George Lucena
CEO - GLucena OnLine | Designer Instrucional | Outsourcing em Marketing Online
[email protected]
Resumo
Prezados Srs.,
Sou profissional graduado em Administração de Empresas, pós-graduando em Design Instrucional e destacada
experiência de mais de 17 anos nas áreas Comercial (Representações) e Técnica (Cabeamento Estruturado),
atuando na gestão estratégica de vendas, relacionamento e negociações com clientes, elaboração de planos de
prospecção e fidelização, identificação de novas oportunidades de negócios, firmação de parcerias e
desenvolvimento de projetos voltados à expansão de resultados, bem como, na instalação de redes de
cabeamento estruturado.
Organizações
GLucena OnLine
Designer Instrucional
janeiro de 2012 até até o momento
E1 Representações
Diretor Geral e Comercial
novembro de 2004 até até o momento
Instala Tecnologia
Diretor Geral, Comercial e Técnico
maio de 1995 até até o momento
PMG Education
Representante Comercial
novembro de 2013 até janeiro de 2014
Grupo PMG
Gerente Comercial
agosto de 2013 até novembro de 2013
EMPREL
Técnico de Telemática
janeiro de 1987 até março de 1990
TELPE
Técnico de Teleprocessamento
janeiro de 1989 até dezembro de 1993
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Experiência
Designer Instrucional at GLucena OnLine
janeiro de 2012 - até o momento (3 anos)
Webdesigner e Designer Instrucional do Portal GLucena OnLine: http://www.glucena.com.br
Este Portal de Cursos OnLine é uma iniciativa em disponibilizar conteúdo para o aprimoramento Profissional
de forma acessível e direcionada.
Nosso objetivo é o de ser um grande apoio a quem busca elevar o seu nível de empregabilidade através do seu
desenvolvimento de suas habilidades bem como aquisição de novos conhecimentos.
Acreditamos que estas atitudes tornam o profissional mais desejado pelo mercado de trabalho e aumenta a sua
empregabilidade.
Seguem os projetos implementados:
Blog e a Plataforma de Educação a Distância do Curso de Inglês English By Carlão.
http://www.ebcarlao.com/blog
http://www.ebcarlao.com/ead
Site da Empresa Instala Prime e a Plataforma de Educação a Distância da Universidade Corporativa.
http://www.instalaprime.com.br
http://www.instalaprime.com.br/ead
Site da Empresa GLucena OnLine e a Plataforma de EAD.
http://www.glucena.com.br
http://glucena.com.br/cursos
Aluno at IBDIN
agosto de 2013 - janeiro de 2014 (6 meses)
Atualmente desenvolvendo um projeto de Curso com o objetivo de Facilitar a Integração do Estudante com a
modalidade de Ensino Online. Entre os diversos assuntos abordados este curso trata, em especial, sobre as
melhores práticas para um estudo eficiente e eficaz na modalidade EAD.
Gerente Comercial at PMG eDucation
agosto de 2013 - novembro de 2013 (4 meses)
Gerente Hunter em novas frentes de produtos e também como Farmer nos contratos da empresa.
Gestão de Representantes e Franqueados.
Desenvolvimento de novos negócios.
Pesquisa de mercado.
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Elaboração de planos estratégicos na área comercial.
Diretor Geral e Comercial at E1 Telecom
novembro de 2004 - dezembro de 2012 (8 anos 2 meses)
# Gestão das áreas Administrativa, Financeira e Comercial, sendo responsável técnico pelo Conselho
Regional dos Representantes Comerciais (CORE) e pela liderança de equipe composta por 10 Vendedores
Externos, 10 Posições de Atendimento (Ativo e Receptivo), 05 Especialistas em grandes contas e 02 Back
Offices.
