Petrobras Distribuidora
participou da edição
brasileira do Challenge
Binbedum.
Diversão sobre rodas
Foto Divulgação
Mobilidade rodoviária
sustentável
A 5ª edição do Quatro Rodas
Experience 2010 (QRX) ocorreu
em Interlagos (SP).
Coluna de Lubrificantes:
Como garantir a fidelização
do consumidor através do
Lubrax+.
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Foto Banco de Imagens BR
Ano X Agosto 2010 Número 121
Uma aventura
na África do Sul
Como prêmio final do
Desafio Petrobras 2009,
revendedores, franqueados
e representantes da BR
viajaram à África para
assistir aos jogos da Seleção
Brasileira na Copa do Mundo.
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DE NOTÍCIA
Prêmio Maiores e Melhores
Ações que incentivam
Eleita pela Revista Exame pelo segundo
ano consecutivo, a Petrobras Distribuidora
recebeu o prêmio em evento em São Paulo.
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Colaboradores de postos e lojas
concorrem à casa e a carro na
campanha de incentivo.
Conselho de Franquia
Lubrax+
Inauguradas novas franquias nos
estados do Rio de Janeiro, São Paulo
e Bahia.
Doces e salgados
padronizados
Nova linha de doces e salgados BR
Mania já é disponibilizada para os
estados referentes à GAT1.
Foto Sirlei Cunha
Confira entrevista com conselheiro
da GAT2, Eliseu Braga.
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2
Ano X Agosto 2010 Número 121
EDITORIAL
OPINIÃO DO LEITOR
Foto Banco de Imagens BR
Juntos em novos desafios
O
sucesso é o resultado inequívoco do amálgama
entre a parceria, o objetivo e o esforço conjuntos.
Pois esta edição do Jornal do Revendedor chega
para comprová-lo. Nas várias matérias publicadas, enxergamos o efeito positivo alcançado tanto pela Petrobras
Distribuidora quanto por seus revendedores na busca pela
excelência do desempenho comercial.
A edição 2010 do Desafio Petrobras, por exemplo, já começou a premiar as melhores equipes dos postos e lojas. São
R$ 12 milhões em viagens e Tupis que serão distribuídos até
o fim da campanha e outras promoções mensais que a BR
pensou para motivar ainda mais as equipes, com o sorteio
de um carro O Km e uma casa. Vale lembrar que o avaliador
é o Cliente Especial, que em suas visitas surpresas jamais se
identifica às equipes. Quanto maior a pontuação no checklist
do Cliente Especial – que considera itens como atendimento,
imagem, infraestrutura e merchandising de cada ponto de
venda – maior a chance de ganhar os prêmios.
Por outro lado, acompanhamos os ganhadores do Prêmio
Desafio Petrobras 2009, uma viagem com acompanhante
para assistir a dois jogos da Seleção Brasileira na Copa do
Mundo da África do Sul. Os dois melhores revendedores de
cada GAT, os dois melhores da antiga rede Alvo e os dois melhores franqueados do país têm histórias para contar sobre
como usufruíram do sucesso obtido no ano passado.
Por falar em estímulo, nada como iniciar um novo investimento. Nos meses de maio e junho, a Petrobras Distribuidora
inaugurou mais três franquias Lubrax +, o novo ambiente de
troca de óleo – mais tecnológico e completo - que a companhia
está oferecendo aos seus revendedores. Trata-se de um investimento conjunto que, acreditamos, terá excelente retorno
para todos: a BR, nossos parceiros e o consumidor.
E como se não bastassem tantas notícias boas, encerro compartilhando com vocês o orgulho de a BR ter sido eleita pela
Revista Exame a “Melhor Empresa do Setor de Atacado”, pela
segunda vez consecutiva. Chegamos a esse patamar graças
ao desempenho operacional e financeiro obtido em 2009. Um
resultado também construído por vocês.
Os preços médios do etanol hidratado nos postos brasileiros recuaram em 13 estados, até a semana encerrada em 03 de julho, de
acordo com dados coletados pela Agência Nacional de Petróleo,
Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) e compilados pelo AE Taxas,
da Agência Estado.
Em São Paulo, maior produtor e consumidor nacional do combustível, a queda foi de 0,55% no período. As cotações médias subiram
em dez estados e ficaram estáveis no Distrito Federal, no Amapá,
no Pará e em Rondônia.
O litro do etanol hidratado ficou em R$ 1,262 em média no início de
julho em São Paulo, ante R$ 1,269 na semana anterior. Em Minas
Gerais, segundo maior produtor, o preço subiu 0,54% na semana, para
R$ 1,67 em média. No Paraná, terceiro maior produtor, o valor médio
recuou 0,67%, de R$ 1,343 para R$ 1,334. O maior recuo, de 3,82%,
ocorreu no Rio de Janeiro e a maior alta, de 4,53%, em Alagoas.
Na média geral de preços do Brasil, o etanol segue mais vantajoso para
o consumidor que a gasolina. Segundo a ANP, o preço do etanol ficou
em R$1,528, ante R$ 1,529 na semana anterior, na média do País. Em
relação à média do preço da gasolina, que recuou de R$ 2,537 para
R$ 2,536 por litro, o preço do etanol equivale a 60,25% do preço do
combustível de petróleo. Ou seja, o preço do etanol ainda está 13,93%
abaixo dos 70% que representam o ponto de equilíbrio com a gasolina,
o que torna o álcool mais competitivo no preço médio.
Desde o lançamento do Lubrax +,
em maio, percebemos uma maior
satisfação dos consumidores. Por a
franquia ter um visual melhor e indicar corretamente o tipo de óleo a ser
aplicado em seu carro, o consumidor
fica mais confiante. Além disso, oferecemos 18 itens de revisão gratuita
em cada troca de óleo, informando
ao proprietário por e-mail tudo o que
foi feito no carro.
Jair Francisco
Posto Podium
Porto Alegre - RS
Boa leitura!
José Lima de Andrade Neto
Presidente da Petrobras Distribuidora
POSTO DE NOTÍCIAS
Preço médio do etanol
cai em 13 estados
Consumidores satisfeitos
Procon autua 61 postos
de Londrina
Sessenta e um postos de Londrina foram autuados por prática de
preço abusivo. Os autos de infração foram emitidos pelo Núcleo de
Proteção ao Consumidor (Procon) no dia 08 de julho, encerrando um
ciclo de dois meses de fiscalização do órgão. Os estabelecimentos não
conseguiram justificar o aumento de R$ 0,60 no preço dos combustíveis, que ocorreu em abril.
De acordo com o Procon, 27 estabelecimentos elevaram, sem justificativa, os preços nos dias 8 e 9 de abril. Outros 34 tiveram prática
semelhante nos dias 10 e 12 do mesmo mês.
Ao todo, 78 postos de combustíveis foram fiscalizados. O coordenador
do Procon, Carlos Neves Junior, explica que, para caracterizar que houve
aumento abusivo, o órgão avaliou as notas fiscais da época, constatando que as distribuidoras não reajustaram os preços de venda.
Com o lançamento do auto de infração, os proprietários dos postos
terão dez dias, depois de notificados, para apresentar defesa. “Caso
não haja a defesa, emitiremos a multa. A tendência é que os 61 postos
sejam multados, pois analisamos as notas fiscais dos estabelecimentos
e não houve nada que motivasse o reajuste”, declarou Neves Junior.
Os preços mínimos registrados para o etanol foram de R$ 0,99 por
litro no estado de São Paulo e de R$ 0,999 no Paraná. O preço máximo foi de R$ 2,84 por litro registrado no Acre. Na média de preços,
o menor valor médio foi o de São Paulo, de R$ 1,262 por litro, e o
maior valor também foi registrado no Acre, de R$ 2,456 por litro.
O aumento dos preços em abril coincidiu com o início da Operação
Cartão, realizada pelo Procon, na qual o órgão fiscalizou a prática de
cobrança diferenciada para os consumidores que pagavam no cartão
de débito ou de crédito. Na ocasião, o coordenador do órgão afirmou
que o contrato entre o fornecedor de combustível e administradora
de cartão deve beneficiar o consumidor.
