MUNDO CORPORATIVO SUA REVISTA DE NEGÓCIOS VIDA EXECUTIVA APOSENTADORIA PLANEJADA BENCHMARKING GESTÃO DE IDEIAS UMA RECEITA DE SUCESSO INVESTINDO NO SER HUMANO GESTÃO DE IDEIAS Memorando Planejar o futuro financeiro e investir em uma previdência privada é uma dificuldade encontrada até por quem sempre esteve no comando de grandes empresas. O motivo, segundo a advogada Alexandra Contieri, ouvida na coluna Vida Executiva, é o imediatismo, que quase sempre fala mais alto. Ela alerta que quanto mais cedo se começa a investir, maior a chance de se manter na aposentadoria o mesmo padrão de vida conquistado durante os anos de trabalho. Para quem pensa em abrir uma franquia, vale a pena conferir as orientações de Larissa Rocha Magalhães, advogada especialista no assunto. Fatores como ter perfil de administrador, de empreendedor e habilidades em gestão de pessoas, além de se identificar com os produtos ou serviços que a franquia oferece, são alguns dos requisitos que o franqueado deve ter. As franquias são o tema da coluna Assessoria. mundo corporativo SET/OUT/NOV/DEZ.2013 02 Em Gestão de Ideias, o assunto é Educação Corporativa. Cada vez mais empresas estão descobrindo que este é o caminho para incrementar a capacitação de seus colaboradores, assegurar o entendimento dos valores da marca e se diferenciar no mercado. E por falar em empresas que se destacam no mercado, veja na coluna Benchmarking por que o empresário Claudio Majowski resolveu apostar na marca Madero em Londrina. Dois novos restaurantes estão sendo abertos na cidade, além dos já existentes no Eco Mercado Palhano e Londrina Norte Shopping. Estar entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil não é algo que acontece por acaso. Saiba por que a Unimed Londrina e a indústria Moinho Globo Alimentos, de Sertanópolis, foram citadas, mais uma vez, no guia Você S/A - As Melhores Empresas para Você Trabalhar, da Editora Abril, edição 2013. O ranking é o maior do mundo sobre clima organizacional e é o assunto da coluna Via Unimed. Boa leitura! Investimento no ser humano E m um mercado tão competitivo e exigente como o atual, um dos grandes diferenciais de uma empresa são os seus colaboradores. Eles devem ser bem treinados e conhecer em detalhes o produto com o qual trabalham. Um caminho é a capacitação dentro da própria organização, por meio da educação corporativa. A ferramenta, que se consolidou nos Estados Unidos na década de 1990, vem ganhando espaço no Brasil por sua capacidade de incrementar a formação individual e melhorar os níveis de competência de toda a corporação. De acordo com o jornalista Edenilson de Almeida, da área de atendimento da GW Comunicação no Paraná, além de treinar os colaboradores em questões técnicas/operacionais, as empresas têm investido no alinhamento de informações capazes de subsidiar o produto final que é oferecido ao mercado. “Quando uma corporação desenvolve uma marca, precisa cuidar para que todos os seus subsidiários/filiais/pontos de venda trabalhem com um mínimo de uniformidade e padronização para que o público se sinta bem atendido e acolhido em qualquer de suas unidades”, afirma Almeida. A GW é uma das maiores produtoras de televisão do Brasil e, no Paraná, mantém seu foco na educação corporativa. Para o jornalista, os principais benefícios da educação corporativa estão na unificação do discurso de venda, na uniformidade do entendimento dos valores da marca e na melhor utilização do tempo dos colaboradores, já que os vídeos costumam ser curtos e exibidos durante a jornada de trabalho. “O empresário não precisa deslocar a força de trabalho para fora da empresa, aproveitando melhor o tempo disponível. Se uma segunda-feira, por exemplo, é o dia de menor movimento na loja, é uma boa oportunidade para que Educação corporativa consolidase como forma de unificar a linguagem entre os colaboradores e assegurar o entendimento dos valores de uma marca” os colaboradores dediquem tempo ao treinamento/reciclagem”, exemplifica. Segundo Marcos