ABERTURA
COMO DESENVOLVER
ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS
COM ÉTICA E MORAL
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Importante:
A fim de tornar fácil o entendimento do conteúdo dos slides, a “br
strategi” sempre divide o material em “conceitos e “aplicações
práticas”
Para isso utilizamos o instrumento de gestão 5W2H que significa
cobrir as 7 perguntas a seguir:
What?(O que?, Qual é?);
Why?(Por que?);
Who?(Quem?);
Where?(Onde?)
When?(Quando?)
How?(Como?)
How much?(Quanto?)
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Brief strategy
CONDUTA ÉTICA E MORAL
NAS EMPRESAS
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O que é Ética e Moral?
Brief strategy


Ética vem do ‘grego’ significando a conduta
seguida, os princípios e os conceitos adotados, é a
“teoria do comportamento”
Moral vem do ‘latim’ significando “conduta, o
comportamento diário baseado nos usos e
costumes, é a “prática do comportamento”
Dizemos que todos devem seguir uma ética e moral, se certa ou errada vai
depender do grupo em que este indivíduo se encontra
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O que é conduta Ética e Moral ilegal?
Brief strategy
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São aquelas condutas ou
comportamentos reprovados e
condenados pelas leis que
beneficiam pequenos grupos de
indivíduos
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Exemplos de conduta Ética e
Moral ilegal
Br strategi
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Segmentos:
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Jogo do bicho
Venda de Cds e livros sem pagar direitos autorais
Contrabando de armas ou de qualquer tipo de
equipamento, animais etc.
Trafego de drogas, de turismo sexual
Uso de propaganda enganosa etc.
Venda de remédios irregulares pela internet
Conduta ética relacional inadequada
A lucratividade de empresas nestes segmentos será afetada 6
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O que é o protocolo de Kyoto?
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
Constitui-se no protocolo de um tratado internacional.

O compromisso é a redução da emissão dos gases que
provocam o efeito estufa causando o aquecimento global.

Discutido e negociado em Kyoto no Japão em 1997,

Foi aberto para assinaturas em 16 de março de 1998 e
ratificado em 15 de março de 1999.

Oficialmente entrou em vigor em 16 de fevereiro de
2005, depois que a Rússia o ratificou em Novembro de
2004.
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Quais países participam?
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Brief strategy
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Exemplos de segmentos que
contribuem para o aumento do CO2
Br strategi
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Empresas que não contribuem para o protocolo de
Kyoto :
tabaco, tintas, ar condicionado,
automóveis, cimento, petróleo, gás,
mineradoras, construtoras, que emitem
resíduos gasosos, líquidos e sólidos
contendo mercúrio, enxofre, chumbo e
cromo e bancos e seguradoras que
financiam estes projetos.
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Exemplos de conduta Ética e
Moral ilegal de alguns governos
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Governos que exploram os recursos naturais
de forma inadequada:
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Mudanças na vazão de rios
Afundamento de foz
Armazenagem de água em reservatórios
Extração de água subterrânea
Devastação de florestas para desenvolver
culturas de soja
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O Protocolo de Kyoto prevê a redução de até 5,2% de emissão
de dióxido de carbono (co2) para os países ricos até 2012 com base
em índices registrados em 1990
Os países ricos tiveram uma
queda de apenas 3,3% nos
últimos 15 anos
Países que mais aumentaram
suas emissões:
72% Turquia
49% Espanha
41% Portugal
26,6% Canadá
26,6% Grécia
25,1% Austrália
21,0% Irlanda
21,0% Nova Zelândia
15,8% EUA-NÃO PARTICIPA
DO PROTOCOLO
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strategy
Dos 35Brief
países
que adotaram o
protocolo a redução média foi
de 15,3% nos últimos 15 anos
(crise econômica do leste
europeu)
Países que mais diminuíram suas
emissões:
60% Lituânia
58% Letônia
55,3% Ucrânia
51% Estônia
49% Bulgária
41% Romênia
32% Rússia
31,8% Hungria
31,2% Polônia
17,2% Alemanha
14,3% Reino unido
EM MÉDIA OS PAÍSES EUROPEUS REDUZIRAM APENAS 0,6%
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Fonte: ONU
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O que é gestão de qualidade de vida?
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É a capacidade das empresas em compreender o
novo ambiente de mercado realizando alterações
estratégicas rápidas que impactem em:
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

