•RALCEA CURSO Aplicación de la estructuración de problemas en multicriterio en cuencas piloto de Colombia. Planificación y evaluación estratégica para la resolución de conflictos
Prof. Dr. Antonio Carlos ZUFFO ‐ Prof. Dr. Pedro Augusto Pinheiro FANTINATTI –Prof. Dr. Oscar Eduardo QUILODRÁN Alarcón
BOGOTÁ – COLÔMBIA – NOVIEMBRE DE 2013
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ESTRUCTURA ‐ PARTE 01
ENFOQUE MULTICRITERIO DECISION SUPPORT:
"PENSAMIENTO ENFOCADO EN EL VALOR" (KEENEY, 1992)
Y
"APOYO A LAS DECISIONES: METODOLOGÍA PARA LA ESTRUCTURACIÓN DE LOS PROBLEMAS
Prof. Dr. Antonio Carlos ZUFFO ‐ Prof. Dr. Pedro Augusto Pinheiro FANTINATTI –Prof. Dr. Oscar Eduardo QUILODRÁN Alarcón
BOGOTÁ – COLÔMBIA – NOVIEMBRE DE 2013
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"La decisión es un medio
para alcanzar las metas y
tomar la decisión consiste
en hacer una elección, lo que
se traduce en acción de
asignación de recursos".
Ronald Howard - Decision Analysis in
System Engineering, 1975
"En cualquier organización, pública o privada, con o sin fines de lucro los
agentes de toma de decisiones se enfrentan continuamente con la difícil
tarea de asignación de recursos, teniendo en cuenta y un peso de los
costos, beneficios y riesgos."L. Phillips & C.A. Bana e Costa, 2005
Raciocínio Focado no Valor
O que São Valores?
Valores são princípios usados para avaliação.
Podem ser:
Valores Éticos, Técnicos, Religiosos, enfim, o
que for importante para servir de referencial
para aceitar ou rejeitar uma determinada ação.
Raciocínio Focado no Valor
O princípio geral emergente é:
-Comece com os Objetivos Fundamentais, que indicam
o que realmente importa para resolver o problema.
Em seguida, por meio do processo de raciocínio lógico
identificar quais os mecanismos que permitirão alcançálos.
Finalmente, para cada mecanismo crie alternativas
questionando qual o controle que você exerce perante
tais mecanismos.
Raciocínio Focado em Valores
Os Valores Devem e Podem Servir de Guia Condutor de Todos os
Esforços nos Processos de Tomada de Decisão. Para Identificar
os Valores Relevantes em uma Situação Difícil que envolve
Decisão:
1 – Comece o processo, pensando nos seus valores.
2 – Questione-se sobre o que Você quer Alcançar no Contexto
Decisório no qual você está envolvido.
3 – Escreva uma lista com suas respostas.
4 – Empenhe-se em pensar sobre algo mais que pode ser
incluído na lista.
5 – Para cada objetivo listado, questione-se de o porque ele é
importante (a resposta poderá adicionar novos objetivos à
lista).
MCDA X MCDM
(apoio à toma de decisión) X (toma de decisión)
MCDM – Escuela Americana = Solução “Ótima” 1 ponto de vista (Decisor!)
MCDA – Escuela Européia = Solución de “Mejor Compromiso” con los Diferentes Actores”
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1. Focus en los valores X Centrada en alternativas predefinidas (Para la solución del problema)
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Paradigmas científicos y análisis multicriterio
• En un contexto ambiental es difícil establecer una conexión
clara entre las causas y los efectos de los distintos riesgos
asociados a una decisión. Por lo tanto, la complejidad obtiene
una considerable expresión.
• Morin (1990) afirma que la complejidad está presente en
situaciones en las que hay muchos aspectos subjetivos en el
proceso de toma de decisiones y no hay garantía de que una
situación pasada se repite, o mostrar las tendencias o
patrones similares en el futuro.
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Paradigmas científicos y análisis multicriterio
• El análisis costo‐beneficio se resulta una herramienta
insuficiente para los patrones de toma de decisiones en la
actualidad (características ambientales, sociales, técnicos,
culturales, históricos, etc.)
• Los métodos multicriterio tratan de aclarar el proceso de
toma de decisiones, tratando de incorporar los juicios de valor
de los actores, con la intención de seguir el camino de cómo
desarrollar preferencias y comprender el proceso con
aprendizaje.