# Sucesso na representação de diversas operadoras de Telecom, entre elas, a Embratel, Telefônica, TIM,
Claro e IMPSAT/Global Crossing, trabalhando com produtos, como: Telefonia Fixa e Móvel, Serviços de
Voz e Dados avançado para o mercado corporativo de médias e grandes empresas, TV por Assinatura,
Internet e Rede de Dados com acesso Satelital.
# Conquista de resultados, como: posicionamento da empresa como campeã na comercialização de soluções
de telefonia digital e entre os TOP Five por diversos meses consecutivos, devido à superação de mais de
200% das metas comerciais estabelecidas, além de obter destaque em volume de vendas, qualidade e
consultoria na área de Telecom.
# Êxito no planejamento e implementação de estratégias multifocais, viabilizando a criação dos setores de
Pré-Vendas e Marcação de Visitas, bem como do time de vendas externa e interna (Back Office), utilizando
ferramentas de CRM e operações ativas de Call Center.
# Recebimento de prêmios pela qualidade e agilidade nos fechamentos que não incorriam em atrasos
operacionais e geravam agilidade no fechamento das vendas e, obtenção da inovação na convenção de canais,
mediante a eficiente atuação.
# Excelência em operações de vendas no varejo de linhas telefônicas da Embratel para pessoa física, com
acompanhamento e coordenação do grupo de Representantes Comerciais e parceiros de negócios.
Diretor Geral e Comercial at Instala Tecnologia
maio de 1995 - dezembro de 2012 (17 anos 8 meses)
# Gerenciamento de contas corporativas de empresas de médio e grande porte, atuando na representação
comercial de fabricantes do sistema PABX da Siemens, Intelbras e Digistar.
# Vasta vivência como Agente Autorizado da Intelig Telecom, obtendo posicionamento entre as cinco
empresas que mais vendiam em todo o Brasil, devido ao desenvolvimento focado em um nicho de mercado
específico.
# Destaque para introdução de uma política de constante aprendizado e reciclagem de conhecimentos na
corporação, através da implementação de um ambiente de Ensino a Distância Online disponível para acesso
24h, proporcionando a troca de experiências e a elevação do nível de motivação dos colaboradores.
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(http://www.instalaprime.com.br/ead/)
# Sucesso na implantação de uma cultura de utilização de CRM, visando o registro de interações e
informações de clientes para o compartilhamento com todos os setores da organização, promovendo a
compreensão sobre o perfil dos parceiros e melhorias na qualidade do relacionamento entre empresa versus
clientes.
# Conquista de diversos prêmios, inclusive viagens a nível nacional e internacional.
10 recomendações mediante solicitação
Técnico de Telemática at Emprel - Recife - PE
janeiro de 1987 - agosto de 1993 (6 anos 8 meses)
Manutenção de Rede e dos microcomputadores da EMPREL.
1 recomendação mediante solicitação
Técnico de Telemática at TELPE
janeiro de 1989 - dezembro de 1991 (3 anos)
No período em que trabalhei na TELPE, atuei como técnico de telemática prestando manutenção preventiva e
corretiva na rede local de computadores e na rede Main Frame IBM. Fui responsável pelo suporte noturno à
rede de comunicação entre as Lojas e Centros de Operação no período noturno.
Idiomas
Português
Inglês
(Fluente ou nativo)
(Nível intermediário)
Projetos
Universidade Instala Prime
janeiro de 2011 até dezembro de 2012
Usuários:George Lucena
Foi implementada uma Plataforma de Ensino On-Line com o Objetivo de disponibilizar para a equipe de
colaboradores cursos nas áreas administrativa, vendas, técnica e cursos específicos de produtos. Todos os
cursos podem ser acessados 24x7 e o desenvolvimento de cada colaborador pode ser acompanhado pelos
relatórios de acesso e avaliação.
Plataforma EAD do curso English By Carlão
julho de 2012 até dezembro de 2012
Usuários:George Lucena, Carlos Wilson Marques
Desenvolvimento de Plataforma EAD no ambiente Moodle para servir de repositório de conteúdo On-Line do
Professor de Inglês Carlos Wilson Marques em Itabuna - BA. Este projeto foi desenvolvido 100%
remotamente.
