O Comércio Electrónico nos
Países da OCDE
Comparações
Internacionais
Paula Rosado
[email protected]
Acessos de Telecomunicações
por 100 habitantes, 1999
Noruega
Suécia
Islândia
Finlândia
Luxemburgo
Dinamarca
Suiça
Holanda
Estados Unidos
Austrália
Japão
Itália
Reino Unido
Coreia
UE
França
Grécia
Irlanda
Portugal
Canadá
Alemanha
OCDE
Espanha
Bélgica
Nova Zelândia
Hungria
República Checa
Turquia
Polónia
México
Fixo
0
20
40
60
80
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
100
Móvel
120
140
%
2
Número de linhas DSL, modem de cabo
e outra banda larga por 100 habitantes
Taxa de Penetração de Banda Larga
Junho 2001
Coreia
Canadá
Suécia
Estados Unidos
Holanda
Áustria
Dinamarca
Bélgica
Islândia
Japão
Alemanha
Suíça
Finlândia
Noruega
França
Austrália
Portugal
Espanha
Nova Zelândia
Itália
Reino Unido
República Checa
Hungria
Polónia
México
Irlanda
Turquia
Grécia
República
Luxemburgo
0
2
4
6
8
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
10
12
14
%
3
Global top-level domains por país de origem
Internet hosts por 1000 habitantes,
Julho 1997 – Julho 2001
Estados Unidos
Finlândia
Islândia
Canadá
Suécia
Noruega
Holanda
Noca Zelândia
Dinamarca
Austrália
OCDE
Suíça
Áustria
Reino Unido
Bélgica
UE
Alemanha
Japão
Irlanda
Itália
França
Espanha
Hungria
República Checa
Grécia
Portugal
Polónia
Coreia
República Eslava
México
Turquia
1997
0
50
100
150
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
200
250
2001
300
‰
4
Web sites por 1000 habitantes,
Julho 2000
Estados Unidos
Noruega
Canadá
Reino Unido
Alemanha
Dinamarca
Suécia
Islândia
OCDE
Holanda
Suíça
UE
Áustria
Nova Zelândia
Austrália
Luxemburgo
Finlândia
Coreia
Itália
Bélgica
República Checa
França
Irlanda
Espanha
Hungria
Polónia
Portugal
Japão
Grécia
Turquia
México
0
5
10
15
20
25
30
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
35
40
45
50
‰
5
Clientes de Internet por 100 habitantes
Janeiro 2000
Hungria
México
Grácia
República Checa
Portugal
França
Áustria
Japão
Itália
Espanha
UE
Bélgica
Irlanda
Finlândia
OCDE
Reino Unido
Suíça
Austrália
Nova Zelândia
Noruega
Alemanha
Islândia
Holanda
Estados Unidos
Canadá
Dinamarca
Suécia
Coreia
0
5
10
15
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
20
25
%
6
Lares com acesso a Computador
Pessoal
%
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
7
Lares com acesso à Internet
México
Turquia
Bélgica
França
Portugal
2000
Itália
2001
Áustria
Irlanda
Alemanha
Austrália
Japão
Suíça
Nova Zelândia
Finlândia
Reino Unido
Holanda
Suécia
Canadá
Estados Unidos
Dinamarca
10
20
30
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
40
50
60
%
0
8
Utilização da Internet pelos
indivíduos, 2001
100
90
80
70
60
%
50
40
30
20
Enviar/receber e-mails
Compra/encomenda de bens e serviços
Procura de informação sobre bens e serviços
Ler/download de revistas/jornais/notícias on-line
Jogar/download de jogos e música
Download de sotware grátis
Utilização de serviços on-line (excepto serviços bancários)
Procura de emprego
Utilização de serviços bancários
Interacção com autoridades públicas
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
Áustria
Turquia
França
Suécia
México
Portugal
Holanda
Finlândia
Reino Unido
Dinamarca
Estados Unidos
Suíça
Percentagem de indivíduos que utilizam a Internet
0
Canadá
10
9
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
México (1999)
2000
Grécia
Luxemburgo
100
Reino Unido
Espanha
Canadá
Portugal
Itália
Holanda
Noruega
Áustria
Nova Zelândia
Austrália
Suécia
Finlândia
Japão
Dinamarca
Percentagem de empresas com 10 ou mais empregados
Empresas com acesso à Internet
Início 2001
90
80
70
%
60
50
40
30
20
10
0
10
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
0
México (1999)
Grécia
Luxemburgo
90
Reino Unido
100
Espanha
Canadá
Itália
Portugal
Holanda
Noruega
Áustria
Nova Zelândia
Austrália
Suécia
Finlândia
Dinamarca
Percentagem de empresas com 10 ou mais empregados
Empresas com Web site, 2001
Acesso à Internet
Web site próprio
Web site gerido por outros
80
70
60
50
40
30
20
10
11
%
Empresas com acesso à Internet, 2001
80
RDIS
xDSL
70
Outra ligação banda larga (> 2 Mbps)
60
50
30
20
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
Canadá
Portugal
Dinamarca
Espanha
Reino Unido
Noruega
Grécia
Finlândia
Itália
0
Luxemburgo
10
Áustria
%
Percentagem de empresas com 10 ou mais empregados
40
12
Empresas com acesso à Internet banda
larga (xDSL) por dimensão, 2001
10+
10-49
70
50-249
250+
60
50
40
%
20
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
Grécia
Luxemburgo
Reino Unido
Portugal
Espanha
Áustria
0
Itália
10
Finlândia
