São Paulo, sexta-feira, 04 de dezembro de 2015
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Ciência e Tecnologia
Sua microempresa está
preparada para o Natal?
Cristiano Mendes (*)
Existem algumas ações
básicas e acessíveis
que micro e pequenos
empreendedores podem
investir para se destacar
em momentos de alta
demanda de compras
pequenos empreendimentos
poderem interagir com seus
clientes. Porém, percebe-se
que muitos negócios acabam
perdendo a oportunidade de
se destacar por falta de planejamento de suas ações de
marketing. O que nos leva ao
próximo ponto:
ano de 2015 passou
por uma forte desaceleração econômica e,
com o encerramento do ano, é
importante tentar gerar bons
negócios agora, enquanto ainda dá tempo. Estudos apontam
que a última Black Friday, em
27 de novembro, registrou
muitas vendas, mas o gasto
médio não subiu muito. A E-bit/
Buscapé contabilizou alta de
38% nas vendas online, mas
apenas 11% no tíquete médio,
se comparados a 2014. Esses
dados mostram que, apesar
do momento economicamente
frio, o consumidor está disposto a gastar, porém sempre investindo nas melhores ofertas
e preços acessíveis.
Por isso, a chegada do Natal
pode ser a oportunidade de
ouro para salvar o ano, já que
entramos em uma fase de alta
demanda de compras em que,
se o empreendedor aplicar
boas estratégias de marketing,
pode reverter a situação e entrar em 2016 no positivo.
Para microempreendedores,
no entanto, essa época pode
ser excepcionalmente desafiadora, pois os negócios precisam se destacar e oferecer
as melhores opções para atrair
os clientes, tudo com um orçamento controlado. Além disso,
precisam manter um alto nível
de atendimento, sem deixar a
peteca cair nesse momento de
aumento de demanda. Aplicar
estratégias de comunicação e
marketing, manter a qualidade
do serviço e oferecer preços
especiais pode parecer um
trabalho de alto custo para
micro e pequenas empresas, e
que pode pesar para o negócio
no fechamento do ano. Porém,
existem algumas ações simples
e de baixo custo que podem
ajudar, e até mesmo alavancar, as vendas nesse período
de alta demanda, podendo te
colocar um passo á frente do
concorrente:
Planejamento de marketing
O fim do ano é uma época
propícia para rever todas as
atividades ao longo do ano,
e assim montar uma estratégia baseada em dados, que
realmente se encaixe ao seu
negócio. É necessário analisar o que funcionou e o que
não deu certo, para ser mais
preciso a partir do próximo
ano. Aproveitando a evolução
e alto alcance da Internet,
campanhas de marketing online são uma opção viável, por
serem acessíveis e trazerem
resultados positivos.
Para uma estratégia de email marketing iniciante, por
exemplo, você pode começar
gastando somente 20 reais por
mês com uma ferramenta básica, utilizando apenas de uma
a cinco horas mensais.
Vale checar o calendário e
assinalar as datas importantes
para seu negócio, como feriados e outros dias que possam
ter a ver com a sua área de
atuação. Assim, você pode
montar estratégias específicas
para cada um desses dias, e
aplicá-las de forma inteligente,
sem pressa e com organização.
A ideia é mandar e-mails marketing periodicamente e com
certa antecedência, para instigar e construir a expectativa do
consumidor. Dessa forma, além
de manter o assunto quente na
cabeça do cliente, aumentam
as chances de ele clicar, ou
comparecer, na sua loja no dia
certo, na hora certa.
Vale lembrar que outras
formas de propaganda também
são válidas, como banners online, mídias sociais, anúncios
impressos e entre outros.
O
Fidelização de clientes
A solução para fidelizar clientes é básica: produtos de qualidade e atendimento excelente.
O cliente vai querer voltar pra
sua loja se souber que sempre
terá a mesma qualidade de
produto, atendimento ou estilo
que ele gosta. Gerar fidelização
também significa mantê-los
sempre atualizados sobre as
novas ofertas e mercadorias,
além de ser importante oferecer descontos e promoções
especiais de tempos em tempos. Por isso é legal ter um
formulário no site para coletar
nomes e endereços de e-mail.