Para o Sindicato dos Donos de Postos de Combustíveis do Paraná
(Sindicombustíveis), não é possível afirmar que houve prática abusiva
dos preços somente através das notas fiscais. O sindicato defende
que é preciso analisar todos os custos dos postos para dizer que
existe abuso nos preços.
Fonte: Agência Estado
Fonte: Gazeta do Povo – SC
As cartas devem ser endereçadas para:
Jornal do Revendedor BR/ SAC BR
Rua General Canabarro, 500 - 14° andar - Ala A
Maracanã – Rio de Janeiro
CEP 20271-900
[email protected]
Presidente
José Lima de Andrade Neto
Diretor da Rede de Postos de Serviço
Luiz Claudio Caseira Sanches
Diretor Financeiro
Nestor Cuñat Cerveró
Diretor de Operações e Logística
José Zonis
Diretor de Mercado Consumidor
Andurte de Barros Duarte Filho
Gerente Executivo de Comunicação Interna
e Relações Institucionais
Sylvia Sampaio Lopo
Gerente de Imprensa e Recursos Informativos
Marcelo Siqueira Campos
Gerente Corporativo da Rede de Postos
Demetrius Zacarias Diuana
Gerente de Marketing da Rede de Postos
Renato Cesar Tadeu Marques de Oliveira
Gerente de Fidelização, Promoção e Merchandising
Lorraine Ferreira Barbosa
Petrobras Distribuidora S. A.
Rua General Canabarro 500
Rio de Janeiro – RJ
CEP 20271-900
Produzido por Inah de Paula Comunicações Ltda.
para a Gerência de Comunicação da Petrobras
Distribuidora
Editora Liliana de La Torre
Repórteres Helena Tavares e Andréa Neves
Produtor Independente Lívia Carvalho
Projeto Gráfico Inah de Paula Comunicações
Arte Ana Carolina Jobim e Leonardo Barbosa
Revisão Inah de Paula Comunicações
Produção Gráfica Patricia Janiques
Impressão Gráfica Minister
Tiragem 10.000 exemplares
Ano X Agosto 2010 Número 121
3
A
Petrobras Distribuidora foi eleita pela Revista
Exame, pelo segundo ano consecutivo, a
“Melhor Empresa do Setor de Atacado”, graças
aos resultados operacionais e financeiros obtidos no ano
passado. No dia 05 de julho, o título foi anunciado durante
a cerimônia de entrega da 37ª edição do Prêmio “Melhores e Maiores”, no Clube Monte Líbano, em São Paulo.
Foto Sirlei Cunha
BR é bicampeã do Prêmio “Maiores
e Melhores” da Revista Exame
A comemoração desta edição foi marcada por dois fatos
históricos: a publicação da maior revista já produzida
nos 60 anos da Editora Abril – a edição especial das
1.000 maiores empresas se estendeu por 674 páginas
e mais de um quilo de peso – e o lançamento da edição,
em uma versão especial para iPad, o tablet da Apple,
com a inclusão de vídeo e fotos.
Para a BR, a solenidade também foi duplamente histórica. Além do bicampeonato, o Presidente José Lima
de Andrade Neto recebeu o troféu de “Melhor Empresa
da categoria Atacado” na presença de cinco empregados da Petrobras Distribuidora, que representaram,
no evento, o orgulho de toda a força de trabalho da
Companhia.
O presidente José Lima de Andrade Neto recebeu o troféu de Melhor Empresa da categoria Atacado
Petrobras Brasileirão 2010
movimenta as torcidas
A
Petrobras, patrocinadora oficial do Campeonato Brasileiro de Futebol 2010, lançou
a campanha "a maior jornada do futebol
brasileiro". O torcedor símbolo do Campeonato Brasileiro (que foi escolhido por votação na internet antes
da Copa do Mundo), Fabiano Tatu, visita a torcida de
cada um dos 20 times participantes do campeonato. A
cada semana, Tatu fará um mini-documentário sobre
a experiência de torcer para cada um dos clubes, que
poderão ser acompanhados semanalmente pelo site
www.brasileiraopetrobras.com.br. Além disso, o público
pode participar de promoções via Twitter para concorrer
a camisas oficiais do time acompanhado.
A torcida corinthiana foi a primeira visitada. No minidocumentário, Tatu conta a história do clube, visita o
bairro do Bom Retiro, onde nasceu o time, conversa
com ex-jogador e torcedores. Ao todo, ele percorrerá
todo o país, visitando estádios, botecos, ou seja, qualquer ambiente em que se respire futebol, captando
a energia de todas as torcidas e registrando tudo em
programetes semanais, que serão divulgados no site
até o fim do Brasileirão 2010.
As vinhetas (peças publicitárias para veiculação em TV)
serão filmadas nos postos Petrobras localizados nas
cidades cujos estádios sediarão os jogos. A intenção
é divulgar produtos e serviços da Companhia, com
abordagem bem-humorada e, sempre que possível
associada às histórias pitorescas relacionadas ao tema
Futebol.
Participe!
Seu posto/loja BR Mania tem uma história atraente referente
a futebol? Pode ser um time de futebol de frentistas ou
promotores; se você é fanático por um time; um torneio de
totó/pebolim; uma competição saudável entre revendedores e/ou franqueados de times concorrentes, entre outros
temas que podem se transformar em enredos futebolísticos
os programetes.. Enfim, mande sua colaboração para o Assessor Comercial (posto), Apoio de Franquia (loja) ou para o
coordenador de Marketing ou de Conveniência de sua área
de atuação e participe desta torcida!
Ano X Agosto 2010 Número 121
Pesquisa obrigatória para
os revendedores
N
o dia 26 de julho, foi publicada a Resolução nº 26
da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e
Biocombustíveis (ANP), estabelecendo que todos
os postos no Brasil devem responder à pesquisa sobre a
intenção de comercializar o “Óleo Diesel com Baixo Teor de
Enxofre” (S50/S10, com 50 e 10, respectivamente, partes
por milhão de enxofre).
O diesel S10 será comercializado a partir de 2013 para uso
nos veículos novos, fabricados a partir de janeiro de 2012,
com tecnologia que atendam às exigências da fase P-7
do Programa de Controle de Poluição do Ar por Veículos
Automotores (PROCONVE). Como não haverá S10 disponível para comercialização em 2012, as montadoras darão
garantia excepcional para que os veículos novos rodem
com S50 até a chegada do S10 em 2013. Vale lembrar que
o S50 já vem sendo introduzido na matriz brasileira desde
o ano passado, segundo calendário definido pela ANP.
O objetivo da pesquisa é mapear a cobertura geográfica
dos postos que pretendem vender os novos combustíveis,
para garantir que haverá produto em todo o território
Nacional, como prevê o “Plano de Abastecimento de Óleo
Diesel de Baixo Teor de Enxofre". Este fora aprovado pela
ANP, em 2009, resultante do acordo firmado juntamente
com o Ministério Público Federal, estado de São Paulo,
IBAMA, Petrobras e outras partes.
A pesquisa é obrigatória, disponibilizada no site da ANP
através do link http://www.anp.gov.br/s10/, e deve ser
respondida até o dia 30 de setembro. Quem não responder
à pesquisa estará sujeito a multas.
Como responder a pesquisa
O revendedor deverá incluir o CNPJ do seu posto e informar um e-mail válido na página referente à pesquisa. Em
seguida, irá declarar se pretende vender o S50/S10 em
seu posto. Caso haja interesse, é necessário informar se
o estabelecimento tem tancagem disponível para o novo
combustível ou se será preciso a instalação de novos equipamentos. Isso porque tanto o S10 quanto o S50 requerem
tanques e bombas segregados e serão vendidos concomitantemente ao diesel S500 ou S1800, que continuarão
abastecendo os veículos antigos (produzidos até 2011).
Dessa forma, se não houver possibilidade de remanejar
tanques já existentes, o revendedor precisará instalar
nova tancagem, o que irá requerer novo licenciamento
ambiental. Após responder à pesquisa,
será possível imprimir um comprovante,
que também será enviado por e-mail.