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Paradigmas científicos y análisis multicriterio
Caracteristica / Paradigma
la toma de decisiones
Racionalista: busca excluir la subjetividad asociada a la toma de decisiones.
decisor
problema a ser resuelto
Paradigma Racionalista
Paradigma Constructivista
Que ocorre la hora de elegir la
solución óptima
totalmente racional
problema verdadero
proceso en el tiempo que implica interacciones entre los actores
sistema de valores dotado
problemas construidos (cada decisor
construye su propio problema)
los responsables son herramientas que se están aceptados como útiles en apoyo a las
decisiones
recomendaciones para cumplir con los
valores de los tomadores de decisiones
modelos representar la realidad
objetiva
Los resultados de los
modelos
soluciones óptimas
objetivo del modelo
encontrar la solución óptima
la validez del modelo
modelo es válido cuando la
realidad es objetiva
generar conocimiento para quienes toman
las decisiones acerca de su problema
modelo es válido cuando se sirve como una herramienta para el apoyo a la decisión
preferencias de los
decisores
forma de actuación
se extraen por el analista
se construyen con el facilitador
la toma de decisiones
apoyo a las decisiones
Características de los Paradigmas Racionalista e Constructivista. Fonte: Adaptado de Ensslin, Montibeller e Noronha (2001). 11
CONCEPTOS X ERRORES COMUNES
(NAS OPINIONES MULTICRITERIO):
Centrarse en los valores X Focus sobre alternativas predefinidas
(Para la solución del problema)
2. Escalas estandarizadas X escala variadas
3. Escalas semánticas X escalas numéricas
(Discretización de los criterios o
para establecer los pesos entre los criterios)
4. Cardinalidad X Relación directa (Para la definición de los pesos de los criterios) *
* "Error crítico más común" (Keeney, 1992, p. 147)
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DEFININDO OS CRITÉRIOS
Los criterios son los componentes esenciales para la evaluación multicriterio.
Se puede definir como los aspectos cuantificables, por lo que la realización de múltiples elecciones posibles en estudio puede ser evaluado y comparado.
Los criterios deben ser extraídos de los valores de los tomadores de decisiones, a través de mapas cognitivos.
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EXPLICITAR OS VALORES DOS DECISORES É IMPORTANTÍSSIMO PARA DIRECIONAR O
PROCESSO DECISÓRIO ÀS AÇÕES QUE, EFETIVAMENTE, SOLUCIONEM O PROBLEMA.
É IMPORTANTÍSSIMO DEFINIR QUAL É O PROBLEMA A SER TRATADO COM O OBJETIVO DE MANTER O FOCO SOMENTE NAS AÇÕES QUE CONVERGIRÃO PARA A SOLUÇÃO DO PROBLEMA.
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SEQUÊNCIA DE ATUAÇÃO DO FACILITADOR
1 – Estimular o Decisor a Definir o Problema, isto é, Rotulá‐lo.
2 – Identificar os Valores dos Atores “representativos” (Objetivos)perante o Problema (Mapeamento Cognitivo).
Como FAZER Isso?
2.1 – Se há mais de um decisor; abordar cada um individualmente para, posteriormente, agrupar todos os objetivos que os decisores explicitarem. São os Elementos Primários de Avaliação (EPAs) (ENSSLIN et al., 2001)
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La elección de un sistema de tratamiento de aguas residuales
Compra de um Carro Novo
Economia
de Costos
Objetivos
Bajo consumo de
energia
Por que es
Importante?
• Menos paradas para
reabastecimiento, por lo que
la práctica de la conducción
más cómoda
Menos Poluición del
Aire
Las respuestas muestran los objetivos más importantes que el inicial (ahorro
de combustible) y que dependen de otras variables que no sean
combustible.
O próximo passo é reorganizar os objetivos fundamentais. Por exemplo,
Economia de Custos é um objetivo fim (fundamental) e economia de
combustível é um objetivo meio para se atingir o Objetivo Fundamental
(economia de custos).
Compra de um Carro Novo
Redefinindo os
Objetivos
Minimizar
Custos
Operacionais
Maximizar o
Conforto ao
Dirigir
Minimizar a
Poluição do
Ar
Próximo passo, explicitar os valores para cada Objetivo Fundamental.
