PROJETO E COMPOSTO DE
PRODUTO/SERVIÇO
ASPECTOS DE ANÁLISE
Análise de produto atual
- Análise do ciclo de vida
PLANEJAMENTO DE NOVOS PRODUTOS
PLANEJAMENTO DE PRODUTOS
Aspectos de análise
1.- TÉCNICO
2.- MERCADOLÓGICO
projeto
processo de produção
manter-se no
mercado
PROJETO





Comprar tecnologia
Criar seus próprios produtos
Contratar uma empresa para criar novos
produtos
Melhorar os produtos à partir de produtos já
existentes
Contratar uma empresa para aperfeiçoar
produtos já desenvolvidos
PROCESSO






Sistema de produção
Tecnologia
Matéria-prima
Insumos
Recursos naturais
Mão-de-obra
SISTEMA DE PRODUÇÃO

Contínuo - em massa ou ininterrupto

Intermitente - lotes ou encomendas

Por projeto - produtos - meios de
transporte, obras de
engenharia, projetos culturais.

Produção Enxuta
TECNOLOGIA
o
o
o
o
o
o
Comprar tecnologia
Criar tecnologia
Manual
Mecanizada
Automatizada
Robotizada
MATÉRIA-PRIMA
•
Comprar a matéria-prima de um ou de
vários fornecedores
•
- in natura ou industrializada
•
Extrair e preparar a matéria-prima
INSUMOS


Produzir os insumos
Comprar os insumos de um ou vários
fornecedores
“in natura” ou industrializados
RECURSOS NATURAIS
Água
- Captação própria ou da rede, tratamento
e reciclagem
 Energia
- Captação própria ou da rede
 Gás, óleo ou similar
 Lenha - carvão

MÃO-DE-OBRA
Quantidade
- selecionar ou recrutar no local ou externa
 Capacitação
- já capacitados, criar uma escola,
desenvolver treinamentos, terceirizar o
treinamento
 Criar mecanismos para manter as equipes

MERCADOLÓGICO









Análise dos preços
Estudo das formas do produto
Análise das preferências do usuário
Análise dos hábitos do consumidor
Utilidade do produto
Moda - estilo
Atratividade
Inovação - novidade
Concorrência - competitividade
MÉTODOS DE ANÁLISE DE PRODUTOS
Análise de produtos existentes
 estão no mercado ?
 a demanda e a oferta são conhecidas ?
 o preço e o custo são conhecidos ?
 análise do ciclo de vida do produto
ANÁLISE DO CICLO DE VIDA DO
PRODUTO
 Possibilita
definições quanto a que
estratégia usar em relação ao lançamento de
um novo produto.
 Possibilita desenvolver
produto atual.
melhorias
 Possibilita desenvolver um novo produto .
no
Fases do Ciclo de Vida de um Produto
 período
de lançamento.
período de crescimento da taxa de vendas.
período de queda e de crescimento
vagaroso das vendas - estagnação.
período de declínio de vendas e o produto
segue para o final da vida.
CICLO DE VIDA DO
PRODUTO
Vendas
LANÇAMENTO CRESCIMENTO ESTAGNAÇÃO
Tempo
DECLÍNIO
Análise Custo e Demanda
 Demanda elástica – é aquela que quando o
preço de venda é decrescente, os volumes de
produção e vendas são crescentes. A técnica
da análise marginal possibilita examinar as
variações de custo decorrentes do volume de
produção, com o objetivo de ter uma margem
de lucro mais favorável.
 Demanda inelástica – quando não há
oscilações no preço e nos custos de produção,
logo preço e custo são constantes.
O PREÇO NO CICLO DE VIDA
 No primeiro momento –
no lançamento de um
produto, o preço tende a ser mais alto, para
absorver os investimentos realizados, seja em
pesquisa,
tecnologia,
matéria-prima,
instalações e/ou equipamentos.
 No segundo momento - com o sucesso das
vendas, com aumento de consumo e
consequentemente com aumento da produção,
pode haver uma estagnação ou redução do
custo de produção e consequentemente uma
queda no preço de vendas.
AUMENTAR O CICLO DE VIDA
A concorrência tem contribuído para que o
ciclo de vida dos produtos, seja cada vez
menor, e para evitar prejuízos as empresas
estão buscando prolongar a vida dos
produtos com a prestação de serviços que
agregam valor ao produto em questão.
AUMENTAR O CICLO DE VIDA