Percentagem de empresas com 10 ou mais empregados
30
13
Percentagem de empresas que utilizam a Internet
0
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
México
Grécia
Luxemburgo
Reino Unido
Espanha
Canadá
Portugal
Itália
Holanda
Noruega
Áustria
Nova Zelãndia
Austrália
Dinamarca
Suécia
Finlândia
Japão
Penetração da Internet nas Empresas
por dimensão, 2001
100
5-9
10-49
90
50-249
250+
80
10+
70
60
%
50
40
30
20
10
14
Penetração da Internet nas Empresas
por actividade, 2001
100
90
80
70
60
50
40
%
30
20
Todos
Comércio a retalho
Manufactura
Comércio por grosso
Imobiliário, arrendamento e serviços
Finanças e seguros
México
Grécia
Luxemburgo
Alemanha
Reino Unido
Holanda
Espanha
Canadá
Itália
Portugal
Noruega
Áustria
Nova Zelândia
Austrália
Suécia
Finlândia
Japão
0
Dinamarca
Percentagem de empresas que utilizam a Internet
10
Comércio por grosso e a retalho
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
15
Barreiras ao acesso e uso da Internet
nas empresas, 2000
60
Portugal
Áustria
Itália
50
Reino Unido
Finlândia
Espanha
40
Suécia
Dinamarca
Luxemburgo
%
Percentagem utilizadores de computador em empresas
com 10 ou mais empregados
Grécia
30
20
10
0
Falta de segurança
(vírus, hackers)
Comunicações de
dados muito lentas
ou instáveis
Falta de qualificações
do pessoal / Falta de
know-how específico
Custos de
disponibilização
muito elevados
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
Tarifas de acesso à
Internet muito
elevadas
16
Desenvolvimento do Comércio
Electrónico (servidores seguros)
450
Novos servidores seguros por milhão de habitantes, Julho 2001 - Janeiro 2002
350
Novos servidores seguros por milhão de habitantes, Julho 1999 - Julho 2001
Servidores seguros por milhão de habitantes, Julho 1999
300
250
200
150
100
0
Dinamarca
Alemanha
Holanda
UE
Japão
Bélgica
República Checa
França
Espanha
Portugal
Itália
República Eslava
Polónia
Hungria
Grécia
Coreia
Turquia
México
50
Islândia
Estados Unidos
Nova Zelândia
Canadá
Austrália
Suíça
Luxemburgo
Finlândia
Suécia
Reino Unido
Irlanda
OCDE
Áustria
Noruega
Servidores seguros por um milhão de habitantes
400
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
17
Distribuição das vendas de Comércio
Electrónico nos países Europeus, 2000
%
Percentagem de empresas para um dado país cujas vendas através da Internet
como percentagem das vendas totais são superiores a 1%, 2%, 5%, 10%, 25%
ou 50% em grandes e pequenas empresas
%
Empresas com mais de 250 empregados
25
25
20
20
15
15
10
10
5
5
0
0
> 1%
> 2%
> 5%
> 10% > 25% > 50%
> 1%
Empresas com 10-49 empregados
> 2%
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
> 5%
> 10% > 25% > 50%
18
Empresas que utilizam a Internet para
comprar e vender, 2001
100
Empresas que utilizam a Internet
Empresas que recebem encomendas através da Internet
Empresas que efectuam encomendas pela Internet
90
80
70
60
50
%
30
20
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
Grécia
Luxemburgo
Reino Unido
Espanha
Canadá
Portugal
Itália
Holanda
Noruega
Áustria
Nova Zelândia
Austrália
Suécia
Finlândia
0
Japão
10
Dinamarca
Percentagem de empresas com 10 ou mais empregados
40
19
Vendas, entregas e pagamentos através
da Internet, 2000
Percentagem de utilizadores da Internet
%
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
20
Indivíduos que compram através da
Internet, 2001
%
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
21
Vendas pela Internet por tipo de
consumidor, 2000
Lares
Sector público
Empresas
Sector público e Empresas
Luxemburgo
Finlândia
Canadá (2001)
Dinamarca (2001)
Reino Unido
Suécia
Noruega (2001)
Áustria
Portugal
Coreia (2001)
Singapura
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
70%
80%
90%
100%
22
Percentagem de utilizadores de computador em
empresas com 10 ou mais empregados
Motivações das Empresas para o
Comércio Electrónico, 2000
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
23
Barreiras ao Comércio Electrónico
percebidas pelas Empresas, 2000
Incerteza nos pagamentos
Incerteza nos contratos, termos de entrega e garantias
Custo de desenvolvimento e manutenção de um sistema de comércio electrónico
Problemas logísticos
Consideração dos canais de vendas existentes
Bens e serviços disponíveis não são adequados a venda electrónica
Stock de (potenciais) consumidores é muito pequeno
60
50
30
20
Fonte: OECD, Measuring the Information Economy 2002
Portugal
Reino Unido
Suécia
Luxemburgo
Dinamarca
Grécia
Finlândia
Áustria
0
Espanha
10
Itália
%
Percentagem de utilizadores de computador em
empresas com 10 ou mais empregados
40
24