www.turistaseguro.com.br
Na página inicial do nosso site, é possível visualizar todos os produtos, suas
coberturas, benefícios e assistências, além de:
 Consultar Coberturas dos nossos planos;
 Obter informações de como solicitar reembolso de despesas médicas,
hospitalares, farmacêuticas e odontológicas;
 Solicitar indenização em caso de Invalidez Permanente ou Morte;
 Consultar turista/segurado;
 Acessar a área restrita de Empresa Cadastrada
Site Teste – Login e Senha de Acesso
O nosso site teste foi desenvolvido para treinamento das pessoas que vão
cadastrar e utilizar o site no dia a dia. Fazemos treinamento a distância,
basta informar o nome e telefone da pessoa por e-mail, que entraremos em
contato.
www.turistaseguro.com.br/teste
LOGIN – TOKIOTURISMO
SENHA - 123456
Site Teste – Área Restrita Assistur
ASSISTUR – Acesso à Área Restrita
 Esta área restrita só tem acesso Empresas Cadastradas, que assinaram a
Proposta de Contratação e receberam Login e Senha.
 A Empresa Segurada poderá incluir segurados, além de ALTERAR
SENHA e EMITIR RELATÓRIOS.
 Vamos clicar em ASSISTUR – Assistência ao Turista.....
Site Teste – Inclusão de Segurados Assistur
ASSISTUR – Acesso à Área Restrita
 Ao acessar esta área, sua Empresa poderá INCLUIR SEGURADOS, INCLUIR
RECEPTIVO ou INCLUIR HÓSPEDE, de acordo com a opção ou atividade da empresa,
além de consultar segurados.
 INCLUIR SEGURADOS – Vamos clicar neste ícone.
Site Teste – Inclusão de Segurados Assistur
 A Empresa cadastra o DESTINO, que pode ser a cidade, estado ou região do
Brasil (Nordeste como exemplo), este campo é apenas indicativo para Assistência.
 Escolher o INÍCIO e FINAL de vigência do seguro (período da viagem)
 Escolher o PRODUTO desejado entre os 5 existentes.
Site Teste – Inclusão de Segurados Assistur
 Informar o NOME DO SEGURADO e NUMERO DO DOCUMENTO (RG, CPF ou PASSAPORTE – se
tiver esta informação). Assinale se deseja a emissão de CERTIFICADO.
 IMPORTANTE - Se existir grupo de segurados com o mesmo destino, período de cobertura
(início/final) e plano, clicar em NOVO ITEM digitando o nome e nº documento. Aconselhamos
cadastrar no máximo 20 segurados por movimento.
 Após digitar os nomes e documentos dos segurados clicar em ENVIAR. Ao ENVIAR a empresa
segurada receberá, no e-mail informado no CADASTRO DA EMPRESA, a confirmação da inclusão
dos seus clientes no sistema.
Site Teste - Confirmação da Inclusão
E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO
Após ENVIAR o movimento, a Empresa Segurada receberá, através do e-mail
cadastrado, confirmação de inclusão dos seus clientes no Programa Turista Seguro,
onde constam: Número (código de registro no sistema), Nome do Segurado, Inicio e
Final de vigência, quantidade de dias segurados, plano escolhido, valor do plano,
total por segurado e total a ser incluído na fatura.
Site Teste – Identificação do Segurado
NÚMERO DO SEGURADO
Todo turista CADASTRADO no site recebe um Número de Segurado, registrando o momento
da inclusão.
NOSSO EXEMPLO – 0001 11 09 08 224036 0001 – Este número/código é emitido
automaticamente pelo site, informando os dados do cadastro – Neste caso 0001 – Código da
empresa, 11 – ano 2011, 09 – mês de SETEMBRO, 08 – dia 8 do mês, 224036 – a inclusão foi
realizada as 22 horas, 40 minutos e 36 segundos, 0001 – este segurado foi o primeiro desta
movimentação.
Site Teste – Emissão de Certificado
CERTIFICADO INDIVIDUAL
 Será emitido, caso tenha sido solicitado no momento da inclusão e envio da
carga.
 O Certificado também poderá ser emitido em CONSULTAR SEGURADOS, informe
o NOME e clicar na imagem da impressora.
Dúvidas - Perguntas e Respostas
 Como
cancelar um turista incluído no site erradamente?
A solicitação tem que ser feita antes do início da vigência inicial e deve ser solicitada pela Empresa Segurada através do
[email protected] informando o nome e código do cliente. O cancelamento será processado e a Empresa
Segurada receberá protocolo via e-mail.
 Início de vigência da apólice e pagamento mensal ?
O início de vigência será sempre o dia primeiro do mês da assinatura da proposta de contratação. O pagamento da
movimentação mensal, caso tenha, será no dia 30 do mês subsequente ao período da movimentação.
 Caso não tenha movimentação, será cobrado algum valor de manutenção ?
Não será cobrado nenhum valor
 Ocorrendo acidente com o turista segurado o que fazer ?
Ligar para o SAT – Serviço de Assistência ao Turista – 0800 722 7108.
 Para solicitar reembolso de despesas médicas, hospitalares, farmacêuticas e odontológicas, qual o formulário a
ser preenchido ?
Deve ser preenchido o Aviso de Sinistro que consta no site em informações.
 O link do boleto digital emitido pela Tokio Marine para quem será enviado ?
O boleto digital será enviado para o e-mail da Empresa, com vencimento para o dia 30 do mês subsequente ao mês de
cobertura.
 Como consigo a relação com a movimentação mensal ?
Acessar o site, utilizar o login e senha da empresa, clicar em RELATÓRIOS escolher o mês e produto, SELECIONAR.
 O que fazer caso ocorra acidente com turista/segurado em cidade que não tenha rede credenciada?
O produto prevê reembolso de atendimento médico, hospitalar, farmacêutico e odontológico ao turista. Ao procurar
atendimento, o turista deverá solicitar nota fiscal detalhada. Em caso de notas de farmácia, anexar a receita médica. Em
caso de atendimento em unidade emergencial, devem ser solicitados nota fiscal e relatório médico do atendimento.
Contatos – Turista Seguro
E-MAIL – [email protected]
SITE – www.turistaseguro.com.br
FONE/FAX – 81 3427 1885
PESSOA DE CONTATO:
Cesar Cândido
VIVO - 81 9108 2250
TIM – 9908 3055
CLARO – 81 9200 9022 OI – 8311 9812