Ano 49
Edição 397
Janeiro
2006
Simpovidro
Palestras são
manual para
reinvenção
Direto da Andiv
Presidentes vidreiros
revelam planos
para 2006
Beleza à vista
Vidro por todos
os lados destacam
unidade do Sesc
Andiv
Sumário
Fotos: Dario de Freitas
Simpovidro palestras
Foto: Dario de Freitas
14
O que sugeriram os especialistas
para a reinvenção da empresa
vidreira
26
Nossa capa
Direto da Andiv
São Paulo ganha
Sesc envidraçado
Representantes das
Página 10
entidades vidreiras revelam
seus projetos para 2006
Veja nesta edição
4
5
6
33
15
Acontece
18
Mais imagens do
21
Simpovidro na coluna de
24
Beatriz Strawinsky
38
42
50
48
Mercado
Eduardo Rodrigues assume
55
58
consultoria da Andiv para
vidros temperados
60
62
63
66
edição 397
Aqui na redação
O ‘bichinho-vidro’
Editorial
Cadê o iPod do vidro?
Palavra do Leitor
O que os leitores querem saber
Palestra – César Souza
Está na hora de sair do aquário
Palestra – Bemvenutti
Lucro depende de pró-atividade
Palestra – Max Gehringer
Talento e criatividade valem ouro
Palestra – Franz Bacher
Surpreender os clientes é o
segredo
No mundo do Vidro
Fique por dentro das novidades
e lançamentos do setor
Ache Fácil
Busque aqui os fornecedores da
sua região
Opinião
Mais segurança ao ‘structural
glazing’
Falando em normas
Elas podem ser um bom
recomeço para sua empresa
Evento
Amvid promove
confraternização de fim de ano
Vidro em Dia
2006 começou e os eventos
vidreiros também
Certificação
Mais vantagens para os
associados
Para o seu negócio
Como aplicar a clientividade
Índice de Anunciantes
3
Aqui na redação
O ‘bichinho-vidro’
J
aneiro, mês de férias, muito Sol em todas
as partes do Brasil e nossa O Vidroplano
já começa com uma piscina envidraçada
logo na capa.
Nas páginas seguintes, mais uma parte da cobertura do Simpovidro. Como já dissemos, o evento
trouxe muita informação para uma revista só, portanto, guardamos para este mês os detalhes de
quatro palestras – em fevereiro teremos outras três.
Quero aproveitar esse período para comentar uma
percepção de muito tempo. Penso que depois que
uma pessoa é mordida pelo “bichinho-vidro”, nunca mais volta a ser a mesma. Pode estar em férias,
isolada num lugar bem distante, mas é só aparecer
o primeiro vidrinho na frente que já analisa se é
temperado, laminado ou comum, procura o nome
do fornecedor no canto da chapa, verifica se está
bem instalado, se obedece à norma técnica, etc.
Além de comentar sobre a conclusão da análise
com a pessoa ao lado (quando esse alguém ainda
não foi mordido pelo “bichinho-vidro”, fica pensando que você é louco), muitas vezes não resistimos à beleza do vidro e já sacamos a máquina fotográfica. Eu sei o porquê – mas não sei para que
– coleciono várias dessas imagens vidreiras.
Agora tive a idéia de um dia, talvez, usá-las para
uma matéria aqui na O Vidroplano. Como leitor
dessa revista, são grandes as chances de você ter
sido picado pelo mesmo bichinho que eu. Caso
também tenha suas fotos vidreiras guardadas e
queira fazer parte dessa reportagem, entre em
contato conosco: [email protected].
Um forte abraço,
Celina Araújo
Editora
4o
vidroplano
Revista mensal da Associação Nacional de
Distribuidores e Processadores de Vidros Planos (Andiv)
Fundada pelo Sindicato do Comércio Atacadista de Vidro Plano,
Cristais e Espelhos do Rio de Janeiro, em 1957
Registrada no INPI em 14-6-95 • ISSN 1518-4773
Entidade Responsável
Presidente
Primeiro-vice-presidente
Segundo-vice-presidente
Terceiro-vice-presidente
Diretores
Diretores-tesoureiros
Conselho Fiscal
Conselho Fiscal
Andiv
Wilson Farhat Júnior
Ibelson Ferreira de Sousa
João Antônio Magdalena
Aldo Machado Simões
Alexandre Pestana
Domingos Sávio de Aguiar
Walter Luís Araújo Guarino
Luiz Herculano Pinto
José Carlos Labate Donato
Titulares
Émerson Arcênio
Fernando do Valle
João Alves Parreira
Suplentes
Celso de Almeida Magalhães
Dario Farhat
João Augusto Fujiwara
Entidades Associadas
Associação Brasiliense de Vidraçarias (Abravid)
Presidente: Domingos Sávio de Aguiar
Associação Catarinense das Empresas Vidreiras (Ascevi)
Presidente: Samir Cardoso
Associação dos Distribuidores Industriais e Revendedores de Vidros
do Estado do Paraná (Adivipar)
Presidente: Emerson Arcênio
Associação Mineira do Comércio Atacadista, Varejista e dos
Beneficiadores de Vidro (Amvid)
Presidente: Alexandre Pestana
Associação Norte-Nordeste de Distribuidores e Processadores de
Vidros Planos (Anordiv)
Presidente: José Ricardo Filho
Sindicato das Indústrias de Beneficiamento e Transformação de
Vidros e Cristais do Estado de São Paulo (Sinbevidros)
Presidente: Roberto Menedin
Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção, Maquinismo,
Ferragens, Tintas, Louças e Vidros da Grande São Paulo (Sincomavi)
Presidente: Reinaldo Pedro Correia
Sindicato do Comércio Atacadista de Vidros Planos, Cristais e
Espelhos de São Paulo
Presidente: Celso de Almeida Magalhães
Sindicato do Comércio Atacadista de Vidros Planos, Cristais e
Espelhos do Rio de Janeiro (Sincavidro)
Presidente: Roberto Ferreira da Silva
Sindicato das Indústrias de Vidros, Cristais, Espelhos, Cerâmica de
Louça e Porcelana no Estado do Rio Grande do Sul (Sindividro-RS)
Presidente: Gilberto Ribeiro
Corpo Editorial
Diretor
Wilson Farhat Júnior
Editora e Jornalista-responsável Celina Araújo – MTb 29.080
Reportagem e Redação
Aline Marques
Ana Julia Bongiovani
Geisa Araújo Barbosa
Colaboradora
Beatriz Strawinsky
Preparador de Texto
Amorim Leite
Projeto Gráfico
Amanda Generozo
Editoração Eletrônica
Cristiane Martins Carratu
Assistente de Arte
Carolina Amorim
Redação e Departamento Comercial
Associação Nacional de Distribuidores e Processadores
de Vidros Planos (Andiv)
Rua Monte Alegre, 61, 11º andar, conj. 111, Perdizes
05014-000, São Paulo, SP
Tel: (11) 3873-9908, fax: 3873-9910
www.ovidroplano.com.br - [email protected]
Produção Gráfica
Verbus Comunicação
Rua Gama Lobo, 2.141, 04269-001, Ipiranga, São Paulo, SP
Tel. (11) 5068-3502 - [email protected]
janeiro 2006
Editorial
Cadê o iPod
do vidro?
S
Dario de Freitas
aiu no jornal norte-americano USA Today, de 11 de janeiro: “Mais de
40 milhões de iPods vendidos”. Para quem não sabe, iPod é o aparelho portátil da Apple utilizado para armazenar e ouvir músicas em
formato digital MP3. Disponível em tamanhos tão variados quanto os dos telefones celulares, ele substituiu os antigos walkmen e vem revolucionando os
hábitos de consumo de música em todo o mundo.
Como toda novidade eletrônica, o iPod trouxe vantagens tecnológicas: altíssima qualidade de som, facilidade de operação e grande capacidade para
armazenamento das músicas. Quem tem iPod não compra mais um CD numa
loja – abastece o aparelho com músicas compradas por cerca de 1 dólar cada.
Depois, as até 15 mil músicas guardadas podem ser ouvidas solitariamente pelo fone de ouvido ou numa festa, em sofisticadas caixas de som.
Acredito que todos esses avanços, isolados, fariam desse aparelho apenas
mais um objeto de desejo de uns e outros. Mas qual o diferencial do iPod que
o tornou capaz de mudar conceitos e promover a tal revolução no comportamento dos consumidores?
Olhando de fora, percebemos que foi um trabalho de marketing extremamente bem planejado e estruturado, com pesquisas de mercado diagnosticando a necessidade do público, engenharia sofisticada para o desenvolvimento de um produto de qualidade com valor acessível e uma boa estratégia
de divulgação, distribuição e venda. O resultado está na reportagem do jornal
americano: 42 milhões de unidades vendidas até agora, 76% delas apenas em
2005.
Ao observar um sucesso estrondoso como esse e considerando as características próprias de cada segmento, me pergunto qual seria o grande lançamento vidreiro capaz de mudar o hábito do consumidor e alavancar as vendas
de nosso produto em progressão geométrica.
Wilson Farhat Júnior
Presidente da Andiv
Novidades chegam ao mercado a todo momento. Temos vidros com nanotecnologia, anti-reflexo, autolimpantes, anti-riscos, refletivos de alta performance, anti-radiação e antichamas, entre outros.
A tarefa agora é descobrir o caminho para que esses lançamentos se convertam em lucro dentro de nossas empresas. Seja você, leitor, um vidraceiro
em início de carreira, um processador de vidro ou um diretor de uma usina vidreira – não importa. Cada um em seu universo precisa trabalhar de forma estruturada e organizada, preparando o futuro para que novos lançamentos
aconteçam. Nosso foco deve ser a criação do diferencial que tornará o vidro
imprescindível onde ele ainda não foi usado. É nosso dever descobrir qual é
o nosso iPod.
edição 397
Fale com o presidente!
Andiv
Todas as quintas-feiras,
das 16 às 18h
Tel.: (11) 3873-9908
[email protected]
5
Palavra do leitor
O que os leitores
querem saber
Sobre ‘low-e’, bloco de vidro, PVB, silicone para
fixação ou vidros especiais, o setor responde
Ferramentas
Gostaria de saber quais as ferramentas utilizadas para
bisotar e furar vidro.
Paulo Roberto Fonseca
Para bisotar vidro ou espelho, existem três formas.
Com uma máquina de lixas de variados grãos e um
operador experiente, pode-se conseguir um trabalho
de bisotê artesanal. Existem também máquinas automáticas e semi-automáticas que podem fazer este bisotê.
Para furar o vidro, há duas máquinas – para pequenas
e grandes produções: uma furadeira especial com lubrificação à água, para refrigeração do vidro –, e uma
semi-automática, sempre com uma broca diamantada.
Para mais informações, visite nosso site:
www.gusmao.com.br
Yveraldo Gusmão
Gusmão Representações
Proteção de silicone
Comprei, em Belo Horizonte, uma mesa com uma
base e tampo de cristal temperado (1,80 x 0,90 e 10
mm). O apoio do tampo de vidro no suporte é feito
com quatro protetores redondos de silicone fornecidos pelo fabricante da mesa.
O problema é que esses protetores estavam se movimentando e apresentavam cortes, correndo o risco
de haver contato de vidro com vidro.
Substituí os quatro protetores fornecidos por autoadesivos antiimpacto, da 3M. Na cartela do produto, é
informado que cada protetor suporta até 9 kg.
6o
vidroplano
Gilmar Gomes
Gostaria de saber se é possível calcular o peso do meu
tampo de vidro com as dimensões e se existem produtos que posso utilizar para essa mesma função que
suportem mais carga. Os interessados em ajudar podem
entrar
em
contato
pelo
e-mail
[email protected].
Luiz Eduardo Pereira
Belo Horizonte, MG
O peso total deste vidro é de 40,5 kg. Pensando numa
carga distribuída, temos 10,12 kg por apoio, mas, na
realidade, temos cerca de 16 kg por apoio em razão
da concentração.
Carlos Henrique Mattar
Cebrace
Tel.: (11) 3874-7739
janeiro 2006
‘Low-e’
Gostaria de obter informações técnicas sobre o vidro
low-e duplo insulado e se ele é fácil de ser encontrado
no mercado.
Gustavo
Uberaba, MG
O PVB ainda não é produzido no Brasil. Mas aqui
estão alguns representantes do produto no País:
Sekisui – tel. (11) 3145-1873
[email protected]
Solutia do Brasil – tel. (11) 3365-1800
www.solutia.com.
