prazo, que começou a contar em julho, os agentes
de mercado que não atenderem às determinações estarão sujeitos às penalidades previstas na Lei do Petróleo
(9.847/99), tais como interdição e multa – que varia entre
R$ 20 mil a R$ 5 milhões – a ser aplicada ao final de um
processo administrativo.
SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE
Fernando Zaider
Qualificação contínua
E
ducação, capacitação e conscientização devem ser continuamente promovidas de modo a reforçar o comprometimento da força de trabalho com o
desempenho em SMS (Segurança, Meio Ambiente e Saúde). Este é o enunciado da Diretriz 8, da Política de SMS da Petrobras Distribuidora.
Foto banco de imagens BR
Para cumprir a diretriz, o operador do posto deve evidenciar por meio de sua liderança o
seu compromisso em relação à segurança para sensibilizar a força de trabalho, além de
aferir, continuamente, as necessidades de capacitação e educação em SMS. É desejável
a implementação de programas que estimulem comportamentos seguros, saudáveis e
de respeito ao meio ambiente. Periodicamente, é importante avaliar a capacitação da
equipe com relação às exigências de SMS e implementar mecanismos que promovam
a melhoria constante.
Em diagnóstico feito em alguns postos da
rede não foi evidenciado um controle dos treinamentos de SMS já realizados pelos empregados. Vários funcionários não conhecem os
produtos que manipulam e, em alguns casos
são treinados informalmente por empresas
que fazem manutenção no posto. “Vimos
muitas oportunidades de melhorias na rede
de postos. É muito importante que os operadores saibam o que a Companhia oferece
em termos de capacitação e treinamento”,
destacou Paulo da Luz Costa, gerente de SMS
da Rede de Postos (GMRP).
Diretriz 8 – Educação, Capacitação e Conscientização
Plano de Contingência visa dar suporte a este processo
Todo posto deve ter o seu plano de contingência, alinhado com a Norma ABNT
NBR 15288 – Armazenamento de líquidos inflamáveis e combustíveis — Posto
revendedor veicular (serviços) — Plano de atendimento a emergências. Ele deve
ser utilizado em situações de emergência, de forma a minimizar os efeitos
nocivos dos incidentes.
A Petrobras Distribuidora disponibiliza treinamentos presenciais nos postos
e à distância (pela Internet), além de manuais, folhetos e cartilhas. ●O portal
Plano de Ação em Emergências (www.latec.ufrj.br/planodeemergencia) oferece
cursos à distância e nos postos, dentro de convênio firmado entre a Petrobras
Distribuidora e o Laboratório de Pesquisas em Tecnologia da Informação e da
Comunicação (Latec) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ).
●O operador deve utilizar o Manual de Operações de Postos e o Manual de Manutenção e Segurança de postos. As novas versões, revisadas e atualizadas,
estarão à disposição dos parceiros no Canal de Negócios, a partir de outubro.
Os manuais possuem check list para orientar os revendedores nas áreas de
SMS e de instalações e equipamentos, de forma a facilitar sua aplicação prática pelos operadores e gerentes. Estes devem trocar informações com seus
empregados com base nos manuais.
●Para facilitar o treinamento das equipes de pista, a Companhia preparou uma
cartilha simplificada de operação e manutenção, na qual resume de maneira
simples e objetiva os principais pontos abordados pelos manuais. A novidade
será disponibilizada em breve no Canal de Negócios para servir de apoio aos
diálogos de SMS entre operadores e empregados.
Ano VII Setembro 2006 Número 78
Posto Turmalina (Cordeirópolis/SP – GAT2)
Diane Duque
Postos que brilham
D
entre os 14 postos que coroam a parceria de mais de três décadas entre a
Rede Graal e a Petrobras Distribuidora,
três deles levam nomes de pedras preciosas: os
postos Rubi, de São Carlos, Topázio, de Limeira, e
Turmalina, de Cordeirópolis, municípios do interior
de São Paulo. Todos estão localizados em importantes rodovias do país que interligam São Paulo
a outras capitais.
