ERP & BI ENTENTENDO A BUSCA CONSTANTE DAS EMPRESAS POR UM
SISTEMA QUE FORNEÇA INFORMAÇÕES CONFIÁVEIS PARA TOMADA DE
DECISÃO*
Marilia Costa Machado - UEMG - Unidade Carangola
Graciano Leal dos Santos - Faculdade Redentor
RESUMO
Devido à competitividade de mercado e à necessidade de controle interno, as empresas
investem cada vez mais em softwares que ofereçam ferramentas que lhes deem informações
precisas, que são necessárias para a tomada de decisão, fornecendo também o conhecimento
necessário para a administração do negócio como um todo. Antes do surgimento dos sistemas
de informação as empresas ficavam com seu crescimento limitado em função da
impossibilidade de controlar todos os processos na medida em que o empreendimento crescia,
com o surgimento das ferramentas ERP (Enterprise Resource Planning) e BI (Busines
Inteligence) isso se tornou possível e atualmente essas ferramentas vem tomando conta do
mercado, e com a evolução da tecnologia vem se tornando cada vez mais indispensável para o
empreendedor o uso dessas tecnologias, e aqueles que não aderem aos avanços tecnológicos
tendem a ficar ultrapassados e a perder a credibilidade diante dos seus clientes. O presente
trabalho institui como meta a realização de um estudo apontando as características dos
sistemas ERP e BI, que no cotexto industrial e econômico das empresas tornaram se
ferramentas indispensáveis, o embasamento teórico do presente trabalho se estabelece através
da realização de pesquisa bibliográfica em livros, artigos científicos e na internet.
PALAVRAS-CHAVE: ERP (Enterprise Resource Planning), SIGE (Sistema de Gestão
Empresarial), BI (Busines Inteligence).
INTRODUÇÃO
As grandes empresas do Brasil e do mundo cada vez mais investem em seus sistemas
de informação e atulamente existem duas ferramentas que atuam interligadas e fornecem aos
gestores dessas empresas as informações necessárias para a tomada de decisão em tempo real,
afim de se obter, cada vez mais agilidade nos processos internos de mudança, são eles o ERP
(Enterprise Resource Planning) e BI (Busines Inteligence). Com o surgimento dessas
ferramentas as empresas tiveram significativos ganhos, como maior agilidade e controle dos
processos.
O ERP passou a ser visto no cenário das grandes empresas como um ingrediente
indispensável para eficácia, agilidade e capacidade de respostas a clientes internos e externos
e fornecedores, porém, grande parte das empresas que possuem um sistema ERP ainda não
conseguem explorar por inteiro os benefícios trazidos por essa ferramenta, com um sistema
bem elaborado o gestor poderá ter todos os dados necessários para o controle total de sua
companhia, é aí que entra o BI, que irá pegar esses dados e os transformará em informação,
tornando possível identificar os pontos positivos e negativos do negócio, gerando projeções
de resultados, tendencias em relação ao mercado, perspectivas de crescimento e muito mais.
Com o surgimento dos sistemas BI as empresas fornecedoras de ERP também começaram a
fornecer ferramentas de BI embutidas nos softwares fornecidos pelas mesmas, reforçando a
concorrencia com os fornecedores de BI.
O objetivo do presente artigo é apresentar o conceito de sistemas ERP e BI apresentando suas
características e mostrando a necessidade que as empresas possuem de utilizar esses dois
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sistemas trabalhando em conjunto com intuito de agilizar e otimizar o processo de tomada de
decisão.
A pesquisa aqui desenvolvida se apresenta como ferramenta informativa trazendo aos
profissionais de TI e estudantes, informações sobre a importância dos sistemas ERP e BI, a
forma como esses sistemas atuam dentro de uma organização, e o nicho de mercado a ser
expandido e explorado pelos profissionais de TI.