O low-e (low emissivity glass) é um vidro baixo emissivo que impede a transferência térmica entre dois ambientes. Essa propriedade se deve a uma fina camada
de óxido metálico que filtra os raios solares, sem impedir, no entanto, a transmissão luminosa. Para potencializar suas propriedades, esse vidro geralmente é
aplicado insulado. O low-e já é bastante especificado
na Europa e nos Estados Unidos. Sua aplicação cresce
também no Brasil, mas ele ainda não é fabricado por
aqui, devendo ser importado.
Na matéria Revelando
os segredos do vidro
‘low-e’ (página 38, edição 395, Novembro de
2005), você encontra
mais informações sobre
esse tipo de vidro, seus
fabricantes e suas aplicações.
Vidro plano em palestra
Estou cursando Processo de Fabricação Mecânica, na
Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR),
e tenho de apresentar uma palestra sobre o processo
de fabricação de vidros planos. Gostaria de receber
material sobre o assunto.
Renato Algusto Macedo
Curitiba, PR
Manoel Sobrinho
Fabricantes de PVB
Gostaria de saber o nome e contato dos fabricantes
brasileiros do polivinil butiral (PVB), utilizado em vidros laminados.
André Teixeira Hernandes
Ribeirão Preto, SP
edição 397
Em nosso site (www.andiv.com.br) , você encontra informações sobre a história do vidro e notícias sobre o
mercado vidreiro no Brasil (com links para as fábricas
de vidros planos), além de textos sobre normas técnicas vigentes relacionadas a vidros e ensaios relativos a
vidros temperados.
Vidro especial
Sou arquiteto e construtor e estou com dificuldades
em especificar um tipo de vidro cilíndrico, no formato
de uma longa “lata de cerveja” translúcida, maciço ou
com ar em seu interior.
É um material clássico, da época dos vitrais e telhas de
cobre, utilizado para ser engastado em pisos, de tal
forma que a luz natural pudesse atingir um andar inferior ou um porão sob as calçadas de áreas centrais
públicas. Ele está, aos poucos, voltando ao universo
da arquitetura, especialmente na construção civil.
Recentemente, vi de relance, um pequeno anúncio
desses cilindros de vidro numa revista de arquitetura.
Porém, não me recordo do nome do fornecedor.
Caso tenham informações sobre o produto, gostaria de
obter contato com o fabricante ou com seus
importadores. Quem puder ajudar, entrar em contato
pelo e-mail [email protected].
Christian Steagall-Condé
7
Correção
Diferente do que foi publicado no “Índice de anunciantes” (página 74, edição 396, Dezembro de 2005),
os telefones da Interbox são (41) 2108-1000 (Araucária, PR) e (11) 2108-1000 (São Paulo, SP).
Bloco de vidro
Sou de Campinas (SP) e estou à procura de blocos de
vidro. Como os vidros serão aplicados num balcão arquitetônico itinerante, esse tipo de material seria muito apropriado, pois pode ser facilmente desmontado.
Poderia até comprar peças com pequenos defeitos, a
preços inferiores. Já que não vou utilizar os vidros
para fins de construção, esses defeitos não representariam risco à obra. Quem puder ajudar, entrar em
contato pelo e-mail [email protected].
Vanessa Ramos
Campinas, SP
Participe!
Este espaço está reservado para
sua crítica, sugestão ou dúvida.
Entre em contato conosco!
Tel. (11) 3873-9908
Fax 3873-9910
[email protected]
Capa
Cheio de vidros
por todos os lados
Centro cultural e esportivo do Sesc integra cenário
de antigo bairro da Zona Norte paulistana
Fotos: Dario de Freitas
100% transparente: túnel
envidraçado serve de
passarela para o jardim
10 o
vidroplano
C
aminhando pela cidade de São Paulo, não
é difícil perceber que
a ousadia na arquitetura vem se
tornando uma constante. Até as
regiões mais antigas e tradicionais
da cidade têm se rendido à beleza
e tecnologia dos novos tempos. A
aposta, agora, é no bom gosto e
contemporaneidade dos audaciosos profissionais da arquitetura.
Em outubro, quem recebeu um
presente daqueles foi o bairro de
Santana – o Centro Cultural e Esportivo do Serviço Social do Comércio no Estado de São Paulo
(Sesc), entidade privada de assistência social de âmbito nacional.
janeiro
2006
A unidade se destaca na paisagem da Zona Norte paulistana.
Além de o edifício ser lindo, é coberto de vidro por todos os lados.
A intervenção desse gigante de 19
mil m2 foi abraçada rapidamente
pelos moradores da região. “Espremida entre o rio Tietê e a Serra
da Cantareira, a Zona Norte é caracterizada pela existência de bairros antigos, com traços culturais
bem distintos. Por isso, o projeto
foi tão bem-vindo”, comenta o
diretor regional do Sesc São Paulo,
Danilo Santos de Miranda.
Cobertura de vidro das quadras
poliesportivas potencializam
iluminação natural
edição 397
Cortina de vidro:
laminado refletivo azul
de alta performance
compõe a fachada
Renovação urbana
A unidade concebida pelo arquiteto Miguel Juliano traduz o
conceito de diálogo entre os ambientes. Isso explica a utilização
em larga escala dos vidros fornecidos para a obra. Só da SaintGobain foram aplicados, aproximadamente, 5 mil m2. Outra fornecedora, a Penha Vidros, entregou mais 2.100 m2 do material.
Juliano integrou ao projeto uma
enorme pele de vidro para revestir
a fachada. Os laminados refletivos azuis, com controle solar de
alta performance (10 mm), da
Saint-Gobain, fornecidos pela Penha Vidros, são só uma prévia do
que está por dentro do edifício.
“A pele de vidro foi aplicada
junto aos quadros de alumínio
que tiveram de ser fixados em estrutura auxiliar”, explica a engenheira da obra, Luciana Maria
11
Andando nas nuvens: vidro laminado curvo facilita
comunicação entre ambientes
França de Oliveira. Nos caixilhos,
segundo Luciana, as chapas de vidros foram colocadas em requadros e perfis de alumínio.
duas quadras poliesportivas receberam cobertura de vidro para
“potencializar a iluminação natural”, como diz o arquiteto.
Necessidades
de projeto
O Sesc Santana é um projeto arrojado e cheio de exigências, segundo o gerente comercial da
Saint-Gobain, Marcelo Thomaz.
Afinal, o arquiteto queria somar a
estética do vidro ao conforto, segurança e economia que o material pode oferecer. “Foram exigidos diversos tipos de vidro, com
espessuras variadas e rigorosos
padrões de qualidade para atender as necessidades específicas do
projeto”, afirma Thomaz.
O prédio conta com dois subsolos, térreo, mezanino e dois andares superiores – no último está
o ginásio de esportes. Nele, as
Raio X
O parque aquático mereceu
atenção especial. Além de as três
piscinas serem aquecidas e terem
temperatura de ar e umidade controlada, o local ganhou cobertura
de vidro. “A estrutura envidraçada
no teto serve para valorizar o ambiente com a maior exposição de
luz natural possível, já que o pédireito do parque aquático é bastante alto”, conta Miguel Juliano.
Mas essa prática é também uma
regra a ser seguida, pois, segundo
o arquiteto, em São Paulo não é
bom fazer piscinas coletivas descobetas, seja por causa da poluição ambiental, seja pela indefinição da meteorologia.
12 o
vidroplano
Agora, o charme mesmo ficou
por conta de um túnel de vidro laminado curvo verde (8 mm) da
Penha Vidros. A passarela serve
de ligação entre os restaurantes e
o jardim. “Além de barrar qualquer sujeira que possa cair nas
piscinas durante a passagem das
pessoas, o túnel de vidro estabelece a comunicação entre os ambientes”, define o arquiteto.
Para instalar o curvo no túnel,
foi preciso capricho dobrado. “Esse vidro requer cuidados porque
tem de ser milimetricamente medido, pois a curvatura do material
tem de ser idêntica à dos perfis do
caixilho”, explica Jorge Chakur
Abduch, diretor da Penha Vidros.
Foi necessário fazer os moldes,
experimentá-los e só depois produzir o vidro definitivo.
Tanto trabalho valeu a pena.
Prova disso são as imagens que
não deixam a reportagem mentir.
Fale com eles!
Luciana Maria França de Oliveira
[email protected].
org.br
Marcelo Thomaz
[email protected]
Miguel Juliano
Tel. (11) 3814-0386
[email protected]
Penha Vidros
Tel. (11) 3333-3713
[email protected]
www.penhavidros.com.br
Sesc Santana
Tel. (11) 6971-8700
[email protected]
www.sescsp.org.br
janeiro
2006
Simpovidro palestras
O caminho que
leva à reinvenção
Conheça aqui o conteúdo das palestras que trouxeram
orientações e estratégias para o sucesso do setor
Fotos: Dario de Freitas
Platéia lotada: na opinião da
maioria dos participantes,
palestras foram o ponto alto do
7º Simpovidro
14 o
vidroplano
A
Andiv prometeu muito conteúdo nesta
edição do simpósio
vidreiro. E cumpriu. O calor, o Sol,
a piscina e o mar do complexo
hoteleiro baiano da Costa do Sauípe, na Mata de São João, não foram páreo para a bateria de palestras programadas para o evento.
Nos quatro dias, o salão de convenções ficou lotado de empresários de diversas regiões do País,
todos empenhados em reinventar
suas empresas e, conseqüentemente, o mercado vidreiro como
um todo.
A pesquisa de satisfação do
evento confirma: para os participantes, as palestras foram mesmo
o ponto alto e superaram as expectativas. Na pergunta “qual foi,
na sua opinião, o ponto alto do 7º
Simpovidro?”, os entrevistados não
tinham nenhum direcionamento
na resposta, mas quase metade
deles registrou, de cara: as palestras. Na hora de avaliar a qualidade delas, 59% classificaram as
apresentações como ótimas, e
mais de 30%, como boas.
Para as apresentações, os palestrantes levaram toda experiência
que têm e motivaram os empresários vidreiros a seguir os exemplos
de segmentos que já se reinventaram.
A seguir
Não é simples e não é possível
reproduzir no papel todas a lições
transmitidas e nem todos os momentos – engraçados, sérios, descontraídos, mágicos e até emocionantes – por que passaram os participantes do 7º Simpovidro.
Muito foi ensinado e muito foi
aprendido e discutido para que se
consiga, daqui para frente, reinventar a empresa vidreira.
As próximas páginas serão úteis
tanto para quem foi ao evento como para quem não foi. Quem esteve na Bahia, de 30 de novembro
a 4 de dezembro, relembrará alguns tópicos das palestras. Quem
perdeu essa oportunidade singular, pode aproveitar, pois esta é a
chance de aprender algumas lições para transformar sua empresa
e colaborar com a reinvenção do
setor vidreiro. A seguir, César Souza, Bemvenutti, Max Gehringer e
Bacher. Na próxima edição, não
percam: Cerbasi, Skaf e Hilsdorf.
janeiro
2006
Palestra
A hora de sair do
aquário é agora
Para reinventar, é preciso deixar a zona de conforto,
mudar a forma de pensar e olhar mais para o cliente
A
primeira palestra do
7º Simpovidro – A empresa vidreira 2010:
Inventando o futuro! – começou o
evento desafiando os participantes. A imagem do peixe no aquário olhando para o mar, exposta
pelo consultor César Souza na palestra que abriu o evento, mexeu
com os participantes e os desafiou
a sair do aquário.
Segundo César, o aquário representa a zona de conforto em que
estão as empresas do segmento. O
peixe é o empresário que sonha
em viver outra situação, mas não
quer correr riscos e deixar a zona
de conforto.
“Para reinventar seu negócio e
desenvolver todo o potencial que
sonha para ele, o empresário tem
de mudar as atitudes, valores e hábitos de sua empresa”, sugeriu o
consultor. “Transformação não é
simples mudança; exige que a empresa supere seu potencial.”
Idéias como “em time que está
ganhando não se mexe”; “quem
espera, alcança”; e “nosso diferencial é o preço”, de acordo com o
César, colocam a empresa no
“aquário” e a impedem de crescer.
edição 397
Sonho coletivo
Em 2010, enfatizou o palestrante, a empresa vencedora será
aquela que der valor para toda a
cadeia produtiva, integrar os clientes nas decisões da empresa,
vender modelo de negócio e sonhos em vez de produtos, for ágil
para surpreender seus competidores e formar alianças estratégicas.
