Governo do Estado de Pernambuco
Secretaria Estadual de Saúde
Secretaria Executiva de Atenção à Saúde
Diretoria Geral de Modernização e Monitoramento de Assistência à Saúde
UPA Torrões
Avaliação Trimestral
PERÍODO DEZEMBRO 2012 À FEVEREIRO 2013
Abril 2013
Total de Atendimentos do Trimestre
Consultas Médicas de Urgência
Contratado
Realizado
% Realizado
Atendimento
Urgência/SIA
8.289
61,4
8.186
10.967
81,23
9.646
10.090
74,74
10.386
29.346
72,45
28.218
13.500
Dezembro/12
13.500
Janeiro/13
13.500
Fevereiro/13
Total
40.500
Atendimento de Urgência/Emergência - Contratado e
Realizado por Trimestre - UPA Torrões
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
Contratado
Realizado
Jun. a Ago. 12
40.500
37.731
Set. a Nov. 12
40.500
36.275
Dez.12 a Fev.13
40.500
29.346
Atendimento Médico por Especialidade x Trimestres
UPA Torrões
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Clínica Médica
Pediatria
Ortopedia
Jun. a Ago.12
64%
19%
17%
Set. a Nov.12
60,89%
21,39%
18%
Dez.12 a Fev.13
56,55%
19,65%
23,80%
Total de Classificação de Risco do Trimestre
Total de Atendimentos por Classificação de Risco
Classificação
Realizado
% Realizado
Vermelho
304
0,92
Laranja
3.250
9,92
Amarelo
7.617
23,26
Verde
18.292
55,86
Azul
3.287
10,04
Total
32.750
100,00
1%
10%
10%
23%
56%
Vermelho
Laranja
Amarelo
Verde
Azul
Produção Ambulatorial – SIA/SUS
Produção Ambulatorial – SIA/SUS
Apresentada
Aprovada
% de Rejeição
Valor (R$)
Aprovado
Valor (R$)
Rejeitado
Dez/2012
32.274
32.268
0,019
206.398,37
138,96
Jan/2013
40.926
40.922
0,010
260.600,53
92,64
Fev/2013
43.822
43.819
0,007
278.845,62
52,62
Atenção ao Usuário
Porcentagem de Queixas Tratadas
Recebidas
Tratadas
(%)
Dezembro/12
05
05
100,00
Janeiro/13
05
05
100,00
Fevereiro/13
04
04
100,00
Total Trimestre
14
14
100,00
Referência contratual: resolução de 80% das queixas recebidas.
Atenção ao Usuário
(Principais Queixas por trimestre)
Junho a Agosto/12
Setembro a
Novembro/12
Demora para ser
medicado
Demora na coleta de
exames
Dezembro/12 a
Fevereiro/13
Tratamento dado por
médico e enfermeira
Demora no Atendimento
Demora no Atendimento
Declaração de
comparecimento sem nº
de horas dentro da
unidade
Tratamento dado por
médico
Tratamento dado por
médico
Falta de privacidade na
administração de
injetáveis
Índice de Rotatividade de Funcionários-Turnover
Nº de Admissões + Nº de Demissões / 2 / Nº de Funcionários ativos X 100
(no último dia do mês anterior)
Índice de Rotatividade Funcionários (Turnover)
Admissão
Demissão
Total de
Funcionário
(%)
Dezembro/12
12
08
219
4,5
Janeiro/13
11
05
225
2,5
Fevereiro/13
13
07
229
4,3
Referência PROASA 2%
Requisito de Qualidade
METAS
RESULTADO
1 - Acolhimento e Classificação de Risco
Estruturação do serviço de ACCR , apresentação de protocolos específicos e
relatórios mensais.
Meta cumprida
2 - Atenção ao Usuário - Recebidas e Consolidado
Resolução das queixas - ≥ 80%.
Meta cumprida
Pesquisa de Satisfação - ≥ 10 % dos atendimentos.
