Coordenação
APRESENTAÇÃO
Nossa agenda:
Administração
Profº Me. Douglas Murilo Siqueira
Boas Vindas!
Sobre Mudanças...
Mas o que é mudar?
-
Conceito sobre mudanças
Conceito sobre assertividade
Mudanças no Curso
Dicas...
Alguns Pensamentos...
“As coisas repousam no movimento; a
única certeza é a mudança.” Heráclito
(cerca de 600 a.C.)
“O maior perigo para o sucesso no
futuro é o sucesso do passado.” Alvin
Tofler (1980).
4
1
Qual o motivo de falarmos
sobre mudanças?
Alguns Pensamentos...
“Se você tem absoluto controle sobre tudo
o que está acontecendo e tem domínio
sobre o futuro; você não sabe o que está
acontecendo.” Jack Welch (2000).
¾ As pessoas precisam se aprimorar e mudar
constantemente;
¾As organizações precisam inovar e
inovação pressupõe mudanças;
¾ Organizações são formadas por pessoas e
pessoas flexíveis com administradores
éticos, que prezam pela diversidade e pela
adaptação, ajudam no processo de
inovação;
“Não se pode voltar a andar sobre o
caminho
percorrido, portanto só a
consciência e o discernimento podem
ajudar um homem, um líder e uma
organização a transitar de maneira criativa
pelo caminho da vida” Eduardo Soto (2005).
5
Qual o motivo de falarmos
sobre mudanças?
O processo da
mudança
¾ As empresas mudam para SOBREVIVER
no mercado, altamente competitivo;
¾As pessoas mudam para EVOLUIR.
A PERMANÊNCIA... MORREU
Descongelamos
Velhas ideias e
Práticas são
derretidas,
abandonadas e
desaprendidas
Mudança
Novas ideias e
Práticas são
exercidas e
aprendidas
Recongelamos
Novas ideias e
práticas são
incorporadas
definitivamente ao
comportamento
Modelo adaptado de Lewin (1947 apud CHIAVENATO, 2002).
2
No processo da mudança,
poderão surgir...
Forças Favoráveis
Desejo de mudar
N
Novas
id i
ideias
Inovação
Criatividade
Inconformismo
Resistências
Velhas ideias
Medo do futuro
M d d
Medo
de sair
i da
d
área
de conforto
Manter a Rotina
Conformismo
Nova Situação
(bem sucedida)
Nova Situação
(mal sucedida)
Mudar e Ser Assertivo
Mas além de profissionais flexíveis e
preparados com a competência da
adaptabilidade, as organizações que
b
buscam
crescimento,
i
t
t bé
também
procuram
profissionais ASSERTIVOS...
Pergunta para reflexão
NESTE SENTIDO, AS ORGANIZAÇÕES
QUE QUEREM INOVAR, PROCURAM
PROFISSIONAIS / ADMINISTRADORES
QUE SEJAM FLEXÍVEIS?
SE VOCÊ JÁ TEM UM NEGÓCIO,
PERCEBE A NECESSIDADE
CONSTANTE DE
ESTAR PREPARADO PARA
MUDANÇAS?
Para reflexão
O que é ser assertivo?
Qual o significado desta palavra?
3
PARA ENTENDER O QUE É SER
ASSERTIVO...
QUESTÃO 01
Você trabalha em uma organização que tem uma
política estrita de oportunidades iguais. Um dos
funcionários do departamento em que você é
gerente já foi advertido em relação a comentários
racistas.
i t
S
Sem
querer, você
ê ouve ele
l contando
t d uma
piada racista para um colega...
ANOTE a letra das respostas que
escolher para cada uma das três questões a
seguir.
Leia os textos e anote em uma folha a
alternativa que representa a maneira com
você reagiria diante da situação. NÃO a
maneira que considera a mais correta, mas
sim A FORMA COM QUE VOCÊ
REAGIRIA.
uso exclusivamente didático
uso exclusivamente didático
13
(BISHOP, 2008)
Alternativas
a) “Eu expliquei por que piadas como essas são
ofensivas. Também é a política da empresa não
usar linguagem machista ou racista no local de
trabalho. Você tem algum problema quanto a isso
que gostaria de discutir?”
b) “Sei que você acha que as piadas racistas são mais
di tid
divertidas.