Assim, com o e-mail marketing ou newsletter você pode
sempre manter seus clientes
em dia sobre os mais recentes
descontos e produtos disponíveis na loja.
O e-mail é um dos canais
primários de marketing que
impulsionam as encomendas
do e-commerce durante o período de compras para o Natal,
por isso é uma ação chave para
Senso de urgência
Às vezes, mesmo com tudo
certo para uma boa campanha de e-mail marketing,
por alguma razão, que você
não consegue imediatamente
identificar, parece que ela não
gerou os resultados esperados,
pois não houve tantos cliques.
O que pode estar faltando é a
urgência, o imediatismo por
parte do consumidor. Ele pode
estar em uma posição em que
não sente a necessidade de
finalizar a compra naquele
momento, e acaba esperando
demais.
Para aplicar a estratégia de
urgência, é preciso pensar em
alguns fatores: quais os pontos críticos para meu público
alvo? Certos eventos afetam os
padrões de compra dos meus
clientes? E, estou facilitando
a compra para o cliente (com
botões que direcionam para
a página que eles precisam,
por exemplo)? Conseguindo
responder essas três questões
básicas, você poderá alavancar
suas campanhas de e-mail marketing e obter mais assertividade em cada uma delas.
(*) É diretor de Business
Development para América Latina
da GoDaddy, maior provedor de
tecnologia para pequenas empresas.
Software.com.br é nova parceira
Gold da Adobe no Brasil
A Software.com.br, maior revenda de software corporativo do
Brasil, acaba de receber da Adobe
o título de Revenda Gold pelo pleno
atendimento às metas de contrato
previstas no último ano fiscal.
Além de estreitar o relacionamento com a empresa líder em
soluções de mídia e marketing para a
transformação digital, o novo status
concede à Software.com.br formatos diferenciados de venda para
empresas, como Licenciamento
por Assinatura VIP (Value Incentive
Program) e Licenciamento Enterprise (ETLA), além de benefícios
como maior visibilidade corporativa
no site da Adobe.
“É uma conquista para a Software”, diz Rodrigo Villar, CEO da
empresa brasileira com sede em
São Paulo e subsidiárias na América
Latina. “O título de Revenda Gold
nos dá condições de prover um
atendimento ainda mais consultivo
no pré e pós-vendas, fortalecendo
nosso elo e credibilidade junto aos
clientes e aumentando significativamente nossa receita anual”.
“A Adobe, além de prover soluções que contribuam com os
negócios das empresas em suas
ações no mundo digital, preza pela
satisfação e ótima experiência do
usuário. Para isso, contamos com
parceiros qualificados como a
Software.com.br e a parceria Gold
mostra a importância do trabalho
que desempenham”, emenda Beto
Santos, diretor Consumer e SMB
Sales da Adobe para a América
Latina (www.software.com.br.
www.netjen.com.br
[email protected]
Como limpar os resultados com o
seu nome nos buscadores on-line
Sem dúvida, você já foi avisado para tomar cuidado com o que coloca na internet. Fotos, mensagens
trocadas na mídia social, comentários em sites e qualquer outro tipo de exposição on-line, podem lhe
custar um emprego, o sucesso de uma empresa e até a realização de um sonho. Mas o que você pode
fazer para se certificar que a sua reputação na web não seja prejudicada?
Julia Sousa (*)
ados divulgados pelo IBGE neste ano mostram que metade
da população brasileira já está conectada à internet e nosso
país lidera o uso de redes sociais em todo o mundo. Mesmo
assim, 74% das empresas no Brasil ainda não se preocupam em
gerar uma percepção positiva nos sites de busca, segundo dados
de uma consultoria em comunicação. E, por isso, a reputação das
concorrentes internacionais é quase quatro vezes maior do que
a das empresas brasileiras com melhor imagem on-line.
