AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO CEUN – IMT 2014.
ALUNOS
Alunos que receberam o questionário.
4413
Respondentes
26,9 %
Pesquisa alunos - 2014
Quesitos grupo 1
A Mauá cumpre os prazos estabelecidos no
Calendário Escolar.
45
34
O curso prepara o aluno para o mercado de
trabalho.
22
Os programas das disciplinas são cumpridos.
19
As atividades de extensão e complementares
contribuem de forma satisfatória para a
formação dos alunos (Mauá Jr., Baja,
AeroDesign, Fórmula, EcoMauá, APO).
Os Programas Institucionais atendem às
necessidades dos alunos (estágio,
intercâmbio, acompanhamento pedagógico,
programa de bolsas).
49
51
25
A Mauá desenvolve ações de
responsabilidade social.
14
As unidades estudantis (CA e Atlética)
defendem os interesses dos alunos de forma
adequada.
11
0
15
37
18
42
19
46
20
16
7 4
18
10
4
17
10 4 8
27
11
29
15
24
40
9 3
9
60
12
80
10
100
Porcentagem
Concordo totalmente
Concordo
Não concordo nem discordo
Discordo
Discordo totalmente
Desconheço
Pesquisa alunos - 2014
Quesitos grupo 2
Sou bem atendido pelos funcionários dos
Laboratórios, que se mostram dispostos a resolver
os problemas.
36
Sou bem atendido pelos funcionários da Biblioteca,
que se mostram dispostos a resolver os problemas.
40
Os professores mostram-se disponíveis para
esclarecimento de dúvidas durante as aulas.
Sou bem atendido pelos funcionários da Secretaria,
que se mostram dispostos a resolver os problemas.
8
42
8 4 23
47
26
13
9 4
16
435
Os materiais de comunicação externos são de boa
qualidade (site, anúncios na internet, anúncios em
jornais e revistas, spots, comerciais de TV).
20
Os canais de comunicação da Mauá com os alunos
são adequados (site, 0800, ouvidoria, email).
19
49
15
Os Coordenadores de Cursos mostram-se
disponíveis para orientações e esclarecimento de
dúvidas.
19
46
19
Sou atendido com atenção na Copiadora e o
trabalho é realizado com qualidade.
22
41
12 3
Sou bem atendido pelos funcionários do Financeiro,
que se mostram dispostos a resolver os problemas.
18
Sou atendido com simpatia nas Lanchonetes e
Restaurante e os produtos são de boa qualidade e
preços acessíveis.
17
Sou bem atendido pelos funcionários da área de TI,
que se mostram dispostos a resolver os problemas.
18
Sou atendido com presteza no Ambulatório Médico
e sinto segurança no atendimento.
52
0
10
14
24
20
30
40
9 34
20
8 4 12
43
10
27
43
3
47
19
22
8
17
11
5
18
18
37
15
O ouvidor mostra-se disposto ao atendimento e
possui habilidades para a resolução dos problemas.
17
41
30
9
13
53
23
6
47
50
60
70
80
90 100
Porcentagem
Concordo totalmente
Concordo
Não concordo nem discordo
Discordo
Discordo totalmente
Desconheço
Pesquisa alunos - 2014
Quesitos grupo 3
As instalações físicas da Mauá são bem cuidadas e
limpas.
40
A segurança é adequada.
40
7
50
8 4
46
As áreas de convivência dos alunos são
adequadas.
32
53
9 3
Estou satisfeito com a infraestrutura da Mauá.
34
49
10 5
As instalações das salas de aula são adequadas.
Os Laboratórios são adequados em quantidade e
instalações.
Na Biblioteca encontro os livros e periódicos
indicados pelos professores em quantidade
suficiente.
Sou bem atendido pelos funcionários do CEAF,
que se mostram dispostos a resolver os
problemas.
As salas de estudo em grupo e individuais são
adequadas em quantidade e instalações.
10
25
53
9
9 4
15
5 7
12
45
22
11 5 3
54
27
Concordo
Discordo totalmente
12
24
13
36
10
26
12
36
14
0
Concordo totalmente
Discordo
55
16
De modo geral, estou satisfeito com a Mauá e
com o meu curso.
8 3
24
20
30
40
50
60
70
80 90 100
Porcentagem
Não concordo nem discordo
Desconheço
Pesquisa alunos - 2014
Hierarquização conforme o grau de importância
% 70
Salas de aula
60
Laboratórios
50
40
Biblioteca
30
TI
20
Secretaria
10
Financeiro
0
1º lugar
2º lugar
3º lugar
4º lugar
5º lugar
6º lugar