Esclarecimentos Gerais para o Revendedor
Petrobras
y Havendo tancagem suficiente, o posto poderá
comercializar dois tipos de diesel;
y Será obrigatório o uso do filtro prensa;
y Os equipamentos em uso no posto (tanque, filtro e
bomba de diesel) podem ser disponibilizados para a
venda de diesel com baixo teor de enxofre, quando
este produto estiver disponível no mercado, desde
que sejam previamente limpos o tanque e o filtro;
y Localização do posto em relação às vias de maior
fluxo de movimentação das frotas;
y Responsabilidade ambiental de estar oferecendo
aos consumidores um produto menos poluente.
RESPONSABILIDADE SOCIAL, QUALIDADE, SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE
Foto Claudio Ferreira
Iluminação econômica e socioambiental
Posto com iluminação LED: redução do consumo
de energia e responsabilidade socioambiental
U
m dos principais fatores para as
vendas nos postos de serviço é
a iluminação pela atratividade e
segurança transmitidas aos consumidores.
Porém, o custo da iluminação é cerca de
30% da despesa total com energia elétrica.
Atualmente, graças a uma nova tecnologia
baseada em LEDs (Light Emission Diodes),
as despesas podem ser reduzidas.
As lâmpadas de LEDs são a grande promessa da iluminação no século XXI. Os LEDs,
ou Diodos Emissores de Luz, não emitem
raios ultravioletas ou infravermelhos, têm
excelente eficiência energética, grande
durabilidade, e geram menos calor. O LED
é um diodo, um componente eletrônico, o
tipo mais simples de semicondutor e revela
um progresso para os estabelecimentos,
por ser menor e mais econômica.
Ao contrário das tradicionais lâmpadas
fluorescentes e eletrônicas, as luminárias
com LED aceitam e apresentam uma variedade de formas e potências que resolvem
a maiorias dos problemas de iluminação de
um posto, tornando-as mais versáteis para
aplicação. Entretanto, há que se considerar
que os sistemas existentes (fluorescentes e
néons) serão ainda utilizados durante algum
tempo em aplicações específicas, porém
sua vida útil, assim como sua tecnologia,
Vantagens do sistema
de iluminação com LED:
y Redução do consumo de energia:
o consumo da lâmpada LED é 80%
menor do que a incandescente e 30%
abaixo da lâmpada fluorescente,
estão com o ciclo de vida em extinção.
A Petrobras Distribuidora tem realizado
testes para uso de lâmpadas LED nos elementos de imagem e BR Mania e também
dos SuperLEDs para uso na iluminação da
pista e no Lubrax+, obtendo bons resultados
com desenvolvimento de novos produtos e
novos fornecedores voltados diretamente
para a iluminação e sustentabilidade dos
postos de serviço da rede BR.
y Vida útil média 50 vezes maior, ou seja,
75.000 horas versus 1.500 horas,
y Eliminação total de manutenção,
y Não atrai insetos, pois não emite
a radiação percebida por estes,
mantendo o ambiente confortável
e limpo.
Foto Banco de Imagens BR
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Ano X Agosto 2010 Número 121
5
Benefícios para os postos Petrobras
O
Fotos Photostogo
Cartão Petrobras traz mais vantagens para o
revendedor da Rede de Postos Petrobras: crédito fácil e rápido por meio da antecipação dos
valores das vendas realizadas com o Cartão Petrobras,
com taxas* e condições diferenciadas. A antecipação
está isenta de tarifa de contratação/renovação, conta
com vantagens tributárias e ainda conta com taxas
mais atrativas do que as usualmente praticadas na
antecipação de agenda das bandeiras.
A solicitação da antecipação pode ser registrada no
Gerenciador Financeiro ou na agência do Banco do
Brasil de relacionamento ou, ainda, ser cadastrada a
opção “antecipação automática” (a antecipação ocorre
automaticamente quando o saldo da agenda private
atinge R$ 150,00). É importante destacar que o regulamento encontra-se disponível no Gerenciador Financeiro. Para acessá-lo, basta o revendedor se direcionar
ao menu de Transações: Empréstimos / Empresa /
BB Antecipação de Recebíveis Cartão - Private Label /
Adesão ao Regulamento, Adesão à opção de antecipação e Antecipação de Crédito.
Confira as principais condições do BB Antecipação
de Recebíveis Cartão Private Label:
y sem incidência do Imposto sobre Operações Financeiras (IOF);
y dispensadas a aprovação prévia do crédito;
y sem cobrança de tarifas para contratação ou
renovação;
y antecipações de forma automática ou por solicitação, conforme opção do cliente;
y possibilidade de antecipação de valores agendados
na Rede Private Label entre 2 e 720 dias;
y taxas de juros atrativas, de acordo com a parceria
negocial com o BB.
Para os revendedores com conta corrente no Banco
do Brasil, poderá ser antecipado até 100% da Agenda
Private do Cartão Petrobras; para os demais, o teto
é de 80%. Portanto, a antecipação está disponível
a todos os revendedores, correntistas ou não do
Banco do Brasil, participantes da Rede Private Label
e que detenham Agenda Private do Cartão Petrobras
(vendas no Cartão Petrobras).
* As taxas são ajustadas diariamente pelo Banco, de acordo com a
variação de mercado / perfil do cliente e são exibidas ao cliente antes
da confirmação das operações.
OUVIDORIA
Foto Alexandre Brum
Paixão pela democracia e pela cidadania na busca de sustentabilidade
C
ada um tem sua paixão.
Esporte, leitura, carro, trabalho. Acabamos de sair de
uma Copa do Mundo e o futebol, nem
é preciso dizer, mobiliza o país. Mas
acho que há uma grande dama que
desperta cada vez mais encantamento: a senhora democracia.
Em seu artigo primeiro, nossa Constituição Federal rege que “Todo
poder emana do povo, que o exerce
através de representantes eleitos ou
diretamente, nos termos da Constituição”. E foi através deste poder
que o cidadão desenvolveu sua
consciência democrática e se tornou
mais exigente em relação a governos, instituições públicas, grandes
corporações e todos os envolvidos
em sua cadeia de produção.
E para nós, promover esta consciência é um ponto que transcende as
relações comerciais e passa a ser de
difusão do conhecimento e da cidadania, que só se torna possível através
das parcerias que a BR construiu com
seus revendedores. Um bom exemplo
disso são as ações positivas nas quais
estamos engajados: caso do combate
à violência contra as mulheres – onde
as denúncias são realizadas através do
Ligue 180 – e a luta contra a exploração sexual infantil.
Outro exemplo é a nossa busca em
aprimorar os canais de atendimento
e investir em relações cada vez mais
transparentes, casos dos Conselhos
de Revenda e Franquia, que resultam
em decisões não individualizadas,
avaliações coletivas e, portanto, mais
legítimas e assertivas.
Cidadania e democracia pressupõem
um olhar apurado sobre as expectativas
e direitos do outro, pressupõem o respeito à diferença, aos direitos humanos
e ao fim do preconceito. E envolve todos
os níveis. Um caso emblemático foi o
pedido de desculpas, louvável e inédito,
feito por um canal esportivo de tevê a
cabo, ligado ao maior grupo de comunicação do país, devido à veiculação de
uma matéria sobre o Paraguai exibida
durante a Copa do Mundo. A reportagem
foi considerada preconceituosa e causou enorme repercussão negativa.
Desta situação colhemos o ensinamento de que não importa qual seja
o nosso tamanho, devemos sempre
estar atentos à imagem e à reputação
que transmitimos. A velocidade com
que a informação se propaga, através
das redes sociais como blogs, sites de
relacionamento ou compartilhamento
de vídeo, somado ao aumento da
análise crítica do cidadão, pode fazer
com que um pequeno deslize, seja do
principal executivo de uma empresa ao
trabalhador que atua na ponta, traga
danos irreparáveis ao negócio.
Por isso, é importante ampliarmos os
programas de capacitação, ter grades
permanentes em seus módulos com
temáticas voltadas para cidadania.
Pela sustentabilidade do nosso negócio, pela exigência da sociedade,
mas, principalmente, porque temos
o compromisso ético e a paixão pela
democracia, que une a BR e seus revendedores país afora.
Boas vendas!
Geide Miguel
Ouvidora da Petrobras Distribuidora
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ACONTECEU BR
Presidente Lula participa do Challenge Bibendum
A
Filho, alguns dos investimentos da Companhia em fontes
de energia renováveis, em qualidade de combustíveis e na
redução da emissão de gases na atmosfera.
O prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes, também esteve presente à cerimônia de abertura, que contou com a
presença dos diretores do Grupo Michelin, organizadores
Foto Divulgação
Petrobras participou como parceira de Tecnologia
do Challenge Bibendum 2010, evento internacional
de mobilidade urbana que aconteceu no Riocentro,
no Rio de Janeiro, de 31 de maio a 03 de junho. Na ocasião, o
presidente da Petrobras Distribuidora, José Lima de Andrade
Neto, apresentou para o presidente do país, Luiz Inácio Lula
da Silva, e para o governador do Rio de Janeiro, Sérgio Cabral
do evento, e de numerosas autoridades do país, diante de
uma platéia de 3.000 pessoas, na qual estavam presentes
450 jornalistas do mundo inteiro.
"O Challenge Bibendum é um fórum internacional de discussão e identificação de oportunidades relacionadas ao futuro
da mobilidade rodoviária sustentável e, por isso, é imperativo
que a Petrobras Distribuidora esteja presente em sua edição
brasileira. Como agente primordial na distribuição de combustíveis no Brasil, a BR está - ao mesmo tempo - apresentando
suas soluções de eficiência energética e conhecendo novas
tecnologias que eventualmente possam trazer benefícios à
sua operação de fornecimento e transporte de produtos",
afirmou o presidente da BR.
Durante o evento, a Petrobras participou de test-drives
e demonstrações com veículos convencionais e híbridos
da Companhia, e também de testes técnicos e ralis, que
mediram o nível de emissões, o consumo de energia, as
distâncias de frenagem de emergência, a capacidade de
aceleração e de dirigibilidade.
José Lima de Andrade Neto, apresentou para o presidente do país, Luiz Inácio Lula da Silva, e para o governador do Rio de Janeiro, Sérgio Cabral Filho, alguns
dos investimentos da Companhia
Petrobras Distribuidora informa que,
a partir do dia 20 de julho, torna-se
obrigatório que todos os estabelecimentos comerciais e de prestação de serviços mantenham um exemplar do Código de
Defesa do Consumidor, em local visível e de
fácil acesso ao público.
Segundo Lei Nº 12.291, o não cumprimento de
tal exigência implicará em penalidades a serem
aplicadas aos infratores, tais como multa no
valor de R$1.064,10 (mil e sessenta e quatro
reais e dez centavos).
A Companhia recomenda que cada revendedor
cumpra a deferida lei e que providencie um
exemplar do Código, a fim de evitar que seus
clientes sejam prejudicados, comprometendo a
credibilidade da Rede de Postos Petrobras.
BR na 14ª Exposafra
Companhia divulgou produtos e serviços na tradicional feira
de negócios para caminhoneiros do Porto Paranaguá
A
Petrobras Distribuidora esteve presente na 14ª
Exposafra, no Pátio de Triagem no Porto de
Paranaguá (PR), entre os dias 10 e 13 de maio,
período marcado pela exportação, quando a rotatividade diária
do pátio ultrapassa 5.000 caminhões por dia. Em seu estande,
a Companhia divulgou sua marca, além
de produtos e serviços, como o Programa De Olho no Combustível, Cartão
Petrobras, CTF e os lubrificantes Top
Turbo e Tec Turbo.
brindes. O participante girava a roleta e ganhava uma
flanela, um boné ou uma mochila.
O tradicional evento contou também com atrações,
como test drives com caminhões modernos, avaliações
de saúde e shows.
Foto Banco de Imagens BR
Nova lei entra
em vigor
A
A BR foi responsável pelo abastecimento dos veículos
participantes e montou, na área externa do Riocentro, três
estações de abastecimento para veículos leves, veículos
pesados e GNV, respectivamente. Além disso, operou a área
de lavagem de veículos.
Foi instalado, ainda, um simulador de
Fórmula Truck, que fez sucesso entre
os participantes. No final do evento,
foram sorteados oito bombonas de
Top Turbo entre os que pilotaram
o simulador. As bombonas foram
doadas pelo cliente Ricardo Hoshina,
proprietário do Posto de Combustíveis Hoshina, de Paranaguá. Além do
simulador, um homem-roleta animou
os visitantes do estande distribuindo
A Companhia divulgou sua marca em seu estande, além de produtos e serviços
Ano X Agosto 2010 Número 121
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Quatro Rodas Experience 2010
E
ntre 30 de maio e 6 de junho, a
Petrobras Distribuidora esteve
presente na 5ª edição do Quatro
Rodas Experience 2010 (QRX), organizado
pela Revista Quatro Rodas, com o patrocínio
da Petrobras. Realizado no Autódromo de
Interlagos, na cidade de São Paulo, o evento
reuniu as principais montadoras do país e
empresas ligadas ao mercado automotivo,
transformando o espaço num grande centro
de entretenimento sobre rodas, com uma
série de atrações, como pistas de autorama,
games e simuladores de corridas.
A Gerência de Automotivos de São Paulo
(GAT2) aproveitou a oportunidade para
relacionamento com revendedores. Assessores comerciais e gerentes da rede de
postos estiveram presentes, recepcionando seus clientes, que puderam, inclusive,
testar automóveis no autódromo.
Com programação extensa, o evento contou
com test drive on-road na pista de Interlagos, assim como as pistas de rali (off-road)
e de quadriciclos. A exposição de veículos
militares, de carros antigos, o espaço kids,
circuito de bike para crianças e a praça de alimentação com restaurantes e cafés também
fizeram parte da diversão e programação.
O QRX promove uma chance única de
testar carros do Brasil e do mundo em
uma das melhores e mais emocionantes
pistas de corrida do mundo.
Foto José Orlando da Silva
Além de muito visitado, o estande da
Petrobras Distribuidora aproveitou o espaço
dentro do QRX para divulgar seus principais
produtos e serviços aos visitantes, como: linha
Petrobras Podium, linha Lubrax Premium,
Cartão Petrobras, CTF, Moto GP, Programa De
Olho no Combustível, BR Mania Café e linha
Burguer, além da apresentação da nova franquia Lubrax+. Assim como no ano anterior, a
Liquigás esteve presente no espaço da BR,
divulgando seus principais produtos.
Foto Banco de Imagens BR
ACONTECEU BR
O revendedor Sergio Reis (Postos AP. ACG e Universitários) com o seu filho, Paulo Victor, e seu sobrinho,
Thiago, são recebidos pelo gerente da Rede de Postos São Paulo 1, Gastão Pazinatto
São João é destaque
no mês de junho
A Petrobras patrocinou as maiores festas de São João do Brasil, além de realizar ações de
relacionamento
l
com os clientes,
l
com camarotes exclusivos,
l
e montar llojas dda BR Mania
A
Petrobras não poderia ficar
de fora das maiores festas de
São João do Brasil. Em junho,
as cidades de Caruaru, em Pernambuco, e
Aracaju, em Sergipe, receberam atrações
culturais típicas e grandes nomes da
música nordestina. Além de patrocinar o
evento, a Petrobras, em parceria com a
BR, realizou ações de relacionamento com
os clientes, oferecendo convites para os
camarotes onde são realizados os shows.
Estiveram presentes nos eventos as maiores bandas de Forró e artistas de renome
nacional, como Elba Ramalho, Adelmario
Coelho, Aviões do Forró, Calcinha Preta,
Estaka Zero, entre outros.
Além dos camarotes, em ambas as cidades, foram montadas lojas BR Mania, onde
o público pôde desfrutar de produtos da
Companhia. Rodrigo Bezerra, responsável
pela primeira franquia da rede na cidade
de Caruaru, explica a importância da participação da loja no evento.
“Somos a primeira loja BR Mania em
Caruaru e participar do São João do
Nordeste nos dá ainda mais visibilidade
e reforça a nossa marca. Cerca de 150
mil pessoas passam pelo Arraial Vitalino
nos finais de semana e os números de
consumação estiveram dentro das expectativas”, comemora Bezerra.
Nomenclatura utilizada nos postos
A
Agência Nacional de Petróleo e Derivados (ANP) se
posicionou quanto à nomenclatura que deverá ser
utilizada nos postos de serviço com relação aos
combustíveis comercializados nos estabelecimentos. Com o
objetivo de que seus postos se adequem às normas da ANP,
a Petrobras Distribuidora informa seus revendedores sobre
os procedimentos obrigatórios.
