CURSOS DE FORMAÇÃO
2013
AMBIENTE
3
ELETRICIDADE & ENERGIA
15
TELECOMUNICAÇÕES
38
HST
62
QUALIDADE
93
COMERCIAL / MARKETING
124
COMPORTAMENTAL / RH
137
GESTÃO E FINANÇAS
152
RECONHECIMENTOS
164
CLIENTES REFERÊNCIA
165
CONTACTOS
166
ÍNDICE GERAL
AUDITORES INTERNOS DE SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL (40H)
LICENCIAMENTO AMBIENTAL (8H)
GESTÃO DE RESÍDUOS (16H)
IMPLEMENTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (24H)
AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE AMBIENTAL (8H)
AVALIAÇÃO AMBIENTAL E PROGRAMA DE GESTÃO AMBIENTAL (8H)
ACOMPANHAMENTO AMBIENTAL EM OBRA (16H)
RESPONSABILIDADE POR DANOS AMBIENTAIS E CONTRA-ORDENAÇÕES AMBIENTAIS (16H)
LEGISLAÇÃO AMBIENTAL: APLICABILIDADE E CONFORMIDADE LEGAL DE UMA EMPRESA (24H)
ÍNDICE GERAL
AUDITORES INTERNOS DE SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL (40H)
MÓDULO I - ENQUADRAMENTO LEGAL E NORMATIVO
1.1 Análise e interpretação dos requisitos da Norma
ISO 14001 e da Legislação Específica do
Ambiente, na perspectiva do Auditor;
1.2 Apresentação do Regulamento (CE) n.º 761/2001
(EMAS);
1.3 A Certificação de Sistemas de Gestão Ambiental.
MÓDULO II - PREPARAÇÃO E REALIZAÇÃO DE AUDITORIAS
A SISTEMAS DE GESTÃO (ISO 19011)
1.1 Princípios de Auditoria;
1.2 Gestão de um programa de auditorias;
1.3 Actividades de auditoria;
1.4 Competência e avaliação de auditores.
MÓDULO III - REALIZAÇÃO PRÁTICA DE AUDITORIAS A SISTEMAS
DE GESTÃO AMBIENTAL
3.1 Aspectos comportamentais em auditorias;
3.2 Estudo de casos (Não Conformidades e Acções
Correctivas);
3.3 Simulação a uma Auditoria Ambiental.
ÍNDICE AMBIENTE
CURSO 1
OBJECTIVOS:
- Rever os conhecimentos relativos à Norma ISO
14001;
- Qualificar os Formandos para a realização de
Auditorias Internas a Sistemas de Gestão
Ambiental (ISO 14001).
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis, Gestores e Coordenadores da Política Ambiental
nas organizações.
Quadros e técnicos responsáveis pelas áreas que necessitam
de preparação para serem auditadas no âmbito das auditorias
ambientais.
CUSTO INSCRIÇãO:
350€ + IVA
CURSO 2
LICENCIAMENTO AMBIENTAL (8H)
MÓDULO I - LICENCIAMENTO DAS ACTIVIDADES ECONÓMICAS
O licenciamento prévio das actividades económicas
A gestão integrada do projecto de investimento
MÓDULO II - LICENÇA AMBIENTAL
Enquadramento Legal: Directiva
Aspectos técnico-legais da tramitação processual
MÓDULO III - A LICENÇA AMBIENTAL VS. OUTROS REGIMES
JURÍDICOSOrdenamento e Planeamento do Território
Licenciamento e Exercício da Actividade Industrial
Avaliação de Impacte Ambiental
Segurança, Higiene e Saúde do Trabalho
Outros licenciamentos na área ambiental
MÓDULO IV - AS MELHORES TECNOLOGIAS DISPONÍVEIS E SEUS
BOLETINS DE REFERÊNCIA. ANÁLISE DE ALGUNS EXEMPLOS DE
BREF
MÓDULO V - ESTUDO DE CASO DE UMA LICENÇA AMBIENTAL:
TRÂMITES LEGAIS DA INSTRUÇÃO DO PROCESSO
ÍNDICE AMBIENTE
OBJECTIVOS:
Conhecer o enquadramento técnico-legal da tramitação da
Licença Ambiental e a sua relação com as diferentes
componentes da actividade económica abrangida
Saber conduzir do princípio ao fim todo o processo de
licenciamento Ambiental, de uma actividade industrial, ao
abrigo da legislação da Prevenção e Controlo Integrado de
Poluição
DESTINATÁRIOS:
Consultores na área da indústria e coordenadores na área do
Ambiente de empresas
CUSTO INSCRIÇÃO:
80€ + IVA
GESTÃO DE RESÍDUOS (16H)
MÓDULO I LEGISLAÇÃO NACIONAL E COMUNITÁRIA SOBRE
RESÍDUOS
MÓDULO II REDUZIR E CONTROLAR OS IMPACTES DE RESÍDUOS
MÓDULO III IMPLEMENTAR E GERIR UM SISTEMA DE GESTÃO DE
RESÍDUOS
OBJECTIVOS:
Identificar e controlar resíduos
Implementar e gerir um sistema de gestão de resíduos
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis ou Gestores da Qualidade, Ambiente e
Segurança, Técnicos e Gestores que assegurem a gestão dos
resíduos da sua organização
CUSTO INSCRIÇÃO:
80€ + IVA
ÍNDICE AMBIENTE
CURSO 3
IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (24H)
MÓDULO I - A PROTECÇÃO DO AMBIENTE E A SUA INTEGRAÇÃO
NA ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO
MÓDULO II - ENQUADRAMENTO LEGAL
Licenciamento industrial; licenciamento ambiental; riscos
graves; qualidade da água e do ar; gestão de resíduos; ruído;
energia e substâncias perigosas
Análise de casos práticos
MÓDULO III - IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO
AMBIENTAL
Normalização e certificação
Norma NP EN ISO 14001 e Regulamento EMAS (Sistema de
Eco-Gestão e Auditoria)
Fases de implementação de um Sistema de Gestão Ambiental:
- Planeamento (aspectos ambientais, requisitos legais,
objectivos e programa)
- Implementação (responsabilidades, formação, comunicação,
gestão da documentação, controlo operacional, prevenção e
resposta a emergências)
- Verificação e acções correctivas (monitorização e medição,
não conformidades, acções correctivas e preventivas, registo,
auditorias)
- Revisão pela Direcção
Aplicação a um caso prático
ÍNDICE AMBIENTE
CURSO 4
MÓDULO IV - GERIR O SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
Manter o funcionamento do Sistema e dinamizar a melhoria
contínua
A gestão dos riscos
OBJECTIVOS:
Implementar um sistema de gestão ambiental numa
Organização
Conhecer e saber interpretar os requisitos legais no domínio do
ambiente e os requisitos da Norma NP EN ISO 14001
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis e técnicos de organizações que pretendem
implementar sistemas de gestão ambiental e prestadores de
serviços na área ambiental
CUSTO INSCRIÇÃO:
250€ + IVA
AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE AMBIENTAL (8H)
MÓDULO I - ENQUADRAMENTO LEGAL E NOÇÕES GERAIS
MÓDULO II - LEGISLAÇÃO GERAL E ESPECIFICA DE AMBIENTE
MÓDULO III - APLICAÇÃO DOS CONHECIMENTOS
MÓDULO IV - VERIFICAÇÃO DA CONFORMIDADE
OBJECTIVOS:
Identificar obrigatoriedades associadas a requisitos legais e
respectivas evidências de cumprimento
Preparar mecanismos e ferramentas para realizar a avaliação
da conformidade ambiental
DESTINATÁRIOS:
Representantes da Gestão, Responsáveis do Ambiente,
Auditores e Consultores
CUSTO INSCRIÇÃO:
80€ + IVA
ÍNDICE AMBIENTE
CURSO 5
AVALIAÇÃO AMBIENTAL E PROGRAMA DE GESTÃO AMBIENTAL (8H)
CURSO 6
MÓDULO I - OBJECTIVO E CAMPO DE APLICAÇÃO DA ISO
14001
Representantes da Gestão, Responsáveis do Ambiente,
Auditores e Consultores
MÓDULO II - TERMOS E DEFINIÇÕES
CUSTO INSCRIÇÃO:
80€ + IVA
MÓDULO III - APRESENTAÇÃO E INTERPRETAÇÃO DOS
REQUISITOS NORMATIVOS 4.3.1 E 4.3.3 DA ISO 14001
MÓDULO IV - IDENTIFICAÇÃO DE ASPECTOS AMBIENTAIS
MÓDULO V - NÃO CONFORMIDADES MAIS FREQUENTES
MÓDULO V - ESTUDO DE CASO
OBJECTIVOS:
Aplicar uma metodologia de identificação de aspectos
ambientais e avaliação de impactes ambientais
Construir um Programa de Gestão Ambiental com base nos
Impactes Ambientais Significativos
Conhecer a documentação de suporte ao Sistema de Gestão
Ambiental para os requisitos 4.3.1. e 4.3.3 da ISO 14001
DESTINATÁRIOS:
ÍNDICE AMBIENTE
ACOMPANHAMENTO AMBIENTAL EM OBRA (16H)
MÓDULO I - ENQUADRAMENTO GERAL
Normativo legal aplicável
Obrigações previstas nos cadernos de Encargos
Imposições da Declaração de Impacte Ambiental (DIA)
MÓDULO II - ACÇÕES DE PLANEAMENTO DA OBRA
Actualização da Situação Ambiental de Referência
Localização do Estaleiro
Levantamento topográfico e aferição do saldo de terras
Localização dos locais de vazadouro e/ou empréstimo
Principais trajectos de acesso à Obra
Licenciamentos (estaleiro, locais de vazadouro/empréstimo,
abastecimento de água e energia, recolha de águas residuais,
abate de árvores, etc)
MÓDULO III - PROGRAMA DE GESTÃO AMBIENTALBreve
descrição da Empreitada
Caracterização da situação Ambiental de referência
Principais Impactes Ambientais e Medidas de Minimização
