Termos de uso e Serviços do Software: GVINCI – Gerador Automático de Sistemas
Última modificação: 22 de Abril de 2015
1) Provedor dos serviços
Os Serviços são fornecidos pela empresa SSI Serviços e Soluções Inteligentes de
Informática LTDA, estabelecida em Brasília – DF, SCLN 111 Bl “D” Sala 201, CEP:
70.754-540, CNPJ 04.894.725/0001-21 denominada como SSI Tecnologia.
Ao utilizar nossos Serviços, o contratante está concordando com estes termos. Leiaos com atenção. Nos termos abaixo o contratante será definido como: Usuário.
Os termos abaixo se tornarão nosso contrato com o usuário da Ferramenta GVINCI,
a partir do momento da utilização da nossa versão trial ou compra de qualquer
licença do produto GVINCI.
2) Produtos
GVINCI 8 WEB
Gvinci para versão web com uso de componetes Telerik ASP.NET AJAX
GVINCI OURO 8 WEB + Telerik Reporting
Gvinci para versão web com uso de componetes Telerik ASP.NET AJAX e
disponibilização da solução Telerik Reporting para produção de gráficos e relatórios.
GVINCI PRO 8 WEB + DESKTOP
Gvinci para versão web e desktop com uso de componetes Telerik ASP.NET AJAX.
GVINCI DIAMANTE 8 WEB + DESKTOP + Telerik Reporting
Gvinci para versão web e desktop com uso de componetes Telerik ASP.NET AJAX e
disponibilização da solução Telerik Reporting para produção de gráficos e relatórios.
3) Serviço
Prestação de serviços com liberação temporária ou definitiva de licença do software
GVINCI – GERADOR AUTOMÁTICO DE SISTEMAS, para uso no desenvolvimento de
aplicações WEB e DESKTOP nas linguagens de programação C# e ASP.NET.
O software ora contratado será disponibilizado ao Usuário através de download no
site: www.GVINCI.com.br.
4) Versão Trial
A Versão Trial tem validade de 20 (vinte) dias, contados a partir da inscrição no site:
www.GVINCI.com.br, com uso exclusivo por validação online. Ao término deste
período, a execução do GVINCI será interrompida, não sendo possível sua utilização.
5) Confidencialidade
As partes se obrigam reciprocamente a manter sigilo de todas e quaisquer
informações qualificadas como sigilosas a que tenham tido acesso em razão destes
termos, do uso da ferramenta ou das informações transmitidas via Help Desk. Todas
as informações de projetos elaborados pelo usuário no GVINCI e enviadas para o
Help Desk serão protegidas pelas SSI Tecnologia. É garantido ao usuário a
confidencialidade de todas as informações de projetos enviadas para o Help Desk.
6) Propriedade
O software objeto destes termos é comercializado com exclusividade pela SSI
Tecnologia.
A propriedade do software é da SSI Tecnologia, conforme Número do Processo:
906000459 de 19/03/2013 cadastrado no Pedido de Registro de Marca de Serviço
do INPI e a liberação temporária da licença de uso do GVINCI, não deverá - sob
qualquer hipótese – ser entendida ou caracterizada como transferência do direito de
propriedade.
7) Suporte Versões e Garantias
Sempre que uma nova versão do GVINCI é lançada, a versão anterior é
automaticamente descontinuada. Isto significa que uma versão defasada não recebe
nenhuma atualização ou correção de Bug. Para obter a continuidade dos serviços
com recebimento de atualizações, correções bugs e atendimento via Help Desk é
necessário efetuar upgrade para última versão vigente.
Após o lançamento de cada versão do GVINCI o Help Desk da versão anterior é
bloqueado. Sempre que houver o lançamento de uma nova versão será necessário
acessar o Help Desk da nova versão para continuar o atendimento. O usuário
conseguirá acessar o Help Desk de uma nova versão se tiver direito ao upgrade.
A SSI Tecnologia não presta nenhum suporte para versões descontinuadas. A
compra da licença de uso da ferramenta dá direito a 6 meses de suporte para
correções de bugs e atendimento de dúvidas do GVINCI via Help Desk. A renovação
do suporte poderá ser realizada mediante pagamento de uma taxa mensal desde que
a versão do cliente esteja dentro do período de atualização. O suporte somente será
prestado se a versão do usuário for a última versão oferecida pela SSI Tecnologia.
O suporte técnico será prestado pela SSI Tecnologia, no Padrão Básico. Esta
Modalidade de suporte é prestada somente através do Help Desk disponível no site:
helpdesk.ssitecnologia.com.br. O usuário do Help Desk poderá postar tickets que
serão classificados como relatos de bugs, dúvidas ou sugestões. A média do tempo
de resposta para dúvidas é de 24 horas, o tempo de resposta poderá ser maior se
houver necessidade de análise mais apurada da aplicação do usuário. Em caso de
suporte complexo, poderá ocorrer a necessidade de uma análise do projeto; neste
caso fica a critério do usuário a remessa em formato zipado dos arquivos e os
formulários
avulsos
(aqueles
que
foram
desenvolvidos
manualmente)
acompanhados de explanação de forma mais clara possível do problema observado.