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Implementação e instalação de estrutura e acesso à Internet Satelital da Global Crossing/IMPSAT.
2009 até até o momento
Usuários:George Lucena
Implementação e instalação de estrutura e acesso à Internet Satelital da Global Crossing/IMPSAT em
empresas localizadas em Fernando de Noronha e Santarém.
Implementação e operação da representação da operadora TELEFÔNICA.
2007 até até o momento
Usuários:George Lucena
Implementação e operação da representação comercial na venda de serviços de dados, rede e telefonia
avançada digital para o mercado corporativo.
Nesta operação nos destacamos por volume de vendas nos tornando o canal campeão de vendas em PE e
recebemos um prêmio de qualidade e inovação no processo de vendas e consultoria.
Implementação e Operação da Representação da CLARO.
2006 até até o momento
Usuários:George Lucena
Implementação e operação da representação comercial na venda de planos de telefonia móvel da CLARO.
Implementação e Operação da Representação da TIM.
2005 até até o momento
Usuários:George Lucena
Implementação e operação da representação comercial na venda de planos de telefonia móvel da TIM.
Implementação e operação da representação EMBRATEL (Serviços Corporativos)
2004 até até o momento
Usuários:George Lucena
Implementação e operação da representação comercial na venda de serviços de dados, rede e telefonia
avançada digital para o mercado corporativo.
Nesta operação nos destacamos por volume de vendas bem como na qualidade da consultoria em telecom
fornecida por nossa equipe de consultores.
Implementação e Operação da Representação da EMBRATEL LIVRE (Telefonia Fixa) e Via Embratel
(TV por Assinatura)
2003 até até o momento
Usuários:George Lucena
Implementação e operação da representação comercial na venda de planos de telefonia fixa da EMBRATEL.
Nesta operação nos destacamos por superar as metas em mais de 200% seguidas vezes, nos posicionando
entre os TOP 5 em vendas em PE.
Implementação e operação da representação da operadora INTELIG.
2001 até até o momento
Usuários:George Lucena
Implementação e operação da representação comercial na venda de serviços de dados, rede e telefonia
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avançada digital para o mercado corporativo.
Gestão de carteira de clientes ativos com a função de suporte e atendimento de primeiro nível aos clientes.
Nesta operação nos destacamos diversas vezes por superação das metas de vendas nos tornando o canal
campeão de vendas em PE, como também nos posicionando seguidamente entre as dez empresas com
melhores resultados em vendas.
Ganhamos diversas premiações de campanhas de vendas inclusive com premiação de viagens a nível nacional
e internacional.
Instalação de Rede Estruturada em Cabeamento Metálico e Ótico no CEDIS - Bompreço.
2001 até até o momento
Usuários:George Lucena
Instalação da rede de cabeamento estruturado voz, dados, imagens e backbones óticos no Centro de
Distribuição do Grupo Bompreço em Recife.
Este projeto fomos contratados pela Lanlink para executar o Projeto de Rede de dados.
Adequação do cabeamento de dados das agências do Banco do Nordeste nos estados de PE, AL, PB e RN.
2001 até até o momento
Usuários:George Lucena
Adequação do cabeamento de dados de mais de 20 agências do Banco do Nordeste nos estados de PE, AL,
PB e RN.
Este projeto fomos contratados pela Lanlink para executar o Projeto de Rede de dados.
Adequação do cabeamento de dados das agências da CAIXA nos estados de PE, AL, PB e RN.
2000 até até o momento
Usuários:George Lucena
Adequação do cabeamento de dados de mais de 10 agências da CAIXA nos estados de PE, AL, PB e RN.
Instalações elétrica, telefonia e dados das lojas do Magazine Ponto Eletro.