Alterações ou mudanças no produto - na especificação
- na forma
- na matéria-prima
- no processo de fabricação

Alterações
redução de custos
AUMENTAR O CICLO DE VIDA
•
O que pode gerar alterações:
- novos métodos de produção
- novas e melhores características de MP
- padronização ou diversificação
- produção em série ou intermitente
PROJETO E COMPOSTO DE
PRODUTO/SERVIÇO
PLANEJAMENTO DE NOVOS PRODUTOS
RESPONSABILIDADES DA
PRODUÇÃO
Criar ou rever os métodos de trabalho
Definir as especificações de novos equipamentos
Fazer a seleção e escolha de novos equipamentos
Definir os materiais necessários para a produção
Fazer a especificação e seleção dos materiais
Definir a seqüência de operações
Fazer o treinamento dos funcionários
Desaconselhar a produção, quando as alterações
forem drásticas.
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS
PRODUTOS
Há uma grande responsabilidade da
produção no desenvolvimento de novos
produtos.
 Uma grande idéia para tornar-se um
produto ou serviço de sucesso precisa da
produção, caso contrário permanece só no
plano das idéias.

FASES DO PLANEJAMENTO DE
NOVOS PRODUTOS

Geração de idéias  do mercado - dos desejos
do consumidor.
 Tecnologia incompatível  Investimentos
possibilitar que o produto seja fabricado.

para
Projeto Inicial do Produto – especificações do
produto, plantas e projetos de engenharia,
desenhos, cores, informações quantitativas das
necessidades de materiais, horas de trabalho,
medidas e parâmetros para fabricação e a análise de
viabilidade econômica.
Geração de idéias
Fontes Internas
 Necessidades de
consumidores
 Sugestões do pessoal de
contato com clientes
 Idéias de pesquisa e
desenvolvimento
Fontes Externas
 Pesquisas de mercado
 Sugestões de clientes
 Ações de
concorrentes
Geração do Conceito do novo produto
Geração de idéias
Forma - A forma global do produto
Idéia
ou serviço.
 Função - A maneira de como o
produto ou serviço funciona.
 Propósito - A necessidade a que o
deve satisfazer
 Benefícios - As vantagens que trará
Conceito
aos consumidores.

Avaliação das novas idéias

Desdobramento da função da qualidade Garantia de que o produto vai atender as
necessidades dos clientes .
Matriz QFD - Define - quê (requisitos do
cliente)
e como (características do projeto), através
da definição de pontuação para cada fator
de análise.
Avaliação das novas idéias

Custo x função - Compara-se cada função
do produto com o percentual do seu custo
- a praticidade do produto e a aparência
em geral chegam a 10 % do custo total de
produção.
Avaliação das novas idéias
Método Taguchi - Testar a robustez do
produto. Se o produto suporta operações
em situações extremas e quais as
alternativas para superar os desafios.
 Dá a base da engenharia robusta.
Exemplos - Telefone que cai no chão
Pizzaria que têm aumento de clientes
Hotéis com chegada antecipada de
hóspedes.