O usuário poderá explicar o problema utilizando recursos de vídeos e áudios que
deverão ser anexados no ticket. Cabe ao usuário prover a melhor explicação possível
para que a equipe técnica do suporte entenda o problema e encontre a solução. A
SSI Tecnologia, desde já se compromete a manter sigilo sobre todo o material a ela
disponibilizado, não se utilizando do mesmo para qualquer outro fim, que não seja
a solução do problema. A SSI Tecnologia não poderá ter responsabilidade quanto a
solução do problema, caso o Usuário, opte em não enviar o material necessário para
análise.
O tempo de resposta para bugs não é determinado. A SSI Tecnologia mantém,
atualmente uma média de 1 nova release por mês para implementar as correções de
bugs. Todas as sugestões serão avaliadas pela equipe do suporte. Ao oferecer uma
sugestão de uma nova implementação para o GVINCI o usuário cederá sem nenhum
ônus para ambas as partes todos os direitos de uso da ideia proposta para a SSI
Tecnologia. A decisão pelas implementações das sugestões serão definidas de
acordo com os critérios técnicos e comercias da SSI Tecnologia não havendo
nenhuma obrigação de implementações das sugestões propostas pelo usuário.
O atendimento inclui dúvidas plenas das funções nativas do GVINCI, não sendo
permitido o atendimento para criações de funções, códigos manuais, projetos,
sistemas, exemplos ou qualquer implementação do gênero que esteja fora do escopo
das funcionalidades nativas oferecidas pela ferramenta. O GVINCI permite a
implementação de códigos manuais no projeto do Usuário. Estes códigos não são
considerados como nativos do GVINCI e se não forem implementados corretamente,
poderão causar alterações no comportamento da ferramenta. O usuário que utilizar
códigos manuais deverá assumir total responsabilidade sobre os módulos
impactados. A SSI Tecnologia não prestará nenhum suporte para implementação
de códigos manuais.
Consultas via telefone poderão ser caracterizadas como consultoria personalizada e
poderão ser cobradas a parte. O único canal de atendimento disponível é o Help
Desk. O período de acesso ao Help Desk é determinado no momento da compra. O
Usuário deverá receber via e-mail um Pedido de Compra onde deverá constar o
período de direito ao acesso do Help Desk. O cliente receberá todas as atualizações
das versões adquiridas através dos releases que são disponibilizados no site
www.GVINCI.com.br.
A SSI Tecnologia propiciará ao Usuário garantia de funcionalidade da licença a partir
de 24 horas da data de identificação do primeiro pagamento. A garantia não se
estende às falhas decorrentes do manuseio ou da operação inadequados dos
programas, nem tampouco, a modificações requeridas em função de alterações da
legislação vigente. A SSI Tecnologia não se responsabilizará por falhas de aceso
ocorridas por problemas de configuração da rede, bloqueios de antivírus, firewall ou
proxi. Caberá ao usuário configurar a sua rede para garantir acesso ao GVINCI. A
SSI Tecnologia disponibilizará as informações básicas necessárias para liberar o
acesso da rede aos servidores de autenticação do GVINCI, mas não se
responsabilizará pela configuração da rede do usuário. Falhas decorrentes do
funcionamento irregular do equipamento onde estão sendo executados os
programas poderão ocasionar bloqueio do acesso aos servidores de autenticação do
GVINCI, cabe ao usuário manter o perfeito funcionamento da sua máquina para que
não haja problemas de acesso ou utilização do GVINCI. A impossibilidade da
obtenção de validação por falta da conexão de Internet não será de responsabilidade
da SSI Tecnologia. Caso o acesso ao GVINCI seja interrompido por algum erro dos
servidores da SSI Tecnologia o usuário deverá reportar imediatamente a equipe de
suporte por telefone ou e-mail para suporte@ssitecnologia com o assunto: - “urgente:
acesso GVINCI interrompido”. A equipe de suporte da SSI Tecnologia terá 1 dia
útil para reestabelecer o acesso aos servidores de autenticação do GVINCI. A SSI
Tecnologia não se responsabilizará por nenhum prejuízo ocasionado pela
interrupção do serviço de acesso ao GVINCI. Cessa a garantia caso o software tenha
sofrido modificações sem prévia e expressa autorização da SSI Tecnologia.
