Teoria das organizações
Objetivos:
- Apresentar marcos teóricos;
- Diferenciar de sociedade, comunidade e
família,
- Apresentar as características e o papel das
organizações para a sociedade.
Sociedade, comunidade e família
Características:
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São agregados tradicionais de pessoas;
Natureza psicológica, fisiológica, afetiva;
Lidam com todos os problemas, diversificação;
Traços comuns: cultura, história, localização
geográfica, idioma, afetividade;
Auto-suficientes. Fim em si mesmas;
Não demandam pessoas qualificadas;
Há lideranças;
Conservadoras, buscam estabilidade, evitam e
retardam mudanças.
O que uma organização?
“Forma de associação humana com um objetivo
comum”.
“Grupo humano composto por especialistas que
trabalham em conjunto
em uma tarefa comum” (James D. Money);
“Meio de fazer com que os corpos independentes
entre em relações de
interdependência de modo a forma um todo
orgânico onde todos
trabalham com conjunto” (Spencer);
“Meio que conduz à aplicação mais efetiva do esforço
combinado” (Alvim Brow);
O que é uma organização?
“Organizar uma empresa é dotá-la de tudo o que é útil
ao seu funcionamento: materiais, instrumentos,
capitais e pessoal” (Fayol);
Organização é o lado formal da administração, ou
melhor, o Instrumento da administração, o canal do
qual fluem e tornam-se efetivas as políticas e os
processos produtivos.
Carnagie dá uma idéia do valor da organização:
“tirem-nos as fábricas,os negócios, as vias de
transportes e o dinheiro; deixe-nos, apenas, a
organização e, dentro de pouco tempo, refaremos
tudo”.
Teorizando ...
Organização: Denominação genérica de empresas,
entidades, instituições, firmas, associações, sociedades e outras
formas de organismos públicos e privados, produtores de bens
ou de serviços, com finalidades lucrativas ou não,
Personalidade jurídica e objetivos diversos, entretanto, sempre
voltados para o desenvolvimento e o bem-estar social.
Organizações ...
A sociedade transformou em “sociedade das
organizações” pois quase todas as tarefas são
realizadas em ou por organizações.
NOVO FENÔMENO SOCIAL
FUNÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES
- Tornar produtivos os conhecimentos.
(Conhecimento por si são estéreis).
- Reunir conhecimento para obter resultados
Características ...
Instituições com fins especiais;
Eficazes porque se concentram em uma tarefa; Mais especialização, mais eficácia;
Componente: ferramentas, conhecimentos, processos, produtos;
Consideradas a “ecologia social”, meio ambiente feito pelo homem;
Gerência presente em todas as organizações;
Transcende a comunidade. Sentir-se em casa na comunidade, pois seus resultados
estão na comunidade;
Comunicações importantes são as não verbais, mais culturais, percebidas;
Sistema de valor determinado pela tarefa e não pela comunidade onde estão;
Se a cultura da organização chocar-se com a da comunidade, sua contribuição
social será reduzida;
Organização do conhecimento não-nacional, não comunitária, cosmopolita sem
raízes.
Organizações
Características
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Fim específico; missão clara;
Direcionamento e concentração de esforços em tarefas;
Buscam eficácia;
Resultado distante da contribuição individual (mercado);
Planos, metas, mensuração, avaliação de desempenho;
Decisão de ingresso voluntário;
Demanda pessoas (atrai, retém, reconhece, premia, motiva,
serve, satisfaz);
Conhecimentos individuais somam para o todo;
Idéia de equipe;
Líder e gerente (direção, condutor, controla a partitura,
responde pela organização, traça estratégia, coordena
execução, define resultados e tem autonomia;
Natureza desestabilizadora.
Organização como fator desestabilizante
Organizar para mudar, para inovar.
Abandono do estabelecido, costumeiro, familiar e confortável,
para mudar produtos, processos, relações humanas, aptidões.
Certezas de hoje são absurdos de amanhã.
Velocidade mudança do comportamento
Inovação social. Inovação intencional. Criar o novo
Gerência da mudança
Inovação = destruição criativa (Schumpeter)
Práticas recorrentes
Aperfeiçoamento constante de tudo (Kaizen), melhorar e
Diferenciar;
Exploração - novas aplicações a partir do sucesso obtido;
Como inovar – sistematizar o processo de inovação;
Descentralizar (proximidade do mercado, das ameaças, das
oportunidades).
Perturbam, desorganizam, desestabilizam.
Ex.: Física – genética
Análise de crédito – investimentos
Cabelos grisalhos – jovens prodígios
Resumo das diferenças
Famílias/comunidades/sociedade SÃO.
Organizações FAZEM
• Protótipo da organização: orquestra sinfônica
- Nenhum instrumento toca tão bem sozinho;
- Especialização, partitura, maestro.
• Noção de interdependência, objetivo comum, divisão de
trabalho, substituição de valores individuais por
valores grupais.
• Fatores tangíveis: pessoal, máquinas equipamentos,
capital e espaço físico.
• Fatores intangíveis: informação, cultura, funções, tarefas,
competência, tecnologia.
Sociedade dos empregados
Conceito usual: empregado é quem é pago para trabalhar (angestellter,
employado).