TIPOS DE ENGENHARIA DE
PRODUTOS

Engenharia Reversa
– Desmontar o produto do concorrente para analisar
como ele é feito.
– Em serviços é um pouco mais difícil, pois nem
sempre o serviço fica à mostra do cliente.
– Serviços de retaguarda, são menos transparentes
aos concorrentes.
– Cria-se o consumidor “fantasma” para testar
serviços de entrega, preço, opções de pagamento,
encomendas, serviços de empacotamento, entre
outros.
TIPOS DE ENGENHARIA DE
PRODUTOS

Engenharia Simultânea
– Está mais relacionada ao desenvolvimento de
projetos, com atividades simultâneas durante
o processo.
– Está voltada para redução de tempo do
desenvolvimento, para o projeto de melhor
manufatura (qualidade), tecnologias
avançadas de produção a fim de reduzir
custos, aumentando a satisfação do cliente.
TIPOS DE ENGENHARIA DE
PRODUTOS

Engenharia Robusta - Taguchi
– Desenvolvida a partir da análise dos requisitos
traduzidos do QFD.
– Prevê três estágios do desenvolvimento do
produto: como projetar o sistema-produto,
como projetar parâmetros e projetar
tolerâncias.
– Como projetar um produto que se submeta a
condições não controláveis na prática,
resultando na qualidade robusta.
Tipos de Novos Produtos
 Produtos Revolucionários
 Produtos Evolucionários
 Extensão de Produtos
 Produtos de Pesquisa Básica
 Produtos de Parcerias
Produtos Revolucionários



Produtos resultantes de uma ruptura dos
conceitos de ciência e tecnologia, em termos
de novos materiais, novos processos.
Exemplos: CDs, câmera polaroid, copiadoras
xerox - etc.
Em geral requerem grandes quantidades de
investimentos - em tecnologia, instalações,
mão-de-obra, etc.
Requerem integração com os antigos
produtos - tanto em manufatura, quanto em
marketing. Exemplo: a IBM quando lançou os
PC (personal computers) e tinha ainda a sua
linha de computadores empresariais.
Produtos Evolucionários



Aqueles que apresentam melhorias
significativas nos produtos existentes.
As melhorias podem ser relacionadas a
custos mais baixos, maior confiabilidade,
maior durabilidade, e outros atributos.
Exemplo: sport walkman CD player da Sony que é uma versão a prova d’água do modelo
anterior. Os relógios a prova d’água e para
mergulho...
Estas mudanças costumam ter baixo
impacto na organização e provém de
sugestões dos clientes.
Extensão de Produtos
São os produtos que derivam de uma mesma
plataforma, isto é a base de produção é comum
para uma variedade de produtos.
 As mudanças introduzidas geralmente dizem
respeito a melhoria do desempenho, às
características e na aparência. A indústria
automobilística é rica em exemplos - são carros
que possuem a mesma estrutura de chassis,
componentes de tração e câmbio, mas que dão
origem diferentes modelos.

Extensão de Produtos
São decorrentes de pesquisa, envolvem alto
risco, a taxa de sucesso é pequena. São
descobertas ao acaso, sem planejar.
 A diferença entre a pesquisa aplicada é que
esta é direcionada a um determinado produto
e que em geral dá origem a produtos
revolucionários.
 Um exemplo é o Post-It da 3 M, descoberto
ao acaso, tornou-se um sucesso.

Produtos de Pesquisa Básica
Possibilita planejar a introdução de
componentes, reduz custos, aumenta o
ciclo de vida dos processos atuais e são
mais econômicos que os produtos
revolucionários.
 Exige flexibilidade dos processos de
fabricação.

Produtos de Parceria
Os custos de desenvolvimento de novos
produtos é alto e é comum a busca de
parceiros para diluir os custos.
 Há um ou mais parceiros, dependendo do
volume de investimentos, e os resultados
também devem ser rateados. Os resultados
podem estar relacionados a qualquer tipo de
benefício que a empresa venha a ter.
 O processo de decisão é mais lento quando há
mais de um parceiro.

Novos Produtos
A concorrência está diminuindo o prazo de
lançamento de novos produtos.
 O ciclo de vida dos produtos está cada vez
menor. Exemplos: a HP equipamentos médicos
lança um produto novo a cada 2 anos.
A 3 M lança em média mais de 100 produtos
novos, só no ano de 96 lançou 500 novos
produtos.

