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MHHBtc stamos a atravessar
uma fase de que não há
resume
Ivo Margarido,
presidenda Blist, uma das empresas que
atua na área do imobiliário. "Os portugueses
retraídos do que há um ano", acrescenta
mais
estão hoje
Vasco Lopes, responsável pelas lavandarias 5 à Sec, numa
l^-Bji,
memória",
¦—
te executivo
I
do consumo das famílias (-2,1 %
trimestre). "A situação é conjuntural e transversal
a todos os setores", atesta João Barbosa, responsável da
referência à quebra histórica
no segundo
Best Travei. "Para mantermos
o mesmo nível de faturação
frisa Jorge Monteiro, responsável
pela rede de apoio domiciliário Comfort Keepers.
Mas as marcas tentam pensar positivo. "Já em 201 0 se falava
temos de ter mais clientes",
novas unidades", sublinha Catarina
pela Cort&Cose. "As medidas de austefarão com que todos nós tenhamos que re-
em crise e inaugurámos
Pinto, responsável
ridade impostas
Ivo Margarido, da Blist, apostou
nova lei da mediação imobiliária
na diversificação
de serviços
aproveitando
a
ao primeiro semestre do ano. Ou
seja, um aumento homólogo de
3% no número de construtoras
que fecham as portas. Mas para
1
-
empresas como a Melom
que
têm registado um crescimento gahá um gigantesco merlopante
-
cado à sua espera: "em 2009, o
português
parque habitacional
estimava-se em 3,5 milhões de
e 5,7 milhões de fogos,
e 34% deste stock apresenta necessidades de reparação ou reedifícios
identifica
abilitação",
cente.
Pedro
Vi-
Imobiliárias
reinventa-se
Muito deste parque habitacional
está à venda ou disponível para
arrendar.
Isto afeta de sobremaneira
dade imobiliária.
Isabel Alexandre explica
para o ensino público
que a Teen Academy
tem beneficiado
com a transferência
de alunos do ensino
as suas necessidades
de poupança, acrescenta.
Há quem esteja também a beneficiar da própria conjuntura.
A opção de muitos pais "tem sido transferir os filhos do ensino
mantendo ou reforçando o programa
privado
de apoio escolar na Teen Academy", revela Isabel Martins
Alexandre. "Não temos por isso sentido o abrandamento do
para o público,
consumo
ao desemprego", acrescenta.
"Na Melom a crise foi inter-
pretada como uma oportunigarante Pedro Vicente.
dade",
na atribuição
responsável
iniciativas
passadas,
Permutas,
o Outlet, "grandes
da Re/Max
como o Open House,
sucessos",
lembra
os Saldos,
as
e garante que a atual
crise não será diferente. "Até ao final do ano vamos continuar
a lançar novas campanhas", garante. Para já têm contado
com a consultoria financeira da Maxfinance, "um parceiro de
peso", que tem um papel preventivo
clientes de modo a que possamos
ajudando a "qualificar os
saber de antemão se o
de crédito
imobilárias enfrentam enormes desafios na atual
conjuntura e a nova lei da mediação vai iao encontro
ÍAs
da necessidade destas diversificarem
a àtividade
"Acreditamos
às famílias
que um maior
culminará certa-
mente com períodos de permanência no mesmo imóvel mais
e esse será um dos vetores que influenciará positivamente o crescimento da Melom", sublinha o responsável
longos
desta marca que se apresenta como "um negócio inovador
no setor da construção civil" e "vocacionado
para o mercado
da reabilitação".
"É tempo
atesta Beatriz Rubio. A
no setor de ativida-
de. Exceção feita a cidades
mais pequenas ou expostas
rigor
"Deparamo-nos
com um mercado difícil, que é um
verdadeiro desafio para os nossos
privado
agentes",
pensar os nossos hábitos de consumo. O papel das marcas
e das empresas é pensar como o consumidor e acompanhar
a ativi-
de mudança",
diz Pedro Vicente, "pois existe me-
de construnos espaço à construção nova. Os profissionais
civil
olham
mercado
futuro
do setor
este
como
o
ção
para
em Portugal". Um setor que enfrenta grandes dificuldades,
com mais de três empresas, por dia, a apresentar processos
de insolvência,
de acordo com dados da Coface, relativos
crédito é, ou não, possível", explica Beatriz Rubio. Em 2012,
pretendemos continuar com a mesma estratégia, continuar
a diversificar
serviços
como, aliás, temos vindo a fazer até
hoje: desde a Maxfinance
até à Melorn, passando pela segmentação de serviços dentro da Re/Max, como é o caso da
Re/Max Collection (imóveis de luxo) ou Re/Max Commercial
(mediação de imóveis de natureza comercial)", acrescenta.
