27
Painel Itaú Empresas
Marketing Digital: a arte de fazer bons negócios em poucos cliques.
Abril/2012
Matéria do mês
Marketing Digital
Se o cliente não vai até sua empresa, você pode levá-la até ele.
O Marketing Digital é o conjunto de ações adotado por empresas
para conquistar e fidelizar clientes na internet. Uma iniciativa
que, se usada da maneira correta, pode render bons negócios.
Em linhas gerais, podemos defini-lo como ações estratégicas,
econômicas e operacionais de marketing adaptadas
aos meios digitais. Por exemplo: venda via internet (e-Commerce),
programetes em áudio/vídeo que abordam assuntos de interesse
dos consumidores (broadcast e podcast), uso do e-mail como
ferramenta de marketing direto (e-mail marketing), publicidade
em redes sociais, links patrocinados em mecanismos de buscas etc.
O Marketing Digital muda constantemente e suas possibilidades
são infinitas, entretanto, é imprescindível estudar o assunto
e suas opções com cautela para criar ações que respeitem
a privacidade de seus clientes e que também sejam relevantes
ao seu negócio. Levando essas premissas em consideração,
o Marketing Digital pode tornar-se um aliado e tanto.
Afinal, hoje em dia não faltam exemplos de empresas de todos
os tipos e tamanhos que obtiveram ótimos resultados a partir
dessa plataforma. Avalie as possibilidades, impactos, alcance,
flexibilidade e outras tantas vantagens do Marketing Digital.
O Especialista
Cláudio Torres, consultor e autor
do livro “Marketing na Internet
para Pequenas Empresas”
As sete estratégias do Marketing Digital
Quando falamos em Marketing Digital
o ponto mais importante para uma empresa
é o planejamento. A empresa deve conhecer
e entender o seu público-alvo e preparar um
planejamento baseado em sete estratégias
do Marketing Digital: conteúdo, mídias
sociais, viral, e-mail marketing, publicidade
on-line, pesquisa on-line e monitoramento.
Com um bom planejamento, fica mais
fácil alocar recursos, desenvolver ações
de Marketing Digital e controlar os resultados.
Um erro comum das empresas é se lançar
no Google, Facebook ou Twitter e depois
questionar os motivos por não conseguir
bons resultados. O segredo é o planejamento.
Para gerar lucros não há mágica, as empresas
têm que desenvolver ações em cada
uma das estratégias. No livro, “Marketing
na Internet para Pequenas Empresas”, detalho
um conjunto de ações mínimas que
as empresas devem fazer em cada uma
das sete estratégias do Marketing Digital.
De qualquer forma é fundamental perceber
que vendas e lucros são consequências
do trabalho de Marketing Digital
e, portanto, é importante focar em
desenvolver um bom trabalho.
Quando você trabalha com estas estratégias,
você está exatamente administrando os sete
pontos de contato mais relevantes com
os clientes on-line. Essa é a chave do sucesso
na internet. Se você desenvolve um trabalho
coerente de conteúdo, publicidade on-line
e e-mail marketing, e desenvolve relações
com seus consumidores através das mídias
sociais, alimentando a visibilidade
da marca com ações de marketing viral,
e monitoramento dos resultados e da opinião
dos consumidores através da pesquisa
on-line, você consegue administrar de forma
eficiente o contato com o seu consumidor
e obter bons resultados.
Jornalista responsável: Julia Duarte
Soluções Itaú
A internet oferece muitas possibilidades.
Aproveitá-las é uma questão de escolha e planejamento.
E, nisso, o Itaú também pode ajudar você.
Marketing Digital é um modo pragmático e promissor de levar sua marca até o seu consumidor e rentabilizar ainda mais os negócios.
Afinal, sua empresa também precisa fazer mais no mundo dos negócios digitais. É por isso que o Itaú tem soluções que ajudam você a dar um
upgrade e colocar esse mundo para girar a seu favor.