Licenciamentos
Implementação de medidas de minimização e acções de
controlo e vigilância Ambiental
Planos de Gestão Ambiental Sectoriais
Recursos Humanos e equipamentos
ÍNDICE AMBIENTE
CURSO 7
MÓDULO IV - MEDIDAS AMBIENTAIS A APLICAR EM OBRA
Protecção das linhas de água
Gestão de resíduos
Ruído e vibrações
Poeiras e emissões para atmosfera
Protecção do solo
Património e arqueologia
Sensibilização dos intervenientes e da população
MÓDULO V - ACÇÕES DE CONTROLO E VIGILÂNCIA AMBIENTAL
Qualidade da água
Gestão de resíduos
Níveis de ruído e vibrações
Qualidade do ar
Flora e Fauna
Património e Arqueologia
Comentários da população
MÓDULO VI - ACÇÕES DE CONTROLO E VIGILÂNCIA AMBIENTAL
Será efectuada uma visita, com o objectivo de verificar
localmente a aplicação de medidas ambientais e de acções de
controlo e vigilância ambiental
CURSO 7
MÓDULO VII - DEBATE E CONCLUSÕES
OBJECTIVOS:
Detectar e minimizar potenciais impactes ambientais numa
obra de forma a garantir o enquadramento ambiental
Compreender as principais acções e medidas a adoptar ao
longo do processo de acompanhamento
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis e técnicos envolvidos em empreitadas de obras
com funções e responsabilidades de natureza ambiental
Engenheiros do Ambiente, consultores e todos os interessados
com intervenção na área ambiental
CUSTO INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
ÍNDICE AMBIENTE
RESPONSABILIDADE POR DANOS AMBIENTAIS E CONTRA-ORDENAÇÕES
AMBIENTAIS (16H)
MÓDULO I - ÂMBITO DE APLICAÇÃO DO REGIME DE
RESPONSABILIDADE POR DANOS AMBIENTAIS
Normativo legal aplicável
Obrigações previstas nos cadernos de Encargos
Imposições da Declaração de Impacte Ambiental (DIA)
MÓDULO II - IMPLEMENTAÇÃO DE MEDIDAS DE PREVENÇÃO
O que são medidas de prevenção
Obrigações do operador responsável
Como determinar as medidas de prevenção
MÓDULO III - IMPLEMENTAÇÃO DE MEDIDAS DE REPARAÇÃO
O que são medidas de reparação
Obrigações do operador responsável
Como determinar as medidas de reparação primária,
complementar e compensatória
MÓDULO IV - CUSTOS DAS MEDIDAS DE PREVENÇÃO
Obrigações do operador responsável
Exemplos de soluções a adoptar
MÓDULO V - REGIME DE CONTRA-ORDENAÇÕES AMBIENTAIS
Enquadramento legal e conceitos gerais
Classificação das contra-ordenações e sua tipologia
Requisitos técnicos
ÍNDICE AMBIENTE
CURSO 8
MÓDULO VI - ESTUDO DE CASO
OBJECTIVOS:
Conhecer os conceitos e o âmbito de aplicação do regime de
responsabilidade por danos ambientais e de contraordenações ambientais, bem como as consequências práticas
para as Organizações; Identificar os requisitos legais aplicáveis
aos operadores de actividades ocupacionais; Analisar os
requisitos técnicos da responsabilidade por danos ambientais e
de contra-ordenações ambientais; Compreender as
implicações práticas da responsabilização financeira das
organizações pelos danos ambientais e as contra-ordenações
ambientais
DESTINATÁRIOS:
Directores Industriais e Administrativos, directores de Projecto
e responsáveis pela área do Ambiente, Comerciais,
Consultores, Advogados
Responsáveis Autárquicos, responsáveis de Direcções
Regionais e Inspectores na área do Ambiente
Outros profissionais que considerem pertinente o
desenvolvimento das respectivas competências
CUSTO INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
LEGISLAÇÃO AMBIENTAL: APLICABILIDADE E CONFORMIDADE LEGAL
DE UMA EMPRESA (24H)
MÓDULO I - ENQUADRAMENTO
Noções gerais e direito e do direito do ambiente
MÓDULO II - LEGISLAÇÃO HORIZONTAL E ESPECÍFICA DO
AMBIENTE
Licenciamento industrial
Prevenção e controlo integrados da poluição
Licenciamento ambiental, avaliação de impacte ambiental,
responsabilidades por danos ambientais
MÓDULO III - LEGISLAÇÃO SECTORIAL DE AMBIENTE
Água e recursos hídricos, ar e poluição atmosférica, resíduos,
ruído, compostos químicos e energia
MÓDULO IV - A IMPORTÂNCIA DA LEGISLAÇÃO PARA OS
SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL E PARA AS AUDITORIAS
Sistemas de Gestão Ambiental
MÓDULO V - NP ENISO 14001: 2004 A IMPORTÂNCIA DOS
REQUISITOS
Política de Ambiente
Requisitos Legais e Outros requisitos
Avaliação da Conformidade para a garantia da conformidade
ÍNDICE AMBIENTE
CURSO 9
legal das organizações
MÓDULO VI - APLICAÇÕES PRÁTICAS
Realizações de exercícios com estudos de casos práticos
apresentados pelos formandos
OBJECTIVOS:
No final da formação os participantes serão capazes de
Garantir a conformidade legal das empresas e actualizar os
conhecimentos de legislação ambiental e implementar
metodologias para a avaliação da conformidade legal
DESTINATÁRIOS:
Quadros médios e superiores com responsabilidades na área
do Ambiente e Técnicos Ambientais
Outros profissionais em áreas próximas à de ambiente, como
qualidade, segurança e saúde no trabalho ou outras áreas
técnicas com interesse na área
CUSTO INSCRIÇÃO:
240€ + IVA
ELECTRICIDADE & ENERGIA
ÍNDICE GERAL
ELECTRICIDADE & ENERGIA
REGRAS TÉCNICAS DE INSTALAÇÕES ELÉCTRICAS DE BAIXA TENSÃO (16 H)
CONSIGNAÇÕES DE INSTALAÇÕES ELÉCTRICAS (14H)
MONTAGEM DE ACESSÓRIOS PARA REDES SUBTERRÂNEAS DE MT (42H)
MANOBRAS EM SUBESTAÇÕES (30H)
TET-BT REDES (90H))
IRECICLAGEM TET-BT REDES (35H)
FORMAÇÃO DE TÉCNICOS DE MANUTENÇÃO E REPARAÇÃO DE EQUIP. ELÉCTRICOS ISOLADOS A SF6 (30H)
MANOBRAS EM PT'S E PS'S COM EQUIPAMENTOS ISOLADOS A SF6 (18H)
RISCOS ELÉCTRICOS (8H)
SISTEMAS DE ENERGIA (28H)
BOAS PRÁTICAS DE FABRICAÇÃO E CONTROLO DE QUADROS ELÉCTRICOS (24H)
ELECTRICIDADE BÁSICA (24H)
ELECTRICIDADE AVANÇADA (16H)
MÓDULO RCCTE (REGULAMENTO DE CARACTERÍSTICAS DE COMPORTAMENTO TÉRMICO DOS EDIFÍCIOS)
(44H + 4H AVALIAÇÃO)
MÓDULO RSECE ENERGIA (REGULAMENTO DOS SISTEMAS ENERGÉTICOS DE CLIMATIZAÇÃO EM EDIFÍCIOS)
(30H)
MÓDULO RSECE QUALIDADE DO AR INTERIOR (REGULAMENTO DOS SISTEMAS ENERGÉTICOS DE
CLIMATIZAÇÃO EM EDIFÍCIOS) (30H)
SISTEMAS DE ELECTRÓNICA DIGITAL (30H)
ÍNDICE GERAL ELEVADORES (8H)
CURSO 1
REGRAS TÉCNICAS DE INSTALAÇÕES ELÉCTRICAS
DE BAIXA TENSÃO (16H)
Após entrada em vigor das Regras Técnicas de Instalações
Eléctricas em Baixa Tensão (RTIEBT), suportadas pela portaria
949-A de 11 de Setembro de 2006, é importante que os
responsáveis técnicos, quer de execução, quer de projecto,
adquiram ou reforcem a formação e conhecimentos sobre
estas matérias. Da experiência que temos do terreno,
reconhecemos que persistem ainda algumas dificuldades na
interpretação legislativa e dúvidas quer na concepção, ao nível
do projecto eléctrico, quer na própria execução.
OBJECTIVOS:
Conhecer, saber enquadrar e aplicar com rigor as regras
técnicas, quer no âmbito da execução e verificação das
instalações (Inspecção visual e ensaios das instalações e dos
equipamentos eléctricos de baixa tensão), quer ainda no
âmbito da elaboração projectos de instalações eléctricas
DESTINATÁRIOS:
Técnicos responsáveis por execução, projecto e por exploração
de instalações eléctricas de serviço particular do tipo C
MÓDULO I - GENERALIDADES/DEFINIÇÕES/CONCEITOS
MÓDULO II – INFLUÊNCIAS EXTERNAS
MÓDULO III - LOCAIS ESPECIAIS
MÓDULO IV - PROTECÇÃO DE PESSOAS
MÓDULO V - QUADROS ELÉCTRICOS
MÓDULO VI - PROTECÇÃO DAS INSTALAÇÕES
MÓDULO VII - CANALIZAÇÕES
MÓDULO VIII - REGRAS COMPLEMENTARES
MÓDULO IX - VERIFICAÇÃO DAS INSTALAÇÕES
ÍNDICE ENERGIA
CUSTO INSCRIÇÃO:
145€ + IVA
CONSIGNAÇÕES DE INSTALAÇÕES ELÉCTRICAS (14H)
MÓDULO I - CONSIGNAÇÃO
Níveis de tensão das instalações eléctricas
Noção de consignação
Definições e competências das entidades intervenientes
Princípios fundamentais da consignação para permitir
trabalhos sem tensão
Procedimentos
Registos .
MÓDULO II - TRABALHOS PRÁTICOS
Preparação de manobras de consignação
Execução das manobras de consignação
Execução das manobras de desconsignação
.
