Passo a passo
Leasing - Substituição do Veículo
Veja as condições iniciais para realizar o processo de substituição do seu veículo:
• O novo veículo deverá ser de valor igual ou superior ao valor do veículo atual e, se houver parcelas, pendência no Detran,
multas, IPVA, DPVAT ou outros impostos em atraso tanto do novo veículo quanto do veículo atual, estes devem ser
regularizados, caso contrário, o processo não será efetivado;
• O novo veículo não poderá estar financiado com nenhuma instituição financeira;
• Se o seu contrato tiver menos que 24 meses de contratação, o documento do veículo atual não poderá ficar em seu nome.
Caso seja de seu interesse, você poderá indicar um comprador para transferir o veículo. Se tiver mais do que 24 meses,
este documento poderá ficar em seu nome (titular do contrato);
• Para contratos Pessoa Física, o novo veículo não poderá estar em seu nome (titular do contrato);
• O documento do veículo atual deve estar em nome do Banco e arrendado a você. Se o documento não estiver nessa
condição, procure o Detran ou o órgão de trânsito regulador da sua cidade para realizar essa regularização.
Finalize o processo de substituição do seu veículo em 4 etapas!
Análise do novo veículo
Para iniciar o processo você deve preencher a proposta que consta nos nossos serviços pela internet no site www.itau.
com.br/veiculos no menu “Você já é cliente” e depois em “Faça seu login”. Ao entrar, clique em Substituição do Veículo /
Preenchimento da Proposta.
O prazo para análise da proposta é de 3 dias úteis.
Pagamento da Tarifa
Se a proposta for aprovada, você receberá um e-mail com o boleto para o pagamento da Tarifa de Aditamento
Contratual. A tabela com os valores das Tarifas está disponível no site www.itau.com.br/veiculos em Tarifas de Serviços
clicando em “O que é?”, ou no link www.itau.com.br/creditos-financiamentos/veiculos/detalhes.
Assim que identificarmos o pagamento do boleto, você receberá outro e-mail com as instruções para envio
dos documentos necessários para dar continuidade ao processo.
Envio dos documentos
Os documentos necessários para dar continuidade ao processo estão listados abaixo e devem ser enviados pelos
Correios, utilizando o Sedex, para o endereço: CEP ESPECIAL - SÃO PAULO – SP - CEP: 05307-900.
No momento da postagem é fundamental que você anote o número do Sedex e acompanhe a entrega pelo site dos
Correios em www.correios.com.br.
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Lembre-se: Todos os documentos abaixo são obrigatórios
1. Aditamento a Contrato de Arrendamento Mercantil e Instrumento de Substituição do Veículo (Termo
de Substituição do Veículo)
O Termo de Substituição do veículo será enviado a você por e-mail, conforme descrito na etapa 2. Você deve nos enviar
as três vias deste documento, devidamente assinadas com firma reconhecida, por você e pelo avalista (se houver).
Veja abaixo o modelo:
Assinatura dos AVALISTAS
Pessoa física – se houver
Pessoa jurídica – obrigatório
Assinatura do
CLIENTE
AVALISTAS COOBRIGADOS/
DEVEDORES SOLIDÁRIOS
Arrendatário
Arrendadora
Local e Data
Nome:
CPF/CNPJ:
Endereço:
Nome:
CPF/CNPJ:
Endereço:
TESTEMUNHAS
(a)
Nome:
CPF:
(b)
Nome:
CPF:
Caso o titular do contrato seja representado por um procurador, o mesmo deverá assinar no campo “Arrendatário”
das vias do Aditamento e deverá enviar uma cópia autenticada da procuração por Instrumento Público. Caso haja
avalista, a assinatura dele é obrigatória.
2. Documento do Antigo Veículo
Envie o CRV (Certificado de Registro do Veículo) ORIGINAL do veículo antigo (que será substituído), SEM PREENCHER
e SEM ASSINAR (veja o modelo abaixo). Esse documento é necessário para efetuarmos a liberação do seu veículo
após a conclusão do processo.
Documento em
nome da Instituição
Financeira
Sem preenchimento
e sem assinaturas.