A diversificação também foi o segredo da Blist que nasceu
com quatro áreas de negócio: mediação imobiliária, caçador de imóveis,
de condomínios.
gestão de arrendamentos
e administração
explica que "com a recente
iniciaram
da
"um processo de impleatividade",
liberalização
três
de
sendo estes consuladicionais,
mentação
serviços
toria financeira, seguros e obras, evoluindo assim para um
Ivo Margarido
j
da marca.
conceito
chisados
para quem pretende investir"
Neste capítulo do apoio domiciliário, as marcas não parecem
preocupadas com as alterações que o Executivo está a preparar ao nível das Instituições Particulares de Solidariedade
Ao oferecer sete áreas de negócio,
one-stop-shoff.
único no mercado", explica o seu
"um
conceito
a Blist criará
"o
presidente executivo,
que o tornará mais mais vantajoso
neste franchising.
dos franchisados
O interesse
nas várias
A falta de financiamento
desaparecido.
contas de muitos, mas seja
porque o conceito ainda tem
f
grande margem para crescer,
enporque os franchisadores
contram soluções engenhosas
para contornar
to, porque
muitos
ou porque
portugueses
o autoemprego
continuam
;|
J!
||
a falta de crédi-
o investimento
gido é baixo,
Social (IPSS). "Estamos numa fase em que a concorrência é
positiva" e a "área de atuação das IPSS é complementar à Mi-
mas falta de crédito
Há interesse
marcas
não tem
vem complicar
as
A reabilitação
que perderam
é a única solução,
o seu posto
de trabalho
as redes de franchising
a crescer.
houve encerramento
de uni-
dades. Seja nos ginásios Vivafit, nas lavandarias 5 à Sec ou
na Loja do Condomínio, só para dar alguns exemplos. Mas
também houve muitas cadeias que conseguiram estrear-se
nacional (Depilstyle) ou abrir mais de uma dezena de novas lojas (Não+Pêlo).
"Mantemos um pensamento positivo em relação ao futuro.
Continua a existir espaço para crescer. A prova disso foi a asno mercado
sinatura no início de setembro de um contrato com um novo
parceiro para o Norte do País", revela Rita Salema Garção.
O seu objetivo, diz, é inaugurar cinco novas escolas The Kids
Club
- Fun
Languages
até ao final do ano letivo de 2012.
apesar da crise, segue com a expansão preafirma João Carlos Fernandes. O diretor desta rede
"A D-Viagem,
vista",
refere a juventude da mesma para justificar o crescimento,
mas reconhece que existe um abrandamento. "Não passa
pela falta de interessados, mas sim por falta de capacidade
financeira. Os bancos, como se costuma, dizer 'fecharam
o que me parece ridículo.
camente, oferecer crédito para, muitas
considerar pedidos de financiamento",
Perante este 'fechar de torneira', que
a torneira',
Passámos
de, prativezes, nem sequer
sublinha.
não afeta só os que
procuram abrir uma unidade franchisada, mas também os
que já exercem atividade, algumas marcas desenvolveram
soluções. É o caso da rede de apoio domiciliário Miminhos
dado "algumas ajudas fiaos Avós que tem "pontualmente"
nanceiras através da central de compras". Rui Francisco defende que a principal dificuldade com que se depara é a falta
por parte das entidades oficiais que o
deve ser desenvolvido
social
e
pode
por empresas",
serviço
atual
na
mas
conjuntura, que não o impede de apostar na
"de reconhecimento
"expansão da marca nas grandes cidades", está a desenvolver protocolos e acreditação junto das entidades oficiais,
extensões da Segulocalmente com câmaras municipais,
rança Social,
e manutenção
de edifícios deverá representar
44,9% do valor global do
mercado, à semelhança de
para
1
Keepers tem uma abordagem
outros países europeus
exi-
É claro que, ao longo de 201
minhos aos Avós", refere o responsável
IPSS, Misericórdias,
etc. para ajudar os fran-
da marca. "A Comfort
diferente
das IPSS", garante Jorge Monteiro, "os nossos
serviços são personalizados e
adaptados à necessidades reais de cada pessoa e respetiva família, com apoios de duas
horas a 24 horas". Já a Sensil
não espera que as alterações
lhe sejam negativas.
