UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Greyce Marusa Guimarães Stuart
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO
Análise dos custos e da margem de
contribuição da empresa Qualimédica Saúde
Ocupacional
Administração Financeira
ITAJAÍ – SC, 2009
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GREYCE MARUSA GUIMARÃES STUART
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO
ANÁLISE DOS CUSTOS E DA MARGEM DE
CONTRIBUIÇÃO DA EMPRESA
QUALIMÉDICA SAÚDE OCUPACIONAL.
Trabalho de conclusão desenvolvido
para o Estágio Supervisionado do
Curso de Administração do Centro
de Ciências Sociais Aplicadas da
Universidade do Vale do Itajaí.
ITAJAÍ – SC, 2009
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Agradeço a todos que me apoiaram
em todo o longo período até a
conclusão deste curso, a minha
família e especialmente a Deus, que
fez meu sonho realidade, o qual eu o
louvo de todo meu coração.
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EQUIPE TÉCNICA
a) Nome do estagiário
Greyce Marusa Guimarães Stuart
b) Área de estágio
Departamento Financeiro
c) Supervisor de campo
Carolina Emygdio do Nascimento
d) Orientador de estágio
Prof. Edilene Naciara Pereira
e) Responsável pelos Estágios em Administração
Prof. Eduardo Krieger da Silva
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DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
a) Razão social
Qualimédica Saúde Ocupacional Ltda.
b) Endereço
Rua Lauro Muller, 350, Centro, Itajaí – SC
c) Setor de desenvolvimento do estágio
Departamento Financeiro. Custos.
d) Duração do estágio
300 horas
e) Nome e cargo do supervisor de campo
Carolina Emygdio do Nascimento – Sócia – Gerente
f) Carimbo e visto da empresa
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AUTORIZAÇÃO DA EMPRESA
ITAJAÍ, 28 de maio de 2009.
A empresa QUALIMÉDICA SAÚDE OCUPACIONAL LTDA, pelo presente
instrumento, autoriza a Universidade do Vale do Itajaí - UNIVALI, a publicar, em sua
biblioteca, o Trabalho de Conclusão de Estágio executado durante o Estágio
Supervisionado, pela acadêmica GREYCE MARUSA GUIMARÃES STUART.
_______________________________________________
Carolina Emygdio do Nascimento
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RESUMO
Nos dias de hoje a análise de custos está tornando-se cada vez mais fundamental
para a sobrevivência e competitividade das empresas no mercado, para que as
mesmas alcancem de uma forma objetiva os resultados propostos. Nesta pesquisa
buscou-se apresentar a representatividade dos custos e da margem de contribuição
sobre as receitas dos serviços prestados pela Qualimédica Saúde Ocupacional.
Teve como principais objetivos identificar os custos, analisar a margem de
contribuição, verificar os custos e a margem de contribuição em relação às receitas,
apresentar alternativas mais eficientes de controle de custos na empresa para atingir
melhores resultados. Na busca destes objetivos foram analisados dados e
informações referentes aos meses de agosto de 2008 à dezembro de 2008,
utilizando instrumentos de fontes primárias e secundárias como documentos fiscais,
software financeiros, relatórios financeiros, além de entrevista informal com a sóciagerente da empresa. Esta pesquisa foi realizada com a característica diagnóstica,
com uma abordagem qualitativa com aporte quantitativo, explorando o ambiente de
forma detalhada. Os resultados obtidos foram insatisfatórios, porém de suma
importância, pois a empresa não tinha realizado este tipo de estudo anteriormente.
Conclui-se que este trabalho mostrou a real situação da empresa, proporcionando
aos sócios uma melhor precisão nos resultados para a busca de melhorias em seu
processo, conseguindo assim, manter-se no mercado competitivo e
consequentemente garantir sua sobrevivência.
PALAVRAS-CHAVES: custos, margem de contribuição, receitas
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8
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Tabela 1 – Custos fixos em julho .............................................................................. 36
Tabela 2 – Custos variáveis em julho ....................................................................... 36
Grafico 1 – Custos totais do mês de Julho ............................................................... 37
Tabela 3 - Custos fixos em agosto ........................................................................... 37
Tabela 4 – Custos variáveis em agosto .................................................................... 38
Gráfico 2 – Custos totais do mês de agosto. ............................................................ 38
Tabela 5 – Custos fixos em setembro. ..................................................................... 39
Tabela 6 – Custos variáveis em setembro. ............................................................... 39
Gráfico 3 – Custos totais de setembro ...................................................................... 40
Tabela 7 – Custos fixos em outubro ......................................................................... 40
Tabela 8 – Custos variáveis em outubro....................................................................41
Gráfico 4 – Custos totais de outubro ........................................................................ 41
Tabela 9 – Custos fixos em novembro ..................................................................... 42
Tabela 10 – Custos variáveis em novembro ............................................................. 42
Gráfico 5 – Custos totais em novembro .................................................................... 43
Tabela 11 – Custos fixos em dezembro ................................................................... 43
Tabela 12 – Custos variáveis em dezembro ............................................................. 44
Gráfico 6 – Custos totais de dezembro ..................................................................... 44
Gráfico 7 – Total dos custos do segundo semestre de 2008 .................................... 45
Tabela 13 – Demonstrativo do resultado do mês de julho ........................................ 45
Tabela 14 – Demonstrativo do resultado do mês de agosto ..................................... 46
Tabela 15 – Demonstrativo do resultado do mês de setembro................................. 46
Tabela 16 – Demonstrativo do resultado do mês de outubro ................................... 47
Tabela 17 – Demonstrativo do resultado do mês de novembro.................................47
Tabela 18 – Demonstrativo do resultado do mês de dezembro.................................48
Tabela 19 – Comparativo entre o resultado da pesquisa e a entrevista com a sóciagerente...................................................................................................................... 50
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO....................................................................................................... 11
1.1 Problema da Pesquisa/Justificativa .................................................................... 13
1.2 Objetivos do Trabalho ......................................................................................... 14
1.3 Aspectos Metodológicos .................................................................................... 15
1.3.1 Caracterização do Trabalho de Estágio ........................................................... 15
1.3.2 Contexto e participantes da pesquisa. ............................................................. 16
1.3.3 Procedimento e Instrumento de coleta de dados............................................. 16
1.3.4 Tratamento e análise dos dados...................................................................... 17
2 REVISÃO BIBLIOGRAFICA .................................................................................. 18
2.1 Conceitos da Administração ............................................................................... 18
2.2 Administração Financeira.....................................................................................19
2.2.1 Funções do Administrador Financeiro ............................................................. 20
2.2.2 Decisões Financeiras .................................................................................... 21
2.2.3 Riscos e Incertezas na Administração Financeira ........................................... 22
2.3 Contabilidade de Custos ..................................................................................... 23
2.3.1 Conceitos Básicos dos Custos ........................................................................ 24
2.4 Classificação dos Custos .................................................................................... 25
2.4.1 Custos Diretos ................................................................................................ 26
2.4.2 Custos Indiretos ............................................................................................... 26
2.4.3 Custos Fixos .................................................................................................... 27
2.4.4 Custos Variáveis ............................................................................................. 28
2.4.5 Custo por Absorção ....................................................................................... 29
2.5 Margem de Contribuição..................................................................................... 29
2.6 Análise Custo-Volume-Lucro .............................................................................. 31
3 DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA DE CAMPO .............................................. 33
3.1 Caracterização da Empresa ............................................................................... 33
3.2 Resultado da Pesquisa ....................................................................................... 36
3.2.1 Comparativo entre o resultado e a entrevista com a sócia gerente .................48
3.3 Sugestões ............................................................................................................ 51
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4 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................... 53
5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................... 55
APÊNDICES...............................................................................................................57
DECLARAÇÃO DO ACEITE DO PROJETO..............................................................61
ASSINATURA DOS RESPONSÁVEIS.......................................................................62
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11
1 INTRODUÇÃO
O setor da saúde no Brasil, conforme dados do ministério da saúde, vem
apresentando
um
acentuado
desenvolvimento
de
suas
atividades
e
conseqüentemente, vem necessitando de mais recursos à sua disposição.
As organizações que prestam serviços nesta área, sejam públicas ou
privadas, estão preocupadas em obter resultados econômicos satisfatórios. Para
isso, procuram desenvolver meios de controle de gastos, porém, tendo a
preocupação de que a qualidade dos serviços prestados seja sempre aprimorada,
pois a concorrência no setor se torna a cada dia mais acirrada. Para tanto, buscam
nos controles de custos, o caminho mais indicado tentando resolver esta situação.
O desenvolvimento tecnológico faz com que o setor busque, a cada dia, sua
atualização e ofereça procedimentos, os mais sofisticados possíveis, objetivando a
melhoria dos serviços prestados à saúde de seus clientes, ou seja, à sociedade de
maneira geral.
Um dos meios de se atingir tais objetivos é a utilização das informações de
um eficiente sistema de custos, que possa proporcionar aos gestores informações
úteis para a tomada de decisões. Estas decisões estão geralmente envolvidas com o
tipo de produto ou serviço que à entidade colocará à disposição do cliente e o
quanto exigirá de sacrifício financeiro.
Para Figueiredo e Caggiano (1993), os custos são essencialmente medidas
de unidades monetárias dos sacrifícios com os quais uma organização tem a
obrigação de pagá-las para atingir seus objetivos. Diferentes custos são usados para
diferentes propósitos, consequentemente são partes muito importantes no processo
de tomada de decisão.
No processo de tomada de decisões, os administradores servem como
referenciais para identificar os custos dos bens e serviços e através destas
informações podem conhecer também a alocação destes custos nas atividades de
maior relevância.
A pesquisa apresentada foi realizada na empresa Qualimédica Saúde
Ocupacional Ltda. A empresa oferece serviços completos de Segurança e Medicina
do Trabalho na especialização de elaboração e execução de programas de saúde e
segurança do trabalho. Tem como objetivo assegurar a saúde e a produtividade dos
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12
colaboradores de seus clientes, através da elaboração e execução dos programas
de prevenção de acidentes e doenças do trabalho conforme as normas do Ministério
do Trabalho.
Fundada em outubro de 2003, situada à Rua Lauro Muller, nº 350, bem no
Centro de Itajaí, a empresa Qualimédica, através de seus profissionais, atende hoje
a mais de 6.000 trabalhadores em cerca de 200 empresas no Vale do Itajaí.
A importância dos custos para as empresas que atuam no setor da saúde
está se tornando vital.
Martins (2003) relata que devido ao crescimento das
empresas, e como conseqüência o distanciamento entre administrador, os ativos e
pessoas administradas, a Gestão de Custos passou a ser encarada como um
eficiente instrumento de suporte no desempenho da missão gerencial das empresas,
em especial nas funções de controle e tomadas de decisões. Desta forma, cresce a
necessidade de sistemas eficientes de acompanhamento e de controle de custos
que estão se tornando imprescindíveis a implantação de outros sistemas nas
organizações da área da saúde.
De acordo Callado (2002) ainda, hoje as empresas brasileiras estão inseridas
em um contexto de grande competitividade, onde qualidade e custo são fatores
importantes para sua sobrevivência.
Concordando com o autor citado, cresce a necessidade de sistemas eficientes de
acompanhamento e de controle de custos e desta forma, estão se tornando
imprescindíveis a implantação de outros sistemas nas organizações da área da
saúde.
Buscando também melhor eficiência na redução de custos sem a diminuição
da qualidade na prestação de serviços, cresce a preocupação de estudos de
programas de redução de custos na Qualimédica Saúde Ocupacional Ltda, pois o
mercado está exigente, procurando qualidade e preço acessível.
Através do desenvolvimento desta pesquisa, portanto, analisou-se os custos
aplicados pela empresa Qualimédica Saúde Ocupacional, identificando os pontos
fortes e fracos e sugerindo melhorias na eficiência do seu processo.
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13
1.1 Problema da Pesquisa/Justificativa
A empresa Qualimédica Saúde Ocupacional Ltda, encontra-se atualmente
com problemas de identificação dos custos em relação as receitas, inexistindo
também um sistema adequado para a organização e controle desta relação entre
custos x receita.
Não possui um sistema de custos ou faz qualquer tipo de análise que possa
identificar a relação entre os custos e a margem de contribuição na formação de
preço dos seus serviços.
Considerando a situação problemática acima, apresenta-se a seguinte
questão: Qual é a real representatividade dos custos na margem de contribuição dos
serviços prestados e consequentemente nos resultados obtidos pela empresa
Qualimédica Saúde Ocupacional Ltda?
Para Lakatos e Marconi (1991) o problema de pesquisa consiste em um
enunciado de forma clara, compreensível e operacional, cujo melhor modo de
solução é uma pesquisa ou pode ser resolvido por meio de processos científicos.
