IBM Global Financing
Expedição e recepção
Expedição
Nada o obriga a escolher uma
determinada empresa de transportes,
mas aconselhamo-lo a recorrer
aos serviços de uma empresa
especializada no transporte de
equipamentos informáticos. Mediante
pagamento, poderá obter assistência
para o transporte. Na carta de
confirmação da devolução que lhe
enviámos, encontrará informações
detalhadas sobre quem deve
contactar directamente para obter um
Destaques
orçamento para esse serviço
Independentemente da decisão que
 Certifique-se de que todos os
 Certifique-se de que inclui na
tomar relativamente ao transporte,
equipamentos que vai devolver
embalagem uma cópia da carta
certifique-se de que respeita as
são realmente os que deve
de confirmação da devolução
instruções de embalagem descritas
devolver a IBM Global Financing
(“Returns Confirmation
na secção “Embalar o equipamento”
Letter”). Esta carta constitui
deste guia, para evitar danos e para
a sua guia de remessa e, por
garantir que a sua devolução pode
caixa que contém uma
razões de segurança, nenhum
ser correctamente identificada.
devolução possui uma etiqueta
equipamento pode ser aceite se
Continua a ser responsabilidade
identificadora indicando
não for acompanhado da carta
sua a segurança no manuseamento
 Certifique-se de que cada
claramente o número da sua
e transporte do equipamento até
nota de devolução (Return Note
este chegar ao local de destino
Number - RNN). Procedendo
por nós indicado. Após recepção
desta forma, permite-nos
no nosso centro de recuperação
identificar imediatamente o
de máquinas, é efectuada uma
equipamento e minimizar o
inspecção completa do equipamento
tempo gasto em reconciliar
devolvido. Devido às enormes
esse material com o contrato
quantidades de equipamentos
expirado
que recebemos, é-nos impossível
reexpedir equipamento que nos foi
erroneamente devolvido. Verifique
Instruções para o uso de paletes:
se todos os equipamentos que nos
1 Deve evitar o empilhamento
de paletes para impedir danos
no equipamento durante o
transporte.
2 Nenhuma peça deverá ultrapssar
as dimensões da palete.
3 Nenhuma caixa deverá ficar
saliente em altura relativamente
à palete, mas é permitida
uma ligeira ultrapassagem da
parte inferior da palete (nunca
mais do que 5 cm, se possível).
Desta forma, optimiza~se
a utilização da palate e a
capacidade de transporte, e os
custos de transporte podem ser
significativamente reduzidos.
4 Faça embalagens conjuntas de
produtos da mesma família e
está a devolver são efectivamente
os que deve devolver a IBM Global
Financing. Dessa forma, evitará ter
de pagar uma taxa suplementar pela
correcta inutilização, respeitando as
normas ambientais, das máquinas a
mais que nos forem enviadas.
Utilização de paletes vs. embalagem
indivdiual
Se estiver a expedir grandes
quantidades de equipamentos,
deverá, por uma questão de
economia, utilizar paletes. A
utilização de paletes pode reduzir
substancialmente os custos e,
quando correctamente efectuada,
não aumenta os riscos de danos
nos equipamentos. Aconselhamos
a utilização de paletes para envios
de 120 ou mais PCs ou 75 ou mais
monitores.
com dimensões aproximadas
(por exemplo, PCs de secretária).
Leia a secção “Embalar o
equipamento” deste guia, para
saber como utlizar paletes para
famílias de produtos.
5 Utilize uma palete em bom estado
(que não tenha traves partidas
nem pregos à superfície).
6 Utilize separadores em cartão
normal ou corrugado entre a
palete e os produtos e entre cada
camada de produtos.
7 Proteja a carga contra impactes
mecânicos do exterior, utilizando
cartões ou plástico de bolhas.
8 Proteja adequadamente cantos e
arestas.
9 Fixe bem a carga com fita de
embalagem ou com cintas (nem
demasiado apertadas nem
demasiado largas).
10 Não deve utilizar paletes
para o envio de materiais em
quantidades insuficientes para
encher a superfície de uma
palete ou em que os lados das
embalagens ultrapassem os lados
da palete.
Recepção
No fim do período contratual, todos os
PCs devem ser devolvidos para o local
indicado, juntamente com uma cópia
da carta de confirmação de devolução
que lhe foi enviada. Após recepção
no nosso centro de recuperação
de máquinas, são efectuados
os procedimentos logísticos
de recepção, verificação dos
equipamentos e, quando necessário,
substituição dos componentes
dos PCs. Todos os equipamentos
são passados numa máquina
de scanning durante o processo
de recepção, para assegurar a
correcta recepção dos materiais
e, em seguida, são submetidos ao
nosso processo de inspecção para
verificação do bom funcionamento
e correcta configuração de cada
máquina e da não existência de
danos exteriores.
Devolução com data marcada
contactado para marcar a data de
lhe foi indicado, ou dar instruções
Quando nos informa da sua decisão
recolha dos equipamentos. Se a
à transportadora para o fazer
de devolver o equipamento,
responsabilidade pela devolução
por si, a fim de marcar uma data
enviamos-lhe uma carta de
do equipamento for sua, poderá
para a entrega do equipamento.
confirmação da devolução com o
obter assistência na expedição
A morada para entrega, as
número da sua nota de devolução
mediante pagamento. A sua carta de
informações de contacto e o horário
(Return Note Number - RNN).
confirmação da devolução contém
de funcionamento estão indicados
Deve guardar essa carta pois irá
informações detalhadas sobre
na sua carta de confirmação da
utilizá-la para a marcação da data
quem deve contactar directamente
devolução. Esta carta constitui a sua
de devolução do equipamento. Se,
para obter um orçamento para esse
guia de remessa e, por razões de
pelos termos do seu contrato, a
serviço. Se optar por utilizar uma
segurança, nenhum equipamento
IBM for responsável pelo transporte
transportadora à sua escolha, deve
pode ser aceite se não for
dos materiais devolvidos, será
contactar o centro de devoluções que
acompanhado da respectiva carta.
Certifique-se de que a transportadora
possui uma cópia da carta e de que
essa cópia é incluída na embalagem
de devolução do equipamento.
Companhia IBM Portuguesa, S.A.
Edifício “Office Oriente”
Rua do Mar da China, lote 1.07.2.3
Parque das Nações
1990-138 Lisboa
Portugal
A página de IBM Global Financing pode ser consultada
na Internet em:
ibm.com /financing/europe
A página da IBM pode ser consultada na Internet em:
ibm.com
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As referências, nesta publicação, a produtos,
programas ou serviços IBM não implicam a intenção
por parte da IBM de os comercializar em todos os
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produto, programa ou serviço da IBM não significa
que apenas esse produto, programa ou serviço possa
ser utilizado. Qualquer produto, programa ou serviço,
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sua substituição.
Os produtos de hardware da IBM são fabricados com
peças novas ou não. Nalguns casos, o produto de
hardware pode não ser novo e já ter sido instalado
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