A necessidade de se rever o relacionamento com o cliente também esteve em pauta. “Os clientes
têm de parar de ser vistos como
César Souza: o empresário
deve mudar atitudes,
valores e hábitos para
desenvolver o potencial
da empresa
15
algo de fora da empresa”, aconselhou. “Eles devem sonhar junto
com a empresa para o sucesso da
reinvenção.” Essa relação deve estar baseada em transparência, confiança, flexibilidade e, principalmente, personalização. Ou seja,
cada cliente é único e deve ter tratamento diferenciado.
Para mostrar que a reinvenção
trilhada por esse caminho dá certo, César citou vários cases de sucesso envolvendo empresas de renome nacional e internacional, como Alpargatas, Natura e Embraer,
entre outras empresas.
Onde sua empresa estará em
2010? Realizando seu potencial ou
‘nadando’ na zona de conforto?
César alertou: quem insistir em vender apenas produtos a
preços competitivos, não sobreviverá
Inverter a pirâmide
No mercado futuro, quem insistir em tentar vender apenas produtos a preços competitivos, provavelmente não sobreviverá. Atualmente, a pirâmide do mercado
ainda dá mais valor a esse aspecto, que, segundo enfatizou César,
é obrigação da empresa e não
mais uma qualidade.
O que se tem de fazer – e com
Pirâmide da Clientividade®
Soluções Integradas
Relacionamento
Atendimento
Serviço
Produto
16 o
vidroplano
Agregação de Valor/
Resultados
Calor Humano
Identificação
Pertencer ao Clube
Cortesia, Rapidez,
Segurança, Descontos
e Promoções
Conveniência
Logística
Facilidade de acesso
Performance
Qualidade
urgência – para reinventar o segmento vidreiro é inverter essa
pirâmide. Soluções integradas, na
ordem de importância, devem
sempre estar no topo, seguidas do
relacionamento mais próximo e
transparente com o cliente.
Agora, por fim, uma pergunta:
onde sua empresa estará em 2010?
Realizando seu potencial ou ‘nadando’ na zona de conforto?
Leia mais sobre esse assunto
nesta edição em Para o seu
negócio.
Fale com eles!
César Souza
Tel. (11) 5183-9898
[email protected]
www.cesarsouza.com
janeiro 2006
Palestra
Lucro depende
de pró-atividade
Descruzar os braços e sair do comodismo é o
primeiro passo para alavancar o capital da empresa
Fotos: Dario de Freitas
Bemvenutti:
“Procure
desenvolver
senso de
urgência,
assuma
responsabilidades
e faça
acontecer”
A
lição foi dada em tópicos, o que é mais
fácil. De maneira
bem peculiar e cheia de humor, o
economista João Carlos Bemvenutti ensinou, literalmente, estratégias “infalíveis” para um público
mais do que atento. Afinal, todos
ali, queriam saber o caminho das
“ondas” para reinventar suas empresas.
Abrindo o segundo dia de palestras, Bemvenutti falou sobre o
tema O resgate do lucro. Enquanto
18 o
vidroplano
o consultor explicava tintim por
tintim como dar o primeiro passo,
alguns empresários anotavam as
dicas. “Reúna seus sócios e discuta
com eles as táticas que norteiam
seu negócio. Mas, faça isso de maneira séria e com o máximo de
profissionalismo, independente se
a companhia é familiar ou não.”
De acordo com o especialista,
manter posição visionária é o supra-sumo para garantir o lucro da
empresa. “Tenha coragem para
eliminar da gama de produtos que
sua empresa oferece aquele com
pequena participação no mercado
e baixo potencial de crescimento.”
Bemvenutti chamou ainda mais
a atenção dos executivos: “É imprescindível que diretores e funcionários conheçam totalmente a
empresa em que trabalham, o produto que oferecem, a concorrência, o mercado e, claro, o cliente.”
Fórmula do sucesso
Como exercício prático, deve-se
descruzar os braços sem ficar
janeiro 2006
apontando culpados. “Seja próativo, saia do comodismo e tenha
coragem para procurar novos ângulos de como explorar o mercado”, sugeriu. “Assuma responsabilidades e permaneça sempre engajado. Procure desenvolver senso
de urgência e oriente-se pelo planejamento.”
Para o economista, os problemas estão no passado e as soluções, no futuro. “É natural querer
estar em águas plácidas, tranqüilas
e seguras”, diz o palestrante, fazendo alusão à metáfora usada por
César Souza durante a apresentação de abertura do Simpovidro.
“Sair do ‘aquário’ para implementar uma mudança que garanta
bons resultados dentro da empresa exige coragem.”
O especialista deixou claro: essas dicas de nada adiantam se não
houver o envolvimento de cada
uma das áreas da empresa. “É preciso garantir o cliente e não o emprego.”
Exercício de vencedor
Para subir os degraus da competitividade e sair vencedor, não
basta somente um pouco de treino. É necessário aprender a conjugar alguns verbos – enxergar, assumir, resolver e fazer acontecer,
ensina Bemvenutti.
O ‘enxergar’ está na capacidade
de ver a empresa como um todo,
de ouvir e ser humilde. O ‘assumir’ refere-se a não tomar para si
responsabilidades somente por
algumas circunstâncias, rejeitando
outras. Já o mote do terceiro de-
edição 397
FAZER
ACONTECER
RESOLVER
ASSUMIR
ENXERGAR
grau é o “não esperar para ver o
que acontece”, pois “se a empresa
está com problema, ele é seu também.” O último é o fazer acontecer. “Como já disse Louis
Gerstner, da IBM, chega de premiar as previsões de chuva. Recompensa, agora, só para quem
construir arcas.”
Fale com eles!
João Carlos Bemvenutti
Tel. (41) 3322-7211
[email protected]
www.bemvenutti.com.br
19
Palestra
Heureca!
Boas idéias valem ouro!
Max Gehringer explica como o talento e a criatividade
fazem mudanças radicais em qualquer negócio
C
ontinuar competitiva
e, claro, lucrativa é o
sonho de qualquer
empresa por aí. Mas o alicerce para se tornar uma fortaleza de mercado está no surgimento de grandes idéias. Feliz daquele que tem
em sua empresa o talento soprando a favor e, mais feliz ainda, o
que conseguir unir a essa característica uma boa parcela de gente
criativa. Aí, pode estar certo, a coisa deslancha de vez.
Com essa premissa, Max Gehringer, administrador de empresas
e articulista de algumas das principais revistas de mercado do País,
deu seu recado com a palestra
Inovar Faz a Diferença.
“É importante saber a hora de
fazer uma pequena mudança para
não sucumbir”, disse ele. “Mudar é
questão de sabedoria e um segredo de sucesso.” Mas, cuidado,
alerta o palestrante, é necessário
saber distinguir o que precisa ou
não ser mudado.
Gehringer fez coro com João
Carlos Bemvenutti durante sua
apresentação e sugeriu: “Use a
sensibilidade e tenha coragem para tomar a decisão do que precisa
edição 397
Fotos: Dario de Freitas
ser modificado ou até excluído de
sua empresa.” E foi mais além:
“Não adianta querer sair do aquário por sair. Fique atento, pois, às
vezes, é mais indicado aumentar o
volume de seu aquário antes de
deixá-lo para trás”.
Sobre as mudanças, Gehringer
salientou “que elas sempre vão
continuar acontecendo, pois são
inevitáveis e nós vamos continuar
não gostando delas, mas não podemos deixar de acompanhá-las”.
Funcionários devem
participar da vida da
empresa e aceitar idéias
que surgirem
21
Gehringer: empresários
precisam tomar
decisões com mais
agilidade
22 o
vidroplano
Diferença da
modernidade
Saber a hora de inovar não é
tão simples assim. Afinal, num
mercado em que os concorrentes
têm mais ou menos as mesmas informações, ganha quem decidir
mais rápido e quem acertar na
maior parte das decisões. “Esse é
o problema do executivo do século 21. São pessoas que têm de
decidir com 20% ou 30% dos dados e acertar em 90% ou 95% dos
casos, o que não é nada fácil”, reconhece o palestrante.
É por isso que todos na empresa têm de vestir a camisa da
companhia, de maneira que todo
mundo se ajude na hora de trazer
soluções. “O ideal seria ter meia
dúzia de pessoas para avaliar e
discutir o que dá ou não para aplicar a curto, médio e longo prazo a
partir de idéias dos próprios
funcionários. Afinal, eles também
vivem a rotina da empresa.”
Aceite sugestões
Muitas vezes, a grande dificuldade vem da sala da diretoria. Tudo porque, segundo o palestrante,
há dois tipos de dirigente – o primeiro é aquele que resolve tudo
sozinho, não quer opinião nem
ouve conselhos e acha que qualquer decisão que tomar será a correta e qualquer mudança que fizer
será a melhor. “Esse é complicado,
porque acha que detém o
monopólio da sabedoria dentro da
empresa, não ensina ninguém a
decidir e acaba por cercear o
futuro da companhia.”
O empresário que se enquadra
nesse perfil deveria dar chance de
outras pessoas aparecerem com
idéias até que possa ganhar confiança daqueles que fizeram as pequenas sugestões. “Incentive seus
funcionários a participar da vida
da empresa e aceite as idéias que
surgirem.”
O segundo tipo de dirigente é o
que acredita que os outros podem
pensar. “Ele cria programas de incentivo e dá vazão para boas idéias”, explica. “Coloca uma caixinha
de sugestões, instiga os funcionários a participar e, no final do mês,
dá prêmio para quem teve a melhor idéia.” E se a sugestão surgida
mexeu e beneficiou com a economia da empresa, “o funcionário
poderia ganhar uma gratificação
de 1% ou 2% no salário, uma medalha ou até um jantar com a família”.
O recado foi dado. Agora, basta
fazer da participação criativa de
todos os funcionários de sua empresa uma rotina de trabalho.
Fale com eles!
Max Gehringer
[email protected]
janeiro 2006
Palestra
É proibido
estacionar!
O futuro do setor será dos que não se acomodarem e
souberem surpreender clientes e concorrentes
O
segmento tem uma
escolha: ou muda voluntariamente ou muda por falta de opção. Quem ficar
esperando algo acontecer, vai ser
surpreendido pelo concorrente.
Esses sinais de alerta foram dados
pelo consultor Franz Bacher aos
empresários vidreiros em sua palestra Gestão de Negócios para os
Novos Tempos do Vidro. “A velocidade das transformações é impressionante e a tendência é que
os próximos cinco anos mudem
mais do que os últimos trinta”,
alertou Bacher.
Para sobreviver e continuar no
mercado, a reinvenção deverá focar, fundamentalmente, o cliente.
“É ele quem ditará as regras daqui
para frente”, anunciou Bacher.
Preço e qualidade já não bastam
para fazer do cliente um vendedor
ativo. E é isso que ele tem de ser.
“É preciso se destacar, proporcionando a ele, o cliente, momentos
mágicos, transformando-o na melhor propaganda do produto e da
empresa”, afirmou o palestrante.
Ética na mudança
Não são necessárias medidas
radicais. Pequenas mudanças que
24 o
vidroplano
Dario de Freitas
Bacher: surpreenda o cliente e ele será seu melhor vendedor
alterem os conceitos e os modelos de gestão atual podem gerar
resultados significativos sem expor as empresas a grandes riscos.
Antes de mais nada, é fundamental que os empresários estejam dispostos a mudar e preparados para atingir os resultados
desejados. Planejar também é imprescindível: “Sem planejamento,
até que é possível desenvolver
uma atividade, mas o resultado é
nulo”, alerta o consultor.
O empresário deve saber administrar o tempo, investir em si pró-
prio e no seu pessoal, qualificando e motivando a equipe, dedicarse a negócios de oportunidade e
ter muito, mas, muito entusiasmo.
É preciso trabalhar com ética e
esquecer o famoso “jeitinho” brasileiro. “O jeito é ser ético para
maximizar os retornos”, finalizou.
Fale com eles!
