GUIA COMPLETO PARA DESENVOLVER O SEU NEGÓCIO BEM VINDO Seja bem-vindo à Oportunidade de Negócio Belcorp: Um caminho de sucesso, de liberdade financeira e de capacitação profissional. Seja bem-vindo à Oportunidade de Negócio Belcorp: Neste Manual, você encontrará o passo a passo de como alcançar o sucesso com seu negócio. A metodologia Belcorp está baseada em um estudo dos métodos e técnicas mais aplicadas pelos grandes consultores e líderes da rede que possuem alto desempenho na atividade das vendas diretas. Para facilitar o seu aprendizado, detalhamos todas essas ações por meio da construção de passos que funcionam em um ciclo, tanto para que você possa se desenvolver nas vendas quanto no plano de negócios. Este Manual tem como objetivo oferecer uma oportunidade de desenvolvimento para superar suas metas profissionais e pessoais. Um caminho de sucesso, de liberdade financeira e de capacitação profissional. Neste Manual Seja um líder de grandes sonhos! Conquiste o Sucesso Belcorp, você encontrará o passo a passo de como alcançar o sucesso com seu negócio. O manual foi escrito após um estudo dos métodos e técnicas mais aplicadas pelos grandes consultores e líderes da rede que possuem alto desempenho na atividade das vendas diretas. Para facilitar o seu aprendizado, detalhamos todas essas ações por meio da construção de passos que funcionam em um ciclo, tanto para que você possa se desenvolver nas vendas quanto no plano de negócios. Este manual tem como objetivo oferecer uma oportunidade de desenvolvimento para superar suas metas profissionais e pessoais. Seja um líder Belcorp! 2 Queridos consultores e líderes Belcorp: Bem-vindos à Belcorp, uma empresa que acredita no crescimento e realização de homens e mulheres! Há mais de 45 anos, criamos e produzimos cosméticos para milhões de consumidores na América Latina e Estados Unidos, que são comercializados por meio de uma fantástica rede de pessoas, da qual você agora faz parte. Somos movidos à paixão, orgulho e um intenso sentimento de compromisso e liderança. E sabemos que você também é! Sonhamos, com nossas 3 marcas e um portfólio com centenas de produtos, levar beleza a consumidores de todo o país e, ao mesmo tempo, concretizar seus sonhos de desenvolvimento, que neste momento também passam a ser nossos. São sonhos que nos impulsionam, que nos fazem crescer, que nos estimulam a aceitar desafios que jamais imaginaríamos enfrentar. Sonhos que nos emocionam, que nos deixam orgulhosos. Sonhos que compartilhamos com quem queremos bem, com amigos, com parceiros de trajetória. Sonhos que desejamos dividir e construir com vocês. Hoje a Belcorp coloca em suas mãos este manual: Conquiste o Sucesso Belcorp; uma metodologia que o ajudará a impulsionar seu crescimento em vendas e desenvolvimento no Plano de Negócios Belcorp com a formação e administração de sua rede de consultores e líderes. Aqui você encontrará as melhores práticas de consultores e líderes de sucesso que vão direcioná-lo em seu desenvolvimento para superar suas metas pessoais e profissionais. Vamos sonhar e realizar juntos! Um forte abraço, Equipe Belcorp 3 4 Índice 01 02 03 04 05 06 07 SONHE Transforme seus sonhos em metas. APAIXONE-SE Conheça e experimente nossas 3 marcas de sucesso: L’Bel, Ésika e Cyzone. GANHE Maximize seus ganhos vendendo. CRESÇA Comece sua rede e cresça com ela APRESENTE E CONQUISTE Apresente a Oportunidade Belcorp e ative novos consultores ACOMPANHE Acompanhe sua rede, organize-se e desenvolva o seu negócio LIDERE E DUPLIQUE Analise, planeje, desenvolva-se e duplique 5 “CONQUISTE O SUCESSO BELCORP” 01 SONHE 02 APAIXONE-SE 03 GANHE 04 CRESÇA 05 GUIA COMPLETO PARA DESENVOLVER O SEU NEGÓCIO APRESENTE E CONQUISTE 06 ACOMPANHE 07 LIDERE E DUPLIQUE 6 Para ajudá-lo a conquistar o sucesso Belcorp, montamos uma sequência de perguntas que o ajudarão a identificar seu perfil e direcionar melhor suas atividades. SIM NÃO Você gosta de vender? Revende ou já revendeu produtos ou serviços por meio da venda-direta? Você já teve contato com venda direta de cosméticos? Já atuou com alguma empresa de Marketing de Rede? Gosta de ensinar outras pessoas a vender? Gosta de aprender e conhecer mais sobre produtos que podem levar bem-estar a outras pessoas? Você gosta de ter renda extra? Quando encontra produtos de qualidade, você costuma recomendá-los a outras pessoas? Você gosta de desafios que trazem a sensação de conquista? Você gosta de conhecer novas pessoas? Você gosta de conhecer e ser conhecido por muitas pessoas? Gosta de liderar outras pessoas? TOTAL Para conhecer seu perfil, some todas as suas respostas positivas (SIM) e multiplique o resultado por 2. Por exemplo: se o seu resultado foi 8, multiplique por 2 e busque seu perfil de 16 a 22 pontos. Seu perfil: -- 16 a 22 pontos: O caminho da liderança o espera. Sugerimos que leia toda metodologia Conquiste o Sucesso Belcorp e foque nos passos 2, 4, 5, 6 e 7. -- 10 a 14 pontos: Você tem a oportunidade de ter muitos lucros como Consultor, com a venda dos produtos Belcorp. Sugerimos que leia toda a metodologia Conquiste o Sucesso Belcorp e foque nos passos 1, 2 e 3. Conforme aumentar seus ganhos, considere investir no crescimento de sua rede e desenvolvimento dos outros passos. -- 8 pontos ou menos: Bem-vindo ao início do seu caminho com a Belcorp. Como novo Consultor você terá a oportunidade de conhecer, aprender e se desenvolver. A metodologia Conquiste o Sucesso Belcorp foi feita para oferecer a você formação em um caminho de ganhos e desenvolvimento contínuo. Sugerimos que foque nos passos 1, 2 e 3, com ênfase para o passo 3. 7 01 SONHE Transforme seus sonhos em metas sonhe apaixone-se ganhe cresça apresente e conquiste acompanhe lidere e duplique 8 “É muito bom sonhar, não é verdade? Agora imagine poder realizar todos os seus sonhos. A Belcorp nos disponibiliza um plano de negócios que nos possibilita buscar a realização de todos os nossos sonhos em um negócio seguro e maravilhoso. No nosso caso, já estamos realizando muitos: hoje temos um excelente padrão de vida com muita qualidade e podemos proporcionar tudo de bom e de melhor para nossa filha. Moramos onde queremos, podemos viajar muito pelo Brasil e pelo exterior. E o melhor de tudo é que conquistamos isso tudo ajudando outras pessoas a também realizarem seus sonhos com o negócio Belcorp. Ficamos ainda mais empolgados quando percebemos que estamos só começando a história de sucesso da Belcorp no Brasil.” Leandro e Débora Ahmed Gran-Empresários Duplo Diamante* 1. Defina o seu sonho: O primeiro passo para iniciar o seu negócio Belcorp é identificar seu sonho. -- É fundamental que você defina o porquê de estar construindo esse negócio, o que você quer conquistar? -- Qual é a sua maior inspiração? Pelo o que vale a pena lutar? -- Pense em como gostaria de estar no futuro. Imagine como você quer estar daqui a cinco anos. De que forma sua vida estará diferente? Onde estará morando? Qual será o tamanho de sua casa? Qual carro terá? Para onde estará viajando? Por que é importante sonhar? -- Seu pensamento é o que lhe impulsiona e determina sua ação, desta forma, quando você deseja algo de verdade o seu foco estará na realização deste desejo e o seu comportamento estará voltado para esta realização. -- Reflita sobre os seus sonhos. Se puder faça o teste drive no carro que gostaria de ter, viste a loja onde estão as coisas que quer comprar, conheça o bairro onde quer morar para ver as casas. Em seguida, complete a planilha abaixo que deverá conter tudo aquilo que você deseja realizar em sua vida e classifique de forma crescente os seus sonhos de curto, médio e longo prazo. As metas de longo prazo servem para inspirá-lo a seguir em uma determinada direção, mas você já pode conquistar muitas coisas nos próximos doze meses. -- Além disso, você tem a oportunidade de ensinar a outras pessoas a também realizarem seus sonhos. -- O que você quer conquistar? Como e em qual prazo deseja alcançar o seu sonho? Planilha de Objetivos a Curto, Médio e Longo Prazo 3 a 6 meses 1 ano 5 anos Exemplo: Fazer academia. Exemplo: Começar um curso superior. Exemplo: Sair do aluguel e comprar uma casa própria *Qualificação C02/2015. 9 2. Converta seus sonhos em metas: -- Quando você transforma seus sonhos em metas, começa a ter a percepção dos resultados positivos, sente-se mais confiante na própria capacidade de buscar e conquistar novos e maiores objetivos. -- Mas é preciso que você tenha confiança, que você acredite que pode fazer algo e que com seu empenho e comprometimento é possível conseguir aquilo que deseja. Você pode ser bem-sucedido se acreditar que é capaz. Você precisa ter sonhos e transformá-los em metas. Mas, para que se tornem reais, os sonhos precisam ser transformados em metas atingíveis. O resultado do atingimento das metas será a realização dos seus sonhos. Para conseguir transformar sonhos em metas, você precisa ter as repostas para cinco perguntas fundamentais: PLANILHA COMO TRANSFORMAR SEUS SONHOS EM METAS 1. Detalhes da meta 2. Importância da meta 3. Tempo 4. Medição 5. Possibilidade Eu sei exatamente o que eu quero, em detalhes? Eu quero de verdade e estou disposto a conquistá-la? Por que é importante para mim esta realização? Eu posso cumprir os prazos que defini para cada uma das ações e vou administrar os recursos necessários para atingir minhas metas no prazo que eu defini? Eu posso medir os recursos que necessito para as ações e posso medir os resultados e avanços das ações? Eu acredito que posso realizar minha meta? Acredito que a meta é possível de ser alcançada conforme desenhei? Exemplo: quero comprar um carro zero, da marca Hyundai, modelo Tucson, na cor preta, motor 2.0, com ar condicionado, e vou comprá-lo em 1 ano. Exemplo: sim, sempre sonhei em ter este carro e a imagem é muito importante na área de trabalho em que atuo. Estou disposto a conquistá-lo. Exemplo: para comprar o carro dos meus sonhos em um ano, já tenho uma quantia reservada e preciso economizar mais R$400,00 por mês, dentro do período de um ano. Eu consigo fazer esta economia e estou disposto a fazê-la. Exemplo: eu preciso economizar R$ 400,00 por mês, e todo mês guardo este valor. Tenho claro o valor que necessito economizar por mês para atingir meu objetivo e posso medir se estou realmente economizando este o valor definido, a cada mês. Exemplo: eu acredito que posso economizar R$ 400,00 por mês durante um ano para conquistar meu sonho: carro zero Tucson, da marca Hyundai, na cor branca, motor 2.0 e com ar condicionado. 10 01 SONHE Importante: somos nós quem definimos nossos sonhos e desenhamos nossas metas no tempo que entendemos ser necessário para alcançá-las. Definido estes pontos, precisamos acompanhar o alcance diário das ações. Por isso, seja sincero com você mesmo ao traçar seus planos e tenha certeza da importância deste sonho para você, quando desejamos realmente algo, nosso comportamento e nossas ações são direcionados para esta realização, e o seu compromisso é o que fará toda a diferença. Planilha de Metas O que você quer Quanto custa Data Alvo Exemplo: Fazer academia: musculação e aeróbica 3 vezes por semana (pacote de 6 meses). R$ 1.200,00 Maio/ 16 Exemplo: Doar uma cesta básica por mês para uma instituição de caridade por um ano. R$ 2.400,00 Julho/ 16 Exemplo: Carro Gol 0 KM, cor prata, com ar condicionado, vidro e travas elétricas e direção hidráulica. R$ 42.500,00 Janeiro/ 17 Exemplo: Viagem de 15 dias para visitar meus avós na Itália, seguida de passeio pela França. R$ 10.000,00 Julho/ 17 Exemplo: Mudar para um apartamento próprio de 200m na Praia de Guarapari. R$ 1.000.000,00 Maio/ 19 “Um sonho é uma imagem inspiradora do futuro que energiza a sua mente, a sua vontade e as suas emoções, dando-lhe forças para fazer todo o esforço possível a fim de alcançá-lo.” John C. Maxwell “Não há sucesso permanente sem compromisso.” Anthony Robins 11 3. Comprometa-se com seu sonho: esteja sempre ativo e conectado a sua rede. -- Para realizar seus sonhos com a Belcorp o seu primeiro compromisso é enviar seu pedido. -- O Pedido de Ativação é o primeiro pedido de um Consultor Belcorp e é nesse momento em que ele confirma o seu compromisso com a Belcorp e inicia o negócio. Atente-se para todas as orientações e materiais de apoio que podem ser encontrados no seu seu escritório virtual (www.somosbelcorp.com.br). -- Um consultor ativo é aquele que envia seu pedido pessoal em todas as Campanhas e busca conhecer as oportunidades para obter benefícios e melhores resultados com o negócio. O seu sonho depende do seu compromisso, do seu empenho, da sua garra em fazer o negócio Belcorp com paixão. -- Saiba mais sobre o seu negócio! É fundamental que você participe do Sistema de Treinamento, um padrão composto por eventos, reuniões, Treinamentos, indicação de leituras, áudios promovidos pela liderança e pela Belcorp, que visam promover o negócio, as oportunidades, maximizar a sua rede e contribuir para um crescimento com consistência. -- Comprometer-se com a realização do seu sonho é comprometer-se com as suas ações para a obtenção dos resultados. E, a partir do momento em que você decide aumentar as suas vendas, crescer seu negócio e desenvolver sua rede de consultores independentes, lembre-se sempre que você será o exemplo, a referência para todas estas pessoas. 12 01 SONHE O que necessito para realizar esse passo? -- Planilha de Objetivos a Curto, Médio e Longo prazo. -- Planilha Como transformar seus sonhos em metas. -- Planilha de Metas -- Calendário de eventos do Sistema de Treinamento promovidos por sua linha ascendente e pela Belcorp. Dicas: -- Envolva a sua família nesse exercício, para que todos sonhem juntos. -- Assegure-se de sempre ter sonhos a serem alcançados. Lembre-se que o sonho o ajuda a direcionar seu comportamento e atitudes às realizações. Agora que definiu seus sonhos e comprometeu-se com eles, siga os próximos passos para alcançá-los. No próximo passo o convidamos a apaixonar-se pela Belcorp, suas marcas e seus produtos. -- Preencha a planilha de Objetivos e a planilha de Metas. Escreva seus sonhos em um papel e os torne realizáveis. -- Monte seu quadro de sonhos, com fotos que representem cada objetivo, que sirvam de inspiração. -- Comemore, sinta-se fortalecido a cada sonho alcançado e já defina sua próxima conquista. -- Suas metas devem ser revisadas periodicamente de acordo com os seus objetivos e planejamento estratégico do Negócio Belcorp. -- Comprometa-se com seus sonhos: envie seu pedido todas as Campanhas. O lucro com as vendas é um fator fundamental nos seus ganhos e de sua rede. -- Leia e conheça o Manual de Negócios com as regras e informações úteis sobre o negócio e o Código de Ética. -- Ajude outros consultores a identificarem seus sonhos e ensine-os como alcançá-los. 13 02 APAIXONE-SE Conheça e experimente nossas 3 marcas de sucesso: L’Bel, Ésika e Cyzone sonhe apaixone-se ganhe cresça apresente e conquiste acompanhe lidere e duplique 14 No passo anterior sonhamos juntos e definimos metas que nos levarão ao sucesso. -- Atualmente, a Belcorp é uma das 3 maiores empresas de venda direta de cosméticos na América Latina. Com nossas 3 marcas - L’Bel, Ésika e Cyzone - estamos em 15 países oferecendo, a milhões de consumidores, um portfólio diversificado com centenas de produtos para consumidores de diferentes perfis. Agora, seja bem-vindo à Belcorp! Você faz parte de uma empresa de mais de 45 anos, comprometida com a beleza e a realização pessoal de milhares de pessoas, desenvolvendo produtos da mais alta qualidade. -- Nossos produtos são vencedores de prêmios como: Prêmio HBA Internacional, Prêmio Amee/México, Prêmio Atualidade Cosmética/Brasil, Prêmio Glamour/América Latina. -- Estas são as razões pelas quais nos sentimos apaixonados pela Belcorp e agora queremos compartilhar com você essa paixão por nossos produtos. 15 L’Bel, Ésika e Cyzone: 3 macas de sucesso Ter os catálogos Belcorp sempre com você é como ter lojas abertas, 24 horas por dia e 7 dias por semana… Apaixone-se pelas marcas e pelos produtos: -- Belcorp é o caminho para realizar seus sonhos porque oferecemos três marcas de sucesso que permitem atender a todos os tipos de clientes, de todas as idades e preferências de preço, com excelente qualidade. -- Cyzone é a marca para jovens descoladas que traz maquiagens e perfumes. -- Com as 3 marcas você notará que é mais fácil conquistar clientes, obter rendimentos e montar sua própria rede. -- Para ter sucesso nas vendas é preciso apaixonar-se pelos produtos que vende. -- L’Bel é a marca especializada no cuidado da pele. São cosméticos com fórmulas de alta tecnologia desenvolvidos em parceria com laboratórios franceses. Apaixone-se pelos produtos Belcorp. Apaixone-se pela Belcorp! -- Ésika é a marca que assessora a mulher em tudo o que diz respeito à beleza e moda, com um portfólio rico em fragrâncias e maquiagem. Experimente os produtos: Você poderia recomendar um livro que não tivesse lido? Converta-se em usuário das 3 marcas e tenha a experiência e o conhecimento para poder oferecer os produtos. 16 02 APAIXONE-SE L’Bel: A ciência: Paixão pela pele O grande diferencial de L’Bel Nossa pele transmite quem somos e o que queremos ser. Nela, está escrita a nossa história. -- Líderes em investigação e inovação para o cuidado da pele. -- L’Bel reconhece que a sua pele é ÚNICA e por isso a filosofia de beleza L’BeL começa aí, na sua pele…investimos, pesquisamos e existimos para trazer o melhor para o cuidado da pele. -- Produtos dermatológicamente testados. -- Oferecer a mulheres e homens que buscam eficácia, valorizam produtos de qualidade e estão dispostos a investir neste segmento. -- Oftalmologicamente testados. -- Não comedogênicos (não obstruem os poros). -- Hipoalergênicos . -- Contam com o respaldo da FDA (EEUU) e COLIPA (Europa), os órgãos reguladores de produtos para a pele mais exigentes do mundo. 17 Um portfólio que inclui Tratamento Facial, Maquiagem, além de Fragrâncias e Cuidado Pessoal. Com L’Bel você ganha mais por produto e gera clientes fiéis. 1. Quais são seus principais produtos? -- Tratamento facial altamente eficaz e seguro para a pele, com resultados comprovados e finas fragrâncias francesas. 2. Por que é um sucesso de vendas? LEMBRE-SE: -- Pela sua alta sensoriedade e eficácia em apresentações que farão você viver uma experiência superior. Além disso, seus produtos sempre oferecem o mais moderno da tecnologia com ingredientes da mais alta qualidade. Se quiser saber mais sobre L’Bel e seus produtos entre no site: www.lbel.com.br 3. Para quem oferecer? -- Para mulheres e homens que buscam um tratamento mais profundo e completo. Valorizam sentir–se bem. Fórmulas desenvolvidas por conceituados laboratórios franceses. 18 02 APAIXONE-SE Conheça alguns dos produtos de L’Bel CONCENTRÉ TOTAL Tratamento Facial Global COLLAGENESSE XT Loção Facial Intensiva com Efeito de Preenchimento de Rugas (am-pm) 1200 °C FAMÍLIA OLFATIVA: Especiado sedutor UV Défense 365 Total Protetor Facial Diário não Oleoso Loção FPS 50 SEDUISANT FAMÍLIA OLFATIVA: Doce Sensual 19 Ésika Você e sua beleza podem tudo Ésika é seu guia de beleza. É marca que assessora com dicas de moda, estilo e beleza. Tem um portfólio de mais de 180 produtos, que inclui: -- Maquiagem É a marca que melhor conhece as necessidades da mulher e de sua família. -- Fragrâncias finas A quem oferecer? -- Cuidado Pessoal -- Banho e Corpo -- Tratamento Facial e Corporal Mulheres de 25 a 55 anos. Otimistas, práticas, determinadas e genuínas. Constantemente em busca do equilíbrio entre seus diversos papéis: mãe, amiga, esposa, filha, mulher. -- Crianças e Bebês -- Produtos para Homens: Fragrâncias Finas Masculinas, Tratamento Facial e Cuidado Pessoal. Ésika oferece produtos de qualidade para toda a família. Com Ésika você chegará a mais clientes. 20 02 APAIXONE-SE Seus pedidos crescerão em unidades de produtos porque chegarão a mais clientes. LEMBRE-SE: 1. Quais são seus principais produtos? Se você quiser saber mais sobre Ésika e seus produtos entre no site: Tem um portfólio que inclui Maquiagem, Fragrâncias finas, Banho e Corpo, Cuidado Pessoal, Tratamento Facial e Corporal, Crianças e Bebês. www.esika.com.br 2. Por que é um sucesso de vendas? Ésika abre as portas para você de todos os lares com produtos de grande qualidade com preços acessíveis. 3. Para quem oferecer? Para mulheres que procuram os melhores produtos para elas e para sua família. Ferramentas de Vendas Áreas perfumadas do catálogo para demonstrar a fragrância. A Belcorp disponibiliza amostra dos produtos mais vendidos na revista Somos Belcorp. Cada amostra pode gerar experimentação para até 20 clientes. Leque de Aromas Ésika: Uma ferramenta exclusiva de vendas porque ajuda a recomendar a fragrância ideal para cada cliente. 