Alexandrina
dificuldade
tudo, que a "principal
corrência forte do Estado",
Augusto
reconhece,
é a existência
o que, "nesta conjuntura,
pois caberá aos particulares
ser uma oportunidade
respostas válidas no mercado. A administradora
acrescenta
con-
de uma conpoderá
darem
da marca
ainda que se posiciona num segmento médio e
"onde o fator crítico é a qualidade
sentido inverso,
cobrados
preços
mas que não se traduziu numa descida dos
à população
muitos tiveram de fechar
-
A Associação
de Ginásios e Academias
portas.
de Portugal (AGAP) já fez soar os alarmes
mais de 20%
dos 1 200 ginásios existentes em Portugal estão em risco
de fechar este ano, uma vez que algumas cadeias registade 18% na faturação
médio-alto
do mercado,
ram quebras
de serviço
e não o preço".
espaço de um ano.
Os ginásios Vivafit,
Aposta
na internacionalização
consumo"
O preço e a forte concorrência foram os ingredientes que
ditaram o destino de muitos ginásios a operar em Portugal.
Perante a decisão governamental
de aumentar o IVA dos
ginásios
de 6% para 23%
- após
uma decisão
anterior
em
des",
Nacional
-
e de 10% em clientes
no
apesar de "sentirem uma retração no
"a atravessar momentos de dificuldaestarem
e
reconhecem
de existir",
que a sua "concorrência
quase deixou
praticamente todas as unidades
pois "fecharam
concorrentes
tanto franchisadas
Pecomo independentes".
o Vivafit
que, em Portugal, vai "consolidar
Results, em 201 2" o "novo paradigma da marca" que
consiste em "oferecer um serviço completo e mate-
dro Ruiz garante
rializa-se
-
em disponibilizar
exercício físico +nutrição
vão apostar na
internacionalmente,
expansão na Ásia e América Latina. "Este ano, até à
data assinámos três acordos de master franchising:
+ coachmçf
- e,
Singapura, Uruguai e Chipre. E vamos assinar mais
assinar
um. Nos próximos cinco anos pretendemos
quatro contratos anuais, a maioria dos quais para a
Ásia e América do Sul", acrescenta
Pedro Ruiz.
O Vivafit não é a única marca que aposta na interna-
f
;
As oportunidades
de baixo
investimento e autoemprego
são as que têm atraído mais
candidatos
A marca nacional Body Concept, que
opera numa das áreas que mais novidades recebeu e
que apresenta estratégias de comunicação e de preço
cionalização.
mais agressivas,
nacionalização.
está a apostar fortemente na interAtualmente com cerca de 50 clínicas
Body Concept e 30 Depilconcept,
a marca está focada
"em levar o sucesso da rede a outros países - Europa
e países de língua oficial portuguesa". Liliana Martins
garante que a "expansão na Polónia está a correr bem
acima das expectativas e as perspetivas até ao final
de 201 1 são excelentes", mas a marca não vai ficar
por aqui. Com um investimento global de 2,3 milhões
de euros o grupo já assinou os primeiros contratos
na República Checa e na Eslováquia, onde quer abrir
20 clínicas Body Concept e 30 centros Depilconcept.
"E estamos ainda em negociações com mais dois países da Europa de Leste", acrescenta a diretora de
MonteirD salienta a mais-valia
prestação do apoio domiciliário
Jorge
da especialização
da ComfDrt
Keepers
na
expansão sem querer levantar mais a ponta do véu.