8) Financeiro - Condições de pagamento
A falta de pagamento das parcelas referentes à compra da licença irá acarretar em
bloqueio do acesso ao GVINCI e bloqueio do acesso ao Help Desk. Se o período de
inadimplência for acima de 120 (cento e vinte) dias a licença será bloqueada
permanentemente e não haverá reembolso das parcelas já pagas.
Não sendo efetuado o pagamento por depósito bancário identificado, Boleto
Bancário, Cartão de Crédito ou qualquer outro meio disponibilizado para compra do
serviço
a
SSI
Tecnologia
não
terá
condições
de
identificar
o
Usuário,
consequentemente não poderá efetuar a validação da licença até que se identifique
o pagamento.
9)
Responsabilidades da SSI Tecnologia
È responsabilidade da SSI Tecnologia:
Disponibilizar por meio eletrônico, o software e respectiva documentação técnica,
em regime de cessão de direito para uso exclusivo, durante a vigência da licença.
Toda a documentação será disponibilizada pelo site www.GVINCI.com.br.
Validar o uso da licença em até 42 horas após a compra do software, na forma
acima definida.
Manter o sistema de validação on-line disponível.
Prestar suporte técnico a CONTRATANTE, nas condições previstas no pedido de
compra.
Disponibilizar atualizações de manutenções e releases, nas condições previstas.
A SSI Tecnologia se reserva ao direito de descontinuar o produto de acordo com os
critérios comerciais da empresa.
10) Responsabilidades do usuário deste serviço
O Usuário se declara estar ciente de que o uso da presente licença ocorrerá nas
condições de funcionamento previstas neste termo.
Não poderá responsabilizar a SSI Tecnologia pela impossibilidade de validação online, por problemas de conexão.
Ser responsável pela instalação do programa disponibilizado pela SSI Tecnologia.
Ser responsável pelo seu e-mail e sigilo de sua senha.
Estar em dia com o pagamento das parcelas mensais contratadas.
Não se negar ao pagamento da parcela mensal ou reivindicar desconto na mesma
pelo impedimento do uso do software por interrupção temporária nas conexões
internet ou linha discada que o impeça de obter a validação.
Não comercializar, ceder ou tornar disponível a terceiros o software, a respectiva
documentação técnica, e-mail e senha para validação.
Não poderá copiar, traduzir, descompilar, nem poderá se utilizar de engenharia
reversa ou qualquer outro meio para desmontagem e conhecimento intrínseco das
rotinas dos programas do software para uso em obra similar ou derivada.
Não poderá reclamar por prejuízos, independente do estágio em que o Usuário
estiver em relação a trabalhos de desenvolvimento para si ou para terceiros não
caberá a mesma qualquer reivindicação junto a SSI Tecnologia - em juízo ou fora
dele - por prejuízos: decorrentes da paralisação dos trabalhos, ocasionados pelo mau
uso da ferramenta ou ocasionados por bugs.
11) Condições de Funcionamento do GVINCI
O uso do software objeto deste termo está condicionado a uma validação on-line
sempre que for acessado para trabalho.
A validação online é um processo bastante rápido e ocorre de modo automático
quando o Usuário digitar sua senha e e-mail na tela do GVINCI.
O software é composto de arquivos digitais, utilizáveis para instalação do programa
pertinente, será fornecido ao Usuário, para instalação em um equipamento. Para
instalação em mais de um equipamento, licenças adicionais deverão ser adquiridas.
As validações serão efetuadas de acordo com o número de licenças adquiridas;
assim, o sistema não validará uma mesma licença para uso simultâneo em mais de
um equipamento.
No caso de inadimplência, por mais de 5 dias a validação on-line do GVINCI não
ocorrerá, ficando o Usuário impedido do uso do software e do suporte técnico. O
restabelecimento dos serviços somente será liberado apos a quitação dos débitos
existentes para com a SSI Tecnologia.
O presente termo não abrange a prestação de serviço pela SSI Tecnologia, nas
instalações do Usuário.
12) Sobre estes Termos
Poderemos modificar estes termos ou quaisquer termos adicionais que sejam
aplicáveis a este Serviço para, por exemplo, refletir alterações da lei ou mudanças
em nossos Serviços. O usuário deve consultar os termos regularmente. Postaremos
avisos sobre modificações nesses termos nesta página. Publicaremos um aviso de
alteração sobre os termos adicionais dentro do Serviço aplicável. As alterações não
serão aplicadas retroativamente e entrarão em vigor pelo menos quatorze dias após
sua publicação. Entretanto, alterações a respeito de novas funcionalidades ou
alterações feitas por razões legais entrarão em vigor imediatamente. Se o usuário
não concordar com os termos alterados de um Serviço, deve descontinuar o uso
desse serviço. Em caso de conflito entre estes termos e os termos adicionais, os
termos adicionais prevalecerão com relação a esse conflito. Estes termos regem a
relação entre a SSI Tecnologia e o usuário. Eles não criam quaisquer direitos para
terceiros.