Óleo diesel
Os postos podem continuar mantendo nas diversas indicações
visuais de suas instalações as nomenclaturas:
y
y
y
y
Óleo Diesel
Óleo Diesel B
Diesel
Diesel B
Entretanto, cada posto deverá utilizar apenas uma das quatro opções e, ainda, identificar se o produto é "comum" ou
"aditivado".
Combustíveis nas bombas
De acordo com a Portaria ANP nº 116/2000, cada bomba
deverá ser identificada com o combustível a ser comercializado, de forma destacada, visível e de fácil identificação
para o consumidor, informando se o mesmo é "comum"
ou "aditivado".
A ANP não determina a nomenclatura (marca do produto) a
ser utilizada nas identificações visuais dos postos, desde que
esteja claro para o consumidor o tipo de produto a comercializado nas bombas.
Nomenclaturas utilizadas nos postos Petrobras
A princípio, não há necessidade de qualquer alteração na forma
de identificação dos produtos nos postos, com exceção da
alteração do termo "álcool" para "etanol", cuja mudança deverá
estar concluída até a primeira semana de setembro de 2010,
como determina a Resolução ANP nº 39.
8
Ano X Agosto 2010 Número 121
O Desafio Petrobras distribui
prêmios e realiza sonhos
A
edição 2010 do Desafio Petrobras já começou a premiar
as melhores equipes dos
postos e lojas. Além dos mais de R$ 12
milhões em viagens e Tupis que serão
distribuídos até o final da campanha,
a Petrobras Distribuidora acrescentou
promoções mensais para motivar as
equipes dos postos de serviço e lojas
BR Mania.
Os tupis relativos à venda de lubrificantes de maio e junho já estão
disponíveis. Para distribuí-los, basta
acessar www.desafiopetrobras.com.br
e lançar a venda de cada colaborador
cadastrado.
Participantes concorrem
a uma casa ou um carro
Conforme informado na última edição
do JR, a cada mês haverá uma promoção especial alinhada ao tema de
uma grande festa ou evento popular
brasileiro.
E o melhor está guardado para o final:
os colaboradores dos postos poderão
ganhar uma casa, e os membros das
equipes de loja concorrerão a um carro
0 Km. Em breve, você, revendedor, receberá os materiais de divulgação para
distribuir para sua equipe.
y Postos - Os frentistas, técnicos de
lubrificação e gerentes de pista de
todos os postos que atingirem 100%
de aproveitamento no checklist em
pelo menos duas das seis visitas do
Cliente Especial, concorrerão a uma
casa ao final da campanha.
y Lojas - Todos os promotores e gerentes das lojas BR Mania que atingirem
100% em, pelo menos, dois checklists
durante o programa de incentivo, vai
ganhar um automóvel 0 km.
Todos os colaboradores dos estabelecimentos que atingirem 100% em dois
checklists participam automaticamente
do sorteio, desde que estejam cadastrados corretamente no site da campanha (www.desafiopetrobras.com.br).
Estimule os colaboradores de seu posto
e de sua loja a participarem ativamente do Desafio Petrobras, pois, assim,
tanto vocês, revendedor e franqueado,
quanto suas equipes terão muito mais
chances de ganhar prêmios.
Utilize os manuais e o DVD enviado
junto com o kit de adesão que você
recebeu no início da campanha para
treiná-los. Lembre-se de que os participantes mais empenhados são também
os mais premiados.
Distribua sempre os folhetos das promoções mensais aos seus funcionários.
Boa Sorte!
O Checklist do Cliente
Especial
É importante lembrar, mais uma vez,
que este ano teremos como avaliador
o Cliente Especial, que não se identifica ao visitar os postos e lojas.
Ele avalia itens de atendimento,
imagem, infraestrutura
e merchandising de cada
ponto de venda, atribuindo pontos no checklist.
Para saber mais sobre
os itens avaliados, consulte os checklists de
bolso enviados no kit da
campanha.
No final da promoção, os colaboradores dos postos poderão ganhar uma casa e os membros
das equipes de loja concorrerão a um carro 0 Km
9
Ano X Agosto 2010 Número 121
África do Sul: o destino dos
campeões do Desafio Petrobras
– GRPBA2). O passeio e a torcida não deixaram de empolgar os contemplados.
A primeira etapa do roteiro turístico de
12 dias começou em 15 de junho, com
duração de dois dias, na cidade de Durban
e seus lugares mais bonitos e importantes
foram visitados, como a Represa Victoria,
o Jardim Botânico, a Comunidade Índia e
o Vale das Mil Colinas. Este último marcado por um empolgante passeio pela vida
selvagem da região, com belas paisagens
e um incrível encontro com a cultura Zulu
e seus costumes.
Em seguida, já no terceiro dia de passeio,
partiram para a capital da África do Sul,
a moderna Johanesburgo, onde ficaram
hospedados em um hotel localizado na
Reserva de Entabeni, aos pés da montanha
Hanglip, em plena savana sul-africana, e
participaram de um safári fotográfico entre
leões, búfalos, elefantes e rinocerontes.
No dia 20 de junho, rumaram para o belo
Estádio Soccer City e assistiram a partida
vitoriosa da Seleção Brasileira contra a
da Costa do Marfim, usufruindo o melhor
que a Copa do Mundo 2010 ofereceu em
termos de conforto e exclusividade: o FIFA
Business Seat.
Finalmente, a última cidade visitada pelo
grupo foi a de Cape Town (Cidade do Cabo),
com seu famoso Cabo da Boa Esperança,
ponto de encontro dos Oceanos Índico e
Atlântico; além do Castelo da Boa Esperança, Table Mountain e o Parlamento.
No dia 25 de junho, voltaram à Durban para
assistir a partida contra Portugal, regressando ao Brasil no dia 27 de junho.
O Desafio Petrobras é a campanha de
incentivo para os postos e lojas BR Mania,
além da força de vendas da área automotiva
da BR, e tem como objetivo melhorar o desempenho e incentivar as equipes de pista,
loja e da própria Petrobras Distribuidora
que, de acordo com o seu desempenho,
concorrem a diversos prêmios.
Foto Banco de Imagens BR
C
omo prêmio final do Desafio
Petrobras 2009, os dois melhores revendedores de cada
GAT, os dois melhores revendedores
da antiga Rede Alvo e os dois melhores
franqueados do país ganharam uma
viagem com acompanhante para assistir a dois jogos da Seleção Brasileira na
Copa do Mundo da África do Sul. Além
dos parceiros da Petrobras Distribuidora,
estiveram presentes ainda o melhor
gerente executivo de Automotivos (Ivan
Sergio Pacheco – GAT4), o melhor gerente
da Rede de Postos (Silvio José Lins Perazzo
– GRPBA2) e o melhor assessor comercial
do Brasil (Raymundo Costa Mascarenhas
Confira os depoimentos emocionados de alguns
contemplados sobre a viagem:
Elio Alfredo Fritsch Filho - Posto de Serviços Fritsch Ltda – GAT1
“Desta viagem guardarei lembranças
muito agradáveis da África do Sul no que
diz respeito ao povo e à cultura que tive
a oportunidade de conhecer. Porém, sem
dúvida nenhuma, o que poderei preservar
com muito carinho são os novos amigos
que fizemos durante esse período”.
Marcelo Vinicius Balhe – A.P. Alvorada
de Marília Ltda – GAT2
“Só tenho a agradecer imensamente pela
viagem que a BR nos proporcionou, em
todos os sentidos, organização, qualidade,
lugares maravilhosos e o mais importante,
com um grupo espetacular. Vencer desafios
é importante, mas maior foi receber este
presente”.
André Luiz Costa – Coop. Prod. Res. Leite
Esmeraldas Ltda – GAT3
“A viagem foi excelente! O melhor de
tudo, além dos jogos, claro, foi a interação
entre os revendedores e colaboradores
da BR. Gostei muito de Cape Town, uma
cidade bonita e voltada para o turismo.
Ganhar o prêmio do Desafio Petrobras
nos proporcionou bons momentos”.
Os campeões do Desafio Petrobras visitaram o belo Estádio Soccer City e assistiram a partida vitoriosa da Seleção
Brasileira contra a da Costa do Marfim
Foto Banco de Imagens BR
“Tinha uma sensação de euforia nos jogos.