Novos Produtos
As empresas devem ser capazes de:
 a) gerar novas idéias continuamente;
 b) converter estas idéias em produtos
funcionais, confiáveis, de uso fácil e de baixo
custo;
 c) assegurar que os produtos são de fácil
produção;
 d) atendam as necessidades do consumidor;
 e) tudo isto no menor tempo possível.
Tempo de Desenvolvimento (em meses)
50
40
30
1991
1996
20
10
0
prod.rupt
revisões
3a. Ver.
Manufatura de Novos Produtos
Aspectos importantes para manufatura de
novos produtos:
- métodos de trabalho e materiais alternativos
para metais:ferro, aço - alumínio, latão,
níquel, cobre, magnésio, zinco, titânio e
outros; não metais - polímeros termoplásticos, plásticos, plásticos
termoformatados, elásticos; madeira, couro,
borracha, carbono, cerâmica, vidro, concreto,
etc.
Novos Produtos
- as formas do produto - enformar, cortar, além
de extrusão, estampagem, rolagem, espaçoanodização, forja, matrização, moldagem por
injeção e processos de usinagem.
- peças individuais em quantidades mínimas,
peças com os circuitos - circuitos integrados;
com conexões, menor número de conexões .
O resultado do projeto - especificação do
produto.
Novos Produtos
ESPECIFICAÇÕES DO PRODUTO - São plantas,
desenhos, informações quantitativas e
qualitativas e orientações precisas.
Ex.Kit boliche - Uma placa de plástico, medindo 
cm x  cm x cm., na cor vermelha, com seis
aberturas com  cm de diâmetro para suporte
das garrafas.
O PRODUTO DEVE SER ÓBVIO - O USUÁRIO AO
OLHAR PARA O PRODUTO DEVE COMPREENDÊLO, TER A NOÇÃO DE SABER COMO USAR E
SENTIR A NECESSIDADE DO USO.
Fases do Planejamento de Novos
Produtos

Confecção e testes do protótipo - quanto a
eficiência, funcionalidade, facilidade de produção,
aspecto visual do produto, etc. Nesta fase é
verificado se há a compreensão do produto pelos
usuários, se é útil aos usuários e de fácil
manuseio.

Projeto Final – Após todas as readequações feitas
no protótipo, as análises de viabilidade financeira,
o produto está apto para produção.
Protótipo

Criar o protótipo virtual - CAD/CAM.

Criar o protótipo concreto - Uma maquete
Produzindo uma unidade do produto, de
forma integrada com todos os membros da
equipe de Novos Produtos. Este método
permite testar o produto em condições reais,
promover ajustes, melhorias em tempo real.
Produto final
Elaborar os desenhos e especificações finais
em detalhes, incorporando-se todas as
mudanças e alterações sugeridas pela equipe
e devidamente testadas no protótipo.
 Elaborar todas as análises possíveis - do
processo de produção, do mercado e
financeira.
 Iniciar o processo de produção em escala
industrial.

Fatores de Sucesso para Novos
Produtos
Projetar de fora para dentro - ouvindo
sugestões do cliente.
 Parceria profunda - envolver todas as áreas da
organização.
 Parceria ampla - envolver áreas externas da
organização (entidades de classe, associações
relacionadas ao produto, fornecedores, etc.

Fatores de Sucesso para Novos
Produtos
Projetar o produto desde a base - para atingir o
nicho certo.
 Criar um protótipo o mais rápido possível.
 Projetar para manufaturabilidade - incluir
parâmetros de qualidade, custos, entrega,
ergonomia, estética e funcionalidade.
 Surpreender o usuário - incluir algo no produto
que deleite o usuário, sem que ele espere por
isso.

