Sistemas de Gestão da Qualidade nas Organizações de Produtores
Todos sabem que o acesso aos mercados é cada vez mais difícil e, por isso, todos os esforços para facilitar
esse acesso são investimentos essenciais para a sobrevivência das organizações.
No caso específico das Organizações de Produtores agrícolas, pela diversidade de produtos, de produtores
e de explorações, o desafio ainda é maior.
De facto, para responder aos requisitos dos clientes é necessário ter ferramentas funcionais que permitam
garantir um elevado grau de confiança no produto, processo ou serviço, e que, preferencialmente, responda
aos requisitos de uma norma ou regulamento técnico. Tais regras são pré-estabelecidas e devidamente
acompanhadas e avaliadas.
O mecanismo de avaliação da conformidade mais comumente utilizado e conhecido é a certificação. A
certificação caracteriza-se pela existência de uma terceira parte independente entre o produtor e o
consumidor que funciona como “avalista” do produtor ou prestador de serviços diante o mercado.
Considera-se que hoje em dia, certificar uma empresa é a forma mais moderna de gestão, permitindo elevar
a competitividade da mesma através da adoção de modelos de organização que potenciem os seus recursos
e elevem a sua produtividade e competitividade.
A adoção de programas de avaliação da conformidade, obedecendo a práticas internacionais, propicia o
reconhecimento mútuo entre programas de diferentes países, permitindo um natural fluxo de produtos, sem
ónus da repetição dos ensaios e avaliações por parte dos países compradores, ou seja, é uma importante
ferramenta para mercados de exportação.
Tendo consciência da sua importância, a AGROMAIS, apostou, desde 2008, em implementar e certificar o
sistema de gestão segundo a norma NP EN ISO 9001:2008. E estamos convictos de ter feito a aposta certa!
A implementação da ISO 9001, permitiu-nos ter um conjunto de benefícios essenciais para o nosso
crescimento enquanto operador de referência, entre os quais:
produtos e serviços, para satisfazer continuamente as
necessidades dos nossos clientes;
na AGROMAIS;
ria de forma sistemática, controlada e contínua;
produtos/serviços com características pré-definidas;
e aplicação de procedimentos
comprovados e reconhecidos, de acordo com critérios internacionalmente aceites;
Embora voluntária, a certificação ISO é cada vez mais a um pré-requisito do sucesso das organizações no
mercado.
Ao longo destes anos temos comprovado a pertinência deste investimento e
sentimos que as ferramentas de
gestão implementadas são fundamentais para conseguir manter a nossa missão de defender os interesses
comerciais dos nossos agricultores.
Não sendo o único fator, a implementação de um Sistemas de Gestão da Qualidade nas Organizações de
Produtores agrícolas é fundamental para conseguir aumentar a escala da oferta e aumentar a
competitividade negocial com os clientes.
Susana Machado ([email protected])
AGROMAIS (www.agromais.pt)
Departamento de Qualidade