OBJECTIVOS:
Conhecer e aplicar as regras de segurança para a consignação
de instalações
Preparar ordens de manobras para consignações em
instalações eléctricas
Realizar a consignação e posterior desconsignação de
instalações eléctricas com a realização de manobras seguras e
adequadas
DESTINATÁRIOS:
Técnicos com necessidade de formação de segurança
específica para intervenção em instalações eléctricas
ÍNDICE ENERGIA
CUSTO INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
CURSO 2
MONTAGEM DE ACESSÓRIOS PARA REDES SUBTERRÂNEAS DE MT (42H)
(Reconhecido pela EDP como Entidade Formadora Qualificada)
TECNOLOGIA DE REDES MT (16H)Cabos de MT
- Constituição e designações simbólicas NP-665
- Manuseamento de cabos
Noção de campo eléctrico
Instalação de cabos subterrâneos MT
- Características das valas
- Modos de instalação dos cabos
Acessórios de conexão
- Terminais e uniões
- Sistemas e ferramentas de cravação
Equipamentos termorretrácteis
- Características e identificação
- Caixas termorretrácteis
- Terminais
- Características e instalação
- Identificação das caixas
- Ficha de execução
- Cinta de identificação
- Outras tecnologias
- Exemplos de más práticas na execução
- Junções entre cabos secos
- Junções de transição
- Terminações
ÍNDICE ENERGIA
CURSO 3
ESQUEMAS ELÉCTRICOS (3,5H)
Manual de consignação
Consignação de cabos subterrâneos de MT
Fichas de Segurança e Saúde Aplicáveis
TRABALHOS PRÁTICOS (22,5H)
Medidas de isolamentos de cabos
Identificação de cabos subterrâneos MT
Execução de terminações
Execução de Junções entre cabos secos
Execução de Junções entre cabos a óleo
Execução de Transições
OBJECTIVOS:
Conhecer e aplicar as técnicas de execução de caixas de junção
terminação e transição em cabos MT e BT
DESTINATÁRIOS:
Técnicos que desempenham actividades de instalação de cabos
MT e execução de caixas de junção, terminação e transição em
redes subterrâneas de Média Tensão
CUSTO INSCRIÇÃO:
400€ + IVA
NOTA: Os formandos deverão estar munidos de todo o material
e equipamento necessário à componente prática
CURSO 4
MANOBRAS EM SUBESTAÇÕES (30H)
MÓDULO I - TECNOLOGIA DOS EQUIPAMENTOS
Subestações
Seccionadores AT/MT
Disjuntores AT/MT
Transformadores de Potência
MÓDULO II - PREVENÇÃO E SEGURANÇA
Consignação
- Noção de consignação
- Definições e competências das entidades intervenientes
- Princípios fundamentais da consignação para permitir
trabalhos sem tensão
- Procedimentos
- Registos
MÓDULO III - TRABALHOS PRÁTICOS
Manobras em Subestações
- Isolar/colocar em serviço
- Transferência total de barras
- Colocação de linha em by-pass
- Serviço em barras separadas
- Ligar/desligar à terra
OBJECTIVOS:
Conhecer os equipamentos e funcionamento de Subestações
Aplicar correctamente as regras de segurança
ÍNDICE ENERGIA
DESTINATÁRIOS:
Trabalhadores que operam na área de exploração de
subestações
CUSTO INSCRIÇÃO:
295€ + IVA
NOTA: Os formandos deverão estar munidos de todo o material
e equipamento necessário à componente prática
CURSO 5
TET-BT REDES (90H)
(Reconhecido pela EDP como Entidade Formadora Qualificada)
MÓDULO I - REDES ELÉCTRICAS (18H)- Circuito Eléctrico
- Corpos bons e maus condutores
- Realização de um circuito eléctrico
- Intensidade da Corrente Eléctrica
- Diferença de Potencial
- Resistência Eléctrica
- Associação de Receptores
- Aquecimento de um Condutor percorrido pela Corrente
Eléctrica
- Potência Eléctrica; Energia Eléctrica; Corrente Alternada;
Circuitos Trifásicos; Redes de Distribuição de Baixa Tensão;
Fusíveis A.P.C.
MÓDULO II - REGULAMENTAÇÃO TET-BT (12H)
- Riscos dos trabalhos em tensão na Baixa Tensão
- Manual de Prevenção do Risco Eléctrico DPS 1/2002 EDP(MPRE)
- Fichas Técnicas e Modos Operatórios (FT/MO)
- Condições de Execução de Trabalhos (CET)
MÓDULO III - RESGATE DE ACIDENTADO E NOÇÕES DE
SOCORRISMO (6H)
- Simulação do resgate de um acidentado; Noção de risco
eléctrico; Efeitos da electricidade no corpo humano;
ÍNDICE ENERGIA
Recuperação cardio-respiratória
MÓDULO IV - TRABALHOS PRÁTICOS (52,5H)
- Contacto com o Equipamento e Rede de Treino
- Veículos TET-BT com o material a ser utilizado
- Equipamento de uso individual e colectivo
OBJECTIVOS:
Conhecer os equipamentos e funcionamento de Subestações
Aplicar correctamente as regras de segurança
DESTINATÁRIOS:
Electricistas de redes BT, constituindo equipas: dois
executantes e um responsável
PRÉ-REQUISITOS:
Exames médicos (ficha de aptidão). Habilitações académicas ao
nível do 9º ano de escolaridade.Os formandos deverão ser
portadores do EPI: fato de trabalho, botas, luvas de protecção
mecânica, luvas de protecção mecânica com punho
siliconizado, luvas dieléctricas classe 0 ou 00, capacete com
viseira e arnês de pára-quedas com cinto de trabalho
incorporado
CUSTO INSCRIÇÃO:
700€ + IVA
NOTA: Os formandos deverão estar munidos de todo o material
RECICLAGEM TET-BT REDES (35H)
(Reconhecido pela EDP como Entidade Formadora Qualificada)
MÓDULO I - REGULAMENTAÇÃO TET-BT (8H45M)
- Riscos dos trabalhos em tensão na Baixa Tensão
- Manual de Prevenção do Risco Eléctrico DPS 1/2002
- EDP(MPRE)
- Finalidades
- Análise
- Fichas Técnicas e Modos Operatórios (FT/MO)
- Análise global
- Condições de Execução de Trabalhos (CET)
- Análise e estudo aos CET
MÓDULO II - SENSIBILIZAÇÃO AMBIENTAL (1H45M)
Respeito pelas questões ambientais sempre, particularmente
no decurso da actividade.
MÓDULO III - TRABALHOS PRÁTICOS (24,5H)
Prevê-se a realização de 5 trabalhos práticos. Cada trabalho
prático comportará três fases: preparação, execução e análise
crítica.
- Preparação dos Trabalhos
- Necessidade da preparação das intervenções em tensão,
Plano de Trabalho
- Estrutura do Plano de Trabalho
- Definição do objectivo
- Localização da intervenção
- Regulamentação aplicável
- Meios de trabalho
ÍNDICE ENERGIA
CURSO 6
- Sequência das operações
- Acessórios necessários
- Duração prevista
- Ficha de Preparação de Intervenção em Tensão
- Finalidades
- Preenchimento
- Execução e Análise Crítica dos Trabalhos
Após a realização de cada trabalho prático proceder-se-á a
análise crítica do modo como este foi conduzido e executado.
Esta análise crítica deverá abranger os seguintes aspectos:
- Organização da Zona de Trabalho
- Cumprimento do Plano de Trabalho
- Vigilância pelo Responsável de Trabalhos
- Utilização correcta de equipamentos e ferramentas
OBJECTIVOS:
No final do curso os formandos deverão ser capazes de:
Conhecer e aplicar as Condições de Execução de Trabalhos,
processos operatórios e fichas técnicas correspondentes aos
Trabalhos em Tensão para a rede aérea e subterrânea de Baixa
Tensão segundo o Método de Intervenção ao Contacto;
Elaborar os planos de trabalhos, recolhendo aos elementos de
estudo necessários e aplicando as prescrições de segurança
em vigor; Executar trabalhos em tensão sob orientação de um
Responsável de Trabalhos; Respeitar as questões ambientais.
DESTINATÁRIOS:
Electricistas de Redes TET/ BT, constituindo equipas de 3
elementos: 1 Responsável de Trabalhos e 2 Executantes
CURSO 6
PRÉ-REQUISITOS:
Exames médicos (ficha de aptidão)
Frequência, com aproveitamento, do curso de Formação de
Trabalhos em Tensão Baixa Tensão - Redes
Os formandos deverão ser portadores do EPI: fato de trabalho,
botas, luvas de protecção mecânica, luvas de protecção
mecânica siliconizadas, luvas dieléctricas classe 0 ou 00,
capacete com viseira e arnês de pára-quedas com cinto de
trabalho incorporado
CUSTO INSCRIÇÃO:
295€ + IVA
NOTA: Os formandos deverão estar munidos de todo o material
e equipamento necessário à componente prática
ÍNDICE ENERGIA
FORMAÇÃO DE TÉCNICOS DE MANUTENÇÃO E REPARAÇÃO DE EQUIP.