S dependesse
Se
d
d
d mim...
de
i
M
Mas
são
ã as
regras, você sabe, e se o chefe ouvir, seria meu
pescoço que estaria em jogo”
c) “Já comentei com você sobre a manifestação de
opiniões racistas. Esta é a última advertência.
Desobedeça as normas da empresa outra vez e
poderá ser demitido”
uso exclusivamente didático
(BISHOP, 2008)
14
Questão 02
“Você recebeu queixas sobre os modos indesejáveis
de uma funcionária de seu departamento. Você a
chama em sua sala e conversa sobre o problema.
Antes de começar a discussão, ela diz em tom de
lamentação: “sei do que se trata e , sim, perdi a
calma outro dia – cheguei a ser grosseira – com
alguns clientes, mas estou muito preocupada com
meu marido: ele está fazendo exames de saúde
sobre uma provável doença sanguínea”
(BISHOP, 2008)
uso exclusivamente didático
4
Alternativas
Questão 03
a) “Está tudo bem, mas nossa empresa está sendo
prejudicada com sua atitude. Você precisa aprender
a deixar seus problemas em casa e dedicar-se 100%
à empresa enquanto estiver aqui”
b) “Sinto muito; não fazia ideia da doença. Podemos
ajudar de alguma forma – gostaria que eu
conversasse com o pessoal de recursos humanos?”
c) “Pensei que deveria haver uma explicação. Sinto
muito que você tenha problema em casa. No entanto,
esperamos um determinado padrão de nosso pessoal
e, se apresentaram queixas, precisamos averiguar”
Um de seus funcionários cometeu um erro de
menor importância, que você não percebeu, mas
foi flagrado por seu chefe, que entra
intempestivamente
p
em sua sala e lhe diz: “estas
peças estão saindo erradas. Você está sendo
muito descuidado. E ainda se considera um
gerente?”
uso exclusivamente didático
uso exclusivamente didático
(BISHOP, 2008)
Alternativas
Ser Assertivo
a) “Você tem razão. Sinto muito mesmo. Deveria ter
verificado. Mas, não vai se repetir. Vou corrigir a
situação imediatamente.”
b) “Você levantou com o pé esquerdo hoje, hein? Vou
ignorar seus comentários. Você obviamente está
fora de seu normal hoje”
c) “Sinto muito por termos cometido um erro nesse
material. Entretanto. Você se engana quando diz
que estou sendo muito descuidado e seus
comentários sobre minha eficiência como gerente
me ofendem. Meus padrões e de meu pessoal são
bem altos. Às vezes erros acontecem ”
(BISHOP, 2008)
(BISHOP, 2008)
Não existe uma resposta
p
“certa”,, mas
comportamentos assertivos, passivos ou
agressivos.
uso exclusivamente didático
5
Vou agradar aos
pais, pois meu bom
comportamento
será recompensado
Lembre-se: Passamos por
Lembremomentos Assertivos,
Passivos e Agressivos.
Normalmente um deles tem
maior presença em nosso
comportamento.
t
t
A Assertividade Exige
Treino. Exige Mudança de
Hábitos, de Restrições Auto
Impostas
Antes de completarmos 6 meses de idade,
temos apenas duas formas de nos comportar...
uso exclusivamente didático
Qual Seu Comportamento Diante
das Situações?
Qual Seu Comportamento Diante
das Situações?
Passividade
Agressividade
• Carência de liberdade e de escolhas;
• Comportamento que assume fazer a
vontade
t d alheia,
lh i mesmo que seus desejos
d
j
sejam outros;
• É direcionado por outros;
• Não defende suas posições, dizendo “sim”
para maioria dos pedidos;
• Pouca iniciativa;
• Abdica de seus direitos.