A competitividade proporcionada pela nova ordem econômica mundial,
resultando na globalização dos mercados, que se encontra em forte expansão nos
últimos anos, vem influenciando as economias de todo o mundo capitalista, trazendo
desafios para os gestores de diversos níveis e das mais variadas atividades, sejam
entidades de fins lucrativos ou não, sejam de administração pública ou privada.
A grande preocupação nesse setor é o desenvolvimento de um sistema de
custos que possa permitir o acompanhamento dos gastos e a identificação de todos
os custos envolvidos no processo de prestação dos serviços relacionados à saúde.
Martins (2003) esclarece, a Gestão de Custos atende a função controle
quando fornece dados para o estabelecimento de padrões, orçamentos e outras
formas de previsão e num estágio imediatamente seguinte acompanha efetivamente
o ocorrido e compara com os valores anteriores definidos.
Diante desse contexto apresentado justificou-se a realização deste trabalho
em virtude da importância de verificar a utilização e análise de custos na empresa
Qualimédica Saúde Ocupacional Ltda, pois a falta de sua utilização pode tornar a
empresa vulnerável à concorrência globalizada e pouca qualidade na administração
e na prestação dos serviços.
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14
Para o acadêmico este trabalho foi de suma importância, pois trouxe
experiências na prática de gerenciamento na área de custos, trazendo maior
conhecimento para sua formação profissional e pessoal.
Este tipo de trabalho foi desenvolvido pela primeira vez na empresa, visto a
necessidade de um possível aperfeiçoamento na área de custos na empresa.
O projeto de estágio teve viabilidade no aspecto de tempo, conforme o
cronograma, aspecto de custo conforme orçamento e aspecto de dados, onde o
acadêmico teve acesso aos dados que serão encontrados em um sistema de
cobrança informatizado.
1.2 Objetivos do Trabalho
Este trabalho de pesquisa teve como objetivo geral analisar os custos
aplicados e a margem de contribuição dos serviços de saúde oferecidos pela
empresa Qualimédica Saúde Ocupacional Ltda, identificando possíveis formas de
melhoria e eficiência.
Para Lakatos e Marconi (1991), o objetivo geral está ligado a uma visão
global e abrangente do tema. Tem relação com o conteúdo intrínseco, quer dos
fenômenos e eventos, quer das idéias estudadas.
Levando em conta o objetivo geral apresentado acima, definiu-de os
seguintes objetivos específicos:
- Identificar os custos dos serviços prestados pela empresa.
- Analisar a margem de contribuição dos serviços prestados.
- Verificar a relação dos custos e da margem de contribuição em relação às
receitas.
- Apresentar alternativas mais eficientes de controle de custos na empresa
para atingir melhores resultados.
Sobre os objetivos específicos, (Lakatos e Marconi, 1991, p. 291) diz:
“Apresentam caráter mais concreto. Tem função intermediária e instrumental,
permitindo de um lado, atingir o objetivo geral e, de outro, aplicá-lo a situações
particulares”.
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15
1.3 Aspectos Metodológicos
Este projeto utilizou uma metodologia para o desenvolvimento da pesquisa
onde foram analisadas planilhas de custos e despesas, relatórios de serviços
prestados, tabela de preços, coleta de dados de sistemas de informação e para a
obtenção de melhores resultados e informações precisas, foi realizada uma
entrevista em profundidade com a sócia-gerente administrativa que gerencia a parte
de formação de preços e de propostas.
Segundo Richardson (1999, p.22) “metodologias são as regras estabelecidas
para o método científico, a necessidade de observar, a necessidade de formular
hipóteses e a elaboração de instrumentos”.
1.3.1 Caracterização do trabalho de estágio
O método de abordagem que teve predominância para o desenvolvimento
da pesquisa foi o quantitativo com aporte qualitativo.
No método quantitativo foi feito um levantamento dos dados necessários à
realização da pesquisa, tais como gastos com luz, aluguel, telefone, planilhas e
tabelas com dados de preço, planilhas de despesas administrativas, além da
separação dos dados conforme cada centro de custos e o faturamento da empresa.
A aplicação do método qualitativo foi através da aplicação de uma entrevista
em profundidade com a sócia-gerente administrativa da empresa.
A princípio, qualquer tipo de pesquisa poder ser abordado do ponto de vista
quantitativo e qualitativo, embora haja possibilidades da tendência ser de enfoque
mais quantitativo na Avaliação de Resultados e enfoque mais na qualitativa na
Avaliação formativa (ROESCH, 2005).
Este projeto teve como base a tipologia de pesquisa-diagnóstico. Segundo
Roesch (2005) projetos que visam pesquisa-diagnóstico tendem ao diagnóstico
interno ou do ambiente organizacional propõe-se a levantar e definir problemas.
Percebeu-se neste momento a necessidade de explorar o ambiente de
custos e definir possíveis problemas na empresa Qualimédica Saúde Ocupacional
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16
para que os administradores possam ter maior segurança e confiabilidade nas
tomadas de decisões.
Quanto ao nível, foi de caráter exploratório descritivo, que segundo Roesch
(2005), pesquisas de caráter descritivo não procuram explicar alguma coisa ou
mostrar relações casuais, como as pesquisas de caráter experimental.
1.3.2 Contexto e participantes da pesquisa.
Para o desenvolvimento da pesquisa, dentro do contexto da organização, foi
realizada uma entrevista em profundidade com a sócia-gerente que está ligada ao
departamento financeiro da empresa.
Também serviram de fonte de dados para a pesquisa relatórios de serviços
prestados retirados do sistema de informação utilizado na empresa, notas fiscais,
recibos, parceiros e fornecedores.
Roesch (2005, p. 128) relata sobre o item: “O estágio pode estar
concentrado em um departamento da empresa, como geralmente ocorre com
propostas que visam a diagnósticos, planos ou sistemas em determinado setores”.
1.3.3 Procedimento e instrumento de coleta de dados.
A coleta de dados foi realizada através do levantamento dos documentos e
registros do departamento financeiro da empresa. Os principais documentos
necessários foram os que apresentam os custos, despesas e todos os gastos
utilizados pela empresa. Foram coletados os custos e as despesas totais de cada
mês classificando-os por centro de custos. Após a classificação, foi realizado o
rateio dos custos pela receita, onde foi representado por um percentual identificando
o valor do custo sobre a receita de cada serviço prestado.
De acordo com Richardson (1999), a entrevista em profundidade é uma
técnica que permite o desenvolvimento de uma estreita relação entre pessoas, as
quais se comunicam bilateralmente dando importância às percepções de realidade
para elas.
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17
Outros dados foram coletados através da entrevista em profundidade com a
sócia-gerente da empresa quanto ao procedimento de formação de preços nos
serviços prestados.
Documentos da empresa como notas fiscais, extratos de faturamento e
pagamento dos clientes e tabelas de preços também serviram como fonte de dados
para o desenvolvimento da pesquisa. Para Roesch (2005, p.166), “normalmente tais
fontes são utilizadas para complementar entrevistas ou outros métodos da coleta de
dados”.
Foram utilizados também, para a necessidade do aprofundamento das
informações, a coleta de dados dos sistemas de tecnologia da informação utilizados
na empresa, tais dados foram transformados em relatórios.
1.3.4 Tratamento e análise dos dados.
Este item trata da forma como os dados serão analisados para o resultado
final da pesquisa.
Para Lakatos e Marconi (1991), a interpretação dos dados corresponde à
parte mais importante do relatório, pois neles que são transcritos os resultados,
agora sob forma de evidencias para a confirmação ou a refutação das hipóteses.
O tratamento e análise dos dados foram realizados através de classificação
dos centros de custos, relatórios coletados de um sistema informático de cobrança e
outros documentos já mencionados.
Estes dados foram interpretados com o auxílio da planilha de excel, através
da elaboração de tabelas com cálculos específicos quanto aos custos, faturamento e
despesas diversas. Também foram analisados os orçamentos dos preços dos
serviços prestados à cada cliente.
Após o tratamento de tais dados e a análise do conteúdo da entrevista em
profundidade com a sócia-gerente da empresa, foi apresentado um resultado
estatístico através de percentuais onde tornou-se permitido uma análise e
interpretação descritiva. Segundo sugere Roesch apud Weber (2005, p.170), “os
procedimentos da análise de conteúdo criam indicadores quantitativos. Cabe ao
pesquisador interpretar e explicar esses resultados”.
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18
2 REVISÃO BIBLIOGRAFICA
2.1 Conceitos da Administração
A definição de administração dentro da fundamentação teórica pesquisada
ainda aponta estudos na área. Montana e Patrick (2003, p 02), definem um conceito
para os dias de hoje: “Administração é o trabalho com e por intermédio de outras
pessoas para realizar o objetivo da organização, bem como de seus membros.”
Já Chiavenato (2001) conceitua que administração como a interpretação dos
objetivos propostos pela empresa e a transformação destes em ação empresarial,
através do planejamento, da organização, da direção e do controle de todos os
esforços realizados em todas as áreas e níveis da empresa, a fim de atingir tais
objetivos.
Com base nos conceitos apresentados é possível afirmar que administração
é o trabalho de um grupo de pessoas de uma organização que visam atingir um
objetivo comum, sendo ele individual ou coletivo.
Dentro dos conceitos da administração, apresentam-se as funções da
administração, que segundo Montana e Patrick (2003), apontam Fayol como um dos
pioneiros da teoria da administração e caracterizam em cinco funções especificas:
•
planejamento – função que consiste em prever eventos futuros e determinar as
atividades futuras mais eficazes para a empresa;
•
organização – função que consiste em como a estrutura organizacional está
estabelecida e em como a autoridade e a responsabilidade são passadas para os
gerentes (delegação);
•
comando – função relacionada à maneira como os gerentes administram os
funcionários.
Fayol
abordou
atividades tais como:
comunicação eficaz,
comportamentos gerenciais e uso de recompensas e de punições na discussão
sobre como um gerente deveria comandar os funcionários.
•
coordenação – função referente às atividade destinadas a criar uma relação
entre todos os esforços da organização (tarefas individuais) para realizar um
objetivo comum;
•
controle – função relacionada ao modo como os gerentes avaliam o desempenho
dentro da organização com relação aos planos e às metas dessa organização.
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19
2.2 Administração Financeira
A administração financeira é um conjunto de ações e procedimentos
administrativos, envolvendo o planejamento, análise e controle das atividades
financeiras da empresa, visando maximizar os resultados econômicos - financeiros
decorrentes de suas atividades operacionais (GITMAN, 2001).
A extensão da administração financeira nas empresas depende, na sua
maioria, do tamanho da empresa e sua estrutura de capital. Em empresas
pequenas, a função financeira é geralmente feita pela contabilidade ou
departamento contábil.
Na medida em que e empresa inicia seu processo de crescimento no
mercado, é necessário que as divisões de tarefas administrativas sejam feitas e a
criação de um setor ou departamento financeiro ganha importância dentro da
empresa.
Um conceito que explica sobre o objetivo da administração financeira é de
Johnson (1980, p. 28) que diz: “o objetivo da administração financeira é providenciar
a existência de recursos para o pagamento das contas em dia e procurar maximizar
o valor atual dos lucros futuros dos proprietários.”
Já para Hoji (2007) os objetivos da administração financeira são a
maximização de seu valor no mercado, consequentemente aumentando a riqueza
dos proprietários de lucros, maximização de vendas, minimização de riscos e
maximização de preço e ação.
Baseando-se nos autores acima, observa-se que os objetivos da
administração financeira são administrar os lucros e recursos da empresa, para a
quitação das despesas e consequentemente o aumento do capital de giro e o ativo
da mesma.
Segundo Hoji (2007), todas as atividades de uma empresa envolvem
recursos que devem ser conduzidos para a obtenção de lucro. Sendo assim, ele
apresenta três conceitos das funções da administração financeira:
•
Análise, planejamento e controle financeiros – monitoramento e avaliação das
atividades da empresa, através de relatórios de forma que possam ser utilizados
para monitorar a situação financeira da empresa, avaliação da necessidade de
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20
se aumentar ou reduzir a capacidade produtiva e determinação de aumentos ou
reduções dos financiamentos requeridos.
•
Tomada de decisões de investimentos – dizem respeito à destinação dos
recursos financeiros, os mesmo deverão ser sabiamente ou economicamente
investidos na empresa. Esta função também é conhecida como “administração
de ativos.”
•
Tomada de decisões de financiamento – são tomadas para captação recursos de
terceiros para financiamento, caso a previsão de saída de caixa for superior à de
entrada, procurando a melhor maneira de consegui-los.
A área de finanças é uma das áreas mais citadas na administração
financeira. De acordo com Gropelli e Nikbakht (1998), Finanças é a aplicação de
uma série de princípios econômicos para maximizar a riqueza ou valor total de um
negócio.