Minimizar Custos Operacionais
Economia
combustível
Fácil troca de peças
(baixo custo)
Funilaria
resistente
Benefícios Oriundos do Raciocínio Focado em Valores
Revelar
Objetivos
Ocultos
Criar
Alternativas
Avaliar
Alternativas
Raciocínio
Focado em
Valores
Identificar
Oportunidades
De Decisão
Orientar
Pensamento
Estratégico
Orientar
Geração
Informação
Melhorar
Comunicação
Facilitar
Envolvimento
Mais Pessoas
DEFININDO OS EPAs (Mapeamento Cognitivo)
Adaptado de ENSSLIN et al. 2001
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Inserir VERBOS que remetem à Ação, os Elementos Primários de Avaliação identificados, bem como, e PRINCIPALMENTE, a sua Ação Oposta. QUESTIONAR ao Decisor como ele pensa sobre o EPA de modo que seja orientado à ação.
Elemento Primário de
Avaliação (EPA)
Objetivo meio
Ação (verbo)
Objetivo fim
Ação (verbo)
...
Ação contrária => consequências
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MAPAS COGNITIVOS DE GRUPOS
Mapa Cognitivo Decisor 2
Mapa Cognitivo Decisor 1
Mapa Cognitivo Agregado
Mapa Cognitivo Decisor n
NEGOCIAÇÃO
Mapa Cognitivo Congregado
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ANÁLISE DE MAPAS COGNITIVOS
1 – Análise quanto à Forma
2 – Análise quanto à Forma e o Conteúdo
Flecha
NÓ
Os nós definem os objetivos fins e objetivos meios.
As flechas definem as relações de hierarquia entre os objetivos.
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Análise Quanto à Forma do Mapa Cognitivo
Identificar Conceitos Cabeças e Rabos:
Conceito Cabeça – de onde não saem flechas. Indicam os objetivos mais estratégicos do decisor.
Conceito Rabo – de onde saem e NÃO chegam flechas. Indicam os objetivos meios para alcançar os objetivos mais estratégicos do decisor
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Análise Quanto à Forma do Mapa Cognitivo
Identificar Clusters (Agrupamentos):
Nos sistemas complexos e hierárquicos as ligações intra‐
componentes são mais fortes que as ligações inter‐
componentes
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Análise Quanto à Forma do Mapa Cognitivo
Identificar Clusters (Agrupamentos):
CLUSTER – é um conjunto de nós que são relacionados por ligações intra‐componentes
MAPA COGNITIVO – é um conjunto de clusters relacionados por ligações inter‐componentes
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Análise Quanto à Forma e ao Conteúdo
Objetivos: Identificar conjuntos de conceitos que são influenciados e, hierarquicamente, superiores a um conceito rabo, isto é, LINHA DE ARGUMENTAÇÃO (L.A.). Identificadas as L.A., analisar e agrupar as que são semelhantes quanto ao seu conteúdo: RAMOS.
Toda L.A. se inicia em um conceito rabo e termina em um conceito fim.
A partir dos RAMOS é que será feita a “Pesquisa” para Identificar os CRITÉRIOS (ou Objetivos Fundamentais) que os decisores desejam considerar na solução do problema.
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Análise Quanto à Forma e ao Conteúdo
Conceitos Chaves a fim de Identificar os CRITÉRIOS (ou Objetivos Fundamentais, também conhecidos como Pontos de Vistas Fundamentais):
Sentido “Meio”–“Fim”. Buscar o que?
Conceitos que sejam Essenciais.
“Para quê é importante?”
“Como alcançar?”
Sentido “Fim”-”Meio”. Buscar o que?
Conceitos que sejam Controláveis.
É imprescindível definir os critérios (ou objetivos fundamentais) para que reflitam os objetivos estratégicos do decisor e delimitem as ações.
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Como Identificar os Candidatos a Objetivos Fundamentais a Partir de um Mapa Cognitivo?
Determinar, em cada Ramo do Mapa Cognitivo:
• Onde estão os conceitos que expressam ideias relacionadas aos critérios (ou objetivos estratégicos) dos decisores.
• Onde estão os conceitos que expressam ideias relacionadas às ações potenciais disponíveis no contexto decisório.
• Em uma busca nos sentidos fins‐meios e meios‐fins do ramo, localizar os conceitos que expressam um critério (ou objetivo fundamental) ao mesmo tempo essencial e controlável, naquele contexto decisório.
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Características que os Critérios DEVEM OBEDECER
1. Essencial: o Obj.Fund. Deve levar em conta os Aspectos de
Fundamental Importância segundo o sistema de valores dos
decisores.