Baumgartner, diretor-executivo da Associação Brasileira de Educação Corporativa e organizador do recém-lançado livro “Educação Corporativa – da teoria à prática” ao lado de Fabiana Gradella Casarini, pesquisas mostram que as empresas brasileiras investem em torno de 3,2% da folha de pagamento em treinamento e desenvolvimento de competências críticas para o negócio, e boa parte deste traba- 03 mundo corporativo SET/OUT/NOV/DEZ.2013 Edenilson de Almeida, profissional de atendimento da GW Comunicação lho é para compensar as carências na educação básica dos seus empregados. A exemplo do que já havia acontecido nos Estados Unidos, este investimento passou a ser feito quando as empresas perceberam que o maior fator de competitividade está no ser humano, pois os recursos tecnológicos podem ser iguais para todas. Edenilson de Almeida revela que um grande aliado da educação corporativa têm sido os recursos audiovisuais. “Trata-se de uma ferramenta cada vez mais útil e necessária às empresas”, sentencia. O jornalista exemplifica: “Em um treinamento em vídeo é possível explicar e mostrar todos os detalhes de um produto/equipamento. Quem assiste fica melhor habilitado para vender aquele produto. Se a empresa tem muitos pontos de venda, o audiovisual é a melhor e mais eficaz forma de treinamento.” Os avanços nas tecnologias de educação a distância e a internet também colaboraram, e muito, para a adoção da educação corporativa como um dos fatores estratégicos das organizações. Almeida lembra que qualquer empresa pode disponibilizar material de treinamento na internet/intranet, mediante um login e senha. Além dos custos terem ficado muito menores, observa o jornalista, a empresa tem condições de acompanhar, realizar provas e comprovar a evolução do funcionário sem nenhum comprometimento de qualidade. Entre os clientes atendidos pela GW estão o Grupo Boticário, Volvo Latin America, Grupo Positivo, Brazilian Pet Foods, Assembleia Legislativa do Paraná (2007-2012), Repar/Petrobras, Kraft Foods, Jtekt e GVT. EMPRESÁRIO: VOCÊ NÃO VAI TIRAR OS OLHOS DESSA OPORTUNIDADE. Cuide da sua empresa da maneira certa. Faça um Plano de Saúde Empresarial Unimed. Uma equipe motivada trabalha melhor. Por isso, faça um Plano de Saúde Empresarial Unimed. Dividindo com seu funcionário, cada um paga um pouquinho e todo mundo sai ganhando. Assim, seus colaboradores produzem mais e você fica ainda mais tranquilo. É a melhor maneira de valorizar quem está com você todo dia. 43 3375 6000 unimedlondrina.com.br *Valor simulado para faixa etária entre 19 e 23 anos. Abrangência local (nacional em caso de urgência e emergência). Com coparticipação de 50% em consultas e procedimentos ambulatoriais até o valor máximo de R$ 50,00 (por guia de procedimento) e acomodação em enfermaria. Valor individual a partir de R$ 87,94, podendo o pagamento ser dividido entre empresa e funcionário, conforme acordo entre as partes. Válido para planos empresariais com coparticipação, a partir de 4 funcionários ou 6 vidas, e adesão no período de 18/10 a 30/12/2013. BENCHMARKING Aposta em qualidade e satisfação Claudio Majowski franqueado do Restaurante Madero em Londrina mundo corporativo SET/OUT/NOV/DEZ.2013 06 A té o início de 2012, londrinenses que vão com frequência a Curitiba e gostam de comer bem, aguardavam com ansiedade a chegada na cidade de uma rede de restaurantes que ficou famosa por suas carnes e sanduíches gourmets. No mês de maio, com a inauguração do Eco Mercado Palhano, Londrina ganhou – para alegria dos que não dispensam um bom hambúrguer – seu primeiro Madero Burger & Grill. Em pouco mais de um ano, o conceito idealizado pelo chef Junior Durski, um paranaense que se radicou por anos na Amazônia e depois rodou o mundo em busca da melhor receita de hambúrguer, ainda é novo para muitos, mas o empresário londrinense Claudio Majowski aposta alto e se prepara para inaugurar mais dois restaurantes na cidade, nos shoppings Boulevard Londrina e Catuaí. As novas unidades se somarão às duas já existentes – além