SEMINÁRIO «ESTRATÉGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS» T TätÄ|t†ûÉ T wx WxáxÅÑxÇ{É W ÇÉá [ÉáÑ|àt|á XcX Coimbra, Fevereiro de 2011 A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE COMO SURGEM OS HOSPITAIS EPE A reforma da gestão das organizações hospitalares verificou-se em finais do século XX e início do século XXI. A década de noventa, foi por assim dizer, a da abertura dos hospitais à ciência e a métodos de gestão. (Varanda, 2004). Neste contexto, o modelo empresarial, aplicado aos hospitais públicos em Portugal, não é mais, que o resultado de uma lenta mas coerente evolução, com base em preocupações comuns a diversos governos e legisladores FEUC, 2011 Paula Amado FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA 11-FEVEREIRO-2011 1 SEMINÁRIO «ESTRATÉGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS» A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE PORQUE SURGEM OS HOSPITAIS EPE PERANTE: O aumento da despesa pública, A necessidade de ajustar o orçamento dos hospitais, A inapropriação do modelo burocrático aplicado aos hospitais, A insatisfação perante alguns dos seus resultados. É natural que se tenha gerado o consenso suficiente, para em plena crise económica e financeira, encetar uma reforma amadurecida ao longo dos tempos. FEUC, 2011 Paula Amado A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE Deste modo, os governos são confrontados com a necessidade de desenvolver medidas de contenção de gastos e afastam-se progressivamente do planeamento directo e da gestão mas, mantém ou reforçam o papel de reguladores do sistema de saúde. Simões (2004) É o Quadro e o Argumento Político A Redução do Défice Para repensar os gastos e as funções sociais do Estado, Esperando-se diminuir a responsabilidade deste, nestes serviços. FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA 11-FEVEREIRO-2011 2 SEMINÁRIO «ESTRATÉGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS» A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE QUAIS AS MUDANÇAS OPERADAS De acordo com Ramos (2005), os hospitais E.P.E. são a continuação dos hospitais S.A Manifestam maior sensibilidade aos gastos, gerem-se por modelos flexíveis de gestão de recursos humanos, Melhoria da eficiência e aperfeiçoamento, Aumento da eficácia e da equidade Avaliação de desempenho cultura de empreendorismo e meritocracia O estatuto de E.P.E. aplicado aos hospitais do SNS, torna a situação mais clara e transparente. Permitindo uma MELHOR GOVERNAÇÃO Paula Amado FEUC, 2011 A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE Hospitais EPE Desenvolvimento de uma cultura de gestão empresarial Modelo de Gestão, visa na sua essência, Melhoria do desempenho Responsabilização e eficiência Promover e fomentar a produtividade e a meritocracia Sustentabilidade económica –financeira do SNS Sendo uma preocupação para a gestão destas instituições a racionalização dos gastos públicos é também motivo de investimento e incremento a excelência dos cuidados de saúde prestados pelos hospitais e consequentemente a satisfação dos indivíduos que a eles acorrem. FEUC, 2011 Paula Amado FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA 11-FEVEREIRO-2011 3 SEMINÁRIO «ESTRATÉGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS» A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE Hospitais EPE Para tal, contribui a lógica de maior autonomia e responsabilização, Monitorização dos indicadores de qualidade implícitas na nova organização e uma nova cultura de serviço aos utentes Inserção nos critérios de sucesso Elemento essencial da actividade hospitalar. O princípio orientador desta reforma assenta : Na “lógica sujeita ao primado do cidadão”. A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE PORQUÊ DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO No actual paradigma da gestão, considera considera--se que os principais factores competitivos das empresas, não são os recursos financeiros, tecnológicos ou logísticos, mas sim as pessoas que as compõem.... compõem.... Desta forma, a gestão de recursos humanos, humanos constitui hoje, hoje um factor determinante do sucesso das empresas (Caetano (Caetano--2002 2002)). FEUC, 2011 Paula Amado FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA 11-FEVEREIRO-2011 4 SEMINÁRIO «ESTRATÉGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS» A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE CHIAVENATO (1981 1981)) Desempenho entende, a Avaliação de como um processo de apreciação sistemática do desempenho do indivíduo no cargo e de seu potencial de desenvolvimento;; podendo em muitas situações servir de base ás desenvolvimento políticas de promoção das organizações Paula Amado FEUC, 2011 A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE Ao nível da g gestão das p pessoas,, a avaliação ç de desempenho, é um instrumento com um papel de destaque na medida em que pode ter consequências significativas para a gestão estratégica de uma organização.. visa melhorar a performance individual organização e colectiva. colectiva. FEUC, 2011 Paula Amado FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA 11-FEVEREIRO-2011 5 