D
No caso de grandes empresas e pessoas públicas, o mais indicado é contratar profissionais especializados nesse tipo de serviço,
para cuidar da sua reputação na internet. De toda forma, existem
alguns passos simples que você pode tomar para ter certeza de
que, quando seu nome é buscado no Google, por exemplo, nada
do que você não gostaria que fosse a público apareça. Aqui vão
algumas dicas:
1. Certifique-se que você está não está “logado” em
nenhum navegador
O primeiro passo antes de buscar o seu nome na internet é ter
a certeza que não está logado em nenhum navegador e o histórico
de pesquisa está totalmente limpo. Apenas dessa forma, você
conseguirá visualizar o que qualquer pessoa do mundo encontra
nos sites de busca quando digitam seu nome. Caso contrário, o
Google, por exemplo, fornece resultados de pesquisa personalizados para você que, muitas vezes, não retratam o que realmente
aparece para as outras pessoas.
2. Identificar resultados problemáticos e remover o
que puder
Navegue, com atenção, por todas as primeiras páginas de
resultado e veja se encontra quaisquer comentários, imagens,
mensagens negativas ou, até mesmo, dados pessoais que você
não gostaria que fossem públicos.
Informações que estão na sua própria mídia social podem ser
removidas imediatamente por você mesmo, através das configurações de privacidade da rede. Saiba que o padrão de toda mídia
social é criar o seu perfil público e depende de você alterar as
configurações manualmente para proteger seu conteúdo.
Comentários negativos divulgados em sites ou pela imprensa
são dificilmente removidos e não dependem de você. Porém,
existem maneiras de impedir que eles estejam nas primeiras
páginas de resultado.
E se você não encontrar nada desfavorável, as próximas dicas
servirão para ajudá-lo a proteger seus resultados de busca de
qualquer coisa que aparecer no futuro.
3. Desenvolver um novo conteúdo
Ao desenvolver um novo conteúdo, você cria um algoritmo na
internet, que é altamente classificado pelo Google como conteúdo
relevante. Você pode criar um site pessoal, um blog ou mesmo
um hospedeiro com seu currículo e algumas informações. O mais
indicado é comprar um domínio com seu próprio nome, o que
chama ainda mais atenção dos sites de busca.
Além disso, é interessante criar todas as principais contas de
mídia social que existem, como Facebook, Twitter e Instagram.
Esses sites também são bem classificados nas buscas do Google.
Não se esqueça de atualizá-los com frequência, pois os sites de
busca gostam de conteúdos novos. Não deixe também de personalizar as configurações de privacidade para apenas o conteúdo
desejado aparecer publicamente.
4. Verifique os sites corretores de dados
Existem os chamados corretores de dados on-line, como o
PeopleSmart, Intelius, Pipl Spokeo, ZoomInfo e Whitepages. Esses sites conseguem obter suas informações pessoais através de
mídias sociais, registros públicos, cadastros em sites e as tornam
públicas na rede. Por isso, é importante que você verifique todos
esses sites com certa frequência, pois mesmo que você remova
todas as suas informações uma vez, eles podem criar outro perfil,
sem sua autorização, no futuro.
5. Seja proativo
No caso de fotos ou informações divulgadas que você não pode
controlar, adote uma atitude proativa. Primeiro, entre em contato
com os administradores do site em questão e solicite a remoção
do conteúdo indesejado.
Se essa abordagem não funcionar, procure um advogado que
possa ajudá-lo na elaboração de um aviso de remoção. E não se
esqueça de verificar as leis que envolvem esse tipo de situação.
Em alguns casos de exposição existem ações legais a serem
tomadas.
(*) É diretora de desenvolvimento de negócios da Status Labs - empresa de
gerenciamento de reputação on-line, marketing digital e relações
públicas dos Estados Unidos (www.statuslabs.com.br).
Contabilidade Online
simplifica o trabalho de empreendedores
Ganhar tempo para cuidar dos negócios, enquanto um sistema totalmente
online realiza as tarefas de contabilidade
e acompanha tudo o que acontece nas
áreas fiscais ou trabalhistas de sua empresa, através da internet de casa ou do
celular. Estes são os grandes diferenciais
da Conube Contabilidade Online.