Meta cumprida
3 - Qualidade da Informação
CEP / IBGE - 98% de válidos.
Meta cumprida
Indicadores Validados
METAS
RESULTADO
1 – Produção (Atendimento do Trimestre)
A Unidade cumpriu 72,45% da meta contratualizada, à receber 90% do peso
percentual para a atividade.
Meta não
cumprida
2 – Escala Médica
Incompleta em dezembro (clínico dia), porém unidade nos enviou todas as ações
para correção da não conformidade, onde janeiro e fevereiro com escala
completa.Como também unidade com terceiro clínico noturno.
Meta cumprida
3 – Produção SIA
No trimestre a unidade apresentou 0,04% de rejeição do faturamento
apresentado.
Meta cumprida
Demonstrativo
Contábil
Caracterização do Contrato de Gestão
Repasse de Recursos
Demonstrativo Contábil Operacional
UPA Torrões – Comparativo Trimestral
Demonstrativo Contábil Operacional
UPA Torrões X UPA de Complexidades Semelhantes
Comparativo Trimestral
TABELA – UPA Torrões
Série Histórica Receita x Despesa = Resultado (déficit/superávit)
Gráfico – UPA Torrões
Série Histórica Receita x Despesa = Resultado (déficit/superávit)
Gasto com Pessoal – UPA Torrões
Comparativo Trimestral
UPA TORRÕES - 2º Trimestre Ano III
DESCRIÇÃO
SET/12
Repasse
1.022.313,99
Pessoal
723.797,45
Ordenados
461.598,56
Encargos Sociais (FGTS/PIS)
49.087,03
Provisões (13º + Férias)
137.647,99
Benefícios
75.463,87
% Pessoal / Repasse
70,80
OUT/12
1.022.313,99
757.727,68
499.409,75
48.738,58
143.062,29
66.517,06
74,12
NOV/12
1.022.313,99
723.463,37
460.678,62
47.192,46
141.118,68
74.473,61
70,77
JAN/13
1.022.313,99
730.984,85
474.278,60
48.610,24
140.566,69
67.529,32
71,50
FEV/13
1.022.313,99
833.090,33
549.910,95
52.941,37
157.777,42
72.460,59
81,49
FONTE: RELATÓRIOS MENSAIS SISTEMA DE GESTÃO
UPA TORRÕES - 3º Trimestre Ano III
DESCRIÇÃO
DEZ/12
Repasse
1.022.313,99
Pessoal
706.334,70
Ordenados
458.161,32
Encargos Sociais (FGTS/PIS)
45.442,03
Provisões (13º + Férias)
135.377,51
Benefícios
67.353,84
% Pessoal / Repasse
69,09
FONTE: RELATÓRIOS MENSAIS SISTEMA DE GESTÃO
Resultado da Avaliação UPA Torrões Dez. 2012 a Fev. 2013
UPA TORRÕES
Dez/12 a Fev/13
RECURSO TOTAL
Repassse Mensal
Recurso fixo
Recurso variável
100% R$ 1.022.313,99
60% R$
613.388,39
40% R$
408.925,60
RECURSO VARIÁVEL
Repasse Produção
Repasse Qualidade
30%
10%
5%
5%
Qualidade - Escala Completa
Qualidade - Aprovação SIA
PRODUÇÃO
R$
R$
R$
R$
306.694,20
102.231,40
51.115,70
51.115,70
DESCONTOS
TOTAL DE MESES
10%
3
TOTAL DESCONTO
R$
92.008,26
QUALIDADE
Escala Completa
Aprovação S I A
DESCONTOS
TOTAL DE MESES
0%
0%
0
0
TOTAL DO DESCONTO
Unidade por ter o nº de médicos previsto em contrato e não ter
alcançado a Produção por falta de demanda, não foi
penalizada.
TOTAL DESCONTO
R$
R$
R$
-
92.008,26