Capítulo 2
Os processos de gerenciamento
de projetos
Capítulo 2
O processo de gerenciamento de
projetos
Capa
da Obra
Processo
•
É uma seqüência repetitiva de operações, com o objetivo de
produzir resultados padronizados;
•
Os processos de um projeto são realizados por pessoas e,
geralmente, se enquadram em duas categorias:
 Processos de gerenciamento de projetos: descrevem e
organizam o trabalho do projeto, como processo de elaborar o
cronograma de um projeto;
 Processos orientados a produto: especificam e criam o
produto, são tipicamente definidos pelo ciclo de vida do produto
e variam de acordo com a área de aplicação. Um exemplo seria
o processo de elaboração da planta de uma casa a ser
construída.
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O processo de gerenciamento de
projetos
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da Obra
Processo
•
O PMBOK® organiza em cinco grupos os processos de
gerenciamento de projetos:
 processos de iniciação: processos de autorização para que se
dê início a um projeto ou a uma de suas fases;
 processos de planejamento: processos de criação e
manutenção do plano do projeto, selecionando o melhor
caminho para que sejam alcançados os objetivos propostos;
 processos e execução: processos de coordenação de recursos
físicos (pessoas, materiais e equipamentos) executando o que
foi planejado de forma a atender às especificações do projeto;
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projetos
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Processo
•
O PMBOK® organiza em cinco grupos os processos de
gerenciamento de projetos:
 processos de monitoramento e controle: buscam garantir
que os objetivos do projeto sejam atingidos. Realizam o
acompanhamento e a medição regular do progresso, visando a
identificação de desvios do plano e implementando ações
corretivas, quando necessárias;
 processos de encerramento ou fechamento: processos de
formalização do fim do projeto ou de uma fase, comunicação de
tais eventos às partes interessadas, arquivamento e aceitação
final da fase ou do projeto.
Capítulo 2
O processo de gerenciamento de
projetos
•
Capa
da Obra
Interação entre os grupos de processos de gerenciamento de
projetos, que se assemelha ao ciclo plan-do-check-act (PDCA):
planejar-fazer-verificar-agir:
Os grupos de processos de gerenciamento de projetos
PLANEJAMENTO
DO PROJETO
INICIAÇÃO
DO PROJETO
ENCERRAMENTO
DO PROJETO
EXECUÇÃO
DO PROJETO
Fonte: Adaptação da Figura 3-1 do PMBOK®
MONITORAMENTO E
CONTROLE DO PROJETO
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O processo de gerenciamento de
projetos
Processo
•
As saídas de um processo são, em geral, entradas para outro
processo de gerenciamento. Pode-se descrever cada processo em
termos de:
 entradas: informações ou documentos que sofrerão/gerarão
algum tipo de ação no processo;
 técnicas e ferramentas: mecanismos aplicados às entradas
responsáveis pela geração das saídas;
 saídas: documentos ou itens documentáveis que são o resultado
do processo.
•
Os processos de gerenciamento não ocorrem somente uma vez
durante o projeto, podendo ocorrer em todas as fases.
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da Obra
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O processo de gerenciamento de
projetos
As áreas e os processos do gerenciamento de
projetos segundo o PMBOK®
Para o gerenciamento de um projeto, com a aplicação de
conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às suas
atividades, a fim de atender ao propósito para o qual ele foi
autorizado, o PMBOK® propõe nove áreas de conhecimento:
RH
TEMPO
CUSTOS
AQUISIÇÕES
INTEGRAÇÃO
ESCOPO
COMUNICAÇÕES
QUALIDADE
RISCOS
Fonte: Elaborado pelo autor
•
Capa
da Obra
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O processo de gerenciamento de
projetos
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As áreas e os processos do gerenciamento de
projetos segundo o PMBOK®
•
Gerenciamento do escopo do projeto: descreve os processos
envolvidos na verificação de que o projeto inclui apenas o trabalho
necessário, para que seja concluído com sucesso. Ele consiste nos
processos de:
 coletar requisitos: define e documenta as características dos
produtos e serviços do projeto que irão satisfazer as
necessidades e expectativas dos stakeholders;
 definir o escopo: desenvolve uma declaração detalhada do
escopo do projeto;
 criar a EAP: é o processo necessário para subdividir as principais
entregas do projeto e do trabalho do projeto em componentes
menores e mais facilmente gerenciáveis;
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O processo de gerenciamento de
projetos
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As áreas e os processos do gerenciamento de
projetos segundo o PMBOK®
 verificar o escopo: formalizar a aceitação das entregas concluídas
do projeto;
 controlar o escopo: monitora o status e controla as mudanças
feitas no escopo do projeto.