Franz Bacher
Tel. (11) 5523-7329
b&[email protected]
www.bacher.com.br
janeiro 2006
Direto da Andiv
Na mira dos
presidentes
Representantes das entidades vidreiras avaliam
simpósio e revelam seus projetos para 2006
Fotos: Dario de Freitas
Enfileirados: ao lado de Wilson
Júnior, presidentes das
entidades vidreiras assistem à
palestra de Paulo Skaf e Carlos
Hilsdorf
26 o
vidroplano
P
assado o 7º Simpovidro, é hora de analisar
e fazer a avaliação do
maior encontro vidreiro do País,
organizado pela Associação Nacional de Distribuidores e Processadores de Vidros Planos (Andiv)
e realizado no Sofitel Costa do
Sauípe, em Mata de São João,
Bahia. Para esse trabalho, a revista
O Vidroplano convocou os presidentes das associações e sindicatos do setor – Associação Brasiliense de Vidraçarias (Abravid),
Associação Catarinense das Empresas Vidreiras (Ascevi), Associação dos Distribuidores Industriais
e Revendedores de Vidros do
janeiro 2006
Estado do Paraná (Adivipar), Associação Mineira do Comércio Atacadista, Varejista e dos Beneficiadores de Vidro (Amvid), Sindicato
das Indústrias de Beneficiamento
e Transformação de Vidros e Cristais do Estado de São Paulo (Sinbevidros), Sindicato do Comércio
Atacadista de Vidros Planos, Cristais e Espelhos de São Paulo, Sindicato do Comércio Atacadista de
Vidros Planos, Cristais e Espelhos
do Rio de Janeiro (Sincavidro) e
Sindicato das Indústrias de Vidros,
Cristais, Espelhos, Cerâmica de
Louça e Porcelana no Estado do
Rio Grande do Sul (Sindividro).
O presidente da Associação
Norte-Nordeste de Distribuidores
e Processadores de Vidros Planos
(Anorvid), José Ricardo Filho, e o
representante do Sindicato do Comércio Varejista de Material de
Construção, Maquinismo, Ferragens, Tintas, Louças e Vidros da
Grande São Paulo (Sincomavi),
Luiz Herculano Pinto, não participaram do evento.
Reflexão
A proposta de apresentar um
tema central único – Reinventando a Empresa Vidreira –, abordado sob diferentes ângulos, foi
aprovada pelos dirigentes. “A seqüência do tema foi bastante positiva, pois deu continuidade aos
conceitos”, define Domingos Sávio de Aguiar (Abravid).
Referindo-se às palestras como
“provocativas”, Alexandre Pestana
(Amvid), completa: “O conteúdo
das apresentações pressionou os
edição 397
Roberto Menedin e Gilberto Ribeiro ouvem atentos a
pergunta de Wilson Júnior a Paulo Skaf
empresários a pensar em atitudes
e mudanças em seus negócios.
Aliás, todos com quem conversei
foram unânimes em ressaltar esse
fato.” Para Roberto Ferreira da Silva (Sincavidro), o conteúdo das
apresentações poderá ser utilizado
no dia-a-dia das empresas. “Ficaremos mais atentos para errar me-
Aplausos: Celso Magalhães e
Roberto Ferreira, no final da
apresentação de Bemvenutti
27
O presidente do Sinbevidros,
Roberto Menedin, acha que finalmente conseguiu-se mudar a concepção do passado em relação ao
Simpovidro. “O encontro não foi
feito para as indústrias”, diz ele.
“Foi concebido para nós”, ressalta.
“O objetivo nunca foi de concorrência predatória e sim de capacitação profissional e troca de experiência”, salienta. “Todas as empresas hoje precisam ser lucrativas. Ganhamos na Bahia ferramentas para aplicar em nossos negócios e alcançar esse objetivo.”
Após apresentação Gilberto Ribeiro, Samir Cardoso e
Alexandre Pestana prometeram ajustar o que
aprenderam em seus próximos projetos
nos a partir de agora.”
Outro ponto a favor foi a organização do evento, segundo Emerson Arcênio (Adivipar). “A solução
da videoconferência que a Andiv
deu para tornar ‘presente’ o Paulo
Skaf (presidente da Federação das
Indústrias do Estado de São Paulo,
Fiesp) foi muito inteligente.” Já o
presidente do Sindividro, Gilberto
Ribeiro, foi ainda mais longe.
“Desde a parte aérea, transfer,
check-in, check-out, secretaria, palestras, refeições, lazer, confraternização, deu tudo certo, cronometrado. Muito bom.”
Em pauta
A confraternização e qualificação da classe são fatores relevantes para Celso Magalhães (Sindicato do Comércio Atacadista de
28 o
vidroplano
Vidros Planos, Cristais e Espelhos
de São Paulo), pois, segundo ele,
uma classe unida e bem preparada
é fundamental para o sucesso . “A
cada edição, melhora a qualidade
técnica e aumenta o número de
profissionais participantes, o que
comprova a importância do Simpovidro para o setor.”
Por essa mesma razão, Samir
Cardoso (Ascevi) acredita que
mais profissionais deveriam incluir
em suas agendas esse compromisso. “Com o porte que tem, o
Simpovidro deveria ter a participação de todos os envolvidos com
o vidro, desde o micro até o grande empresário”, sugere. “Deixar
de participar do encontro por
achar que é despesa ou falta de
tempo, não é desculpa. Isso aqui é
puro investimento”, completa.
Projetos à vista!
Trabalho é que não vai faltar
nas mãos desses executivos, afinal, todos garantiram aplicar de alguma forma o conteúdo do que
assimilaram durante o 7º Simpovidro nos projetos para 2006. “Seguindo a mesma linha do ano passado, a Abravid vai intensificar os
treinamentos, aplicando temas como vendas, trabalho em equipe e
gerenciamento de estresse”, revela. “A empresa-júnior da Universidade Católica de Brasília, nossa
parceira nesse empreendimento, é
quem proporcionou o treinamento
de dezembro do ano passado e
continuará neste ano também.”
Pegando carona no sucesso que
o Curso do Vidraceiro vem obtendo em São Paulo, Samir Cardoso já
prepara Santa Catarina para receber o curso também. “Outro projeto é fazer com que os vidraceiros
tenham mais informação sobre o
produto que vendem, oferecendo
cursos, palestras, feiras e levando
janeiro 2006
conhecimento de normalização
por meio da Ascevi”, explica.
Indo de vento em popa, o projeto das palestras regionais da
Adivipar deve continuar a todo vapor. “A cada sessenta dias, teremos uma apresentação para os vidraceiros ressaltando a importância das normas técnicas”, informa
Emerson Arcênio, dirigente da entidade paranaense. As palestras serão direcionadas aos vidraceiros e
arquitetos e por isso realizadas em
datas diferentes para cada grupo
de profissionais. “Estamos, inclusive, pensando em oferecer um
manual com linguagem simples
sobre normalização.”
A mil por hora
Além de estar na reta final para
implementar o Curso do Vidraceiro em terras mineiras também,
Alexandre Pestana, presidente da
Amvid, fala que o projeto de um
informativo regional está entre
suas prioridades. “Pretendemos
desenvolver, junto com a Andiv,
uma ampla pesquisa de toda a cadeia produtiva do vidro plano nacional”, afirma.
O projeto principal do Sindividro, segundo seu presidente,
Gilberto Ribeiro, é inaugurar a Escola Técnica de Vidreiro. “Esse
empreendimento faz parte do piloto da Andiv e já tem uma unidade funcionando em São Paulo.”
Segundo o presidente “o curso
funcionará no complexo de Centro Automotivo do Senai gaúcho e
as primeiras turmas devem iniciar
as aulas já em março.”
A iniciativa do Sincomavi é dar
continuidade à campanha Banho
de Loja. “O projeto visa a aperfeiçoar a exposição de produtos no
ponto de venda, oferecer ferramentas promocionais ao comerciante e melhorar o leiaute da loja”, conta Reinaldo Pedro Correa,
presidente interino do sindicato.
Fortalecer sua entidade, aumentando o número de associados e
estreitar relacionamentos com outras entidades é o que o presidente Celso Magalhães, do Sindicato do Comércio Atacadista de
Vidros Planos, Cristais e Espelhos
de São Paulo, pretende fazer.
A reunião do Sinbevidros será
no final de janeiro, quando os
projetos do presidente Roberto
Menedin serão analisados. Quanto
à Anorvid, José Ricardo Filho pretende se afastar do cargo por problemas de saúde e promete fazer
uma assembléia para eleger o novo presidente da entidade.
Fale com eles!
Abravid
Tel. (61) 3327-7888
Ascevi
Tel. (48) 3033-1333
Adivipar
Tel. (41) 3014-2200
Amvid
Tel. (31) 3387-0044
Anorvid
Tel. (82) 3302-4002
Sinbevidros
Tel. (11) 3288-5518
Sincomavi
Tel. (11) 3326-8255
Sindicato do Comércio
Atacadista de Vidros Planos,
Cristais e Espelhos
de São Paulo
Tel. (11) 3251-2744
Sincavidro
Tel. (21) 2494-3078
Emerson Arcênio e Domingos Sávio de Aguiar já têm planos para 2006
Sindividro
Tel. (51) 3347-8787
edição 397
29
Acontece
7º Simpovidro
em fatos & fotos
Como na edição passada publicamos apenas uma
parte das imagens do evento, esperamos que as
próximas páginas sejam suficientes para que mais
participantes possam se identificar e relembrar os
bons momentos do Simpovidro 2005. Não foi fácil
fazer esta seleção, por isso, mês que vem tem mais.
(Ao lado) Papo de presidente:
Antônio Molina Spina (Inovatta);
ex-presidente da Afeal; Wilson,
presidente da Andiv; e Roberto
Papaiz (Eurocentro), atual
presidente da Afeal colocam
setores vidreiro e de esquadrias
em sintonia
(Ao lado) Que tema conseguiu
tantos sorrisos na rodinha
formada por Wilson e Ibelson
(Andiv) e José Carlos de Donato e
a esposa Anita (AmericanBox)?
Será que foi o vidro?
(Acima) Atualização: João Alberto
Garcia (Cristalplan), César
Serikyaku (Intermac), Tony
Skardanas (Vidros Belém) e
Danilo Gatto (Cytec) põem
assunto em dia
(Abaixo) Gente nova no setor
vidreiro? Na verdade, o senhor de
chapéu estava apenas
distribuindo os charutos, feitos
artesanalmente durante o
coquetel de abertura. Roberto
Papaiz (Eurocentro) não perdeu
tempo e garantiu o seu!
(À direita) Grande encontro:
Gilberto Ribeiro (Sindividro), Tony
Skardanas, Rodolfo Marques
(Saint-Germain), Fernando do
Vale (New Temper), Roberto
Ferreira da Silva (Sincavidro),
Leopoldo Castiella (Cebrace) e
José Ricardo D´Araujo Martins,
ex-presidente da Andiv
edição 397
33
(À esquerda) A boa distância
entre o Sul do Brasil e a Bahia não
foi obstáculo para os empresários
sulistas, que marcaram forte
presença no Simpovidro
(À direita) Presença cativa em
vários Simpovidros, dessa vez
Odilon da Silva levou à Costa do
Sauípe muitos membros de sua
equipe na Bend Glass
(Ao lado) Nem o Sol baiano
conseguiu tirar Cássia e Dante
Boccuto, Bernardo Grimberg e
Aílton Rocha (Dorma) da sala de
palestras
(Abaixo) família Arcênio –
Émerson, presidente da Adivipar, e
Adriana, Roseli e Edison (Vidrolar) –
compartilham com Wilson (Andiv)
o sucesso do Simpovidro
(Acima) Flash! : nos trinques, Dario
Farhat (Glassec) e Madalena Silva
(Marsyl) posam para a foto
durante o jantar de encerramento
(Ao lado) A palestra estava
mesmo interessante. A equipe da
Tamglass, formada por Cássia
Araújo, Reginaldo Moreira e Jean
Paul Clément não desviou o olho
do palco nem por um segundo
(Ao lado) Nota 11: equipes da
Andiv e da Blautour Eventos
fizeram bonito nos bastidores.