21 Você ainda pode utilizar o estojo demonstrador de fragrâncias, que possui capacidade para guardar 32 amostras, sendo 15 masculinas, 15 femininas e 2 unissex. Além disso também há espaço para as fitas olfativas, que podem ser adquiridas separadamente quando necessário. Conheça alguns dos produtos de Ésika SECRET MUSK FAMÍLIA OLFATIVA: Especiado Sensual DANZZÍA FAMÍLIA OLFATIVA: Doce Sensual BATOM DUO TATTO Color Maxtime AZABAK FAMÍLIA OLFATIVA: Especiado sedutor ESMALTE PROFISSIONAL 6 EM 1 PARA UNHAS 22 02 APAIXONE-SE Cyzone Look com Atitude Cyzone é uma atitude descomplicada e otimista perante a vida que convida a desfrutar, atrever-se, experimentar… Com Cyzone as jovens encontram o que buscam para criar e recriar seus looks com as últimas tendências em moda, maquiagem e perfumaria. A quem oferecer? Jovens entre 15 e 24 anos que procuram estar na moda sem perder seu próprio estilo. E também mães, tias, avós que compram para eles. Mulheres que se identifiquem com os produtos e com a linguagem Cyzone. 23 Cyzone Tem tudo para criar um estilo jovem Com Cyzone você amplia seu grupo de clientes porque te permite chegar a um público novo: os jovens. Que produtos estão no portafólio de Cyzone? Cyzone tem produtos como: maquiagens, fragrâncias, produtos de cuidados pessoal e tratamento, além de roupas, acessórios e presentes para as jovens. -- Maquiagem: com os tons modernos e juvenis; -- Fragrâncias: que complementam o look que elas desejam; -- Cuidado Pessoal: com ideias para manter uma imagem vital e saudável; -- Moda: as últimas tendências e novidades; LEMBRE-SE: -- Acessórios: são brincos, pulseiras, colares … e muito mais para que a jovem componha seu look com atitude e personalidade própria. Para conhocer mais sobre Cyzone e seus produtos entre no site: www.cyzone.com.br Por que é um sucesso de vendas? -- É uma marca exclusiva para jovens. Tem tudo o que estão procurando para criar um look com atitude. 24 02 APAIXONE-SE Conheça alguns dos produtos de Cyzone H FAMÍLIA OLFATIVA: Herbal MOONMYST FAMÍLIA OLFATIVA: Doce CY° SYX EYES sexteto de sombras CY° TWIST delineador retrátil de olhos MAD 4 COLOR batom 25 Compartilhamos com vocês as razões do sucesso de cada uma das marcas: L´Bel Ésika Cyzone: Proposta de valor Paixão pela pele Você e sua beleza podem tudo Look com Atitude Atributos de marca - Prestígio / Premium - Admirada - Lealdade - Soluções práticas - Multifacetada - Versátil e Variada - Dinamismo / Originalidade - Comunicativa - Amiga, Confidente Público Mulheres e homens dispostos a investir na proposta de valor. Mulheres multifacetadas e suas familias. Jovens que buscam manter seu estilo próprio DNA da Marca Tratamento de pele Aromas e maquiagem Maquiagem e fragrâncias para jovens Por que são sucesso? Excepcional qualidade e eficácia, apresentação dos produtos. Variedade, qualidade e preço justo Porque os produtos são criados especialmente para o público jovem Por que são sucesso no Brasil? Cosméticos com formulações inovadoras e de alta tecnologia soluções para necessidades específicas A marca oferece assessoria de beleza e moda para a mulher com dicas de estilo, tutoriais de beleza Embalagens descoladas, cores diferentes, fragrâncias de alta qualidade 26 02 APAIXONE-SE O que necessito para realizar esse passo? -- Catálogos -- Usar os produtos Belcorp -- Manual de Negócios Belcorp Dicas -- Os catálogos estão disponíveis aos clientes nos sites das marcas: - www.lbel.com.br - www.esika.com.br - www.cyzone.com.br -- Ouça seu cliente e recomende o produtos que mais se ajustam às suas necessidades e se tornarão fiéis. -- Use, demostre e venda. Lembre que você é a melhor publicidade de nossos produtos. Muita gente compra maquiagens e fragrâncias porque outra pessoa já usou. -- Saiba mais sobre os produtos acessando a seção de treinamento do seu escritório virtual, onde você encontrará fichas de produtos, Treinamentos e vídeos. -- www.somosbelcorp.com.br Agora que você conhece as 3 marcas de sucesso da Belcorp, no próximo passo aprenderemos a transformar este diferencial em ganhos, ou seja, como ganhar vendendo. 27 03 GANHE Maximize seus ganhos vendendo sonhe apaixone-se ganhe cresça apresente e conquiste acompanhe lidere e duplique 28 “É muito importante entendermos a necessidade, as limitações e os objetivos de cada consultor. Vamos encontrar pessoas que só querem vender e não tem acesso ou não sabem navegar na Internet, a qual é a nossa maior fonte de informações e, por isso, a necessidade de apoiar seus consultores. Todos, sem exceção, precisam de ajuda no início, para entrar no escritório virtual, para cadastrar novos consultores e para colocar pedidos. Organize sua agenda para apoiar sua equipe: na hora de cadastrar, marque o dia do primeiro pedido e faça junto ao novo consultor. Esteja atento aos pedidos da sua rede, pois se não colocarem pedido não receberão catálogos das próximas Campanhas e isso diminui e muito a chance dele colocar o próximo pedido. Peça catálogos extras da campanha seguinte. Não deixe seus consultores sem catálogos. Certifique-se que seus consultores estão por dentro das ofertas, das campanhas da empresa e dos incentivos. Mantenha uma comunicação constante com eles. Promova bem os incentivos. Consultores que têm vantagens e conseguem ganhar mais, estarão sempre motivados e venderão muito mais.” Robson e Sônia Sarti Gran-Empresários Rubi* Ciclo de Vendas em 6 passos Agora que já conhece a Belcorp, suas 3 marcas de sucesso e portafólio de produtos para os mais diferentes públicos, é o momento de conhecer o Ciclo de Vendas Belcorp, com todos os passos que te ajudarão a obter excelentes ganhos com as vendas. *Qualificação C02/2015. 29 Ciclo de Vendas: Passo 1 Use, demonstre e venda o1 Pass Demonstre os produtos: -- Leve produtos com você, use-os em público, ofereça a experimentação aos seus clientes. -- O cliente quando experimenta um produto de qualidade tem maiores chances de efetivar a compra e complementar seu pedido com outros itens do catálogo. Venda os produtos: -- A venda-direta é baseada no relacionamento e por isso permite maior fidelidade por parte dos clientes. Use os produtos: -- Invista no atendimento personalizado e seja criativo para surpreender seus clientes. Você é a principal vitrine do seu negócio. Para poder divulgar e oferecer os produtos com segurança e passar confiança ao seu cliente, é importante conhecer os produtos. Comprove sua qualidade e seus benefícios: -- A Belcorp conta com variedade de produtos e preços, todos com muita qualidade e inovação, além de lançamentos mensais e ofertas especiais. Tratamento Facial: texturas e resultados Fragrâncias: intensidade e duração Maquiagem: tons e texturas Cuidados pessoais: resultados Aproveite as ofertas exclusivas para consultor na Revista Somos Belcorp para adquirir os produtos. Adquira os produtos para uso pessoal e da família. 30 03 GANHE Ciclo de Vendas: Passo 2 Busque sempre novos clientes Para que você tenha sucesso em vendas, precisa começar seu negócio sabendo que é necessário fidelizar e conquistar clientes, mas também é fundamental aumentar sua lista de clientes todos os dias. Somente assim, você poderá realmente garantir vendas em todas as Campanhas, diversificando o perfil dos clientes e aumentando o número de clientes com um atendimento focado no relacionamento. O segredo para ter vendas e ganhos todas as Campanhas é expandir diariamente a sua base de clientes. Pa s so 2 31 Como montar e aumentar a sua a Lista de Clientes -- Quem você conhece?... Ao elaborar a sua lista de clientes pense em todos os amigos, parentes, conhecidos, vizinhos, pessoas dos lugares onde você frequenta como: escolas, clubes e outros. -- No diagrama há exemplos de diferentes grupos aos quais você possivelmente pertence ou interage. Inclua todas as pessoas em sua lista de contatos, não prejulgue ninguém. Manicures, dentistas, Outras pessoas que você conhece outros Família Pessoas que moram a mais de 3 horas de distância. Parentes VOCÊ Colegas do Amigos e Trabalho Vizinhos Escola ou Faculdade 32 03 GANHE O poder da Indicação Relacione todos os nomes e preencha os dados na sua Planilha de Clientes e busque oportunidades de contatos com estas pessoas. Se cada cliente que você atender lhe indicar cinco outras pessoas e pelo menos duas começarem a comprar, imagine quantos clientes você terá ao final de 3 meses! 3 clientes x 3 indicações = 6 clientes Se três clientes indicam mais dois novos clientes cada, você terá 3 clientes x 2 indicações = 6 novos clientes 3 clientes + 6 novos clientes = 9 clientes no total O poder da indicação está em entender que se 10 dos seus clientes indicarem 2 novos clientes cada um, você passará a ter 20 novos clientes, mais os 10 que já tinha, são 30 clientes. Peça indicações a cada contato com seus clientes! Indicações são muito poderosas para aumentar e garantir suas vendas! Se você tem dois clientes e cada um deles indicar mais um novo cliente, você terá quatro clientes. 10 clientes x 2 indicações = 20 novos clientes 10 clientes + 20 novos clientes = 30 clientes no total 2 clientes x 2 indicações = 4 clientes Se três clientes indicam mais um novo cliente cada um, você terá seis clientes. PLANILHA DE CLIENTES Nome Endereço Melhor horário para contato Telefones Email Indicado por Data de Nascimento Observações: inclua aqui informações importantes como nº filhos, datas comemorativas, etc. Esses controles permitem um atendimento personalizado e diferenciado ao cliente. Você poderá surpreendê-lo chegando em uma visita já com o produto de reposição em pronta entrega ou com novidades de ofertas sobre produtos que o cliente costuma usar. Data da ultima visita Produtos Comprados Produtos de interesse Data da Entrega Contato para Verificar Satisfação do Cliente Data da Próxima visita Para oferecer um atendimento personalizado e diferenciado é importante que você tenha um cadastro com os dados dos seus clientes e um acompanhamento das vendas: histórico de compras, informações importantes como datas de aniversário, casamento, filhos, preferências no geral, conforme o exemplo abaixo. Conheça seu cliente, suas preferências e antecipe-se às suas necessidades! Seja criativo e o surpreenda positivamente com ações de fidelização, como oferecer uma amostra nas compras acima de determinado valor, por exemplo. 33 Ciclo de Vendas: Passo 3 A. Catálogos para atingir todos os públicos Apresente os catálogos, aproveite as promoções e ofertas e tenha produtos a pronta entrega. Apresente os catálogos: L’Bel e Ésika Nossos catálogos são como lojas abertas 24 horas por dia! E com produtos voltados para diversos tipos de clientes. Leve os catálogos onde quer que vá. ss o 3 Você pode acessar e fazer download dos catálogos gratuitamente pelo seu Escritório Virtual: www.somosbelcorp. com.br. Pa E também indicar aos clientes os sites das marcas, onde além de poderem visualizar gratuitamente os catálogos, terão acesso à informações sobre lançamentos, detalhes e dicas sobre os produtos. www.lbel.com.br www.esika.com.br A Belcorp oferece a você ferramentas de vendas para maximizar seus ganhos: www.cyzone.com.br Com os catálogos virtuais, todos os clientes podem conhecer as novidades e oportunidades das Campanhas com mais agilidade e sem custo. A.Catálogos para atingir todos os públicos B.Revista Somos Belcorp, exclusiva para consultores com ganhos de mais de 100% de lucro Mas lembre-se: a venda-direta é baseada no relacionamento, seu contato com o cliente é indispensável! C.Ofertas e Promoções D.Sistema de Treinamento para o desenvolvimento do seu negócio E.Site www.somosbelcorp.com.br 34 03 GANHE Invista na compra de catálogos. Como calcular? Dica: use uma calculadora para auxiliá-lo nos cálculos Os catálogos são a sua mais valiosa ferramenta de vendas e divulgação do seu negócio. Na venda de R$ 33,00 de produtos Belcorp a preço sugerido para venda no catálogo, o consultor terá 30% de desconto que corresponde aos seus ganhos e o restante é o que pagará para a Belcorp Invista em catálogos antecipados, adquira-os pela Revista Somos Belcorp. Lembre-se que os catálogos são sua vitrine. Faça um teste: compre um conjunto de catálogos, marque o quanto lucrou com as vendas de produtos com estes catálogos e compare com o investimento feito. Você verá que o retorno é garantido e se surpreenderá com o resultado! Desta forma ao vender R$ 34,00 valor catálogo X 30% de desconto = R$ 10,00 de ganho do consultor Veja como o investimento em catálogos pode se tornar algo muito rentável ao consultor Veja um exemplo de cálculo: Valores meramente ilustrativos Vamos pensar em um exemplo com valores ilustrativos: imagine que um consultor tenha vendido R$ 700,00 de produtos Belcorp nos catálogos Valor de um conjunto de catálogos = R$ 10,00 Vendendo um produto cosmético no valor de R$ 33,00 do catálogo de uma das marcas, o seu ganho será de R$ 10,00 e o investimento já está pago. Qualquer outro valor adicional de vendas em qualquer um dos catálogos já pode ser considerado como lucro do seu negócio! R$ 700,00 x 30% = R$ 210,00 será o valor do seu ganho R$210,00 (seu ganho) – R$ 10,00 (investimento feito) = R$ 200,00 lucro líquido do consultor Vamos entender esta conta? Todos os consultores ativos ou inativos que estejam em dia com seus pagamentos têm direito a fazer pedidos de produtos Belcorp com desconto de, no mínimo, 30% em produtos cosméticos com relação ao preço de venda sugerido nos catálogos. 35 Catálogos anticipados para maximizar suas vendas Quais os benefícios ao consultor em receber os catálogos antecipados? Você recebe gratuitamente em sua caixa de pedido um jogo de catálogos (1 catálogo de cada marca + Revista Somos Belcorp) ao mês. Esses catálogos são sempre de duas Campanhas antecipadas, por exemplo, na primeira caixa de janeiro, receberá os catálogos de Março. Na primeira caixa de fevereiro, receberá os catálogos de abril, e assim sucessivamente. Dessa forma, sugerimos que envie seus pedidos todas as Campanhas para ter acesso à todas as oportunidades do negócio. -- Planejar suas estratégias de vendas de acordo com o perfil de seus clientes. -- Analisar os futuros lançamentos, ofertas e promoções. -- Calcular o lucro que terá com a venda dos produtos e das promoções da Revista Somos Belcorp. -- Identificar oportunidades de novos clientes com os lançamentos e ofertas dos catálogos e aproveitar essas informações para maximizar a divulgação do seu negócio. 36 03 GANHE B. Revista Somos Belcorp, exclusiva para o Consultor Belcorp Saiba mais sobre lucro, percentual (%) de lucro, e percentual (%) de desconto. Saiba aproveitar as promoções da Revista Somos Belcorp – oportunidade exclusiva para o Consultor Belcorp Exemplo com valores meramente ilustrativos. Exemplo: 1 Produto de Tratamento Facial -- Você encontra os produtos mais pedidos dos catálogos com preços exclusivos, descontos incríveis de até 60% e ofertas de pacotes de produto que você poderá vender a preço de catálogo para ganhar muito mais em cada Campanha, além de conselhos e dicas para o seu negócio. Oferta especial na Revista Somos Belcorp: R$ 40,00 = valor de compra Valor de Referência: R$ 90,00 = valor sugerido para revenda ao cliente Valor de revenda - valor de compra = LUCRO R$ 90,00 – R$40,00 = R$ 50,00 de lucro -- Atenção, os preços divulgados na Revista Somos Belcorp são os valores que o Consultor pagará para a Belcorp, por isso não mostre e nem a divulgue aos clientes; ela deve ser usada como uma ferramenta de atração somente aos novos consultores. % de lucro = mostra o quanto você teve de retorno no investimento realizado. Neste exemplo, o consultor investiu R$ 40,00 na compra de um produto e obteve 125% de lucro sobre este investimento. Como calcular? -- Para realizar a venda ao cliente, o consultor deverá somar seu lucro, de acordo com os valores de referência destacados na Revista como sugestão para venda. (LUCRO / Valor de compra) x 100 =% de lucro (R$ 50,00 / R$ 40,00) x 100 = 125% de LUCRO % de desconto = indica o desconto que o consultor teve ao aproveitar esta oferta especial, ou seja, se tivesse que pagar o valor cheio do produto como consumidor, pagaria R$90,00, mas com esta oferta pagará somente R$ 40,00, o que representa 55% de desconto. Como calcular? DICAS IMPORTANTES: Identifique em sua Lista de Clientes quais são os potenciais compradores. 1-(valor de compra/valor de revenda - 1)x100 = % de desconto A Revista Somos Belcorp oferece até mais de 100% de lucro ao consultor e são oportunidades importantes para comprar os produtos para uso pessoal e da família, para quem investe em pronta entrega ou faz demonstração dos produtos para gerar mais venda. Estude a Revista Somos Belcorp e aproveite todas as oportunidades. R$ 40,00 / R$ 90,00 = 0,44 1 – 0,44 = 0,55 x 100 = 55% de desconto 37 C. Saiba aproveitar as ofertas dos catálogos para atrair os clientes. Invista em produtos para pronta entrega. Estude os catálogos, ou seja, identifique as principais ofertas e marque as páginas para facilitar a visualização por parte dos clientes. -- Identifique os produtos que mais revende e os produtos que estão em promoção na Revista Somos Belcorp para iniciar sua pronta entrega. Pela Revista Somos Belcorp o consultor terá, em todas as Campanhas, produtos com promoções especiais de até mais de 100% de lucro. Nenhum outro investimento do mercado financeiro poderá lhe oferecer este rendimento a curto prazo. Identifique em sua Lista de Clientes quais são os potenciais compradores dos lançamentos e das ofertas da Campanha. Todo cliente gosta de ser surpreendido com seu produto preferido em oferta e com lançamentos em primeira-mão! Produtos em oferta nos catálogos são atrativos para que os clientes os experimentem e posteriormente tornem-se usuários. Além disso, também são um ótimo argumento para complementar um pedido de compra do cliente. Os clientes apreciam muito poder aproveitar oportunidades de ofertas! -- Ter produtos para pronta entrega aumenta seus lucros porque atrai e fideliza clientes. Experimente e comprove o aumento dos seus ganhos. Dica: produtos de higiene pessoal como sabonetes, shampoos, condicionadores, hidratantes corporais e protetor solar são fáceis de adquirir no varejo (supermercado, farmácias, etc). Por isso, com a pronta entrega o consultor Belcorp garante a venda. Outra dica são os produtos presenteáveis como fragrâncias e kits. Esteja sempre atento ao seu escritório virtual. Em todas as Campanhas são disponibilizados materiais de apoio às vendas como apresentações com as principais oportunidades da Campanha, além de Treinamentos, vídeos e fichas de produtos. Tenha acesso a todos estes materiais por meio do seu escritório virtual na seção de Treinamento. 