Os dois primeiros, administrados respectivamente
por Luis Tadeu Ferreira e Wilson Stuchi, oferecem
produtos e serviços da Companhia há cerca de uma
década e meia, enquanto que o posto Turmalina,
a mais nova jóia desta parceria, foi inaugurado há
oito meses, tendo à sua frente o administrador
Djalma Dias.
Nas novas instalações, em Cordeirópolis, Djalma
anuncia que, em breve, será oferecido o Gás Natural Veicular (GNV) para os clientes da região. “Nós
acreditamos neste produto por entender que ele
terá grande crescimento no mercado, pois
é um combustível alternativo com importante apelo ambiental”, explica.
Foto banco de imagens do posto
PARCEIROS DE HISTÓRIA
Ainda que os postos Rubi, Topázio e Turmalina atendam com mais freqüência aos
profissionais das estradas, Djalma afirma
que, embora os caminhoneiros contem
com serviços específicos para eles, todos
os clientes são bem-vindos. “Cada cliente
é atendido com o mesmo padrão, por
uma equipe que se preocupa sempre em buscar
a excelência na prestação de serviços”, assegura
o administrador do posto.
Os três estabelecimentos têm atendimento diferenciado 24 horas por dia, contando com serviços
como restaurante e lanchonete. Além de serem
certificados pelo programa De Olho no Combustível, oferecem o Controle Total de Frota (CTF) e
o Cartão Petrobras. O posto Rubi ainda tem um
diferencial: integra a Rede Siga Bem.
Todos participam freqüentemente das promoções e campanhas de incentivo realizadas pela
Petrobras Distribuidora. “Apostamos nesta parceria por acreditar 100% numa empresa nacional, com uma marca forte junto ao consumidor.
Acreditamos que a Petrobras Distribuidora busca
sempre crescer, utilizando a tecnologia em seu
favor, para obter uma qualidade incomparável em
seus produtos. E isso faz toda a diferença na hora
da revenda”, finaliza Djalma.
Posto Brazão (Barro Alto/GO – GAT3)
Fernando Zaider
Do tambor à bomba
F
oi literalmente do tambor de gasolina
à bomba do seu próprio posto que o
comerciante Adécio Pires Leão, 65 anos,
começou a escrever sua trajetória como revendedor, que está completando 31 anos de parceria
com a Petrobras Distribuidora, à frente do Posto
Brazão.
Fotos banco de imagens do posto
Natural de Pirinópolis (GO), ainda era criança
quando a família de agricultores se mudou para
Barro Alto, uma pequena cidade 230 km ao norte
de Goiânia. Ali começou sua vida profissional, fazendo de tudo um pouco: conduziu carro de boi,
foi motorista de ônibus, trocador, até que um dia
adquiriu um caminhão.
Assim, Adécio começou sua relação
com o setor de combustíveis, pois
passou a trazer gasolina em tambor da
também goiana Anápolis para revender
em sua cidade. O negócio prosperou e
o passo seguinte seria construir um
posto. Não foi preciso, pois em 1975,
surgiu a oportunidade de adquirir um estabelecimento já pronto, o Posto Barro Alto, de bandeira
Petrobras, localizado no Centro da cidade.
“Nesta mesma época, eu tinha comprado
uns touros registrados. Um deles, filho
de um reprodutor famoso e valioso, se
chamava Brazão. Em sua homenagem,
mudei o nome do estabelecimento”, conta
o revendedor.
Com o crescimento da cidade, a localização
central do posto não possibilitava aproveitar o grande movimento de caminhões
e utilitários que circulam pela região, cuja
economia é baseada principalmente na
agropecuária. Em 2003, Adécio teve a idéia de
procurar um terreno mais próximo da saída da
cidade. Com o apoio da Petrobras Distribuidora, o
revendedor mudou a localização do Posto Brazão
para local próximo à rodovia GO-80, que liga Barro
Alto à capital, Goiânia.