(MARTINS, 2005)
uso exclusivamente didático
• Espírito empreendedor;
• Combativo;
• Comportamento que visa prejudicar, destruir ou
humilhar o outro (Freud);
• Inibe os outros de exercerem seus direitos;
• Muito competitivo;
• Foco em seus interesses.
Existem situações em que as organizações
procuram este perfil.
(MARTINS, 2005)
uso exclusivamente didático
6
Qual Seu Comportamento Diante
das Situações?
Assertividade
Qual Seu Comportamento Diante
das Situações?
Assertividade
• Significa Afirmar (asserção – declarar
firmeza);
•Ser assertivo é defender seu espaço sem
ser agressivo;
• Afirmar não significa
g
Acertar;
• Ser assertivo é buscar seus próprios
interesses e expressar seus desejos e
sentimentos;
•Ser assertivo é ficar bem consigo mesmo
dizendo Sim ou Não, sem a pretensão de
atender a todos para ser “bom menino”;
• Ser assertivo é encorajar outros a
também serem e a exercitarem seus
direitos;
•Ser assertivo é expor e defender suas
ideias, mas ouvir e aceitar ideias dos
outros, quando estas forem melhores;
uso exclusivamente didático
(MARTINS, 2005)
Qual Seu Comportamento Diante
das Situações?
Assertividade
(MARTINS, 2005)
É possível mudar?
•Ser assertivo é olhar o outro nos olhos;
•Ser assertivo é escutar e incentivar o
outro a falar sobre seus sentimentos e
desejos, encorajando-o a também ir para
a assertividade;
•Ser assertivo é não aceitar passividade e
agressividade, buscando trazer todos para
a asserção
uso exclusivamente didático
uso exclusivamente didático
(MARTINS, 2005)
9O condicionamento traz o colorido de nosso
comportamento e da forma com que vemos os
outros e a nós mesmos.
9Mas, é possível mudar comportamentos, pois
estamos em constante evolução.
MUDAR EXIGE VONTADE, ENSAIO,
PERSERVERANÇA, VENCER
OBSTÁCULOS, VENCER GRUPOS DE
PRESSÃO...
uso exclusivamente didático
7
SITUAÇÃO 01
Agora que entendemos o
que é ser assertivo e a
importância
p
p
para sua
profissão, vamos refletir
sobre as três situações
propostas.
a)
b)
c)
“Eu expliquei por que piadas como essas são
ofensivas. Também é a política da empresa não usar
linguagem machista ou racista no local de trabalho.
Você tem algum problema quanto a isso que gostaria
de discutir?”
“Sei que você acha que as piadas racistas são mais
divertidas. Se dependesse de mim. Mas são as
regras, você sabe, e se o chefe ouvir, seria meu
pescoço que estaria em jogo”
“Já comentei com você sobre a manifestação de
opiniões racistas. Esta é a última advertência.
Desobedeça as normas da empresa outra vez e
poderá ser demitido”
(BISHOP, 2008)
SITUAÇÃO 02
CONSIDERAÇÕES:
A opção “A” é assertiva, mas o funcionário conhece
as regras e já tinha sido advertido. Seria mais eficaz
um tratamento um pouco mais agressivo no caso. A
opção “B” não é só passiva, mas demonstra um
estilo gerencial fraco, sendo conivente com os
“transgressores”, em vez de defender a política da
empresa. A opção “C”, embora insensível a ponto
de ser agressiva, tem a força de convencimento
suficiente para ser eficaz, deixando o transgressor
se nenhuma dúvida sobre sua situação.
(BISHOP, 2008)
uso exclusivamente didático
uso exclusivamente didático
a) “Está tudo bem, mas nossa empresa está sendo
prejudicada com sua atitude. Você precisa aprender a
deixar seus problemas em casa e dedicar-se 100% à
empresa enquanto estiver aqui”.
b) “Sinto
“Si t muito;
it não
ã fazia
f i ideia
id i da
d doença.
d
P d
Podemos
ajudar
j d
de alguma forma – gostaria que eu conversasse com o
pessoal de recursos humanos?”.
c) “Pensei que deveria haver uma explicação. Sinto muito
que você tenha problema em casa. No entanto,
esperamos um determinado padrão de nosso pessoal e,
se apresentaram queixas, precisamos averiguar”.