ELÉCTRICOS ISOLADOS A SF6 (30H)
Homologado pela APA Agência Portuguesa Ambiente
MÓDULO I - CONHECIMENTO ELEMENTAR DO SISTEMA
INTERNACIONAL DE UNIDADES (SI)
Unidades básicas do SI
Unidades derivadas do SI
Prefixos e sufixos das unidades do SI
Calculo de aéreas planas
Calculo de volumes
MÓDULO II NOÇÃO ELEMENTAR DA MATÉRIA
Átomos
Moléculas
Electrões
Iões
outras
MÓDULO III - LIGAÇÕES QUÍMICAS
Iónicas
Covalentes
MÓDULO IV - CONHECIMENTO ELEMENTAR DAS QUESTÕES
AMBIENTAIS PERTINENTES
Alterações climáticas
Protocolo de Quioto
Aquecimento global
MÓDULO V - CARACTERIZAÇÃO DO GÁS SF6
Propriedades químicas
Propriedades físicas
ÍNDICE ENERGIA
CURSO 7
Propriedades eléctricas
Manipulação, fenómenos perigosos e características de saúde
MÓDULO VI - EFEITOS DO GÁS SF6 SOBRE O AMBIENTE
Ecotoxicidade
Destruição da camada de ozono
Aquecimento do planeta/alteração climática (efeito de estufa)
Produtos de decomposição
Politica de manipulação do SF6 compatível com o ambiente
MÓDULO VII - PRODUTOS DE DECOMPOSIÇÃO DO SF6
Decomposição do SF6
Comportamento do SF6 quando de um arco eléctrico
Decomposição do SF6 quando de uma descarga de baixa
energia
Decomposição catalítica do SF6
Comportamento corrosivo do SF6 e dos seus produtos de
decomposição
Precauções a ter quando da remoção dos produtos de
decomposição
Duração da exposição e diluição no ar
MÓDULO VIII - TIPOS E CARACTERÍSTICAS DOS EQUIPAMENTOS
ISOLADOS A SF6
Disjuntores
Seccionadores
OCR
GIS
CURSO 7
MÓDULO IX- ARMAZENAGEM E TRANSPORTE DO SF6
Armazenagem dos contentores cheios de SF6
Transporte dos contentores cheios de SF6
Armazenagem e transporte de aparelhagem eléctrica contendo
SF6
Responsabilidades
MÓDULO X- SEGURANÇA E PRIMEIROS SOCORROS
Regras gerais de segurança
Protecção do pessoal
Manipulação de materiais e ferramentas de segurança
contaminadas
Materiais e ferramentas e dispositivos de medida
pressurizados
Equipamento de segurança e de protecção individual
Equipamentos e serviços
Medidas de segurança suplementares no caso de uma fuga
anormal de SF6 devido a um fogo exterior ou a um arco ligado
a uma falha interna
MÓDULO XI - EQUIPAMENTOS E TRATAMENTO DE PRIMEIROS
SOCORROS
Irritação da pele
Irritação dos olhos
Dificuldades respiratórias
MÓDULO XII - DESCRIÇÃO DOS APARELHOS DE MANIPULAÇÃO
DE SF6
Grupo de recuperação
Pré-filtros externos e internos
ÍNDICE ENERGIA
Filtros
Bomba de vácuo
Compressor principal e auxiliar
Contentores de armazenagem de gás externos e internos
Evaporador e aparelho de aquecimento dos contentores de
armazenagem de gás
Condutas de gás e conectores das tubagens
Instrumentos de controlo
Válvulas de segurança
Tubos de reacção sensíveis ao SO2
Garrafa para amostras de gás
EXERCÍCIOS PRÁTICOS:
MÓDULO XIII- MANIPULAÇÃO DO SF6 DURANTE A INSTALAÇÃO E
A COLOCAÇÃO EM SERVIÇO
Evacuação, enchimento e verificação da qualidade do SF6 após
enchimento
Reenchimento dos compartimentos pré-cheios de SF6 à
pressão/densidade estipulada
MÓDULO XIV- MANIPULAÇÃO DO SF6 AO LONGO DO TEMPO
DE DURAÇÃO DE VIDA NORMAL
Reenchimento do SF6 à pressão/densidade nominal
Verificação da qualidade do SF6
Medição da qualidade do SF6 com equipamento móvel
Amostragem e transporte do SF6 para uma análise fora do
local
MÓDULO XV- RECUPERAÇÃO E REGENERAÇÃO DO SF6
DURANTE AS OPERAÇÕES DE MANUTENÇÃO
Recuperação e regeneração do SF6 contido em qualquer
compartimento com sistemas de pressão controlada e/ou
fechada contendo SF6 muito fracamente ou fracamente
decomposto
Recuperação e regeneração do SF6 contido em qualquer
compartimento com sistemas de pressão controlada e/ou
fechada contendo SF6 fortemente decomposto
MÓDULO XVI- DESMONTAGEM DA APARELHAGEM ELÉCTRICA
CONTENDO SF6 EM FIM DE VIDA
Fim do ciclo de vida dos sistemas de pressão selados
Recuperação do SF6 em fim de vida dos sistemas de pressão
selados
Desmontagem da aparelhagem eléctrica em fim de vida
Produtos de decomposição em fim de vida
OBJECTIVOS:
Conhecer a legislação em vigor no âmbito das questões
ambientais sobre o potencial aquecimento global
Conhecer as características físicas, químicas e ambientais do
SF6
Identificar os parâmetros de qualidade do SF6, de acordo com
as normas industriais
Conhecer as características do equipamento de energia
eléctrica
Conhecer e aplicar as metodologias de controlo dos riscos
inerentes à recuperação, mistura, purificação, armazenagem e
transporte de SF6
ÍNDICE ENERGIA
Conhecer as obrigações relativas à monitorização de SF6 e ao
registo de dados
DESTINATÁRIOS:
Técnicos que efectuam a recuperação de gás SF6 utilizado em
equipamento de média e alta tensão
CUSTO INSCRIÇÃO:
450€ + IVA
NOTA: Os formandos deverão estar munidos de todo o material
e equipamento necessário à componente prática
MANOBRAS EM PT'S E PS'S COM EQUIPAMENTOS ISOLADOS A SF6 (21H)
MÓDULO I - TECNOLOGIA DOS EQUIPAMENTOS (7H)
Monoblocos isolados a SF6
- Generalidades
- Constituição
- Tipos
Consignação de instalações eléctricas
- Regulamento de consignação
Definições e competências
Princípios fundamentais da consignação duma instalação
eléctrica para realização de trabalhos sem tensão
Procedimentos
Registos
- Aplicação prática da consignação de instalações eléctricas
Elaboração de processo de consignação
Consignação de uma instalação eléctrica
MÓDULO II - TRABALHOS PRÁTICOS (14H)
Execução de manobras de exploração
Isolar um posto de transformação
Pôr ao serviço um posto de transformação
Isolar um cabo de MT
Verificação da concordância de fases
Fecho/abertura de anel
Regulação da tensão no TP
Execução de manobras de consignação
Consignação de instalações para trabalhos sem Tensão
ÍNDICE ENERGIA
CURSO 8
- Medição de cabos MT
- Mudança de fusíveis de MT
- Medição de resistências de terra
Isolamento da cela do TP para limpeza e conservação
OBJECTIVOS:
No final do curso os formandos deverão ser capazes de:
Adoptar os modos operatórios adequados aos trabalhos de
operação de equipamentos de corte isolados a SF6
Aplicar correctamente as regras de segurança
DESTINATÁRIOS:
Técnicos que operam na área da exploração de redes MT
CUSTO INSCRIÇÃO:
195€ + IVA
NOTA: Os formandos deverão estar munidos de todo o material
e equipamento necessário à componente prática
CURSO 9
RISCOS ELÉCTRICOS (8H)
MÓDULO I - INTRODUÇÃO À SEGURANÇA COM A ELECTRICIDADE
Distâncias para trabalhos na vizinhança de tensão
MÓDULO II - RISCOS EM INSTALAÇÕES E SERVIÇOS COM
ELECTRICIDADE
Contactos directos
Contactos indirectos
MÓDULO VII - TRABALHO PRÁTICO
Delimitação de zonas de trabalho
MÓDULO III - EFEITOS DA CORRENTE ELÉCTRICA NO CORPO
HUMANO
Intensidade da corrente
Resistência
Percurso da corrente
Tensão
Tempo de exposição
Frequência e variação da corrente ao longo do tempo (c.a.)