“Com a nova imagem desde 2005, o posto está
novinho em folha e melhor do que antes”, declarou
o empresário, que além de vender gasolina, álcool,
diesel e lubrificantes, ainda pretende inaugurar o
Lubrax Center e já está preparando o terreno para
agregar uma loja de conveniência. Ele acredita na
importância do Cartão Petrobras, como ferramenta
de fidelização de clientes.
Adécio cogita a possibilidade de abrir um novo
posto, desta vez à beira de uma rodovia. “Por
enquanto é uma idéia. Vamos ainda estudar”,
avisa ele, possuidor de uma clientela cativa que
já começou a descobrir as vantagens do Cartão
Petrobras.
O revendedor sente que venceu um grande desafio, desde a época que começou com uma enxada
e, depois, com o carro de boi até comprar o caminhão e transportar o primeiro galão de gasolina.
“Não somos grandes, mas estamos na ativa. E
sempre em parceria com a Petrobras.”
11
12
Ano VII Setembro 2006 Número 78
GRID BR
A
parceria campeã
entre a Petrobras e
a equipe WilliamsF1
continua firme nas pistas
internacionais. Tanto que a
equipe inglesa vai mudar o
fornecedor de motores, mas
não o de combustível.
Rally dos Sertões
Diane Duque
Petrobras vai
desenvolver
um novo
combustível
para a
Fórmula1
Foto banco de imagens BR
Petrobras acelera na Fórmula1 Revendedores no
Contrato assinado com a Toyota Motorsport vai assegurar
a tecnologia japonesa em
motores para os carros da WilliamsF1 por três anos, a partir de 2007. Dessa forma, a
montadora substituirá a Cosworth, que fabrica os motores utilizados na atual temporada,
para a qual a Petrobras desenvolveu a gasolina 17-PodiumF1.
Benefícios para o consumidor final
Gonçalves enfatiza que a grande vantagem de uma parceria como essa é o estudo dedicado ao
desenvolvimento de novos produtos. “Todo o conhecimento tecnológico adquirido nessas pesquisas indiretamente é convertido para o consumidor final. Um exemplo disso é a gasolina Podium,
formulada utilizando esse conhecimento, e também um modelo computacional de formulação
originalmente desenvolvido para a F1.”
A parceria também aumentou a visibilidade da Petrobras no exterior. "No início da parceria (1998),
era grande o desconhecimento sobre nossa expertise em combustíveis. Hoje, temos uma excelente
reputação: a qualidade da nossa gasolina é comentada dentro do ‘circo’ da Fórmula1."
Stock Car em Londrina
A
equipe da Petrobras Action Power participou da Stock Car de Londrina (PR), dia 23
de julho, reforçando a presença da Petrobras Distribuidora no segmento Esporte
Motor. Na sexta-feira anterior à prova, a Companhia promoveu uma palestra do
Amigo Mecânico para 112 convidados.
Foto banco de imagens BR
Os pilotos Thiago Marques e Luciano Burti, da Equipe
Petrobras Action Power, estiveram no local para fazer
um relato sobre a categoria Stock Car, respondendo
a perguntas dos presentes, além de distribuir cem
ingressos para a prova de domingo.
Os visitantes foram recebidos pelo assessor comercial Juarez da Silva, da Gerência de Rede de Postos
Paraná 2 (GRPPR2), que acompanhou os convidados.
No final, todos receberam uma camiseta de presente
da Petrobras Distribuidora.
O gerente da Rede de Postos de Goiânia (GRPGO),
Romeu Jankowski, recebeu 11 revendedores, que
assistiram a uma apresentação do piloto Klever
Kolberg, na qual ele falou da importância do patrocínio Petrobras. O revendedor Leonardo Miranda,
do Posto T4, ampliou seu conhecimento sobre os
combustíveis criados pela Companhia: soube que a
gasolina Podium comercializada no posto é diferente
da utilizada nas competições, na qual a quantidade
de álcool misturada é ainda menor.