Também a Re/Max, apesar de ser um conceito norte-americano, está em "prospeção de candidatos para
Estética
e viagens
reforçam
presença
Os dois primeiros lugares do ranking de serviços a particulares não se alteraram. As lavandarias 5 à Sec continuam a liderar com 264 lojas, das quais 249 são franmenos duas do que o ano passado. E a Re/
Max surge em segundo com 222 lojas, mais uma do que
em 2010. Este desempenho não as impede de continuchisadas,
ar a crescer.
"O plano de expansão para 2012 prevê a abertura de três
abertas está muito próximo de atingir os 150 centros, estimando-se assim que até ao final deste ano o crescimento
será marginal, conforme previsto aquando do lançamento
inicial do projeto", justifica Telma David. Na mesma área,
mas no sexto lugar surge a primeira novidade do ranking:
a Depilstyle que tem mais 29 novas lojas.
O quarto, quinto e sétimo lugares, idênticos aos de 2010,
são ocupados pela Halcon Viagens, que mantém as mespela Vivafit e pela Loja do
No
Condomínio, respetivamente.
entanto, os ginásios têm
sete
unidades
contam
e
menos
agora com 108 centros,
das quais 105 são franchisadas
e a Loja do Condomínio
novas unidades",
avança Vasco Lopes, garantindo que as
duas unidades que encerraram "não puseram em causa
a estratégia global". Já a Re/Max elege uma vez mais o
Norte como prioritário na expansão da marca, o que justi-
mas
fica a abertura
tem menos duas lojas, somando um total de 78.
Os três últimos lugares do pódio são ocupados por agências de viagem. A Best Travei, mais um ano em oitavo lugar,
de uma delegação para dar mais e melhor
à
rede nesta região do país", explica Beatriz Rubio.
apoio
O terceiro lugar do pódio é ocupado pela marca espanhola
Não+Pêlo, que com onze novas unidades abertas no pritotalizando
meiro semestre foi a marca que mais cresceu,
e subiu do
agora 120, das quais 116 são franchisadas,
sexto lugar. "No território nacional, o número de unidades
1
13 lojas (91 franchisadas),
com 76 unidades (mais três do que em 201 0), a D-Viagem
que se estreou no ranking com um total de 64 lojas (39
franchisadas) e a Almeida Viagens que descolou da 1 1 . 8
posição
em que estava.
- não so de outras
abrir lojas em Cabo Verde". Como explica Beatriz Rubio, este
PALOP faz parte da Re/Max Portugal, que, em 2012, vai
é feroz
"continuar
permitiu baixar em 95% o o capital social necessário para
abrir uma agência] não têm ajudado muito a ter um mercado
defende João Barbosa. O responsável
justo e concorrencial",
a apostar forte neste mercado".
A braços com a concorrência
Outro dos setores que tem sofrido muito com a concorrência
é o das agências de viagens. As insolvências têm feito notícia, não só porque, em momentos de crise muitos portugueses tiveram de cortar nas férias, muito em particular nas deslocações ao estrangeiro, mas também porque a concorrência
"A lei da concorrência
agências como da própria internet.
de viagens [que
e a lei das agências
de "agências de viagens
num número de
que na verdade não o são, camuflando-se
registo oficial do Turismo de Portugal". "A concorrência é saudável, mas não pode continuar nos moldes atuais", acresda Best Travei denuncia a existência
centa, por seu turno, João Carlos Fernandes. "A maioria dos
à redução brutal
principalmente,
devido a políticas de desconto completamente
encerramentos
deve-se,
de margens,
desfasadas da realidade.
Existem agências, principalmente
a trocar dinheiro por viagens, unicamente para
terem tesouraria", revela o diretor da D-Viagem.
Além disso, existe um outro player, a internet. "Comprar viaas individuais,
gens pela internet veio para ficar", reconhece João Barbosa.
Por isso, a Best Travei, desde o ano passado, desenvolveu
o conceito Best Travei in Line, ou seja, um portal de vendas
online que permite aos clientes comprar viagens sem se
deslocar à agência, mas beneficiar ainda assim do apoio da
agência. Uma estratégia adotada também pela D-Viagem,
que criou um portal para captar clientes e que à semelhança da Best Travei "canaliza o fecho da venda para a rede de
agências,
nalizado".
para que o cliente possa utilizar o serviço persoMÓMICA SILVARES
Liliana Martins
Polónia
faz um balanço
positivo
da expansão
da Body Concept
na