do Eco Mercado, a marca está presente no Londrina Norte Shopping. “O Madero tem sido bem aceito na cidade, porém ainda é uma novidade. Estamos na fase de conquistar clientes pelos diferenciais oferecidos”, explica Majowski. Segundo ele, o Madero está em franca expansão e presente nas cidades de Londri- na, Maringá, Curitiba, Balneário Camboriú, Joinville, Goiânia, Foz do Iguaçu e Ribeirão Preto. Além das duas novas unidades de Londrina, este ano ainda serão inaugurados quatro restaurantes em São Paulo. Majowski conta que foi atraído à marca pela credibilidade e qualidade dos produtos oferecidos. “Procurava um negócio onde as pessoas pudessem comer bem e estar em um ambiente agradável. O Madero proporciona exatamente isso”, diz o franqueado. Ele ressalta que os produtos servidos aos clientes têm fabricação artesanal – os pães, o molho de maionese, os embutidos, as sobremesas e sorvetes são fabricados no Franqueado da rede Madero em Londrina conta porque resolveu investir na marca; até o final do ano serão quatro restaurantes na cidade” antiga fábrica conseguia atender os 25 restaurantes da rede, mas sua produção seria insuficiente diante dos planos de expansão da marca, de chegar ao final de 2013 com 40 unidades e em 2014 alcançar a meta de 50 restaurantes. Porém, um negócio que desde o início teve como foco a qualidade dos produtos oferecidos e a satisfação daqueles que os consumissem, não poderia deixar de se preocupar também com o bem-estar dos próprios colaboradores. Claudio Majowski afirma que a filosofia é tratar os funcionários como pessoas de casa. “Mesmo porque muitos vêm de fora da cidade e precisam se sentir acolhidos”, ressalta. O empresário revela que são oferecidos, por exemplo, alojamentos, planos de assistência médica e odontológica (Unimed e Unimed Odonto) e refeições. EM BUSCA DO MELHOR HAMBÚRGUER A rede Madero nasceu em 2005, após uma viagem do chef Junior Durski aos Estados Unidos. Ele já comandava, desde 1999, o Restaurante Durski, que em pouco tempo se tornou referência na gastronomia internacional do País e hoje possui a melhor carta de vinhos do Brasil. Mas oito anos atrás, ao pisar em solo americano, o que o chef tinha em mente era encontrar a melhor receita de hambúrguer do mundo. A paixão pela gastronomia e busca pela perfeição, porém, nasceram muito antes. Durski iniciou sua trajetória em Prudentópolis, no interior do Paraná, onde sempre teve a boa mesa como referência. Seu pai, exímio assador de carnes, e sua mãe, apaixonada pela cozinha, o inspiraram desde a infância. Já adulto, cursou Direito e foi morar na Amazônia, onde viveu por 15 anos. Lá, aprendeu a reconhecer madeiras pelo cheiro e aparência e transformou sua paixão pela cozinha em profissão, tendo contato com os mais diversos tipos de púbico, culturas e métodos de preparação de alimentos. Fonte: http://restaurantemadero.com.br/maderoburger/ 07 mundo corporativo SET/OUT/NOV/DEZ.2013 próprio restaurante. “Esta é nossa maior preocupação, pois garantimos um alimento saudável e longe da adição de corantes e conservantes”, afirma o empresário. Em Curitiba, onde nasceu a rede Madero e onde se concentra o maior número de restaurantes, o padrão de qualidade das carnes ali servidas já lhe rendeu três vezes o prêmio A Melhor Carne de Curitiba, da revista Veja. “Todos os ingredientes são frescos e cuidadosamente selecionados”, garante Majowski. Em agosto deste ano a marca inaugurou uma nova fábrica de pães e molhos na capital paranaense, com mais de 1 mil metros quadrados. O prédio, no bairro Prado Velho, foi especialmente projetado para comportar a cozinha, as câmaras refrigeradas e a panificadora, todas com equipamentos de última geração. A ASSESSORIA Um ótimo negócio, mas com cuidados mundo corporativo SET/OUT/NOV/DEZ.2013 08 Larissa Rocha Magalhães ADVOGADA Os números mostram que a franquia é um negócio promissor, mas é preciso observar alguns fatores para se obter sucesso” Basicamente, segundo a advogada Larissa Rocha Magalhães, o sistema de franquia compreende