(BISHOP, 2008)
uso exclusivamente didático
32
8
SITUAÇÃO 03
CONSIDERAÇÕES:
A opção “A” não é só agressiva, mas insensível
e inadequada às circunstâncias. A opção B,
embora passiva, seria a maneira mais
adequada e eficaz de lidar com a situação no
momento. A opção C é assertiva, mas a
assertividade
é
uma
escolha
de
comportamento realmente adequada nessa
situação? Seria melhor uma resposta um pouco
mais além na escala da passividade.
(BISHOP, 2008)
uso exclusivamente didático
a)
b)
c)
“Você tem razão. Sinto muito mesmo. Deveria ter
verificado. Mas não vai se repetir. Vou corrigir a situação
imediatamente”.
“Você levantou com o pé esquerdo hoje, hein? Vou ignorar
seus comentários... Você obviamente está fora de seu
normal hoje”.
“Sinto muito por termos cometido um erro nesse material.
Entretanto. Você se engana quando diz que estou sendo
muito descuidado e seus comentários sobre minha
eficiência como gerente me ofendem. Meus padrões e de
meu pessoal são bem altos. Às vezes erros acontecem”.
uso exclusivamente didático
(BISHOP, 2008)
CONSIDERAÇÕES:
A opção A é passiva demais. Baixar o topete quando você
ou sua equipe foram atacados verbalmente é simplesmente
pedir por abuso no futuro. A opção B
simplesmente
PODE ser uma boa, se você conhecer BEM seu chefe e
puder fazer piada sobre o humor dele.
No
entanto,
poderia ser considerada como grosseira ou agressiva e,
mais importante ainda, não trata do fato de que VOCÊ –
não simplesmente seu trabalho – foi agredido verbalmente.
A opção C é uma resposta tanto assertiva quanto adequada
ao ataque do chefe. Ela reconhece e pede desculpas por
um erro cometido, mas não o deixa sair sem saber que foi
uma crítica injusta a você ou sua equipe.
(BISHOP, 2008)
UMA PAUSA PARA RELAXAR
5 Minutinhos
uso exclusivamente didático
9
Vamos falar um pouco sobre
os processos do Curso
de Administração – EAD
Entenda o que mudou...
Dinâmica Semanal
PERMANECE
MOODLE É NOSSO PRINCIPAL
INSTRUMENTO DE APOIO
9 Teleaulas às 2as Feiras
9 2 horas/aula de Teleaula
9 2 horas/aula de Aula Atividade
9 16 horas Trabalhos e Estudos
Complementares na semana.
http://metodistasp.eduead.com.br/eduead/
10
NUNCA É DEMAIS LEMBRAR COISAS
QUE NÃO MUDARAM...
FIQUE ATENTO
CONHEÇA E UTILIZE BEM O MOODLE...
Cuidado com as datas e horários de entrega
dos materiais solicitados, tais como:
- Atividades da Aula Atividade e do
Planejamento Semanal
- Questionários
- Atividades Complementares (simulare) etc.
Acompanhe tudo pelo ADM INFORMA que é
disponibilizado semanalmente no Moodle.
Moodle
O Boletim ADM que será lançado neste
semestre dará dicas importantes sobre
Administração e Carreira. As informações do
curso estarão disponíveis no MOODLE.
