La comparación de la percepción del conocimiento
técnico y organizacional en el análisis de la
informalidad.
Edgar Reyes
I. Reunión Latinoamericana de Redes Sociales
INTRODUCIÓN
Definición del Problema
• La comprensión de la organización informal es relevante dado
su relativa independencia de la estructura formal de la
organización y por no aparecer ni en el organograma, ni en
otros documentos jurídicos.
CUESTIÓN DE PESQUISA:
¿Cuales las diferencias existentes entre la
estructura formal y la informal en una organización?
REVISIÓN TEÓRICA
• Las organizaciones son organismos sociales complexos y,
por lo tanto son el resultado de las interaciones dinâmicas de
los sistemas sociales y formales (GONÇALO, 2004).
•
• Diversos estudios oriundos de la Psicologia Social y
Industrial, Sociologia, Antropologia, Administración y
Comunicación tienen abordado el tema grupo informal. pero,
son poucas las investigaciones empíricas en organizaciones
em este domínio e estas efetuadas dentro del quadro de
organizaciones são raríssimas (HESS e SAVOYE, 1993).
PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS
• Estudio censitario com los 52 colaboradores de uma
empresa de Design.
• Recogida de datos: survey con cuestiones que acercaran las
personas con mayor conocimiento técnico y aquellas con
mayor conocimiento de la organización .
• Análisis de los datos: softwares UCINET 6.0 e NETDRAW.
Estructura formal de la organización
Diretor Geral da Unidade
Diretor de PDV
Recepcion.
Diretor Projeto
Diretor Comercial
EMBALAGEM
01 Coordenador
Projeto
03 Coordenador
06 Coordenador
Contrato
Projeto
Auxiliar Adm.
01 Assistente
comercial
01 Assistente
Contrato
Auxiliar TI
Diretor Operações
Diretor Projeto
Diretor Projeto
Diretor
COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO
MARCAS
ESTRATÈGIA
01 Coordenador
Projeto
04 Atendimento a
cliente
01 Atendimento a
cliente
02 Assistente
Projeto
Auxiliar RH
09 Assistente
Projeto
10 Assistente
Projeto
01 Produção
01 Produção
01 Estagiários
01 Coordenador
Projeto
Análisis y Discussión de los Resultados
Características coletivas:
• Aspectos profissionales: densidad 22,97%
distância 1,970
• Los mas bien informados: densidad 21,36%
distancia 1.993
Dados similares.
Características Relacionales Indivíduales
Principais atores e percentual de centralidade en relación a
dúvidas profissionales (conocimiento técnico)
Grado de
Centralidad
Principales
actores
Intermediación
Poder de
Bonacich
Suprimentos
Coordenador
de Contrato
4
Suprimentos
Suprimentos
Assistente de
Projetos 1
Assistente de
projetos 2
Diretor
operações
Assistente Projetos
1
Diretor Operações
Assistente de
Projetos 3
Coordenador
contrato 5
Diretor operações
Diretor de Projeto Assistente de
COMUNICAÇÂO
projetos 4
Assistente de
Projetos 1
Diretor de Projeto
COMUNICAÇÂO
Recepcionista
Percentual
Centralidad
de fluxo
42.16%
Coordenador
de Contrato Coordenador de
1
Contrato 3
9.365%
12.10%
Assistente Projetos
2
Principais atores e percentual de centralidad quanto a los
funcionários más bein informados
Principais
atores
Grau de
Centralidade
Centralidade
de fluxo
Suprimentos
Coordenador de
Contrato 1
Suprimentos
Suprimentos
Diretor Operações
Diretor
Operações
Diretor Geral
Unidade
Diretor Geral
Unidade
Coordenador de Diretor Geral
Contrato 2
Unidade
Recepcionista
Suprimentos
Poder de
Intermediação
Bonacich
Diretor
operações
Coord. Contrato
3
Coordenador de Coordenador de
Assistente Projeto 1
Contrato 3
Contrato 1
Percentual 40.78%
10,984%
11,43%
Atendimento 1
Diretor operações
Coord. Contrato
1
Poder de Bonacich
Dúvidas profissionales: encontrase centrado, além da funcionária
de suprimentos, em funcionários
da área de comunicação, da
mesma forma que os funcionários
da PVD controlam o fluxo.
Suprimentos
Assistente de Projetos 1
Diretor de Operações
Diretor de Projeto COMUN
Assistente de Projetos 2
Power
-----32.000
30.000
28.000
28.000
24.000
Normal
-----16.896
15.840
14.784
14.784
2.672
Los más bien informados:
suprimentos, bastante a delante de
los demás
Power
-----Suprimentos
34.000
Diretor Geral Unidade 25.000
Atendimento 2
25.000
Diretor operações 24.000
Coord. Contrato 1 23.000
Normal
-----18.654
13.716
13.716
13.168
12.619
Conclusiones
-Em la empresa investigada existe uma gran similaridad entre las
estructuras formales y informais cuanto a el reconocimiento tanto del
conocimiento técnico, quanto del conocimiento organizacional.
- Los colaboradores com más tiempo em la empresa, com determinadas
caracteristicas personales o que trabajan en el sector de PVD tienen mayor
poder em la organización.
Limitaciones
•Cada empresa se estrutura de una dada manera y las estruturas
informales de ellas son fruto de suya história y cultura organizacionales, asi
hay la incapacidad de generalización de los resultados;
Implicaciones
A investigadores e pesquisadores:
- presenta una possibilidad de visualización quantitativa de las
estruturas informales.
A directores e gerentes de organizaciones:
- pemite identificar e fazer uso de la estrutura informal como alavancador
inclusive de processos de tomada de decision;
- Puede ser utilizado em processos de avaliación de desempeño
individual.
Estudios futuros
- Para identificación de la estructura informal otras dimensiones pueden
ser analisadas, como relaciones extraempresa; nivel y volumen de
comunicación interpersonal;
- Hay la necesidad de replicación deste estudio em organizaciones
distintas