a cessão do direito de uso de uma marca, vinculada à comercialização de algum produto ou serviço, realizada entre empresários, mediante o pagamento de taxas de franquia e royalties. Os royalties devem ser pagos em função do suporte ofertado pela franqueadora. No entanto, existem sistemas em que não são cobrados os royalties diretamente. Nestes casos a remuneração da franqueadora pode se dar com o abastecimento dos produtos, como vendas de apostilas (prática corriqueira em escolas de idiomas), entre outras formas. “Isto é, o sistema de franquia tem como característica essencial que a franqueadora repasse o know how adquirido com a sua experiência de negócio ao franqueado. Afinal, é por isso que um investidor procura uma marca já consolidada”, diz a advogada. O 09 mundo corporativo SET/OUT/NOV/DEZ.2013 Conheça o sistema de franquia Brasil é hoje um dos maiores mercados mundiais de franquia, com 20 anos de experiência. Sendo o 4º no ranking, possui o maior crescimento em faturamento, a maior elevação em relação ao PIB e tem a maior feira comercial. Com o faturamento de 103 bilhões de reais, 2,4 mil redes, 104 mil unidades franqueadas. Mas será que franquias são necessariamente um bom negócio? Quais fatores devem ser observados para que estes indicadores se consolidem em um negócio de sucesso? Para a advogada de São Paulo Larissa Rocha Magalhães, especialista no setor, franquia é sim um bom negócio. “Os números indicam que certamente é”, diz. De um lado a franqueadora, uma empresa, detentora de uma marca consolidada no mercado, com unidades próprias que apresentam bons números de lucratividade e retorno financeiro, objetiva expandir a sua marca sem, no entanto, dispor de um alto investimento. De outro, o franqueado: um investidor que detém um capital para investimento, deseja ter seu próprio negócio e adentrar numa rede já conhecida, isto é, uma marca que já possui experiência de mercado para que não necessite começar do zero. “Ou seja, pode ser um bom casamento, contudo, como todo ‘casamento’, a franquia exige planejamento, dedicação e estratégia tanto por parte da franqueadora como pelo franqueado”, afirma. Para que esse casamento se consolide, portanto, é preciso considerar uma série de fatores. FRANQUIAS ATRAENTES Há muitas franquias promissoras no mercado, mas o sucesso depende de vários fatores. Primeiro é preciso considerar se o ramo de atuação da franquia está condizente com o seu local de instalação e com o público alvo a que estes serviços se destinam. Ou seja, uma franquia promissora em São Paulo, talvez não tenha público alvo no Norte do Brasil e vice-versa. Para uma franquia se tornar atraente, depende também do que será ofertado, onde o será e para quem se destinará os serviços da franquia instalada. “De todo modo, certamente há que se considerar que as franquias mais atraentes são aquelas que oferecem o suporte necessário ao desenvolvimento do negócio, que investem na promoção da rede como um todo, com propagandas, feiras, entre outros e que já possuem uma trajetória de sucesso no mercado”, afirma a advogada Larissa Rocha Magalhães. mundo corporativo SET/OUT/NOV/DEZ.2013 10 “Digamos que é uma via de mão dupla, pois o franqueado necessita ter o perfil de administrador, de empreendedor e habilidades em gestão de pessoas. É importante, também, que se identifique com os produtos ou serviços que a franquia oferece, tenha tempo para acompanhar o desenvolvimento do negócio de perto e tenha capital para sustentar a franquia até que obtenha retorno financeiro sem, contudo, passar por apuros”, alerta a advogada. Já a franqueadora, segundo Larissa, necessita ter história no mercado, experiência como empresa e possuir lojas próprias que são vistas como paradigmas naquele ramo. “É válido, também, checar se a franqueadora é parte em ações judiciais, quantas unidades foram fechadas e, por fim, checar, inclusive com outros franqueados, os números de rentabilidade e retorno da franqueadora para não criar expectativas que não condizem com