Sumário
Apresentação, xi
1 Premissas do Planejamento Estratégico, 1
1.1 Administração estratégica, 1
1.2 Pensamento estratégico, 2
1.3 Informação e conhecimento, 3
1.4 Funções organizacionais públicas ou privadas, 5
1.5 Alinhamento do planejamento estratégico com sistemas e tecnologia da
informação, 6
1.6 Empreendedorismo, 9
1.7 Liderança, 10
1.8 Inovação, 11
1.9 Gestão de projetos, 12
1.10 Inteligência organizacional, 13
1.11 Gestão pública ou privada, 15
1.12 Planejamento pessoal, familiar e profissional, 17
2 Conceito, Organização e Metodologia para o Planejamento Estratégico, 19
2.1 Conceito de planejamento estratégico, 20
2.2 Plano de negócio e planejamento estratégico, 21
2.3 Metodologia e projeto de planejamento estratégico, 22
viii
Planejamento Estratégico Público ou Privado • Rezende
2.3.1 Metodologia de planejamento estratégico, 22
2.3.2 Projeto de planejamento estratégico, 24
2.4 Fase 0 - Organização, divulgação e capacitação no projeto de planejamento
estratégico, 29
2.4.1 Subfase 0.1. Entender a organização para o projeto de planejamento
estratégico, 30
2.4.2 Subfase 0.2. Conhecer o local do projeto de planejamento
estratégico, 30
2.4.3 Subfase 0.3. Adotar conceito do projeto de planejamento
estratégico, 31
2.4.4 Subfase 0.4. Definir o objetivo do projeto de planejamento
estratégico, 32
2.4.5 Subfase 0.5. Definir a metodologia do projeto de planejamento
estratégico, 33
2.4.6 Subfase 0.6. Definir equipe multidisciplinar do projeto de planejamento estratégico, 34
2.4.7 Subfase 0.7. Divulgar o projeto de planejamento estratégico, 37
2.4.8 Subfase 0.8. Capacitar os envolvidos no projeto de planejamento estratégico, 38
2.4.9 Subfase 0.9. Definir instrumentos de gestão do projeto de planejamento estratégico, 39
2.4.10 Subfase 0.10. Elaborar plano de trabalho do projeto de planejamento
estratégico, 40
3 Análises Organizacionais, 43
3.1 Análise das funções organizacionais, 45
3.2 Análise setorial da organização, 48
3.2.1 Análise dos cidadãos ou clientes, consumidores e potenciais, 48
3.2.2 Análise dos fornecedores, 49
3.2.3 Análise dos competidores ou concorrentes, 50
3.2.4 Análise dos serviços ou produtos substitutos, 52
3.3 Análise da estrutura organizacional, 54
3.4 Análise do modelo de gestão da organização, 58
3.5 Análise dos sistemas de informação e de tecnologia da informação da
organização, 61
3.5.1 Análise dos sistemas de informação da organização, 62
3.5.2 Análise de tecnologia da informação da organização, 64
3.6 Análise das influências na organização, 66
3.6.1 Análise do ambiente legal ou de legislação, 67
3.6.2 Análise do ambiente econômico, 68
3.6.3 Análise da demografia, 70
Sumário ÍX
3.6.4 Análise do ambiente tecnológico e inovador, 71
3.6.5 Análise do ambiente social, 72
3.6.6 Análise do ambiente cultural, 73
3.6.7 Análise do ambiente político, 74
3.6.8 Análise do ambiente natural, ecológico ou meio ambiente, 75
3.7 Análise dos ambientes da organização, 76
3.7.1 Análise interna das forças e fraquezas da organização, 77
3.7.2 Análise externa das oportunidades e ameaças ou riscos à organização,
81
3.8 Análise dos fatores críticos de sucesso da organização, 84
3.9 Outras análises complementares, 86
4 Diretrizes Organizacionais, 87
4.1 Atividade pública ou negócio privado, 88
4.1.1 Atividade pública ou negócio privado convencional, 88
4.1.2 Atividade pública ou negócio privado ampliado, 89
4.1.3 Serviços ou produtos, 92
4.1.4 Cidadãos ou mercado alvo, 94
4.1.5 Local de atuação, 96
4.2 Missão da organização, 97
4.3 Visão da organização, 98
4.4 Valores da organização, 100
4.5 Políticas da organização, 101
4.6 Macro-objetivos organizacionais e objetivos da organização, 103
4.6.1 Macro-objetivos organizacionais ou objetivos estratégicos da
organização, 103
4.6.2 Objetivos da organização ou objetivos funcionais, 104
4.7 Modelagem dos processos ou procedimentos operacionais da organização, 107
5 Estratégias Organizacionais, 110
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
Cenários de posicionamentos estratégicos ou macroestratégias, 111
Estratégias da organização, 113
Planos de ação das estratégias da organização, 121
Análise de custos, benefícios, riscos e viabilidades, 123
Mapeamento financeiro da organização, 128
6 Controles Organizacionais e Gestão do Planejamento, 130
6.1 Níveis de controle do planejamento e da organização, 131
6.1.1 Controles estratégicos, 132
X Planejamento Estratégico Público ou Privado • Rezende
6.1.2 Controles táticos ou gerenciais, 132
6.1.3 Controles operacionais ou técnicos, 133
6.2 Meios de controle do planejamento e da organização, 135
6.2.1 Controles por meio da auditoria, 136
6.2.2 Controles por meio de sistemas de indicadores, 137
6.2.3 Controles por meio de sistemas de informação e sistemas de conhecimento, 137
6.2.4 Controles por meio de tecnologia da informação, 138
6.2.5 Controles por meio do Balanced Scorecard (BSC), 138
6.2.6 Controles por outros meios, 140
6.3 Periodicidades do projeto de planejamento estratégico, 141
6.3.1 Período de validação ou abrangência do projeto de planejamento estratégico, 141
6.3.2 Período de revisão do projeto de planejamento estratégico, 142
6.4 Gestão do projeto de planejamento estratégico, 143
Referências, 149