38 03 GANHE D. Participe do Sistema de Treinamento. Encontro de Beleza -- Este evento consiste em apresentar e gerar experimentação dos produtos Belcorp aos convidados. É um encontro para apresentar a qualidade dos produtos, oportunidades de venda, além de mostrar os catálogos, e o Plano de Negócios a quem tiver interesse. Ressaltamos que deve ser apresentada apenas uma marca por sessão. -- O Sistema de Treinamento é um conjunto de eventos promovidos pela liderança da rede e pela Belcorp. Nesses eventos é muito rica a troca de experiências, depoimento de líderes e Treinamentos. -- Para o consultor que deseja saber ainda mais sobre produtos é importante que priorize a participação nos Treinamentos de produtos e nos Encontros de Beleza de Beleza promovidos pela sua linha ascendente e pela Belcorp. É muito importante que ele solicite a ajuda deles para a fazer suas sessões de beleza para seus clientes. -- Objetivo: Demonstrar e gerar experimentação dos produtos, aumentar as vendas e conquistar novos clientes. -- Duração: de 1 a 1h30 Sugestão de frequência – mínimo 2 vezes por semana. -- Formato: reuniões menores realizadas nas casas dos consultores, em que os convidados são chamados para uma tarde de experimentação dos produtos Belcorp. -- Materiais de apoio: produtos para experimentação, catálogos, amostras de produtos, Fichas de Produto e Flip Chart de Maquiagem de Ésika e Tratamento Facial Inicial de L’Bel. e) Site www.somosbelcorp.com.br 39 Ciclo de Vendas: Passo 4 Faça seus pedidos Envie seus pedidos todas as Campanhas! Será essencial para seu sucesso e para que você possa se desenvolver e lucrar com o negócio Belcorp. Benefícios de enviar seus pedidos todas as Campanhas: -- Garantir o atendimento dos seus clientes -- Assegurar seus ganhos com a venda dos produtos -- Receber um jogo de catálogos de duas Campanhas à frente -- Aproveitar as oportunidades de negócio e lançamentos P ass o4 -- Abastecer produtos a pronta entrega aproveitando promoções e ofertas Você pode fazer quantos pedidos quiser ao longo do mês, com a pontuação mínima cada um, por meio de dois canais: pelo site www.somosbelcorp.com.br, 24 horas por dia e 7 dias da semana, ou seja, a qualquer dia e horário; ou pelo Belcorp Responde 0800 77 88 992, de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h e sábado das 8h às 14h, exceto feriados nacionais. Para mais informações, consulte o Tutorial – “Como Fazer o seu Pedido”, disponível para download na seção de Treinamento do seu escritório virtual. Orientamos que faça no mínimo dois pedidos por Campanha: -- Primeiro pedido: na primeira semana da nova Campanha – para abastecer produtos de pronta entrega, autoconsumo, produtos para demonstração e aproveitar as principais promoções da Revista Somos Belcorp. -- Segundo pedido: na última quinzena da Campanha - para atender às solicitações dos clientes referente às vendas realizadas durante a Campanha. -- Quanto antes o novo consultor fizer seu pedido, maiores as oportunidades de começar seu negócio ganhando. -- Está comprovado: 80% dos clientes esperam que os consultores os ajudem em suas compras... e a melhor maneira de ajudá-los é demonstrar os produtos por meio da experimentação. -- Você que está começando seu negócio agora, não perca tempo! Faça seu primeiro pedido na Belcorp e experimente a qualidade dos produtos. Alguns cuidados: -- Ao fazer seu pedido, confirme se o código digitado está correto e corresponde ao produto que você deseja. -- Verifique se os produtos solicitados estão disponíveis e em caso negativo, escolha outros para substituí-los e garantir o envio do seu pedido. -- Esteja sempre atento aos incentivos vigentes! 40 03 GANHE Ciclo de Vendas: Passo 5 Entregue os produtos aos clientes Entregue os produtos e receba o pagamento -- Receba a caixa, confira o conteúdo e organize seus pedidos por cliente para facilitar a entrega! -- O ideal é entregar os produtos aos clientes dentro das sacolas da Belcorp (que você pode adquirir na Revista Somos Belcorp) junto com seu cartão de visitas, para facilitar que o cliente volte a procurá-lo, ou ainda, indique você aos amigos e parentes. Cuidados importantes com os pagamentos Pa -- Planeje as visitas de forma a ter menos gastos com transportes e deslocamentos. Otimize seu roteiro. s so 5 -- Entregue os produtos e no mesmo momento receba o pagamento. Não venda fiado! Se um cliente desiste da compra de um produto, o Consultor poderá vendê-lo a outro cliente e garantir seu lucro. Caso o Consultor entregue o produto a algum cliente e não receber o pagamento, o Consultor ficará no prejuízo. Isso é muito sério e pode fazer com que um Consultor desista ou continue no negócio. -- Aproveite a visita ao cliente para entregar o produto solicitado e apresentar a próxima Campanha. Para isso, revise o cadastro de cada cliente antes da visita e conheça as ofertas e lançamentos da próxima Campanha, pois dessa forma você conhecerá as necessidades dele e terá um ponto de partida para oferecer novos produtos. -- Em todos os contatos com seus clientes peça indicações de possíveis novos clientes. Aumente sempre sua lista de clientes com indicações! Lembre-se do poder que possui a indicação!!! 41 Ciclo de Vendas: Passo 6 Para manter a saúde financeira do seu negócio e saber como e o que fazer para ganhar mais, é necessário: Acompanhe suas Vendas a) Calcular seus ganhos Pass o6 b) Planejar seus ganhos a) Como calcular seus ganhos? Verifique todos os detalhes da sua fatura e faça o controle os seus ganhos, considerando o valor pago à Belcorp e o valor recebido dos clientes. Lembre-se que os produtos do catálogo oferecem até 45% de desconto, já os produtos da Revista Somos Belcorp oferecem até 60%. A planilha abaixo está disponível no seu escritório virtual, seção de Treinamento, “Planilha de Controle de Ganhos Consultor Belcorp”, já com as fórmulas, basta incluir o valor de venda ao cliente e o valor pago à Belcorp que a planilha automaticamente lhe oferece os cálculos. Neste momento você também deverá subtrair dos seus lucros o gasto com o frete e investimentos no seu negócio, como compra de catálogos e materiais de apoio a vendas, como sacolas por exemplo. PLANILHA CONTROLE DE GANHOS CONSULTOR BELCORP Cliente Exemplo: Ana Produto Exemplo: Tratamento Facial Valor de venda ao cliente Exemplo: R$ 90,00 Valor pago à Belcorp Exemplo: R$ 40,00 42 Lucro %Lucro % Desconto Valor de venda Valor pago Lucro / Valor pago * 100 (1 -(valor pago/valor de venda))*100 Exemplo: R$ 50,00 Exemplo: 125% Exemplo: 56% 03 GANHE -- O controle financeiro deve ser atualizado diariamente para manter a saúde do seu negócio. Minha meta na Campanha – obter lucro de R$ 500,00 Considerando 30% de desconto, precisarei vender R$ 1.667,00 -- Certifique-se do prazo para pagar os boletos e cartões de cada pedido realizado na Belcorp e anote na sua agenda para que possa manter uma boa condição de crédito. (R$500,00 x 100) / 30 (valor referente ao desconto) = R$ 1667,00 -- Agora, olha o que pode acontecer com seus lucros, se você vender este mesmo valor de R$ 1.667,00 aproveitando as principais ofertas da Revista Somos Belcorp, considerando produtos com 60% de desconto: b) Como planejar seus ganhos: O quanto você quer ter de lucro este mês? Como calcular o quanto preciso vender para obter o ganho desejado? -- R$ 1667,00 * 60% = R$ 1.000,00 de lucro Planeje as suas metas financeiras. Identifique seus objetivos para que você saiba exatamente onde quer chegar e quais ações deverá realizar! -- Seu lucro que era de R$500,00 pode chegar à R$1.000,00 -- Esse é o grande segredo de aproveitar as oportunidades e promoções oferecidas à você pela Belcorp Para fazer esta conta vamos utilizar uma média de 30% de desconto, lembrando que esse valor poderá variar por Campanha, de acordo com ofertas e promoções, e venda de itens de acessórios. -- Você tem o poder de montar suas estratégias e estudar os catálogos para que seus ganhos dupliquem. -- Verifique em sua fatura o valor total a ser pago para a Belcorp, pois lá estará considerado valor de frete e os investimentos com materiais de apoio e catálogos. Saiba quanto lucrou com a venda dos produtos, o quanto poderá reinvestir no negócio e quanto foi necessário usar para pagar despesas pessoais. Só assim conseguirá perceber a rentabilidade do seu negócio. -- Separe o dinheiro para pagar o boleto da Belcorp e atente-se ao seu lucro. -- Seu lucro real será a soma dos valores da coluna Lucro da planilha acima menos os valores de frete e materiais de apoio. 43 Para assegurar sua meta mensal de lucro, saiba o quanto você precisa vender por dia! DICAS: -- Lembre-se dos custos diários que você terá para dar continuidade ao seu negócio. Defina o quanto você quer ter de lucro por mês, divida pelo número de semanas do mês, e depois pelos dias úteis de venda. Assim você saberá quanto precisará vender por dia, para conquistar a renda desejada. -- Estude seus catálogos e a Revista Somos Belcorp para maximizar seus ganhos. -- Defina quanto quer ter de lucro e o que deve fazer para conquistá-lo. Considerando que para um ganho de R$500,00 de lucro sem as ofertas especiais da Revista Somos Belcorp, temos que vender, em média, R$ 1.667,00. O que necessito para realizar esse passo? Divida este valor pelo número de semanas do mês -- Planilha de Clientes -- Planilha Controle de Ganhos Consultor Belcorp R$ 1.667,00/4 semanas = R$ 416,00 este é o valor que precisa vender por semana. -- Ferramentas de Vendas: catálogos; Revista Somos Belcorp; produtos Belcorp; acesso ao escritório virtual www.somosbelcorp.com.br Divida o valor necessário de venda por semana pelo número de dias da semana que pretende se dedicar à atividade, exemplo 7 dias. R$ 416,00 / 7 = R$ 60,00 é o quanto você precisa vender por dia para alcançar o resultado desejado. Parabéns! Você percorreu um caminho importante como Consultor Belcorp: sonhamos juntos, nos apaixonamos pelas marcas e aprendemos como ganhar mais com as vendas por meio do Ciclo de Vendas. Agora que você tem os conhecimentos e as ferramentas que te farão um Consultor Belcorp de sucesso, conquiste seus ganhos! Se você fizer a venda de um Concentré Total, por exemplo, já será suficiente para atingir a meta de dois dias com a venda de um só produto. Agora faça você a conta e calcule quanto quer ganhar e quanto precisará vender por dia. Você verá que é muito mais simples do que parece! Acredite em você, realize seus sonhos! Com catálogos, produtos da mais alta qualidade e seu atendimento personalizado, será apenas o começo de sua história de sucesso!!!! E não paramos por aí, a Belcorp oferece ainda oportunidades de ganhos ilimitados com o crescimento da sua rede. Quer saber como? Então conheça em detahes os próximos passos e saiba como fazer. 44 03 GANHE Ponte para Liderança Até este momento, você está conquistando sucesso como Consultor, um mundo fascinante que o permite usar os produtos Belcorp com todas suas vantagens e ainda ganhar por vendê-los. E a oportunidade Belcorp vai além. Para os consultores que buscam sua realização desenvolvendo e compartilhando esta oportunidade com outros consultores, ajudando-os a obter sucesso, a Belcorp oferece o Plano de Negócios e uma metodologia para apoiá-lo em sua atividade e tornar realidade seus sonhos e de seus consultores. Como líder você terá a possibilidade de aumentar seus ganhos já que ganhará por recrutar e desenvolver sua equipe. Convidamos todos os Consultores que desejam crescer e assumir um caminho de liderança por meio da formação de sua rede, a realizar os passos seguintes que o levarão a ser um líder de sucesso Belcorp. 45 04 CRESÇA Comece sua rede e cresça com ela sonhe apaixone-se ganhe cresça apresente e conquiste acompanhe lidere e duplique 46 “No meu início com a Belcorp, eu não tinha muitos contatos no ramo de cosméticos e nem do mercado do multinível. Então, fiz contatos primeiramente com familiares e amigos e depois fui para Internet nas redes sociais e blogs diversos, onde conheci várias pessoas e com elas crescemos na Belcorp. Até hoje busco com que minha lista de contatos não acabe, pois a mesma tem que continuar crescendo, para que eu garanta sempre a continuação do ciclo de contatos e crescimento na Belcorp.” Marcelo Teixeira Moura Gran-Empresário Rubi* O que necessito para realizar esse passo? Agora que você decidiu começar um caminho de liderança com a Belcorp, uma dica importante é conquistar sempre novos consultores para aumentar e crescer a sua rede; pessoas que ganham com o negócio e que te ajudam a ganhar. Aqui começa o passo a passo para que você tenha sucesso no Plano de Negócios Belcorp. -- Estar aberto a conhecer novas pessoas e ouví-las. -- Ter uma meta de contatos diários (mínimo 10 contatos). -- Ter uma meta de indicações recebidas (3 novas indicações por contato). Para construir sua rede de contatos, é fundamental: 1. Utilizar sua Lista de Clientes 2. Gerar novos contatos 3. Utilizar meios alternativos 4. Solicitar indicações *Qualificação C02/2015. 47 Construa sua rede 1) Utilize sua Lista de Clientes Aproveite a Lista de Clientes que você já possui como Consultor -- São pessoas que já conhecem seu negócio, sabem da qualidade dos produtos e podem se interessar pela oportunidade de revenda dos produtos. -- Em caso negativo por parte dos clientes, não tem problema, eles continuarão sendo seus clientes e poderão lhe indicar novos nomes, que poderão transformar-se em novos clientes ou em novos consultores. 2) Gere Novos Contatos Só existem dois tipos de pessoas: as que você conhece e as que você vai conhecer. Aproveite as oportunidades de prospecção. Acrescente nomes à sua lista diariamente. Como gerar novos contatos? -- Lista quente: Além da sua Lista de Clientes, relacione todas as pessoas que você conhece... Ao elaborar a sua lista de contatos pense em todos seus amigos, parentes, conhecidos, vizinhos, pessoas dos lugares onde você frequenta como: escolas, clubes e outros. -- Lista fria: Busque conhecer pessoas novas. Seja simpático, crie oportunidades e inicie uma conversa com as pessoas, assim você torna sua geração de contatos infinita. -- Consiga indicações 48 04 CRESÇA Como Contatar e Convidar: -- O convite pessoal deve ser rápido, objetivo e despertar alguma curiosidade. Importante: neste momento devemos apenas gerar curiosidade e não adiantar informações sobre o negócio. O convite pode ser feito como você preferir: por telefone, pessoalmente ou pela Internet. -- Caso não veja a pessoa há algum tempo, lembre-se da teoria “FORM” para facilitar os assuntos de abordagem e pergunte sobre: Teoria FORM Exemplo F para família Como estão seus filhos? O para ocupação Como vai o seu trabalho? R para recreação Como foram as suas férias? M para mensagem Você já comprou o carro zero que queria? -- Descubra se existe algum motivo que pode fazer com que seu contato queira ter uma fonte de renda extra ou ter um estilo de vida melhor, mudar de carreira, realizar sonhos. Ao conversar com a pessoa sobre os 4 pontos do FORM, identifique os motivos pelos quais ela faria o negócio, e quando identificar, faça mais perguntas sobre o assunto. Interesse-se pela pessoa e procure entender sua situação. Com essas informações será muito mais fácil partir para o convite e ter essa pessoa realmente empenhada em aprender mais sobre o seu negócio. -- Valorize sua fala com elogios, aja com naturalidade, entusiasmo e postura, seja muito breve e peça indicações para que o seu convidado já possa levar também outros contatos. -- Conheça o seu convidado por meio de perguntas: Você ou sua família já tiveram a experiência de adquirir algum produto de higiene pessoal ou cosméticos com profissionais de venda direta? Você revende ou já revendeu produtos ou serviços por meio da venda-direta? Qual? Você já revendeu produtos cosméticos? Você gosta de lidar com pessoas? Você gostaria de ensinar outras pessoas a vender e negociar? Quais são as oportunidades que você conhece hoje para pessoas que desejam ter mais independencia financeira com mais qualidade de vida e liberdade de tempo? -- Dependendo das respostas o Consultor saberá direcionar melhor a apresentação, para um convidado mais focado em vendas ou no crescimento da rede. 49 Como fazer um convite? Com o tempo você encontrará a melhor maneira de se comunicar, mas aqui estão alguns exemplos para você começar! Para um conhecido… Quando se trata de um indicado… - ”Meu vizinho comentou que você é - “Sei que você é ocupado e bemuma pessoa muito bem relacionasucedido, e é exatamente por isso da, você gostaria de desenvolver que gostaria de lhe apresentar uma comigo um novo negócio com oportunidade incrível para aumenuma grande perspectiva, sem tar ainda mais os seus ganhos necessariamente deixar de fazer o ajudando outras pessoas. Vamos que faz hoje? “ nos encontrar nesta terça-feira?” - “Você já pensou em ter uma renda - Já ofereça o horário que melhor se adequa à sua agenda e deslocagarantida para o futuro? Tenho mento: “Tenho disponibilidade na uma oportunidade para você terça às 20h, ou na quarta-feira às começar imediatamente ….” 15h, qual você prefere?” Como lidar com objeções durante o convite? Quando se trata de um desconhecido… - Busque oportunidades para iniciar uma conversa com o máximo possível de pessoas e em todos os lugares, no ônibus, no supermercado, na praça, na feira…. - Tenha uma conversa informal para entender um pouco do perfil do candidato e, a partir da situação apresentada, convide-o a conhecer os produtos como cliente ou como uma oportunidade de negócio para uma forma de ganho. Mas veja, eu não tenho tempo. -- “Por isso mesmo você precisa conhecer este negócio. Talvez esse seja o motivo para você conhecer esta oportunidade, você vai perceber que investindo pouco tempo, será suficiente para iniciar um grande negócio” As objeções são muito comuns nesse momento, portanto, nós compartilhamos algumas situações para que possam auxiliá-lo: Mas do que se trata? Não pode adiantar o assunto? Já conheço esse tipo de negócio -- “Tenho certeza que quando você conhecer a proposta sua opinião será muito positiva” -- “Sei que você tem muitas perguntas, mas posso esclarecê-las pessoalmente. Adianto que é uma ótima oportunidade. São diferentes formas de ganhos e é bem provável que você se identifique com alguma. Você pode ir ou quer indicar outra pessoa para que eu possa oferecer a oportunidade ?” Não fique preso aos scripts, o importante é entender o conceito e o objetivo. A partir daí, desenvolva-se na arte de contatar e convidar do seu jeito. Aja o mais natural possível. O importante é treinar, treinar muito, no dia a dia, convidando mais e mais pessoas e assim aprimorando esta habilidade. É vendas? É Marketing de Rede? -- “Por quê? Você gosta de Vendas? Se a resposta for Sim ou Não: Então você precisa conhecer este negócio” 50 04 CRESÇA Lembre-se de sempre confirmar a presença dos convidados antes da Apresentação Belcorp, isso é fundamental para transmitir a seriedade do negócio. Caso o convite tenha sido feito há mais de 48 horas, ligue na véspera ou, se for recente, confirme no próprio dia do evento, no primeiro horário. Exemplo: Olá, estou ligando para lembrá-lo do nosso encontro hoje, às 15 horas! Respostas Positivas Respostas Negativas: - Ao comentar que esqueceu ou que não pode mais: Por favor, verifique se é possível alterar a sua agenda, tenho certeza de que é uma ótima oportunidade e por isso a sua presença é muito importante. Posso retornar daqui uns 15 minutos para confirmar? - Em caso de confirmação: Ótimo! Nos vemos mais tarde (amanhã)! - Se responder que vai tentar: Ótimo! Faça o que for possível, tenho certeza que você vai gostar! Volto a ligar em 15 minutos para confirmar , ok?! - Quando recusou: É uma pena, tenho certeza que você vai gostar do que tenho para lhe apresentar. Tenho um espaço na minha agenda na próxima quinta-feira às 16h, podemos confirmar? Sempre anote na sua Planilha de Nomes os dados e datas em que contatou as pessoas, identifique os perfis sempre que possível (vendedor ou empreendedor) e realize o acompanhamento do convite até a apresentação da oportunidade. PLANILHA DE NOMES Qtd Nome 1 Claudio R. Moraes 2 3 Endereço Melhor Horário Data de Nascimento Estado civil Nº de Filhos Círculo de Contatos Perfil Situação Acompanhamento 99999-9999 [email protected] R. Xxxxxx manhã 10.02.1970 Solteiro 0 Família Vendedor Cliente Retornar ligação Marina Silva 99999-9999 [email protected] Loja Xxxxx tarde 05.06.1980 Casada 2 Escola de idiomas Empreendedor Cliente Verificar pedido 99999-9999 [email protected] Escola Xxxx noite 09.12.1975 Casado 1 Indicação de cliente Ambos Ativo João Telefone E-mail A partir dos resultados conquistados até aqui, inicie o registro dos números para seu controle de desempenho. PLANILHA CONTROLE DE RESULTADOS Mês/ Ano seg ter qua qui sex sáb dom TOTAL SEMANA 1 Novos Nomes Contatos Realizados Convites Realizados Convites Confirmados 51 3) Utilize meios alternativos 4) Peça indicações -- Utilize todos os meios possíveis para chegar às pessoas. Por exemplo: cartões de visita ou algum material para deixar com uma pessoa que você acabou de conhecer. -- Sabemos que um meio muito eficaz de ampliar seus negócios é por meio de indicações. Peça indicações para seus contatos, clientes e até mesmo para alguém que você tenha apresentado a oportunidade Belcorp e neste momento não queira desenvolver o negócio de venda direta, pois ela com certeza conhece alguém que poderá se interessar. -- Panfletagem: Divulgue seu negócio. Use cartazes e panfletos. Você pode começar distribuindo panfletos no bairro ou prédio onde você mora, nos quadros de avisos e caixa de correios ou em prédios de parentes e amigos -- Redes Sociais e páginas webs: Utilize as redes sociais para divulgar seu negócio de acordo com as orientações da marca: Facebook, salas de bate papo, entre outros. Lembre-se de descrever pelo menos 3 estratégias para você gerar contatos nos próximos 90 dias. Estratégias de Divulgação Qtd Descrição da Atividade 1 Ex.: Distribuir 100 folhetos de oportunidade por dia. 2 Ex.: Fazer uma Sessão de Beleza 1 vez por semana. 3 Ex.: Oferecer amostras no condomínio. 