Depois do sucesso, sorriso no
rosto para sair na revista
(Abaixo) Nelson Libonatti
(Glassvetro), Ricardo de Oliveira
(Vitral), Luiz Carlos Mossin (LM
Vidros), Joaquim de Oliveira (Vitral)
não perderam nenhuma palestra
(Acima) José Carlos Cavalleri
(Temperline), com Wilson (Andiv) e
Antônio Nunes (MaxiVidro,
Portugal). Promessa da vinda de
vidreiros portugueses para 2007
(Ao lado) Wilson (Andiv) e Roberto
Menedin (Sinbevidros) membros
da diretoria da Fiesp, interagem
com o presidente, Paulo Skaf,
durante a videoconferência
34 o
vidroplano
janeiro 2006
(Ao lado) Stavros Tseimazides e
Enéas Carneiro (IV Centenário):
atentos as orientações para o
crescimento de seus negócios
durante a palestra de Franz Bacher
(Abaixo) Clóvis de Araújo (Belga
Metal), José Carlos de Donato
(Americanbox) e Dario Farhat
(Glassec) não perderam nenhuma
lição dada por Max Gehringer
(Acima) Wilson (Andiv) agradece
a Paulo Magalhães e Wagner
Rodrigues de Sales (Alpex) pelo
apoio ao Simpovidro
(Ao lado) O que fazer depois de
conseguir o primeiro milhão de
reais? Pergunte a Roberto Benet
(Termosom), e ele dirá: “Lutar pelo
segundo”. A resposta lhe rendeu
um best seller de Gustavo Cerbasi
(À esquerda) Nem na Bahia
Alexandre Bonato e André
Fernandes (Guardian)
conseguiram deixar os negócios
de lado: aproveitaram o Business
Center para checar e-mails
(À direita) Wilson (Andiv) recebe
os cumprimentos de Rubens
Braga (Tec-Vidro) pelo sucesso
do Simpovidro
(Ao lado) Qual o assunto que
causou tantas risadas, hein, Fábio
Lutke (Casa de Vidros São Jorge)?
(Abaixo) Enquanto o jantar não
vem, Bernardo Grimberg
(Dorma), Paulo Souza
(Transportes Grecco), Wilson
(Andiv), Gilberto Ribeiro (Sindividro)
e Margô Grimberg (Good Goods)
aproveitam para tirar fotos
(Acima) Ana Martucci, Aparecida
de Fátima, Chico Martucci e
Carlos Augusto Pacheco (UseMak) aprenderam a resgatar o
lucro com Bemvenutti
(Ao lado) Reinventar a empresa
não deve ser fácil... A seriedade
de Márcio Maldonado, Renata
Felizola e Cláudia Ferrer (UBV)
que o diga
edição 397
35
(À esquerda) Depois de se
divertirem na pista de dança,
equipe da Pilkington, Cebrace e
Saint-Gobain juntam-se para os
flashes
(À direita) Só sorrisos: Régis Reis
e Andrea Bertoletti (Bing & Reis)
posam com Wilson (Andiv)
durante jantar de encerramento
(Ao lado) Aquele abraço: as lentes
de Dario de Freitas registram o
cumprimento de Wilson (Andiv) e
Ricardo Macedo (Engevidros).
(Abaixo) Marlene das Neves
(Vidroline) anotou tudo tão
certinho oque o marido, João
Aparecido das Neves (Vidroline),
até conferiu para ver se não havia
perdido nada
(Acima) Wilson (Andiv), Cláudio
Musumeci (Diamante), Candice
Crochiquia (Sinbevidros), Celina e
Sílvio (Andiv) não economizaram
sorrisos em mais um Simpovidro
(Ao lado) Nelson Capuano
(Glasspeças), José Neves Filho
(Vitron) e Marcos Rodrigues
Bastos (Central Vidros) aguardam
o início de mais uma palestra
(Ao lado) Para produzir dinheiro:
Elvira Neves e Daniel Domingos
(Solutia) prometem colocar em
prática as dicas de Gustavo
Cerbasi
(Abaixo) Será que os mexicanos
da Sekisui entenderam tudo das
palestras? Roberto Toyohara
(Sekisui) foi o responsável pela
tradução simultânea
(Acima) Paulo Spinoza (IFBQ) e
Sebastião Moreira (Vidro
Mexicano) posaram para a foto,
mas logo voltaram a atenção
para a palestra
(Ao lado) José Pedro Ruiz e
Selma Borges (Diamanfer)
estavam tão entretidos na
palestra e nem imaginavam que
iriam sair na revista
36 o
vidroplano
janeiro 2006
(Ao lado) Algo muito interessante
devia estar acontecendo no
palco para arrancar olhares tão
vidrados de Cláudio Bagetti e
Sueli Benevento (Mel Vidros)...
(Abaixo) Pouco antes de se
tornar um dos campeões do
torneio de tênis do Simpovidro,
Fabian Cattaneo (Suisei) deu
boas risadas com Max Gehringer
(Acima) Celebridade: Rosemari
Oliveira (Mary Art) não resistiu à
presença de Dario de Freitas e
deu uma olhadinha para a câmara
(Ao lado) A palestra de Carlos
Hilsdorf, como se diz, fechou com
chave de ouro o evento. Alguns
sortudos até participaram do
show de ilusionismo do
conferencista
(À esquerda) Casa cheia: cerca
de quinhentos participantes se
reuniram na Costa do Sauípe
para prestigiar mais um
Simpovidro e aprender a
reinventar a empresa vidreira
(À direita) Inácio Bortolotti (Estrela
Vidros), ao lado da mulher,
Hozana, aderiu à moda da fitinha
do Senhor do Bonfim. Espera-se
que, entre os pedidos feitos ao
padroeiro, ele tenha escolhido um
ótimo 2006 para o setor
(À direita) Cleidson Rodrigues
(Vidroser), Gianluca Ceriani e
Moisés Pinheiro (ZM Pinheiro
Ferragens), ao fundo, assistem
compenetrados à
videoconferência com Paulo Skaf
(Acima) Pelo jeito, Samir Cardoso
(Ascevi) e a esposa, Maria, como
a maioria dos participantes,
gostaram bastante da
apresentação de Max Gehringer
(Ao lado) José Carlos Jerônymo e
Joaquim Lozito (Z. Bavelloni)
foram à Bahia com a caravana
Tamglass e Z. Bavelloni, com
empenho total para se atualizar
edição 397
Veja galeria de fotos
completa no site
da revista:
www.ovidroplano.com.br
37
No mundo do vidro
por Beatriz Strawinsky
Fotos: divulgação
Aconteceu em 2005
Na Saint-Gobain, o final de
2005 foi marcado pela visita do
prefeito de São Vicente (SP), Tércio Garcia, à sua fábrica na cidade. Acompanhado pelo Secretário
de Obras, Meio Ambiente, Ciência
e Tecnologia, Alfredo Moura, e de
assessores, o prefeito foi recebido
pelo gerente comercial e industrial da indústria vidreira, Luiz Jorge Pinheiro e equipe.
Após saber mais sobre a atuação do Grupo Saint-Gobain no
Brasil e conhecer a linha de produtos fabricados em São Vicente,
Tércio Garcia pôde acompanhar
de perto todas as etapas do processo de produção do vidro impresso ao percorrer a planta industrial da unidade.
A indústria vidreira também
apoiou o 3º Futsal Kid’s Intercolegial, campeonato criado por Daniel Mutti, um dos maiores jogadores de futebol de salão do Brasil. Na cerimônia de encerramen-
Presença ilustre: prefeito da cidade visita fábrica
da Saint-Gobain, em São Vicente (SP)
to, realizada em novembro, no
Complexo Esportivo Maria Imaculada (Cemi), em São Paulo, foram
entregues a todos os competidores um troféu de vidro SGG Spot e
SGG Supremo. Boxes de banheiro
com vidros impressos SaintGobain Glass foram sorteados entre os competidores e convidados
da cerimônia.
Mais informações: 0800-012-5125
www.saint-gobain-glass.com.br
Do azul para o branco
Good
Goods:
frasco da
cola UV,
agora, é
branco
com
etiqueta
azul
38 o
vidroplano
Agora, os frascos de colas UV de 100 g da Good Goods estão assim: na
cor branca, com etiquetas azuis. “Essa mudança visa a melhorar identificação dos produtos da empresa. Além disso, nossos clientes terão a certeza de que, ao escolherem o produto do frasco branco, estarão adquirindo a cola alemã com a qualidade de sempre”, explica Margô Grimberg,
diretora da Good Goods.
Portanto, atenção, clientes!: a cola UV, importada e comercializada pela
Good Goods continua sendo a mesma. A única mudança é a cor do frasco.
Mais informações: (11) 3846-9226
www.goodgoods.com.br
janeiro 2006
Fachada inteligente
Você já imaginou um sistema de
fixação que acaba com aqueles reflexos distorcidos que se vêem em
muitos edifícios envidraçados? Assim é a linha Évora, um sistema de
fachada pele de vidro formado
por colunas que compõem a estrutura principal e folhas montadas de maneira independente fixadas posteriormente. A linha se
destina não só a novos empreendimentos como também à reconstrução de fachadas e restauração
de edifícios. “Nos sistemas atuais
de fachada, o vidro é apenas mais
um elemento. Para a Évora, o vidro é parte integrante e como tal
tem um grande valor”, explica Luiz
Vidro da Schott
oferece transparência
e proteção contra
raios X e Y, nocivos
à saúde
edição 397
Évora: fachada
com superfície
mais uniforme e
sem deformações
Carlos, diretor da Alumínio Brasil.
Com o novo sistema de fixação
e a remodelação das juntas do
projeto, que passam dos atuais 22
mm para 12 mm, a fachada apresenta uma superfície mais uniforme e sem deformações. Segundo
Luiz Carlos, com a linha Évora,
ainda é possível ampliar a integração entre as folhas, devido à junta
reduzida, melhorando, assim, o
aspecto estético e técnico.
Mais informações: (11) 3022-4687
www.aluminiobrasil.com.br
Anti-radiação
Schott no Brasil
Há cerca de vinte anos, o RD
50, vidro blindado anti-radiação
da Schott, é produzido pela empresa na Alemanha. Agora, ele
chegou ao Brasil. “Identificamos
no País um mercado carente em
vidro com as características do RD
50, que protege contra raios X e Y,
nocivos à saúde”, explica Valéria
Salto, da Schott.
O alto índice de chumbo em
sua composição é o fator responsável por essa proteção, por isso o
produto é chamado também de vidro plumbífero (Pb) ou vidro
chumbo.
O produto pode ser aplicado
em salas de radiografia, radiote-
rapia e mamografia, centros cirúrgicos, clínicas médicas e dentárias,
laboratórios e em testes de materiais.
Com índice de transparência
que pode ultrapassar os 85%, o
RD 50 pode ser laminado, serigrafado ou insulado, mas os processos de transformação exigem cuidados e profissionais treinados.
O produto, segundo Valéria,
atende a normas técnicas internacionais e é produzido sob medida,
com espessuras que vão de 5 a 22
mm e dimensões de 800 x 1.500
mm a 1.000 x 1.700 mm.
Mais informações:
www.schott.com
39
Fotos: divulgação
Para a mesa
É tampo de mesa pra lá. É tampo de mesa pra cá. A verdade é
que o mercado desse produto tem
crescido bastante e, as empresas
do setor, é claro, têm-se preocupado em deixar o produto cada
vez mais sofisticado e seguro. A
empresa Viminas, beneficiadora
de vidros do Espírito Santo, por
exemplo, lançou no mercado, recentemente, o Homeglass, tampo
de vidro temperado, nas espessuras 4, 6, 8, 10 e 12 mm e nas cores,
incolor, azul, verde, bronze e fumê.
O consumidor também pode
optar pelo processo de pintura
por esmaltamento. “Sem dúvida, a
cor campeã de vendas em todas as
A arquiteta
Flávia D’Ávila
optou pelo
tampo de
mesa incolor
da Viminas
para a
decoração
desse
ambiente
espessuras é a incolor”, afirma
Luiz Cláudio Ribeiro de Rezende,
gerente-industrial da Viminas. Segundo ele, o Homeglass é cinco
vezes mais resistente a impactos
se comparado aos vidros comuns
e suporta uma variação de temperatura em torno de 250ºC.
Mais informações: (27) 3222-6044
www.viminas.com.br
Sai Daniela e entra Silvia Perdigão Barbugian, mais conhecida
como Bia. “Ela é uma pessoa comprometida com o que faz. Garanto
que a Glass está em ótimas mãos”,
diz Daniela.
E por falar em Glass South
America... Ainda faltam quatro
meses para a 7ª edição do evento
(4 a 6 de maio de 2006, no Transamérica Expo Center, em São Paulo), mas as empresas do segmento
que quiserem garantir sua participação na feira devem se apressar,
pois 80% dos espaços já foram
vendidos. Para se ter idéia do que
vem por aí, em junho de 2004, no
mesmo período, a área reservada
era 20% menor.