MÓDULO IV - MEDIDAS DE SEGURANÇA
Medidas informativas
Sinais de proibição
Formação pessoal
Normas de segurança
MÓDULO V - MEDIDAS DE PROTECÇÃO DE PESSOAS
EPI Equipamentos de Protecção Individual
EPC Equipamentos de Protecção Colectiva
Proteção contra contatos diretos
Proteção contra contactos diretos
MÓDULO VI - PROCEDIMENTO DE CONSIGNAÇÃO DE UMA
INSTALAÇÃO OU EQUIPAMENTO
Distâncias de segurança
ÍNDICE ENERGIA
OBJECTIVOS:
Identificar e adoptar medidas para protecção dos contactos
directos e indirectos com partes activas
Dominar os procedimentos de consignação para trabalhos fora
de tensão
Identificar e utilizar os EPI os EPC e os procedimentos de
segurança adequados
DESTINATÁRIOS:
Todos aqueles que têm intervenção na instalação e/ou
manutenção das instalações eléctricas, electricistas,
instaladores, técnicos de manutenção industrial e outros
profissionais electrotécnicos
CUSTO INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
CURSO 10
SISTEMAS DE ENERGIA (28H)
MÓDULO I - ELECTRICIDADE
Grandezas eléctricas fundamentais
Corrente continua
Teorema de Thévenin
Teorema de Norton
Corrente alternada
Aparelhagem de medida
Lei de Ohm: Associação de receptores e geradores
Potência, energia e rendimento
Sistemas trifásicos
MÓDULO II - APARELHAGEM ELÉCTRICA
Transformadores
Fontes de alimentação
Quadros eléctricos
Geradores
MÓDULO III - DEFEITOS EM SISTEMAS ELÉCTRICOS DE ENERGIA
Defeitos fase-fase
Defeito fase-terra
Defeito fase-fase-terra
Descargas atmosféricas
MÓDULO IV - PROTECÇÕES NOS SISTEMAS ELÉCTRICOS DE
ENERGIA
Protecção de transformadores
Protecção de geradores e motores
Protecção contra descargas atmosféricas
Sistemas de terra e protecção de pessoas
Selectividade entre protecções
ÍNDICE ENERGIA
MÓDULO V - PROTECÇÃO E DIMENSIONAMENTO DOS CIRCUITOS
ELÉCTRICOS
Regras técnicas de instalações eléctricas de baixa tensão
(RTIEBT)
MÓDULO VI - SISTEMAS DE ELECTRÓNICA DE POTÊNCIA
Díodos
Rectificadores
Díodos de Zéner
Transístores
Fototransistores
Tiristores
Triacs e Diacs
Rectificação controlada monofásica
Rectificação controlada trifásica
Conversores
OBJECTIVOS:
Compreender e analisar os fenómenos eléctricos envolvidos
num sistema eléctrico de energia
DESTINATÁRIOS:
Técnicos instaladores e responsáveis por sistemas de energia
CUSTO INSCRIÇÃO:
350€ + IVA
BOAS PRÁTICAS DE FABRICAÇÃO E CONTROLO DE QUADROS
ELÉCTRICOS (24H)
MÓDULO I CONCEITOS GERAIS DE ELECTROTÉCNICA PARA
QUADRISTAS
MÓDULO II EXIGÊNCIAS LEGAIS
MÓDULO III MEIOS DE CONTROLO
MÓDULO IV - ERROS
MÓDULO V - TÉCNICAS DE CONSTRUÇÃO
MÓDULO VI - VALIDAÇÃO DE RESULTADOS
Distâncias de segurança
Distâncias para trabalhos na vizinhança de tensão
OBJECTIVOS:
Obter conhecimentos específicos sobre a validação de meios de
produção e de controlo de qualidade
Adquirir capacidades de execução prática dos quadros (operação
em segurança e qualidade do resultado final)
DESTINATÁRIOS:
Técnicos Electricistas e responsáveis pela fabricação e controlo
de quadros eléctricos
CUSTO INSCRIÇÃO:
220€ + IVA
ÍNDICE ENERGIA
CURSO 11
CURSO 12
ELECTRICIDADE BÁSICA (24H)
MÓDULO I LEIS DA ELECTRICIDADE, LEI DE OHM, CIRCUITOS DE
CORRENTE ALTERNADA E CIRCUITOS TRIFÁSICOS
MÓDULO II MULTÍMETRO
Leitura de Multímetro Analógico e Digital
Medição prática de tensões, correntes e resistências
MÓDULO III PINÇA AMPERIMÉTRICA
Utilização correcta da pinça amperimétrica
Ensaios práticos utilizando a pinça para verificar consumo de
motores
MÓDULO IV ESTUDO DE MOTORES ELÉCTRICOS
Principio de funcionamento de motores eléctricos monofásico
Principio de funcionamento de motores trifásicos
Aplicações práticas de funcionamento dos motores
MÓDULO V ESTUDO DO CONDENSADOR E BOBINE
Utilização e importância de condensadores no arranque motores
Ensaios práticos
MÓDULO VI INTERPRETAÇÃO DE ESQUEMAS ELÉCTRICOS E
RESPECTIVA SIMBOLOGIA ELÉCTRICAIA
Circuitos de comando
Circuitos de potência
Esquemas eléctricos
MÓDULO VII RISCOS ELÉCTRICOS
MÓDULO VIII EXERCÍCIOS PRÁTICOS
ÍNDICE ENERGIA
OBJECTIVOS:
Compreender os fenómenos eléctricos e algumas leis que regem
a electricidade
Saber consultar e interpretar um esquema eléctrico
Conhecer propriedades dos materiais eléctricos
Saber usar correctamente equipamento de medida
DESTINATÁRIOS:
Técnicos Electricistas
CUSTO INSCRIÇÃO:
220€ + IVA
CURSO 13
ELECTRICIDADE AVANÇADA (16H)
MÓDULO I QUESTÕES ELÉCTRICAS DE DIAGNÓSTICO EM SISTEMA
DE PROGRAMA INFORMÁTICO
DESTINATÁRIOS:
Técnicos Electricistas e responsáveis pela manutenção de
equipamentos e de instalações eléctricas
MÓDULO II CORRENTE TRIFÁSICA
MÓDULO III CABOS E CONDUTORES
MÓDULO IV EQUIPAMENTOS ELÉCTRICOS
MÓDULO V QUADROS ELÉCTRICOS
MÓDULO VI TRANSFORMADORES
MÓDULO VII PROTECÇÃO DE CIRCUITOS E PESSOAS/SISTEMAS DE
SEGURANÇA
MÓDULO VIII EXERCÍCIOS PRÁTICOS
OBJECTIVOS:
Dominar os meios de medição das instalações e circuitos,
através do uso de equipamentos de medição adequados
Saberem compensar o factor de potência, eliminando a potência
reactiva
Saberem também como proteger as instalações
(selectividade/coordenação das mesmas)
Detectar avarias, consultar tabelas de uso profissional,
interpretar esquemas e automatismos, usar equipamentos de
classe de protecção adequados contra contactos indirectos,
índices de protecção IP e IK e medição de terras
ÍNDICE ENERGIA
CUSTO INSCRIÇÃO:
160€ + IVA
MÓDULO RCCTE (REGULAMENTO DE CARACTERÍSTICAS DE COMPORTAMENTO
TÉRMICO DOS EDIFÍCIOS (44H + 4 H AVALIAÇÃO)
CURSO PARA PERITOS QUALIFICADOS (HOMOLOGADO PELA
ADENE)
menos 5 anos de experiência nos termos da cláusula 4a do
mesmo Protocolo
MÓDULO I INTRODUÇÃO AO NOVO RCCTE
MÓDULO II - CÁLCULO NECESSIDADES DE AQUECIMENTO (NLC)
Perdas Térmicas
Pontes Térmicas Lineares
MÓDULO III CÁLCULO DAS NECESSIDADES ENERGÉTICAS
MÓDULO IV IMPLICAÇÕES NO PROJECTO E NA OBRA
MÓDULO V ARTICULAÇÃO DA REGULAMENTAÇÃO ENERGÉTICA E
DA QUALIDADE DO AR COM A RESTANTE REGULAMENTAÇÃO
APLICÁVEL AO SECTOR DA CONSTRUÇÃO
MÓDULO VI SOFTWARE DE APLICAÇÃO
MÓDULO VII AVALIAÇÃO (4H)
OBJECTIVOS:
Pretende-se com este módulo estabelecer uma base sólida de
conhecimentos teóricos e práticos que permita uma eficaz
formação dos peritos qualificados que vão proceder à
certificação energética de edifícios abrangidos pelo RCCTE
DESTINATÁRIOS:
Este módulo de formação destina-se a arquitectos, engenheiros
e engenheiros técnicos, cuja especificação de habilitações se
encontra descritas no Anexo 4 do Protocolo, e que tenham pelo
ÍNDICE ENERGIA
CURSO 14
CUSTO INSCRIÇÃO:
600€ + IVA
MÓDULO RSECE - ENERGIA (REGULAMENTO DOS SISTEMAS ENERGÉTICOS
DE CLIMATIZAÇÃO EM EDIFÍCIOS (30H)
CURSO PARA PERITOS QUALIFICADOS (HOMOLOGADO PELA
ADENE)
MÓDULO I - INTRODUÇÃO AO NOVO RSECE (2H)
MÓDULO II - EDIFÍCIOS NOVOS (7H)
MÓDULO III - EDIFÍCIOS EXISTENTES (7H)
MÓDULO IV - SOFTWARE DE APLICAÇÃO (5H)
MÓDULO V - AVALIAÇÃO (4H)
MÓDULO VI - AVALIAÇÃO (4H)
OBJECTIVOS:
Pretende-se com este módulo estabelecer uma base sólida de
conhecimentos teóricos e práticos que permita uma eficaz
formação dos peritos qualificados que vão proceder à
certificação energética de edifícios abrangidos pelo RCCTE
DESTINATÁRIOS:
Este módulo de formação destina-se a engenheiros e
engenheiros técnicos, cuja especificação de habilitações se
encontram descritas nos Anexos 1 e 2 do Protocolo, e que
tenham pelo menos 5 anos de experiência nos termos da
cláusula 4ª do mesmo Protocolo
CUSTO INSCRIÇÃO:
800€+ IVA
ÍNDICE ENERGIA
CURSO 15
MÓDULO RSECE - QUALIDADE DO AR INTERIOR (REGULAMENTO DOS
SISTEMAS ENERGÉTICOS DE CLIMATIZAÇÃO EM EDIFÍCIOS (30H)
CURSO 16
MÓDULO I - INTRODUÇÃO AO NOVO RSECE (0,5H)
Enquadramento e legislação aplicável
Exemplos de Auditoria QAI nas várias fases de intervenção do
RSECE
MÓDULO II - A POLUIÇÃO NO AMBIENTE INTERIOR (1,5H)
Poluentes do Ar Interior
Principais Fontes de Poluição
Efeitos na saúde pública
MÓDULO VI - AVALIAÇÃO (4H)
MÓDULO III - CARACTERIZAÇÃO E ANÁLISE DO AR INTERIOR (6H)
Caracterização Geral
Física do Ar Interior
Metodologia, caracterização e análise química
Caracterização e análise microbiológica (inclui instrumentos)
Instrumentos de medição e caracterização QAI (química)
Métodos de amostragem de QAI e exemplos de caracterização e
análise química
MÓDULO IV - METODOLOGIA PARA MANUTENÇÃO DA QAI:
MEDIDAS PREVENTIVAS E CORRECTIVAS DE CONTROLO (6H)