1999 até até o momento
Usuários:George Lucena
Instalação dos projetos de rede elétrica, telefônica e dados das oito lojas do Magazine Ponto Eletro no Estado
de PE, bem como, do seu Centro de Distribuição em Jaboatão dos Guararapes.
Competências e especialidades
Consultoria em Telecomunicações
Implementação de Projetos
Gestão de Equipe de Vendas
Implementação de Soluções EAD
Desenvolvimento de Comunicação Digital
Projeto de Redes de Computadores
Gestão CRM
Gestão Call Center
TCP/IP
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Network Security
Consulting
Firewalls
Internet
Hardware
Estratégia empresarial
Telecomunicações
Liderança de equipe
Gestão
Pré-vendas
Gestão de relação de clientes
Microsoft Office
Planejamento estratégico
Negociação
Microsoft Excel
Integração
Microsoft Project
Gestão de projetos
Microsoft PowerPoint
ERP (Planejamento de recursos empresariais)
Gestão de vendas
Planejamento empresarial
Inteligência empresarial
Vendas
Microsoft Word
Voz sobre IP
Estratégias de marketing
Gestão de produtos
Treinamento
Gestão de equipes
Liderança
Marketing
Atendimento ao Cliente
Planejamento de projetos
Inglês
Estratégia
Gestão de programas
Operações de vendas
Web design
Formação de equipes
Desenvolvimento empresarial
Formação acadêmica
IBDIN - Instituto Brasileiro de Design Instrucional
Pós-Graduação em Design Instrucional, Design Instrucional, 2013 - 2014
Atividades e grupos: Grupo de Estudo
Universidade Estácio de Sá
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Bachelor of Business Administration (BBA), Business Administration and Management, General, 2009 - 2013
Atividades e grupos: Grupo de Estudo
UFPE
Engineer's degree, Eng. Elétrica, 1988 - 1992
CR: Curso abandonado no 8º Período
Atividades e grupos: Membro da SBPC e Aluno de Inciação Científica em Matemática.
Expert
Atividades e grupos: Marketing Digital
Expert
Atividades e grupos: Outsourcing em Infraestrutura de Sites, Projetos de Rede de Afiliados, Implementação de
Área de Membros, Desenvolvimento de Plataforma de Webinarios, Produção de Congressos OnLine, Suporte
em Marketing Digital.
FACEBOOK 30 min.
FACEBOOK 30 min.
Interesses
Telecomunicações, Internet, Provedores de Internet, Gestão, Administração, Vendas, EAD, Designer
Instrucional, Gerência de Vendas, Cabeamento Estruturado
Cursos
Bachelor of Business Administration (BBA),
Business Administration and Management, General
Universidade Estácio de Sá
• Administração do Tempo | Análise Empresarial –
Estácio
• Gestão da Inovação (Inovar para Competir) –
SEBRAE
• Legislação Trabalhista e Previdenciária – Estácio
• Propaganda e Marketing – Cursos 24h
• Empretec – Sebrae
• WEB 2.0 – Estácio
Pós-Graduação em Design Instrucional, Design
Instrucional
IBDIN - Instituto Brasileiro de Design Instrucional
Especialização em Design Instrucional com foco em
Educação a Distância
Profissionalizante em Design em Multimeios Didáticos
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Diretor Geral e Comercial
Instala Tecnologia
• Capacitação Canais Intelig Telecom – Recrutamento,
Seleção e Gestão de Pessoas – TACK Internacional
• Capacitação Canais Intelig Telecom: Vendas
Consultivas – Instituto MVC
• Capacitação Canais Intelig Telecom: Gestão de
Vendas Consultivas – TACK Internacional
• Capacitação Canais Intelig Telecom: Planejamento
Estratégico – TACK Internacional
Diretor Geral e Comercial
E1 Telecom
• Ecommerce – E-Commerce School
• Administração de Empresas e Gestão de Serviços –
Universidade Intelbras
• Coaching em Vendas – Treinar Desenvolvimento
Empresarial
• Capacitação Canais Telefônica/Negociação e Vendas
– Telefônica