a realidade.” Larissa alerta ainda que o principal erro cometido é entrar na rede franqueadora sem estudar a Circular de Oferta de Franquia (COF) entregue ao franqueado no mínimo 10 dias antes da assinatura do contrato. “Este documento contém todas as informações necessárias para que o franqueado veja se aquela rede é a ideal para ele, inclusive, com relação à lucratividade”, diz a advogada. Outro erro que costuma ser cometido é comprar uma franquia por, apenas, gostar do produto oferecido pela marca. Isso é importante, mas não suficiente. “Por fim, ressalto que não há o que se falar em comprar uma franquia para presentear outras pessoas”, diz. Segundo ela, para ser franqueado tem de ter um perfil específico e ter em mente que o negócio não dará certo somente por fazer parte de uma marca já conhecida, pois o franqueado é tão empresário quanto o franqueador e precisa promover seu próprio negócio. “Seguindo estes critérios que devem ser considerados, a chance de fracassar é muito remota”, afirma Larissa Magalhães. VIDA EXECUTIVA 11 planejando a aposentadoria “MESMO AQUELES QUE OCUPAM ALTOS CARGOS NA ÁREA FINANCEIRA, ENFRENTAM DIFICULDADES PARA SE PREPARAR PARA O FUTURO” G mundo corporativo SET/OUT/NOV/DEZ.2013 12 arantir uma aposentadoria que mantenha o mesmo padrão de vida conquistado durante os anos de produtividade parece ser algo mais simples para aqueles que trabalharam sempre no comando de grandes empresas e em altos cargos de planejamento financeiro. Certo? Nem sempre. Muitos executivos têm sérias dificuldades em planejar suas próprias finanças com foco em um futuro seguro. Um dos passos mais importantes para isso é o investimento em previdência privada. A advogada Alexandra Almeida Contieri, da Almeida & Contieri Consultoria em Gestão Empresarial Ltda, de Campinas (SP), conversou com a Mundo Corporativo e falou sobre a importância deste investimento, quanto investir e quando começar a investir. Ela afirma que quando o assunto é como os executivos se planejam financeiramente para sua aposentadoria, sua experiência com estes clientes mostra que existe a preocupação, porém o imediatismo parece falar mais alto e sempre vence. Ninguém quer esperar para ter, ou se dispõe a guardar dinheiro para ter um carro, para viajar. “Querem e pronto”, diz a advogada. Junta-se a isso um certo sentimento de necessidade de compensação pelo excesso de trabalho. “O executivo sente obrigação de ‘presentear’ seus familiares com seus pedidos para suprir a falta de atenção dada. Para isso muitos recorrem ao empréstimo. E aqueles que ganham um salário alto têm muito crédito no banco, cartões com limites de três a quatro vezes maiores do que os valores que ganham, limite de cheque especial. Isso tudo facilita as mordomias em parcelas a perder de vista.” Alexandra afirma que não tem dados sobre quantos executivos investem em previdência privada. Mas também por meio de sua experiência verifica que a maioria de seus clientes que fazem esse investimento saca o dinheiro na primeira oportunidade, para usar nas aquisições imediatas. “Os executivos que recebem seus PLRs (Planos de Participação nos Lucros e Resultados) depositados em previdência via empresa aguardam o período de normalmente um ano ou dois anos para sacar os valores depositados para pagar dívidas ou mesmo para usarem em viagens ao exterior para fazer compras.” Esses comportamentos, que segundo ela são comuns, vão na contramão de um planejamento financeiro para um futuro seguro e tranquilo. “Se tivéssemos aprendido desde a escola a fazer um planejamento financeiro e respeitá-lo, isso seria muito mais fácil. Iríamos crescer sabendo que todo e qualquer planejamento financeiro tem que ser feito de forma com que 20% a 30% do salário seja poupado por mês. Isso quase nunca acontece, o que no máximo se consegue poupar é o 13º salário.” Um futuro seguro, onde se possa manter um padrão de vida equivalente ao conquistado durante os anos de trabalho, depende também do tempo em que se investe. A advogada afirma que