52 04 CRESÇA Dicas: Ferramentas necessárias: -- Adicione contatos à sua lista de nomes todos os dias, clientes e possíveis consultores. -- Planilha de Nomes; -- Controle de Resultados; -- Materiais de Apoio a Venda: Folheto de Oportunidade, Cartões de Visita, e outros materiais de divulgação do seu negócio; -- Seja um colecionador de amigos e ouça atentamente suas histórias. -- Use as redes sociais somente para promover coisas boas. -- Telefone; -- Parabenize aniversários e outras datas importantes. -- Internet. -- Antes de realizar o contato, concentre-se Como posso avaliar a importância em um objetivo: transformar a vida e o impacto dos meus contatos do convidado, ajudar a melhorar a no meu negócio? qualidade de vida dele e da sua família. -- Medir quantos contatos foram -- Seja profissional e transmita seriedade. adicionados na Planilha de Nomes. A confiança é essencial para conquistar -- Verificar a quantidade de contatos um novo consultor. convidados para as Apresentações -- Seja breve e deixe para esclarecer Belcorp. possíveis dúvidas somente durante a apresentação. Evite utilizar palavras que possam gerar dúvidas, pré-julgamento e perguntas. -- Demonstre entusiasmo e gere a curiosidade nas pessoas. Se chegou até aqui significa que você iniciou o caminho da liderança e está disposto a crescer sua rede e se desenvolver, e a Belcorp irá apoiá-lo. Agora que sabe quem e como convidar, vamos saber como fazer a Apresentação Belcorp aos seus convidados e assegurar que enviem seus pedidos. Assim, você estará conquistando o seu sucesso no negócio Belcorp. 53 05 APRESENTE E CONQUISTE Apresente a Oportunidade Belcorp e ative novos consultores sonhe apaixone-se ganhe cresça apresente e conquiste acompanhe lidere e duplique 54 “A Apresentação Belcorp é onde tudo começa. Quando assisti a Apresentação de Oportunidade da Belcorp percebi que esta seria a grande oportunidade da minha vida! Por isso ela é tão importante, pois é neste momento que você tem a oportunidade de encantar ou não o candidato para o negócio. Se a apresentação for presencial é interessante que se tenham produtos para demonstração. Fale sobre a empresa, os produtos e a oportunidade. Também é fundamental ouvir o que o seu candidato diz. Você deve dizer o que é importante para ele naquele momento, isto é: se o candidato gostou mais da parte das vendas foque sobre os ganhos, as melhores ofertas, as oportunidades da campanha; se ele gostou mais do plano de negócios, invista neste assunto falando sobre o plano, a possibilidade crescer o negócio e aumentar os ganhos, o negócio próprio com baixo investimento. Por tudo isso é muito importante mostrar a oportunidade TODOS os dias. Se você fizer isso, com certeza terá um crescimento acima da média. É desta forma que fazemos e o resultado fala por si. Mostre o plano todos os dias e o sucesso será consequência!” Débora e Leandro Ahmed Gran-Empresários Duplo Diamante* -- No passo 4, você aprendeu como manter seu negócio sempre ativo, ou seja, como construir uma rede de contatos sempre atualizada e em crescimento. O que necessito para realizar esse passo? -- Agora é o momento de encantar seu convidado com os produtos e mostrar a oportunidade de crescimento e ganhos que terá ao iniciar o seu negócio Belcorp. -- Ambiente adequado. -- Local e horário definidos. -- Confirmação da presença dos convidados. -- Apresentador preparado e entusiasmado. -- Ferramentas para cadastramento e envio do primeiro pedido do novo consultor. -- Seu convidado precisará de sua total atenção para que sinta-se apoiado e de fato decida fazer o negócio Belcorp, efetivando seu primeiro pedido, conhecido como “Pedido de Ativação”. A Apresentação Belcorp possui 3 momentos importantes: a) Antes: Preparar o evento b) Durante: Realizar uma apresentação de impacto Qual o objetivo de realizar a Apresentação Belcorp? -- Apresentar a Belcorp e suas oportunidades de ganhos para gerar a curiosidade do convidado e despertar o seu interesse em fazer parte do negócio. Essa apresentação é para que os convidados possam experimentar a qualidade dos produtos e conhecer a oportunidade de ganhos com a Belcorp. *Qualificação C02/2015. c) Depois: Cadastrar e acompanhar o novo consultor até a efetivação do primeiro pedido 55 a) Antes: Preparar o evento De acordo com o número de participantes e local definido, escolha o melhor formato para a Apresentação Belcorp. Apresentações maiores Apresentações na casa de consultores Apresentações 1 a 1 Conferências on-line Sugestão de frequência 1 vez por semana Sugestão de frequência 2 vezes por semana Sugestão de frequência todos os dias. Sugestão de frequência todos os dias. - São eventos para grupos maiores, normalmente realizados em hotéis, salões, e locais de fácil acesso e abertos ao público e aberto a toda rede. Estas apresentações são promovidas pelos líderes mais desenvolvidos e é importantíssima para conectar os consultores à rede. No início da sua atividade, a sugestão é que você aproveite estes eventos para levar seus convidados, conectá-los ao Sistema de Treinamento e apresentá-los aos seus líderes ascendentes. - Trata-se de uma reunião para grupos pequenos nas casas de consultores ou convidados. - É uma reunião individual com o convidado, que pode acontecer em qualquer lugar que seja tranquilo para uma conversa e que não tenha fatores de distração. - Promovidas pelo consultor ou pela sua linha ascendente. Prepare-se para o evento Tenha todos os materiais de apoio: -- Produtos para experimentação, catálogos, amostras de produtos, Fichas de Produto, Apresentação da Belcorp, Flip Chart de Mesa. Confira todos os materiais disponíveis no seu escritório virtual, na seção de Treinamentos. “Não é a liderança, nem o valor, nem o companheirismo onde se resumem os relacionamentos, o elemento mais essencial para isto chama-se confiança.” John C. Maxwell 56 - Vale lembrar que o consultor pode promover o negócio Belcorp em todo país e por isso este tipo de apresentação é muito útil para conectar-se à convidados que estão fisicamente distantes, como em outras cidades, por exemplo.. Uma vez que selecione a melhor opção de reunião, para facilitar a sua apresentação, sugerimos que você se prepare utilizando o Check-list Apresentação Belcorp, que o ajudará a organizar um evento bem-sucedido, para que você tenha tempo de focar no que realmente é importante: o fechamento 05 Check-list Apresentação Belcorp: 1. Confirmar quantidade de convidados esperados na apresentação. 2. Definir o formato: -- Apresentação 1 a 1 -- Na casa de algum consultor -- Apresentações maiores -- Conferências on-line 3. Listar os materiais de apoio de acordo com o formato da apresentação: -- Produtos e amostras -- Comunicação visual -- Materiais de divulgação -- Aparelhos audiovisuais -- Arquivos e vídeos -- MAVs – Materiais de Apoio à Venda 4. Organizar o ambiente: -- Quantidade adequada de cadeiras. -- Estrutura adequada, limpeza, organização, etc. 5. Atentar-se para o horário de início e tempo de duração programado: -- Horário de início -- Horário de término 6. Preparar o conteúdo da apresentação: -- Introdução -- Apresentação -- Testemunhos de resultados -- Fechamento 57 APRESENTE E CONQUISTE b) Durante: Realizar uma Apresenetação Belcorp de impacto Sequência da apresentação: 1. Demonstre os produtos e gere a experimentação dos convidados: inicie o encantamento do seu convidado por meio da qualidade dos nossos produtos e a oportunidade de ganhos com a abrangência das nossas marcas e os descontos de até 60% de desconto na Revista Somos Belcorp. Esse momento é muito importante para seu negócio, é a hora de encantar, esclarecer, e passar muita segurança ao convidado que vai querer ou não entrar no negócio. Seu entusiasmo, conhecimento dos produtos e do plano farão toda diferença. 2. Tenha catálogos das marcas para demonstração aos convidados: lembre-se que os catálogos são as principais ferramentas de vendas. É importante mostrar ao convidado o apoio que a Belcorp oferece com catálogos repletos de áreas perfumadas (para experimentação das fragrâncias), lançamentos, ofertas e informações detalhadas sobre os produtos. Assegure uma comunicação com argumentos de impacto. Verifique no seu escritório virtual na seção de Treinamentos, uma sugestão de Apresentação em Power Point, em formato Flip Chart de Mesa e vídeos de apoio. 3. Reforce que além da oportunidade de ganhos com a venda dos produtos apoiada pelas marcas, ofertas e energia de lançamentos mensais, o consultor ainda pode optar por aumentar seus ganhos com o desenvolvimento da rede e a obtenção dos bônus e benefícios do Plano de Negócios Belcorp. “Arrisque-se! Toda vida é um risco. O homem que vai mais longe é geralmente aquele que está disposto a fazer e a ousar. O barco da segurança nunca vai muito além da margem.” Dale Carnegie 58 05 APRESENTE E CONQUISTE É a sua postura que determina os resultados das suas apresentações: até um grupo atrasado. -- Recepcione seus convidados: Dê as boas vindas para aqueles que forem chegando e acomode-os confortavelmente. Se possível apresente-os a outros líderes do negócio que estejam presentes. -- Seja objetivo: Pode-se reservar alguns minutos no final para responder questões e dar depoimentos. Se alguém começar a fazer muitas perguntas sobre a matemática do Plano de Negócios, elogie-o e diga que irá esclarecer todas as suas dúvidas ao final. Dúvidas matemáticas costumam tomar mais tempo e deixar confuso quem não enxergou o negócio por este ângulo. -- Prepare o ambiente: Disponibilize uma quantidade inferior de cadeiras, do que o número esperado de pessoas para evitar a sensação de “evento vazio”. Se a apresentação é em um auditório ou em casa, monte uma mesa com demonstração dos produtos. Confira os diversos materiais de apoio que disponibilizamos em seu escritório virtual. -- Apresente depoimentos de sucesso: conte sua história e promova suas conquistas ou apresente um dos líderes presentes para que façam um testemunho de sucesso. -- Transmita profissionalismo: A apresentação deve ser feita de forma profissional, porém simples, pois é fundamental que seja duplicável. -- Propor reconhecimento: Mencionar consultores da rede que estão atingindo seus objetivos, as pessoas que contribuíram com a organização do encontro, pessoas que vieram de longe, etc. Reconheça e peça aplausos. -- Mantenha o foco: Você é a vitrine do seu negócio! Use os produtos, promova os produtos e sua linha ascendente. Fale do seu negócio com entusiasmo. -- Promova o Sistema de Treinamento: Lembre-se sempre de divulgar o próximo grande evento da sua rede ou liderança, onde os convidados ou novos consultores poderão firmar seu envolvimento com o negócio e trocar experiências de sucesso. -- Respeite o horário: A tolerância para se começar deve ser de, no máximo, 10 minutos, independente de quantos já tenham chegado Não recomece, mesmo que chegue uma pessoa ou 59 Como lidar com as objeções para iniciar o Negócio Belcorp? Os novos consultores podem achar que estarão neste negócio sozinhos e sem orientação, por isso faça-os sentir que poderão contar com seu apoio. Se perceberem que você estará disponível para ajudá-los e apoiá-los, compreenderão que você está interessado no sucesso deles e trabalhará para seu benefício . Quando surgirem as objeções, busque entender o que o convidado tem a lhe dizer e seus motivos. -- Uma sugestão é a leitura do livro: “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas”, de Dale Carnegie. Nele você aprenderá que ninguém vence uma discussão. -- Utilize a técnica: Sente, senti e descobri. “Sei como se sente. Eu me senti do mesmo jeito, mas sabe o que eu descobri?” -- Seja receptivo às objeções, compreenda seu convidado e transforme as objeções em uma razão para entrar no negócio. Confira alguns exemplos: “Eu não tenho tempo” “Eu não tenho dinheiro para começar” “Eu não conheço pessoas suficientes para esse Negócio” “Eu não levo jeito para isso. Não sei como lidar com pessoas” “Eu simplesmente não quero fazer isso” A falta de tempo é uma das maiores razões para que pessoas de sucesso entrem neste negócio. Você terá flexibilidade para controlar seu horário e a medida que se desenvolver, você terá ainda mais tempo livre para fazer as coisas que realmente quer fazer. Não se preocupe com isso. Vamos pensar em quantas pessoas você conhece?...familia, amigos, etc….e quantas pessoas eles podem indicar…. Você não precisa ter jeito, você precisa sim ter sonhos e estar disposto a aprender. Investigue o real motivo da recusa para que encontre o melhor argumento. Assim como você , muitas pessoas de sucesso que estão nesse negócio tinham problemas financeiros quando começaram. Esta é uma oportunidade que vai te dar habilidade de ter controle sobre o seu dinheiro. O seu patrocinado e a Belcorp poderá apoiá-lo por meio do acompanhamento, treinamentos e materiais de suporte disponíveis no escritório virtual. Se após finalizar a Apresentação Belcorp, a pessoa lhe disser “não”, pergunte a ela qual a parte que não gostou e reforce a opção de ganhar dinheiro e ajudar pessoas. Assim você terá mais uma chance de obter uma resposta positiva. Se argumentarmos e o convidado for taxativo em não querer, mantenha o relacionamento como um cliente e peça indicações. -- “Acredito que não tenha se identificado, mas com certeza você conhece pessoas que podemos ajudar com esta oportunidade. Você poderia me passar o nome e telefone de umas cinco ou mais pessoas com quem eu possa falar?” -- Quando um dos candidatos desta lista quiser entrar no negócio, primeiro ligue para quem lhe indicou os nomes, informe a situação e pergunte se ele mudou de ideia ou você pode prosseguir e cadastrar este contato diretamente com você. Às vezes o “não” é provisório e o candidato poderá mudar com o tempo se você o mantiver aquecido com um bom relacionamento e, é claro, você só poderá fazer isto criando uma boa imagem desde a primeira oportunidade. 60 05 Uma dica é ter sempre uma boa atitude, sorrir sempre e transmitir a energia e entusiasmo em fazer parte da Belcorp para conquistar a confiança e o interesse do seu público potencial. APRESENTE E CONQUISTE c) Depois: Cadastrar e acompanhar o Primero Pedido -- Você poderá finalizar a Apresentação Belcorp tendo como resultado um novo consultor ou um novo cliente, mas em ambas situações será positivo! -- Toda apresentação precisa de um fechamento e deve ser direto, pergunte o que o convidado mais gostou, se foi do produto ou do Plano de Negócios. Como ele quer começar? Com foco somente nas vendas ou também no crescimento da rede? “Não é a liderança, nem o valor, nem o companheirismo onde se resumem os relacionamentos, o elemento mais essencial para isto chama-se confiança.” -- Para aqueles que aproveitarem a oportunidade, você deverá atuar como patrocinador. Quanto antes ativá-lo, maiores as chances de retenção. -- Depois do aceite do convidado, você deverá ajudá-lo a realizar seu cadastro no site Belcorp, orientá-lo sobre o envio dos documentos para a Belcorp e já incentivá-lo a realizar o primeiro pedido. Na seção de Treinamentos do seu escritório virtual você conta com tutoriais e vídeos que o ajudarão no passo a passo de diversas atividades, inclusive para duplicar e orientar o novo consultor “Como Fazer o seu Cadastro”, “Como Fazer o seu Pedido e “Como Digitalizar e Enviar seus Documentos”. John C. Maxwell -- É fundamental que você mantenha contato e acompanhe seu novo consultor até que envie seu primeiro pedido e comece o negócio tendo lucro com as vendas dos produtos. -- Se o convidado disser “não” ou “agora não tenho interesse”, mantenha-o em sua lista de contatos e informado sobre as novidades do negócio. Mantenha relacionamento como cliente. -- Sempre priorize sua atenção para os que fecharem na hora e argumente com aqueles que ainda não se decidiram ou possuem objeções. 61 Registre os nomes dos participantes no Controle de Apresentações, classificando o interesse conforme o resultado obtido na Apresentação Belcorp: Cliente / Cadastro / Pedido Efetivado / Em análise/ Sem Interesse, e atualize também na sua Lista de Nomes para que possa mensurar como foi o seu aproveitamento e se planejar para os próximos eventos. Planilha Controle de Apresentações Belcorp Data: Nome: Cliente / Cadastro / Pedido Efetivado / Em análise/ Sem Interesse Preencha um controle diário e, ao final da semana, faça um balanço dos resultados e compare com a semana anterior para que possa projetar os números que pretende melhorar na semana seguinte: Controle de Resultados Planilha Controle de Resultados Mês/ Ano ser ter qua qui sex sáb dom TOTAL SEMANA 1 Novos Nomes Contatos Realizados Convites Realizados Convites Confirmados Oportunidades Apresentadas Convidados Cadastros Efetuados Novos Clientes Valor Vendido Ativações - Primeiro Pedido IMPORTANTE: Assegure a realização do primeiro pedido do novo consultor 62 05 APRESENTE E CONQUISTE CADASTRO + PEDIDO = SUCESSO Se, ao entrar no negócio Belcorp os novos consultores receberem apoio e orientação sobre o que fazer, quando fazer e como fazer, terão resultados rápidos, ficarão mais satisfeitos e será mais fácil obter o seu comprometimento com o negócio. Lembre-se que é no início da atividade que as pessoas estão mais abertas a aprender. A ativação, ou seja, o envio do pedido, é o compromisso que o consultor firma com o seu próprio sonho e é o que realmente garante o crescimento da rede. O consultor que consegue obter lucratividade se interessa ainda mais pelo negócio, por isso, ter uma meta de vendas e de número de novos clientes para as 3 primeiras Campanhas vai ajudá-lo a firmar seu compromisso com seus sonhos e realizações. Agora que o convidado já conhece o negócio, o patrocinador deverá acompanhá-lo até o envio do primeiro pedido, conhecido como Pedido de Ativação nas primeiras 48 horas. Seu papel é gerar o envolvimento do novo consultor no negócio, ensinando-o como lucrar com as vendas dos produtos, orientando-o sobre a importância do uso dos produtos Belcorp (autoconsumo e demonstração) e, posteriormente, como desenvolver sua rede. Pesquisas confirmam que 70% das ativações dos cadastros dependem do acompanhamento dado pelo patrocinador. Por isso, depende da sua postura e segurança para conquistar a confiança dos novos consultores. O cadastro de um consultor só é ativado quando ele envia e paga o primeiro pedido. Quanto antes ativá-lo, maiores as chances de retenção. 63 Dicas de como tratar as objeções ao Pedido de Ativação: Não tenho catálogo -- “Que ótima sua preocupação sobre catálogos, eles realmente são a vitrine do seu negócio e quanto mais catálogos, maiores serão suas vendas. Para quem está começando o negócio, a Belcorp oferece a opção dos catálogos virtuais. Já na caixa do seu primeiro pedido você receberá os catálogos da Campanha dos dois próximos meses. Basta enviar seus pedidos todas as Campanhas para receber em sua caixa um jogo completo de catálogos (L’Bel, Ésika e Revista Somos Belcorp)”. Não tenho dinheiro -- “É exatamente por isso que você deve iniciar logo o seu próprio negócio com a Belcorp e mudar de vida. O investimento para começar o negócio Belcorp é muito pequeno, se comparado com qualquer outra atividade profissional. A maioria dos empresários também não tem capital suficiente para começar, mas tem atitude para levantar os recursos necessários no mercado. Você também pode realizar as vendas por meio dos catálogos virtuais e já garantir o pagamento de alguns produtos, e a outra opção é o crédito Belcorp, assim você pode comprar os produtos e receber o valor investido antes da data de pagamento do boleto. Basta querer realmente mudar sua vida! Estarei ao seu lado para ajudá-lo a começar seu negócio e passar a ter dinheiro” Não tenho tempo -- “Então você é a pessoa certa para este negócio. As pessoas mais produtivas são aquelas que aproveitam o pouco tempo que têm, com uma agenda organizada e prioridades bem definidas. Se você está realmente interessado em melhorar de vida, vai perceber que poderá encaixar alguns horários para se dedicar à Belcorp e verá que é bem simples” Não tenho cartão de crédito -- “O cartão de crédito é apenas uma das opções de pagamento. Você conta ainda com o boleto pré-pago e o crédito Belcorp (mediante aprovação e avaliação prévia). 