Medidas construtivas
Medidas de análise e diagnóstico
Medidas remediativas e de mitigação
Principais componentes dos sistemas de climatização
relacionadas com a QAI
Manutenção higiénica dos sistemas de climatização
MÓDULO V - PROCEDIMENTOS NO ÂMBITO DOS REGULAMENTOS
(7H)
Auditoria e certificação da QAI
Conteúdo do relatório de caracterização da QAI
ÍNDICE ENERGIA
OBJECTIVOS:
Pretende-se com este módulo destinado à QAI complementar os
conhecimentos técnicos e experiência profissional dos peritos
qualificados que vão proceder à certificação da qualidade do ar
interior em edifícios
DESTINATÁRIOS:
Este módulo de formação destina-se a engenheiros e
engenheiros técnicos, cuja especificação de habilitações se
encontra descrita no Anexo 3 do Protocolo, e que tenham pelo
menos 5 anos de experiência nos termos da cláusula 4ª do
mesmo Protocolo
CUSTO INSCRIÇÃO:
650€ + IVA
SISTEMAS DE ELECTRÓNICA DIGITAL (30H)
MÓDULO I ANÁLISE DE ELECTRÓNICA DIGITAL
Circuitos lógicos
Sistemas de numeração
Flip-Flops
Circuitos sequenciais, contadores e divisores de frequência
Famílias lógicas
Consulta de manuais de data
MÓDULO II ELECTRÓNICA DE POTÊNCIA
Semicondutores de potência
Rectificação controlada
MÓDULO III OPTOELECTRÓNICA
Fotodíodo e fototransístor
Díodo emissor de luz
Acoplamento óptico
OBJECTIVOS:
Analisar sistemas de electrónica digital
DESTINATÁRIOS:
Engenheiros electrotécnicos e técnicos electrónicos que
pretendam aprofundar conhecimentos de electrónica digital
CUSTO INSCRIÇÃO:
280€ + IVA
ÍNDICE ENERGIA
CURSO 17
CURSO 18
ELEVADORES (8H)
MÓDULO I EVOLUÇÃO APLICÁVEL AOS ELEVADORES
Dec. Lei 9940/24 (1924)
Reg. De Segurança de Ascensores e Monta-Cargas Eléctricos
(1936)
Reg. De Segurança de Elevadores Eléctricos (1970)
EN 81-1 (1992)
EN 81-2 (1992)
EN 81-1 (1998)
EN 81-2 (1998)
MÓDULO II DIRECTIVA ASCENSORES 95/16/CE
Enquadramento Legal
EN 81-1
EN 81-2
MÓDULO III DEC. LEI 123/97 DE 22 DE MAIO E DEC. LEI 320/2002
DE 28 DE DEZ
MÓDULO IV PROCEDIMENTOS DE CERTIFICAÇÃO
Análise de um processo técnico
Avaliação da conformidade (Vistoria)
Exame visual
Medições
Ensaios
Emissão do certificado de Conformidade
MÓDULO V AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE A UM ASCENSOR
DE UMA EMPRESA
Ensaios a efectuar antes da colocação em serviço
ÍNDICE ENERGIA
OBJECTIVOS:
Identificar e conhecer a legislação aplicável aos elevadores
Conhecer a constituição de um processo técnico de ascensores
DESTINATÁRIOS:
Técnicos de manutenção de ascensores
CUSTO INSCRIÇÃO:
100€ + IVA
TELECOMUNICAÇÕES
ÍNDICE GERAL
TELECOMUNICAÇÕES
ITED B - PROJECTO E INSTALAÇÃO ITED (FORMAÇÃO HABILITANTE) (100H)
PROJECTO E INSTALAÇÃO ITUR (FORMAÇÃO HABILITANTE) (25H)
IINSTALADOR ITED (FORMAÇÃO HABILITANTE) (100H)
INSTALADOR ITUR (FORMAÇÃO HABILITANTE) (150H)
GPC GPON CLIENTE (35H) (NOVO)
GPF GPON FTTH (35H) (NOVO)
MFO MEDIDAS EM FIBRAS ÓPTICAS (14H) (NOVO)
IRI1 INSTALAÇÕES EM REDES IP 1 (28H) (NOVO)
ITR INSTALAÇÕES RESIDENCIAIS (INTERIOR E EXTERIOR) (35H) (NOVO)
REX REDE EXTERIOR (35H) (NOVO)
JRE JUNTAS NA REDE EXTERIOR (70H) (NOVO)
SIT SOLUÇÕES IPTV (35H) (NOVO)
CREDENCIAÇÃO ORAC PT (OFERTA DE REFERÊNCIA DE ACESSO A CONDUTAS) (14H)
CREDENCIAÇÃO ORAP PT (OFERTA DE REFERÊNCIA DE ACESSO A POSTES) (14H)
INSTALAÇÃO E ENSAIOS EM REDES DE FIBRA ÓPTICA (25H)
INSTALAÇÃO E PROJECTO DE REDES DE CABO ÓPTICO E COBRE XTP(4X2) EM INFRA-ESTRUTURAS
DOMÉSTICAS E EMPRESARIAIS (16H)
ÍNDICE GERAL
TELECOMUNICAÇÕES
EXECUÇÃO DE JUNTAS EM FIBRAS ÓPTICAS (16H)
ENSAIOS ITED PARA CATV, MATV E SMATV (8H)
TDT E MATV (REDES INDIVIDUAIS E COLECTIVAS) (8H)
SEGURANÇA INFORMÁTICA (24H) (NOVO)
ÍNDICE GERAL
ITED B - PROJECTO E INSTALAÇÃO ITED (FORMAÇÃO HABILITANTE) (100H)
CURSO HOMOLOGADO PELA ANACOM
CURSO 1
MÓDULO VIII - INSTALAÇÃO (5H)
MÓDULO I - INTRODUÇÃO (1H)
MÓDULO II - ENQUADRAMENTO JURÍDICO E NORMATIVO DAS
ITED (1H)
MÓDULO IX - ENSAIOS EM PC, CC E FO EXEMPLOS PRÁTICOS
(4H)
MÓDULO X - AVALIAÇÃO FINAL (3H)
MÓDULO III - PARTES CONSTITUINTES DE UMA REDE ITED MATERIAIS, EQUIPAMENTOS (CONSTITUIÇÃO E
CARACTERÍSTICAS) (13H)
Cabos de pares de cobre e respectiva conectorização
Cabos coaxiais e respectiva conectorização. Dispositivos de
redes coaxiais
Cabos de FO´s e respectiva conectorização
Tubagem da rede colectiva e individual
MÓDULO IV - CLASSIFICAÇÕES AMBIENTAIS REGRAS MICE (1H)
MÓDULO V - DIMENSIONAMENTO DAS REDES DE CABOS E
TUBAGEM (12H)
MÓDULO VI - CASO PRÁTICO - ELABORAÇÃO DE UM PROJECTO
ITED DE UMA MORADIA (30H)
MÓDULO VII - CASO PRÁTICO - ELABORAÇÃO DE UM
PROJECTO ITED DE UM EDIFÍCIO MISTO (30H)
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
OBJECTIVOS:
Dotar os participantes das competências necessárias à
actividade de projectistas e instaladores ITED, cumprindo as
normas técnicas introduzidas pelo novo Manual ITED de
Novembro de 2009.
DESTINATÁRIOS:
Membros da OE ou na ANET não considerados por estas
entidades com habilitação para o desempenho da actividade de
projectistas e instaladores ITED e que pretendam iniciar a
actividade profissional nesta área.
CUSTO INSCRIÇÃO:
750€ + IVA
PROJECTO E INSTALAÇÃO ITUR (FORMAÇÃO HABILITANTE) (25H)
CURSO 2
CURSO HOMOLOGADO PELA ANACOM
MÓDULO IX - AVALIAÇÃO FINAL (2H)
MÓDULO I - ENQUADRAMENTO JURÍDICO E NORMATIVO DAS
ITUR (0,5H)
OBJECTIVOS:
Dotar os participantes das competências necessárias à
actividade de projectistas e instaladores ITUR, cumprindo as
normas técnicas introduzidas pelo Manual ITUR de Novembro
de 2009.
MÓDULO II - INFORMAÇÕES DE CARÁCTER GERAL SOBRE AS ITUR
PÚBLICAS E PRIVADAS, OBJECTIVOS, ÂMBITOS DE APLICAÇÃO E
FRONTEIRAS (0,5)
MÓDULO III - CARACTERÍSTICAS GERAIS DOS MATERIAIS DAS
REDES DE TUBAGEM E DE CABLAGEM (QUANDO APLICÁVEIS ITUR
PRIVADAS) (2H)
MÓDULO IV - PROJECTO (4H)
MÓDULO V - INSTALAÇÃO (1H)
MÓDULO VI - CASO PRÁTICO ELABORAÇÃO DE PROJECTO ITUR
PUBLICA (4H)
MÓDULO VII - CASO PRÁTICO ELABORAÇÃO DE PROJECTO
ITUR PRIVADA (10H)
MÓDULO VIII - ENSAIOS DA REDE DE TUBAGENS E DAS REDES DE
CABLAGEM (QUANDO APLICÁVEL ITUR PRIVADAS) (1H)
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
DESTINATÁRIOS:
Membros da OE ou da ANET com formação em ITED (novo
manual ITED de Novembro de 2009) que pretendam iniciar a
actividade profissional na área de ITUR.
CUSTO INSCRIÇÃO:
250€ + IVA
INSTALADOR ITED (FORMAÇÃO HABILITANTE) (100H)
CURSO HOMOLOGADO PELA ANACOM
ITED 1 - INSTALAÇÕES ITED GENERALIDADES (25H)
ITED 2 - INSTALAÇÕES ITED APLICAÇÕES EXECUÇÃO DE
INSTALAÇÃO EM MORADIA UNIFAMILIAR
ITED 3 - INSTALAÇÕES ITED FIBRAS ÓPTICAS - APLICAÇÕES (25H)
ITED 4 - INSTALAÇÕES ITED LEITURA, INTERPRETAÇÃO E
EXECUÇÃO DE PROJECTOS (25H)
OBJECTIVOS:
Genericamente pretende-se com a realização do Curso
Instalador ITED (Formação Habilitante), que os formandos, no
final da sua realização, estejam aptos a exercer
profissionalmente as suas funções com elevada competência,
nos mais diversos domínios de intervenção, como Técnico
Responsável por Instalação e Conservação de ITED. Este curso
permite a inscrição na ANACOM.
DESTINATÁRIOS:
Formação habilitante para efeitos de inscrição na ANACOM
PRÉ-REQUISITOS
Técnicos de áreas de formação de electricidade e energia e de
electrónica e automação
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
CUSTO INSCRIÇÃO:
675€ + IVA
CURSO 3
INSTALADOR ITUR (FORMAÇÃO HABILITANTE) (100H)
CURSO 4
CURSO HOMOLOGADO PELA ANACOM
Formação habilitante para efeitos de inscrição na ANACOM
ITED 1 - INSTALAÇÕES ITED GENERALIDADES (25H)
PRÉ-REQUISITOS
Técnicos de áreas de formação de electricidade e energia e de
electrónica e automação
ITED 2 - INSTALAÇÕES ITED APLICAÇÕES EXECUÇÃO DE
INSTALAÇÃO EM MORADIA UNIFAMILIAR
ITED 3 - INSTALAÇÕES ITED FIBRAS ÓPTICAS - APLICAÇÕES (25H)
ITED 4 - INSTALAÇÕES ITED LEITURA, INTERPRETAÇÃO E
EXECUÇÃO DE PROJECTOS (25H)
ITUR 1 INSTALAÇÕES ITUR GENERALIDADES (25H)
ITUR 2 INSTALAÇÕES ITUR APLICAÇÕES, EXECUÇÃO DE UMA
INSTALAÇÃO ITUR PRIVADA (25H)
OBJECTIVOS:
Genericamente pretende-se com a realização do Curso
Instalador ITUR (Formação Habilitante), que os formandos, no
final da sua realização, estejam aptos a exercer
profissionalmente as suas funções com elevada competência,
nos mais diversos domínios de intervenção, como Técnico
Responsável por Instalação e Conservação das ITUR. Este
curso permite a inscrição na ANACOM.