O coração parece que vai sair pela boca,
vontade de gritar o nome do Brasil a todo
instante, gritar gol, pular, abraçar os colegas
torcedores, comemorar não só a vitoria,
mas também o prazer de estar ali, naquele
momento, torcendo pelos nossos jogadores. Foi um prazer muito grande ter podido
compartilhar esses dias com meus amigos
revendedores de todo país. Agradeço a BR
por me proporcionar a oportunidade de realizar a viagem e agradeço a minha equipe por
concretizar esse sonho junto comigo”.
João Luis Fontenele Sales – Posto Baj
– GAT4
“Essa viagem vai ficar marcada por toda
a minha vida. Foi maravilhoso! O grupo de
revendedores e o pessoal da BR estava muito
unido, como uma família mesmo. Gostei
muito da Cidade do Cabo com uma ótima infraestrutura para os turistas. É muito bonita.
Vale sempre a pena participar dos desafios
e se empenhar, para poder vencer e usufruir
de momentos tão marcantes”.
Deusdete de Souza Araújo – Posto Dunas
– Rede Alvo
O roteiro da viagem incluiu a cidade de Cape Town (Cidade do Cabo). Ao fundo, o Cabo da Boa Esperança.
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Ano X Agosto 2010 Número 121
PARCEIROS DE HISTÓRIA
Foto Banco de Imagens BR
Posto Tupy (Indaial/SC)
Posto Tupy é a BR em Indaial
O
Posto Tupy, fundado em 1977 por Dagoberto
Gramkow, ostenta a bandeira Petrobras desde
sua inauguração, recebendo este nome em
homenagem ao bairro Tapajós. Desde sua fundação,
o posto, cujos proprietários são Germano Henrique
Gramkow e Anemeri Mendes Kienen Gramkow, oferece
qualidade tanto nos produtos como nos serviços, como
por exemplo, o Lubrax Center.
Além da excelência no atendimento aos seus consumidores, a administração do posto tem a preocupação em
cuidar do meio ambiente. Uma grande reforma foi realizada e o posto foi o primeiro de Indaial com instalação
100% ecológica com tanques jaquetados e outros itens
exigidos pelo controle de meio ambiente. Os frentistas
são instruídos a separar o lixo reciclável e o posto paga
pela coleta do lixo de resíduos poluentes, como flanelas,
filtros e frascos de lubrificantes, muitos antes de ser
pedido pelas autoridades.
Germano Henrique e sua esposa Anemeri
Trabalhando com a dedicação de seus colaboradores o
Posto Tupy recebeu diversas certificações: em 1998, no
Programa De Olho no Combustível; em 2003, o certificado de atendimento e limpeza, e no mesmo ano, após
uma reforma completa, recebeu o prêmio "Destaque no
Comércio" na cidade de Indaial realizado pela Câmara de
Dirigentes Lojistas (CDL) e pela Associação Comercial e
Industrial de Indaial (ACIDI).
“Investimos de forma transparente na conquista de
novos consumidores, aumentando o grau de satisfação
dos atuais. Aderimos ao Cartão Petrobras desde seu
lançamento, como também participamos das campanhas
e promoções realizadas pela Petrobras”, diz Anemeri que
complementa: “o Posto Tupy se esforça em inovar, sendo
o primeiro na cidade a trazer o etanol, a gasolina aditivada,
o diesel aditivado e também a gasolina Podium. Esse
sucesso foi conquistado devido ao empenho de nossos
colaboradores e a parceria com à Petrobras Distribuidora.
Temos o que há de mais moderno no mercado: os produtos da Petrobras”.
Posto Neopolis (Natal/RN)
O
Posto Neopolis já fazia parte
das empresas do Grupo I.M
Comércio e Terraplenagem Ltda,
atuando na área de obras de grande porte
em Natal, Rio Grande do Norte. Atualmente,
é composta por uma grande frota de equipamentos e veículos. Ilton Miranda, diretor
comercial do Grupo, sentiu necessidade de
fundar um posto de serviço próprio. Logo,
surgiu a oportunidade de compra do posto
Neopolis, em 1991, e nesse mesmo ano,
foi fundada a I.M Comércio de Derivados
de Petróleo Ltda - Posto Neopolis, com
bandeira Petrobras.
O posto está localizado na marginal da BR
101, no trecho dentro da cidade de Natal
e reúne, simultaneamente, características de um posto urbano e rodoviário. Os
consumidores do Posto Neopolis são de
bairros que circundam o estabelecimento e
de empresas privadas, como construtoras,
transportadoras e indústrias da região.
No posto são vendidos produtos da BR,
como gasolina (comum e aditivada), etanol,
diesel e lubrificantes da linha Lubrax. É
possível, também, abastecer com GNV. O
posto possui loja BR Mania e disponibiliza
diversos serviços, tais como borracharia,
alinhamento e balanceamento e terminal
de auto-atendimento bancário. Segundo
Ilton, o principal serviço é a qualidade em
tudo que é vendido e oferecido ao consumidor. “Buscamos sempre a qualidade total
e o bem estar dos nossos consumidores
internos e externos. Participamos de todos
os programas da Companhia, como o De
olho no Combustível e o Plano Integrado de
Marketing. Além disso, fomos uns dos primeiros postos do Brasil e o primeiro do Rio
Grande do Norte a sermos certificados pelo
ISO 9000, ISO 18000 e o OHSA 8000, estes
com quase uma década”, diz o proprietário
que conta que a parceria completará 20
anos no ano que vem. “A empresa matriz,
Foto Banco de Imagens BR
Parceiros de revenda e de asfalto
O revendedor Ilton Miranda (ao centro), com a filha Ilana, a mãe Telma, a filha Ielma e o genro Juliano.
a IM Terraplenagem, é fornecedora de
serviços de terraplanagem e pavimentação
para a Petrobras há mais de 30 anos. No
caso da Petrobras Distribuidora, além da
parceria do Posto Neopolis, existe também
a parceria da mesma como fornecedora de
combustíveis e asfalto para a IM Comércio e
Terraplenagem Ltda”, complementa Ilton.
Ano X Agosto 2010 Número 121
11
Foto Claiton Adriano Leal
LUBRIFICANTES
A
Foto Claiton Adriano Leal
melhor abordagem para a venda de lubrificantes é aquela que conquista a confiança
e a credibilidade do consumidor. Quando
o assunto é lubrificante, as unidades franqueadas
Lubrax+ não oferecem apenas produtos, mas também
um serviço qualificado.
Na abordagem no Lubrax +, os profissionais são treinados e
especializados para que o consumidor tenha confiança no serviço
Para que se tenha sucesso ao longo do atendimento
de um consumidor no Lubrax+, é imprescindível que a
abordagem seja adequada: conhecer detalhadamente
as especificações e aplicações dos óleos lubrificantes da linha Lubrax, fluidos e filtros automotivos. O
diferencial está nos profissionais que são treinados
e especializados. Eles também contam com o apoio
do sistema de automação exclusivo Lubrax+, que
dispõe de cadastro com informações técnicas sobre mais de 20 mil modelos de veículos nacionais
e importados de todas as marcas. Nesse cadastro,
o sistema mostra os óleos lubrificantes, fluidos e
filtros recomendados pelas montadoras para cada
modelo de veículo disponível no mercado. Para facilitar a fidelização do consumidor, o Lubrax+ oferece,
Sistema de automação exclusivo no Lubrax+
também, serviços de qualidade em ambiente limpo,
moderno e agradável.
Todo atendimento é feito com o apoio do sistema para
que o lubrificador possa recomendar o lubrificante
correto, considerando cada modelo, ano e o regime de
utilização do veículo. O objetivo é ter a melhor prestação de serviço, indicando o produto recomendado,
conquistando a satisfação e fidelizando o consumidor.
Na abordagem, o lubrificador apresenta ao consumidor os 18 itens essenciais para a manutenção do
veículo, que são verificados gratuitamente durante o
atendimento.