64 05 Dicas para realizar o primeiro pedido: APRESENTE E CONQUISTE -- O acompanhamento inicial deve ser feito logo nas primeiras 72 horas do negócio, evitando as prováveis negativas de pessoas próximas que ele poderá receber. -- As vendas iniciais podem ser realizadas para amigos e pessoas próximas; além disso aproveite para adquirir produtos para uso pessoal e familiar. -- Retenção 2 de 2: é o indicador que mostra o consultor que enviou pedido na suas duas primeiras campanhas consecutivas. O qual significa que nesse caso há uma maior probabilidade de que ele permaneça e realize a o negócio. -- Para manter as vendas nas próximas Campanhas, a cada cliente que atender, poderá solicitar indicações de novos clientes e assim montar uma carteira de clientes atualizando-a diariamente (mais detalhes no Passo 3 - Ganhe). -- Tecnicamente, vamos ensiná-lo a desenvolver o negócio, dando a informação na hora certa. Não adianta despejar todas as informações de uma vez para um consultor novo se ele ainda não estiver preparado ou se não quiser. -- Caso perceba a necessidade, faça o primeiro pedido junto ao novo consultor, assim poderá tirar dúvidas do site e poderá reforçar as oportunidades e ofertas da Campanha. -- É necessário transmitir energia positiva, segurança e determinação. O patrocinador precisa falar sobre os sonhos dele, descobrir o que ele quer realizar e demonstrar que está realmente interessado em ajudá-lo, criando um relacionamento de cumplicidade. Realize as primeiras etapas do negócio junto ao seu novo consultor nas primeiras 72 horas e, principalmente, demonstre interesse em ajudá-lo e orientá-lo para que ele saiba que vai ter um patrocinador para apoiá-lo e acompanhá-lo nesse processo de iniciação e durante todo o seu desenvolvimento. É essencial que o novo consultor vença as primeiras adversidades, alcance as primeiras metas e sinta-se mais confiante e seguro para desenvolver o seu negócio. Essas 72 primeiras horas são de extrema importância para reforçar e aproveitar a motivação do novo consultor. 65 Dicas: Ferramentas necessárias: -- Aprenda com seu patrocinador como fazer uma Apresentação Belcorp logo na primeira semana em que decidir crescer sua rede. -- Controle de Apresentações. -- Assista a, pelo menos duas apresentações de um líder experiente. -- Catálogos das marcas. -- Treine com o seu patrocinador para receber orientações. -- Materiais de apoio disponíveis na seção de Treinamentos do seu escritório virtual: Fichas dos Produto, Apresentação Belcorp em Power Point de Mesa, Vídeos diversos em www.somosbelcorp. com.br -- Controle de Resultados. -- Produtos para experimentação. -- Amostras de produtos -- Na dúvida, ou na falta de apoio, comece a apresentar do seu jeito às pessoas que conhece e peça um feedback. -- A pior apresentação é aquela que não se faz. -- Check-list Apresentação Belcorp. -- Metodologia Belcorp -- Hoje ou daqui a um ano, a primeira apresentação será a mais difícil. Como posso avaliar a importância e o impacto das apresentações no meu negócio? -- Apresente primeiro para três pessoas que você tem certeza que vão dizer não. -- Quanto mais simples for sua apresentação, mais duplicável ela será. -- Quantidade de apresentações realizadas. -- Novos consultores cadastrados. -- Não se preocupe com os ausentes, foque nos presentes. -- Percentual de conversão de cadastros em ativações, ou seja, percentual de cadastros que efetivaram seus pedidos. -- Sua única obrigação é fazer sempre o seu melhor. -- Novos consultores ativados por consultor. Uma Apresentação Belcorp de qualidade fará toda a diferença para atrair novos e motivar os consultores da rede. Mas lembre-se que o resultado é medido pelo número de convidados que efetivarem seus pedidos e começaram o negócio. Neste momento os novos consultores precisarão do seu apoio e orientação e por isso, as primeiras 72 horas serão fundamentais para que seu novo consultor se comprometa com o negócio e siga envolvido e enviando o segundo pedido e assim consecutivamente. -66 05 O que fazer nas primeiras 72h com o novo consultor: APRESENTE E CONQUISTE “Aquele que acha que lidera, mas não tem ninguém que o siga, está apenas dando um passeio.” -- Ajudar a definir o seu sonho. -- Ajudar a estabelecer metas de curto, médio e longo prazo. John C. Maxwell -- Ajudar a fazer uma Lista de Clientes e identificar os possíveis novos consultores. -- Ensinar sobre a Belcorp e a venda de produtos. -- Apresentar o escritório virtual. -- Ensinar a enviar o seu primeiro pedido. -- Agendar pelo menos 2 reuniões na casa dele, para Encontros de Beleza ou Apresentações Belcorp, de acordo com o perfil vendedor ou empreendedor. -- Promover o próximo evento do Sistema de Treinamento. -- Explicar a importância de se conectar ao Sistema de Treinamento. -- Ensinar a promover e comprometer-se com a linha ascendente. Realizando o passo 5 da metodologia “ Apresente e conquiste”, você estará efetivamente crescendo sua rede e seu negócio. O parabenizamos por sua decisão e empenho em fazer dos seus sonhos, realidade! De agora em diante, o acompanhamento será fundamental para fazer com que o crescimento do seu negócio seja constante. Por isso o convidamos ao passo 6 – Acompanhe que poderá ajudá-lo a desenvolver seus consultores e ter uma rede cada vez maior e com consistência. 67 06 ACOMPANHE Acompanhe sua rede, organize-se e desenvolva o seu negócio sonhe apaixone-se ganhe cresça apresente e conquiste acompanhe lidere e duplique 68 O acompanhamento é maior fator de sucesso das redes produtivas e de grandes resultados. Um consultor bem acompanhado estará motivado a aprender e ensinar, desenvolver seu negócio e comprometer-se com os resultados e com seus sonhos. O que significa Acompanhamento? Para que serve? -- É o processo de ensinar e orientar os consultores da sua rede como um meio de contribuir para o seu sucesso. O acompanhamento assegura a duplicação e a consistência do negócio. É responsável pelo funcionamento do ciclo do negócio e pela duplicação das ações e de boas práticas para vender, cadastrar, reter os consultores no negócio, ensiná-los a ganhar dinheiro, e por fim, ajudá-los a duplicar e a desenvolverem-se como líderes. O acompanhamento é fundamental para garantir a retenção e o crescimento sustentável do seu negócio. Para isso se faz necessário dividí-lo em duas etapas fundamentais: 1. Acompanhamento do Ciclo de Vendas 2. Acompanhamento do Plano de Negócios Lembrando que teremos diferentes perfis de consultores na rede, por exemplo: Conceitos importantes do negócio: -- Consumidor: Estamos atentos aos consumidores da nossa rede e devemos mantê-los sempre atualizados quanto a informações de produto, lançamentos, promoções e ofertas. É importante ensiná-los a aproveitar as oportunidades como promoções e incentivos, e principalmente a terem ganhos com a venda. -- Vendedor: Há muitos consultores que se interessam apenas pela venda e muitas vezes não querem fazer rede. Nesse caso, temos todo o acompanhamento do Ciclo de Vendas, disponível no Passo 3 - Ganhe, mas devemos mostrar aos poucos as oportunidades de crescer com a construção de uma rede e solicitar algumas indicações para que seja possível demonstrar as possibilidades de aumentar os ganhos com o Plano de Negócios. -- Empreendedor:Estes consultores serão os responsáveis por duplicar seu negócio. Devemos falar com os comprometidos de nossa rede com uma frequência diária, ensinando tudo o que aprendemos e praticamos, garantindo o desenvolvimento de novas lideranças e mantendo a motivação do grupo. Você verá em detalhes no acompanhamento do Plano de Negócios. -- Embora aqui o foco do negócio seja o crescimento da rede, o volume de vendas será sempre um diferencial para assegurar a consistência do negócio. -- Atividade na Campanha é a quantidade de consultores da sua rede que enviaram seus pedidos, ou seja, que estão ativos. -- Retenção é quando o consultor se mantém ativo, enviando seu pedido campanha após campanha, ou seja, dos consultores que fizeram pedido mês passado, quantos passaram pedido esse mês. -- A Reativação acontece quando um consultor envia um pedido após uma única campanha sem ativação. -- A Recuperação acontece quando um consultor envia o pedido após duas ou mais campanhas sem ativação. O acompanhamento como um todo visa garantir o compromisso do novo consultor, desenvolvê-lo e retê-lo no negócio, fazê-lo ganhar dinheiro e, por fim, ensiná-lo a ser um líder. Neste passo você saberá como acompanhar os consultores focados em vendas e também como acompanhar os consultores que desejam crescer no Plano de Negócios, desenvolvendo suas redes. 69 6.1. ACOMPANHAMENTO DO CICLO DE VENDAS -- O conceito de venda direta está baseado na comercialização de bens e serviços diretamente aos consumidores, mediante ao contato de um consultor independente. E é aqui que tudo começa, o nosso negócio é baseado na venda dos produtos aos consumidores finais por meio dos consultores independentes -- Todo consultor inicia seus ganhos pela lucratividade que obtêm com as vendas de produtos aos clientes. Por isso, o entendimento do Ciclo de Vendas é fundamental para o sucesso de consultores e líderes Belcorp. O Ciclo de Vendas auxilia o consultor a entender e aproveitar as ofertas, as oportunidades com pronta-entrega, o uso das ferramentas adequadas para realizar o acompanhamento dos clientes e o controle financeiro do negócio, ou seja, dos ganhos. O acompanhamento das vendas é fundamental para aumentar a lucratividade dos consultores e garantir que se mantenham ativos (enviando seus pedidos todas as Campanhas). Ciclo de vendas em 6 passos 70 06 ACOMPANHE Ciclo de Vendas: Passo 1 Produtos: Use, demonstre e venda os produtos -- Durante o acompanhamento da venda. O papel do patrocinador está em orientar seu consultor em todas as etapas do Ciclo de Vendas. Os ganhos de um consultor devem sempre começar com o lucro das vendas dos produtos. Mesmo que no futuro, este consultor se torne um grande líder Belcorp, servirá de exemplo aos outros consultores. -- O sucesso do negócio Belcorp está baseado nas vendas dos produtos. -- O líder deve ser exemplo para os consultores da sua rede. -- Use sempre os produtos, você é a maior vitrine do seu negócio. Para poder oferecer os produtos com segurança e passar confiança ao seu cliente e aos seus consultores, é importante conhecer e comprovar a qualidade dos produtos e seus benefícios. O que necessito para realizar o acompanhamento das vendas? Plano de 90 dias, Lista de Clientes, Histórico de Compras, Controle das Vendas e Controle Financeiro. -- Demonstre e gere experimentação de produtos em todos os eventos que promover e em todos os contatos e Apresentações Belcorp. produtos para produtos para Pedido --equilibrado = autoconsumo + venda aos clientes. -- -- Ao vender aproveite para promover o negócio e buscar novos consultores. 71 Ciclo de Vendas: Passo 2 Busque novos clientes Ciclo de Vendas: Passo 3 Apresente os catálogos: saiba aproveitar as promoções e ofertas e tenha produtos a pronta entrega. Oriente seus consultores a: -- Expandir diariamente a base de clientes, afinal esse é o segredo para ter vendas e ganhos em todas as Campanhas. -- É importantíssimo ensinar seus consultores como calcular os lucros e descontos das ofertas dos catálogos e promoções da Revista Somos Belcorp. -- Lembre seus consultores que quanto maior o número de pessoas em suas Lista de Clientes, maiores as oportunidades de manter seu negócio saudável. Todas as pessoas são potenciais clientes. -- Ajude-o a indentificar na Lista de Clientes os potenciais compradores de lançamentos e ofertas. Todo cliente gosta de ser surpreendido com seu produto preferido em oferta! Importante: a Revista Somos Belcorp é exclusiva do Consultor Belcorp e os valores divulgados são os valores que pagará para a Belcorp, por isso, não mostre e nem a divulgue aos clientes; ela deve ser usada como uma ferramenta de atração somente aos novos consultores. -- Conseguir indicações durante todas as visitas. -- Registrar os novos contatos diariamente em sua Lista de Clientes. -- Procurar clientes em lugares estratégicos: centros sociais, escritórios, salões de beleza, institutos, escolas, faculdades, etc. -- Investir em catálogos antecipados. Faça um teste com seus consultores: dê a eles um conjunto de catálogos, peça a ele que anote tudo o que vender, depois faça com eles o cálculo dos ganhos versus o investimento. O consultor se surpreenderá com o resultado e entenderá a importância de atuar com mais catálogos para o crescimento das vendas. -- Usar os produtos e amostras para divulgar e atrair mais interessados -- Catálogos virtuais – promova-os. É uma opção para divulgação dos produtos, lançamentos e ofertas aos clientes. Eles estão disponíveis para visualização e download na área logada do seu escritório virtual (www.somosbelcorp. com.br) e também estão disponíveis para visualização nos sites das marcas: www.lbel.com.br ; www.esika.com.br; www.cyzone.com.br. Com os catálogos virtuais o consultor poderá acessar todos os clientes todas as Campanhas com 72 06 ACOMPANHE Ciclo de Vendas: Passo 4 Faça seus pedidos mais agilidade e sem custo. Mas lembre-se: a venda-direta é feita de relacionamento, o contato com o cliente é indispensável! -- Para auxiliá-lo com mais informações, oriente o consultor a utilizar o Tutorial – Como Fazer o seu Pedido na seção de Treinamento do seu escritório virtual. -- Ensine-os a usufruir dos benefícios em receber um jogo de catálogos de duas Campanhas antecipadas, por exemplo, na primeira caixa de Janeiro, receberá O que você precisa para alavancar os catálogos de Março. Na primeira as Vendas de Grupo? caixa de Fevereiro, receberá os catálogos de Abril, e assim sucessivamente: -- Estimular os consultores por meio da duplicação do Sistema de -- Planejar as estratégias de vendas Treinamento e indicação de novos de acordo com o perfil dos clientes. clientes e consultores; -- Analisar os futuros lançamentos, as futuras ofertas e promoções. -- Realizar Treinamentos periódicos; -- Calcular o lucro que terá com a venda dos produtos e das promoções da Revista Somos Belcorp nas Campanhas consecutivas. -- Aproveitar recursos e habilidades dentro do grupo (esteticista, maquiador, cabeleireiro, palestrante, etc); -- Identificar oportunidades de novos clientes com os lançamentos e ofertas dos catálogos e aproveitar estas informações para maximizar a divulgação do seu negócio. -- Promover o reconhecimento; -- Alertar sobre as oportunidades da Campanhas e dos Incentivos Belcorp; -- Propor desafios e motivar a superação das metas. -- Tenha sempre amostras e produtos para demonstração. Você é exemplo. O que você precisa para alavancar as Vendas da Organização? -- Ensine-os a começar uma pronta entrega. -- Analisar o relatório; -- Para que se tenha sucesso com as vendas é essencial registrar o histórico de compras e todas as informações complementares dos clientes para oferecer um atendimento personalizado e diferenciado garantindo a fidelização. -- Identificar potenciais empresários; -- Reconhecer; -- Incentivar a duplicação; -- Desenvolver novos líderes. 73 Ciclo de Vendas: Passo 5 Entregue os produtos e receba o pagamento -- Oriente seus consultores a cuidar da imagem do seu negócio e da saúde financeira. -- Ao entregar os produtos lembre-os de colocá-los em sacolas Belcorp e incluir um cartão de visitas para que possam divulgar seu o negócio. Além disso, é importante alertá-los quanto ao profissionalismo para que os pedidos sejam entregues na data combinada ou avisar o cliente com atencedência caso tenha qualquer alteração. Aproveite para apresentar as oportunidades e catálogos da próxima Campanha. O acompanhamento do Ciclo de Vendas visa a rentenção dos consultores e incremento no volume de vendas da rede. -- Só entregar o produto mediante o pagamento, mesmo quando se tratar de familiares ou pessoas mais próximas. Fazer um controle dos seus recebimentos. Ciclo de Vendas: Passo 6 Acompanhe suas vendas -- Consultor satisfeito é aquele que possui a percepção de lucro do seu negócio. Para que isso aconteça, é necessário ensinar seus consultores como calcular o seu lucro e retorno nos investimentos em catálogos, além de orientá-los para: -- Não vender fiado -- Aproveitar as melhores ofertas -- Separar o dinheiro para pagar a Belcorp -- Entender e ter a percepção de quanto está lucrando. 74 06 Como patrocinador é importante que você promova Treinamentos de Produtos e Encontros de Beleza para sua equipe a fim de auxiliá-los e motivá-los a aumentar seus lucros: ACOMPANHE 5. Você poderá realizar estes Encontros de Beleza na casa de consultores ou ainda alugar um espaço em um salão de beleza ou um local de reunião. 6. É um encontro para apresentar as oportunidades de venda, além de mostrar os catálogos, a qualidade dos produtos e o Plano de Negócios a quem tiver interesse. Encontros de Beleza Objetivo: conquistar novos clientes e capacitar sua equipe em produtos. Duração: de 1h a 1h30 Este evento consiste em apresentar os produtos Belcorp e gerar a experimentação entre consultores e convidados. Sugestão de frequência: mínimo 1 por semana Formato: reuniões menores realizadas nas casas dos consultores, em que os convidados são chamados para uma tarde de experimentação dos produtos Belcorp. Sequência 1. Escolha uma das 3 marcas. Materiais de apoio: produtos para experimentação, catálogos das marcas, amostras de produtos, Fichas dos Produtos, Treinamentos e Vídeos sobre os produtos disponíveis no seu escritório virtual (www.somosbelcorp.com.br) seção de Treinamentos. 2. Busque parceria com um profissional de beleza para fazer aplicação dos produtos de acordo com a genética da marca escolhida para a sessão: -- L’Bel é a marca especializada no cuidado da pele. São fragrâncias e tratamentos de pele exclusivos, desenvolvidos em laboratórios franceses. -- Ésika é a mais completa proposta de fragrâncias, maquiagens e produtos para o cuidado de toda a família. -- Cyzone é a marca dirigida ao segmento jovem, com maquiagem, fragrâncias, roupas e acessórios exclusivos. 3. Uitilize os materiais de treinamento disponíveis na seção de treinamento do seu escritório virtual. São fichas de produtos, apresentações e Treinamentos de produtos, além de vídeos de apoio. 4. Sugerimos, no máximo, 20 pessoas por sessão, para melhor aproveitamento. 75 Treinamentos de Produtos Objetivo: Capacitar seus consultores com foco em vendas para que saibam oferecer os produtos Belcorp e maximizar seus ganhos, além de atrair novos clientes e consultores. Duração: de 1h a 1h30 Sugestão de frequência: mínimo 1 por mês Formato: Reuniões maiores realizadas para consultores, mas também aberta a convidados. Materiais de apoio: produtos para experimentação, catálogos das marcas, amostras de produtos, Fichas dos Produtos, Treinamentos e vídeos sobre os produtos disponíveis no seu escritório virtual (www.somosbelcorp.com.br) seção de Treinamentos. A partir do momento que os consultores conhecem o Ciclo de Vendas e sabem como ter lucro com a venda dos produtos, é hora de ensiná-los como ser um líder de sucesso por meio do Acompanhamento do Plano de Negócios. Como posso avaliar a importância e o impacto do acompanhamento do Ciclo de Vendas no meu negócio? -- Volume de Vendas Pessoal, de Grupo e da Organização. 76 06 ACOMPANHE 6.1. ACOMPANHAMENTO DO PLANO Quanto melhor a imagem que os seus consultores tiverem do seus líderes DE NEGÓCIOS ascendentes, mais poderão ajudar você na construção da sua liderança. Da mesma forma, quanto mais os seus consultores o promoverem, mais você poderá ajudá-los frente aos novos consultores e candidatos. Essa atitude é conhecida como edificação. A Belcorp oferece a todos os seus consultores a oportunidade de crescerem além das vendas dos produtos, desenvolvendo-se no Plano de Negócios, por meio do crescimento da sua rede. O acompanhamento do Plano de Negócios ajudará estes consultores a alcançarem seus objetivos e sonhos que vão além dos lucros com as vendas dos produtos. Para isso, é importante que o todos os consultores e líderes encontrem o mentor do seu negócio, ou seja, um líder de sua linha ascendente que o orientará a alcançar cada um de seus objetivos, mantendo contato frequente, compartilhando estratégias e planejamentos. Este líder ascendente por sua vez, terá todo o interesse em indicar os ajustes necessários a serem feitos ao longo do caminho, com base em sua experiência. Afinal, o sucesso de um líder só é possível quando seus liderados estão obtendo sucesso. É importante conhecer o Plano de Negócios em detalhes, para entender todas as suas oportunidades. Este material está disponível em seu escritório virtual, no Manual de Negócios. Conheça para poder ensinar sua rede. A sua rede depende do seu compromisso, edificando e promovendo os consultores que participam do Sistema de Treinamento e também os líderes de sucesso de outras redes. 