Tecnologia em Manufatura
Centros de Usinagem
Máquinas NC (numericamente
controladas)
Robôs Industriais
CAD/CAM - (CAD - Computer Aided
Design/CAM - Computer Aided Manufacturing
= processos de desenho e manufatura
auxiliados por computador).
Tecnologia em Manufatura
Sistema Flexível de Manufatura
(FMS)
Manufatura Integrada por
Computador (CIM)
Ilhas de Automação
Tecnologia em Serviços
Reforçar as relações com o consumidor
Fornecer crescimento rápido e
controlado
Melhorar o desempenho
– serviço mais rápido
– maior conhecimento
– personalização
Maior eficiência
– economias de escala
– custos de mão-de-obra reduzidos
CRITÉRIOS DE SELEÇÃO
Critério da possibilidade e facilidade de
desenvolvimento do produto  produção.
 Critério da aceitação e possível sucesso no
mercado  vendas/marketing.
 Critério do grau de retorno financeiro
esperado  financeiro.
 Critério
de Evans  vários critérios
ponderados.

Critério da produção
Há capacidade na fábrica
 O que precisa ser alterado em relação ao
processo/sistema de produção
 A tecnologia é compatível com os
equipamentos, instrumentos,
ferramentaria, sistemas (sw),
conhecimento (know-how)...
 O espaço é compatível

Critério mercadológico
Pesquisas de mercado para avaliar a
aceitação do produto no mercado
 Estabilidade da marca no mercado
 Vendas de produtos similares
 Tempo de vida de produtos similares no
mercado
 Investimentos em publicidade e
propaganda

Critério financeiro
Há lastro financeiro para novos
investimentos
 Taxas de juros para investimentos
 Proporção dos investimentos
 Taxa de retorno do investimento
 Pay-back - em quanto tempo o
investimento se paga

Critério de Evans

James Evans e outros (1987) criaram um
sistema de pontos atribuídos a uma lista de
fatores resultantes do fracionamento de cada
critério. Os pesos para a soma final podem ser
diferentes ou não, e o esquema pode ser usado
para listar idéias de novos produtos em ordem
de preferência. Há uma pontuação máxima
possível em cada critério, bem como o peso
final com que entra na soma.
Critério de Evans
CRITÉRIO
Desenvolvimento do produto
Máx. Mín.
+ 10
Peso
-10
1
Mercado
+ 12
-12
1
Financeiro
+4
-4
1
Critério de Evans

Cada um dos critérios divide-se em um certo
número de fatores a ponderar: cinco para o
Desenvolvimento de Produto, seis para o
Mercado e dois para o critério Financeiro.

Os fatores podem receber um máximo de dois
pontos positivos (+2) ou um mínimo de dois
pontos negativos (-2).
Evans - Critério - Fatores
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO
 1.- Tempo de desenvolvimento
 2.- Experiência prévia com o tipo de
produto
 3.- Vida Útil do Produto
 4.- Materiais Necessários
 5.- Equipamento
Evans - Critério - Fatores
1.- Tempo de desenvolvimento
Menos que 6 meses
 De 6 meses a 1 ano
 De 1 a 2 anos
 Mais que 2 anos

Pontos
+2
+1
-1
-2
Evans - Critério - Fatores
2.- Experiência prévia com o tipo de
produto
Pontos
Considerável
 Alguma
 Pouca
 Nenhuma

+2
+1
-1
-2
Evans - Critério - Fatores
3.- Vida Útil do Produto
Pontos

Mais que 8 anos
+2

De 5 a 8 anos
+1

De 3 a 5 anos
-1

3 anos ou menos
-2
Evans - Critério - Fatores
4.- Materiais Necessários
Pontos

Disponíveis dentro da empresa
+2

Disponíveis fora da empresa
+1

Disponibilidade interna limitada
- 1

Disponibilidade externa limitada
- 2
Evans - Critério - Fatores
5.- Equipamento
Pontos