AS DATAS DE ENTREGA NÃO SÃO ALTERADAS
MÓDULOS OFERECIDOS
MÓDULOS OFERECIDOS
SEGUNDO SEMESTRE
PERÍODOS
5ºº e 6º ((terceiro ano))
MÓDULO
SEGUNDO SEMESTRE
PROFESSOR
Planejamento Financeiro
Bárbara Mourão
Elaine Pasquini
Natacha Pouget
Economia Brasileira e
Mercado de Capitais
Marcelo Roque
Flavio Crepardi
Desenvolvimento Pessoal
Luis Silvério
Silvia Gattai
PERÍODOS
MÓDULO
PROFESSOR
Gestão de Inovação e Ativos
Intangíveis
Douglas Murilo
Flavio Crepardi
Natacha Pouget
Relações Internacionais
Barbara Mourão
Patricia Brecht
7º e 8º (quarto ano)
11
COMO ERA NO 1S12
Plano de Ensino
9 Apresenta
a
EMENTA
do
módulo
(apresentação geral do que será estudado)
9 Apresenta os OBJETIVOS do Módulo
(
(onde
se p
pretende chegar?
g
Quanto mais eu souber os
Q
motivos da existência de algo, melhor)
‰Avaliação será devolvida após a
correção
‰Professores auxiliares atuavam
por polo
‰Professores
por período
‰Não havia necessidade de postar
todas as aulas atividades, apenas
as que teriam correção
‰Todas as aulas atividade (AA)
deverão ser postadas
e serão
consideradas (por grupo de no
mínimo 3 e no máximo 5 alunos):
-participação = nota 10
-duas AA com correção = de 0 a 10
‰Para a avaliação Integrada II era
considerada toda a matéria
ministrada no semestre.
‰ Avaliação integrada I = matérias
dos meses 02 e 03 ou 08 e 09
‰ Avaliação integrada II = matérias
dos meses 04 e 05 ou 10 e 11
9Apresenta a PROGRAMAÇÃO do módulo
(o que será discutido no módulo em cada temática)
9Apresenta os CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
do módulo
(composição das notas)
COMO ERA NO 1S12
COMO FICARÁ NO 2S12
‰ Questões das provas não eram
separadas por módulo
‰Questões separadas por módulo.
‰8 questões dissertativas na
integrada 1 e 2
‰Prova 1 = 6 dissertativas
‰Prova 2 = 3 dissertativas
e 08 objetivas
‰Peso de 30%
‰ Uso de estudo de caso nas
provas integradas
‰Sem estudo de caso. Questões
serão contextualizadas pelos profs.
Do módulo no padrão ENADE.
ENADE
‰Planejamento semanal sem
necessidade de questionário
‰ Todo
planejamento
semanal
deverá conter um questionário com
entrega (de 5 a 10 questões) que
deverá abordar as leituras previstas
e a síntese da matéria. Com
exceção
das
aulas
que
contemplarem todos os módulos e
que antecederem a semana das
provas. Portfólio (será visto em
detalhes nos próximos slides).
COMO FICARÁ NO 2S12
‰Avaliação retorva ao aluno no
final do semestre
COMO ERA NO 1S12
auxiliares
atuarão
COMO FICARÁ NO 2S12
‰ Avaliação substitutiva I e II nos
formatos das provas I e II
‰Idem, segundo orientações do
NEAD (sub 1 no mesmo formato
da integrada I e sub II no formato
da integrada
II, considerando
valor de 30% para cada sub.
‰ Avaliação complementar (máximo 3
pontos) realizada em formato de
questões
tõ objetivas
bj ti
realizadas
li d em um
período específico
‰ Eliminação
da
avaliação
complementar e introdução do
conceito
it de
d portfólio
tfóli (será
( á visto
i t
em detalhes nos próximos slides).
‰ Exercício domiciliar: avaliações
disponibilizadas em formato de
questões objetivas – realizadas a
distância
‰Aluno
deverá
realizar
as
atividades solicitadas para suprir
suas
faltas.
As
avaliações
ocorrerão de forma presencial (lei
1044/69 e 6202/75)
12
COMO ERA NO 1S12
COMO FICARÁ NO 2S12
‰ Estágio supervisionado e
práticas adm. (ALUNOS DO
TERCEIRO AO SEXTO PERÍODO) responsabilidade de todos profs.
