Fato Real 1
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
Estratégia Simples de e-Commerce
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Integrar a web em todas as linhas de negócio
existentes da Mellon em lugar de desenvolver
separadamente um canal da web.
Alavancar com firmeza a web como parte de sua
estratégia de e-commerce.
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
Desenvolvendo Estratégias de e-Commerce
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
Janey Place patrocinou uma estratégia de ecommerce dotcorp de integrar a web em todas as
linhas de negócio existentes da Mellon em lugar de
desenvolver separadamente uma subsidiária
pontocom da Mellon.
A Mellon desenvolveu 12 importantes aplicações de ecommerce e tem 42 outras em desenvolvimento.
Place está convencida de que o impacto da Internet
nas empresas superará as expectativas.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
Regras de Place para Levar à web Instituições e
Serviços Financeiros
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Regra 1: A Internet muda tudo – mas não de um um dia
para outro.
Regra 2: Não há algo como uma vantagem pelo
primeiro movimento.
Regra 3: Algumas da regras antigas ainda estão em
vigor.
Regra 4: Você prefere uma pontocom, uma pontocorp,
ou ambas?
Regra 5: Primeiro superestimamos a Internet; não a
menosprezemos agora.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
Recomendação Geral de Janey Price
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Ao desenvolverem suas estratégias de e-commerce
as companhias devem projetar estratégias híbridas da
economia com a velha economia.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
Companhias Globais
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Ao desenvolver aplicativos importantes para
empresas, o tempo para comercializar é fundamental.
Companhias globais tem escritórios em locais de
diferentes fusos horários.
As companhias globais podem facilmente estender o
número de horas diárias disponíveis de
desenvolvimento, estabelecendo centros de
desenvolvimento em todo o mundo e lotando-os com
pessoas que trabalham em ambientes
compartilhados com equipes da matriz e de qualquer
parte do mundo.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
DHL Worldwide: Uma Companhia Global
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A DHL e a ApplianceWare estão implantando
estratégias globalizadas de desenvolvimento de
sistemas em todo o mundo, que realizam o trabalho
de desenvolvimento de projetos de e-business com
base na matriz, dentro de um ambiente de equipe
compartilhado.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
DHL: Benefícios do Desenvolvimento Globalizado
 Tirar proveito de diferenças de fuso horário para criar
um dia de trabalho mais longo.
 Selecionar profissionais noutros países quando for
difícil a contratação na área de TI para a matriz.
 Benefícios de salários e taxas de rotatividade de
pessoal menores em muitos países estrangeiros.
 Adaptar aplicativos de e-business às necessidades
específicas do país e se tornar envolvida em novos
esforços de desenvolvimento de tecnologia de outros
países.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
DHL: Benefícios do Desenvolvimento Globalizado cont.

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Torna-se mais fácil encontrar conjuntos de habilidades
de desenvolvimento mais econômicas, que se
ajustam às nossas necessidades de negócios, fora
dos Estados Unidos.
Encontramos menos a tendência mental ao
tecnologismo da moda em trabalhadores fora dos
Estados Unidos.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
ApplianceWare: Benefícios do Desenvolvimento
Globalizado
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Localizada no ambiente mais competitivo de software - o Vale
do Silício.
A falta geral de talentos disponíveis e os preços exorbitantes
eram um obstáculo à expansão.
Associada à SamSolutions (uma empresa de desenvolvimento
de Minsk) para tirar partido de um considerável número de
desenvolvedores talentosos e de uma diferença de fuso
horário de 10 horas.
Com o desenvolvimento feito fora do país podem ser obtidas
vantagens de custo, mas os custos de viagem e das
comunicações não podem ser desprezados.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
Tendências do Desenvolvimento de Sistemas
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Desenvolver sistemas em diversos fusos horários
possibilita às empresas a aceleração do trabalho de
desenvolvimento em projetos de e-business nos quais o
tempo para o mercado seja fundamental para o sucesso.
Taxas de rotatividade e salários mais baixos em muitos
países estrangeiros também impulsiona essa tendência,
assim como o alto nível de habilidade profissional
disponível, e a necessidade de ajustar as aplicações de
e-business às exigências do país que atendem.
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
Estratégias Globalizadas de Desenvolvimento de
Sistemas
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A DHL e a ApplianceWare enfatizam que as
estratégias globalizadas de desenvolvimento de
sistemas requerem investimentos substanciais em
comunicações, treinamento e formação de gerentes
internacionais que entendam o negócio globalizado e
suas necessidades de infra-estrutura de TI.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
Os Riscos de Personalizar Sofware
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Dificuldade de utilizar aplicativos personalizados com
os sistemas integrado de gestão e de back-end.
Caro e difícil, além do software poder precisar de
manutenção especial.
Possibilidade de tornar o aplicativo instável e propenso
a problemas técnicos.
Trabalhos de personalização mal-feitos podem levar a
desastres dentro da organização.
Dificuldade para conectar o software da rede de
fornecimento aos processos internos da empresa.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
Benefícios de Personalizar Software
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Obter capacidades específicas à atividade.
Mais rapidez e eficiência dentro da organização.
Obtenção de uma vantagem competitiva.
Agilidade e flexibilidade.
Melhoria no processo de informação para melhores
tomadas de decisão.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
Connecticut General
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Processando a PeopleSoft por:
 Não atender um contrato para personalizar o
desenvolvimento de software.
 Elevar os números da conta do projeto original.
O negócio inicial com a PeopleSoft era de:
 $5 milhões pelas licenças de software, suporte
técnico e serviços de implantação e personalização
de um sistema de faturamento de contas a receber.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
A Estratégia de Bob Moffats
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Manter as forças contrárias em equilíbrio.
“As pessoas que vencem são aquelas que se
empenham” – “Elas têm marcas para o que vão fazer
e padrões para julgar se estão alcançando aquelas
marcas. Muitos gerentes param depois de
desenvolver uma estratégia. Eles esperam que as
pessoas apenas a cumpram”.
Ele pensa no estilo de um “grande quadro” – para
hoje e para o futuro. Ele espera que outros também
pensem desse modo.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
Timken Company
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É uma fabricante global de mancais de precisão e de
ligas especiais, operando em 24 países.
Embarcou em importantes iniciativas de e-business
no e-commerce, na colaboração de projetos de
engenharia e em e-manufacturing global.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
Iniciativas de e-Business da Timken
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Estabelecer “visibilidade eletrônica” por meio de sua
rede de suprimentos globais, que possibilita ao
representante da empresa saber precisamente onde
uma peça está disponível em quaisquer de seus doze
depósitos espalhados pelo mundo.
Conectar projetos à linha de produção para permitir
que os projetos fluam imediatamente para as
sofisticadas fábricas da Timken em todo o mundo.
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Mellon Financial Corp.:
o caso de estratégias híbridas de e-commerce.
e-Manufacturing: fusão do virtual com o real
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Permite acesso instantâneo à informação em
qualquer lugar e a qualquer momento.
Permite manipulação significativa da informação.
Junta os benefícios da rapidez e do acesso mundial
às capacidades concretas de fábricas, armazéns,
transportes e logística global automatizados.
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