1. DENVOLVIMENTO
1.1. O sistema ERP
O Enterprise Resource Planning (ERP) são pacotes de gestão e organização e visam
primordialmente a integração das diversas áreas de uma empresa, grande parte dos sistemas
ERP foram desenvolvidos afim de atender ao setor industrial, o ERP também conhecido como
Sistema de Gestão Empresarial, surgiu na década de 70 a partir de duas técnicas de controle
conhecidas o MRP e MRPII (Manufacturing Resources Planning ou Material Requeriment
Planning). O MRP foi criado com a finalidade de realizar o controle dos materiais com base
na demanda de mercado, definindo o volume de produção e a aquisição da matéria prima com
base nas necessidades de produção de forma que não haja falta nem sobra de materiais no
processo de produção, a figura abaixo ilustra bem os componentes existentes em um sistema
MRP
Figura 1: Informações que integram um sistema MRP
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Material_Requirement_Planning acesso em 05/03/2015.
Segundo OLIVEIRA P. R apud Orlicky (1975), o MRP é uma ferramenta
que gerencia a demanda dependente, fazendo a explosão na linha do tempo
dos diversos componentes da estrutura do produto, comparando a
necessidade bruta com o disponível em estoque e compras, ou ordens já
programadas. O MRP define de forma otimizada exatamente a necessidade
liquida, ou seja, o quanto e o quando a ordem deve ser colocada, assim como
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quando deve estar pronta. Se existirem ordens de compra ou produção
abertas, pode sugerir ações de cancelamento, antecipação, suspensão ou
alteração de quantidade. Considera as políticas de estoques, lotes e lead
times (tempo de suprimento) definida.
O MRP II surgiu como um complemento do MRP lhe dando novas funções que se mostraram
necessárias. Com o MRP II a indústria passou a ter o dimensionamento da mão de obra, local
ideal para a produção, análise das condições de estoque e custo para a produção.
Os sistemas MRP e MRP II foram evoluindo a partir da necessidade de um sistema mais
abrangente que gerasse o controle de todos os setores da empresa, assim em 70 surgiu o ERP,
e na década de 80, o ERP passou a gerar mais agilidade nos processos administrativos e de
produção e fez com que os diferentes setores da empresa pudessem se comunicar, essas
mudanças geraram também novos sistemas agregados chamados de módulos de pacotes de
gestão contemplando novas áreas como finanças, compras, vendas e recursos humanos, entre
outras. Desta forma passou a se ter um controle praticamente total do setor administrativo e
inclusive dos processos de produção OLIVEIRA P. R, 2009.
A Figura abaixo ilustra bem a divisão do sistema ERP
Figura 2: Arquitetura Enterprise Resource Planning (ERP)
Fonte: PRADO et All (2011)
Segundo Oliveira (2009) Baseando-se na forma de parametrização do ERP, o mesmo permite
aos gestores uma visão da empresa com um todo, as informações contábeis unidas com os
demais módulos disponíveis no software geram significativo volume de informações.
Ao decidir implantar um sistema ERP, o empreendedor vislumbra mudanças significativas e
positivas em sua empresa, os fornecedores de sistemas ERP, destacam algumas vantagens do
sistema como: integração, maior controle dos processos internos, competitividade em função
da tecnologia empregada, economia no setor de informática, acesso em tempo real às
informações necessárias para decisões que envolvem todo o sistema administrativo e de
produção. Souza C. A. 2008.
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1.2. BI (Busines Inteligence)
O Sistema BI (Busines Inteligence) vem ganhando cada vez mais espaço dentro das grandes,
médias e pequenas empresas que vem aderindo a essa ferramenta que dentro do cenário
corporativo traz grandes vantagens em termos de competitividade, uma vez que o BI gera
relatórios conclusivos que direcionam o gestor a tomar a decisão correta e de forma rápida em
função de dados concretos obtidos a qualquer momento PRADO et All 2011.
Assim, o sistema BI resgata as informações, filtrando e tratando as de forma a dar coerência
ao conteúdo, trazendo informações íntegras afim de trazer valor e conhecimento ao usuário
solicitante.
A estrutura de um sistema BI conforme destacado abaixo possui 4 componentes.
O BI é formado por quatro componentes: Data Warehouse(DW),
Ferramentas de Análise de Dados (OLAP), Data Minning e Business
Performance Management (BPM); Todo sistema de informação deve ter
uma base de dados de origem confiável e organizada para realizar as buscas
por informações para manter o andamento da organização e o seu
desenvolvimento. Para o sistema de BI é fator primordial para o seu
funcionamento o uso da ferramenta de Data Warehouse (DW), que é a
integração confiável de dados de interesse da empresa, que se encontram
espalhados em sistemas operacionais e em sistemas externos, KUSHIKAWA E.
apud MACHADO, 2010.