•
Gerenciamento do tempo do projeto: descreve os processos
relativos ao término do projeto dentro do prazo determinado. Ele
consiste nos processos de:
 Definir as atividades: identifica as atividades específicas que
precisam ser realizadas para produzir as várias entregas do
projeto;
 seqüenciar as atividades: identifica e documenta as dependências
entre as atividades do cronograma;
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O processo de gerenciamento de
projetos
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As áreas e os processos do gerenciamento de
projetos segundo o PMBOK®
 Definir as atividades: identifica as atividades específicas que
precisam ser realizadas para produzir as várias entregas do
projeto;
 seqüenciar as atividades: identifica e documenta as dependências
entre as atividades do cronograma;
 estimar recursos da atividade: estima o tipo e as quantidades de
recursos necessários para realizar cada atividade do cronograma;
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O processo de gerenciamento de
projetos
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As áreas e os processos do gerenciamento de
projetos segundo o PMBOK®
 estimar duração da atividade: estima o número de períodos de
trabalho que serão necessários para terminar atividades do
cronograma específicas;
 desenvolver o cronograma: é o processo necessário para analisar
os recursos essenciais, as restrições do cronograma, as durações
e seqüências de atividades para criar o cronograma do projeto;
 controlar o cronograma: controla as mudanças feitas no
cronograma do projeto.
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As áreas e os processos do gerenciamento de
projetos segundo o PMBOK®
•
Gerenciamento de custos do projeto: descreve os processos
envolvidos em planejamento, estimativa, cálculo do orçamento e
controle de custos, de modo que o projeto termine dentro do
orçamento aprovado. Ele consiste nos processos de:
 Estimar os custos: desenvolve uma aproximação dos custos dos
recursos necessários para terminar as atividades do projeto;
 determinar o orçamento: é o processo necessário para agregar os
custos estimados de atividades individuais ou pacotes de trabalho
para estabelecer uma linha de base dos custos;
 controlar os custos: influencia os fatores que criam as variações e
controla as mudanças no orçamento.
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projetos segundo o PMBOK®
•
Gerenciamento da qualidade do projeto: descreve os processos
envolvidos na garantia de que o projeto satisfará os objetivos para os
quais foi realizado. Ele consiste nos processos de:
 Planejar a qualidade: é o processo necessário para identificar os
padrões de qualidade relevantes para o projeto e determinar como
satisfazê-los;
 garantir a qualidade: aplica as atividades de qualidade planejadas
e sistemáticas para garantir que o projeto empregue todos os
processos necessários para atender os requisitos;
 controlar a qualidade: é o processo necessário para monitorar
resultados específicos do projeto, a fim de determinar se eles estão
de acordo com os padrões relevantes de qualidade, e identificar
maneiras de eliminar as causas de um desempenho insatisfatório.
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projetos segundo o PMBOK®
•
Gerenciamento de recursos humanos do projeto: descreve os
processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto. Ele consiste
nos processos de:
 Desenvolver o plano de recursos humanos: processo necessário para
identificar e documentar funções, responsabilidades e relações
hierárquicas do projeto, além de criar o plano de gerenciamento de
pessoal;
 contratar ou mobilizar a equipe do projeto: obtém os recursos
humanos necessários para terminar o projeto;
 desenvolver a equipe do projeto: melhora as competências e a
interação de membros da equipe para aprimorar o desempenho do
projeto;
 gerenciar a equipe do projeto: acompanha o desempenho de
membros da equipe, fornece feedback, resolve problemas e coordena
mudanças para melhorar o desempenho do projeto.