A considerar a grande divulgação da feira no exterior, o evento
reunirá grande número de expositores internacionais.
Mais informações: (16) 7811-2014,
(Daniela) e (11) 3873-0081,
www.glassexpo.com.br (VNU)
Com seu jeitinho delicado e discreto, ela conquistou todo o setor
vidreiro nos seis anos em que trabalhou na VNU como coordenadora comercial da Glass South
America. Agora, Daniela Braga
despede-se do segmento e se muda para Ribeirão Preto, interior de
São Paulo, onde seu marido vai
trabalhar. “Posso dizer que conheci grande parte do segmento e,
sinceramente, encontrei pessoas
que amam realmente o que fazem
e, por isso, nos transmitem muita
paixão pelo setor”, revela Daniela.
“Desejo a todos muito sucesso e
que continuem participando da
Glass, que é uma feira de muita
qualidade e resultados.”
40 o
vidroplano
Dario de Freitas
Bye, bye
janeiro 2006
Pura transparência
O TG System, da Pilkington, todo mundo já conhece. Trata-se de
um sistema de envidraçamento estrutural próprio para o fechamento
completo e contínuo de fachadas e vitrinas para cobertura de grandes
áreas.
Quem passar pela concessionária Brasilwagen, na Zona Norte de
São Paulo, poderá conferir de pertinho o famoso sistema. Afinal, o
local já se tornou um dos cartões de visitas daquela região.
O fechamento da loja é contínuo e estrutural. Ou seja, os painéis de
vidro temperado de 12 mm e de temperado laminado de 12 mm foram
fixados (com parafusos) diretamente na estrutura metálica, dispensando, assim, o uso de caixilhos ou molduras convencionais. Segundo
a Pilkington, uma das vantagens é que os painéis já chegam perfurados e preparados para o encaixe no local.
Além disso, o painel frontal de vidro, de 28,60 m de comprimento,
foi disposto em uma posição inclinada, o que evita reflexos na parte
externa. “Isso só foi possível graças ao TG System”, explica o arquiteto responsável pela obra, Luiz Alberto Antunes. “O sistema já foi
empregado outras vezes no Brasil, mas não com placas nessas dimensões”. Segundo ele, uma das exigências da empresa era manter a horizontalidade e total transparência da fachada da loja, recurso que confere maior amplitude e leveza à parte como um todo, já que o objetivo
era transformar o espaço numa vitrina atrativa, tanto à venda de carros
novos como de seminovos.
Mais informações: (12) 3654-2100
edição 397
Materiais foram reduzidos para
valorizar propriedades do vidro
Menos é mais
Essa foi a proposta do então estudante da Universidade de Stuttgart, na Alemanha, Lúcio Blandini,
quando desenvolveu o projeto da
cúpula de vidro. Com a ajuda do
engenheiro alemão Werner Sobek,
grande pesquisador da utilização
do vidro, o estudante tirou o projeto do papel e a cúpula pode ser
vista no jardim da instituição.
Segundo Blandini, todos os materiais do protótipo foram reduzidos ao mínimo. A cobertura de 8,5
m de diâmetro foi feita com placas
de vidro curvo laminado de apenas 10 mm (8 mm monolítico mais
2 mm temperado quimicamente),
fixadas umas nas outras apenas
com adesivo especial. A idéia era
valorizar ao máximo as propriedades do material.
O anel de titânio sobre o qual
foi instalada a cúpula suporta a dilatação do vidro e, discreto, oferece a impressão de que ela está flutuando, como uma bolha. Testes
de resistência e durabilidade estão
sendo feitos para saber se a idéia
pode ser transportada para a arquitetura.
Mais informações:
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41
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região sul
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Avenida Santa Tecla 730, Getúlio Vargas
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COMÉRCIO DE VIDRO Ltda.
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Caxias do Sul (RS), 95041-000
Fone: (54) 224-8800
Fax: (54) 224-8820
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SANTA CATARINA
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janeiro 2006
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Fax: (21) 2261-6154 e 2581-4649
Rua Almirante Baltazar, 101, São Cristóvão
Rio de Janeiro (RJ), 20941-150
Fone: (21) 3860-2888, Fax: 2589-6766
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VITRAL VIDROS PLANOS Ltda.
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Setor Industrial
Uberlândia (MG), 38402-324
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Fax: 3233-8901
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Rua Mariana, 1.437, Santo André
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São Paulo (SP), 02034-006
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Brasília (DF), 71200-030
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edição 397
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47
Mercado
Consultoria da Andiv
tem cara nova
Eduardo Rodrigues assume assessoria para
certificação no lugar de Marcos Nagaoka
Fotos: Dario de Freitas
Nagaoka: empresa de todos
os portes podem demonstrar
comprometimento com a
qualidade de seus produtos
48 o
vidroplano
F
oram quase dois anos de
Associação Nacional de
Distribuidores e Processadores de Vidros Planos (Andiv).
Contratado pela entidade em fevereiro de 2004, Marcos Tadayoshi
Nagaoka assumiu a função de
consultor para certificação de vidros temperados pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade (Inmetro) e Instituto Falcão Bauer da Qualidade
(IFBQ).
Com o objetivo de ampliar sua
atuação no mercado em 2006, Nagaoka parte para um novo desafio: ele deixa a Andiv para assumir
a Abrace, empresa de certificação
de produtos fundada por ele.
“Sempre tive o apoio de todos da
Andiv. Estou saindo porque abri a
Abrace, organização em que vou
desenvolver muitos programas de
avaliação da conformidade para
ajudar alguns setores a melhorar a
confiabilidade de seus produtos
perante seus consumidores”, explica Nagaoka. “Como consultor,
aprendi que, independente do tamanho ou da produtividade da
empresa, ela pode demonstrar
comprometimento com a quali-
dade de seus produtos e seus
parceiros.”
Criador e criatura
Antes de fazer parte da Andiv,
Nagaoka trabalhou vários anos no
IFBQ, como coordenador técnico
para a certificação de produtos.
Naquela época, participou da elaboração da norma NBR 14698, por
intermédio do ABNT/CB 37, sediado na Andiv. “Quando a associação decidiu iniciar uma consultoria de preparação das empresas
do setor vidreiro para a certificação de vidros temperados, fui convidado a desenvolver o trabalho”,
conta o consultor. Nagaoka não
pensou duas vezes e assumiu o
cargo.
Nos dois anos de labuta na
Andiv, Nagaoka contribuiu para a
certificação de doze empresas,
além de outras que estão na fase
final do processo e passarão a ter
acompanhamento de seu sucessor,
Eduardo Rodrigues dos Santos,
antigo colaborador e amigo dos
tempos de IFBQ – foram cinco
anos trabalhando juntos. “Desenvolvemos diversos programas para
avaliação da conformidade de
janeiro 2006
Eduardo:
novas
contribuições
para a
contínua
evolução do
setor vidreiro
O sucessor
Tecnólogo em gestão da produção industrial pelo Instituto Paulista de Ensino e Pesquisa e, atualmente, cursando MBA em Gestão
Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas, Eduardo Rodrigues dos
Santos, o novo consultor da Andiv para certificação Inmetro/IFBQ
de vidros temperados já está à disposição de todos os associados
desde o dia 2 de janeiro.
Antes de entrar para o time da Andiv, trabalhou durante dez anos
no IFBQ, na Coordenação Técnica dos Produtos e também foi responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade. Além disso, teve a
oportunidade de desenvolver trabalhos de avaliação de fábricas localizadas na Itália e Suíça.
Agora, sua principal função na Andiv é agregar aprimoramento
técnico e sistemas de gestão da qualidade nas empresas consultadas, buscando melhorar a qualidade de seus produtos e, conseqüentemente, conquistar a marca de conformidade Inmetro/IFBQ.
“Nos quase dois anos em que auditei empresas vidreiras, encontrei
empreendedores que vencem desafios e a principal mensagem que
me passaram foi a de acreditar no futuro do vidro”, relata Eduardo.
“Quero contribuir para a contínua evolução do segmento e agregar
algo positivo às empresas.”
edição 397
produtos, incluindo o atual programa para vidros temperados,
credenciado pelo Inmetro e utilizado pelo IFBQ.”
Quando Nagaoka deixou o
IFBQ, Eduardo assumiu a Coordenação Técnica de Vidros e foi auditor na certificação de várias empresas vidreiras, entre elas a Linde, New Temper, Speed Temper,
CristalTemper e Viprado. “Além de
conhecer bem o setor vidreiro,
Eduardo é competente tecnicamente e muito profissional”, avalia
o ex-consultor da Andiv. “Ele poderá auxiliar os associados da
Andiv a provar que o segmento é
sério e comprometido com a qualidade.” Sei que o Eduardo dará
tudo de si para concluir os trabalhos deixados por mim e iniciar
inúmeros outros que surgirão”.
Mais informações
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49
Opinião
Mais segurança ao
‘structural glazing’
Consultor da Dow Corning explica como potencializar
a fixação do material nas fachadas
Fotos: divulgação
“A colagem com silicone
estrutural é uma característica
arquitetônica e permite que o
arquiteto crie uma fachada
exterior (basicamente toda de
vidro), que não pode ser criada
com outros métodos”
50 o
vidroplano
D
esenvolvida na década de 1960, a colagem estrutural com
silicone, segundo os especialistas,
trouxe muitos benefícios para a
especificação das fachadas cortina
de vidro. Para permitir maior eficiência à fixação dos vidros, no
entanto, muitos cuidados devem
ser tomados durante a aplicação
do produto.
O engenheiro americano David
Kimball esteve no Brasil, em novembro do ano passado, justamente para falar sobre isso com os
profissionais dos setores vidreiro e
de esquadrias, em palestra promovida pela Associação Nacional de
Fabricantes de Esquadrias de Alumínio (Afeal) e pela Dow Corning.
Na entrevista exclusiva a seguir
– como prometido na edição anterior da O Vidroplano –, Kimball
fala sobre o silicone estrutural e
seu desempenho nas fachadas
structural glazing.
O Vidroplano – Quais as principais diferenças entre a colagem
estrutural com silicone e os outros
sistemas para fixação de vidros em
fachadas?
David Kimball – A colagem estrutural com silicone (SSG) utiliza
a força e a flexibilidade do selante
de silicone para transferir a carga
(de vento, positiva e negativa, expansão térmica e contração, forças
sísmicas e outras forças) do vidro
(monolítico, laminado, insulado,
etc.) ou painel (alumínio, pedra,
etc.) para o suporte de caixilho.
Os sistemas convencionais de encaixilhamento capturam mecanicamente o vidro entre o caixilho
de alumínio. Esses sistemas necessitam de uma gaxeta (geralmente
de borracha EPDM – terpolímero
de etileno-propileno-dieno – ou
neoprene) em cada lado para
separar o alumínio do vidro.
O Vidroplano – Que tipos de
solução o silicone trouxe para a
fixação dos vidros?
DK – Primeiro, a colagem com silicone estrutural é uma característica arquitetônica – permite que o
arquiteto crie uma fachada exterior (basicamente toda de vidro),
que não pode ser criada com
qualquer outro método.
Além disso, os quarenta anos
de experiência no mundo real têm
janeiro 2006
provado que a força e a flexibilidade da colagem estrutural com
silicone permitem um desempenho superior (quando comparado aos sistemas convencionais),
em abalos sísmicos, envidraçamento resistente ao impacto e em
outras aplicações severas, assim
como em projetos normais sem
eventos drásticos.
Vale lembrar que, com a colagem estrutural com silicone – porque apenas os silicones podem
ser utilizados para essa aplicação
–, a durabilidade de resistência à
água também é superior aos sistemas convencionais. Gaxetas de
EPDM e neoprene sempre endurecem, craqueiam e fissuram, permitindo significante infiltração de
água.
O Vidroplano – Quais os elementos que mais dificultam a fixação de vidros?
DK – No caso da colagem estrutural, existe um grau de segurança
significativo na adesão do selante
de silicone em ambos os lados, ao
vidro e alumínio. Se todos os procedimentos forem seguidos corretamente, o especificador não deverá encontrar problemas. A Dow
Corning e a indústria de construção, via ASTM (Sociedade Americana para Testes e Materiais) e outras organizações, possuem um
conjunto completo de instruções
detalhadas e procedimentos.