É preciso conhecer bem a área de finanças de uma empresa para entender
os relatórios financeiros preparados por outros segmentos da organização. Crepaldi
(2004, p 23) diz que: “é preciso saber o que significam os números, ainda que não
tenham como gerá-lo.”
As finanças usam informações contábeis para tomar decisões relativas à
receita e ao uso de fundos para atingir os objetivos da empresa.
2.2.1 Funções do administrador financeiro
A administração financeira e o administrador financeiro estão diretamente
relacionados. É o administrador financeiro que analisa os recursos disponíveis e a
captação de novos recursos, planeja a tomada das decisões para o desenvolvimento
e expansão da empresa.
Hoji (2007) descreve que, a administração financeira é exercida por pessoas
ou grupo de pessoas que podem ter diferentes denominações como: vice-presidente
de finanças, diretor financeiro, controller e gerente financeiro. O administrador
financeiro contribui consideravelmente com os conhecimentos técnicos que
conduzem de forma harmônica as atividades e operações existentes em função do
negócio da empresa.
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21
Gitman (2001) relata que a função do administrador financeiro é a de análise
e planejamento, administração de estrutura de ativos da empresa, administração de
estrutura financeira da empresa e o retorno do realizável a longo prazo.
A atuação de administrar os recursos e capital da empresa, não depende
somente do conceito ou iniciativa do administrador financeiro de tomar suas próprias
decisões, o administrador financeiro atua e toma decisões conforme a política
implantada na empresa, porte, recursos e a cultura de funcionários e diretoria da
empresa. (JHONSON, 1980).
O comportamento do novo administrador financeiro é outra questão sobre a
administração financeira, pois devido as constantes mudanças, exigências de
mercado e conscientização do mundo em globalização, o novo administrador deve
estar com seu pensamento sempre adiante, com estratégias, pensando no futuro da
organização como um todo.
As empresas estão se adequando às novas condições mercadológicas e
precisam agir rapidamente, adotando estratégias com base numa visão
global do mercado em vários aspectos. Para que isso ocorra, é necessário
ter uma mentalidade global, sendo esse o maior desafio do administrador
financeiro que terá que conquistar confiança de investidores, acionistas,
governos, parceiros e consumidores, e principalmente atingir os resultados
esperados na geração de valor. (MATIAS, 2007, p. 08).
Com o mercado cada vez mais competitivo e em grande crescimento, cresce
também a responsabilidade dos administradores financeiros na tomada de decisões
das organizações, com maiores desafios, ampliando assim seus horizontes e
conhecimento na administração financeira.
2.2.2 Decisões financeiras
Para Oliveira e Perez (2005), existem várias possibilidades na gestão de
custos que auxilia a toma de decisão. Entre as mais comuns é a fixação do preço de
venda, o cálculo da lucratividade do produto ou serviço, mix do produto e etc..
As decisões financeiras dentro das organizações são importantes e cada vez
mais devem estar envolvidas a um dado nível de desempenho, uma referência, em
linguagem mais atual, um apropriado referencial financeiro.
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Há vários custos que podem se tornar informações gerenciais para o
processo decisório. Figueiredo e Caggiano (1993, p. 30) descrevem: “Informação é a
força integrada e combina os recursos organizacionais num plano coerentemente
direcionado para a realização dos objetivos organizacionais.”
A tomada de decisão também pode ser vista como uma das funções básicas
da administração, como afirma Garrison (2001), já que ela está sempre em conflito
com questões do tipo: quais produtos vender, quais métodos de produção empregar,
fabricar peças ou comprá-las prontas, qual preço aplicar, quais canais de
distribuição utilizar, quando aceitar pedidos especiais e assim por diante.
Segundo Van Horne (1995), a Teoria de Finanças trata das três mais
importantes decisões financeiras da organização: decisões de investimentos;
decisões de financiamentos; decisões de distribuição de lucros.
O mais importante nessa abordagem do autor é que uma combinação ótima
dessas decisões irá criar mais valor. Tais decisões podem ser assim explicitadas:
•
Decisões de investimentos – são aquelas consideradas as mais importantes (no
que se refere ao potencial de criação de valor), a partir de um dado critério de
concordância, com relação ao retorno desejado. A partir delas, os vários
componentes do ativo das organizações são definidos, ajustando rentabilidade e
retorno dos vários elementos escolhidos no mixing de investimentos;
•
Decisões de financiamentos – corresponde ao objetivo das decisões de
financiamentos, ou seja: se uma empresa pode alterar o valor total de sua
avaliação por ter alterado sua estrutura de capital, uma estrutura de capital ótima
existe e deve ser perseguida;
•
Decisões sobre distribuição de lucros – corresponde à quantia dos recursos
gerados, que é devolvida ao acionista como retorno pelo investimento realizado.
Essa decisão tem grande afinidade com as decisões de financiamento, já que
ambas afetam a necessidade de recursos solicitados pela organização.
2.2.3 Riscos e incertezas na administração financeira
A tomada de decisões apresenta riscos para a empresa conforme cada tipo
de negócio, tipo de risco de perdas de valores, risco de financiamento, perda de
ativos, etc..
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23
Para Hoji (2007, p. 233): “O risco existe em todas as atividades
empresariais. Tudo o que é decidido hoje, visando a um resultado no futuro, está
sujeito a algum grau de risco.”
Quando se fala em riscos, fala-se em envolvimento de mudanças
desfavoráveis, incertezas, probabilidade de perdas e eventos prejudiciais que uma
empresa pode possuir.
O risco é uma característica iminente a toda e qualquer atividade,
principalmente nas áreas que tratam diretamente com o patrimônio das empresas.
Tudo o que é feito hoje, visando um resultado no futuro, está sujeito a algum grau de
risco.
Para uma empresa, o risco passa a ser importante sempre que este pode
apresentar uma perda financeira e perda de valor. Chamamos de risco
financeiro os riscos que apresentam a possibilidade de perda financeira
para empresa no presente e no futuro, representada pela possibilidade de
perda de valor. (MATIAS 2007, p. 16).
Em consideração aos riscos inevitáveis que surgem nas organizações,
Matias (2007, p. 24) relata: “A gestão de risco financeiro tornou-se algo importante
para a empresa, pois muitas vezes manter maiores riscos financeiros não significa
maiores retornos financeiros.”
Uma boa gestão de riscos financeiros pode trazer para a uma empresa a
redução de perdas reais, aumento do lucro e aumento de seu valor.
2.3 Contabilidade de Custos
Dentro da contabilidade gerencial podemos encontrar a contabilidade de
custos. Para Crepaldi (2004), a contabilidade de custos é talvez hoje, a área mais
valorizada no Brasil e no mundo, pois tem a função de fornecer informações para o
estabelecimento de padrões, orçamento ou previsões e em seguida acompanhar o
efetivamente acontecido com os valores previstos.
2.3.1 Conceitos Básicos dos Custos
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24
Para um eficiente gerenciamento de custos e preços, faz-se necessário
compreender corretamente os conceitos relacionados aos custos. Para Wernke
(2005), a interpretação inadequada de várias definições encontradas na literatura
contábil ou administrativa, pode levar o administrador a equivocar-se quanto aos
fatores que sejam classificados como gastos, investimentos, despesas, perdas,
desperdícios e custos.
Segundo Wernke (2005), os conceitos básicos dos custos são apresentados
abaixo da seguinte forma:
•
Gastos: este termo é empregado para ocorrências em que a empresa despende
de recursos ou contrai obrigações (dívidas) perante terceiros (fornecedores,
bancos, etc.) para as operações cotidianas da empresa na obtenção de um bem
ou serviço.
•
Investimentos: Classificam-se como investimentos os gastos efetuados na
aquisição de ativos (bens e direitos registrados em conta do Ativo no Balanço
Patrimonial) com a perspectiva de gerar benefícios futuros.
•
Perdas: o conceito de perdas envolve ocorrências ocasionais, indesejadas ou
involuntárias no ambiente de operações de uma empresa.
•
Despesas: as despesas envolvem gastos ou consumo com bens ou serviços
para obter receita de forma direta ou indireta.
•
Custos: são os gastos efetuados para fabricar produtos ou prestar serviços.
Portanto, em uma empresa industrial fatores como matéria-prima consumida,
salários e encargos sociais dos operários, combustível, energia elétrica, água
utilizada, seguro do prédio industrial, manutenção e depreciação de máquinas
industriais, dos móveis e das ferramentas utilizadas o processo produtivo, entre
outros, devem ser considerados custos.
Leone (2000) conceitua gastos como sendo um consumo e um fator de
produção, medido em termos monetários para a obtenção de um produto, serviço ou
de uma atividade que possa não gerar lucro ou renda.
Já despesas o autor conceitua como sendo um gasto aplicado na realização
de uma atividade que irá gerar renda efetiva ou variável. Ele fala que a despesa
dependendo da aplicação ou utilização pode transformar-se em custo. Leone (2000)
descreve que quando uma despesa for atribuída a vários produtos ou serviços de
uma empresa, ela passa a ser denominado custo ou custo de produção.
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25
Considerando-se os conceitos relatados anteriormente, pode-se citar como
exemplo a seguinte situação: quando uma indústria adquire um novo galpão para
novas instalações, esta realizando um investimento. Já num empréstimo em um
banco para reforma e ampliação das instalações classifica-se como um gasto. A
ocorrência de um corte mal feito em uma peça de tecido pode ser considerada uma
perda. Os gastos no setor administrativo relacionados à fabricação do produto, são
considerados e relacionados às despesas. Já os custos estão relacionados ao
consumo de energia elétrica, consumo de água, salário de empregados e encargo
de mão-de-obra.
Quando fala-se em custos, não pode-se deixar de citar os desperdícios,
apesar que seu conceito é mais empregado na área de Engenharia da Produção do
que na área contábil ou administrativa. Wernke (2005) afirma que são considerados
desperdícios os gastos relacionados com as atividades que não agregam valor, no
ponto de vista do cliente que implicam em gastos de tempo e dinheiro
desnecessários aos produtos e serviços.
Podem ser considerados como desperdícios ainda, a produção de produtos
defeituosos; a movimentação dispensável de pessoas, equipamentos e matériaprima; a inspeção de qualidade sendo que o produto já deveria ser fabricado
corretamente; a capacidade instalada ociosa (estoque altos e áreas físicas
desocupadas) e etalhes ao produto ou serviço inseridos que não geram valor ao
adquiri-lo.
2.4 Classificação dos Custos
Quanto a classificação dos custos, pode-se afirmar que para facilitar a
aplicação das ferramentas gerenciais de análise de custos e preços, a classificação
dos custos em categorias específicas torna-se de suma importância para a
identificação dos custos para melhor análise da gestão financeira.
2.4.1 Custos diretos
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26
Os Custos Diretos, na visão de Wernke (2005), são classificados como
gastos de fácil atribuição a cada produto fabricado ou serviço prestado no período.
Podem ser identificados com facilidade como apropriados a um determinado produto
ou serviço.
Beulke e Bertó (2005) conceituam custos diretos com os custos relativos à
aquisição de mercadorias ou relativos ao emprego de material direto no
processamento industrial dos bens ou na prestação de um serviço.
Leone (2000, p. 49) classifica os custos diretos da seguinte maneira: “São os
custos diretamente identificados com o objeto de custeio, não havendo necessidade
de rateio.”
Observando-se as conceituações dos autores acima sobre custos diretos,
pode-se verificar que existem diversas definições e conceitos, porém todos com o
mesmo objetivo. Assim pode-se conceituar custo direto como o custo gerado
diretamente na fabricação de um produto ou na prestação de um serviço.
2.4.2 Custos indiretos
Para Wernke (2005), os custos indiretos englobam os itens de custos com
dificuldade de alocação às unidades de produtos fabricados no período.
Neste caso a atribuição dos custos indiretos acontece por intermédio de
rateios, que consiste na divisão do montante de determinado tipo de custo entre os
produtos ou serviços.
Beulke e Bertó (2005, p. 23), conceituam custos indiretos:
Apresentam como característica, em geral, a impossibilidade de ser
medidos, identificados, quantificados diretamente em cada unidade
comercializada. Constituem exemplos típicos desses custos e despesas:
diversas modalidades de depreciação, locações de prédios, equipamentos,
alguns serviços de terceiros, água material de limpeza, de manutenção,
despesas administrativas, etc. A presença de um crescente número de
custos e de despesas indiretas constitui normalmente uma maior dificuldade
para sua apropriação.
Já para Leone (2000) custos indiretos são aqueles custos que não são
facilmente identificados e dependem do emprego de recursos, de taxas de rateio, de
parâmetros para o débito às obras.