Desta forma a integração dos dados obtidos externa e internamente, a fim de processar as
informações de forma consistente e confiável o que reflete diretamente no processo de tomada
de decisão.
A figura 3 demonstra como uma ferramenta de BI pode disponibilizar as informações ao
gestor, conforme se pode verificar, as informações são apresentadas por meio de gráficos e
indicadores de fácil interpretação, desta forma não é necessário que o gestor seja um grande
conhecedor de informática para interpretar os resultados.
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Figura 3: Interface HM Sistema BI
Fonte: http://www.bisoftwareinsight.com/reviews/microsoft-sharepoint-business-intelligence/ acesso
em 15/03/2015.
3. CONCLUSÃO
Diante dos estudos realizados conclui-se que atualmente, mesmo com o crescimento e
expansão das ferramentas ERP e BI, muitas empresas as estão adotando em seu modelo de
gestão, mas ainda encontram dificuldades na implantação destes sistemas, uma das grandes
dificuldades é a falta de treinamento adequado para usuários e gestores, quem nem sempre
conseguem explorar todos os benefícios trazidos por esses softwares, porém as empresas que
realmente acreditam e investem no sistema, tiveram significativos ganhos, existem diversas
empresas brasileiras que foram significativamente beneficiadas com o uso dessas ferramentas,
Diante da competitividade do mercado que fica cada vez mais acirrado os empreendedores
estão obrigados a mudar sua postura afim de buscar fornecer diferencias que coloquem sua
empresa em destaque em relação à concorrência, para atingir esse objetivo o empresário
deverá conhecer bem o seu negócio, buscando as informações que irão subsidiar a análise dos
pontos fortes e fracos tornando se uma empresa de visão e planejamento podendo prever
situações e antecipar atitudes afim de buscar o crescimento e o lucro do negócio. E tudo isso
consiste na função do BI, fazendo o garimpo das informações internas de uma organização e
gerando informações que darão ao empreendedor um diagnóstico preciso por meio de uma
análise de informações concretas que vieram de bases sólidas para o negócio.
Com isso o empreendedor poderá encontrar e solucionar problemas e vislumbrar as
oportunidades de lucro e crescimento. A Inteligência Empresarial por meios dos sistemas de
informação é o futuro, mas cabe ressaltar que a empresa deve saber utilizar adequadamente as
informações geradas para que as mesmas agreguem valor ao negócio.
Bibliografia Consultada
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OLIVEIRA P. R. Uma análise da implementação do módulo planejamento das necessidades
de materiais (MRP) no contexto dos sistemas de planejamento dos recursos da empresa
(ERP). 2009, Trabalho de Conclusão de Curso (Mestrado profissional em administração),
UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA, Piracicaba – SP.
Beneficios BI, Disponível em: <http://www.axismed.com.br/imprensa/releases/axismedutiliza-business-intelligence-para-a-gestao-de-pacientes-com-doencas-cronicas.fss>, acesso
em 15/03/2015.
Interface
HM
Sistema
BI,
Disponível
Em:
<http://www.bisoftwareinsight.com/reviews/microsoft-sharepoint-business-intelligence/>
acesso em 15/03/2015.
Informações
que
integram
um
sistema
MRP,
Disponível
<http://pt.wikipedia.org/wiki/Material_Requirement_Planning>, acesso em 05/03/2015
em:
PRADO A.A.; FILHO J. E. S; GASPAR T. R. V. Integração do Business Intelligence como
ferramenta de auxílio na tomada de decisões nos sistemas Enterprise Resource Planning,
Revista de Administração da Fatea, v. 4, n. 4, p. 93-109, jan./ dez., 2011.
SOUZA C. A.; SACOOL A. Z., Sistemas ERP no Brasil, 1 ed, São Paulo, Editora Atlas S.A.
2008.
KUSHIKAWA E.; SATO S. S. Contribuições da ferramenta BI a partir de uma análise
comparativa com o sistema ERP, São Paulo, Colloquium Humanarum, vol. 9, n. Especial, jul–
dez, 2012
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