Fotos banco de imagens BR
Foto Falcão
Com a mudança, a Petrobras já pensa no desenvolvimento do combustível que vai
impulsionar os motores da Toyota. “Para a Petrobras, é um grande desafio trabalhar
com um parceiro como a Toyota. Ao mesmo tempo que precisaremos reiniciar todos
os desenvolvimentos até conhecer exatamente o ‘apetite’ do motor Toyota, a nova
parceria também vai gerar diversas novas opções de pesquisas e testes”, afirma
o engenheiro mecânico Rogério Freitas Gonçalves, braço técnico da Petrobras na
WilliamsF1.
N
a largada da 14ª edição do Rally Internacional dos Sertões, em Goiânia (GO), no
dia 27 de julho, mais uma vez a Carreta
Petrobras tornou-se o ponto de encontro de clientes
revendedores, que conversaram com pilotos e navegadores da Equipe Petrobras Lubrax.
Romeu Jankowski, Eduardo Bampi, Leonardo Miranda,
Klever e Jean Azevedo
Relação de parceiros
Parceiro há dez anos, o revendedor Leandro Lisboa,
do Posto Leste, não escondia o entusiasmo: “É
muito bom fazer parte dessa Companhia. Além de
oferecer ótimos produtos e excelente atendimento,
esta iniciativa mostra que a relação vai além dos
negócios.” Corroborando as palavras de Lisboa, os
revendedores Ulisses Souto, do Posto Papa-léguas
e Hamilton Pacheco, do Posto Sabadin II, também
vibraram com a ação da Petrobras Distribuidora.
Na classificação geral, a moto de Jean Azevedo
ficou em terceiro lugar, e na categoria Caminhão,
André Azevedo, Maykel Justo e Ronaldo Pinto ficaram na quinta posição. Na categoria Carro, Klever
Kolberg e Eduardo Bampi tiveram problemas com
o carro, não marcando pontos. A Equipe Petrobras
Lubrax é a única a disputar as três categorias do
Rally dos Sertões.
O AC Juarez da Silva acompanha os revendedores
em uma visita ao box da Petrobras Action Power
Leandro Lisboa
Ulisses Souto
Hamilton Pacheco
Ano VII Setembro 2006 Número 78
13
LUBRIFICANTES
Fernando Zaider
Vida útil prolongada
A
lém de indicar a preocupação da Petrobras Distribuidora em agregar valor à sua linha de produtos e oferecer benefícios aos consumidores,
o lançamento de novos lubrificantes obedece a tendências
de mercado e segue rígidos testes de avaliação.
Um exemplo disso é o Lubrax Alta Rodagem, um lubrificante
voltado para o nicho de mercado de veículos com mais de
100 mil quilômetros rodados. Lançado em maio do ano
passado, o produto vem assegurando benefícios reais a automobilistas que rodam muito diariamente ou proprietários
que optaram por prolongar a vida útil de seus veículos, sejam
eles movidos a gasolina, álcool, GNV ou bicombustíveis.
Lubrificante para veículos
de uso intensivo
O Lubrax Alta Rodagem atende principalmente aos condutores de táxis, frotistas, profissionais liberais e vendedores que utilizam muito o automóvel e atingem 100 mil
quilômetros em menos de três anos de uso. Quando esse
limite é superado, alguns problemas podem surgir, como
o aumento de consumo de óleo, vazamentos e perda de
potência, decorrentes do desgaste natural do motor, da
perda de eficiência de vedação de alguns retentores e do
desgaste de alguns anéis do pistão.
Para contornar tais ocorrências e atender às novas demandas de lubrificação, a Petrobras Distribuidora criou um
produto específico, o Lubrax Alta Rodagem, com requisitos
adicionais de desempenho para automóveis utilizados de
forma contínua.