77 O que necessito para realizar o acompanhamento do DESENVOLVIMENTO NO PLANO DE NEGÓCIOS? -- Metas do Plano de 90 dias; Dados do Controle de Resultados; Relatórios do escritório virtual; Meios de comunicação. Plano de 90 dias -- Todo consultor deve ter um Plano de Ação para os próximos 90 dias. Isso faz parte do planejamento e ajuda a assegurar a realização dos resultados. -- Para fazer o seu primeiro Plano de Ação de 90 dias, é importante contar com o apoio do seu mentor de negócio, ou linha ascendente. Na sequência, você precisará se comprometer a seguir atualizando seu Plano de Ação a cada 3 meses e a ajudar seus consultores a fazê-lo. -- O Plano de 90 dias consiste em planejar quais são os resultados necessários para o alcance de um objetivo definido por você, no período de 3 meses, ou seja, analisar e calcular qual deve ser sua Venda Pessoal, qual qualificação precisa ser conquistada para conseguir realizar um sonho a curto prazo. Para isso, é importante ter sua planilha preenchida e preencher com o consultor a planilha abaixo: 78 06 ACOMPANHE Planilha Plano de 90 dias Com o seu Plano de 90 dias preenchido, busque agendar com sua liderança ou mentor do negócio, uma Reunião de Aconselhamento. Esta é uma reunião individual para alinhamento de estratégias e análise de resultados e que você, quando se tornar líder de uma rede, deverá promover a seus subordinados. Mês 1 Mês 2 Mês 3 TOTAL VP de Autoconsumo Novos Nomes Contatos Realizados Convites Realizados Apresentações Realizadas VP de Vendas para Clientes Novos Clientes Dependendo do tamanho da rede, o líder ascendente é obrigado a escolher os consultores que mais estão se desenvolvendo para dar prioridade a este acompanhamento. Por isso, quanto mais você se destaca com seus resultados, além de mais benefícios no Plano de Negócio, também conquista mais espaço e atenção de sua linha ascendente. Clientes Repetidores Total de Clientes Cadastros Efetuados Ativações - Primeiro Pedido VG - Venda de Grupo VO - Venda da Organização Quantidade de Níveis Consultores por nível Qualificação Para o líder: A linha de patrocínio é extremamente importante para o desenvolvimento do consultor e crescimento da rede. Por isso, é necessário que essa aproximação aconteça periodicamente, pelo menos uma vez por mês em um encontro presencial ou reuniões agendadas on line. Momentos de análise e planejamento: Reunião de Aconselhamento 1. Antes: O consultor precisa estar preparado para essa reunião e levar todos os controles do negócio realizados durante o mês, especialmente a planilha de Controle de Resultados, Resumo Mensal de Resultados e Resumo Mensal de Autodesenvolvimento, do Plano de Ação; além do estudo da situação da sua rede para que possa receber as orientações da sua liderança. 2. Durante: Numa sessão de aconselhamento, o líder poderá avaliar o progresso, esclarecer dúvidas e orientar o planejamento do consultor, que por sua vez, irá adquirir mais conhecimento e estabelecer metas conjuntas. 3. Depois: O ideal é que o mentor trace um plano em conjunto com o consultor e o acompanhe semanalmente, ensine-o a controlar os números para que possam comparar o desempenho de cada liderança da sua rede e ao longo do tempo e promover as correções necessárias. 79 Orientando os consultores da sua rede O que necessito para realizar a Reunião de Aconselhamento junto ao meu líder ascendente? -- O patrocinador deve continuar acompanhando o seu novo consultor do ponto de vista prático e emocional, fortalecendo o sentido de time. Controle de Resultados, Resumo Mensal dos Resultados e Resumo Mensal de Autodesenvolvimento preenchidos e desenho da rede. Acesse o Plano de Ação. -- Nos primeiros dias de negócio, é importante manter um contato diário para mantê-lo no foco da atividade, falando de seus objetivos, sua perspectiva do projeto, eventos programados, primeiros contatos e visitas. Planilha Controle de Resultados Mês/ Ano: seg ter qua qui sex sáb dom Resultado Mensal Novos Nomes Contatos Realizados Convites Realizados -- A melhor forma de ensinar a vender, recrutar, gerar contatos é fazendo com ele, o que precisa ser feito. Desta forma ele assimilará melhor e verá como é feito, aprendendo melhor do que sozinho. Convites Confirmados Oportunidades Apresentadas Convidados em cada reunião Consultores em cada reunião Cadastros Efetuados Novos Clientes -- É no acompanhamento que fortalecemos a importância da duplicação. Lembrando que a duplicação é um processo de aprender – praticar – ensinar – ensinar a ensinar. Só vamos conseguir ensinar aquilo que fazemos e praticamos. Quando chegamos ao estágio de ensinar a ensinar, já estamos duplicando o líder. -- Edifique sempre seus líderes, divulgando suas melhores qualidades e histórias de sucesso, principais conquistas e realizações. Promova as pessoas, ferramentas e eventos enquanto você também se desenvolve como líder. Vendas Ativações - Primeiro Pedido Acompanhamentos Aconselhamentos Participação em Eventos Participação da Rede nos Eventos Demonstração de Produtos Planilha Mensal de Resultados Mês/ Ano: Meta Alcançado Volume Pessoal (VP): Volume de Grupo (VG): Volume de Grupo (VG): Média do VP do grupo: Nº de pessoas ativas na primeira linha: Nº de pessoas ativas no grupo: -- Durante a execução dessas atividades, é fundamental que o consultor desenvolva o hábito de registrá-las diariamente nos relatórios de controle específicos, para que se possa organizar os números e compartilhá-los com seu Mentor de Negócio, durante a Reunião de Aconselhamento. Crescimento VG em relação ao mês anterior: Crescimento VO em relação ao mês anterior: Planilha Mensal de Autodesenvolvimento Mês/ Ano: Leituras Eventos Treinamentos 80 Meta Alcançado 06 As sessões de Aconselhamento são individuais e podem variar em função das qualificações e estratégias específicas dos consultores envolvidos, porém todas devem atender aos seguintes pontos: ACOMPANHE Ampliar a visão sobre tempo, dinheiro e renda -- O principal objetivo desta sessão de acompanhamento é fazer com que o novo consultor entenda “como” é possível realizar todos aqueles sonhos com a Belcorp e “por que” este é um negócio poderoso para levar pessoas comuns a resultados extraordinários. Destaques do Acompanhamento: -- Ampliar a visão sobre tempo, dinheiro e renda -- Esclarecer as dúvidas do Plano de Negócio Belcorp -- Normalmente, o novo consultor está entusiasmado com os resultados projetados pelo Plano de Negócio Belcorp, mas não tem clareza da forma como pode alcançar resultados semelhantes, por não ter conhecimento sobre a relação entre tempo, dinheiro e renda. Ou seja, a maioria das pessoas chega até essa primeira sessão de acompanhamento sem este conhecimento. -- Explicar as ferramentas de alavancagem -- Explicar a mentalidade de empreendedorismo e liderança -- Estabelecer uma conexão com o Sistema de Treinamento -- Explicar cada uma das sete etapas da Metodologia Belcorp -- Estabelecer uma relação de confiança com sua linha ascendente -- Seguem algumas sugestões para ajudá-lo nessa explicação e para que o consultor entenda sobre tudo que é possível conseguir com a venda direta e o Plano de Negócios Belcorp: -- Identificar o Mentor de Negócio mais apropriado -- Agendar a próxima reunião de acompanhamento com seu mentor -- Recomendar os livros da série “Pai Rico, Pai Pobre”, do Robert Kiyosaki. -- Apresentar ferramentas de controle -- Recomendar o livro: “O Negócio do Século XXI”, que trata do Marketing Multinível. -- O objetivo é que o novo consultor entenda a diferença entre o lucro de revenda e as demais formas de ganhos previstas no Plano de Negócio da Belcorp. Desta forma, ele entenderá que precisa formar equipe e desenvolver suas habilidades de liderança para obter os grandes resultados. 81 Esclarecer as dúvidas do Plano de Negócio Belcorp A venda-direta e o desenvolvimento no Plano de Negócios são baseados em relacionamento. Quanto mais treinado o líder, maior sua capacidade de atrair pessoas com perfil empreendedor, desenvolver lideranças e delegar. Após compreender as diferentes formas de se ganhar dinheiro no mercado tradicional, o novo consultor deve ser estimulado a fazer um comparativo disso com as diversas formas de ganhos do negócio Belcorp. Durante este exercício, ele revelará suas dúvidas sobre o Plano de Negócio Belcorp e o entenderá com mais detalhes. A atividade de revenda é tratada como uma atividade autônoma, em que o consultor terá liberdade de atuação e irá apurar seu próprio lucro, em função das vendas realizadas. Ou seja, quanto mais tempo dedicado, mais dinheiro. É uma forma de ganhar mais. Quando o consultor começa a formar equipe e estimula outras pessoas a revenderem os produtos Belcorp, começa a receber bonificações sobre o Valor de Grupo. Entretanto, consultores iniciantes ainda demandam tempo de treinamento e orientação, que envolve a sua atividade direto como líder. A atuação neste caso é como “dono de negócio”, e por isso recebe o nome de Empresário Belcorp. Quando você já tem uma equipe treinada de Empresários, que demandam menos o seu tempo, você se torna um Gran-Empresário e tem uma organização. Neste momento você terá uma equipe consistente atuando e poderá ter mais tempo para a liderança. Os bônus de geração e, principalmente, de liderança sobre o Valor da Organização, são ganhos que se assemelham com os rendimentos que os investidores recebem. 82 06 Explicar as ferramentas de alavancagem ACOMPANHE e desenvolver lideranças. O Sistema de Treinamento é como se fosse uma faculdade, com sala de aula, materiais de estudo, professores... tudo pronto para ajudá-lo a aprimorar suas habilidades, sem depender de ninguém. Da mesma forma, seus consultores descendentes também podem se beneficiar desta ferramenta para se desenvolver, sem depender de você diretamente. Essa característica de independência é que permite que uma pessoa com poucos recursos desenvolva um grande negócio. É natural que o novo consultor tenha dificuldade em entender “como” será capaz de desenvolver um negócio tão amplo, partindo de sua situação atual. Nesse momento é fundamental explicar que existem três ferramentas de alavancagem, com as quais o novo consultor poderá contar para expandir seu negócio Belcorp. São elas: 1. Belcorp: A infraestrutura da empresa é a principal ferramenta de alavancagem para o seu negócio, pois é cuidadosamente preparada para apoiar o crescimento sem limites, seu e de cada um dos consultores da sua organização. Desta forma, você não precisa se preocupar com desenvolvimento de produtos, materiais de apoio, marketing, armazenagem, logística, contabilidade, tecnologia, comunicação e atendimento, entre outras áreas indispensáveis para qualquer negócio de sucesso. Basta conhecer e utilizar o que já está pronto, para desenvolver sua rede sem limites, na velocidade que você quiser. Para conhecer e aproveitar ao máximo o que você tem a sua disposição, acesse os canais de comunicação da empresa com frequência, e esteja sempre atualizado sobre as novidades. Utilize cada recurso com sabedoria, promovendo o suporte da empresa para todo o seu grupo. 3. Linha Ascendente: A sua linha ascendente, interessada no seu resultado, estará sempre disposta a ajudá-lo a se desenvolver, compartilhando experiências, dicas úteis e atuando juntos pelo crescimento do seu negócio. É muito recomendável que você estabeleça uma parceria cada vez mais próxima com sua linha ascendente, definindo o melhor Plano de Ação, em cada momento. Mais que isso, você deve promover a mesma relação de confiança entre cada consultor da sua equipe e seus líderes ascendentes, pois isso estimula o espírito de equipe e a visão do novo consultor. E é tão valorizado em nosso negócio. O ponto mais importante sobre alavancagem para se entender é que, uma vez que você aprenda a conectar sua equipe a essas três ferramentas, seu potencial de crescimento será ilimitado, pois cada pessoa crescerá no ritmo do seu interesse, seguindo um modelo de sucesso testado e aprovado, sem depender dos outros. 2. Sistema de Treinamento: A segunda ferramenta de alavancagem mais importante é o Sistema de Treinamento, que serve como base para trazer novos consultores, participar e realizar Treinamentos Para que isso fique mais claro, imagine duas situações possíveis: 83 Você pode crescer mais rápido que o seu patrocinador Explicar a mentalidade de empreendedorismo e liderança -- Talvez você esteja mais interessado, preparado ou disponível que o seu patrocinador, para desenvolver este negócio. Portanto, ele não pode limitá-lo. A partir do momento em que você se conectar diretamente com as três ferramentas de alavancagem descritas acima, não dependerá mais do seu patrocinador para evoluir no Plano de Negócio Belcorp. Inclusive, você poderá tornar-se Empresário ou Gran-Empresário antes dele. -- Na primeira sessão de acompanhamento, você também terá a oportunidade de explicar para o novo consultor a importância do desenvolvimento pessoal, destacando os pontos críticos para o seu desenvolvimento como líder. -- Ajude-o a refletir sobre as diferenças das pessoas de sucesso que ele conhece, daquelas que só reclamam e não obtêm grandes resultados. -- As características mais importantes a se desenvolver dentro da Belcorp são: Você pode ter pessoas na sua equipe crescendo ainda mais rápido -- Mentalidade Próspera -- Imagine que você indique uma pessoa que tenha disposição e potencial para se desenvolver em um ritmo mais acelerado que o seu. Ao invés de limitá-la, é mais inteligente conectá-la às três ferramentas de alavancagem, para que ela receba as instruções mais adequadas para atingir o objetivo dela, na velocidade do interesse dela. Talvez ela cresça no Plano de Negócio antes de você e ganhe até mais dinheiro. Esteja preparado para lidar com esta situação com sabedoria, pois você só perceberá o grande resultado de liberdade proporcionado por este negócio quando tiver vários líderes iguais ou melhores que você, cuidando da sua organização. -- Administração do Tempo -- Administração Financeira -- Comunicação -- Esses assuntos serão melhor detalhados no Passo 7, que trata do Autodesenvolvimento. -- O mais importante é sugerir a leitura de um livro de mentalidade positiva. Além disso, é recomendável indicar alguns áudios e vídeos sobre o assunto. 84 06 Estabelecer uma conexão com o Sistema de Treinamento ACOMPANHE -- Quanto mais dedicado você for ao Sistema no início, mais rápido irá aprender e inspirar seus consultores a fazerem o mesmo. Consequentemente, terá consultores com uma atitude melhor, produzindo mais e dependendo menos de você. -- A partir do momento que o novo consultor se dá conta de que é preciso desenvolver habilidades de empreendedorismo e liderança, fica mais fácil promover os benefícios específicos de cada ferramenta e evento do Sistema. -- Tudo é exemplo e inspiração. -- Pegue o calendário do mês e agende todos os eventos do Sistema com os quais vai se comprometer em participar. -- O principal motivo para o novo consultor estar presente nos eventos do Sistema de Treinamento não é propriamente o que ele é capaz de produzir hoje, mas justamente o que ele ainda não domina e que precisa aprender, para tornar-se um líder cada vez melhor. Por isso, mesmo que não tenha convidados ou consultores para levar, deve ir sempre aos eventos para interagir com pessoas mais experientes e aprender com seus exemplos. -- Compre logo o convite da próxima convenção ou evento regional, para mostrar para seus líderes que está realmente comprometido com o seu negócio. -- São atitudes simples como essa que demonstram a sua qualidade como líder. Explicar cada uma dos sete passos da Metodologia “Conquiste o Sucesso Belcorp” -- A participação nos eventos é vital para o desenvolvimento da sua liderança na Belcorp, pois quando você tiver um grupo grande para cuidar, será necessário viabilizar encontros semelhantes. -- Considerando o objetivo do novo consultor em desenvolver equipes, o patrocinador deve explicar melhor cada um dos sete passos da Metodologia “Conquiste o Sucesso Belcorp”, enfatizando que ela foi criada para melhorar a qualidade da duplicação e simplificar o acompanhamento de grandes equipes, o que viabiliza grandes resultados. -- Aproveite os primeiros eventos do sistema para observar e anotar tudo o que lhe chama a atenção, positivamente. Encare a experiência como se já estivesse se preparando para organizar o seu próprio evento. -- A ideia é que o novo consultor entenda a importância dos passos para o sucesso do seu negócio, incorporando-os em suas atividades e duplicando-os para sua futura rede. -- Adote uma postura colaborativa desde o princípio. É necessário que você construa sua imagem de líder pelo exemplo de atitude acima da média. Por isso, seja responsável, pontual, prestativo, simpático, gentil e todas as demais qualidades que gostaria de ver seu grupo duplicando. 85 Aplique a técnica de acompanhamento ABC Estabelecer uma relação de confiança com sua linha ascendente -- Nas 3 primeiras reuniões, o patrocinador é quem apresenta a oportunidade de forma completa para que o consultor possa apreender durante o acompanhamento. -- Neste ponto, o novo consultor já entendeu que o grande benefício do negócio é sua característica de “coletivo”, onde você pode compensar suas limitações com o apoio de um time experiente e interessado em resultados. -- Em seguida, nos próximos 3 encontros, o patrocinador divide a apresentação com o patrocinado, sendo que o patrocinador mostra a parte do Plano de Negócios e o consultor aborda sobre a empresa e os produtos. -- Agora que já assimilou os principais conceitos, está na hora de sair da teoria e entrar em ação. Ele está pronto para reconhecer a autoridade de seus líderes ascendentes, valorizando esta importante ferramenta de alavancagem. -- Por último, nas outras 3 reuniões, o patrocinado acompanhado do seu patrocinador, apresenta a oportunidade sozinho e de forma completa, garantindo a duplicação. -- Os líderes são as pessoas mais interessadas no sucesso de um consultor comprometido depois dele mesmo. Consultor em potencial significa consultor interessado, experiente, compromissado em desenvolver o negócio Belcorp e que pode crescer e gerar resultados incríveis com a sua ajuda. Independente do nível em que ele esteja na sua rede, um consultor comprometido sempre merece atenção e investimento da sua linha ascendente, para isso o consultor também precisa saber quem são e comunicar-se com os líderes da sua rede. -- É muito importante ressaltar que quem apresenta a oportunidade é quem deve fazer o acompanhamento. Candidatos Candidatos Candidatos Patrocinador Mostra o plano Patrocinador Mostra o plano Patrocinado Mostra o plano Patrocinador Mostra produtos Patrocinado Mostra produtos Patrocinador Mostra produtos Patrocinado Aprende 86 06 -- A linha ascendente é sempre formada pelo seu patrocinador pessoal, o patrocinador dele e assim por diante, até chegar à Belcorp. Normalmente, isso inclui alguns Empresários e Gran-Empresários. São especialistas que estão à sua disposição para orientá-lo da melhor forma, e é um caminho inteligente construir ótimas relações com sua linha ascendente desde o princípio. ACOMPANHE -- Para completar esse passo, desenhe em uma folha de papel apropriada, a linha ascendente do seu consultor, incluindo todas as pessoas dispostas acima, até o seu primeiro Gran-Empresário. Acrescente telefones e e-mails dos mais ativos, com os quais vale a pena estimular sua aproximação imediata. Pode sugerir que os adicione em listas de comunicação por e-mail e redes sociais, para estarem devidamente conectados. -- Na primeira sessão de acompanhamento, deve-se edificar (promover as qualidades) de cada um dos ascendentes, destacando aqueles que estão mais ativos no negócio, mais próximos geograficamente e que possam apoiar seu desenvolvimento no negócio. -- O consultor deve sempre tomar a iniciativa de buscar seus líderes, para demonstrar seu interesse em crescer e receber maior atenção. -- Telefone e apresente o seu novo consultor a, pelo menos, dois ascendentes de preferência o primeiro Empresário e o primeiro Gran-Empresário acima. Este telefonema serve para quebrar o gelo e criar uma conexão emocional entre o novo consultor e seu time. Isso também o motivará a participar logo do próximo evento do Sistema, onde poderá conhecer pessoalmente seus líderes. 