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As áreas e os processos do gerenciamento de
projetos segundo o PMBOK®
•
Gerenciamento das comunicações do projeto: descreve os
processos relativos a geração, coleta, disseminação, armazenamento e
destinação final das informações do projeto de forma oportuna e
adequada. Consiste nos processos de:
 Identificar os stakeholders: identifica as pessoas ou organizações
interessadas, impactadas ou envolvidas como o sucesso do
projeto;
 planejar as comunicações: é o processo requerido para determinar
as necessidades de informação e comunicação das partes
interessadas no projeto;
 distribuir as informações à disposição das partes interessadas no
projeto no momento oportuno;
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O processo de gerenciamento de
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As áreas e os processos do gerenciamento de
projetos segundo o PMBOK®
 relatar o desempenho: é o processo necessário para coletar e
distribuir informações sobre o desempenho. Isso inclui relatório de
andamento, medicação do progresso e previsão;
 gerenciar as partes interessadas: gerencia a comunicação, a fim de
satisfazer os requisitos das partes interessadas no projeto, e
resolve problemas com elas.
•
Gerenciamento de riscos do projeto: descreve os processos
relativos à realização do gerenciamento de riscos em um projeto.
Consiste no processo de :
 Planejar o gerenciamento de riscos: é o processo necessário para
decidir como abordar, planejar e executar as atividades de
gerenciamento de riscos de um projeto;
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O processo de gerenciamento de
projetos
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As áreas e os processos do gerenciamento de
projetos segundo o PMBOK®
 identificar riscos: determina os riscos que podem afetar o projeto e
documenta suas características;
 realizar análise qualitativa de riscos: prioriza riscos para análise ou
ação adicional subseqüente pro meio de avaliação e combinação de
sua probabilidade de ocorrência e impacto;
 realizar análise quantitativa de riscos: analisa numericamente o
efeito dos riscos identificados nos objetivos gerais do projeto;
 planejar as respostas aos riscos: desenvolve opções e ações para
aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do
projeto;
 monitorar e controlar os riscos: processo necessário para
acompanhar os riscos identificados, monitorar os riscos residuais e
identificar os novos, executar planos de respostas a riscos e avaliar
sua eficiência durante todo o ciclo de vida do projeto.
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As áreas e os processos do gerenciamento de
projetos segundo o PMBOK®
•
Gerenciamento de aquisições do projeto: descreve os processos
que compram ou adquirem produtos, serviços ou resultados, além dos
processos de gerenciamento de contratos. Consiste nos processos de:
 Planejar as aquisições: determina o que comprar ou adquirir e
quando e como fazer isso;
 conduzir as aquisições: obtém informações, cotações, licitações,
ofertas ou propostas e também revisa ofertas, escolhe entre
possíveis fornecedores e negocia um contrato por escrito como o
fornecedor;
 administrar as aquisições: é o processo necessário para gerenciar
o contrato e a relação entre o comprador e o fornecedor, analisar e
documentar o desempenho atual ou passado de um fornecedor;
 encerra as aquisições: termina e liquida cada aquisição, e encerra
cada contrato aplicável ao projeto ou a uma fase do projeto.
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O processo de gerenciamento de
projetos
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As áreas e os processos do gerenciamento de
projetos segundo o PMBOK®
•
Gerenciamento da integração: descreve os processos e as
atividades que integram os diversos elementos do gerenciamento de
projetos. Consiste nos seguintes processos:
 Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto: trata da formalização
da autoridade do projeto ou, em um projeto com várias fases, de
uma fase dele;
 desenvolver o plano de gerenciamento do projeto: processo
necessário para definir, preparar, integrar e coordenar todos os
planos auxiliares em um plano de gerenciamento do projeto;
 orientar e gerenciar a execução do projeto: processo necessário
para orientar as diversas interfaces técnicas e organizacionais que
existem no projeto para executar o trabalho definido no plano de
gerenciamento do projeto;
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O processo de gerenciamento de
projetos
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As áreas e os processos do gerenciamento de
projetos segundo o PMBOK®
 monitorar e controlar o trabalho do projeto: é o processo
necessário para coletar, medir e disseminar informações sobre o
desempenho e avaliar as medições e tendências para efetuar
melhorias no processo;
 realizar o controle integrado de mudanças: controla os fatores que
criam mudanças para garantir que elas sejam benéficas,
determinar se houve alguma mudança e gerenciar as mudanças
aprovadas, inclusive o momento em que ocorrem;
 encerrar o projeto ou fase: finaliza todas as atividades em todos os
grupos de processos para encerrar formalmente o projeto ou uma
fase dele.