quanto mais cedo se começa a investir, mais chance de se atingir o mesmo padrão na aposentadoria. O ideal é iniciar assim que se começa a trabalhar. “O problema é que muitos começam a pensar em aposentadoria quando falta pouco tempo para ela e com isso o valor a ser investido é muito maior, dificultando cada vez mais o início da previdência”, alerta. Alexandra afirma que a maior dificuldade é conseguir separar uma parte do dinheiro para poupar. “Sempre vai ter um gasto não planejado, como estudo do filho no exterior, desemprego, uma separação, uma doença.” mundo corporativo SET/OUT/NOV/DEZ.2013 13 Alexandra Almeida Contieri advogada VIA UNIMED Onde vale a pena trabalhar S e destacar no mercado pelas boas condições de trabalho oferecidas tem sido o objetivo buscado por empresas que perceberam a importância de ter funcionários satisfeitos em seus quadros. Entre elas estão a Unimed Londrina e a indústria Moinho Globo Alimentos, sediada em Sertanópolis (a 45 km de Londrina). Ambas aparecem, mais uma vez, no guia Você S/A As Melhores Empresas para Você Trabalhar, da Editora Abril, edição 2013. A inclusão da Unimed Londrina no ranking – o maior do mundo sobre clima organizacional – acontece pelo segundo ano consecutivo. A pesquisa feita pela equipe da Você S/A Exame seleciona 150 empresas por meio de um criterioso processo de avaliação junto aos colaboradores e tem sido fonte e referência em políticas e práticas de gestão de pessoas há mais de 15 anos. A avaliação inclui pesquisas quantitativa e qualitativa, que têm por objetivo conhecer o ambiente de trabalho, a atuação das lideranças, tratamento dado aos funcionários, principais benefícios dados a eles e as instalações físicas, entre outros itens. Com estas informações em mãos, a equipe da revista e da Fundação Instituto de Administração (FIA) compara os dados da pesquisa com a percepção das visitas e define as 150 melhores empresas de cada ano. Para a gestora de Desenvolvimento Humano da Unimed Londrina, Lúcia Baum, os dados mais importantes de todo o processo são os obtidos pela pesquisa de clima, feita junto a 300 colaboradores escolhidos aleatoriamente pela revista. “Esta fase tem 70% de peso no resultado final do ranking, e mostra o nível de satisfação e motivação dos funcionários. Ficamos muito mundo corporativo SET/OUT/NOV/DEZ.2013 14 Mario Trentini Neto, gerente de Recursos Humanos da Moinho Globo Alimentos Guia Você S/A coloca Unimed Londrina e Moinho Globo Alimentos entre as 150 melhores empresas para se trabalhar no País” EXPEDIENTE ofertar MBAs e cursos de qualificação para os públicos cooperados e colaboradores”, explica Lúcia Baum. Além da educação corporativa, a Unimed Londrina desenvolve programas como os voltados às áreas de Qualidade de Vida, Responsabilidade Social e Voluntariado, que fazem a diferença na vida de todos. “São coisas aparentemente simples, como a promoção de eventos culturais no ambiente de trabalho, o estímulo à criatividade, a folga no dia do aniversário, a ajuda para manter o calendário de vacinação do colaborador e seus familiares em dia, que trazem um grande resultado”, afirma a gestora. A mesma filosofia é seguida pela Moinho Globo Alimentos, que é citada no guia Você S/A há quatro anos. Nos três últimos anos, a empresa paranaense ficou em primeiro lugar na categoria Bens de Consumo. Para o gerente de Recursos Humanos da indústria, Mario Trentini Neto, estes resultados refletem a preocupação com o bem-estar dos funcionários, presente nos 59 anos de história do moinho. “Atualmente as empresas são muito parecidas em termos de tecnologia. O grande diferencial são as pessoas. Aquelas que mantêm seus funcionários mais felizes e satisfeitos certamente terão os melhores resultados nos negócios”, defende o gerente. Trentini defende que trabalhar para a satisfação dos colaboradores não é custo, e sim investimento. “Pesquisas da própria Você S/A Exame apontam que as empresas que estão entre as 150 melhores para se trabalhar têm 4% a mais de rentabilidade, quando