A idéia é nova: não se falava em gerência e trabalhador
Empregados trabalhava para um senhor, não para uma organização;
Operário de fábrica, criados domésticos, balconistas, vendedores tinham
senhor, não um patrão.
Quem tinha formação escolar (conhecimento) era autônomo.
Maior grupo era de agricultores, que não eram empregados.
Hoje domésticos e agricultores são poucos...
A grande maioria é empregada ou “auto-empregada”.
Trabalhador do conhecimento
Possuem meios de produção pelo conhecimento,
como também pelos fundos de pensão, fundos
mútuos, poupança de aposentadoria.
A lealdade do trabalhador hoje pode ser obtida com
oportunidades de eficácia, não somente com o
cheque.
O trabalhador decide com o que irá contribuir e qual
o nível do rendimento.
Evolução do termo: de mão-de-obra para recursos
humanos, capital humano, patrimônio humano.
Trabalhador do conhecimento
A máquina depende do empregado, são fixas, empregados
têm mobilidade.
Trabalhadores podem ser supervisionados.
Trabalhador: capital conhecimento, meio de produção.
A organização tem ferramentas (máquinas). Um precisa do
outro, não vivem isolados, são interdependentes.
Mesmo os menos qualificados, em conjunto, possuem meios
de produção. Individualmente, poucos são abastados.
Trabalhador do conhecimento
Possuem meios de produção, mas são dependentes
da organização. É quase um 1/3 da força de
trabalho do mundo (outro 1/3 é de trabalhador
qualificado – serviços).
Marx: introdução do capitalismo alienaria o homem,
pois não tinha ferramentas – máquinas cada vez
mais caras - dependeria de um capitalista.
Trabalhadores obedeciam a máquinas – Tempos
modernos.
Hoje sem o empregado, máquina é inútil.
São interdependentes, um não vive sem outro.
Sociedade dos empregados
Empregados são pessoas cuja capacidade para contribuir
depende de acesso a uma organização.
Para o homem subir em renda, conhecimento ou posição social,
mais depende do acesso a organização.
A sociedade pós-capitalistas tornou-se uma sociedade de
organização, tornou-se uma sociedade de empregados.
Empregados como faxineira, motorista de caminhão, lixeiro, não
são muitos diferentes dos trabalhadores de ontem. É um quarto da
força de trabalho, já passam dos trabalhadores assalariados.
Suas posições, produtividade e dignidade são problemas sociais
Básicos da sociedade pós-capitalista.
Na sociedade moderna, todos estão cercados de
organizações.
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DEPARTAMENTO
DE TRÂNSITO
ESCOLA
CLUBE
ESTADO
SECRETARIA
DA SEGURANÇA
COMPANHIA
DE ELETRICIDADE
SINDICATO
SANEAMENTO
BÁSICO
COMPANHIA
TELEFÔNICA
Teorizando ...
ORGANIZAÇÕES PRESERVAM CONHECIMENTO
Realizações passadas são base de
conhecimento para construir de novo
aprendizado e mais resultados. Sem esses
registros, a ciência e outros campos do
conhecimento ficariam imobilizados.
Teorizando ...
AS ORGANIZAÇÕES REALIZAM OBJETIVOS
Coordenam os esforços de diferentes
indivíduos, permitem alcançar metas que,
de outra forma, seriam muito mais difíceis
ou até mesmo impossíveis.
Teorizando ...
AS ORGANIZAÇÕES PROPORCIONAM CARREIRAS
Fontes de sobrevivência e, dependendo do
estilo e da eficácia de seus administradores,
até mesmo satisfação e auto-realização
pessoal.
Ex.: igrejas, repartições públicas, escolas, hospitais,
Ong’s, etc.
Teorizando ...
AS ORGANIZAÇÕES SERVEM À SOCIEDADE
São instituições sociais que refletem alguns
valores e necessidades culturalmente
aceitos. Permitem que vivamos juntos e
de modo civilizado, e que realizemos
objetivos como sociedade.
Missão e visão
MISSÃO:
Razão de ser da organização, definindo
o seu negócio e sua essência. Professa o
compromisso da organização.
VISÃO:
Representa a posição que a organização
quer ocupar no futuro. É como a empresa
se vê no futuro.
Missão
SERPRO
“Prover soluções baseadas no uso da tecnologia da
informação para a gestão das finanças públicas e ações
estruturadas e integradoras da Administração Federal, com
qualidade, inovação e a preços competitivos”.
INCRA
Missão: “Criar oportunidades para que as populações rurais alcancem
plena cidadania”.
Visão: ser referência internacional de soluções de inclusão social.
Missão
MERCK
“Melhoria da vida humana.
Honestidade e integridade.
Responsabilidade social e empresarial.
Inovação (produtos)
Excelência.
Lucro do trabalho que beneficia a
humanidade”.
Missões
JOHNSON & JOHNSON
- “A empresa exista para aliviar a dor e a doença
- Hierarquia de responsabilidades: em primeiro lugar os clientes, em segundo
os funcionários, em terceiro a sociedade como um todo, e em quarto lugar
os acionistas.
- Oportunidade e recompensa individual baseadas no mérito.
- Descentralização = criatividade = produtividade”.
IBM
“Dar total consideração ao funcionário individual.
Dedicar muito tempo para tornar os clientes felizes.
Ir até o fim para fazer as coisas certas”.