FOI MAL
Equipamentos em bom estado
Além de primar pela qualidade dos produtos comercializados, a Petrobras Distribuidora também preza
pela qualidade dos serviços oferecidos em sua Rede
de Postos. Entretanto, não foi o que ocorreu com
um consumidor assíduo de um posto Petrobras da
cidade de Manaus (AM), ao informar que foi calibrar
o pneu de seu veículo e constatou que o serviço de
calibragem não estava funcionando. Segundo ele, se
o serviço não for consertado, será necessário mudar
para um posto concorrente.
fundamental importância que o revendedor e sua
Descuidos no serviço disponibilizado no posto, como
o relatado, comprometem não só a imagem da
Companhia, como também prejudicam a fidelização
do consumidor perante o estabelecimento. É de
tam de manutenção. Lembre-se: o Desafio Petrobras
equipe estejam atentos aos equipamentos do local,
verificando os que estão de acordo e os que necessi2010 já começou e o empenho dos colaboradores em
satisfazer os consumidores será avaliado e, dependendo do resultado obtido, recompensado.
Ano X Agosto 2010 Número 121
O aviador da revenda
Foto Banco de Imagens BR
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Revendedor paulista constrói e pilota seus próprios aviões
M
uito trabalho, determinação e competência:
esta é a receita de sucesso comprovada por
Laurindo Carlos Rosineli, cuja infância humilde, em Rio das Pedras, no interior de São Paulo, e
o pouco estudo não impediram que corresse atrás de
seu sonho. Exemplo de superação, ele saiu da casa dos
pais aos 15 anos, levando apenas uma mala simples e a
certeza de que venceria. “Nunca tive medo do trabalho
e tudo o que fiz até hoje sempre estive na liderança”,
afirma confiante e saudável, aos 68 anos de idade, o
revendedor do Auto Posto Cristal, na cidade de Leme,
interior de São Paulo.
Seu primeiro emprego foi como ladrilheiro, em Santa
Bárbara do Oeste; depois, foi vendedor, caminhoneiro,
comerciante de baterias, fazendeiro e, finalmente,
revendedor de combustíveis. Atualmente, possui cinco
postos: dois na cidade de Leme, onde reside; dois na Via
Anhanguera e outro no Guarujá. Além disso, é dono de
uma churrascaria e uma transportadora.
Tanto trabalho e dedicação não impediram Laurindo de
deixar de lado o seu verdadeiro sonho: voar. “Desde garoto,
queria pilotar avião. Com 50 anos, tendei tirar meu brevê
pela primeira vez, mas só consegui aos 55, na quinta tentativa”, lembrou orgulhoso.
A próxima etapa foi comprar o primeiro avião, em 1990, um
ultraleve modelo Fenix, com motor de fusca, que atingia
uma velocidade de 65 km/h. Três anos depois, Laurindo
adquiriu o segundo ultraleve, modelo Oriun, mais possante,
voando até 90 Km/h. Com ele, no ano passado, realizou
uma viagem solo pelo litoral, partindo da cidade paulista
de Bertioga até o Rio de Janeiro.
O passo mais ousado foi construir seu próprio avião. “Comprei o projeto original, que teve a montagem acompanhada
por um engenheiro e foi testado por um piloto cadastrado
na Anac”, explicou, lembrando que a empreitada durou seis
anos. Trata-se do modelo de aeronave americana KR-2S,
que atinge até 280 km/h, lançado com grande festa no
Laurindo Carlos Rosineli em seu avião que ele próprio construiu
último dia 1º de maio, na cidade de Leme, onde ele também
inaugurou seu hangar, de 1000 m².
Laurindo é casado, tem dois filhos e uma filha, todos
trabalhando com ele. Mas a paixão pela aviação quem
herdou foi a neta Bárbara, de 15 anos. “Ela é minha grande
companheira. Agora estamos esperando que complete 16
anos para tirar o brevê”, comenta feliz da vida.
O próximo desafio do revendedor é construir um helicóptero
experimental.
CAPACIDADE MÁXIMA
Início dos cursos nas UMTs
O
Foto Banco de Imagens BR
s cursos do programa Capacidade Máxima de 2010, através das
Unidades Móveis de Treinamento
(UMT), já tiveram início em alguns estados
do Brasil, como Espírito Santo e Tocantins. O
objetivo é que, ao longo do ano, tais cursos
sejam ministrados nas UMTs em diversas
praças do interior.
Colaboradores que participaram dos cursos do programa Capacidade Máxima, no Posto São Gabriel,
em São Gabriel da Palha (ES)
O proprietário do Posto Caravelas, no município de Anchieta, no Espírito Santo, localizado a 85 km da capital, Vitória, ressaltou a
importância dos cursos ministrados dentro
das Unidades Móveis de Treinamento. “Tivemos a presença de uma UMT aqui no posto,
o que foi excelente para os colaboradores
que participaram dos treinamentos oferecidos. O diferencial de um posto é o atendimento e a Petrobras Distribuidora está
nos proporcionando uma reciclagem, com o
Programa Capacidade Máxima”, disse Jean
Carlos Assad Mendonça, que complementou
sua opinião sobre a UMT: “além de muito
produtivo, a Companhia ficou fortalecida
porque, como ficamos parte no perímetro
urbano, parte voltado para a Rodovia do Sol,
uma das mais movimentadas da região, o
ônibus ficou exposto para o público com a
marca Petrobras”.
Na cidade de Gurupi, em Tocantins, a UMT ficou por quatro dias no Posto Décio e treinou
70 frentistas. Segundo o proprietário, Paulo
Afonso Cerqueira Abreu, foi uma excelente
ação da Companhia: “Os colaboradores
gostaram do treinamento, que serviu para
reciclar e complementar o aprendizado.
Além disso, o ônibus é muito bem equipado
e os cursos, bem direcionados”, finalizou.
Ano X Agosto 2010 Número 121
13
GRID BR
Fórmula Truck de volta a Campo Grande (MS)
O
Autódromo Internacional Orlando Moura, de
Campo Grande (MS), voltou a ter uma etapa
do Campeonato Sul-americano e Brasileiro,
pela oitava vez na capital e depois de ter inaugurado
o circuito mato-grossense, em 2001. No dia 27 de
junho, 26 caminhões estilizados e potentes, voltaram
às planícies do cerrado da capital do Mato Grosso do
Sul, com o patrocínio da Petrobras Distribuidora, que
recebeu cerca de 300 convidados em seu hospitality
center.
O revendedor João Carlos Anache, do Auto Posto Aurora
foi um dos convidados da BR. “Essa etapa foi excelente.
Campo Grande já estava sentindo falta desse evento
que reúne muitas pessoas. A organização do evento
está cada vez melhor e a recepção da BR foi muito boa,
com mudanças no visual do seu camarote. Ficou muito
bonito”, afirmou.
Foto Banco de Imagens BR
Já o parceiro Felipe Denardi, do Posto Figueira, em
Campo Grande, também é um dos que sempre prestigia as etapas da F-Truck. “Sempre é uma boa opção de
lazer e de contato com outros revendedores. A F-Truck
é muito bem organizada e a Petrobras Distribuidora
conta com uma equipe que nos recebe em excelente
ambiente”.
A quarta etapa da temporada 2010, conhecida como
GP Crystal, teve como vencedor o piloto Wellington
Cirino (ABF/Mercedes-Benz), que aumentou ainda mais
a sua marca no Autódromo Internacional de Campo
Grande. Cirino já havia vencido em 2001, 2003 e 2008.
“O fato de eu conhecer muito o Autódromo ajudou
bastante. Gosto muito de correr em Campo Grande. É
um local onde eu fico tranqüilo. Fiquei muito feliz por
mais uma vitória aqui”, comentou o piloto logo após
a vitória na prova.
Revendedores locais aproveitam o Hospitality Center da Petrobras Distribuidora
A próxima etapa da Fórmula Truck 2010 ocorreu em
Interlagos, São Paulo, no dia 25 de julho.
Diesel Podium em Campo Grande
Lançamento do combustível no Centro-Oeste do País supera expectativa da Companhia
D
esde o mês de junho, o Diesel Podium passou
a ser comercializado em Campo Grande (MS).
O lançamento do produto na região ocorreu
no Posto Liberdade Locatelli e foi marcado por uma
intensa ação de marketing, na qual promotoras incentivaram o uso do combustível e distribuíram material
explicativo para os consumidores. Além das promotoras, o técnico do Programa De Olho no Combustível,
Fred Milton Ferreira, esteve presente na ação e no
treinamento dos frentistas.