comparadas às 500 maiores empresas do País”, argumenta. Segundo o gerente, entre as últimas ações da Moinho Globo para melhorar a qualidade de vida de seus funcionários está a construção de 141 casas em um residencial próximo às futuras instalações da empresa e ao lado da associação de funcionários, que já conta com toda uma estrutura de lazer. “Viabilizamos a construção junto à Caixa Econômica Federal, com um deságio de até 40% nos custos. Além disso, estamos cuidando da execução da obra e de toda a parte burocrática. A única preocupação do colaborador será pagar as prestações, que em muitos casos serão menores que os valores pagos hoje de aluguel.” Com 170 colaboradores diretos, a Moinho Globo alcançou no Guia 2013 a pontuação de 84,5% no Índice de Felicidade no Trabalho e 87,9% no Índice de Qualidade no Ambiente de Trabalho. UNIMED DE LONDRINA Cooperativa de Trabalho Médico | Rua Senador Souza Naves, 1333 | Londrina Paraná | Fone (43) 3375 6161 | www.unimedlondrina.com.br DIRETORIA EXECUTIVA: DIRETOR PRESIDENTE: Dr. Issao Yassuda Udihara | DIRETOR ADMINISTRATIVO/ FINANCEIRO: Dr. Carlos Alberto de Almeida Boer | DIRETOR DE MERCADO: Dr. Álvaro Luiz de Oliveira DIRETOR DE PROVIMENTO DE SAÚDE: Dr. Edison Henrique Vannuchi DIRETOR DE RELACIONAMENTO COM COOPERADOS: Dr. Oziel Torresin de Oliveira CONSELHO TÉCNICO: Dr. Antonio Carlos Valezi, Dr. Edson Correia da Silva, Dra. Ides Miriko Sakassegawa, Dr. Rubens Martins Junior e Dr. Sérgio Humberto B. Parreira CONSELHO FISCAL: Celso Fernandes Junior, Inês Paulucci Sanches, José Antônio Rocco SUPLENTES: Gustavo Eduardo Vitorino, Fernando Takao Cinagava, Cássia Regina Nogueira Guimarães SUPERINTENDENTES: Administrativo Financeiro: Ricardo Pinelli | Desenvolvimento e Mercado: Fábio Pozza | Provimento de Saúde: Jorge Luiz Gonçalves | Planejamento Estratégico: Weber Guimarães CONSELHO EDITORIAL: Dr. Álvaro Luiz de Oliveira (Diretor de Mercado), Fabio Pozza (Superintendente de Desenvolvimento e Mercado), Julio Clivati Roncaratti (Analista de Marketing), Ricardo Haussler (Gestor de Vendas), Lúcia Almeida Baum (Gerente de Desenvolvimento Humano) JORNALISTA RESPONSÁVEL: Silvana Leão - MTB 2502/PR TEXTOS: Silvana Leão PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO: Egg Comunicação Criativa FOTOGRAFIAS: Karen Malagoli, Michel Martins e Nuno Papp TIRAGEM: 5.000 exemplares (Circulação dirigida) IMPRESSÃO: TUICIAL Participe da Mundo Corporativo dando sugestões pelo e-mail [email protected] ou ligue (43) 3375-6216. Fale Conosco e Ouvidoria 0800 4006100. 15 mundo corporativo SET/OUT/NOV/DEZ.2013 felizes porque atingimos 79,4% no Índice de Qualidade no Ambiente de Trabalho (IQAT), nota até um pouquinho melhor que a obtida no ano passado, que foi de 79,3%”, comemora a gestora. Lucia destaca outros índices obtidos pela Unimed, como o que mede a aprovação dos líderes, que foi de 81,8%. “Poucas empresas conseguem esta nota”, destaca. Também chama a atenção o percentual de funcionários que identificam-se com a Cooperativa: 85,7%. Como nota final, referente ao Índice de Felicidade no Trabalho (IFT), a Unimed Londrina obteve 75%. A explicação para tão bons resultados, na opinião da gestora de Desenvolvimento Humano, está nas ações que foram fortalecidas pela Cooperativa nos últimos anos. “Temos investido muito no desenvolvimento das pessoas. Primeiro focamos nos colaboradores e cooperados e, de dois anos para cá, também nos nossos prestadores de serviço, como secretárias de médicos e enfermeiros de hospitais que prestam serviço à Unimed. Também temos mantido parcerias com instituições como o Sescoop (Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo) e FGV (Fundação Getúlio Vargas) para A INTERNET FACILITA MUITA COISA. MARCAR CONSULTAS, POR EXEMPLO. Chegou a Agenda On-line da Unimed. Marque consultas, veja informações sobre médicos e consultórios e receba avisos de confirmação e/ou cancelamento das consultas por e-mail ou SMS. A MEDICINA EVOLUIU. O JEITO DE AGENDAR CONSULTAS TAMBÉM. unimedlondrina.com.br