1
Itaú Shopline
Se a sua empresa comercializa produtos ou serviços pela internet, o Itaú Shopline é a opção certa. Essa solução permite vender para
qualquer cliente, correntista ou não do Itaú, e coloca à disposição de seus compradores diversas formas de pagamento (cartões
de crédito, boleto, débito em conta* e financiamento*). Isto é, auxilia a transformar o impulso de compra em venda efetiva, aumentando
o faturamento de sua empresa e estreitando o relacionamento com seus clientes.
*Para correntistas Itaú.
2
3
Cobrança E-mail Itaú
Com a Cobrança E-mail Itaú, sua empresa envia boletos de cobrança diretamente para o endereço eletrônico do sacado.
Vantagens: além de economizar papel, gerando menos impacto para o meio ambiente, sua empresa tem muito mais agilidade
para o negócio e gerenciamento dos seus recebimentos.
Câmbio On-line Itaú
Toda a praticidade da internet mais a conveniência e a segurança do Itaú para sua empresa realizar negócios com o mercado internacional.
Na hora de fechar o câmbio das suas ordens de pagamento recebidas em moeda estrangeira, conte com a agilidade do Câmbio On-line*.
Com essa solução, você pode cotar, fechar e até assinar digitalmente seus contratos com o e-cpf. E para ajudar você com essas operações,
conte com a consultoria dos Especialistas em Câmbio e Comércio Exterior do Itaú pela internet, através do chat: Itaú 30 horas Empresa
ou Empresa Plus > Menu Negócios Internacionais > Fale Conosco > Especialista On-Line (via chat).
*Para utilizá-lo é preciso fazer adesão gratuita ao Itaú Comexpress, o sistema de gestão em negócios internacionais.
4
Comunidade Empresas
Conecte-se, interaja e tenha mais possibilidade de gerar negócios.
A Comunidade Empresas é uma rede de negócios criada exclusivamente para clientes Itaú Empresas. O objetivo é promover a conexão
entre os empresários, gerando um ambiente propício para a interação. Isto é, a oportunidade de encontrar novos parceiros, compartilhar
conhecimento e, claro, realizar bons negócios. Potencialize sua empresa para evoluir cada dia mais. Faça parte da Comunidade Empresas.
Palavra do cliente
Yara Rocca, Diretora da Yara Rocca Comunicação.
“Eu usei a Comunidade Empresas e logo que entrei fechei três negócios e também me tornei cliente de três empresas.
Durante um encontro presencial organizado pela Comunidade Empresas, em São Paulo, conheci empresários que me procuraram
e fechamos negócios. Os encontros presenciais deveriam acontecer periodicamente, pois pessoas precisam de pessoas.
Eu trabalho com comunicação e humanização de marcas e relacionamentos, acredito que isso faz toda a diferença.”
A Comunidade Empresas é uma rede de negócios criada exclusivamente para os clientes Itaú Empresas. O objetivo
é conectar empresários para compartilhar experiências, criar parcerias e promover negócios. Cadastre-se pelo Itaú
30 horas Empresa e/ou Itaú 30 horas Empresa Plus e acesse pelo www.comunidadeempresas.com.br
Fale com seu gerente e conheça cada uma das soluções.
Esta edição do Painel Itaú Empresas também está disponível na internet pelo Itaú 30 horas Empresa.
Acesse: www.itau.com.br/empresas/painel
Dúvidas, sugestões e reclamações: na sua agência. Se preferir, ligue para o SAC Itaú: 0800 728 0728
(todos os dias, 24h) ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Se não ficar satisfeito com a solução
apresentada, ligue para a Ouvidoria Corporativa Itaú: 0800 570 0011 (em dias úteis, das 9h às 18h)
ou Caixa Postal 67.600, CEP 03162-971. Deficientes auditivos ou de fala: 0800 722 1722 (todos os dias, 24h).