Segundo o Gerente da Rede de Postos do Mato Grosso
do Sul, José Francisco Fontoura, o volume comercializado até o momento na cidade está superando a ex-
pectativa inicial da Companhia, com vendas superiores
a 500 litros/dia.
“O volume de vendas se deve à grande frota de utilitários e caminhões muito usados na região e à localização
do posto em si”, comentou José Francisco Fontoura.
O revendedor do Auto Posto Liberdade Locatelli, Luiz
Rafael Ribeiro, está satisfeito com o retorno das vendas
do Diesel Podium.
“Incentivei a comercialização do combustível, pois,
como proprietário de um veículo utilitário, conhecia
a qualidade do Diesel Podium e, como vários consumidores, sentia a necessidade de poder abastecer
na minha cidade. Tenho um grande orgulho de meu
posto ser o primeiro a comercializar Diesel Podium na
região Centro-Oeste do país”, declarou o revendedor
Luiz Rafael.
14
DE NOTÍCIA
Ano X Agosto 2010 Número 121
C
om o objetivo de padronizar as franquias
da rede, a Petrobras Distribuidora mais
uma vez foi pioneira em suas ações com a
criação do Conselho Consultivo de Franquia BR Mania,
composto por oito conselheiros, representando os
franqueados de todo Brasil.
O conselheiro Eliseu Braga Chagas, eleito um dos representantes da GAT2, fala sobre seu funcionamento
e atribuições.
1. Qual a importância da participação ativa dos membros do Conselho Consultivo de Franquia BR Mania
para o negócio?
A Petrobras foi pioneira na criação de um Conselho
de Franquia, que tem como objetivo padronizar
as franquias da rede. Como resultado, houve uma
aproximação ainda maior do franqueado com a
Companhia, garantindo, assim, o apoio para as ideias
de cada parceiro.
2. Como funciona o Conselho?
São oito revendedores espalhados por todo o país,
onde cada um é responsável por uma região. A
Foto Banco de Imagens BR
Estreitando os laços
partir da criação do Conselho de Franquia, fazemos
reuniões trimestrais, onde debatemos todas as
questões colhidas com cada base de franqueados. É
uma maneira de firmar a parceria já existente com a
Petrobras Distribuidora. Cada conselheiro reúne-se
em Encontros de Franqueados de sua região e as
propostas são levadas para reunião do Conselho de
Franquia.
3. Que tipo de questões são discutidas?
No último encontro, realizado em Porto Alegre, por
exemplo, os problemas com o software de gerenciamento foram resolvidos, após os conselheiros
visitarem a empresa responsável pela operação do
sistema. Além de problemas, temos como objetivo
que o revendedor Petrobras seja também franqueado
da Rede BR Mania.
4. Como é visto o Plano Integrado de Marketing?
O Plano Integrado de Marketing (PIM) 2010 é um dos
temas mais debatidos. É importante que todos estejam envolvidos, para que o resultado seja o melhor
possível, já que aqueles que não aderiram ao PIM, não
O conselheiro Eliseu Braga Chagas
terão a oportunidade de participar de eventos e campanhas da Rede. A adesão de todos os colaboradores,
incluindo os próprios franqueados, valoriza e fortalece
a marca Petrobras a nível nacional.
BR Mania agora com doces e salgados padronizados
Foto Banco de Imagens BR
A
nova linha de doces e salgados da BR Mania já está
disponível para os estados
do Paraná, Santa Catarina, Rio Grande
do Sul, Mato Grosso, Mato Grosso do
Sul e Rondônia. Os produtos foram
apresentados aos franqueados dessas
praças durante o lançamento do PIM
2010 (Plano Integrado de Marketing),
em março deste ano. Durante os
encontros, os participantes puderam
degustar os alimentos, que foram
muito elogiados.
Com a nova linha, a Petrobras Distribuidora espera padronizar os alimentos
oferecidos pela Rede BR Mania. Para
isso, está investindo na qualidade e no
sabor: são mais de dez itens – quibe,
coxinha de frango, empadinhas, donuts,
brownie, entre outros – com qualidade e
preços imbatíveis. A intenção é ampliar
a linha de food service da Rede (que já
conta com a Linha Burguer), oferecendo
ao consumidor lanches com o mesmo
sabor, qualidade e preço.
Para que os franqueados BR Mania possam adquirir os novos doces e salgados,
basta acessar a Central de Pedidos da
BR e clicar no ícone da CNC. As entregas
já estão sendo feitas com a empresa de
logística dedicada BR Mania na área de
atuação da GAT1. Em breve, a Companhia
expandirá a comercialização dessas delícias para as outras praças do país.
Ano X Agosto 2010 Número 121
15
Lubrax +: novas inaugurações
No dia 27 de maio, foi inaugurado
o Lubrax + no Posto São Cristóvão,
na cidade do Rio de Janeiro, com
a presença do diretor da Rede de
Postos de Serviço, Luiz Claudio
Caseira Sanches, e do gerente executivo de Automotivos 3, Rogério
Fuchs de Jesus.
Com um computador que armazena os
manuais técnicos de todos os veículos
nacionais e importados, o Lubrax +
ainda faz mais: depois de conferir
18 itens importantes para o bom funcionamento do carro, também avisa a
data da próxima troca, através de um
sistema que dispara e-mails e mensagens de celular para avisar o consumidor quando o dia estiver chegando.
do estado de São Paulo, no Auto Posto
Marrohe Ltda., na cidade de Campinas. A inauguração contou com a presença do diretor da Rede de Postos de
Serviço, Luiz Claudio Caseira Sanches, e
do gerente executivo de Automotivos 2,
Luís Alves de Lima Filho.
Auto Posto Karoá, na cidade de Lauro
No dia 30 de junho, foi inaugurado o
primeiro Lubrax + da área da GAT4, no
no mínimo, uma unidade da franquia
de Freitas, na região metropolitana
de Salvador (BA). Na ocasião, esteve
presente o gerente executivo de
Automotivos 4, Ivan Sergio Pacheco.
Com essa instalação, a BR passa a ter,
em cada Gerência de Automotivo.
“Tenho um orgulho muito grande em
ser escolhido para um projeto novo
da Companhia, que é líder da América
Latina, e de ostentar essa bandeira.
Hoje, o Lubrax + é uma realidade e
vamos abraçar o projeto com empenho”, comemorou Jairo Damaso,
revendedor do Posto São Cristóvão.
Em Campinhas, a inauguração do Lubrax + no Auto Posto Marrohe contou com a presença do
diretor da Rede de Postos de Serviço, Luiz Claudio Caseira Sanches, e do gerente executivo de
Automotivos 2, Luís Alves de Lima Filho.
Já no dia 10 de junho, o Lubrax + chegou junto com a primeira BR Mania Café
Foto Manoel Barreto
Foto Rogério Ducasble
“É um projeto que nós iniciamos
primeiro no Rio Grande do Sul e nós
temos um cronograma de fechar esse
ano com pelo menos 200 Lubrax +
instalados pelo Brasil todo. E nós
vamos fazer um investimento forte
junto com nossos revendedores.
Tenho certeza de que o retorno vai
ser bom para ambas as partes, além
de ser uma vantagem para o nosso
consumidor” declarou o diretor Luiz
Claudio Sanches.
Foto José Orlando da Silva
N
os meses de maio e junho,
a Petrobras Distribuidora
inaugurou mais três franquias Lubrax +, projeto caracterizado
por ser uma nova maneira de trocar o
óleo do carro, num ambiente moderno e agradável, preparado para fazer
um verdadeiro check-up no carro do
consumidor quando este comparece
ao local. Durante esse período, as
cidades contempladas com a franquia
foram o Rio de Janeiro (RJ), Campinas
(SP) e Lauro de Freitas (BA).
No Auto Posto Karoá, na cidade de Lauro de Freitas (BA), esteve presente o gerente executivo de
Automotivos 4, Ivan Sergio Pacheco.
No Rio de Janeiro, o Lubrax + foi inaugurado no Posto São Cristóvão, com a presença do
diretor da Rede de Postos de Serviço, Luiz Claudio Caseira Sanches, e do gerente executivo de
Automotivos 3, Rogério Fuchs de Jesus.