87 Identificar o Mentor de Negócio mais apropriado -- A primeira sessão de acompanhamento deve ser feita pelo patrocinador, justamente para que ele possa fazer esse papel de apresentar a linha ascendente e conectar o novo consultor à rede. -- A partir daí, é fundamental que o novo consultor comece a receber o apoio adequado de um líder experiente, que possa efetivamente ensiná-lo a progredir na Belcorp. Este será o seu Mentor de Negócio. -- No final desta primeira sessão de acompanhamento do Plano de Negócios, o novo consultor deverá agendar sua próxima sessão. Agendar a próxima sessão de acompanhamento com seu mentor -- Se o Mentor de Negócio for o próprio patrocinador, pode-se aproveitar o mesmo encontro para dar sequência ao Plano de Ação. Caso contrário, a reunião com o Mentor de Negócio deve ocorrer em um prazo máximo de uma semana. -- A Mentorização é um dos segredos para -- Caso o agendamento não seja possível naquele horário, o patrocinador deverá o sucesso em qualquer organização promover o primeiro encontro entre voltada ao desenvolvimento de o seu novo consultor e o Mentor lideranças, pois um líder só se de Negócio, ajudando a fazer esse desenvolve sendo inspirado e estimulado agendamento nos dias seguintes. por um líder mais forte. -- Somente após criar a conexão do novo -- A relação de confiança entre o Mentor consultor com seu Mentor de Negócio, e seu Mentorado deve ser total, para que e somente após a elaboração do seu haja um ótimo aproveitamento em cada Plano de Ação, é considerado que o uma das sessões. Por isso, o Mentorado primeiro acompanhamento do Plano deve reconhecer a autoridade de Negócios foi realizado com sucesso. conquistada pelo seu Mentor, pelo exemplo e pelo mérito daquilo que faz. -- Para que esta relação de confiança se estabeleça, o Mentor de Negócio mais apropriado deve cumprir os seguintes requisitos: -- Estar qualificado no mínimo como Empresário Esmeralda -- Ter uma qualificação superior a do Mentorado -- Estar comprometido em crescer no Plano de Negócio Belcorp -- Ter resultados consistentes com a Belcorp -- Estar disposto a investir tempo no desenvolvimento do Mentorado -- Ter uma postura adequada como líder, capaz de inspirar seu Mentorado 88 06 Apresentar ferramentas de controle -- Para terminar esta primeira sessão de acompanhamento, o patrocinador deve apresentar as ferramentas de controle e ensinar o novo consultor a preenchê-las, enfatizando que esta é uma forma inteligente de se autoavaliar. -- O patrocinador deverá ensinar o novo consultor como preencher corretamente as Planilhas de Controle de Resultados, Resumo Mensal dos Resultados e Resumo Mensal de Autodesenvolvimento a serem apresentadas nas reuniões de aconselhamento e também acessar todos os relatórios do escritório virtual. -- O objetivo é que o novo consultor saia confiante desta primeira sessão de acompanhamento e comprometido em executar logo as primeiras tarefas: -- Lista de nomes completa; -- Primeiras apresentações de vendas; -- Duas apresentações de negócio em casa; -- Participação no próximo evento da sua liderança; -- Primeira sessão de aconselhamento com seu Mentor. 89 ACOMPANHE Com um aconselhamento bem feito, o sucesso é garantido para ambos os envolvidos. 1. Caminho ao Ouro -- O novo consultor deve ser estimulado a construir rapidamente uma rede. -- Como parte do seu Plano de 90 dias, é necessário ensiná-lo a cadastrar e ativar 5 consultores diretos na sua rede. Primeira Reunião de Aconselhamento -- Nesta primeira sessão o enfoque é mais emocional, onde o Mentor de Negócio precisa colher o máximo de informações sobre o perfil do seu novo mentorado. -- Desses 5, pelo menos um precisará ativar pelos menos 5 níveis de profundidade. -- Coloque um total de pelo menos 15 novos consultores. -- Dependendo do nível desta conversa e do interesse demonstrado pelo novo consultor, o Mentor de Negócio poderá propor um plano de ação mais ou menos arrojado, com metas de vendas, recrutamento e produtividade, adequadas ao seu objetivo. -- Lembre que todos precisam enviar o pedido em todas as Campanhas. -- Realizando isso, você estará se preparando para a qualificação de Consultor Ouro. -- Posteriormente, faça isso para mais 2 diretos, contabilizando, 3 diretos com 5 níveis de profundidade em cada linha. Quando atingir esse resultado, duplique com os outros consultores da sua rede. A cada 3 meses que você atingir esse resultado, também receberá um reconhecimento especial e estará se preparando para a qualificação de Empresário Esmeralda. -- É recomendável que o Mentor de Negócio promova metas otimistas, pois sempre podemos nos surpreender com a desenvoltura de um novo consultor, entusiasmado pela idéia de crescer mais rápido. -- Nesta primeira sessão, o Mentor de Negócio também deve dedicar um tempo especial para explicar o processo de aconselhamento: qual o objetivo, como funciona, como se preenche cada relatório, incluindo as duas metas iniciais específicas de desenvolvimento da rede: 2. Líder de ação: -- O novo consultor com perfil de liderança deve entender que o sucesso no Plano de Negócios está relacionado à quantidade de pessoas sensibilizadas pelos produtos e pela oportunidade de negócio da Belcorp. -- É considerado Líder de ação todos os consultores que apresentam a oportunidade pelo menos 30 vezes por mês ou uma vez por dia. 1. Caminho ao Ouro 2. Líder de ação -- Esta meta é uma distinção de qualidade importante, que chama a atenção e atrai o apoio dos líderes ascendentes. 90 06 ACOMPANHE Dicas: Para isso, é fundamental estar 100% conectado ao Sistema de Treinamento: -- O número de apresentações realizadas é proporcional aos resultados obtidos. -- Apresentar a oportunidade Belcorp uma vez por dia ou 30 vezes por mês; -- As duas metas propostas acima são opcionais, mas altamente recomendáveis como primeiro exercício prático de liderança. -- Cadastrar e ativar pelo menos 3 novos consultores por mês; -- Participar de todos os eventos promovidos pela Belcorp e a sua liderança; -- Participar da Webconfrence de Abertura da Campanha, consultar todos os materiais de apoio disponíveis no seu escritório virtual; -- Reunir-se com os principais líderes pelo menos uma vez por semana para avaliar os resultados do período e montar as estratégias da próxima semana; -- Ler 15 minutos de um livro motivacional por dia; -- Preencher todas as Planilhas de Controle; -- Fazer o Plano de Ação com cada novo cadastrado; -- Fazer avaliação de desempenho com diretos e com a rede. 91 Outro ponto muito importante do acompanhamento é aprender e ensinar a administrar e controlar a saúde financeira do negócio. Como posso avaliar a importância e o impacto do acompanhamento do Plano de Negócios? -- Saiba calcular seu lucro Número das novas qualificações do Plano de Negócio. -- Analise seus gastos pessoais, o quanto você quer reinvestir no negócio e o quanto você quer poupar. Ferramentas necessárias: -- Controle Financeiro Diário e por Período; Sistema de Treinamento Belcorp; Materiais de Apoio disponíveis no escritório virtual. -- Registre todas as transações financeiras do seu negócio, ou seja, valores recebidos e despesas realizadas diariamente. Oriente seu consultor na utilização da planilha de Controle Financeiro por Período Planilha de Controle Financeiro Período do relatório: Receitas Dicas para o Acompanhamento: Receita de lucro de vendas -- As vendas valem dinheiro, mas o acompanhamento vale uma fortuna. Bônus de Incentivos Receita de bônus Plano de Negócios Total de receitas Despesas -- Tenha um registro de seus acompanhamentos. Telefone Materiais promocionais -- Pergunte e ouça atentamente antes de sugerir qualquer ajuste. Transporte/ viagem Amostras de produto Materiais de treinamento -- O acompanhamento deve ser agradável e construtivo. Serviços de internet Aluguel de salão para reuniões e eventos -- O principal objetivo do acompanhamento é renovar a confiança. Total de despesas Lucro/ Prejuízo (receitas menos despesas) -- Reconheça todo e qualquer progresso generosamente. -- Demonstre interesse sincero em ajudar a pessoa a alcançar seus objetivos. -- Ajude seus clientes e consultores a tomarem as melhores decisões para eles. 92 06 ACOMPANHE Oriente seu consultor a dedicar-se à atividade. Seus resultados serão proporcionais aos seus esforços. Os eventos que fazem parte do Sistema de Treinamento da Liderança Belcorp são: O compromisso com sua atividade requer consistência, qualidade e intensidade: 2. Estratégia da Campanha -- Consistência: É a frequência, o ritmo. Devemos sempre nos perguntar: o que eu fiz ou ainda vou fazer pelo meu negócio hoje? A consistência mantém você envolvido, garantindo um bom exemplo de duplicação e crescimento constantes. 4. Encontros de Beleza 1. Apresentação Belcorp 3. Encontro de Liderança 5. Treinamentos de Produtos 6. Treinamento Metodologia Conquiste o Sucesso Belcorp Reconhecimento deve permear todos os eventos – Hora do Reconhecimento -- Qualidade: É a característica mais importante da atividade. A qualidade depende da busca pela informação e do conhecimento aliados à prática. Qualidade denota profissionalismo. 1. Apresentação da Belcorp Veja os detalhes no Passo 5 - Apresente e Conquiste -- Intensidade: É o quanto por dia você vai se dedicar. Quantas horas? É certo que a intensidade varia de acordo com a disponibilidade, mas de nada adianta ser intenso se não for consistente. SUCESSO = Consistência + Qualidade Cada consultor é responsável por suas atitudes e decisões e por isso, para que você possa se comprometer com você mesmo, é preciso organizar a sua agenda e determinar quanto tempo será dedicado às atividades com a Belcorp. Crie sua rotina diária com equilíbrio e planeje todos os eventos e reuniões do mês. Para manter sua rede conectada e atuante será de suma importância participar de todos os eventos do Sistema de Treinamento promovidos pela liderança. No início você poderá apoiar-se no Sistema promovido por sua liderança, no entanto, à medida que você se desenvolve no Plano de Negócios você passa a apoiar e promover mais eventos. 93 2. Estratégia da Campanha: É muito importante que o consultor aprenda a dedicar atenção máxima no fechamento do mês, e mantenha o contato com as lideranças ascendentes e descendentes para saber quem vai pontuar e se tem chances de se qualificar para um novo nível. O objetivo deste evento é apresentar e reforçar aos consultores as oportunidades e fortalezas da nova Campanha, como: lançamentos de produtos, kits e ofertas que trarão mais lucros, pacotes de produtos para incentivar a ativação da rede, oportunidades de vendas e recrutamento de acordo com a época do ano, programas de incentivos, informações sobre o bônus do Plano de Negócio incentivando o crescimento da rede, entre outros. É no fechamento de cada Campanha que se percebe o alinhamento estratégico e o trabalho em equipe de cada time, e os resultados são maiores para aqueles que mantêm uma conexão e comunicação eficaz com suas lideranças. Para que tudo isso funcione, é fundamental que a edificação de todos os envolvidos seja sempre fortalecida. No início do seu negócio, busque estar presente em todos os eventos realizados por sua linha ascendente. Quando estiver mais seguro e com um número maior de consultores da sua rede engajados em certas localidades, você poderá promover estes eventos. O ideal é que aconteçam sempre na mesma data e horário para criar a cultura e ser mais um ponto de apoio para todos da rede. Duração: entre 1h e 1h30 Sugestão de frequência: -- Todo início do mês, sugerimos na 1ª semana. Formato: -- Redes menores - casas dos consultores reuniões pequenas -- Redes maiores - salões de festas, hotéis e etc. - reuniões maiores -- Redes distantes Internet/,webconference, skype, etc Materiais de apoio -- Informações de Incentivos, Eventos, Treinamentos – Apresentação das Estratégias da Campanha. 94 06 3. Encontro de Liderança ACOMPANHE Materiais de apoio: -- Relatórios de desenvolvimento da equipe disponíveis no escritório virtual e outros materiais que auxiliem a analisar o desempenho da equipe para identificar pontos de melhoria, além da orientação e alinhamento das estratégias. Esse é um evento promovido pela liderança com suas equipes para alinhar as estratégias e resultados de forma mais geral. Terá como objetivo estudar os resultados obtidos até este momento da Campanha, buscar oportunidades, trocar boas práticas entre a equipe, incentivá-los no atingimento de metas, incentivos ou alguma conquista específica; além de reconhecer aqueles que na Campanha anterior que tiveram destaque nos resultados dos indicadores do negócio, como: novas ativações, volume de vendas, mudança de qualificação, entre outros. A troca de boas práticas e de novas experiências entre os consultores, vinculadas aos pontos de atenção, poderão ajudar muito àqueles que precisam de orientação. Aproveite este e todos os momento que tiver com a rede reunida para reconhecer os consultores e líderes que destacaram-se ou mudaram de qualificação no Plano de Negócios. 4. Encontro de Beleza Objetivo: conquistar novos clientes e capacitar sua equipe em produtos. Este evento consiste em apresentar os produtos Belcorp e gerar a experimentação entre consultores e convidados. Sequência da sessão: 1. Escolha uma das 3 marcas. 2. Você também pode buscar parceria com um profissional de beleza para fazer aplicação dos produtos de acordo com a genética da marca escolhida para a sessão: Objetivo: Promover o acompanhamento dos consultores da rede: analisar as metas, as ações e os resultados obtidos até o momento para corrigir rotas ou dividir boas práticas. -- L´Bel – Tratamento de pele -- Ésika – Maquiagem e Fragrâncias -- Cyzone – Maquiagem para público jovem 3. Utilize os materiais de apoio disponíveis na seção de Treinamentos do seu escritório virtual. Duração: entre 1h e 1h30 Sugestão de frequência: -- 1 vezes por mês, na segunda quinzena. 4. Sugerimos, no máximo, 20 pessoas por sessão, para melhor aproveitamento. Formato: -- Geralmente por equipe ou região geográfica (linhas descendentes, líderes em destaque, desempenho, etc) 95 5. Treinamento de Produto 5. Você poderá realizar estas sessões de beleza na casa de consultores ou ainda alugar um espaço em um salão de beleza ou um local de reunião. Objetivo: capacitar seus consultores com foco em vendas para que saibam oferecer os produtos Belcorp e maximizar seus ganhos, além de atrair novos clientes e consultores. 6. É um encontro para apresentar as oportunidades de venda, além de mostrar os catálogos, a qualidade dos produtos e o Plano de Negócios a quem tiver interesse. Duração: de 1 a 1h30 Sugestão de frequência: Duração: de 1 a 1h30 -- Mínimo 1 por mês Sugestão de frequência: Formato: -- Mínimo 1 por semana -- Reuniões maiores realizadas para consultores, mas também aberta a convidados. Formato: -- Reuniões menores realizadas nas casas dos consultores, em que os convidados são chamados para uma tarde de experimentação dos produtos Belcorp. Materiais de apoio: -- Produtos para experimentação, catálogos, amostras de produtos, Materiais de Treinamentos e vídeos sobre os produtos disponíveis no seu escritório virtual (www.somosbelcorp.com.br) seção de Treinamentos. Materiais de apoio: -- Produtos para experimentação, catálogos, amostras de produtos, Materiais de Treinamentos e Vídeos sobre os produtos disponíveis no seu escritório virtual (www.somosbelcorp. com.br) seção de Treinamentos. 96 06 6. Treinamento Metodologia Conquiste o Sucesso Belcorp ACOMPANHE Hora do Reconhecimento É um momento de reconhecer os consultores e líderes que se destacaram para que os outros também sintam-se motivados a crescer. É muito importante abrir espaço para depoimentos, que devem ser alinhados antes para não trazer desvios de assunto e comprometer o tempo da apresentação. MAS ATENÇÃO, RECONHEÇA SEMPRE TODOS DA SUA EQUIPE! ENALTEÇA-OS COM A DIVULGAÇÃO DE SEUS BONS RESULTADOS E SE ELES PERMITIREM COM A DIVULGAÇÃO DAS BOAS PRÁTICAS UTILIZADAS. Objetivo: Capacitar os consultores no padrão de atividades e comportamentos que o guiarão rumo ao sucesso. Duração: de 2h a 4h Sugestão de Frequência: -- No mínimo, 1 vez ao mês Formato: -- De acordo com a necessidade. Poderá ser feito em espaços maiores com grupos maiores, na casa de consultores com grupos pequenos ou ainda individualmente. Objetivo: Fechamento da campanha, reconhecimento de vendas, resultados, liderança, e incentivo ao atingimento de metas ou para crescimento no Plano de Negócio. Materiais de Apoio: -- Apresentação da Metodologia Conquiste o Sucesso Belcorp e Guia do Multiplicador; disponíveis na seção de Treinamentos do seu escritório virtual. Sugestão de frequência: -- Sempre que necessário em qualquer encontro. Materiais de apoio: -- Relatórios, Análises de Performance e Pins de Reconhecimento. 97 Dicas: Como posso avaliar a importância e o impacto do Acompanhamento do Plano de Negócios? -- Agradeça o tempo dedicado pelo seu Mentor a você. -- Vendas da Organização - VO. -- Reconheça que a intenção do seu Mentor é a melhor possível. -- Quantidade de Linhas Descendentes Ativas e liderança por nível. -- Aproveite os sábios conselhos de um líder mais experiente. -- Qualificações do Plano de Negócio. -- Os verdadeiros amigos nem sempre dizem o que queremos ouvir. Ferramentas necessárias: -- Seja sincero sobre suas limitações e dificuldades. -- Relatórios do escritório virtual; -- Controle de Resultados; -- Esteja disposto a receber críticas construtivas. -- Resumo Mensal dos Resultados; -- Resumo Mensal de Autodesenvolvimento; -- Esteja disposto a sair da sua zona de conforto. -- Manual do Plano de Negócios; -- Esteja disposto a rever seus hábitos e conceitos. -- Manual de Negócios Belcorp; -- Manual da Metodologia Conquiste o Sucesso Belcorp; -- Monte um Plano de Ação desafiador, que te obrigue a crescer. -- Guia do Multiplicador - Metodologia. 98 06 ACOMPANHE Quando um consultor decide crescer sua rede, passa a ser responsável por ajudar outros consultores a obterem sucesso, pois somente assim alcaçará seu próprio sucesso. Um líder se torna exemplo para sua rede! Como você pôde conferir, o acompanhamento definirá a qualidade da sua rede, com consultores e líderes preparados e engajados no negócio. Por meio do acompanhamento o líder pode maximizar as vendas e resultados de lucro para os consultores e pode desenvolver novos líderes. E como em todo negócio de sucesso, e necessário analisar os bons resultados e os pontos que necessitam de melhoria. Funciona como uma bússola que direciona o seu negócio ao sucesso, com correções de rota sempre que necessário, mas com o destino certo: o sucesso! Para auxiliá-lo neste direcionamento de rota do seu negócio, no passo 7 você conhecerá dicas e informações sobre análise, planejamento e autodesenvolvimento. 99 07 LIDERE E DUPLIQUE Analise, planeje, desenvolva-se e duplique sonhe apaixone-se ganhe cresça apresente e conquiste acompanhe lidere e duplique 100 Nosso destino é claro: o sucesso, mas para alcançá-lo muitas vezes é necessário transpor um obstáculo, superar uma dificuldade e para nos ajudar a identificar todos os pontos de melhoria e oportunidades, é fundamental analisar, planejar e autodesenvolver-se. Primeiro organize suas atividades principais: Analise os resultados Planeje as atividades da Campanha Por isso, no passo 7, saberemos como ter certeza que estamos no caminho certo. Com todas as atividades de um líder, é necessário ter uma agenda e assegurar a execução de todas as atividades aliada ao compromisso do líder com sua realização. Toda ação deve começar com uma boa análise e planejamento além de uma agenda a ser cumprida. Priorize quais os líderes e consultores para visitar Agenda - Revise seus relatórios e os resultados. A informação quantitativa o ajuda a planejar e decidir novas estratégias. - Apresentações Belcorp Encontros de Beleza Treinamentos de Produto Encontros de Liderança Treinamentos Metodologia Conquiste o Sucesso Belcorp - Pelo tamanho da rede - Pelo potencial de crescimento - Líderes em destaque - Registro de todos pontos importantes Verifique os resultados, analise as oportunidades e atitudes necessárias e desenvolva um Plano de Ação. Lembre-se que uma boa liderança precisa de análise, planejamento e acompanhamento. São habilidades que você desenvolverá com a sua equipe. 