Caso o usuário não cumpra estes termos e nós não tomemos providências imediatas,
isso não significa que estamos renunciando a quaisquer direitos que possamos ter
(como tomar providências futuras). Caso uma condição específica destes termos não
seja executável, isso não prejudicará quaisquer outros termos. As Partes elegem o
foro da comarca de BRASÍLIA/DF para dirimir qualquer questão oriunda destes
termos, renunciando a todo e qualquer outro, por mais especial ou privilegiado que
seja. As partes neste ato declaram que elas têm plenos poderes e autorização para
cumprir os termos e suas obrigações segundo este instrumento.
CONTRATO TELERIK
I. TERMOS DE LICENÇA
1. A SSI Tecnologia utiliza software de propriedade da Telerik AD (o Software "Telerik”).
2. O Software Telerik é protegido por leis de direitos autorais e tratados internacionais,
bem como, por outras leis e tratados de propriedade intelectual e contém informações
confidenciais e segredos comerciais. A Telerik AD detém todos os direitos e concede
autorização de uso exclusivo para o usuário da licença GVINCI.
3. É concedida uma licença não transferível para instalar e utilizar os componentes
Telerik somente durante o período da sua licença GVINCI com uso exclusivo do
software GVINCI. O Software Telerik é licenciado para uso ilimitado dos
desenvolvedores, mas unicamente na medida em que esses desenvolvedores usarem o
Software Telerik como foi empacotado no software GVINCI. O uso do Software Telerik é
ainda limitado à personalização do software ou o desenvolvimento de extensões para o
Software SSI.
4. Você pode fazer cópias em mais de um computador, desde que o uso do Software
Telerik esteja dentro da instância do GVINCI sem modificação da forma como os
componentes Telerik foram entregues para você. O Software Telerik está em "uso" em
um computador quando ele é carregado na memória temporária (isto é, RAM) ou
instalado na memória permanente (ex.: disco rígido ou outro dispositivo de
armazenamento) do seu computador para fins de desenvolvimento ou instalado em
um servidor de rede para único propósito de distribuição interna entre os
desenvolvedores de sua organização.
5. Você pode distribuir o Software Telerik a terceiros, mas apenas (i) dentro da
instância do GVINCI com o qual o Software Telerik foi recebido por você e (ii) de acordo
com os termos desta Licença.
6. Após a distribuição, o contrato de licença do seu usuário final deve: proibir a
distribuição do Software Telerik para outros usuários finais; limitar a responsabilidade
de seus licenciadores ou fornecedores até ao limite máximo permitido pela lei
aplicável, e proibir qualquer tentativa fazer engenharia reversa no código, ou tentativa
de qualquer maneira para reconstruir, descobrir, reutilizar ou modificar qualquer
código-fonte ou algoritmos subjacentes do Software, exceto na forma limitada como é
permitido por lei. Para evitar dúvidas, os usuários finais não estão autorizados a
utilizar o Software Telerik, ou qualquer parte dele, para o desenvolvimento de software
ou para fins de desenvolvimento de aplicações, a menos que eles também comprem
uma licença comercial separada da Telerik para cada um dos usuários.
II. Limitações de Uso
1. Você não tem permissão para usar, copiar, modificar ou realizar cópias do Software
Telerik ou quaisquer documentos que o acompanham, exceto conforme permitido
nesta Licença.
2. Você só pode usar o Software Telerik no desenvolvimento de produtos que (i)
adicionarem funcionalidades substanciais para além das funcionalidades padrão
fornecidas pelos componentes incorporados no Software Telerik, e (ii) O Software
Telerik puro e isolado do contexto da sua aplicação GVINCI ou qualquer componente
do Software Telerik não são alternativas comerciais e não poderão ser disponibilizados
no mercado.
3. Em nenhum caso o Software Telerik será distribuído, transferido, alugado,
arrendado ou sublicenciado como parte de qualquer outro pacote de soluções que não
seja a instância do GVINCI. O Software Telerik só pode ser distribuído, transferido,
alugado, arrendado ou sublicenciado enquanto estiver inserido e / ou combinado com
GVINCI.
4. Você não pode usar os nomes de produtos Telerik, logótipos ou marcas para
comercializar o seu software.
5. Você não tem permissão para fazer engenharia reversa ou desmontar, descompilar
ou "desbloqueiar", reverter, traduzir ou tentar de alguma forma reconstruir ou
descobrir qualquer código fonte ou algoritmos subjacentes do Software Telerik
fornecidos em forma de código objeto.
6. Você deve garantir que o Software Telerik não seja distribuído sob qualquer forma
que permita a reutilização por qualquer outro usuário de sua aplicação. As
orientações técnicas são fornecidas aqui: http://www.telerik.com/purchase/licenseagreement/assembly-protection-guidelines.aspx.