SEMINÁRIO «ESTRATÉGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS» A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE DAÍ A PREOCUPAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES EM Implantar um sistema de avaliação de desempenho, que: Vise conhecer as competências e potencialidades de cada um dos colaboradores, indicando pontos fortes e fracos do trabalhador, ou seja, as potencialidades a ser ampliadas e as fragilidades a ser corrigidas, Proporcione retroacção ao trabalhador sobre o seu desempenho mas igualmente, que permita identificar problemas de integração, supervisão, motivação, motivação e Melhor os resultados da organização, melhorando o desempenho individual procurando que exista convergência entre objectivos individuais e organizacionais. Paula Amado FEUC, 2011 A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE CHIAVENATO (1981) afirma, que através da avaliação podem ser observadas e avaliadas diversas competências como: Visão estratégica, estratégica planeamento, planeamento organização, responsabilidade, acompanhamento, liderança, delegação, tomada de decisão, solução de problemas, iniciativa, própró-actividade, criatividade e inovação, orientação para os resultados, auto desenvolvimento, administração de conflitos, capacidade de negociação, flexibilidade, adaptação a mudanças, competências interpessoal e trabalho em equipa equipa.. FEUC, 2011 Paula Amado FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA 11-FEVEREIRO-2011 6 SEMINÁRIO «ESTRATÉGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS» A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE Identificar os perfis dos seus trabalhadores e a respectiva adequação ou não ao cargo. PERMITINDO REVELA--SE REVELA Um potencialmente indicador para uma gestão estratégica, com vista a uma maior produtividade e qualidade dos serviços prestados. Paula Amado FEUC, 2011 A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE O QUE IMPLICA PARA AS ORGANIZAÇÕES Reformular os seus modelos e práticas de gestão de desempenho e adoptar uma nova abordagem. abordagem. Implica: Mudar a ênfase da avaliação passiva para centrar-se na análise ou avaliação activa do desempenho, tendo em conta os novos padrões de comportamento pessoal, profissional, cultural da organização. FEUC, 2011 Paula Amado FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA 11-FEVEREIRO-2011 7 SEMINÁRIO «ESTRATÉGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS» A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Melhorar a Performance individual e reconhecer o mérito Melhorar a Performance das organizações e gerar melhores indicadores de qualidade Modelo de Gestão de Recursos Humanos visa na sua essência, Responsabilização e eficiência Melhorar o Desempenho Promover e fomentar a responsabilização e meritocracia A gestão de recursos humanos, constitui hoje, um factor determinante do sucesso das empresas (Caetano(Caetano-2002 2002)). A Avaliação de Desempenho tem um papel determinante na MELHORIA DA PERFORMANCE DAS ORGANIZAÇÕES Paula Amado FEUC, 2011 Avaliação de Desempenho A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE Avaliação de Desempenho Responsabilização Visão estratégica Melhoria do desempenho Hospitais s EPE Objectivos, iniciativa Motivação, Mérito, Reconhecimento Planeamento Criatividade e inovação Emprrendorismo, pró-actividade, Competências, flexibilidade Modelo de gestão Empresarial Avaliação de Desempenho Cultura de empreendorismo Prática de meritocracia Excelência dos cuidados de saúde FEUC, 2011 Satisfação dos indivíduos Racionalização dos gastos públicos Paula Amado FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA 11-FEVEREIRO-2011 8 SEMINÁRIO «ESTRATÉGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS» A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE CONCLUSÃO Se o modelo de gestão ge tão empresarial emp e i l visa i a maior m io produtividade, p od ti id de a melhoria melho i continua, uma sensibilidade para os custos, e grande preocupação com a eficácia; visa igualmente a eficiência e preconiza modelos flexíveis de gestão de recursos humanos. Define-se pois, pela orientação para uma cultura de empreendorismo e para uma prática meritocracia. A Avaliação ç de desempenho p ao definir-se como a p procura da melhoria contínua de resultados e comportamentos, com base num quadro de referencia – a cultura organizacional (missão e valores). Constituiu-se como um factor determinante do sucesso das empresas. Paula Amado FEUC, 2011 A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE buÜ|ztwt FEUC, 2011 Paula Amado FACULDADE DE ECONOMIA DA UNIVERSIDADE DE COIMBRA 11-FEVEREIRO-2011 9 SEMINÁRIO «ESTRATÉGIA, CONHECIMENTO E PESSOAS» A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NOS HOSPITAIS EPE BIBLIOGRAFIA Afonzo, G. (2009 2009)) Os profissionais de saúde são os motores da reforma. Revista Missão para os Cuidados de Saúde Primários, empresa: crónica de um nascimento retardado. Revista Portuguesa de Saúde Campos, A (2003 2003)). Hospital empresa: Pública, Vol. Vol.21/ 21/ 1 Chiavenato I. (1981 Chiavenato, 1981)). 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