Segundo o engenheiro Marco Antonio de Almeida, da Gerência de Engenharia Industrial da Petrobras Distribuidora, a
formulação deste lubrificante foi testada e aprovada pelos
padrões da Sociedade de Engenheiros Automotivos (SAE,
na sigla em inglês) como 25W-50.
Testes internacionais
Além disso, por ter em sua composição um agente condicionador
de retentores, o produto ajuda a prevenir vazamentos, proporcionando menor consumo de óleo e maior proteção ao motor. “O
uso deste lubrificante também diminui muitíssimo a formação de
depósitos no motor”, assegura Marco Antonio. Estas características técnicas superam de longe as exigências da classificação de
desempenho API.
“Os testes para o desenvolvimento do Lubrax Alta Rodagem foram
realizados em laboratórios internacionais nos Estados Unidos, no
Southwest Research Institute (SwRI), onde o produto foi submetido a avaliação para controle de depósitos em alta temperatura.
Também foram feitos testes na Alemanha para avaliação de
desempenho do agente condicionador de retentores”, afirmou o
engenheiro, salientando que continuam valendo os prazos de troca recomendados pelos fabricantes dos veículos nos respectivos
manuais do proprietário.
Aditivos
Atributos DO LUBRAX ALTA RODAGEM
• Anticorrosivo
• Previne a formação de depósitos, mesmo a altas temperaturas
• Antidesgaste
• Reduz o desgaste e a corrosão das partes lubrificadas
• Antiespumante
• Antioxidante
• Tem elevada resistência à oxidação e aditivação, o que confere ao óleo uma
elevada estabilidade térmica
• Detergente
• Proporciona a redução no consumo de óleo
• Dispersante
• Possui agente condicionador de retentores e gaxetas que reduzem vazamentos internos e externos do motor
• Agente de reserva
alcalina
• Agente condicionador de retentores
• É recomendado para uso em todos os motores a gasolina e/ou álcool de
veículos nacionais ou importados com mais de 100.000 km de uso
• Melhorador do índice
de viscosidade
• É compatível com os óleos lubrificantes para motores de quatro tempos a
gasolina e álcool disponíveis no mercado
• Abaixador do ponto
de fluidez
• Supera os níveis de desempenho API SJ/CF, de acordo com os protocolos da
CMA (Chemical Manufacturers Association)
OUVIDORIA
Kátia Santana
Equilibrada conduta
Uma das primeiras dificuldades que
enfrentei como ouvidora foi a imperiosa necessidade de ser sempre, sem
exceção, “politicamente correta”. Vejam
que situação: eu não podia mais dizer
“aquele negão é meu amigo”, pois poderia ser mal
interpretada pelos afro-descendentes. Não devia rir de
nenhuma piada, por mais engraçada que fosse, caso se
referisse a louras, carecas, gordos, portugueses, homossexuais ou qualquer outro grupo, pois isso poderia
sugerir discriminação.
O exagero, certamente, me levaria a não mais ter um
time de futebol declarado, uma cidade predileta, um
restaurante inesquecível e todas essas coisinhas que
nos fazem únicos e diferentes uns dos outros.
Sempre soube, desde menina, que ‘respeito’ é uma
palavra preciosa. A maturidade apenas consolidou,
com maior equilíbrio e fundamentação, este conceito.
Respeitar a si mesmo e ao outro é sempre bom e extremamente necessário. Fingir respeito, no entanto, sob
a ótica de um comportamento adequado e irretocável,
não passa de abominável hipocrisia.
A verdade é que todos nós, em maior ou menor grau,
carregamos nossos preconceitos. Muitos discordarão
dessa minha afirmativa. Isso é natural, afinal certas
obscuridades são inconfessáveis. Mas qual de nós
nunca teve uma opinião ou sentimento, favorável ou
desfavorável, concebido sem exame crítico? Você,
bom revendedor, que lida com o público e sua extensa variedade, todos os dias, bem sabe do que estou
falando. Estudada cortesia, robótica polidez, mecânicos sorrisos, efeitos especiais e frases feitas, muitas
vezes, mal disfarçam o descaso e a insignificância,
presentes em todos os tipos de preconceito.