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27
De acordo com os autores citados, pode-se conceituar custos indiretos como
os gastos que fazem parte da produção ou serviço prestado pela empresa, mas que
são difíceis de serem identificados e alocados, a não ser, através de seu rateio, ou
seja, a divisão do total do tipo de serviço ou produto.
2.4.3 Custos fixos
Os custos fixos na visão de Wernke (2005) são aqueles em que os valores
totais tendem a permanecer constantes mesmo havendo alterações nas atividades
de produção ou do serviço prestado pela empresa. São custos já fixados
independentemente das mudanças que pode acontecer nas atividades na empresa,
não possuindo vínculo com o aumento ou redução no que a empresa possa produzir
no período.
Beulke e Bertó (2005) relatam que sua característica é de manter inalterado
face ao volume de atividade, dentro de certos limites de capacidade, ou seja, não se
modificam em razão do crescimento ou da retração do volume de negócios dentro
desses limites.
Observando os conceitos citados anteriormente, pode-se conceituar custos
fixos como aqueles que não se modificam independentemente da quantidade
produzida ou de serviços prestados.
Segundo Leone (2000), para caracterizar determinado custo como sendo
fixo ou variável, deve-se considerar os seguintes aspectos:
•
quanto ao controle: os custos fixos são controlados por algum nível de cargo
dentro da empresa. Normalmente, são controlados por níveis mais altos dentro
da hierarquia organizacional. Os custos variáveis, geralmente, são controlados
pelos centros de custo que os realizam;
•
quanto à atividade: os custos fixos são aqueles relacionados à capacidade. São
custos que independem do volume da atividade. Os custos variáveis variam em
função do nível de atividade;
•
quanto à faixa de volume: os custos fixos devem ser relacionados com uma faixa
de volume. São raros os custos fixos que permanecem iguais além de
determinada faixa de volume. Assim como os custos fixos, os custos variáveis
devem ser analisados dentro de uma faixa efetiva de volume. Fora dos limites
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28
dessa faixa, os custos variáveis terão normalmente outro comportamento quando
tomados unitariamente;
•
quanto à decisão administrativa: os custos fixos ligam-se estreitamente às
decisões tomadas pela administração. Muito embora alguns custos variáveis
possam ser alterados em virtude de decisões administrativas, isso acontecerá
em relação ao seu total;
•
quanto ao período: os custos fixos são sempre relacionados ao período. Os
custos variáveis são relacionados à atividade;
•
quanto à unidade do produto: os custos fixos tornam-se variáveis por unidade e
os custos variáveis tornam-se fixos.
2.4.4 Custos variáveis
Em relação aos custos variáveis, Leone (2000) descreve que esta
classificação não está necessariamente relacionada com a identificação e sim entre
os custos com o produto/mercadoria/serviço. Na realidade, o foco destes custos está
mais relacionado com o volume das atividades. Constitui valores que se modificam
em relação direta com o volume vendido.
Wernke (2005) descreve os custos variáveis como sendo aqueles que têm a
variação no valor total pelo volume do serviço ou produção. Um aumento na
produção destas atividades modificará o valor total naquele período, e se mantém
até que novo patamar de atividades possa ser atingido.
O custeio variável é o método pelo qual somente os custos variáveis são
alocados aos produtos. O custo variável subtraído da receita proveniente da venda
do produto gera uma margem de contribuição.
Segundo Leone (2000), o custeio variável é um instrumento bastante
utilizado pela gerência em sua função de planejamento das operações, porquanto o
custeamento variável divide as despesas e os custos de fabricação e de outras
funções em fixos e variáveis.
A partir dessa segregação é possível determinar a margem de contribuição
em relação a qualquer objeto ou segmento da empresa, facilitando a análise do
processo de simulação – antevendo os resultados da interação de custo-volumelucro.
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29
2.4.5 Custo por absorção
Outra classificação muito importante e utilizada na literatura na área de
custos é o custo por absorção. Crepaldi (2004, p. 88) conceitua o custo por absorção
como “apropriação de todos os custos de produção para os produtos e/ou serviços
produzidos, levando em conta todas as características da contabilidade de custos.”
Deve-se observar portanto, a importância de uma empresa em manter
sempre a mesma forma e procedimentos para a apropriação dos custos, pois, estas
mudanças podem deturpar e prejudicar os resultados obtidos.
Segundo Martins (1998, p. 37):
Custeio por absorção é método derivado da aplicação dos princípios na
contabilidade geralmente aceitos, nascido da situação histórica
mencionada. Consiste na apropriação de todos os custos de produção dos
bens elaborados e só os de produção; todos os gastos relativos ao esforço
de produção são distribuídos para todos os produtos ou serviços feitos.
Todos os custos incorridos no processo de fabricação ou prestação de
serviços como os custos indiretos, fixos ou variáveis serão alocados ao produto ou
serviço. Os custos diretos serão alocados diretamente ao produto enquanto os
indiretos por meio de rateio específico.
2.5
Margem de Contribuição
A margem de contribuição pode ser definida como: “a diferença entre a
Receita e o Custo Variável de cada produto. É o valor que cada unidade
efetivamente traz à empresa de sobra entre a sua receita e o custo que de fato
provocou e pode ser imputado sem erro.” (MARTINS 2000, p.195).
Já Wernke (2005) designa a expressão “Margem de contribuição”, como
sendo o valor resultante de venda de uma unidade após serem deduzidos, do preço
de venda respectivo, os custos e despesas variáveis, associados ao produto
comercializado.
Hoji (2007), de forma bem simplificada, conceitua margem de contribuição
como o valor resultante das vendas deduzidas dos custos diretos variáveis.
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30
A margem de contribuição pode ser conceituada portanto,
como valor
monetário que cada unidade comercializada pode contribuir para pagar os gastos
fixos mensais da empresa e, posteriormente, gerar lucro do período.
Ao analisar a margem de contribuição em valores monetários e percentuais,
deve-se conhecer as vantagens e desvantagens relatadas por Wernke (2005), que
são:
•
Permitem avaliar a viabilidade de aceitação de pedidos em condições especiais;
•
Auxiliam na administração a decidir que produto ou serviço deve merecer maior
divulgação, ou melhor, exposição;
•
Identificam quais produtos ou serviços geram resultado negativo, mas que devem
ser tolerados pelos benefícios de vendas que possam trazer a outros serviços ou
produtos;
•
Facilitam a decisão a respeito de quais segmentos produtivos ou de
comercialização devem ser ampliados, restritos ou até abandonados, pois quanto
maior a margem de contribuição, o produto se torna mais interessante pela sua
capacidade de geração de caixa;
•
Podem ser usadas para avaliar alternativas, quanto à redução de preços,
descontos, campanhas publicitárias e uso de prêmios para aumentar o volume
de vendas;
•
A margem de contribuição auxilia os gerentes a entenderem a relação entre
custos, volume, preços e lucros baseado tecnicamente as decisões de vendas;
•
Basear o cálculo dos preços de venda somente com dados da margem de
contribuição pode resultar em valores que não cubram todos os custos
necessários para manter as atividades a longo prazo;
•
É útil para a tomada de decisão a longo prazo, mas pode levar o administrador a
menosprezar a importância das despesas e custos fixos, caso este decida
somente com base da margem de contribuição.
Pode-se, portanto, considerar que a margem de contribuição destina-se a
mostrar quanto sobrou da receita direta de vendas depois de deduzidos os custos e
as despesas variáveis de fabricação – para pagar os custos fixos. Assim, a princípio,
os maiores lucros para a empresa vem daqueles produtos que alcançarem a maior
margem de contribuição.
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31
Destaca–se ainda que, só é possível determinar a margem de contribuição
se a contabilidade separar os custos e as despesas de fabricação em fixos e
variáveis. Este fator nem sempre é muito fácil, pois depende do contexto em que a
empresa atua, como tamanho, complexidade etc., e o mercado em que seus
produtos são consumidos.
2.6
Análise Custo-Volume-Lucro
Entre
várias
ferramentas
de
gestão
gerencial
aplicáveis
pelos
administradores na área de custos, talvez a de maior importância, seja a análise
custo-volume-lucro, também conhecida como análise CVL.
Para Wernke (2005), a análise custo-volume-lucro é um modelo que
possibilita prever o impacto, no lucro do período ou no resultado projetado, de
alterações ocorridas no volume vendido, nos preços de venda vigentes e nos valores
de custos e despesas tanto fixos como variáveis.
Para Hoji (2007), a análise do custo-volume-lucro tem como finalidade
calcular o ponto de equilíbrio, em que as receitas de vendas se igualam com a soma
dos custos de despesas e o lucro torna-se nulo.
A análise custo-volume-lucro, permite assumir uma capacidade de recursos
da empresa, onde prevê que os preços cubram os custos variáveis mais os custos
fixos incrementais.
Para produção com lucratividade em longo prazo, deve-se não somente
cobrir os custos variáveis, mas também os custos de recursos requeridos pelos
produtos, o incremento dos custos gerais. Tanto os de fábrica quanto os
administrativos que acompanham o incremento do nível de atividade da empresa e o
custo de capital, incluindo recursos fixos e capital circulante associado ao produto.
Crepaldi (2004) relata que a análise custo-volume-lucro examina o impacto
nos ganhos quando há mudanças em fatores como custo fixo, custo variável, preço
de venda, volume e mix de produtos. Segundo o autor, a análise de custo-volumelucro especificamente tenta responder às seguintes questões:
•
Qual o volume de vendas necessário para atingir o ponto de equilíbrio e quanto
tempo será necessário para se atingir o volume de vendas.
•
Qual volume de vendas será necessário para obter determinado lucro;
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32
•
Que lucro pode-se esperar de um determinado volume de vendas;
•
De que forma as mudanças no preço de venda, nos custos variáveis e fixos
afetarão os lucros;
•
De que forma uma alteração no mix de produtos que será vendido afetará o
ponto de equilíbrio, o volume desejado e o lucro almejado.
Observam-se os itens descritos anteriormente, pode-se verificar que a
análise custo-volume-lucro, permite identificar com uma concreta previsão, o
impacto do lucro e respectivamente do seu volume, antecipadamente, no
envolvimento de vários aspectos nas atividades gerais da empresa na hora da
produção ou na prestação de um serviço.
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33
3 DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA DE CAMPO
3.1 Caracterização da Empresa
A Qualimédica Saúde Ocupacional é constituída sob a forma empresa de
sociedade limitada e que atua no regime de tributação de lucro presumido.
Fundada por Izar Emygdio no Nascimento e sua filha Carolina Emygdio do
Nascimento em outubro de 2003, situada à Rua Lauro Muller, nº 350, bem no Centro
de Itajaí, tinha anteriormente por razão social de Medwork Medicina Ocupacional,
vindo a se chamar Qualimédica Saúde Ocupacional em março de 2004.
A Qualimédia Saúde Ocupacional atua no ramo da saúde ocupacional e é
especializada na elaboração e execução dos programas de Saúde e Segurança do
Trabalho como PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional),
PPRA ( Programa de Prevenção de Riscos Ambientais), LTCAT ( Laudo Técnico de
Condições Ambientais do Trabalho), PCMAT ( Programa de Condições e Meio
Ambiente de Trabalho e PPP (Perfil Profissiográfico Previdenciário). Oferece
também exames complementares e clínicos ocupacionais, além de treimamento de
uso correto do EPI (Equimamento de Proteção Individual e Coletiva) e Implantação
de CIPA.
A Qualimédica Saúde Ocupacional oferece serviços completos de
Segurança e Medicina do Trabalho e tem como objetivo assegurar a saúde e a
produtividade de seus colaboradores, através da elaboração e execução dos
programas de prevenção de acidentes e doenças do trabalho, conforme as normas
do Ministério do Trabalho. Os Programas elaborados pela Qualimédica atendem às
exigências do Governo, e garantem tranqüilidade ao empresário
Atualmente, a Qualimédica atua no mercado com 05 funcionários sendo:
- 01 Técnico de Segurança do Trabalho;
- 01 Auxiliar do Técnica de Segurança do trabalho;
- 01 Representante Comercial;
- 01 Auxiliar Administrativo/financeiro;
- 01 Recepcionista.
A seguir segue o organograma funcional da empresa Qualimédica Saúde
Ocupacional:
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34
Sócia/ Gerente
Técnico de
Segurança
Representante
Comercial
Auxiliar
Adm/financeiro
Recepcionista
Auxiliar
Técnica
Fonte: Elaborado pela acadêmica
A empresa Qualimédica Saúde Ocupacional através de seus médicos e
profissionais, atende hoje a mais de 6.000 trabalhadores de aproximadamente 300
empresas no Vale do Itajaí, principalmente nas cidades de Balneário Camboriú,
Camboriú, Navegantes, Brusque, Penha e Piçarras.