Com arrendamento
em favor do titular do
contrato
3. Documento do Novo Veículo
Se o novo veículo for zero km, envie uma via original ou cópia autenticada da Nota Fiscal preenchida em nome
da Instituição Financeira correspondente e com a informação de arrendamento ao Cliente (titular do contrato).
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Se o novo veículo for usado, envie o CRV (Certificado de Registro do Veículo) original do novo veículo preenchido
e também uma cópia (frente e verso) conforme abaixo:
Nome do Comprador: Preencha com os dados da Instituição Financeira
CNPJ: Preencha com o CNPJ da Instituição Financeira
Endereço: Preencha com o endereço do cliente
Valor: Preencha com o valor de compra pago ao fornecedor
Atenção!
Preencha com os dados da instituição
financeira.
Preencha com os dados do comprador.
Assinatura do proprietário (vendedor) com
firma reconhecida por autenticidade.
Assinatura do comprador com firma
reconhecida por autenticidade (atenção:
campo exclusivo para uso da Instituição
Financeira)
Local destinado ao reconhecimento de
firma por autenticidade.
De acordo com a resolução nº 310 do CONTRAN é obrigatória a assinatura e reconhecimento de firma do comprador
e do vendedor do veiculo no CRV.
4. Fotografia do Novo Veículo e Decalque do Chassi
Se o seu contrato não ultrapassou o prazo de 6 meses de contratação e se o veículo que você adquiriu for usado,
será necessário o envio do decalque do chassi e da foto do novo veículo com a placa visível.
Você poderá consultar a data em que sua contratação foi realizada, aqui nos serviços ao cliente, na página inicial.
5. Outros documentos
Se o titular do contrato for pessoa jurídica, envie a cópia do contrato social ou cópia da última alteração contratual.
Se o titular do contrato ou o vendedor do novo veículo forem representados por procuradores, é necessário enviar a
cópia autenticada da procuração.
Eventualmente, pode existir a necessidade de envio de outros documentos como: inventário, erratas (caso a nota fiscal
seja emitida com dados errados), etc. Neste caso, você será informado.
Conclusão do processo
Após o recebimento e validação dos documentos, retiraremos eletronicamente a informação de arrendamento do
antigo veículo no Detran e enviaremos os seguintes documentos para você, no endereço que foi fornecido no contato
feito com a Central de Atendimento:
• 01 (uma) via do Termo de Substituição do Veículo (Aditamento a Contrato de Arrendamento Mercantil e Instrumento
de Substituição do Veículo);
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• CRV ORIGINAL do antigo veículo preenchido em nome do comprador;
• CRV ORIGINAL do novo veículo assinado pelo comprador (Instituição Financeira).
Depois da conclusão do processo de substituição, você e o comprador do veículo antigo deverão providenciar as
transferências dos veículos, emitindo novos CRVs (Certificado de Registro do Veículo) no Detran no prazo máximo
de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de preenchimento dos documentos.
O custo da transferência dos veículos é de responsabilidade sua e do comprador do veículo antigo.
Caso tenha dúvidas, estamos à sua disposição. Conte com a conveniência de nossos serviços.
Aproveite e conheça nossos Serviços pela Internet no site www.itau.com.br/veiculos. Com ele você administra seu contrato sem
sair de casa.
E o melhor: poderá solicitar a via de seu contrato com toda a comodidade e rapidez através do menu Solicitações. Acesse agora mesmo!
Central de Atendimento Itaú Veículos
Serviços e informações sobre seu contrato:
Capitais e regiões metropolitanas: 4002 0234.
Demais localidades: 0800 729 0234.
Das 7h30 às 22h, em dias úteis e das 7h30 às 15h aos sábados. Aos domingos, atendimento eletrônico.
Informações, dúvidas, reclamações ou cancelamento, utilize o SAC Itaú Veículos: 0800 722 5803.
Se desejar a reavaliação da solução apresentada, após utilizar a Central de Atendimento Itaú Veículos, o site ou o SAC, você poderá
contar ainda com a Ouvidoria Corporativa Itaú: 0800 570 0011 (em dias úteis, das 9h às 18h) ou Caixa Postal 67.600, CEP 03162-971.
Deficiente auditivo e/ou de fala: 0800 722 1722.
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