Capítulo 2
O processo de gerenciamento de
projetos
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da Obra
Os processos de gerenciamento do escopo do
projeto
•
As dez maiores razões para o insucesso de projetos, nas quais o escopo
tem papel destacado:
1. Gerentes de projeto inexperientes ou inadequadamente treinados;
2. falha na identificação ou no gerenciamento de expectativas;
3. liderança pobre em vários níveis;
4. falha em identificar, documentar e acompanhar adequadamente
requisitos (escopo);
5. planos e processos de planejamento pobres;
6. estimativas de esforço pobres;
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projetos
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Os processos de gerenciamento do escopo do
projeto
•
As dez maiores razões para o insucesso de projetos, nas quais o escopo
tem papel destacado:
7. falta de alinhamento cultural e ético;
8. não-alinhamento entre a equipe do projeto e o negócio ou outra
organização e o cliente;
9. métodos inadequados ou mal empregados;
10.comunicação inadequada, inclusive acompanhamento e relato de
progresso.
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O processo de gerenciamento de
projetos
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da Obra
Os processos de gerenciamento do escopo do
projeto
•
Escopo do produto está relacionado ao conjunto de características e
funções que o produto final deve possuir, sendo representado em
documentos como: requisitos, especificações, desenhos etc.;
•
Escopo do projeto está relacionado ao trabalho que deve ser
realizado para que seja entregue o produto final do projeto com as
características e funções que foram definidas. É representado na
Estrutura Analítica do Projeto (EAP);
ESCOPO DO PRODUTO
As características ou funções que
devem ser incluídas no produto
ou serviço representadas por
meio dos “requisitos”
X
ESCOPO DO PROJETO
O trabalho que deve ser
executado, a fim de fornecer um
produto com as características e
funções especificadas,
representado em uma Work
Breakdown Structure (WBS)
Capítulo 2
O processo de gerenciamento de
projetos
Capa
da Obra
Os processos de gerenciamento do escopo do
projeto
•
Os processos da gerencia do escopo do projeto são:
 Coletar requisitos: define e documenta as características dos
produtos e serviços do projeto que irão satisfazer as necessidades
e as expectativas dos stakeholders, assim como gera o Plano de
Gerenciamento de Requisitos (escopo do cliente);
 definir o escopo: desenvolve uma declaração detalhada do
escopo do projeto;
 criar a EAP: é o processo necessário para subdividir as principais
entregas do projeto e do trabalho do projeto em componentes
menores e mais facilmente gerenciáveis;
 verificar o escopo: formalizar a aceitação das entregas
concluídas do projeto;
 controlar o escopo: monitorar o status do escopo do projeto e
controlar as suas mudanças;
Capítulo 2
O processo de gerenciamento de
projetos
Os processos de gerenciamento do escopo do
projeto
Os processos de gerenciamento do escopo e suas principais entradas e saídas
Mudanças aprovadas
Termo de
abertura do
projeto
COLETAR OS
REQUISITOS
CONTROLAR
O ESCOPO
Escopo do
cliente
DEFINIR O
ESCOPO DO
PROJETO
Linha de base ajustada
Declaração
do escopo
do projeto
EAP + dicionário
CRIAR A
EAP
EAP + dicionário
Entregas
VERIFICAR
O ESCOPO
Entregas aceitas
Capa
da Obra
Ciclo de vida do projeto
Fonte: PMBOK® - Project Management Institute –PMI
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Processos em um projeto
28
Fonte: PMBOK® - Project Management Institute –PMI