Os clientes da Qualimédica, são empresas que possuem em suas
atividades, tanto operacionais como administrativas, alguns tipos de riscos como
físicos, ergonômicos, biológicos ou químicos. Possuem ainda, uma grande
probabilidade de no seu quadro de funcionários existirem alguns que adquirem ao
longo do tempo alguma doenças características da atividade desenvolvida, tais
como: problemas de coluna, LER (lesão por esforço repetitivo), lesões musculares,
problemas pulmonares por fumos metálicos, perdas auditivas, dermatoses, entre
outras.
Na sua grande maioria, são empresas que trabalham com containeres,
marmorarias, na construção civil, limpeza e conservação, vigilância, manipulação de
pescados e produtos industriais.
Entre os principais clientes que utilizam diretamente os serviços de saúde
ocupacional temos a Standard Logística, Giorama, Hospital de Olhos de Santa
Catarina, Itajaí Shopping, Construtora Holz, Pescados Chicos, Fredy Pneus, Alliança
Litoral, Marmoraria Itália, além de vários barcos de pescas.
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35
A Qualimédica Saúde Ocupacional atua também na terceirização dos seus
serviços com outras empresas do mesmo ramo de saúde ocupacional, localizadas
em outras cidades e em outros estados. Estas empresas utilizam os serviços da
Qualimédica para o atendimento dos funcionários dos seus clientes que possuem
filiais na cidade de Itajaí ou região, para a realização de exames.
Quanto aos fornecedores de serviços da Qualimédica pode-se citar:
médicos do trabalho, clínicas de médicos especialistas para consultas, laboratórios
para todos os tipos de exames solicitados pelos clientes, clínicas de Raio-X e
médicos profissionais liberais além de utilização de serviços de informática.
Quanto aos fornecedores de materiais de uso e consumo, pode-se citar:
distribuidoras de materiais higiênicos e limpeza, gráficas para a confecção de
prontuários médicos, receituários e material administrativo, papelarias para material
de escritório e informática.
O segmento de saúde ocupacional é bastante concorrido, principalmente na
cidade de Itajaí, devido ao grande número de empresas que se estão surgindo na
cidade e que necessitam dos serviços de saúde ocupacional, conforme a legislação
do Ministério do Trabalho. Entre os principais concorrentes da Qualimédica, pode-se
citar: Cliomed, Masterseg, SMT, Sesi, JJM e Servimed.
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36
3.2 Resultado da Pesquisa
A seguir apresenta-se as tabelas de (1 a 12) com os custos fixos e variáveis
mensais do segundo bimestre de 2008. Apresentam-se também, os respectivos
gráficos com a representatividade percentual dos custos totais de cada mês.
CUSTOS E DESPESAS FIXOS EM JULHO
Itens
Salários dos Funcionários
Telefone
Água
Energia elétrica
Serviços de Contabilidade
Programa de Sistema de Informação
Aluguel
Provedor internet
Ampe
FGTS
INSS
Faxineira
Exames Clínicos
R$ 426,64
R$ 94,53
R$ 7,53
R$ 42,86
R$ 70,47
R$ 38,93
R$ 266,94
R$ 4,09
R$ 8,49
R$ 25,87
R$ 135,98
R$ 27,17
R$ 1.149,49
Exames
Laudos
Complementares
R$ 690,21
R$ 1.395,74
R$ 152,93
R$ 309,25
R$ 12,18
R$ 24,63
R$ 69,34
R$ 140,21
R$ 114,00
R$ 230,53
R$ 62,98
R$ 127,37
R$ 431,86
R$ 873,30
R$ 6,62
R$ 13,39
R$ 13,74
R$ 27,78
R$ 41,85
R$ 84,62
R$ 219,98
R$ 444,84
R$ 43,95
R$ 88,88
R$ 1.815,67
R$ 3.671,67
Tabela 1: Custos e despesas fixos em julho
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
CUSTOS E DESPESAS VARIÁVEIS EM JULHO
Itens
Exames Clínicos
Laudos
Pagamentos dos médicos
R$ 2.552,50
R$ 0,00
Pgto de laboratórios
R$ 0,00
R$ 0,00
Médicos Especialistas
R$ 0,00
R$ 0,00
Despesas de correio
R$ 28,90
R$ 0,00
Pgto Clínica de Raio X
R$ 0,00
R$ 0,00
Clínicas Terceirizadas
R$ 928,00
R$ 0,00
Ajuda de custo
R$ 0,00
R$ 100,00
Comissão do Representante
R$ 0,00
R$ 498,02
Pgto das consultas aos médicos
R$ 150,00
R$ 0,00
Avaliação e assinatura do Médico
coordenador
R$ 0,00
R$ 950,00
Impostos
R$ 854,86
R$ 1.382,98
Serviços de Manutenção e Informática
R$ 33,79
R$ 54,67
Materiais de Higiene e limpeza
R$ 0,00
R$ 0,00
Materiais de Escritório
R$ 59,26
R$ 95,87
R$ 4.607,31
R$ 3.081,53
Tabela 2: Custos e despesas variáveis em julho
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
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Exames
Complementare
R$ 0,00
R$ 1.784,41
R$ 2.660,69
R$ 94,55
R$ 1.571,24
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 2.796,66
R$ 110,54
R$ 0,00
R$ 193,87
R$ 9.211,97
37
Custos Totais do Mês de Julho
Exames Clinicos
Laudos
24%
Exames Complementares
55%
21%
Gráfico 1: Custos totais do mês de julho
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
Observa-se no gráfico 1 que os custos dos exames complementares
representam mais de 54,74% dos custos totais no mês de Julho. Isto se deve ao
fato
que
houve
um valor
elevado
nos
impostos
no
mês,
aumentando
consequentemente os custos variáveis, obtendo um impacto de maior relevância na
representatividade destes custos.
CUSTOS E DESPESAS FIXOS EM AGOSTO
Itens
Exames Clínicos
Laudos
Salários dos Funcionários
R$ 590,96
R$ 513,07
Telefone
R$ 136,44
R$ 118,46
Água
R$ 10,43
R$ 9,05
Energia elétrica
R$ 58,59
R$ 50,87
Serviços de Contabilidade
R$ 97,61
R$ 84,74
Programa de Sistema de Informação
R$ 53,93
R$ 46,82
Aluguel
R$ 369,76
R$ 321,02
Provedor internet
R$ 5,67
R$ 4,92
Ampe
R$ 11,76
R$ 10,21
FGTS
R$ 35,83
R$ 31,11
INSS
R$ 188,35
R$ 163,52
Faxineira
R$ 37,63
R$ 32,67
R$ 1.559,32
R$ 1.353,79
Tabela 3: Custos e despesas fixos em agosto
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
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Exames
Complementares
R$ 1.408,55
R$ 325,20
R$ 24,86
R$ 139,65
R$ 232,65
R$ 128,53
R$ 881,32
R$ 13,51
R$ 28,03
R$ 85,40
R$ 448,93
R$ 89,70
R$ 3.716,64
38
CUSTOS E DESPESAS VARIÁVEIS EM AGOSTO
Exames
Itens
Exames Clínicos
Laudos
Complementares
Pagamentos dos médicos
R$ 2.667,50
R$ 0,00
R$ 0,00
Pgto de laboratórios
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 946,28
Médicos Especialistas
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 2.330,00
Despesas de correio
R$ 56,63
R$ 0,00
R$ 135,02
Pgto Clínica de Raio X
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 962,75
Clínicas Terceirizadas
R$ 1.350,22
R$ 0,00
R$ 0,00
Ajuda de custo
R$ 0,00
R$ 100,00
R$ 0,00
Comissão do Representante
R$ 0,00
R$ 718,60
R$ 0,00
Pgto das consultas aos médicos
R$ 50,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Avaliação e assinatura do Médico
coordenador
R$ 0,00
R$ 800,00
R$ 0,00
Impostos
R$ 146,98
R$ 127,61
R$ 350,33
Serviços de Manutenção e Informática
R$ 38,46
R$ 33,39
R$ 91,66
Materiais de Higiene e limpeza
R$ 31,25
R$ 27,13
R$ 74,48
Materiais de Escritório
R$ 60,45
R$ 52,48
R$ 144,07
R$ 4.401,48
R$ 1.859,20
R$ 5.034,59
Tabela 4: Custos e despesas variáveis em agosto
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
Custos Totais do Mês de Agosto
Exames Clinicos
33%
Laudos
Exames Complementares
49%
18%
Gráfico 2: Custos totais do mês de agosto
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
O gráfico 2, apresenta uma queda nos custos dos exames complementares
e um aumento dos custos dos exames clínicos comparados com o mês anterior. O
motivo para esta variação foi o aumento na quantidade de exames clínicos
realizados neste mês, gerando uma receita maior e conseqüentemente o aumento
dos custos deste serviço prestado.
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39
CUSTO E DESPESAS FIXOS EM SETEMBRO
Itens
Exames Clínicos
Laudos
Salários dos Funcionários
R$ 349,50
R$ 1.272,87
Telefone
R$ 86,73
R$ 315,87
Água
R$ 6,35
R$ 23,13
Energia elétrica
R$ 35,38
R$ 128,85
Serviços de Contabilidade
R$ 58,52
R$ 213,13
Programa de Sistema de Informação
R$ 31,89
R$ 116,15
Aluguel
R$ 218,68
R$ 796,43
Provedor internet
R$ 3,35
R$ 12,21
Ampe
R$ 6,96
R$ 25,33
FGTS
R$ 21,19
R$ 77,18
INSS
R$ 111,39
R$ 405,69
Faxineira
R$ 22,26
R$ 81,06
R$ 952,20
R$ 3.467,88
Exames
Complementares
R$ 890,21
R$ 220,91
R$ 16,18
R$ 90,11
R$ 149,05
R$ 81,23
R$ 557,00
R$ 8,54
R$ 17,72
R$ 53,97
R$ 283,72
R$ 56,69
R$ 2.425,33
Tabela 5: Custos e despesas fixos em setembro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
CUSTOS E DESPESAS VARIÁVEIS EM SETEMBRO
Exames
Itens
Exames Clínicos
Laudos
Complementares
Pagamentos dos médicos
R$ 2.730,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Pgto de laboratórios
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 970,00
Médicos Especialistas
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 2.468,03
Despesas de correio
R$ 34,36
R$ 0,00
R$ 87,54
Pgto Clínica de Raio X
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 2.310,72
Clínicas Terceirizadas
R$ 1.211,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Ajuda de custo
R$ 0,00
R$ 100,00
R$ 0,00
Comissão do Representante
R$ 0,00
R$ 352,20
R$ 0,00
Pgto das consultas aos médicos
R$ 125,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Avaliação e assinatura do Médico
coordenador
R$ 0,00
R$ 1.000,00
R$ 0,00
Impostos
R$ 117,50
R$ 427,93
R$ 299,28
Serviços de Manutenção e Informática
R$ 16,55
R$ 60,29
R$ 42,16
Materiais de Higiene e limpeza
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Materiais de Escritório
R$ 13,99
R$ 50,96
R$ 35,64
R$ 4.248,41
R$ 1.991,37
R$ 6.213,37
Tabela 6: Custos e despesas variáveis em setembro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
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40
Custos Totais do Mês de Setembro
Exames Clinicos
Laudos
27%
Exames Complementares
45%
28%
Gráfico 3: Custos totais do mês de setembro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
Observa-se que no mês de Setembro, os exames complementares
representaram a maior parte dos custos totais, com 44,76%. Porém, verificou-se que
o custo com os exames de raio-X foi bastante elevado em relação aos meses
anteriores. Também verificou-se
que neste
mês,
os
serviços
de laudos
proporcionaram maior receita devido ao fechamento de um contrato com uma
empresa de grande porte que possui um número significante de funcionários.
