CULTURA ORGANIZACIONAL
Profa. Renata de Oliveira silva
ABERTURA E
BOAS VINDAS!
Profa. Renata de Oliveira Silva
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Apresentação Inicial
• Nome
• Formação
• Empresa e o que faz
• Expectativa
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“Nós somos o que fazemos repetidas
vezes. Portanto, a excelência não é
um ato, mas um hábito.”
Aristóteles
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Metodologia de trabalho
• Exposição
• Debate
• Exercícios
• Prova
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Organização dos trabalhos
• Definindo
contrato do
grupo
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Organização dos trabalhos
• Esta é uma disciplina que exige trabalho em grupo:
• Soma de experiências e competências.
• A contribuição de todos é um fator de sucesso:
• Compartilhamento de ideias e visões.
• Respeitar o tempo do colega é uma condição.
• A administração do tempo é fundamental.
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CONTEÚDO DA
DISCIPLINA
Profa. Renata de Oliveira Silva
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Objetivo
Apresentar e debater conceitos
introdutórios de cultura e comportamento
organizacional sob a perspectiva de atuação
do Administrador de Negócios.
Profa. Renata de Oliveira Silva
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Ementa
• Conceitos básicos:
– Sociologia, sociedade e cultura.
– Cultura organizacional, sociedade e organizações sociais.
– Organizações sociais e organizações de trabalho.
• Comportamento e cultura organizacional:
–
–
–
–
–
Práticas culturais e as metas organizacionais.
Clima organizacional e a gestão do tempo.
Aprendizagem e compreensão da cultura organizacional.
Barreiras culturais às mudanças.
Cultura organizacional e as questões de poder,
autoridade e comunicação.
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Bibliografia Básica
ECONOMIA APLICADA
Bernardes, Cyro; Marcondes, Reynaldo C.
Editora Saraiva - 7ª Edição
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Robbins, Stephen P.; Judge, Timothy A.; Sobral, Filipe.
Pearson Prentice Hall - 14ª Edição
CULTURA ORGANIZACIONAL:
Uma abordagem antropológica da mudança
Tavares, Maria das Graças de Pinho
Editora Qualitymark
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PARTE I
CONCEITOS BÁSICOS
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Ciência que estuda a
vida social humana
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Sociologia aplicada à Administração
Estudo das pessoas em relação aos seus ambientes organizacionais e culturais.
Pessoas
Organização
Mercado
Departamentos
Sociedade
Geral
Níveis de agrupamento
Individual
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Organização como espaço do Homem
Tudo que é criado pelo Homem é produto
de seus sonhos, suas paixões, seus medos,
suas necessidades, suas crenças e sua
capacidade de conceber e agir.
• Organização: forma, meio, maneira, jeito
• Organizações: formatos
Fonte: Profa. Dra. Maria Estér de Freitas
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Organização de trabalho
Unidade social artificialmente criada e estruturada
para alcance de objetivos específicos, por meio de
pessoas organizadas em torno de estruturas,
rotinas, atividades e ações voltadas para esse fim.
• Ambientes organizacionais: espaços formais ou informais
de interação humana (coletivas e individuais) com
públicos internos ou externos à organização.
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Cultura
Conjunto sistematizado de ferramentas, utensílios,
objetos, símbolos, hábitos, normas, crenças, valores,
rituais, sentimentos e atitudes compartilhado por
uma sociedade (grupo de pessoas), que molda e
estabelece padrões esperados de comportamento de
seus membros, que perdurem ao longo do tempo.
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O que é
cultura organizacional?
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O que essas organizações têm em comum?
Cultura Organizacional
Sistema de valores, hábitos, crenças,
práticas (...) compartilhado pelos
membros de uma organização que a
diferencia das demais.
E o que as difere?
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Cultura Organizacional
Capturando sua essência
Características
Inovação
Grau em que os funcionários são estimulados a serem inovadores e
assumir riscos.
Atenção aos
detalhes
Grau em que se espera que os funcionários demonstrem precisão,
análise e atenção aos detalhes.
Orientação para
resultados
Grau em que os dirigentes focam mais os resultados do que as técnicas
e os processos empregados para o seu alcance.
Foco na pessoa
Grau em que os dirigentes e gestores levam em consideração o efeito
dos resultados sobre as pessoas da organização.
Foco na equipe
Grau em que as atividades de trabalho são mais organizadas em torno
de equipes do que de indivíduos.
Agressividade
Grau em que as pessoas são competitivas e agressivas.
Estabilidade
Grau em que as atividades enfatizam a manutenção do status quo em
vez da mudança.
A cultura organizacional se refere à maneira pela qual seus funcionários, e demais stakeholders,
percebem as características da cultura da empresa, e não ao fato de eles gostarem ou dela.
Comportamento Organizacional
Compreensão de fatores que afetam o comportamento humano nas
organizações, como:
•
•
•
•
•
•
•
•
Poder
Liderança
Organização do trabalho
Grupos informais
Conformidade a normas
Resistências a mudanças
Conflitos
Comunicação
E seus efeitos no desempenho e alcance dos resultados desejados
pela organização.
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Cultura e Comportamento Organizacional
Desafios e oportunidades da administração
• Respondendo à Globalização
•
•
•
•
Aumento das missões internacionais
Trabalho com pessoas de diferentes culturas
Enfrentamento de “movimentos anticapitalistas”
Fuga de empregos para países com mão-de-obra mais
barata
• Maior regulação e controle na gestão de riscos
• Pressões sobre Governança Corporativa e
Responsabilidade Socioambiental
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Cultura e Comportamento Organizacional
Desafios e oportunidades da administração
• Administrando a diversidade de mão-de-obra
• Questões étnicas, de gênero, geracionais
• Comprometimento, expectativas, necessidades...
• Melhorando o atendimento ao cliente (serviços)
• Qualificação da mão-de-obra (própria e terceirizada)
• Eficiência de estruturas organizacionais e dos processos
• Cultura do funcionário X Cultura do cliente
• Administrando as competências humanas
• Desenvolvimento de competências (CHA)
• Desempenho
• Captação, retenção e sucessão de talentos
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Cultura e Comportamento Organizacional
Desafios e oportunidades da administração
• Estimulando a inovação e a mudança
• Produtos e serviços
• Arranjos e processos produtivos
• Modelos de gestão
• Lidando com a incerteza
• Comportamento do mercado
• “Temporalidade” do emprego
• Desenvolvimento contínuo (capital intelectual)
• Trabalhando com organizações interconectadas
• Novas formas de organização do trabalho
• Comunicação remota
• Uso intensivo de TI
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Cultura e Comportamento Organizacional
Desafios e oportunidades da administração
• Ajudando os funcionários a equilibrar a vida profissional e
pessoal
• Políticas e práticas de gestão de pessoas
• Processos de trabalho
• Criando um ambiente de trabalho positivo
• Clima organizacional
• Qualidade de vida no trabalho
• Melhorando o comportamento ético
• Transparência
• Combate a fraude
• Combate ao assédio
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PERGUNTAS?