UNIVERSIDADE DA MADEIRA
Mestrado em Gestão Estratégica e Desenvolvimento do Turismo
Nuno Jardim Nunes
UMa
1.
M estrado
2003/2004
OBJECTIVOS
Dotar os alunos de conhecimentos sobre sistemas de informação, tecnologias de informação e
comunicação, em particular o seu papel na gestão estratégica e desenvolvimento do Turismo. No final
deste módulo os alunos devem ser capazes de: i) reconhecer os diferentes tipos de sistemas de
informação, o seu papel, enquadramento e importância nas organizações do turismo; ii) compreender a
necessidade de gerir as tecnologias de informação e comunicação nas organizações do turismo; iii)
diferenciar dados, informação e conhecimento e a sua importância na gestão das organizações do
turismo.
2.
PROGRAMA RESUMIDO
Os Sistemas de Informação (SIs) nas organizações: definições, breve perspectiva histórica, o papel dos
SIs na transformação do negócio. Tipos de SIs e a sua importância no suporte à estratégia, objectivos,
processos e funções de negócio. Diferentes Sistemas de Informação no Turismo. Negócio e comércio
electrónico e o seu papel na transformação das organizações: o papel da Internet na mudança dos
modelos de negócio, a utilização das tecnologias de comunicação no negócio do turismo. Gestão de
recursos de hardware e software: o papel das tecnologias de informação e comunicação nas
organizações do turismo, gestão dos investimentos tecnológicos, tendências tecnológicas mais
relevantes. Gestão de recursos de dados: dados, informação e conhecimento, gestão de conhecimento e
inteligência de negócio.
3.
INFORMAÇÕES GERAIS
Docentes:
Prof. Doutor Nuno J. Nunes
291 705150/60
e-mail: [email protected]
URL: http://dme.uma.pt/njn
Tecnologia da Informação e da Comunicação Aplicada ao Turismo
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UMa
4.
M estrado
2003/2004
CALENDÁRIO E HORÁRIO
30 horas
Carga Horário:
Dias:
?
Horário:
Sexta Feira:
16:30 às 21:30, Sala 17
Sábado:
09:00 às 18:00, Sala 17
Calendário:
Data
?
?
?
?
?
?
5.
C. H.
Docente
Teórica
Prática – Avaliação
6h
NJN
L&L1 - Managing the Digital Firm
L&L2 – IS in the Enterprise
Propostas de Avaliação
Casos de Estudo Sobre SIs
Aplicados ao Turismo
4h
NJN
L&L5 – Man. HW & SW Assets
Casos de Estudo sobre
Infraestrutura de HW e SW
6h
NJN
Introdução à Engenharia da
Usabilidade
Casos de Estudo sobre Sítios
Internet
4h
NJN
Comércio e Negócio Electrónico na
Industria do Turismo
Casos de Estudo sobre
Comércio e Negócio Electrónico
3 + 4h
NJN
Apresentação de Projectos de I&D
em Comercio e Negócio Electrónico
Dúvidas
3h
NJN
-
Exame
AVALIAÇÃO
Componente Teórica (70%)
Exame final sobre os assuntos discutidos nas aulas.
Peso: 70% da nota final.
Nota Mínima: 9,5 valores
Componente Prática (30%) - Opcional
Trabalho de grupo sobre os assuntos discutidos nas aulas. Cada grupo escolherá um dos
temas propostos e com base nos artigos disponibilizados deverá preparar uma
apresentação de 15 minutos para discussão na aula.
Peso: 30% da nota final.
Nota Mínima:
9,5 valores
Nota: Os alunos que optarem por não fazer a componente prática terão um exame mais extenso.
Tecnologia da Informação e da Comunicação Aplicada ao Turismo
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M estrado
2003/2004
BIBLIOGRAFIA
Principal
Laudon, Kenneth C., Laudon, Jane P., Management Information Systems: Organization and
Technology in the Networked Entreprise, 8th Ed., Prentice-Hall, 2003.
Transparentes, testes e material de apoio disponíveis em http://www.prenhall.com/laudon
Inkpen, G., Information Technology for Travel and Tourism, Longman - Pearson, 1998.
Auxiliar
Peter Drucker, Beyond the Information Revolution, 1999,
http://www.theatlantic.com/issues/99oct/9910drucker.htm
Nathalie Mitev , Toward Social Constructivist Understandings of IS Success and Failure:
Introducing a New Computerized Reservation System, In Proceedings of 21st
International Conference on Information Systems. Edited by Orlikowski, W. J.; Weill,
P.; Ang, S.; Krcmar, H. C.; DeGross, J. I. N.p, 2000.
Anderson, Banker, Ravindran, The New Productivity Paradox, 2003.
Don Norman, The Complexity of Everyday Life, Jul. 2003,
http://www.jnd.org/dn.mss/ComplexityOfLife.html
Ragowsky, Ahituv, Newmann, The Benefits of Using Information Systems, 2000.
Scheer, Habermann, Making ERP a Success, 2000.
Pan, Lee, Using e-CRM for a Unified View of the Customer, 2003.
Don Norman, Being Analog, 1997, http://www.jnd.org/dn.mss/being_analog.html
Peffers, Gengler, How to Identify New High-Payoff Informtion Systems for the Organization,
2003.
Levine, Locke, Searls & Weinberger, The Cluetrain Manifesto, 1999,
http://www.cluetrain.com (também em português)
http://www.cluetrain.com/portuguese/index.html
Rust, Kannan, E-service: A New Paradigm for Business in the Electronic Environment, 2003.
Post, How Often Should a Firm Buy New PCs?, 1999.
Hirscheim, Lcaity, The Myths and Realities of Information Technology Insourcing, 2000.
Lai, Intraorganizational Communication with Intranets, 2001.
Nambisan, Wang, Roadblocks to Web Technology Adoption, 1999.
Christopher Locke, Internet Apocalypso, 1999, http://www.cluetrain.com/apocalypso.html
Tecnologia da Informação e da Comunicação Aplicada ao Turismo
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