Nós sabemos adaptar a mudança à cultura? Tim Creasey, Diretor de Desenvolvimento da Prosci, compartilha os seus pensamentos sobre uma nova área de pesquisa da Prosci -­‐ Cultura: Todos nós concordamos que cultura é um fator de extrema importância em tempos de mudança. Vemos muitas pessoas tentando mudar a sua cultura e nós sabemos que a incorporação de uma mudança na cultura é importante. Mas a pergunta que ainda está sem resposta é: Como você pode ser mais eficaz ao promover a mudança dentro da sua cultura? Não é "Como faço para mudar minha cultura?" mas sim "Como faço para adaptar a mudança à minha cultura?”. As culturas são surpreendentes. Elas são mais fortes do que qualquer plano estratégico ou a agenda de liderança de uma organização. Elas não são ajustadas como o torque sobre uma porca; elas crescem e evoluem ao longo do tempo. Elas podem derrubar uma fusão bilionária em um piscar de olhos. Elas formam o pano de fundo contra o qual a organização opera e, posteriormente, muda. Elas definem o subjacente: valores, crenças e normas da organização que influenciam os comportamentos individuais e até mesmo como as pessoas mudam. Sua cultura influencia em como os indivíduos afetados pela mudança vão se envolver, adotar e, finalmente, usar as soluções que você tenta implantar. Como você pode entender melhor os aspectos de sua cultura que impactam a mudança? O que você pode fazer para endereçar esses atributos culturais ao implementar uma mudança? Essas são perguntas que a Prosci visa responder em sua nova pesquisa sobre cultura e mudança. Enquanto estávamos preparando o nosso esforço da Pesquisa de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças 2015, decidimos abordar a interseção da cultura e da gestão de mudanças de uma forma mais profunda e rica. Estendendo o conceito superficial "a cultura é importante", queríamos adicionar um nível de profundidade e compreensão que permitisse que os profissionais de mudança fossem mais bem sucedidos nesse quesito. Queríamos dar aos gestores de mudanças uma abordagem prática com dicas pragmáticas para adaptarem as mudanças à sua cultura. Queríamos avançar a disciplina de gerenciamento de mudanças. Três níveis para aprofundar em cultura Nível 1 -­‐ Cultura é importante Todo mundo sabe e concorda. Então, vamos seguir em frente … Nível 2 -­‐ Quais os aspectos da cultura impactam em como as mudanças são/serão implementadas? Em primeiro lugar, nós examinamos os trabalhos existentes de líderes e pensadores sobre as diferentes dimensões que podem ser usadas para descrever uma cultura, que acumulou uma lista de descritivos de dimensões culturais: -­‐ Baseado no trabalho do GLOBE Research Program (House, Hanges, Javidan, Dorfman & Gupta, 2004), -­‐ Teoria das Dimensões Culturais de Hofstede, (Hofstede, 1980) -­‐ Sete Dimensões da Cultura de Trompenaar (Turner & Turner, 1997) Em seguida, nós resumimos essas diferentes dimensões culturais em seis, que foram identificadas como tendo o maior impacto sobre como as mudanças foram implementadas e gerenciadas. • Assertividade: Esta dimensão representa o grau em que cada pessoa é capaz de defender o seu bem-­‐estar e objetivos pessoais em suas relações com as outras pessoas. • Individualismo vs coletivismo: Esta dimensão representa o grau em que as pessoas funcionam mais como um indivíduo ou mais como uma comunidade. • Expressividade Emocional: Esta dimensão representa o grau que uma pessoa tem de permissão, expectativa e encorajamento para demonstrar suas emoções e estado emocional para os outros. Distância de Poder: Esta dimensão descreve como o poder é distribuído (igual vs. desigual) e como os membros menos poderosos de um grupo esperam que aquele poder seja distribuido. • Performance: Esta dimensão representa o grau em que uma pessoa é recompensada pela sua orientação para inovação, bem como o nível de desempenho e melhoria contínua. • Incerteza: Esta dimensão descreve a tolerância de uma cultura para a ambigüidade e incerteza. Nível 3 -­‐ Quais são as implicações e o que você realmente vai fazer a respeito? Aqui, nós caminhamos para fazer a análise cultural se tornar real e executável. Acredito que através de uma melhor compreensão de onde a sua organização se sente em cada uma dessas dimensões trará você a um lugar melhor para implementar uma mudança bem sucedida. Aguarde os resultados da Pesquisa de Melhores Práticas em Gestão de Mudanças 2015 que fornecerá resultados concretos sobre as implicações e adaptações específicas que você pode fazer com base em sua realidade (nacional, regional, local e organizacional) em cada uma das dimensões culturais. São duas questões centrais: * Quais desafios você experimentou com base em cada atributo cultural? * Quais adaptações específicas você pode fazer para mudar o esforço de gestão de mudanças com base em onde você está em cada aspecto e dimensão cultural? •
Então, o que isso significa? Como praticante de mudança, você vai entender melhor como a sua cultura impacta a maneira que você dever gerir a mudança. Como você se adapta com base na distância de poder em sua cultura? Quais desafios você terá de enfrentar devido ao seu nível de assertividade? Ou seja, a cultura passa a ser um recurso da Gestão de Mudanças. Tim Creasy é Diretor de Desenvolvimento da Prosci e coautor do livro Change Management: the people side of change. Ele conduziu os últimos seis estudos de melhores práticas de gestão de mudanças e dirigiu grande parte da pesquisa e análise de gestão de mudanças da Prosci, juntamente com o desenvolvimento de metodologias e ferramentas. Fonte: Blog Prosci -­‐ blog.prosci.com Traduzido pela People Change com permissão da Prosci Inc. www.peoplechange.com.br