Diminuição de ciclos de processos.
Inovação em vários segmentos ao mesmo tempo.
Flexibilização para atender a fragmentação de mercado
Gestão estratégica administrada com equilíbrio entre o
profissional e o pessoal trazendo como resultado a “
qualidade de vida”.
Hoje a velocidade estratégica é a chave para a buscar a segmentação de mercado
e suas diferentes exigências, um produto pode ficar obsoleto assim que entra no
mercado logo “ go –to- market”
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O que as empresas com perfil ético vem
fazendo para atrair novos clientes?
Vem adotando “ a gestão da qualidade
Brief strategy
de vida”
Brief strategy
A Toyota lançará em 2008
novos modelos que não
utilizam materiais que
tenham ou emitam resíduos
em sua fabricação de
mercúrio, chumbo e cromo.
Todas as empresas querem ter sua imagem associada ao conceito de bem estar
equilíbrio da mente corpo, alma e qualidade de vida. Expectativa de crescimento de
50% para os próximos 3 anos. Fonte: Euromonitor
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O que as empresas com perfil ético vem
fazendo para atrair novos clientes?
Vem adotando “ a gestão da qualidade
Brief strategy
de vida”
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A Coca-cola esta
desenvolvendo uma
parceria com a Academia
de Medicina Chinesa
novas bebidas a partir de
ervas chinesas.
No Brasil a Coca cola
adquiriu a Matte Leão
para diversificar
A Coca cola criou uma categoria a de água vitaminadas, chá, fibras vitaminadas.
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O que as empresas com perfil ético vem
fazendo para atrair novos clientes?
Vem adotando “ a gestão da qualidade
Brief strategy
de vida”
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O Wal-Mart está comercializando
roupas em algodão orgânico
para esportes.
O plantio no Ceará é feito pelo
sistema agroecológico.
Significa que na área de cultivo
existem pés de algodão mas
também existem pés de
outras culturas, como o
milho, feijão, e gergelim,
além de plantas nativas.
Os agricultores melhoram a qualidade da alimentação.
O solo fica mais forte".
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O que as empresas com perfil ético vem
fazendo para atrair novos clientes?
Vem adotando “ a gestão da qualidade
Brief strategy
de vida”
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O Pão de açúcar criou uma
linha de produtos
saudáveis roupas para
esporte e artigos zen
para casa e banho além
de desenvolver projetos
de redução de emissão
de gases em seus
supermercados.
Linha Taeq gelatinas, cereal em barras, etc.
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O que as empresas com perfil ético vem
fazendo para atrair novos clientes?
Vem adotando “ a gestão da qualidade
Brief strategy
de vida”
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Academias de ginástica
como a Body Tech
(Rio) estão
implantando
atividades orientais
meditação,
massoterapia e
estética.
A H.Stern com novo spa
A idéia é, de certa forma, fidelizar o seleto público consumidor da joalheria e
posicionar ainda mais a marca em uma órbita de glamour onde poucas grifes
conseguem gravitar.
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O que as empresas com perfil ético vem
fazendo para atrair novos clientes?
Vem adotando “ a gestão da qualidade
Brief strategy
de vida”
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Alguns jornais vem trocando a
pauta sobre criminalidade por
outras relativas a segurança,
as fofocas partidárias por
projetos de país, é o que
chamamos transformar
informação em conhecimento.
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O que as empresas com perfil ético vem
fazendo para atrair novos clientes?
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A Tishman Speyer receberá uma
certificação inédita para
diferenciar os edifícios “VERDE”
É um selo de qualidade emitido pela “US Green
building council” baseado em critérios para
sustentabilidade sócio ambiental
Critérios:
1.
2.
3.
4.
Uso de matérias primas que respeitem normas de responsabilidade como