Devemos, portanto, praticar de modo incomensurável
um dos melhores atributos conferidos à raça humana: a capacidade de pensar. Pensar muito e sempre,
em busca do equilíbrio e da lógica. Esse é o grande
segredo do respeito.
Kátia Santana é ouvidora da Petrobras Distribuidora
Entre em contato com a Ouvidoria pelo te­lefone
(21) 3876-5500, ou envie sua mensagem para
[email protected]
DE NOTÍCIA
Ano VII Setembro 2006 Número 78
CRIATIVIDADE
F
oi na loja BR Mania de sua mãe, Regina Carrascosa, que a estudante Aline teve a idéia de
desenvolver receitas criativas de guloseimas para os clientes do Auto Posto Vila Sol, em
Araraquara (SP).
Os sanduíches e as baguetes criados por Aline, em parceria com a mãe, fizeram tanto sucesso que
a estudante, prestes a se tornar Cozinheira Chefe Internacional pelo curso do Senac de Águas
de São Pedro, decidiu participar da 1ª Copa Bunge de Panificação.
O concurso nacional promovido pela Bunge Alimentos, em parceria com a Associação
Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria (Abip), acabou por dar o grande
prêmio da Categoria Graduados à receita criada especialmente para a competição,
o “Pão Laranjinha”.
Aline, que já fez estágio na Panificadora Iguatemi de Araraquara, venceu a disputa com mais quatro finalistas da etapa final do concurso, realizada em Belo
Horizonte (MG), no dia 6 de julho. E faturou um automóvel zero quilômetro e
uma passagem para a Alemanha, onde visitará a Bakery Association, uma das
maiores feiras do setor de panificação, a se realizar em outubro.
Fotos banco de imagens BR
Receita
campeã
da Copa
Bunge de
Panificação
será utilizada
em loja
da rede
BR Mania
Fernanda Novaes
SABOROSA
Segredos da chef
Aline Carrascosa vencedora da 1ª Copa Bunge
de Panificação na categoria Graduados
Segundo a estudante, o grande segredo da receita são as raspas de laranja na massa do
pão, que guardam uma das características de Araraquara. “A região é grande produtora de
laranja: fiz essa receita para representar minha cidade”, revela a chef, falando de outros
ingredientes import antes, como as especiarias – como a macadâmia e o cardomomo –, sem
falar na geléia caseira de laranja que dá um toque refinado ao pão.
O corpo de jurados da competição seguiu critérios como criatividade, originalidade, utilização
de conhecimentos técnicos, caráter regional, aparência, modernidade no acabamento e até
potencial de venda.
No mesmo concurso, o padeiro Ricardo Bezerra da BR Mania do Posto Tocantins, em Niterói
(RJ), foi premiado com o “Pão de Calabresa”, na categoria ‘Aparência’ da etapa regional do
Rio de Janeiro.
NA POLTRONA
A
partir de 1º de setembro começa a valer a parceria entre a BR Mania e a Truetech,
distribuidora oficial dos DVDs Discovery Channel no Brasil. As lojas vão oferecer mensalmente, quatro títulos de documentários da produtora, durante os três meses da promoção. No mês de setembro os títulos disponíveis são: Segredos da Fórmula1, Pirâmides,
Adventure Race e Origem do Homem.
As equipes do posto e da loja de conveniência devem chamar a atenção dos clientes para esta grande
promoção, alertando-os para a oportunidade de colecionar estes documentários exclusivos.
As lojas de cada GAT que ficarem em primeiro, segundo e terceiro lugares nas vendas dos DVDs
vão ganhar um DVD-player e três coleções completas com os 12 DVDs da promoção para sortear
entre suas equipes. E ainda receberão cinco pontos extras no Desafio BR Mania. Além disso, a loja
que ficar em primeiro lugar nacional vai ganhar mais cinco pontos!