• Capacitação Canais Intelbras: Treinamento de Vendas
– Universidade Intelbras
• Como Elaborar e Gerenciar Projetos – Cresça Brasil
• Fundations of Business Strategy - Coursera University of Virginia
• Services Marketing - Selling the Invisible - Open
Learning
• Services Marketing - The Next Level - Open Learning
Designer Instrucional
GLucena OnLine
• Profissionalizante em Design em Multimeios
Didáticos - Instituto Brasileiro de Desenho Instrucional
• Introdução à Educação à Distância – Artesanato
Educacional
• HTML Avançado | Java e Javascript | Microsoft
Access XP – Cresça Brasil
• WebDesign Básico – Cresça Brasil
• Novas Tecnologias Educacionais – Cresça Brasil
• Photoshop CS3 Básico e Intermediário – Cresça
Brasil / Estácio
• Moodle para Professores e Tutores – Portal Educação
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• Tutoria – Portal Educação
• Foundations of Virtual Instruction - University of
California, Irvine
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George Lucena
CEO - GLucena OnLine | Designer Instrucional | Outsourcing em Marketing Online
[email protected]
11 pessoas recomendaram George
""George é um modelo de profissional raramente encontrado no ambiente do mercado de trabalho atual. Tem
meus créditos como amigo e também como profissional.""
— Gessildo Júnior, INSTRUTOR DE TI, Senac, estava em outra empresa quando trabalhou com George na
Instala Tecnologia
"Grande profissional, dedicado, eficiente, recomendo com toda certeza!"
— Paulo Freire, foi cliente de George
"Ótimo Profiscional."
— Carlos Crespo, Gerente Técnico, Instala Tecnologia, respondia a George na Instala Tecnologia
"George is a proactive professional with extensive experience in technical sales, with good business acumen,
fruit of passages in companies of generating complex projects. I recommend George. Att. Fernando Garcia"
— Fernando Garcia, Account Manager, Sales Dept,, Huawei, estava em outra empresa quando trabalhou
com George na Instala Tecnologia
"George desempenha suas funções com habilidades necessárias aos melhores gestores. Recomendo!"
— Henrique Mario F. de O. Filho, Deptº Comercial, CDL Recife, estava em outra empresa quando
trabalhou com George na Instala Tecnologia
"George é um empreendedor sério e qualificado tecnicamente. Fazer negócio com ele é fácil e seguro."
— Sidney Cratiu, Marketing Consultant, Intelig Telecom, estava em outra empresa quando trabalhou com
George na Instala Tecnologia
"Tive a oportunidade de trabalhar em parceria com George em projetos de infraestrutura enquanto estava na
Lanlink. Em todas as situações, que nem sempre eram as mais favoráveis, devido complexidade dos projetos,
George sempre manteve a melhor postura profissional, ao mesmo tempo em que garantiu flexibilidade para
contornar todas as dificuldades. Exemplo de seriedade, ética e profissionalismo."
— Roberto Andrade, Diretor Regional, Lanlink Informática Ltda., estava em outra empresa quando
trabalhou com George na Instala Tecnologia
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""
— Ricardo F Oliveira, foi cliente de George
"Excelente profissional, excelente diretor, extremamente capacitado e um ótimo professor e gestor."
— Vania Araujo, Gerente Comercial, Instala Tecnologia, respondia a George na Instala Tecnologia
"Ótimo parceiro de negócio. Consultor de primeira qualidade. Recomendo a todos."
— Geraldo Acyoli, Gerente de Vendas Sênior, E1 Telecom, estava em outra empresa quando trabalhou com
George na Instala Tecnologia
""
— Carlos Alberto Barreto.'., foi cliente de George
Entre em contato diretamente com George no LinkedIn
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