CUSTOS E DESPESAS FIXOS EM OUTUBRO
Itens
Salários dos Funcionários
Telefone
Água
Energia elétrica
Serviços de Contabilidade
Programa de Sistema de Informação
Aluguel
Provedor internet
Ampe
FGTS
INSS
Faxineira
Exames
Exames Clínicos
Laudos
Complementares
R$ 474,63
R$ 534,43
R$ 1.503,53
R$ 121,50
R$ 136,80
R$ 384,88
R$ 8,63
R$ 9,71
R$ 27,32
R$ 48,52
R$ 54,64
R$ 153,72
R$ 78,39
R$ 88,27
R$ 248,34
R$ 43,31
R$ 48,77
R$ 137,20
R$ 296,97
R$ 334,39
R$ 940,74
R$ 4,55
R$ 5,13
R$ 14,42
R$ 10,20
R$ 11,49
R$ 32,31
R$ 28,78
R$ 32,40
R$ 91,16
R$ 151,27
R$ 170,33
R$ 479,20
R$ 34,00
R$ 38,29
R$ 107,71
R$ 1.300,75
R$ 1.464,64
R$ 4.120,53
Tabela 7: Custos e despesas fixos em outubro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
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41
CUSTOS E DESPESAS VARIÁVEIS EM OUTUBRO
Exames
Itens
Exames Clínicos
Laudos
Complementares
Pagamentos dos médicos
R$ 3.273,75
R$ 0,00
R$ 0,00
Pgto de laboratórios
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 1.648,70
Médicos Especialistas
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 3.556,65
Despesas de correio
R$ 35,34
R$ 0,00
R$ 111,91
Pgto Clínica de Raio X
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 1.972,49
Clínicas Terceirizadas
R$ 1.298,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Ajuda de custo
R$ 0,00
R$ 100,00
R$ 0,00
Comissão do Representante
R$ 0,00
R$ 1.013,48
R$ 0,00
Pgto das consultas aos médicos
R$ 100,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Avaliação e assinatura do Médico
coordenador
R$ 0,00
R$ 850,00
R$ 0,00
Impostos
R$ 1.119,24
R$ 1.260,25
R$ 3.545,53
Serviços de Manutenção e Informática
R$ 22,48
R$ 25,31
R$ 71,21
Materiais de Higiene e limpeza
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Materiais de Escritório
R$ 32,28
R$ 36,35
R$ 102,27
R$ 5.881,09
R$ 3.285,39
R$ 11.008,76
Tabela 8: Custos e despesas variáveis em outubro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
Custos Totais do Mês de Outubro
Exames Clinicos
27%
Laudos
Exames Complementares
55%
18%
Gráfico 4: Custos totais do mês de outubro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
No mês de Outubro, conforme o gráfico 4, os serviços de exames
complementares obtiveram maior representatividade nos custos totais, devido ao
pagamento de impostos que neste mês foram muito elevados. Os custos com os
laudos obtiveram o menor percentual no mês.
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42
CUSTOS E DESPESAS FIXOS EM NOVEMBRO
Itens
Exames Clínicos
Laudos
Salários dos Funcionários
R$ 746,15
R$ 775,08
Telefone
R$ 153,29
R$ 159,23
Água
R$ 10,60
R$ 11,01
Energia elétrica
R$ 64,09
R$ 66,57
Serviços de Contabilidade
R$ 98,87
R$ 102,71
Programa de Sistema de Informação
R$ 53,22
R$ 55,28
Aluguel
R$ 364,88
R$ 379,03
Provedor internet
R$ 5,59
R$ 5,81
Ampe
R$ 12,53
R$ 13,02
FGTS
R$ 35,36
R$ 36,73
INSS
R$ 185,87
R$ 193,07
Faxineira
R$ 41,78
R$ 43,40
R$ 1.772,22
R$ 1.840,94
Exames
Complementares
R$ 1.693,54
R$ 347,91
R$ 24,05
R$ 145,46
R$ 224,42
R$ 120,78
R$ 828,18
R$ 12,70
R$ 28,45
R$ 80,25
R$ 421,86
R$ 94,82
R$ 4.022,43
Tabela 9: Custos e despesas fixos em novembro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
CUSTOS E DESPESAS VARIÁVEIS EM NOVEMBRO
Exames
Itens
Exames Clínicos
Laudos
Complementares
Pagamentos dos médicos
R$ 2.317,50
R$ 0,00
R$ 0,00
Pgto de laboratórios
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 993,98
Médicos Especialistas
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 3.598,40
Despesas de correio
R$ 35,38
R$ 0,00
R$ 80,32
Pgto Clínica de Raio X
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 1.172,49
Clínicas Terceirizadas
R$ 1.217,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Ajuda de custo
R$ 0,00
R$ 100,00
R$ 0,00
Comissão do Representante
R$ 0,00
R$ 584,10
R$ 0,00
Pgto das consultas aos médicos
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Avaliação e assinatura do Médico
coordenador
R$ 0,00
R$ 450,00
R$ 0,00
Impostos
R$ 114,13
R$ 118,55
R$ 259,04
Serviços de Manutenção e Informática
R$ 16,94
R$ 17,60
R$ 38,46
Materiais de Higiene e limpeza
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Materiais de Escritório
R$ 28,62
R$ 29,73
R$ 64,95
R$ 3.729,57
R$ 1.299,98
R$ 6.207,64
Tabela 10: Custos e despesas variáveis em novembro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
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43
Cusstos Totais do Mês de Novembro
29%
Exames Clinicos
Laudos
Exames Complementares
54%
17%
Gráfico 5: Custos totais do mês de novembro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
Conforme o gráfico 5, observa-se que novamente no mês de novembro, os
custos com os serviços de exames complementares, foram bastante representativos
nos custos totais na empresa. Observou-se também que os serviços prestados dos
laudos foram os que novamente proporcionam menos custos para a empresa.
CUSTOS E DESPESAS FIXOS EM DEZEMBRO
Itens
Exames Clínicos
Salários dos Funcionários
R$ 540,40
Telefone
R$ 150,49
Água
R$ 8,31
Energia elétrica
R$ 44,51
Serviços de Contabilidade
R$ 76,94
Programa de Sistema de Informação
R$ 41,75
Aluguel
R$ 287,66
Provedor internet
R$ 4,39
Ampe
R$ 9,83
FGTS
R$ 38,46
INSS
R$ 238,65
Faxineira
R$ 32,78
R$ 1.474,17
Tabela 11: Custos e despesas fixos em dezembro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
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Laudos
R$ 1.472,22
R$ 409,97
R$ 22,65
R$ 121,27
R$ 209,60
R$ 113,75
R$ 783,69
R$ 11,96
R$ 26,79
R$ 104,77
R$ 650,16
R$ 89,30
R$ 4.016,12
Exames
Complementares
R$ 954,67
R$ 265,85
R$ 14,69
R$ 78,64
R$ 135,92
R$ 73,76
R$ 508,19
R$ 7,75
R$ 17,37
R$ 67,94
R$ 421,60
R$ 57,91
R$ 2.604,29
44
CUSTOS E DESPESAS VARIÁVEIS EM DEZEMBRO
Exames
Itens
Exames Clínicos
Laudos
Complementares
Pagamentos dos médicos
R$ 1.795,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Pgto de laboratórios
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 200,28
Médicos Especialistas
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 1.948,40
Despesas de correio
R$ 41,71
R$ 0,00
R$ 73,69
Pgto Clínica de Raio X
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 1.063,52
Clínicas Terceirizadas
R$ 569,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Ajuda de custo
R$ 0,00
R$ 100,00
R$ 0,00
Comissão do Representante
R$ 0,00
R$ 656,39
R$ 0,00
Pgto das consultas aos médicos
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Avaliação e assinatura do Médico
coordenador
R$ 0,00
R$ 850,00
R$ 0,00
Impostos
R$ 83,01
R$ 226,14
R$ 146,64
Serviços de Manutenção e Informática
R$ 20,21
R$ 55,07
R$ 35,71
Materiais de Higiene e limpeza
R$ 15,76
R$ 42,93
R$ 27,84
Materiais de Escritório
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 2.524,69
R$ 1.930,53
R$ 3.496,09
Tabela 12: Custos e despesas variáveis em dezembro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
Custos Totais no Mês de Dezembro
25%
Exames Clinicos
Laudos
Exames Complementares
38%
37%
Gráfico 6: Custos totais do mês de dezembro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
Nota-se por meio do gráfico 6, que no mês de dezembro houve uma redução
no percentual nos custos totais dos serviços prestados relacionados aos exames
complementares, comparando-se aos meses anteriores. Este fato ocorreu devido a
diminuição da realização de exames, tanto nos clínicos quanto nos complementares
neste mês. O motivo que ocasionou tal fato foi o período de feriados e férias
coletivas nas empresas que ocorrem nesta época.
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45
CUSTOS TOTAIS DO SEGUNDO SEM ESTRE DE 2008
27%
Exames Clínicos
51%
Laudos
Exames Complementares
22%
Gráfico 7: Total dos custos do segundo semestre de 2008
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
Observa-se no gráfico 7 que os exames complementares apresentaram
maior percentual dos custos no segundo semestre de 2008 com 50,30%,
representando mais da metade dos custos totais da empresa. O menor custo foi os
serviços de laudos com 22,33%. Os exames clínicos apresentaram 27,38% dos
custos totais do semestre.
A seguir, nas tabelas (13 a 18), apresenta-se o demonstrativo do resultado
mensal de julho a dezembro de 2008.
DEMONSTRATIVO DO RESULTADO DO MÊS DE JULHO
Exames
Exames
Clínicos
Laudos
Complementares
Receitas
R$ 3.004,50 R$ 4.861,52
R$ 9.831,66
(-) Custos e Despesas Variáveis
R$ 4.607,31 R$ 3.081,53
R$ 9.211,97
= Margem de Contribuição
-R$ 1.602,81 R$ 1.779,99
R$ 619,69
(-) Custos e Despesas Fixos
R$ 1.149,49 R$ 1.815,67
R$ 3.671,67
= Resultado do Período
-R$ 2.752,30
-R$ 35,68
-R$ 3.051,98
-91,61%
-0,73%
-31,04%
Resultado em Percentual
Tabela 13: Demonstrativo do resultado do mês de julho
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
Observa-se na tabela 13, que no mês de Julho a Qualimédica além de não
conseguir gerar lucro, ficou com um prejuízo de proporções elevadas. Verificou-se
também que os serviços que apresentaram maior prejuízo foram os exames clínicos,
com um saldo negativo de 91,61%, não conseguindo cobrir nem mesmos os seus
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46
custo fixos. Analisando o Demonstrativo de Resultados os exames complementares
ficaram com um saldo negativo maior que os demais com relação a valores, porém a
receita foi a maior, diminuindo o impacto do prejuízo, o que não aconteceu nos
exames clínicos. Os Laudos representaram a menor porcentagem de prejuízo com
relação aos outros exames.
DEMONSTRATIVO DO RESULTADO DO MÊS DE AGOSTO
Exames
Exames
Clínicos
Laudos
Complementares
Receitas
R$ 3.273,15 R$ 2.841,11
R$ 7.801,72
(-) Custos e Despesas Variáveis
R$ 4.401,48 R$ 1.859,20
R$ 5.034,59
= Margem de Contribuição
-R$ 1.128,33
R$ 981,91
R$ 2.767,13
(-) Custos e Despesas Fixos
R$ 1.559,32 R$ 1.353,79
R$ 3.716,64
= Resultado do Período
-R$ 2.687,65 -R$ 371,88
-R$ 949,51
-82,11%
-13,09%
-12,17%
Resultado em Percentual
Tabela 14: Demonstrativo do resultado do mês de agosto
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
Já no mês de agosto, observa-se que o resultado do DRE não foi muito
diferente ao mês anterior de acordo com a tabela 14, pois a Qualimédica obteve
prejuízos significativos em todos os serviços, onde o maior prejuízo foi com os
custos dos exames clínicos, porém a menor porcentagem de prejuízo ocorreu com
os exames complementares, que ficaram com o percentual de -12,17% contra 82,11% dos exames clínicos. Analisou-se que em agosto, a margem de contribuição
também ficou negativa, não conseguindo cobrir nem mesmo os seus custos fixos.
DEMONSTRATIVO DO RESULTADO DO MÊS DE SETEMBRO
Exames
Exames
Clínicos
Laudos
Complementares
Receitas
R$ 2.695,00 R$ 9.816,11
R$ 6.865,89
(-) Custos e Despesas Variáveis
R$ 4.248,41 R$ 1.991,37
R$ 6.213,37
= Margem de Contribuição
-R$ 1.553,41 R$ 7.824,74
R$ 652,52
(-) Custos e Despesas Fixos
R$ 952,20
R$ 3.467,88
R$ 2.425,33
= Resultado do Período
-R$ 2.505,61 R$ 4.356,86
-R$ 1.772,81
-92,97%
44,38%
-25,82%
Resultado em Percentual
Tabela 15: Demonstrativo do resultado do mês de setembro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
No mês de setembro conforme a tabela 15 observa-se que a Qualimédica
novamente obteve prejuízo elevado nos exames clínicos com um percentual de -
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47
92,97% apresentando também margem de contribuição negativa. Os exames
complementares também apresentaram prejuízo de -25,82%. Verificou-se que sua
margem de contribuição não foi negativa, mas não foi o suficiente para cobrir os
seus custos fixos. Porém, apresentou-se um lucro nos laudos de 44,38%. Isso devese aos contratos que foram fechados com valores elevados, resultando em uma
receita maior neste mês.