Os elementos que provavelmente poderão interferir na adesão do selante aos substratos,
vidro e alumínio são a limpeza
edição 397
inapropriada, falhas na aplicação
do primer (promotor de adesão),
quando necessário, utilização de
quantidade incorreta de primer,
espatulamento incorreto e, potencialmente, o tamanho da junta inapropriada.
O Vidroplano – No Brasil, quais
as maiores dificuldades encontradas para garantir a eficiência dos
selantes?
DK – Do ponto de vista do sucesso da implementação dos sistemas de colagem estrutural com
silicone, o Brasil não é diferente
do resto do mundo.
Primeiro, os substratos aceitáveis devem ser desenvolvidos
(com acabamento adequado, alumínio extrudado e vidro) e estar
disponíveis. E eles já estão! Esses
substratos e materiais complementares (gaxetas, espaçadores, etc.)
devem ser analisados pelos fabricantes de silicone.
Segundo, os sistemas com tamanho da junta estrutural adequado, baseados no tamanho do vidro e na carga de vento, devem
ser desenhados pelos arquitetos e
aprovados pelos consultores. A revisão dos detalhes dos desenhos
do projeto deve ser executada pelo fabricante do selante.
Terceiro, as instruções e procedimentos de controle de qualidade para o aplicador do selante devem ser desenvolvidos e implementados em cada local em que
se usa a colagem (as instruções e
os procedimentos de controle de
qualidade estão disponíveis, vêm
“Limpeza inapropriada,
falhas na aplicação do
primer e,
potencialmente, o
tamanho da junta
inapropriada podem
interferir na adesão do
selante”
51
nados. O fabricante do selante deve testar a adesão dos produtos e
a compatibilidade dos materiais
que entrarão em contato com o
selante, revisar o projeto e os detalhes técnicos e oferecer instruções e procedimentos de controle
de qualidade. Se todos os procedimentos foram seguidos, a garantia
estrutural poderá ser emitida.
“Em países como o Brasil,
apenas o silicone deverá ser
usado para otimizar o
desempenho das fachadas
structural glazing a longo prazo”
sendo implementados e estão em
uso na maioria das aplicações estruturais).
Devido ao fato de que os aplicadores de selante estrutural mais
experientes deixam o mercado
freqüentemente e aplicadores sem
experiência entram nesse mercado, a instrução e os procedimentos de controle de qualidade devem ser continuamente fornecidos
e atualizados.
Por último, as avaliações da instalação (teste de adesão em campo, desenvidraçamento, etc.) devem ser executadas pelo fabricante do selante ou representante
autorizado para confirmar que os
procedimentos foram seguidos e
que o produto final está como deveria estar.
O Vidroplano – Como essas
dificuldades podem ser vencidas?
DK – A Dow Corning e a indústria
de construção estabeleceram muitos artigos técnicos e documentação para todos os itens mencio-
52 o
vidroplano
O Vidroplano – Na palestra dada
na Afeal, foi dito que a combinação calor, luz ultravioleta e
umidade pode influir na fixação
do vidro. Como evitar a deterioração dos selantes em um país como
o Brasil, com temperaturas elevadas, muito sol e umidade?
DK – Calor, luz ultravioleta e umidade são, sim, os três itens encontrados na natureza (em abundância no Brasil) que causam degradação dos materiais com base orgânica (poliuretano, polissulfeto,
acrílico, butil, EPDM, Neoprene,
etc.), reduzindo sua eficiência. Os
silicones são sintéticos e, portanto,
não são afetados por esses efeitos
de degradação. Por isso, apenas
os silicones são aprovados para
colagem estrutural. Em países como o Brasil, apenas o silicone deverá ser usado para otimizar o desempenho a longo prazo.
O Vidroplano – Qual a durabilidade da fixação do silicone em
um edifício? Depois que passa esse
tempo, o que deve ser feito?
DK – A Dow Corning possui muitos exemplos de aplicações estruturais com silicone que estão se
janeiro 2006
aproximando de quarenta anos
ainda com desempenho perfeito.
O sistema estrutural glazing
tem sido utilizado ao redor do
mundo por tantos anos, que muitas garantias de vinte anos hoje
em dia estão vencidas. Conforme
essa data se aproxima, muitos proprietários de edifícios ficam preocupados sobre como avaliar as
condições do sistema estrutural.
Por essa razão, três procedimentos da ASTM foram desenvolvidos e podem ser consultados no
site do órgão (www.astm.org). Essas normas oferecem informações
consideráveis sobre a avaliação e
reparo de problemas identificados
em projetos antigos com fachadas
structural glazing.
“Possuímos exemplos de obras
com silicone que se aproximam
dos quarenta anos ainda com
desempenho perfeito”
O Vidroplano – O Brasil é um
bom mercado para a colagem
estrutural com silicone?
DK – Como falamos, os fatores
ambientais não afetam o silicone,
por isso a sua utilização no Brasil
é perfeita. O Brasil possui um
grande potencial de crescimento
para o silicone e o mercado pode
ter benefícios duradouros com ele.
Porém, é também um mercado
que precisa ser treinado e qualificado para aplicar com mais eficiência a tecnologia da colagem
estrutural.
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omo eu, os cerca de
quinhentos participantes do 7º Simpovidro
voltaram com excesso de bagagem do encontro vidreiro realizado na Bahia. Muito se ouviu e discutiu no evento organizado pela
Associação Nacional de Distribuidores e Processadores de Vidros
Planos (Andiv).
E, apesar de a revista O Vidroplano fazer a cobertura completa
do evento, que, aliás, não coube
em uma só edição – como você
pode ver –, é meramente impossível, reproduzir ipsis literis tudo
que se passou no encontro. Por isso, estar ao vivo e em cores no
evento vale quanto pesa. Ainda
mais pela oportunidade única de
se abastecer profissionalmente.
Como já foi dito, o Simpovidro
consagrou-se como um divisor de
águas e, agora, pode esperar, muita coisa vai ser revista e mudada
dentro das empresas. Que tal, então, começar 2006 lançando mão
de uma das ferramentas mais comentadas durante o encontro? Utilizar as normas técnicas existentes
e participar dos trabalhos desenvolvidos pelo Comitê Brasileiro de
edição 397
ESTAMOS TRABALHANDO
›
Projeto 37:000.03-005 – Vidro insulado
A comissão de estudo está analisando as características e os
requisitos.
›
Projeto 00:001.45-001 – Portas automáticas
Projeto aprovado e enviado para a ABNT para publicação.
›
PNM 21:00-0003 – Classificação do vidro plano quanto ao impacto
Projeto em processo de aprovação final.
›
Revisão NBR 14696 – Espelhos de prata
A comissão de estudo está avaliando as tolerâncias relativas aos
defeitos pontuais.
›
Revisão NBR 14207 – Projeto, instalação e materiais utilizados
em boxes de banheiro fabricados com vidro de segurança
temperado
A comissão de estudo está realizando ensaios de ciclo e avaliando
também a torção dos perfis.
›
Revisão NBR 7199 – Projeto, execução e aplicações de vidro na
construção civil
Votos da consulta nacional estão sendo analisados pela comissão
de estudo.
›
Projeto – Reparação de pára-brisas
A comissão de estudo está analisando os ensaios relativos ao
sistema de reparação.
De 26 de dezembro a 27 de janeiro, o ABNT CB-37 esteve em recesso.
55
Dario de Freitas
Silvio explica ao presidente da Andiv, Wilson Farhat Junior, as
dúvidas mais freqüentes sobre normas técnicas
Vidros Planos da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT/
CB-37) é um bom começo para implementar uma mudança e tanto
em qualquer companhia.
Mãos à obra!
Além de impulsionar o aumento
da demanda de vidros, a participação nas reuniões e a aplicação
das normas técnicas contribuem
efetivamente para a reciclagem de
profissionais. E, como você já sabe, esse é um dos tópicos mais importantes observados durante o
simpósio realizado na Bahia para a
reinvenção vidreira.
Alguns trabalhos estão em andamento, como o de boxe de banheiro (já na fase final). Atualmente, o
produto está sendo avaliado nos
diversos ensaios realizados no L.
A. Falcão Bauer – Centro Tecnológico de Controle da Qualidade,
que, aliás, vem nos auxiliando com
o desenvolvimento do projeto.
O que vem por aí
Além disso tudo, vou logo adiantando que daremos início à revisão das normas 14488 – tampos
Dario de Freitas
de vidro para mesa (requisitos) – e
14564 – vidros para sistemas de
prateleiras (requisitos e métodos
de ensaio). Claro que sem deixar
de lado as normas de âmbito Mercosul. Aliás, já há duas na fila – a
de vidro temperado e a de vidro
laminado, que terão como texto
base as nossas normas. Elas devem se juntar às quatro existentes
– Vidro Float, Vidro Aramado,
Vidro Impresso e Terminologia de
Vidros Planos e Componentes
Acessórios à sua Aplicação.
Antes de terminar, quero agradecer a colaboração de todos que
participaram das reuniões do comitê no ano passado. Cada vez,
mais profissionais fazem parte da
nossa equipe, buscando garantir a
qualidade do produto e a segurança do consumidor.
Fale com eles!
Mais informações
sobre normas técnicas,
no site da revista:
www.ovidroplano.com.br
Andiv
Tel. (11) 3873-9908
[email protected]
www.andiv.com.br
ABNT
www.abnt.org.br
Sílvio Ricardo Bueno de
Carvalho, coordenador de
Normalização do ABNT/CB
37 e CSM 21
Evento
Adeus ano velho,
feliz ano-novo...
Amvid encerra 2005 com festa de confraternização
e dá as boas-vindas a 2006
Fotos: divulgação
saudável e relação de cooperação e lealdade entre os
concorrentes”, diz Alexandre Pestana, presidente da
Amvid.
O restaurante foi fechado exclusivamente para o
evento da associação. Quem marcou presença, pôde
apreciar um apetitoso almoço e ouvir música ao vivo
num clima bastante descontraído. Teve gente até que
ficou de dedinhos cruzados na hora do sorteio. Tudo
isso para levar alguns prêmios para casa.
Festa de final de ano: almoço e música ao vivo
para os convidados da Amvid
D
ia 8 de dezembro, Restaurante Quintal da
Pampulha, em Belo Horizonte, 12 h. Foi
nesse dia, local e horário que a
Associação Mineira do Comércio Atacadista, Varejista e
dos Beneficiadores de Vidro (Amvid) reuniu 120
convidados – entre eles, seus associados e
patrocinadores – para encerrar o ano de 2005 e
celebrar a chegada do ano-novo. Afinal, foram 365
dias de muito trabalho no setor vidreiro e é preciso
resgatar a energia para os próximos 365 dias que
virão. “Há tempos, realizamos esse evento e o
consideramos essencial para a construção de um setor
58 o
vidroplano
O que vem por aí
Durante a festa, todos comentaram sobre o ano que
se passou e sobre os projetos para o ano que se inicia.
O presidente da Amvid fez sua análise: “Para todo o
País, 2005 não foi um ano próspero. A pressão do
arrocho monetário e a instabilidade da crise política
foram os artistas principais desse ano frustrante, principalmente pelas boas perspectivas que existiam no
seu início.”
Que venha 2006. Para esse ano, a Amvid promete.
Em breve, ela terá a primeira turma de vidraceiro do
curso do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
(Senai). Além disso, a associação mineira planeja lançar um informativo regional e desenvolver juntamente
com a Associação Nacional de Distribuidores e Processadores de Vidros Planos (Andiv) uma pesquisa
ampla de toda a cadeia produtiva do vidro plano
nacional.
Fale com eles!
Amvid
Tel. (31) 3387-0044
janeiro 2006
(Ao lado) Encontro entre amigos: lda Paiva
Moreira (Cebrace), Ana e Alexandre Pestana
(Amvid), Marcelo Moraes (Saint-Gobain), Flávio
Alves Vanderlei (Pilkington), Marco Mendes
(Pilkington) e Eliana d’Angelo (Amvid)
(Abaixo) Marcos Mendes (Pilkington), Flávio
Alves Vanderlei (Pilkington), Ida Paiva Moreira
(Cebrace) e Marcelo Moraes (Saint-Gobain) não
viam a hora de saborear o tempero mineiro
(Acima) Heber Dutra (Amvid), Rubens Braga
(Tec-Vidro), José Carlos Jerônymo (Tamglass) e
Odilon Reinaldo da Silva (Bend Glass)
aprovaram o almoço e a música ao vivo. Ano
que vem tem mais?