101 Na sequência tenha uma agenda diária, semanal e mensal para assegurar a realização das as ações. Sugestões Belcorp para Calendário Mensal de Eventos: Sugestão Belcorp para Agenda Diária: -- Estratégia da Campanha; -- Ter pensamento positivo; -- Encontro de Liderança; -- Revisar sonhos e metas pessoais; -- Acelere seu Desempenho; -- Usar, demonstrar e vender produtos Belcorp; -- Análise e Planejamento; -- Fazer novos contatos (mínimo 10 contatos por dia para falar sobre o negócio ou sobre os produtos); -- Fazer a Apresentação Belcorp; -- Acompanhamento prático diário; -- Dedicar tempo pessoal (família, saúde, espiritual, etc); -- Ler 15 min de um livro positivo; -- Planejar o próximo dia. Sugestão Belcorp para Agenda Semanal: -- Apresentação Belcorp; -- Treinamento Metodologia Conquiste o Sucesso Belcorp. DICAS: -- É melhor crescer aos poucos e crescer sempre, do que ter um crescimento rápido e inconsistente, em que seu negócio pode diminuir depois. A consistência no negócio é essencial e está fundamentada na venda dos produtos. -- Separar um horário fixo para sua atividade na Belcorp e cumprir a agenda! -- Realizar um Encontro de Beleza; -- Enviar pedido Belcorp; -- Fazer acompanhamentos; -- Planejar a próxima semana. “O camino para o sucesso é tomar atitudes determinadas e sólidas.” Anthony Robbins 102 07 LIDERE E DUPLIQUE EXEMPLO DE AGENDA DIÁRIA/SEMANAL HORÁRIO SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA SÁBADO DOMINGO 08:00 Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal 09:00 Pensamento positivo Revisar sonhos e metas pessoais Pensamento positivo Revisar sonhos e metas pessoais Pensamento positivo Revisar sonhos e metas pessoais Pensamento positivo Sessão de Beleza Pensamento positivo Revisar sonhos e metas pessoais 10:00 Pensamento Pensamento positivo positivo Revisar sonhos e Revisar sonhos e metas pessoais metas pessoais 11:00 Fazer novos contatos Fazer novos contatos Fazer novos contatos Fazer novos contatos Fazer novos contatos Sessão de Beleza 12:00 Vendas Vendas Vendas Vendas Vendas Sessão de Beleza 13:00 Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal 14:00 Apresentação Belcorp (1 a 1) Apresentação Belcorp (1 a 1) Apresentação Belcorp (1 a 1) Tempo pessoal Tempo pessoal Fazer novos contatos Sessão de Beleza Tempo pessoal Apresentação Belcorp (1 a 1) Apresentação Belcorp (1 a 1) Acompanhamento Sessão de Beleza Análise de novos consultores para colocação de pedido Fazer Convites Fazer Convites Apresentação Belcorp (1 a 1) Sessão de Beleza 15:00 Tempo pessoal 16:00 Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal 17:00 Tempo pessoal Apresentação Belcorp (casa consultor) 18:00 Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal Planejar o próximo dia Fazer novos contatos 19:00 Análise de novos consultores para colocação de pedido Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal Revisar sonhos e metas pessoais Apresentação Belcorp (casa consultor) 20:00 Aconselhar-se com líder Apresentação da Oportunidade Análise de novos consultores para colocação de pedido Apresentação Belcorp Análise de novos consultores para colocação de pedido Tempo pessoal Tempo pessoal Acompanhamento. Alinhar estratégia com Tempo pessoal a equipe. Acompanhamento 21:00 22:00 Acompanhamento Acompanhamento Tempo pessoal Tempo pessoal Tempo pessoal Ler 15 min. de um livro positivo Revisão Planejamento semanal Acompanhamento Acompanhamento Colocar pedido. Ler 15 min. de um livro Ler 15 min. de um Ler 15 min. de um Ler 15 min. de um Ler 15 min. de um livro positivo livro positivo livro positivo livro positivo positivo 23:00 Planejar o próximo dia Planejar o próximo dia Planejar o próximo dia Planejar o próximo dia Planejar o próximo dia Tempo pessoal Ler 15 min. de um livro positivo Tempo pessoal Planejar o próximo dia EXEMPLO DE AGENDA MENSAL SEGUNDA 1 Metodologia Belcorp 8 Acompanhamento 15 TERÇA 2 Apresentação Belcorp 9 Apresentação Belcorp 16 QUARTA 3 Estratégia da Campanha 10 Sessão de Beleza 17 Sessão de Beleza 22 Reunião de Oportunidade Belcorp 23 Acompanhamento Apresentação Belcorp Sessão de Beleza Acompanhamento 29 Aconselhamento 24 QUINTA 4 Apresentação Belcorp 11 Apresentação Belcorp 18 Apresentação Belcorp 25 Apresentação Belcorp 30 Apresentação Belcorp Apresentação Belcorp 103 SEXTA 5 Sessão de Beleza 12 Treinamento liderança 19 Sessão de Beleza 26 Sessão de Beleza SÁBADO 6 Encontro de Liderança 13 Treinamento para novos 20 Encontro de Liderança 27 Sessão de Beleza DOMINGO 7 Sessão de Beleza 14 Sessão de Beleza 21 Apresentação Belcorp 28 Apresentação Belcorp Definido seu planejamento e agenda, é necessário acompanhar os resultados por meio de análises e revisões. Você poderá contar com todas ferramentas de apoio sugeridas na Metodologia “ Conquiste o Sucesso Belcorp”, e ainda poderá contar com os relatórios disponíveis em seu escritório virtual 1. Revisar sonhos e metas; 2. Mensurar a evolução pessoal e do grupo; 3. Melhorar o alinhamento estratégico com a Belcorp e Liderança ; 4. Ampliar a visão da oportunidade; 5. Revisar plano de liberdade financeira; 6. Melhorar o aproveitamento dos recursos (tempo, dinheiro e conhecimento); 7. Melhorar o aproveitamento das ferramentas de controle e alavancagem; 8. Realizar ajustes no Plano de Ação; 9. Mentorização e liderança. 104 07 LIDERE E DUPLIQUE 1. Revisar sonhos e metas -- Em alguns casos, as falhas decorrem do não uso da metodologia, que deve ser corrigido para a próxima Campanha. -- É necessário que o consultor leve sempre sua relação de sonhos e metas por escrito, para sua revisão com o mentor. 3. Melhorar o alinhamento estratégico com a Belcorp e Liderança -- O foco é verificar se os sonhos e metas estão bem definidos, com valores e prazos compatíveis com a realidade. -- O Mentor de Negócio é um líder experiente, que tem acesso as informações oficiais da empresa e as interpreta de acordo com a estratégia de cada momento. 2. Mensurar a evolução pessoal e do grupo -- O papel do mentor é ajudar o consultor a interpretar as melhores oportunidades de cada momento, de acordo com a estratégia oficial da empresa e de sua liderança. -- Comparando as metas estabelecidas no mês anterior, o Mentor de Negócio consegue avaliar os progressos do consultor, bem como apontar possíveis falhas na execução do plano. -- O Mentor de Negócio repassa as principais informações sobre lançamentos de produtos, ferramentas, eventos e promoções, que podem apoiar o crescimento do consultor no que se inicia. -- A partir desses números, é possível saber se o consultor está tendo mais dificuldade na geração de contatos, convites, apresentações, fechamentos ou acompanhamentos de seus consultores, de modo que o Mentor de Negócio possa sugerir correções. -- Esta análise não é apenas quantitativa. O Mentor de Negócio precisa saber quais foram as suas prioridades, como ele está realizando as vendas e desenvolvendo a equipe, quais as ferramentas utilizadas e dificuldades encontradas, para que possa orientá-lo conforme a metodologia apresentada. -- O Mentor de Negócio também avalia a forma como o consultor encara suas adversidades, como reage às críticas e como interpreta cada situação. -- Na maioria dos casos, os desafios na execução do plano estão relacionados ao despreparo do consultor em lidar com suas próprias emoções e falhas na priorização de sua agenda. Tudo isso é corrigido aos poucos, na medida em que o consultor se desenvolve, exercitando novos pensamentos e atitudes. 105 4. Ampliar a visão da oportunidade 6. Melhorar o aproveitamento dos recursos (tempo, dinheiro e conhecimento) -- Quanto mais o consultor progride, mais estímulos deve receber do seu Mentor de Negócio para sonhar mais alto e buscar maiores realizações com a Belcorp. -- A administração do tempo, dinheiro e conhecimento é outro ponto fundamental, que o Mentor de Negócio deve ajudar a resolver, pois, em muitos casos, a falha na execução do plano se refere ao mau uso de seus recursos disponíveis. -- Muitas vezes, o consultor tem uma visão limitada por sua inexperiência, e é um papel fundamental do líder fazê-lo acreditar que pode ir além. -- Cada consultor deve definir o tempo que pode dedicar ao negócio e priorizar as atividades mais importantes, em função de cada objetivo proposto. -- Uma das formas mais eficazes de se fazer isso é mostrar seus próprios resultados. O consultor iniciante pode intensificar sua atividade se sair da reunião de aconselhamento inspirado a ter uma vida melhor. -- A agenda diária, semanal e mensal deve ser revisada, com enfoque nos eventos prioritários e atividades que trarão melhores resultados. -- O Mentor de Negócio pode fazer isso de forma natural, apresentando fotos e comentando sobre suas melhores experiências proporcionadas pela Belcorp. -- Do ponto de vista financeiro, o Mentor pode destacar as promoções que garantem maior economia para o consultor, com a compra antecipada de seus pedidos, convites para eventos e outros investimentos essenciais para o giro do seu negócio. Controle de gastos e eficiência podem ser abordados, como a otimização de transporte, vestuário, alimentação, telefonia, Internet etc. 5. Revisar o plano de liberdade financeira -- Na maioria das vezes, o consultor não tem experiência em cuidar do próprio dinheiro. A adoção de hábitos melhores, incluindo a leitura de livros específicos, pode ajudar ao longo do tempo. -- O Mentor de Negócio tem o papel de provocar a reflexão sobre tempo e dinheiro, de modo que o novo consultor aprenda a priorizar a construção de ativos para o futuro, ao invés de gastar dinheiro com satisfações imediatas. -- Nesse ponto específico, vale a pena sempre verificar qual a proporção de ganhos do consultor provém de seu próprio esforço e quanto já representa seus ganhos indiretos. Assim, o consultor aprende a pensar como empreendedor, focalizando cada vez mais na expansão da sua rede. -- No que se refere a conhecimento, o Mentor de Negócio pode sugerir que o consultor priorize as atividades em que terá maior habilidade e conversão de resultados, considerando a análise de seu perfil, em comparação com outros consultores. Talvez o consultor que está sendo mentorado nem conheça uma metodologia ou ferramenta que seria perfeita para alavancar seus resultados, e é papel do Mentor sugerir que faça esses ajustes no seu Plano de Ação diária. 106 07 LIDERE E DUPLIQUE 7. Melhorar o aproveitamento das ferramentas de controle e alavancagem 8. Realizar ajustes no Plano de Ação -- Um dos pontos cruciais deste negócio é o uso adequado das ferramentas de controle e alavancagem. -- Por melhor que tenha sido a Reunião de Aconselhamento anterior, o Plano de Ação deve ser ajustado a cada Campanha, de acordo com as prioridades de cada momento. -- É natural que os consultores iniciantes tenham dificuldade em adotá-las. Por isso, é indispensável que o Mentor de Negócio controle os números com esse enfoque de ensinar o novo consultor a seguir o padrão que funciona. -- Situações que acontecem podem determinar que o consultor priorize mais vendas, recrutamentos ou acompanhamentos, bem como a sua agenda diária, metodologias e ferramentas utilizadas. -- A participação nos eventos do sistema é um dos indicadores mais importantes. Não só a participação do próprio consultor, mais principalmente a quantidade de consultores do seu grupo que estão aderindo aos eventos, realizando as reuniões de apresentação, acompanhamento etc. -- Aqui é feita uma projeção de crescimento para cada indicador importante Venda Pessoal (VP), Venda de Grupo (VG), Venda da Organização (VO), Ativações, Qualificações, Participação em Eventos, etc). -- Quantas pessoas da rede deste consultor estão preenchendo seus relatórios? Quantos estão participando dos eventos? Quantos se aconselham com seus líderes? São informações que dizem muito sobre a capacidade deste consultor em utilizar as ferramentas de alavancagem para desenvolver as competências do seu grupo. -- Este exercício deve ser realizado a quatro mãos, em que o Mentor de Negócio deve certificar-se de que o consultor terá metas reais e atingíveis e que está realmente comprometido a alcançá-las ao longo da Campanha. Tudo deve ser registrado e compartilhado com o patrocinador do consultor em questão e outros líderes envolvidos em seu treinamento prático diário, de modo que todos estejam alinhados com os mesmos objetivos. -- Na medida em que esse processo de mentorização evolui, o planejamento torna-se mais assertivo e são necessários menos ajustes. 107 9. Mentorização e liderança -- No final da Reunião de Aconselhamento, é preciso retomar o Resumo Mensal de Autodesenvolvimento e projetar novas metas nesta área específica, que visa aprimorar as competências de liderança do consultor. -- Define-se qual livro será lido, são indicados áudios e vídeos específicos para melhorar suas habilidades nas áreas mais carentes, e metas relacionadas à melhoria da sua vida como um todo. -- Quanto mais o consultor se desenvolve no Plano de Negócio Belcorp, maior é o tempo dedicado a este tópico, incluindo o desenvolvimento de habilidades e competências específicas para cada nível do negócio. -- No próximo passo, tratamos especificamente do autodesenvolvimento, destacando quais as habilidades específicas para cada nível de negócio. Com análise de resultados, planejamento e agenda, ficará fácil identificar os pontos principais para você investir em seu autodesenvolvimento contínuo. Quem deseja novos resultados, precisa mudar suas ações. E o autodesenvolvimento o ajudará a identificar os pontos de melhoria e as oportunidades, afinal um líder é um exemplo para muitas outras pessoas que nele se inspiraram, acreditam e seguem. 108 07 LIDERE E DUPLIQUE Como fazer: Para que serve? -- Em primeiro lugar, você precisa refletir e se autoconhecer para que possa analisar a maneira como você pensa e reage em cada situação. A sua mentalidade está relacionada ao modo como você pensa e determina o seu equilíbrio emocional e é o que dará origem as suas atitudes, atividades e resultados. -- O autodesenvolvimento promove o autoconhecimento, autocontrole emocional, desenvolvimento pessoal e habilidades de liderança, comunicação e relacionamento. -- O Plano de Negócio da Belcorp é acessível e oferece a todos a mesma oportunidade de crescimento, porém o sucesso de cada um está diretamente relacionado às habilidades desenvolvidas e sua aplicação prática. -- O processo de aprendizagem e autodesenvolvimento parte de uma decisão individual, cujo fundamento é você ASSUMIR O CONTROLE DA SUA VIDA. -- O objetivo do Sistema de Treinamento Belcorp é ajudar as pessoas a desenvolverem suas habilidades, para que tornem-se líderes cada vez melhores e mais completos. -- No início, as habilidades mais relevantes são aquelas relacionadas a sua produção pessoal, seja através de vendas ou recrutamento. Depois, na medida em que sua rede se desenvolve, as habilidades de marketing, comunicação, relacionamento, liderança e administração tornam-se mais necessárias. O que preciso para realizar esse passo? -- Tudo o que acontece hoje ao seu redor é fruto de suas escolhas passadas, e o futuro ainda será escrito, em função das escolhas que fizer a partir de agora. -- Você precisa resgatar seus sonhos e, principalmente, aquele sentimento de entusiasmo pela vida -- Em todos os casos, é essencial aprender a se organizar melhor, cuidando do seu tempo e dinheiro com sabedoria. Também é indispensável cuidar da sua atitude, buscando o equilíbrio pessoal e desenvolvendo melhores hábitos. Comece uma nova história de superação e realização! Você pode ser mais capaz, mais feliz e mais próspero. Você pode ir além! 109 Escolha vencer suas limitações: Para sair da sua zona de conforto, é fundamental mudar alguns hábitos de crença, eliminando pensamentos enfraquecedores como: “Não conheço muitas pessoas” -- Troque por: “Vou dar um jeito de conhecer mais pessoas” “Não tenho tempo para desenvolver este negócio” -- Troque por: “Vou dar um jeito de fazer o melhor com o tempo que tenho” “Não levo jeito para vender” -- Troque por: “Vou aprender a vender para ser um melhor exemplo” “Não tenho dinheiro para comprar produtos” -- Troque por: “Eu preciso comprar produtos para ganhar mais dinheiro” “Não gosto de ler” -- Troque por: “Chegou a hora de aprender a ler” “Não me vejo fazendo isso” -- Troque por: “Vai ser divertido aprender a fazer isso” “Sinto vergonha de falar com as pessoas” Escolhas novas e melhores influências: -- O seu pensamento é criado a partir das suas experiências passadas e, principalmente, das suas influências recentes. -- Ao frequentar os eventos do Sistema de Treinamento Belcorp e conviver mais com seus líderes, você naturalmente recebe influência para tornar-se mais próspero, competente e produtivo. A leitura, os áudios e vídeos recomendados pela sua liderança o fortalecem e influenciam ainda mais positivamente, desenvolvendo sua compreensão, ajudando-o a sair da inércia e produzir resultados melhores. -- As apresentações e Treinamentos promovidos pela Belcorp e pela sua linha ascendente, são de suma importância para seu desenvolvimento e necessário para o seu sucesso. -- Quando frequentamos os encontros de negócio por compromisso, fazemos um movimento maior para levar convidados e pessoas do grupo. O sistema capacita e mantém motivado. Alem disso, você começa a criar sua imagem de comprometimento e liderança, garantindo a duplicação e o consequente crescimento do seu negócio. -- Troque por: “Tenho orgulho de fazer algo melhor pelo meu futuro” Observe que este exercício muda a sua percepção, deixando de se concentrar no “problema” para encontrar uma “solução”. “Só o conhecimento pode transformar resultados” Roberto Shinyashiki 110 07 LIDERE E DUPLIQUE SUGESTÃO DE LIVROS DICAS Desenvolvimento Pessoal -- A primeira pessoa que você deve aprender a liderar é a si mesmo. -- Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie; -- A chave para o sucesso é controlar seus pensamentos e emoções. -- A Mágica de Pensar Grande – David J. Schwartz; -- O autocontrole é o caminho para a grandeza, em qualquer área. -- Desperte o Gigante Interior – Anthony Robbins; -- Seja disciplinado para desenvolver novos hábitos de grandeza e riqueza. -- Os Segredos da Mente Milionária – T. Harv Eker; -- Seus ganhos correspondem à média de ganhos das 10 pessoas mais próximas. -- Rinoceronte Bem Sucedido – Scoth Alexander e outor; -- Escolha conviver com pessoas melhores que você, para tornar-se uma delas. -- O maior vendedor do mundo – Og Mandino; -- Alimente o seu cérebro com boas ideias, lendo bons livros, todos os dias. -- Pai Rico, Pai Pobre – Robert Kiyosaki. -- Escute áudios positivos. Marketing de Rede -- A Ciência do Sucesso se aprende com pessoas de sucesso. -- O Negócio do Século XXI – Robert Kiyosaki; Ferramentas: -- Como Ficar Rico com Network Marketing – John Brehmer; -- Apresentações e Treinamentos promovidos pela Belcorp e pela sua linha ascendente. -- Tudo Sobre Network Marketing – Richard Poe. Liderança Sugestões de leituras: -- As 21 Irrefutáveis Leis da Liderança – John C. Maxwell; -- Desenvolvimento pessoal e equilíbrio pessoal: “Quem Pensa Enriquece, Napoleon Hill/ “Os Segredos da Mente Milionária”, T. Harv Eker. -- 21 Minutos de Poder na Vida de um Líder – John C. Maxwell; -- O Monge e o Executivo – James Hunter; -- Atitude: “Poder Sem Limites”, Anthony Robins. -- O Livro de Ouro da Liderança – John C. Maxwell; -- Você Nasceu para Liderar – John C. Maxwell; -- O Poder Sem Limites – Anthony Robbins. -- Atividade: Materiais Belcorp, Livros, Cds e DVDs sobre Vendas, Administração Financeira, Liderança, Gestão do Tempo, Comunicação. 111 Agora é necessário que dupliqu e o Sistema de Treinamento para sua rede e ensine seus consultores a duplicarem também. Isso permitirá que toda a sua rede atue dentro de um padrão de boas práticas e transforme o seu negócio em consistência, sucesso e realização! DUPLIQUE. Agora que já sabe o caminho, a conquista do seu sucesso dependerá apenas do seu compromisso e dedicação. Os consultores da sua rede contam e precisam do seu apoio. Assim como cada consultor que você ajudar a alcançar sonhos, será uma realização profissional, mas acima de tudo pessoal. Você tem habilidades e capacidades especiais, cada um de nós temos. Acredite em seu potencial e transforme sua vida e de seus consultores! A Belcorp o parabeniza! Conquiste o Sucesso com a Belcorp! Este material está sujeito a alterações sem prévio aviso aos consultores, de acordo com a necessidade identificada pela Belcorp. A versão final, oficial e mais atualizada estará disponível no seu escritório virtual. Esteja sempre atento às atualizações do material no site www.somosbelcorp.com.br 112 GUIA COMPLETO PARA DESENVOLVER O SEU NEGÓCIO Este material está sujeito a alterações sem prévio aviso aos consultores, de acordo com a necessidade identificada pela Belcorp. A versão final, oficial e mais atualizada estará disponível no seu escritório virtual. Esteja sempre atento às atualizações do material no site www.somosbelcorp.com.br