Auxiliares
‰ Processo padronizado (ações e
feedbacks);
‰ Responsabilidade de uma
professora auxiliar (Viviane);
‰ Considerado concluiu ou Não
Concluiu (reprovação)
‰ ORIENTAÇÃO SIMULARE –
(ALUNOS DO TERCEIRO AO
SÉTIMO PERÍODO) responsabilidade de todos profs.
profs
Auxiliares
‰ Considerado 1 ponto
interdisciplinar
‰ Processo padronizado (ações e
feedbacks)
‰ Responsabilidade de uma
professora temática (Natacha)
‰ Considerado Concluiu ou Não
Concluiu (reprovação)
‰Extinto o “ponto interdisciplinar”
‰ Orientação para uso da biblioteca ‰Utilização mais frequente e ativa
virtual e blog
das mídias no processo de ensino x
aprendizagem
TIPO AVAL.
AVALIAÇÕES
1º e 2º
3º e 4º
5º e 6º
7º
8º
Prova integrada I
30%
30%
30%
30%
30%
PRESENCIAL Prova integrada II
30%
30%
30%
30%
30%
10%
10%
10%
10%
10%
Aula-atividade
EAD
TOTAL
Planej. Semanal
30%
30%
30%
30%
15%
Plano de negócio
((*))
---
---
---
---
15%
Ativ. Compl. (Lab.
Adm.)
---
Cumpriu Cumpriu Cumpriu
ou Não
ou Não
ou Não
---
Estágio Sup. –
Práticas Adm
---
Cumpriu Cumpriu --ou Não
ou Não
---
100%
100%
100%
100%
100%
(*) Plano de negócios inserido no Plan.Semanal do módulo Formulação Plano
Negócios, mas com atribuição de nota à parte das tarefas semanais
PORTFÓLIO
9O Portfólio é um conjunto de atividades que
visa
oferecer
ao
aluno
melhor
contextualização, maior capacidade de
desempenho e aprendizado em cada
temática estudada, ao tempo em que ela é
oferecida – e não somente ao final do
semestre. É uma oportunidade de verificar o
nível de entendimento do conteúdo
abordado ao passo em que é atribuída uma
nota complementar.
PORTFÓLIO
9A
Avaliação
Complementar
será
disponibilizada em formato de Portfólio, ao
longo de todo o semestre, onde o aluno terá
a oportunidade de aprofundar seus estudos
e creditar notas complementares à parte da
composição da média modular.
13
UMA PAUSA PARA RELAXAR
DICAS
5 Minutinhos
Reflexão
O que ajuda a obter o sucesso nos
estudos e em sua carreira...
Reflexão
O que ajuda a obter o sucesso nos
estudos e em sua carreira...
‰ VALORIZE SEU TEMPO
‰ SEJA “RESILIENTE”
CAMINHAMOS PARA...
14
Reflexão
O que ajuda a obter o sucesso nos
estudos e em sua carreira...
‰ FOCAR SUAS “BATATAS” (*)
(*) Tejon, 2012
Visite o Site do CRA
9Profissão regulamentada em 09 / 09 / 65
(dia do ADMINISTRADOR)
9 CRA (Conselho Regional de Administração)
criado na mesma época
9 Hoje com 77.000 cadastros e 12.000
empresas
9Regulamenta
a profissão, promulga o
código de ética, capacita profissionais etc.
Obrigado!
Profº Me Douglas Murilo Siqueira
Referências
BISHOP, Sue. Desenvolva sua Assertividade. São Paulo: Clio, 2008.
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral de administração. 6. ed. rev. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002.
CRASP. Perfil CRASP. Disponível em http://www.crasp.gov.br/crasp, acesso em 10/07/12.
LEWIN, Kurt. Frontiers in group dynamics: Concept, method and reality in social science, human relations, v.1, 1947.
MARTINS, Vera. Seja Assertivo. São Paulo: Alegro, 2005.
SOTO, E. Comportamento Organizacional. São Paulo:Thomson,2005.
TEJON, J. L. O código da Superação. 1ª ed. São Paulo: Gente, 2012
TOFLER, A. A terceira Onda. São Paulo:Record,1980.
WELCH, J. Jack o Definitivo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
Referência de imagens:
Todas as imagens são originárias de banco de imagens.
15