(Acima) Enquanto o almoço não sai,
Daniel Leicand (Abrasipa), Paulo Henrique
Nascimento Ribeiro (Viminas), Heber
Dutra (Amvid), Eliana d’Angelo (Amvid) e
Gianluca Ceriani (Bottero) posam
para a foto
(Ao lado) Muita expectativa na hora do
sorteio: e o prêmio vai para...
edição 397
59
Vidro em dia
Evento
Período
O que é
Local / Contato
MARÇO
MOVELSUL
BRASIL
13 a 17/3
Profissionais do setor moveleiro – lojistas, arquitetos e designers , entre outros
– encontrarão móveis e decoração de
alta linha na 15ª edição da feira. Em
2004, mais de 30 mil visitantes percorreram os estandes. A Movelsul é realizada num dos maiores parques de eventos da América Latina – 322.567 m² de
área.
Parque de Eventos de Bento
Gonçalves (RS)
Tel. (54) 2102-6800
[email protected]
www.movelsul.com.br
KITCHEN &
BATH EXPO
14 a 17/3
Em sua primeira edição, a feira internacional de produtos e acessórios para cozinha e banheiro receberá mais de 25
mil profissionais, entre eles, designers ,
arquitetos, decoradores, engenheiros,
construtores e lojistas. Durante o evento,
serão exibidas as últimas tendências em
produtos para a construção de cozinhas
e banheiros – aquecedores, ar-condicionado e exaustores, armários, banheiras
e hidromassagem, boxes, chuveiros, coifas, ferragens, iluminação, lavabos, linha
branca (geladeiras, fogões, microondas,
freezer , lava-louças, lava-roupas e eletroportáteis), pias e trituradores.
Transamérica Expo Center
Avenida Dr. Mário Villas Boas
Rodrigues, 387, Santo Amaro
São Paulo, SP
As últimas novidades e tendências nacionais e internacionais do setor moveleiro e de decoração de alto padrão: isso
tudo estará à disposição de lojistas, decoradores, arquitetos, importadores e
designers de interiores no 7º Salão Internacional de Móveis e Decoração. Ali, os
expositores apresentarão produtos, ampliarão negócios e conquistarão novos
clientes.
ITM Expo
Avenida Engenheiro Roberto
Zuccolo, 555, Vila Leopoldina
São Paulo, SP
Compradores, especialistas, distribuidores, agentes, arquitetos, fornecedores e
outros profissionais industriais encontrarão neste evento perfis de alumínio;
fibra de vidro; PVC; janelas e portas (de
madeira, automática, de interior, de metal, à prova de fogo, blindada, giratória,
para garagem e industrial); controle de
sistemas; painéis e partições de portas;
fachadas; vidro, entre outros produtos.
Moscou, Rússia
SALÃO DO
MÓVEL
BRASIL
16 a 19/3
[email protected]
www.vnu.com.br
Tel. (11) 3151-6444
www.salaodomovel.com.br
ABRIL
WINDOWS &
DOORS
60 o
vidroplano
4 a 7/4
www.mosbuild.com/eng/
windowsdoors
janeiro 2006
Evento
Período
O que é
Local / Contato
ABRIL
FEICON
4 a 8/4
Fotos: Dario de Freitas
A 14ª edição do evento será ponto de
encontro para arquitetos, engenheiros,
decoradores e construtores. Em 2005, a
feira contou com seiscentos expositores
e recebeu a visita de 168 mil pessoas. À
espera dos visitantes, produtos e lançamentos de empresas do setor de acabamento e construção em geral.
Parque Anhembi
Avenida Olavo Fontoura, 1.209,
Santana
São Paulo, SP
Expo Center Norte
Rua José Bernardo Pinto, 333, Vila
Guilherme
São Paulo, SP
www.feicon.com.br
MAIO
GLASS SOUTH
AMERICA
VETECO
4 a 6/5
10 a 13/5
Em sua 7ª edição, a Glass South America, o maior evento de tecnologia e
design em vidro na América Latina, tem
foco voltado para profissionais nacionais
e estrangeiros que buscam conhecer as
últimas tecnologias e tendências mundiais do setor vidreiro. A feira será dividida
em dois pavilhões. No Glass South America Design, arquitetos, especificadores
e construtores encontrarão aplicações
de vidro para as indústrias de construção
civil, moveleira, automotiva e eletrodomésticos. Transformadores, distribuidores e vidraceiros poderão encontrar máquinas, equipamentos e acessórios para
processamento de vidro no pavilhão
Glass South America Tecnologia.
Transamérica Expo Center
Avenida Dr. Mário Villas Boas
Rodrigues, 387, Santo Amaro
São Paulo, SP
A 10ª edição do Salão Internacional de
Janelas, Paredes e Estrutura em Vidros
tem como público-alvo profissionais do
setor vidreiro, arquitetos, decoradores e
construtores. Em 2004, a feira recebeu
mais de 30 mil visitantes e contou com a
presença de 544 expositores.
Madrid, Espanha
[email protected]
www.glassexpo.com.br
[email protected]
www.veteco.ifema.es
OUTUBRO
GLASSTEC
edição 397
24 a 28/10
Profissionais das mais diversas nacionalidades se reunirão na maior feira de
vidro do mundo. Na última edição, em
2004, 65.800 m2 do pavilhão Messe
Düsseldorf acolheram as mais modernas
tecnologias, 1.255 expositores e cerca
de 54 mil visitantes durante cinco dias de
evento.
www.glasstec-online.com
61
Certificação
Uma facilidade
a mais
Associados à Andiv ganham pagamento facilitado nas
taxas de auditorias e ensaios de vidros temperados
O
Instituto Falcão Bauer
da Qualidade (IFBQ)
e a Associação Nacional de Distribuidores e Processadores de Vidros Planos (Andiv)
acabam de anunciar mais uma
vantagem no processo de certificação de vidros temperados para
os associados à Andiv. Agora, a
taxa das auditorias e dos ensaios
pode ser paga em duas parcelas
com vencimentos em vinte e cinqüenta dias contados a partir da
conclusão dos serviços.
O benefício pode ser aproveitado por empresas que iniciam o
processo a partir deste mês. As
empresas já certificadas, por sua
vez, têm a mesma facilidade nos
ensaios semestrais e auditorias
anuais para renovação da marca.
xam outra opção para as empresas
a não ser se adequar à norma NBR
14698 e se certificar.
Isso sem falar em todos os benefícios que o selo do Instituto
Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial
(Inmetro) e do IFBQ pode trazer
para as empresas: garantia de produtos de qualidade aos clientes,
vantagens comerciais e, também,
melhorias na linha de produção,
com correções de falhas no processo produtivo e, conseqüentemente, redução de desperdícios e
custos.
Mais informações
sobre certificação,
no site da revista:
www.ovidroplano.com.br
Não perca tempo!
Os descontos de até 60% nas
taxas de certificação, que continuam valendo neste ano, a consultoria gratuita oferecida pela
Andiv – agora com o consultor
Eduardo Rodrigues dos Santos (veja reportagem na página 48) – e a
facilidade no pagamento não dei-
62 o
vidroplano
Fale com eles!
Andiv
Tel. (11) 3873-9908
www.andiv.com.br
IFBQ
Tel. (11) 3611-1729
www.ifbauer.org.br
janeiro 2006
Para o seu negócio
Como aplicar a
‘clientividade’
A saída é colocar a alegada genialidade do talento
humano a serviço dos clientes. Por César Souza
Ilustração: André Oliveira
N
o número anterior de O Vidroplano,
definimos o que é “clientividade”: trata-se
da arte de surpreender os clientes, encantando-os com produtos e serviços fundamentalmente
novos e diferenciados. Nesta edição, o leitor tem o final de nosso texto e vai saber “como” fazer para pôr a
clientividade em prática.
Quando o garoto propaganda das Casas Bahia começou a perguntar em rede nacional “quer pagar
edição 397
quanto?”, muita gente estranhou e achou que a empresa tinha perdido a noção da realidade. Que era
uma inversão de valores colocar tanta ênfase nos desejos do cliente, especificamente em um assunto tão
delicado e volátil como o fluxo de caixa de um varejista.
O sucesso das Casas Bahia demonstrou que a estratégia era arrojada, mas longe de ser maluca. A mensagem que os Kleins estavam passando era evidente:
63
foco no cliente, em seus desejos e sonhos – todas as
atenções, todos os mimos, todos os detalhes. O cliente
das Casas Bahia é pobre, mas sonha em mobiliar sua
casa, sonha em ter uma vida de novela, sonha em prover sua família com muito mais do que móveis e eletrodomésticos: o sonho é a dignidade, o conforto. O
único problema é que esse cliente precisa de crédito,
descontos, prazo. Precisa acreditar que aquilo tudo
que ele deseja está ao alcance do seu salário de trabalhador. “Quer pagar quanto?” soou como música...
Como isso foi possível? A idéia consistiu em traçar
suas estratégias não com base nos seus concorrentes,
mas sim nos seus clientes. É colocar o cliente do lado
de dentro da empresa e, mais além, é a disseminação
dessa percepção por toda a empresa. Todas as pessoas – técnicos, secretárias, atendentes de telemarketing, pessoal da cobrança, carregadores, administrativos, enfim todos, sem exceção, e não apenas a turma
de vendas e comercial – devem pensar em desvendar
os sonhos do cliente e trabalhar para realizá-los.
Participe!
Envie sua sugestão de tema para
esta seção: tel. (11) 3873-9908,
fax 3873-9910 ou
[email protected]
64 o
vidroplano
Desvende DNA do cliente
Existem três pontos fundamentais sobre o qual uma
estratégia de desenvolvimento da clientividade deve
apoiar-se. Inicialmente, é preciso desvendar o “DNA
do cliente”. Se o saudoso comandante Rolim, presidente da TAM, acreditasse que tudo o que os seus
clientes desejavam era apenas uma viagem segura,
provavelmente não teria revolucionado a aviação
comercial brasileira. Rolim invadiu o imaginário dos
clientes ao perceber que uma viagem pode ser a realização de um sonho, a menor distância para um encontro amoroso, para a realização de um negócio importante, o sonho de conhecer um lugar novo, um
merecido descanso, a volta para casa. Introduziu a
poltrona maior no meio, caprichou no atendimento e
na cortesia, estendeu um tapete vermelho, enfim, tratou seu cliente como uma celebridade da novela das
oito. E é fundamental perceber que não existe apenas
um “mercado”, mas sim “o cliente”, cada um diferente
e único.
Tomei o remédio que prescrevo e desvendei o DNA
dos clientes que visitam meu hotel em Búzios (RJ).
Descobri que existem quatro segmentos que correspondem a 80% do meu faturamento. Para cada um dos
segmentos, elaboramos estratégias, produtos e serviços adequados. O sucesso é evidente, no sorriso e nas
taxas de ocupação. Repito, não se trata de conhecer os
dados demográficos ou psicográficos, e sim de conhecer os sonhos e o comportamento do cliente.
Fortaleça a rede de distribuição
O segundo aspecto definidor da clientividade é o
fortalecimento da rede de distribuição. A Brahma é o
grande exemplo. Ela foi capaz de montar uma rede de
distribuição eficaz motivada, que veste a camisa da
empresa. Eles podem captar os desejos e aspirações
com maior agilidade e precisão, repassando–o à empresa. Estão, também, em posição de informar aos clientes a cultura da empresa, podem comunicar o conceito de clientividade por intermédio de suas ações e
postura. A rede de distribuição e a empresa trabalham
como parceiras, coordenando suas ações para atender
o cliente. Essa rede é o grande diferencial da Brahma,
janeiro 2006
A excelência tem um tripé
Esse é o tema do próximo artigo. Conheça-os
na próxima edição da O Vidroplano, em fevereiro. Até lá!
Fale com eles!
sua competência crítica, seu “pulo do gato”. Outras
empresas conseguem fabricar produtos extraordinários que ficam empacados nas prateleiras porque
não conseguem transformar seus distribuidores ou
pontos de venda em aliados e parceiros.
Administrador formado pela Universidade Federal
da Bahia, com MBA pela Vanderbilt University,
César Souza abriu o 7º Simpovidro com a palestra A
empresa vidreira 2010: Inventando o futuro. É autor
de dois bestsellers: Você é do tamanho dos seus
sonhos e O momento da sua virada, ambos
publicados pela Editora Gente.
[email protected]
www.cesarsouza.com