uso de madeiras vindas de áreas de manejo florestal sustentável
Controle na qualidade do ar, proibição do fumo e de equipamentos que
prejudicam a camada de ozônio
Mais de 50 % do terreno reservado as áreas verdes
Incentivo ao transporte público integrando linhas de metrô e ônibus e
criação de estacionamento de bicicletas
O consumidor tem uma excelente percepção, principalmente na primeira vez que este
é recebido em sua empresa, é a fase critica onde ocorre a avaliação dos seus serviços
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Brief strategy
Diretrizes
para tomada de decisão
responsável
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Quais diretrizes adotar para tomada de decisão
responsável?
Brief strategy
Dizer que não sabe fazer alguma coisa é ser honesto
e ético implicando em aumento de credibilidade nos
serviços ou produtos que você disponibiliza em seu
mercado
Reparar erros implica em grandes esforços
com desgaste de imagem mas é a única
maneira de redimir-se perante seus
clientes tentando trazer novamente a
credibilidade em seu serviço
O consumidor também toma decisões baseado em um sistema de crenças, e valores ou
seja escolhe tudo aquilo que é mais importante na vida de cada um
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Exemplos
Segmentos:
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Indústria alimentícia- caso de contaminação
Indústria farmacêutica- caso de falsificação
Indústria automobilística – caso de defeitos
“recall”
Tenha sempre em mente que a conduta moral
pode ser arranhada nos casos exceção e
favorecimentos é preciso clarificar e explicar
aos demais, pois existem situações criticas que
levam a casos deste tipo
Preste atenção em sua conduta diária, como passar na frente do outro em uma
fila ou no transito, ou ainda passar um cliente na frente do outro sem explicação!
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Principais questões de integridade que afetam
financeiramente uma organização
Brief strategy
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Antitruste e Concorrência
Anti - boicote
Ética de negócios
Conflito de interesses
Discriminação racial
Leis empregatícias
Entretenimento, presentes e brindes
Meio ambiente
Comércio publicidade
Manufatura e política de integridade da qualidade
Política de integridade gerencial
Lei de segurança
Assédio sexual
Assédio moral
Leis tributárias
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Como evitar erros na tomada de decisões?
Tente responder as questões:
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Por que isto está me incomodando?
Não tenho certeza do que é certo ou tenho medo de fazer o que
sei que é certo?
As leis e regulamentos ou políticas na empresa que você atua
estão em perigo?
Quem mais é importante?
Qual é o impacto para os clientes, outros colegas, acionistas,
parceiros comerciais e comunidade em geral?
A responsabilidade é minha? Até onde devo ir para
resolver um problema?
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Como evitar erros na tomada de decisões?
Tente responder as questões:
Brief strategy
A quem posso pedir ajuda? O meu chefe imediato
pode me ajudar?tente esclarecer suas duvidas com
departamento jurídico.
Estou sendo fiel a mim mesmo?Aos nossos
valores?
Minha decisão é compatível com meus valores pessoais?
Estou cumprindo a missão a visão e os valores internos?
Clarifique as questões de integridade de acordo com área que esta envolvido
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Fim da apresentação
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O material aqui apresentado não poderá ser reproduzido por
quaisquer meios eletrônicos.Todos os direitos reservados e
protegidos pela lei 5988 de 14/12/73
Código br strategi -461135
Bibliografia, Gestão estratégica Kellogg; Mapas estratégicos
Kaplan, Norton;Estratégia em perspectiva, BCG; o Estrategista
Luis Gaj;Negociação, Harvard Business;O poder sem limites
Anthony Robbins;Metamanagement Fred Kofman.
Em caso de duvidas entrar em contato pelo e-mail:
[email protected]
www.brstrategi.com.br
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