Idec mostra que, de 13 empresas testadas, 12 não dão informações sobre descarte de not... Página 1 de 2
ECONOMIA
LIXO ELETRÔNICO
Idec mostra que, de 13 empresas testadas, 12 não dão informações sobre descarte de
notebooks
Publicada em 15/08/2010 às 16h03m
Nadja Sampaio
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RIO - Os fabricantes de notebooks ainda não estão preparados para cumprir um dos princípios básicos da Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS),
sancionada pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva no dia 2 deste mês: o descarte de produtos eletroeletrônicos. Pesquisa feita pelo Instituto Brasileiro de
Defesa do Consumidor (Idec) com 13 fabricantes de notebooks constatou que as empresas ainda não assumiram a responsabilidade de informar o
consumidor sobre como dar um fim adequado ao seu lixo eletrônico.
Foram avaliadas as seguintes marcas: Apple, CCE, Dell, HP, Intelbras, Itautec, Lenovo, LG, Philco/Britânia, Positivo, Samsung, Semp Toshiba e Sony. O
objetivo do estudo foi verificar se as empresas divulgam sua política ambiental e orientam o consumidor sobre como fazer o descarte do aparelho fora de
uso. Apenas a Itautec obteve resultado bom.
- O resultado foi bastante insatisfatório. Em geral, os atendentes dos SACs não souberam dar informações básicas. É difícil achar indicações sobre
reciclagem dos produtos nos sites, e apenas cinco empresas responderam ao questionário enviado pelo Idec - afirma Mariana Ferraz, advogada do Idec
responsável pela pesquisa.
Mariana observa que o direito à informação é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, portanto, mesmo sem haver uma política pública para o
descarte dos produtos, a informação sobre a orientação ambiental de cada empresa deveria estar disponível nos canais de atendimento dos fabricantes:
- O consumidor tem direito de saber como é o ciclo de vida do produto, qual a política de descarte, para onde vai o lixo eletrônico. Depois de 20 anos de
discussão, a PNRS foi finalmente assinada, ou seja, as empresas já sabiam dessa discussão, e não é admissível que ainda esperem haver uma punição para
começar a trabalhar nesse tema - afirma Mariana, esclarecendo que a PNRS terá que ser regulamentada no prazo de 90 dias.
Ela ressalta que a atitude do consumidor será primordial para que a PNRS funcione e para que as empresas cumpram seu papel:
- Pela lei, o setor empresarial fará a coleta, reciclagem e destinação dos resíduos domiciliares (papel, vidro, plástico, metal), o que é chamado de logística
reversa. Mas a lei diz também que todos são solidariamente responsáveis por isso, o fornecedor, a autorizada e o poder público. Então o consumidor tem de
cobrar e fazer a sua parte.
Nenhum dos SACs das empresas soube orientar adequadamente
Comentando a pesquisa feita pelo Idec, a socióloga Elisabeth Grimberg, sócia fundadora do Instituto Pólis, observou que os fabricantes deveriam ser
obrigados a divulgar a importância de descartar o produto em locais corretos e informar isso no site e em propagandas na TV e no rádio. Por outro lado, os
consumidores podem pressionar as empresas por produtos mais duráveis, recusar, no ato da compra, uma quantidade desnecessária de embalagens e reduzir
o consumo de produtos e a simples troca por modelos mais novos.
A advogada do Idec ressalta que o consumidor precisa se conscientizar do peso de suas escolhas, ao optar por um fabricante que tenha uma política
ambiental responsável. E deve pensar em todo o ciclo: a não geração de resíduos, a redução do consumo, a reutilização de produtos e a reciclagem.
- E o governo precisa criar uma legislação que crie restrições à produção de eletrônicos programados para durar pouco - diz.
Segundo Mariana, na pesquisa nenhum dos SACs soube orientar adequadamente sobre o descarte dos aparelhos obsoletos, o que, para ela, é um absurdo, já
que é o primeiro lugar que o consumidor procura:
- Muitas vezes as informações dadas nos SACs e nos sites eram diferentes.
A Apple afirma que iniciou semana passada um programa completo de reciclagem para a linha de produtos no Brasil: computadores Mac, iPods e iPhones
podem ser enviados gratuitamente por Sedex. Os equipamentos são desmontados, os componentes que podem ser reaproveitados são removidos e o
restante é reprocessado.
A Lenovo informa que as informações sobre devolução de produto antigo podem ser consultadas pelo site ou pelo call center. A LG Electronics esclarece
que está em fase final de implantação de uma política estruturada de descarte.
Segundo a Samsung, sua política de coleta e destruição de produtos se limita atualmente aos itens destinados à troca, não abrangendo equipamentos
obsoletos dos quais os consumidores queiram se desfazer.
A Positivo diz que há orientação sobre o descarte de computador no "Fale Conosco" do seu site, no manual do produto, na Central de Relacionamento e
nas autorizadas.
A Dell do Brasil ressalta que há mais de três anos oferece aos seus consumidores a possibilidade de dar uma destinação responsável aos computadores
usados e, neste momento, está fazendo ajustes no programa para adequá-lo à nova lei.
A Philco esclarece que está em fase final de implementação o processo que envolve a coleta, reciclagem e destinação final dos
http://oglobo.globo.com/economia/mat/2010/08/15/idec-mostra-que-de-13-empresas-testad... 16/8/2010