DESTINATÁRIOS:
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
CUSTO INSCRIÇÃO:
950€ + IVA
CURSO 5
GPC - GPON CLIENTE (35H) (NOVO)
O IEP É ENTIDADE QUALIFICADA PELA PT COMUNICAÇÕES PARA
A REALIZAÇÃO DESTE CURSO
MÓDULO I - INTRODUÇÃO (3,5H)
Conceitos básicos de fibra óptica
Arquitectura e equipamentos de rede GPON da rede
MÓDULO II - QUADRO DE REFERÊNCIA TECNOLÓGIO
Manuseamento de fibras ópticas
Execução de juntas de fusão
Instalação óptica do Cliente GPON
MÓDULO III- STANDARD HDBASET
Medidas de potência óptica
Detecção e Inspecção Visual de avarias
MÓDULO IV - ANÁLISE A PROJECTO DE UMA REDE INDIVIDUAL
DE TELECOMUINICAÇÕES
Redes de cliente existentes arquitecturas RITA E ITED
Acoplamento do sinal RF à rede coaxial de cliente
MÓDULO V MEDIDAS RF (7H)
AVALIAÇÃO TEÓRICA (1H)
AVALIAÇÃO PRÁTICA (3,5H)
OBJECTIVOS:
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
Dotar os formandos de conhecimentos, que lhes permitam
proceder à instalação, operação e manutenção de redes
individuais GPON de cliente
DESTINATÁRIOS:
Técnicos Instaladores de Telecomunicações
CUSTO INSCRIÇÃO:
350€ + IVA
CURSO 6
GPF - GPON FTTH (8H) (NOVO)
IEP É ENTIDADE QUALIFICADA PELA PT COMUNICAÇÕES PARA A
REALIZAÇÃO DESTE CURSO
MÓDULO I INTRODUÇÃO (3H)
Conceitos básicos de fibra óptica
Medidas em fibras ópticas
MÓDULO II MANUSEAMENTO (4H)
Manuseamento de fibras ópticas
Execução de juntas de fusão
Detecção e Inspecção Visual de Avarias
MÓDULO III REDE FTTH-GPON (21H)
Arquitectura da rede
Equipamentos
MÓDULO IV MEDIDAS EM FIBRAS ÓPTICAS UTILIZAÇÃO DE
OTDR (4H)
AVALIAÇÃO TEÓRICA (1H)
AVALIAÇÃO PRÁTICA (2H)
OBJECTIVOS:
Conhecer a estrutura e as topologias de rede FTTH-GPON.
Operar a máquina de fusão de fibras ópticas
Saber organizar uma junta de splitting óptico e uma junta de
fibra óptica. Organizar um ponto de distribuição óptico
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
Efectuar testes de aceitação da infraestrutura óptica instalada
DESTINATÁRIOS:
Técnicos Instaladores de Telecomunicações
CUSTO INSCRIÇÃO:
350€ + IVA
MFO - MEDIDAS EM FIBRAS ÓPTICAS (14H) (NOVO)
O IEP É ENTIDADE QUALIFICADA PELA PT COMUNICAÇÕES PARA
A REALIZAÇÃO DESTE CURSO
ARQUITECTURA GPON (1H)
MANUSEAMENTO DE FIBRAS ÓPTICAS (2H)
EQUIPAMENTOS DE MEDIDA (9H)
VISUAL FAULT LOCATORS - VFL (1H)
AVALIAÇÃO TEÓRICA (1H)
OBJECTIVOS:
Executar medidas e ensaios em ligações ópticas
Praticar medidas em equipamentos de teste ópticos
DESTINATÁRIOS:
Técnicos Instaladores de Telecomunicações
CUSTO INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
CURSO 7
CURSO 8
IRI 1 - INSTALAÇÕES EM REDES IP 1(28H) (NOVO)
(O IEP É ENTIDADE QUALIFICADA PELA PT COMUNICAÇÕES PARA
A REALIZAÇÃO DESTE CURSO)
MÓDULO I - INTRODUÇÃO (2H)
JInstalação em redes IP
Funções das redes de dados
MÓDULO II - REDES DE TELECOMUNICAÇÕES (5H)
LAN
Comutação de circuitos, de pacotes e de circuitos virtuais
Redes Ethernet: Estrutura da trama
VLANS
Equipamentos de rede
MÓDULO III - PROTOCOLO IP (7H)
Caracterização do endereçamento IP v.4
Exemplos de configurações em redes IP
MÓDULO III - PROTOCOLO IP (7H)
Caracterização do endereçamento IP v.4
MÓDULO III - PROTOCOLO IP (7H)
Caracterização do endereçamento IP v.4
MÓDULO III - PROTOCOLO IP (7H)
Caracterização do endereçamento IP v.4
MÓDULO III - PROTOCOLO IP (7H)
Caracterização do endereçamento IP v.4
MÓDULO III - PROTOCOLO IP (7H)
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
Caracterização do endereçamento IP v.4
OBJECTIVOS:
Dotar os formandos de conhecimentos que lhes permitam
proceder à instalação de juntas exteriores de fibra óptica.
DESTINATÁRIOS:
Instaladores de telecomunicações. Técnicos ao serviço dos
operadores de telecomunicações.
CUSTO INSCRIÇÃO:
250€ + IVA
ITR – INSTALAÇÕES RESIDENCIAIS (INTERIOR E EXTERIOR) (35H) (NOVO)
(O IEP É ENTIDADE QUALIFICADA PELA PT COMUNICAÇÕES PARA
A REALIZAÇÃO DESTE CURSO)
MÓDULO I - REDE DE ACESSO DE COBRE (3,5H)
1.1. Instalação em redes IP
1.2. Funções das redes de dados
MÓDULO II - INSTALAÇÃO EXTERIOR (6,5H)
Segurança de traçados
Passagem do cabo RAD
Ligação do cabo RAD
MÓDULO III - REGULAMENTO ITED (3,5H)
Elementos constituintes de uma ITED
Prescrições técnicas
Peças de um projecto
Ensaios
Avaliação Teórica (1h)
Avaliação Prática (2,5h)
OBJECTIVOS:
Proceder a ligações nos pontos de flexibilidade da rede exterior
(repartidores e pontos de distribuição)
Instalar cabos de distribuição (RAD)
Proceder a instalações interiores de telecomunicações
Interpretar projectos ITED
Instalar e ensaiar acessos telefónicos analógicos e digitais
DESTINATÁRIOS:
Técnicos Instaladores de Telecomunicações
CUSTO INSCRIÇÃO:
350€ + IVA
MÓDULO IV - RDIS (7 H)
Definição/ Descrição do Serviço RDIS
Especificação técnica
Provisão do Serviço RDIS
Manutenção e Acessos RDIS
MÓDULO V - INSTALAÇÕES INTERIORES DE STF (10,5H)
Instalações ITED
Instalações TITA
Instalações não preparadas
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
CURSO 9
CURSO 10
REX - REDE EXTERIOR (35 H) (NOVO)
(O IEP É ENTIDADE QUALIFICADA PELA PT COMUNICAÇÕES PARA
A REALIZAÇÃO DESTE CURSO)
MÓDULO I - ESTRUTURA DA REDE EXTERIOR (2H)
MÓDULO II - TRAÇADOS AÉREOS (15,5H)
Construção e segurança de traçados aéreos
Passagem de cabos aéreos
MÓDULO III - TRAÇADOS EM SUBSOLO (5H)
Condutas e câmaras
Passagem de cabos em subsolo
MÓDULO IV - JUNTAS NA REDE EXTERIOR (2H)
Juntas em pares de cobre
Juntas em fibras ópticas
MÓDULO V - ÓRGÃOS DE PROTECÇÃO E REDES DE TERRAS
(4,5H)
MÓDULO VI - ENSAIOS EM REDE EXTERIOR (1,5H)
MÓDULO VII - CADASTRO E LEVANTAMENTO DE INFRAESTRUTURAS (3H)
AVALIAÇÃO TEÓRICA (1,5H)
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
OBJECTIVOS:
Dotar os formandos de conhecimentos que lhes permitam
proceder à realização dos ensaios em fibra óptica, assim como
aos ensaios de certificação das redes estruturadas de fibra
óptica
DESTINATÁRIOS:
Técnicos Instaladores de Telecomunicações.
CUSTO INSCRIÇÃO:
350€ + IVA
NOTA: Os formandos deverão estar munidos do equipamento e
material necessário à componente prática
CURSO 11
JRE - JUNTAS NA REDE EXTERIOR (70H) (NOVO)
(O IEP É ENTIDADE QUALIFICADA PELA PT COMUNICAÇÕES PARA
A REALIZAÇÃO DESTE CURSO)
MÓDULO I - JUNTAS EM CABOS DE COBRE (31,5H)
Cabos telefónicos
Execução de juntas
Repartidores e Caixas de distribuição
Medidas e ensaios em pares de cobre
MÓDULO II - JUNTAS EM FIBRAS ÓPTICAS (28H)
Cabos de fibras ópticas
Execução de juntas sem divisores passivos
Terminação de fibras em PDO
Terminação de fibras em repartidores
Medidas e ensaios em fibras ópticas
MÓDULO III - PROJECTO E CADASTRO DA REDE EXTERIOR
(10,5H)
Esquemáticos e plantas de rede exterior
Simbologia
Codificação
AVALIAÇÃO TEÓRICA (1,5H)
AVALIAÇÃO PRÁTICA (3,5H)
OBJECTIVOS
Executar correctamente os vários tipos de juntas em cabos de
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
pares simétricos e fibras ópticas
Instalar e cablar repartidores, subrepartidores e pontos de
distribuição
Instalar e cablar pontos de distribuição e repartidores ópticos
Colaborar em ensaios de cabos de pares simétricos e fibras
ópticas
DESTINATÁRIOS:
Técnicos Instaladores de Telecomunicações.