DEMONSTRATIVO DO RESULTADO DO MÊS DE OUTUBRO
Exames
Exames
Clínicos
Laudos
Complementares
Receitas
R$ 2.456,00 R$ 2.764,46
R$ 7.778,42
(-) Custos e Despesas Variáveis
R$ 5.881,09 R$ 3.285,39
R$ 11.347,00
= Margem de Contribuição
-R$ 3.425,09 -R$ 520,93
-R$ 3.568,58
(-) Custos e Despesas Fixos
R$ 1.300,75 R$ 1.464,64
R$ 4.120,53
= Resultado do Período
-R$ 4.725,84 -R$ 1.985,57
-R$ 7.689,11
-192,42%
-71,82%
-98,85%
Resultado em Percentual
Tabela 16: Demonstrativo do resultado do mês de outubro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
Na tabela 16, pode-se perceber que no mês de Outubro, houve um prejuízo
maior em todos os serviços comparando-se aos meses anteriores. Os exames
clínicos tiveram um prejuízo de -192,42%, representando novamente o custo mais
alto dos demais serviços. Observou-se que os serviços de laudos apresentaram um
prejuízo de -71,82%. Isto deve-se ao fato que neste período os contratos fechados
foram em número menor do que nos outros meses, impactando a elevação do
prejuízo no mês. A tabela também apresenta que a margem de contribuição foi
negativa para todos os serviços, ou seja, não foi possível cobrir os custos fixos.
DEMONSTRATIVO DO RESULTADO DO MÊS DE NOVEMBRO
Exames
Exames
Clínicos
Laudos
Complementares
Receitas
R$ 2.722,50 R$ 2.828,00
R$ 6.178,98
(-) Custos e Despesas Variáveis
R$ 3.729,57 R$ 1.299,98
R$ 6.207,64
= Margem de Contribuição
-R$ 1.007,07 R$ 1.528,02
-R$ 28,66
(-) Custos e Despesas Fixos
R$ 1.772,22 R$ 1.840,94
R$ 4.022,43
= Resultado do Período
-R$ 2.779,29 -R$ 312,92
-R$ 4.051,09
-102,09%
-11,07%
-65,56%
Resultado em Percentual
Tabela 17: Demonstrativo do resultado do mês de novembro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
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48
Pode-se verificar pela tabela 17 que no mês de novembro a empresa não
conseguiu obter lucro e apresentou novamente prejuízo em todos os serviços
prestados. Apesar dos exames complementares apresentarem maior prejuízo, os
exames clínicos apresentaram um percentual de prejuízo ainda maior. Isto deve-se
ao fato de que a receita dos exames complementares foi maior e os custos menores
comparando-se aos exames clínicos.
DEMONSTRATIVO DO RESULTADO DO MÊS DE DEZEMBRO
Exames
Exames
Clínicos
Laudos
Complementares
Receitas
R$ 2.143,50 R$ 5.839,46
R$ 3.786,90
(-) Custos e Despesas Variáveis
R$ 2.524,69 R$ 1.930,53
R$ 3.496,09
= Margem de Contribuição
-R$ 381,19
R$ 3.908,93
R$ 290,81
(-) Custos e Despesas Fixos
R$ 933,77
R$ 2.543,90
R$ 1.649,61
= Resultado do Período
-R$ 1.314,96 R$ 1.365,03
-R$ 1.358,80
-61,35%
23,38%
-35,88%
Resultado em Percentual
Tabela 18: Demonstrativo do resultado do mês de dezembro
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
No mês de dezembro, devido a baixa movimentação dos serviços prestados
pela Qualimédica, ocasionado pelo motivo de que muitas empresas entram e
recesso, desta forma quase não contratam e nem demitem funcionários,
consequentemente a receita também sofre uma redução significativa, diminuindo
também os custos variáveis. Isto está representado na tabela 18, onde observa-se
que a Qualimédica novamente não obteve lucro e apresentou prejuízo no mês de
Dezembro. No entanto, houve lucro nos serviços de laudo e a porcentagem de
prejuízo foi menor comparando-se aos meses anteriores. Houve lucro somente nos
serviços de laudo, justificando-se este fato pelo motivo de que neste período vários
contratos foram fechados durante o decorrer deste mês.
3.2.1 Comparativo entre o resultado da pesquisa e a entrevista com a
sócia-gerente
Na questão relacionada ao faturamento mensal, a resposta recebida foi de
R$ 20.000,00. Este resultado corresponde corretamente aos meses de julho e
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49
setembro, nos demais meses os valores foram inferiores, demonstrando a falta de
conhecimento por parte da administração do real faturamento da empresa.
Quanto a questão: “a receita da Qualimédica é maior do que as despesas” e
“qual a projeção de lucro esperada”, percebe-se mais uma vez a falta de
conhecimento sobre a real situação de prejuízo em que se encontra a empresa, uma
vez que a resposta recebida foi que na média as receitas são maiores do que as
despesas e lucro esperado é de 10%.
Sobre a questão relacionada à porcentagem adotada pela empresa para a
formação de preços dos serviços prestados, nota-se que a resposta foi coerente
com o resultado, sendo que o lucro pretendido é de 10%, despesas administrativas
25% e sobre o imposto 15%, índices bastante baixos não possibilitando a empresa
de conseguir um resultado satisfatório.
Ao perguntar qual é a maior dificuldade de formação de preços dos serviços
prestados, a resposta foi sobre os custos com os médicos. Isto comprova-se nas
tabelas onde os custos com os exames clínicos são bem elevados devido ao valor
pago aos médicos. Também é relatada a deficiência do sistema de informação
utilizado, que não fornece os dados necessários para um maior controle financeiro.
Foi questionado sobre os principais fatores que afetam a formação dos
custos dos serviços prestados, onde a resposta apresentada foi que é a
concorrência, que impõe preços mais baixos, porém de baixa qualidade, fazendo
com que a Qualimédica baixe também seus preços reduzindo sua receita.
Na questão relacionada sobre o que é feito para reduzir os custos, a
resposta foi de que a empresa trabalha negociando com médicos e empresas
parceiras,
além de
tomar
medidas
quanto
ao
abuso
dos
custos
fixos,
conscientizando os funcionários a participar desta redução.
Quanto a questão que abrange o tipo de serviço prestado com maior nível
de custo, foi respondido que seria os contratos onde um cliente paga uma
mensalidade e não são cobrados os exames clínicos. Este tipo de negociação não
está cobrindo o número de exames clínicos realizados, pois é o que realmente
mostra as tabelas de Demonstrativo de Resultados, onde a margem de contribuição
destes exames não é suficiente nem para cobrir os seus custos fixos.
Foi questionado também, qual o serviço prestado que gera maior
rentabilidade para a empresa, onde a resposta foi exatamente o que nos mostrou os
Demonstrativos de Resultados, sendo os serviços de laudo os que geram maior
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50
lucro. Isto mostra que a sócia-gerente conhece o serviço com maior lucro da
empresa, pois com contratos de laudos anuais, os exames clínicos realizados na
Qualimédica são pagos.
Referente a questão de como é feito o controle das despesas e custos da
empresa, a sócia-gerente respondeu que o controle é feito através de relatórios,
analisados no final de cada mês, porém percebe-se que este controle é bem
superficial e não permite que a sócia-gerente tenha um acompanhamento preciso
sobre a situação econômica da empresa.
Na questão onde pergunta-se qual a real situação econômica da empresa no
atual momento, percebe-se que a sócia-gerente tem uma noção de que a empresa
não apresenta resultados financeiros satisfatórios, pois responde que a empresa
está em equilíbrio mas com resultados pouco satisfatórios, no entanto, percebe-se
que ela não tem conscientização da gravidade do alto prejuízo que a empresa
apresenta, necessitando urgentemente de medidas para a melhoria destes
resultados.
A seguir, na tabela 19 apresenta-se um comparativo entre o resultado da
pesquisa e a entrevista realizada com a sócia-gerente.
Comparativo entre o resultado da pesquisa e a entrevista com a sócia-gerente
Questões
Receitas > despesas
Dificuldade na formação de preços
Respostas
Sim
Custos médicos e sistema
operacional
Idem
10%
Não
Projeção de lucro
Fatore que afetam os custos
Serviço com > nível de custo
Serviço com > rentabilidade
Real situação econômica da empresa
Resultado da
pesquisa
Preço da concorrência
Não
Receita baixa
Contratos com mensalidade Exames clínicos
Exames
Contratos anuais
complementares
Equilíbrio, pequeno lucro
Prejuízo
Tabela 19: Comparativo entre o resultado da pesquisa e a entrevista com a sócia-gerente
Fonte: Elaborado pelo acadêmico
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51
3.3 Sugestões
Após estudo realizado na área financeira e conhecimentos adquiridos
através da realização deste trabalho sobre os custos e a margem de contribuição da
empresa pesquisada, procurou-se apresentar algumas sugestões que possam
contribuir para o aumento da margem de contribuição e receita de vendas da
Qualimédica Saúde Ocupacional.
Observou-se que a margem de contribuição da empresa é muito baixa,
sendo insuficiente até mesmo para cobrir os custos fixos da empresa.
Quanto à divulgação da empresa podemos considerar como sendo um fator
fundamental para o crescimento das vendas, considerando-se a sua localização em
uma região portuária e de grande expansão, onde há concentração de um grande
número de empresas e atividades que concentram também um grande número de
funcionários, principalmente na área operacional como: despachantes, agências
marítimas, transportes e terminais de containeres, além de indústrias pesqueiras,
barcos de pescas, construtoras que se utilizam diariamente de serviços de saúde
ocupacional.
Outro fator importante a ser observado para melhorar os resultados da
empresa é a reformulação no departamento comercial que atualmente pode ser
considerado deficiente na empresa. A sugestão apresentada seria a contratação de
mais vendedores para fazer o trabalho de prospecção de novos clientes ou de porta
em porta que aumentará o potencial de venda de laudos e de empresas que utilizam
somente exames clínicos e complementares, divulgando assim todos os serviços
prestados, explorando e enfatizando a qualidade superior e idoneidade que a
Qualimédica possui em relação às outras empresas do mesmo setor.
A contratação de um suporte comercial interno seria muito importante, pois
teria a função de cuidar da parte formal das vendas como a elaboração de
propostas, confecção de contratos, além de fazer um trabalho de telemarkting e
prospecção, auxiliando nas vendas e deixando os vendedores livres somente para
as visitas, para as vendas e negociações. As empresas de grande porte e de grande
potencial necessitam de um contato mais pessoal, pois este tipo de trabalho deixa a
desejar no decorrer das negociações com estas empresas, pois a maioria dos
contatos é feito apenas por e-mail ou telefone.
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52
Sugere-se também, o aumento do percentual de margem de lucro sobre os
custos na formação dos preços dos exames complementares, pois atualmente tal
margem é considerada baixa, onde seria de grande relevância para a diminuição no
impacto dos custos deste serviço e aumento da margem de contribuição. Porém, a
empresa não pode deixar de avaliar o preço de mercado concorrente dos mesmos.
Nas Demonstrações de Resultados apresentadas, percebeu-se que os
exames clínicos são os que mais geram prejuízo para a empresa, com uma
porcentagem negativa muito significante. Por este motivo, sugere-se que todos os
exames clínicos realizados na Qualimédica sejam pagos por todos dos clientes, pois
será fundamental para a redução dos custos com o pagamento dos médicos, (um
dos custos mais altos), aumentando a receita e consequentemente eliminando o
prejuízo neste serviço.
Outra sugestão seria a implantação de um novo software, que forneça dados
mais precisos, atualizados e detalhados, que demonstrem separadamente os
serviços que cada cliente utilizou através de relatórios financeiros mensais.
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53
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A realização desta pesquisa além de proporcionar a acadêmica um grande
aprendizado quanto à área financeira, despertando um maior interesse pela área,
transformou-se em um trabalho de suma importância para a empresa estudada,
apresentando a representatividade da margem de contribuição dos serviços
prestados e seu reflexo nos resultados apresentados pela empresa. Vale destacar
que este tipo de estudo e análise de dados não havia sido realizado anteriormente
na empresa.
Por meio deste trabalho buscou-se ainda apresentar a análise de custos e
de margem de contribuição da Qualimédica Saúde Ocupacional. O resultado da
pesquisa foi divido em tabelas e gráficos que permitiram uma melhor visualização
dos custos atribuídos aos serviços prestados, as receitas obtidas através destes
serviços bem como o resultado mensal obtido pela empresa. A princípio realizou-se
um levantamento dos custos mensais de cada serviço prestado pela Qualimédica
Saúde Ocupacional do segundo semestre de 2008, classificando-os em custos fixos
e custos variáveis. Em seguida foram identificadas as receitas mensais da empresa
para cada serviço prestado, calculando-se a relação dos custos sobre as receitas,
identificando-se assim margem de contribuição de cada serviço prestado
mensalmente.