2. Controlável: o Obj.Fund. Deve Representar um Aspecto que seja
Influenciado apenas pelas Ações Potenciais.
3. Completo: o conjunto de Obj. Fund. Deve Incluir todos os
Aspectos considerados como fundamentais pelos Decisores.
4. Mensurável: o Obj.Fund. Permite especificar, com a menor dúvida
possível, a performance das ações potenciais, segundo os aspectos
considerados fundamentais pelos decisores.
5. Operacional: o Obj.Fund. Possibilita coletar as informações
requeridas sobre a performance das ações potenciais, dentro do
tempo disponível e com esforço viável.
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Características que os Critérios DEVEM OBEDECER
6. Isolável: o Obj.Fund. Permite a análise de um aspecto fundamental
de forma independente com relação aos demais aspectos do
conjunto.
7. Não‐Redundante: o conjunto de Obj. Fund. Não Deve levar em
conta o mesmo aspecto mais de uma vez.
8. Conciso: o número de aspectos considerados pelo conjunto de
Obj.Fund. Deve ser o mínimo necessário para modelar de forma
adequada o problema, segundo a visão dos decisores.
9. Compreensível: o Obj.Fund. Deve ter o seu significado claro para
os decisores, permitindo a geração e comunicação de ideias.
OBS.: A PROPRIEDADE DE ISOLABILIDADE SÓ PODE SER TESTADA NA CONSTRUÇÃO DOS SUB‐CRITÉRIOS (OU DESCRITORES)
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EXTRAINDO OS VALORES DOS DECISORES
Estratégia
Pergunta que Deve Ser Feita
Aspectos
Desejáveis
Quais são os aspectos que você gostaria de considerar em
seu problema?
Ações
Quais características distinguem uma ação (potencial ou
fictícia) boa de uma ruim?
Dificuldades
Quais são as maiores dificuldades com relação ao estado
atual?
Conseqüências
Quais são as conseqüências das ações boas / ruins /
inaceitáveis?
Metas/Restrições/
Linhas Gerais
Quais são as metas / restrições / e linhas gerais adotadas por
você?
Objetivos
Estratégicos
Quais são os objetivos estratégicos neste contexto?
Perspectivas
Diferentes
Quais são para você, segundo a perspectiva de um outro
decisor, os aspectos desejáveis / ações / dificuldades / etc?
Estratégias para Identificar Elementos Primários de Avaliação (EPA)
Fontes: KEENEY, 1992; ENSSLIN et al. 2001.
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REFERÊNCIAS
BANA e COSTA, C. A.; De CORTE, J. M.; VANSNICK, J. C. MACBETH. LSE OR Working Paper,
p.03-56, London, UK: London School of Economics, 2004.
______. On the mathematical foundations of MACBETH. In: FIGUEIRA, J.; GRECCO, S.; EHRGOTT,
M. (Ed.). Multiple criteria decision analysis: state of art surveys. Boston, USA: Springer Science,
Business Media, 2005. cap. 10, p. 409–442.
BELTON, V. A comparison of the analytic hierarchy process and a simple multiattribute value function.
European Journal of Operational Research, v. 26, p. 7-21, 1986.
ENSSLIN, L.; MONTIBELLER NETO, G.; NORONHA, S. M.: Apoio à decisão: metodologia para
estruturação de problemas e avaliação multicritério de alternativas. Florianópolis: Insular, 2001.
296 p.
FABRETTI, T. R.; FANTINATTI, P. A. P.; JACOMAZZI, M. A.; ZUFFO, A. C. Cobrança pelo uso da
água para fins de abastecimento: proposta de cálculo por meio de análise multicritério. In:
SIMPÓSIO BRASILEIRO DE RECURSOS HÍDRICOS, 19., Maceió, 2011. Anais... Maceió:
ABHR, 2011.
FANTINATTI, P. A. P. Proposta de indicadores de sustentabilidade em parcelamento do solo:
abordagem MCDA como ferramenta de mudança de paradigma no gerenciamento dos
recursos hídricos. 2011. 290 f. Tese (Doutorado em Engenharia Civil – Área de Concentração em
Recursos Hídricos, Energéticos e Ambientais) - Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e
Urbanismo, Universidade Estadual de Campinas, Campinas, 2011.
KEENEY, R. L. Value-focused thinking: a path to creative decision-making. Cambridge: Harvard
University Press, 1992.
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