Convide o cliente
para um filme
Informe aos clientes que poderão adquirir um
DVD exclusivo da Discovery Channel por apenas
R$ 9,99: basta que façam uma compra mínima de
R$ 10,00 nas lojas BR Mania ou abasteçam seu
veículo com 20 litros de gasolina ou álcool, ou 40
litros de diesel ou 5 m3 de GNV e, ainda, 3,5 litros
de qualquer lubrificante da linha Lubrax.
Mais informações sobre a promoção encontramse no site www.desafiobramania.com.br
Ano VII Setembro 2006 Número 78
Amigo é coisa
U
ma ação de solidariedade: assim foi comemorado o Dia do Amigo
(26 de julho) em 110 lojas de conveniência da rede de postos da
Gerência de Automotivos 2 (GAT2). Durante a segunda quinzena
de julho, as lojas paulistas ofereceram aos clientes camisetas ao custo de
R$ 10, para arrecadar fundos para o Instituto de Tratamento do Câncer
Infantil (Itaci), em São Paulo. A doação foi entregue por representantes da
Petrobras Distribuidora, na sede da instituição, no dia 9 de agosto.
Foto banco de imagens BR
Para se guardar
Palco
BR Mania
é destaque
no maior
festival de
música pop
do Piauí
Diane Duque
Tem BR Mania no PIAUÍ POP
P
ela segunda vez consecutiva, a Petrobras Distribuidora patrocinou um dos maiores eventos musicais do Nordeste: o Piauí Pop,
realizado em Teresina, entre 14 e 16 de julho, que reuniu cerca
de cem mil pessoas para assistirem renomadas bandas da música popular
brasileira.
Fotos banco de imagens BR
Já a Gerência de Automotivos 3 (GAT3) festejou o
Dia do Amigo com uma promoção fashion nas lojas
da BR Mania da região (que abrange RJ, MG, ES, TO,
GO e DF). Os clientes que consumiram acima de
R$ 15 (valor sugerido) levaram um lindo boné, criado
pelo designer de moda Felipe Guga especialmente
– para a promoção “Amizade em grande estilo”.
No mesmo estilo dos grandes festivais nacionais de música, o evento contou
com uma grande estrutura de entretenimento, com diversos palcos, tenda
eletrônica etc. Depois do sucesso da edição anterior, a Petrobras Distribuidora
decidiu repetir a dose, instalando o "Palco BR Mania".
Já consagrado como um espaço destinado à promoção de artistas e bandas
regionais, o palco fortalece ainda mais a imagem da Petrobras como uma das
grandes patrocinadoras da cultura nacional.
Relacionamento com
os parceiros
Revendedores Marcy Bartz, Gustavo Nogueira,
Raimundo Neto e esposa
O evento também é uma grande oportunidade
de estreitar a comunicação com o público
jovem e fortalecer o relacionamento com os
revendedores da região de Teresina, que participam do evento tanto na venda de ingressos
nas lojas BR Mania como também assistindo ao
show, no espaço especial criado pela Petrobras
Distribuidora.
O gerente da rede de Postos do Maranhão (GRPMA), Manoel Soares, juntamente com assessores
comerciais da região, acompanharam os parceiros nesta grande festa musical, que durou três dias.
As atrações regionais no palco BR Mania, atraíram um grande público, que não parou de dançar um
só minuto.
Rumo ao NACs Show
Os quatro franqueados vencedores da
primeira etapa do Desafio BR Mania que
vão visitar NACs Show 2006 no dia 11 de
outubro são:
Posto Adriano's – Guarapuava (PR)
Adriano Rossetti
Auto Posto 200 Milhas – Santos (SP)
Aurélio Lopes Rodriguez
Posto MM – João Monlevade (MG)
Edna Torres Machado
Posto Rodrigues & Dias – Belém (PA)
Aracy Rodrigues Gonçalves