Após o levantamento dos dados, e elaboração da Demonstração do
Resultado do Exercício encontrou-se um resultado final insatisfatório, com margem
de contribuição negativa em todos os serviços prestados e um grande prejuízo para
a empresa em quase todos os meses pesquisados. Apesar dos resultados negativos
encontrados, observou-se que em setembro e em dezembro ocorreram resultados
positivos no serviço de laudos com lucro de 44, 38% e 23,38% respectivamente,
porém estes lucros não foram suficientes para cobrir os prejuízos totais dos demais
serviços.
Durante o desenvolvimento da pesquisa não encontrou-se nenhuma
resistência por parte dos colaboradores e proprietários para a realização da
pesquisa de campo, pois os mesmos assumiram ser os principais interessados nos
resultados deste trabalho e estavam dispostos a saber a real situação financeira
desta nunca estudada ou analisada anteriormente.
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54
Portanto de posse de todas estas informações, a empresa poderá realizar
uma análise minuciosa utilizando-as para a tomada de decisões gerenciais mais
precisas relacionadas aos custos e preços, fatores de grande importância e de
competitividade para a empresa.
Finalmente, após a realização do estudo, o problema da pesquisa: qual é a
real representatividade dos custos na margem de contribuição dos serviços
prestados e consequentemente nos resultados obtidos pela empresa Qualimédica
Saúde Ocupacional Ltda, foi respondido a contempo e os objetivos da pesquisa
alcançados conforme previstos.
Devido aos resultados da pesquisa que se apresentaram negativos e
prejudiciais para a empresa, as sugestões apresentadas no estudo darão maior
capacidade para a empresa gerar lucro e sair do prejuízo, podendo esta firmar sua
marca, solidificando-se e sendo uma forte competidora no mercado em que atua.
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55
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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WERNKE, Rodney. Análise de custos e preços de venda: (ênfase em aplicações
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57
APÊNDICES
Apêndice I - Questionário Aplicado com a Sócia-Gerente.
1) Qual o faturamento mensal da Qualimédica?
R: O faturamento mensal da Qualimédica é de aproximadamente R$ 20.000,00
(vinte mil reais).
2) A receita da Qualimédica é maior do que as despesas?
R: A receita da Qualimédica é variável. Na média, fica um pouco maior que as
despesas.
3) Qual a projeção de lucro esperada para Qualimédica por período?
R: A projeção de lucro é de 10%. No entanto, em média, este lucro não tem sido
alcançado.
4) Qual a política de formação de preços dos serviços prestados pela Qualimédica?
R: Através da análise dos custos médios da empresa, e também através de
comparativo com as tabelas de preços das empresas concorrentes.
5) Qual é a porcentagem adota pela Qualimédica para a formação de preços dos
serviços prestados em cima dos custos?
R: Para cálculo dos preços, consideramos:
.Lucro pretendido: 10%.
.Impostos: 15%.
.Despesas administrativas: 25%.
6) Qual a maior dificuldade para a formação de preço nos serviços prestados pela
empresa?
R: A maior dificuldade é que os custos médicos variam conforme o volume do
trabalho de cada mês (quanto mais trabalho, menor o custo, e vice-versa), o que às
vezes causa distorções nos cálculos. Outro fator que dificulta a formação de preços
é que o sistema operacional atual não fornece relatórios financeiros suficientes e
confiáveis.
7) Quais são os principais fatores que afetam os custos dos serviços prestados na
Qualimédica?
R: Um fator que não conseguimos desconsiderar, muitas vezes negativo, é o preço
apresentado pela concorrência. Muitas vezes perdemos clientes para empresas que
oferecem preços mais baixos (ainda que o serviço não seja de mesma qualidade), o
que tem nos forçado a encontrar meios de também reduzir os preços, sem afetar a
qualidade, e sem colocar a empresa em risco financeiro.
9) O que se é feito para reduzir os custos na Qualimédica?
R: Para reduzir os custos, o meio mais utilizado é através de negociação de valores
com médicos e empresas parceiras, que prestam serviços. Quando o aumento do
custo diz respeito a algum fator interno (aumento excessivo de consumo de luz ou
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58
telefone, por exemplo), são tomadas medidas administrativas internas, na tentativa
de conscientização e colaboração por parte da equipe.
10) Em sua opinião, qual o tipo de serviço prestado pela empresa com maior nível
de custos?
R: O serviço prestado que tem apresentado maior nível de custos são os contratos
chamados mensais, em que os clientes pagam uma mensalidade, e tem direito a
uma cobertura determinada. Constatamos que o custo desse serviço não estava
dimensionado de forma adequada, diante do que estão sendo realizadas
negociações no sentido de equilibrar tais negociações.
11) Em sua opinião, qual tipo de serviço prestado eventualmente gera maior
rentabilidade para empresa?
R: O tipo de serviço que gera maior rentabilidade para a empresa é a realização de
exames médicos ocupacionais para empreses com contrato anual, que pagam
separadamente por cada exame realizado, ou para empresas eventuais (sem
contrato). No entanto, esse tipo de serviço não oferece tanta segurança financeira à
empresa, por ser muito variável no decorrer do ano.
12) Como é feito o controle das despesas e custos na Qualimédica?
R: O controle das despesas e custos é feito através de relatórios, no final de cada
mês, acompanhando a situação econômica da empresa.
13) Qual a real situação econômica da empresa no atual momento?
R: No momento, a situação da empresa é de equilíbrio, porém com um resultado
pouco satisfatório, que não permite crescimento, através de reinvestimentos. Já
estão sendo tomadas medidas que, acredita-se, permitirão à empresa um resultado
melhor nos próximos meses.
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59
Apêndice II - Tabela total dos custos e despesas de julho a dezembro de 2008.
TOTAL DOS CUSTOS E DESPESAS DE JULHO A DEZEMBRO DE 2008
Custos Variáveis
Impostos
Serviços de Manutenção
e Informática
Materiais de Higiene e
limpeza
Julho 2008
Agosto 2008 Setembro 2008
Outubro 2008
Novembro 2008 Dezembro 2008
R$ 5.034,50
R$ 624,92
R$ 844,70
R$ 5.925,02
R$ 491,72
R$ 455,84
R$ 199,00
R$ 163,50
R$ 119,00
R$ 119,00
R$ 73,00
R$ 111,00
R$ 0,00
R$ 132,86
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 0,00
R$ 86,54
R$ 349,00
R$ 257,00
R$ 100,60
R$ 170,90
R$ 123,30
R$ 0,00
Pagamentos dos médicos
R$ 2.552,50
R$ 2.667,50
R$ 2.730,00
R$ 3.273,75
R$ 2.317,50
R$ 1.795,00
Pgto de laboratórios
Pgto médicos
especialistas
R$ 1.784,41
R$ 946,28
R$ 970,00
R$ 1.648,70
R$ 993,98
R$ 200,28
R$ 2.660,69
R$ 2.330,00
R$ 2.468,03
R$ 3.556,65
R$ 3.598,40
R$ 1.948,40
Pgto Clínica de Raio X
Materiais de Escritório
R$ 1.571,24
R$ 962,75
R$ 2.310,72
R$ 1.972,49
R$ 1.172,49
R$ 1.063,52
Despesas de correio
R$ 123,45
R$ 191,65
R$ 121,90
R$ 147,25
R$ 115,70
R$ 115,40
Ajuda de custo
Comissão do
Representante
Pgto das consultas aos
médicos
R$ 100,00
R$ 100,00
R$ 100,00
R$ 100,00
R$ 100,00
R$ 100,00
R$ 498,02
R$ 718,60
R$ 352,20
R$ 1.013,48
R$ 584,10
R$ 656,39
R$ 150,00
R$ 50,00
R$ 125,00
R$ 100,00
R$ 0,00
R$ 0,00
Clínicas terceirizas
Assinatura do Médico
Coordenador do PCMSO
R$ 928,00
R$ 1.350,22
R$ 1.211,00
R$ 1.298,00
R$ 1.217,00
R$ 569,00
R$ 950,00
R$ 800,00
R$ 1.000,00
R$ 850,00
R$ 450,00
R$ 850,00
R$ 16.900,81
R$ 11.295,28
R$ 12.453,15
R$ 20.175,24
R$ 11.237,19
R$ 7.951,37
TOTAL
Custos Fixos
Julho 2008
Agosto 2008 Setembro 2008
Salários dos Funcionários
R$ 2.512,58
R$ 2.512,58
R$ 2.512,58
Outubro 2008
R$ 2.512,58
Novembro 2008 Dezembro 2008
R$ 3.214,77
R$ 2.967,29
Telefone
R$ 556,71
R$ 580,10
R$ 623,51
R$ 643,18
R$ 660,43
R$ 826,39
Água
R$ 44,34
R$ 44,34
R$ 45,66
R$ 45,66
R$ 45,66
R$ 45,66
Energia elétrica
R$ 252,41
R$ 249,11
R$ 254,34
R$ 256,88
R$ 276,12
R$ 244,44
Serviços de Contabilidade
Programa de Sistema de
Informação
R$ 415,00
R$ 415,00
R$ 420,70
R$ 415,00
R$ 426,00
R$ 422,50
R$ 229,28
R$ 229,28
R$ 229,28
R$ 229,28
R$ 229,28
R$ 229,28
R$ 1.572,10
R$ 1.572,10
R$ 1.572,10
R$ 1.572,10
R$ 1.572,10
R$ 1.579,70
Provedor internet
R$ 24,10
R$ 24,10
R$ 24,10
R$ 24,10
R$ 24,10
R$ 24,10
FGTS
R$ 152,34
R$ 152,34
R$ 152,34
R$ 152,34
R$ 152,34
R$ 211,19
INSS
R$ 800,80
R$ 800,80
R$ 800,80
R$ 800,80
R$ 800,80
R$ 1.310,54
Ampe
R$ 50,00
R$ 50,00
R$ 50,00
R$ 54,00
R$ 54,00
R$ 54,00
Faxineira
R$ 160,00
R$ 160,00
R$ 160,00
R$ 180,00
R$ 180,00
R$ 180,00
TOTAL
R$ 6.769,66
R$ 6.789,75
R$ 6.845,41
R$ 6.885,92
R$ 7.635,60
R$ 8.095,09
TOTAL DOS CUSTOS
R$ 23.670,47
R$ 18.085,03
R$ 19.298,56
R$ 27.061,16
R$ 18.872,79
R$ 16.046,46
Aluguel
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60
Apêndice III - Tabelas das receitas do segundo semestre de 2008.
Receitas 2008 em R$
Mês
Exames Clínicos
Julho
R$ 3.004,50
Agosto
R$ 3.273,15
Setembro
R$ 2.695,00
Outubro
R$ 2.456,00
Novembro
R$ 2.722,50
Dezembro
R$ 2.143,50
R$ 16.294,65
Laudos
R$ 4.861,52
R$ 2.841,11
R$ 9.816,11
R$ 2.764,46
R$ 2.828,00
R$ 5.839,46
R$ 28.950,66
Exames
Complementares
R$ 9.831,66
R$ 7.801,72
R$ 6.865,89
R$ 7.778,42
R$ 6.178,98
R$ 3.786,90
R$ 42.243,57
Total
R$ 17.697,68
R$ 13.915,98
R$ 19.377,00
R$ 12.998,88
R$ 11.729,48
R$ 11.769,86
R$ 87.488,88
Receitas 2008 em %
Mês
Exames Clínicos
Julho
16,98%
Agosto
23,52%
Setembro
13,91%
Outubro
18,89%
Novembro
23,21%
Dezembro
18,21%
Laudos
27,47%
20,42%
50,66%
21,27%
24,11%
49,61%
Exames Complementares
55,55%
56,06%
35,43%
59,84%
52,68%
32,17%
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61
DECLARAÇÃO DE ACEITE DO PROJETO
DECLARAÇÃO
A empresa Qualimédica Saúde Ocupacional Ltda declara, para devidos fins,
que concorda com o projeto de estágio apresentado pelo estagiário GREYCE
MARUSA GUIMARÃES STUART, acadêmica do curso de Administração de
Empresas do Centro de Educação Superior de Ciências Sociais Aplicadas da
Universidade do Vale do Itajaí, e se propõe a oferecer as condições necessárias
para o bom andamento do mesmo.
Itajaí, 01 de Junho de 2009.
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62
ASSINATURA DOS RESPONSÁVEIS
Greyce Marusa Guimarães Stuart
Estagiário
Carolina Emydgio do Nasciemento
Supervisor de campo
Prof. Adilene Naciara Pereira
Orientador de estágio
Prof. Eduardo Krieger da Silva
Responsável pelos Estágios em Administração
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