Equipamento atual é apropriado
+2

Necessidade de algum equipamento novo + 1

Principalmente equipamento novo
- 1

Novas instalações de produção
- 2
Evans - Critério - Fatores
MERCADO
6.- Consumidores potenciais
 7.- Estabilidade do mercado
 8.- Tendência de mercado
 9.- Esforços promocionais
 10.- Competição
 11.- Demanda

Evans - Critério - Fatores
6.- Consumidores potenciais
Pontos

Atuais consumidores
+ 2

Principalmente atuais consumidores
+ 1

Alguns consumidores atuais
- 1

Todos novos consumidores
- 2
Evans - Critério - Fatores
7.- Estabilidade do mercado
Altamente estável
 Moderadamente estável
 Instável
 Altamente volátil

Pontos
+2
+1
- 1
- 2
Evans - Critério - Fatores
8.- Tendência de mercado
Pontos

Mercado totalmente novo
+2

Mercado em crescimento
+1

Mercado estacionário
- 1

Mercado em queda
- 2
Evans - Critério - Fatores
9.- Esforços promocionais
Necessidade pequena
 Necessidade moderada
 Alta necessidade
 Sempre indispensáveis

Pontos
+2
+1
- 1
- 2
Evans - Critério - Fatores
10.- Competição
Nenhuma
 Um ou dois competidores
 Vários competidores
 Ambiente altamente competitivo

Pontos
+2
+1
- 1
- 2
Evans - Critério - Fatores
11.- Demanda
Estável sempre
 Sujeita a ciclos de negócios
 Sazonal
 Sazonal e sujeita a ciclos de negócios

Pontos
+2
+1
- 1
- 2
Evans - Critério - Fatores
FINANCEIRO
12.- Retorno real sobre o
investimento
 13.- Gastos de capital

Evans - Critério - Fatores
12.- Retorno real sobre o investimento Pontos

30 % ou mais
+2

25 a 30 %
+1

20 a 25 %
- 1

Menos que 20 %
- 2
Evans - Critério - Fatores

13.- Gastos de capital
Pequenos
 Moderados
 Altos
 Muito Altos

Pontos
+2
+1
-1
-2
Exercício

Uma empresa está avaliando três protótipos de
novos produtos para inseri-los na linha de
produção. O último critério que falta analisar é
o critério financeiro.
Nos critérios de desenvolvimento de produto e
mercado os três produtos atingiram a
pontuação descrita nas tabelas seguintes,
demonstrando empate entre 2 produtos. A
Administração da empresa espera que o
desempate seja feito pela análise financeira. A
empresa tem custos totais mensais em torno
de R$ 1.586.000,00, o que equivale a dizer que
os gastos de capital deverão ser comparados
ao custo total, pois são mensais.
Foram levantados os indicadores financeiros
baseando-se nos critérios de Evans e
encontrou os seguintes resultados:
Financeiro
P1
Retorno
real 32 %
sobre
o
investimento
Gastos de Capital 465.000,
mensal – R$
%
do CT – 29 %
mensal
P2
17%
P3
23 %
326.000, 399.000,
20 %
25 %
Critério/Fatores
DESENVOLVIMENTO DO
PRODUTO
1.- Tempo de desenvolvimento
2.- Experiência prévia com o
tipo de produto
3.- Vida Útil do Produto
4.- Materiais Necessários
5.- Equipamento
P1 P2 P3
5 6
7
1
2
-1
2
-2 1
2 2
2 2
2
2
-1
2
2
FATORES – CRITÉRIOS
MERCADO
6.- Consumidores potenciais
7.- Estabilidade do mercado
8.- Tendência de mercado
9.- Esforços promocionais
10.- Competição
11.- Demanda
P1
7
1
1
1
1
1
2
P2
3
1
-1
1
1
-1
2
P3
5
1
-1
1
1
1
2
CRITÉRIOS – FATORES
P1 P2 P3
FINANCEIRO
1
12.- Retorno real sobre o 2
investimento
13.- Gastos de capital
-1 0
-2 -1
-1 1
1