Voltada para prestadores de serviços
e também focada no atendimento de
corretores de imóveis, a empresa está
se tornando uma das principais do Brasil
graças à excelência do serviço no mercado.
Através da plataforma, o usuário pode
emitir notas fiscais eletrônicas, cadastrar
seus tomadores de serviço, controlar sua
timeline de atividades, calendário para
pagamento de impostos e tudo com o
suporte de experientes contadores.
Fundada no início de 2014, a Conube
News
possui uma recente história no mercado
de startups e já é uma das importantes
referências no serviço de abertura de empresas. Com a identificação para o melhor
formato jurídico e o regime tributário mais
adequado para o cliente, a ferramenta
apresenta o cenário para a economia em
@TI
AppDynamics AppSphere 2015
@
A AppDynamics, uma das principais companhias de inteligência
de aplicativos, iniciou hoje o AppDynamics AppSphere™ 2015,
segunda conferência anual de usuários realizado no Hotel Cosmopolitan, em Las Vegas. Com mais de 1.500 participantes, a conferência
de quatro dias reuniu líderes, influenciadores, analistas e equipes de
TI, explorando como aproveitar da inteligência de aplicativos para
sustentar a transformação digital. Uma agenda completa de palestras,
treinamentos práticos, networking e oportunidades educacionais,
com 50 palestrantes do setor, 40 sessões paralelas, 17 aulas de treinamento e 12 estações de demonstração (http://www.appdynamics.
com/appsphere/).
Aplicativo que otimiza operações de entrega
@
A Martin Brower, detentora exclusiva da distribuição para o
McDonald's, Bob's, Subway e outras grandes redes de restaurante
no Brasil, lança um aplicativo para registro das informações de rota via
smartphone para toda sua equipe de motoristas. O time de TI da filial
brasileira aprimorou ao longo de 2015 o "RCS Mobile"- tecnologia desen-
impostos, fortalecendo a saúde financeira
da empresa. “Todo o serviço conta com um
suporte online. A equipe atende via chat
ou e-mail, por meio dos canais específicos
de cada departamento”, explica o CEO e
co-fundador, Anderson Feitosa.
O canal também elabora conteúdos
importantes aos usuários que têm dúvidas
sobre os procedimentos necessários para
a abertura de empresa, como um E-Book
gratuito, além de vários artigos publicados
em seu Blog oficial, com esclarecimentos
de dúvidas sobre os temas de contabilidade e diversas dicas sobre empreendedorismo, mundo empresarial, entre outros
assuntos do segmento. “Nosso principal
desafio é fazer com que a Conube seja
conhecida pelo empreendedor e seja
referência na criação de conteúdo de
qualidade”, completa Anderson.
volvida pela empresa em 2012 - após as equipes de logística e clientes
identificarem uma oportunidade para modernização da gestão de entrega de
produtos. O aplicativo também garante a gestão da jornada de trabalho dos
motoristas da Martin Brower para se enquadrar à nova lei dos motoristas,
vigente desde abril deste ano (http://www.martinbrower.com.br/).
Ferramenta de colaboração em empresas
@
Focada no desenvolvimento e integração de plataforma de colaboração por vídeo e telepresença, a NetGlobe apresenta o vNOC
Integration, solução que permite agrupar em uma única reunião por vídeo,
participantes usando as mais diversas plataformas de videoconferência,
integrando de maneira perfeita colaboradores em salas de videoconferência com demais membros de uma equipe, que estejam usando seu
client Skype ou via browser webRTC, diretamente de seu navegador de
internet, e até mesmo colaboradores em campo, que precisam conectar-se
de seus dispositivos móveis, Android ou iOS. Entre as funcionalidades
da plataforma estão o de adicionar recursos à reunião, como gravá-la
para registrar o encontro – usando-o como ATA, fazer um webcasting,
ou ainda integrar particiantes apenas via áudio, potencializando ainda
mais o recurso e usando-o como plataforma online de treinamento.