CUSTO INSCRIÇÃO:
600€ + IVA
NOTA: Os formandos deverão estar munidos do equipamento e
material necessário à componente prática
CURSO 12
SIT - SOLUÇÕES IPTV (35H) (NOVO)
(O IEP É ENTIDADE QUALIFICADA PELA PT COMUNICAÇÕES PARA
A REALIZAÇÃO DESTE CURSO)
MÓDULO I - REDES DOMÉSTICAS (31,5H)
Definições e Conceitos
Família de protocolos Ethernet (802.3)
Tipos de redes domésticas
Tecnologias Adoptadas pelo serviço MEO
Configuração e Ferramentas de apoio (Prática)
MÓDULO II - ACESSO E SERVIÇOS INTERNET (28H)
Acesso/Serviços Internet em ambientes residenciais
Serviços Internet
Actividades Práticas
MÓDULO III - SERVIÇOS IPTV (10,5H)
Triple play
-Voz, vídeo, dados
Terminal IPTV (Set Top Box)
Utilização dos Serviços IPTV
-Guia TV
-Gravação de conteúdos
-Vídeo Clube
-Configurações
-Bloqueios
-Pesquisa
-Aplicações
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
MÓDULO IV - PROCEDIMENTOS (3,5H)
AVALIAÇÃO TEÓRICA (1,5H)
AVALIAÇÃO PRÁTICA (2,5H)
OBJECTIVOS:
Identificar as tecnologias de rede doméstica
Identificar as secções de um sistema capaz de prestar serviços
Triple Play
Configurar os equipamentos que constituem a solução de
oferta do serviço MEO
Descrever as funcionalidades duma plataforma de serviços
IPTV
Descrever os cenários e serviços IPTV
DESTINATÁRIOS:
Técnicos Instaladores de Telecomunicações.
CUSTO INSCRIÇÃO:
350€ + IVA
CREDENCIAÇÃO ORAC PT (OFERTA DE REFERÊNCIA DE ACESSO A
CONDUTAS) (14H)
(O IEP É ENTIDADE CREDENCIADORA QUALIFICADA PELA PT
COMUNICAÇÕES)
MÓDULO I - MATERIAIS E EQUIPAMENTOS DA REDE DE
CONDUTAS (1H)
Condutas. Câmaras de visita.
MÓDULO II - MATERIAIS E EQUIP DA REDE DE CABO (2H)
Cabos de pares de cobre. Cabos coaxiais. Cabos de fibra óptica.
Nomenclatura dos cabos. Identificação dos cabos
Preparação do trabalho. Instalação dos cabos. Remoção dos
cabos
MÓDULO III - ORAC PT (2H)
Conceitos base da ORAC PT. Arquitectura das condutas e infraestrutura associada. Simbologia ORAC-PT. Processos ORACPT. Formulários ORAC-PT. Levantamento de cadastro de
instalação de cabos em condutas e infra-estrutura associada.
Resposta da análise de viabilidade. Projecto de acesso e
instalação
MÓDULO IV - CONDUTA DO TÉCNICO NO ÂMBITO DA ORAC PT
(2H)
Apresentação do técnico. Apresentação da viatura. Conduta de
trabalho.
MÓDULO V - HIGIENE E SEG. NO TRABALHO/ AMBIENTE (1H)
Prevenção de acidentes. Procedimentos de segurança em
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
CURSO 13
câmaras de visita. Segurança e saúde do trabalho. Ambiente.
Sinalização do local de trabalho. Ventilação da câmara de visita
para remoção dos gases. Detecção de gases dentro das
câmaras de visita. Procedimentos de segurança em câmaras
de visita.
AVALIAÇÃO TEÓRICA (2H)
AVALIAÇÃO PRÁTICA (4H)
(AVALIAÇÃO TEÓRICA E PRÁTICA P/ FORMANDO 6H)
OBJECTIVOS:
Aplicar e conhecer pormenorizadamente a Descrição das
Regras e Procedimentos de Credenciação de colaboradores
das Entidades Beneficiárias, para acesso físico às condutas e
infra-estruturas associada a da PT Comunicações
DESTINATÁRIOS:
Técnicos de entidades beneficiárias e colaboradores de
empresas subcontratadas por esta, para acesso físico a
condutas e infra-estrutura associada da PTC
CUSTO INSCRIÇÃO:
Formação de preparação Gratuita; Avaliação Teórica 70€
Avaliação Prática 220€
(DESCONTOS EMPRESAS - Mais de 10 técnicos: 7,5% de
desconto; Mais de 20 técnicos: 15% de desconto)
NOTA: Os formandos deverão estar munidos de todo o material
e equipamento ORAC
CREDENCIAÇÃO ORAC PT (OFERTA DE REFERÊNCIA DE ACESSO A
POSTES) (14H)
CURSO 14
(O IEP É ENTIDADE CREDENCIADORA QUALIFICADA PELA PT
COMUNICAÇÕES)
MÓDULO V - CONDUTA DO TÉCNICO NO ÂMBITO DA ORAP PT
(30M)
MÓDULO I - MATERIAIS E EQUIPAMENTOS DAS INFRA-ESTRUTURAS
DE POSTES (30M)
Nomenclatura de postes e infra-estruturas associadas
MÓDULO VI - SEGURANÇA TRABALHOS EM ALTURA POSTES
(1H30M)
Introdução à Segurança no Trabalho
Enquadramento Legal
Acidentes de Trabalho
Sinalização de Segurança
Equipamentos de Protecção Individual
Trabalhos em Altura
Noções sobre Traçados Aéreos de Telecomunicações
MÓDULO II - MATERIAIS E EQUIPAMENTOS DA REDE DE CABOS
(30M)
Nomenclatura dos cabos Norma Portuguesa NP 922Materiais utilizados na identificação dos cabos e na
instalação/remoção de cabos
MÓDULO III - ARQUITECTURA DA REDE DE CABOS (INSTALAÇÃO,
REMOÇÃO E INTERVENÇÃO) (1H)
MÓDULO VII - AMBIENTE (30M)
MÓDULO VIII - ABORDAGEM A EXEMPLOS PRÁTICOS (1H30M)
MÓDULO IV - ORAP PT (2H)
Conceitos base ORAP PT Corpo da ORAP PT
Arquitectura de postes e infra-estrutura associada Anexo 1 da
ORAP PT
Simbologia utilizada na ORAP PT
Procedimentos ORAP PT
Formulários ORAPPT Anexo 4 da ORAP PT
Pedido e resposta da análise de viabilidade
Levantamento de cadastro de instalação de cabos em postes e
infra-estrutura associada
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
AVALIAÇÃO TEÓRICA (2H)
AVALIAÇÃO PRÁTICA (4H)
(AVALIAÇÃO TEÓRICA E PRÁTICA P/ FORMANDO 6H)
OBJECTIVOS:
Adquirir os conhecimentos e as competências que os técnicos
terão que deter para exercer actividades no âmbito da ORAP PT
Possuir um conjunto de conhecimentos e práticas para operar
nas infra-estruturas da PTC, de forma a não danificar as infraestruturas existentes (postes, cabos, acessórios e
equipamentos)
CURSO 14
CUSTO INSCRIÇÃO:
Formação 75€
Avaliação Teórica 50€
Avaliação 125€
(DESCONTOS EMPRESAS - Mais de 10 técnicos: 7,5% de
desconto; Mais de 20 técnicos: 15% de desconto)
NOTA: Os formandos deverão estar munidos de todo o material
e equipamento ORAP
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
INSTALAÇÃO E ENSAIOS EM REDES DE FIBRA ÓPTICA (25H)
MÓDULO I - CONCEITOS DE FIBRA ÓPTICA (4H)
Espectro electromagnético
Constituição da fibra óptica
Princípios de transmissão
Tipos de fibra ópticas
Transmissão da luz
Atenuação
Perdas de retorno (ORL - optical return loss)
Códigos de cores dos cabos de fibra óptica
Cabo DROP
Cabo RAISER
Cuidados a ter com as fibras ópticas
Ferramentas de manuseamento de fibra óptica
Limpeza de conectores
Execução de conectores SC
Procedimento de instalação da caixa de piso da Corning
MÓDULO II - INSTALAÇÃO DE REDES DE FIBRA ÓPTICA (8H)
Execução de conectores SC/APC
Execução de junções por fusão
Execução de junções mecânicas
Ligação de tomadas ópticas
Ligação da rede óptica no ATI
MÓDULO III - ENSAIOS DE REDES DE FIBRA ÓPTICA (6H)
Medição da atenuação óptica
Medição da potência óptica
Medição do ORL
Caracterização da fibra óptica, através de um OTDR
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
CURSO 15
MÓDULO IV - REALIZAÇÃO DE ENSAIOS, GRAVAÇÃO DOS
RESULTADOS NOS EQUIPAMENTOS DE MEDIDA, PARA POSTERIOR
EDIÇÃO EM COMPUTADOR (4H)
Realização de ensaios
Gravação dos resultados dos ensaios nos equipamentos de
medida
Edição no computador, dos ensaios armazenados nos
equipamentos de medida
MÓDULO V - RELATÓRIO DE FUNCIONALIDADE ITED (3H)
PRealização do relatório de funcionalidade
OBJECTIVOS:
Dotar os formados de conhecimentos que lhes permitam
instalar e ensaiar redes de fibra óptica
DESTINATÁRIOS:
Instaladores ITED inscritos na ANACOM
Técnicos especialistas em redes de dados (TI) e técnicos ao
serviço dos operadores públicos de telecomunicações
CUSTO INSCRIÇÃO:
225€ + IVA
INSTALAÇÃO E PROJECTO DE REDES DE CABO ÓPTICO E COBRE XPT 84X2)
EM INFRA-ESTRUTURAS DOMÉSTICAS E EMPRESARIAIS (16H)
MÓDULO I - CONCEITOS BÁSICOS SOBRE FIBRA ÓPTICA
MÓDULO II - CONCEITOS BÁSICOS SOBRE CABOS XPT
MÓDULO III - CONSIDERAÇÕES LEGAIS E NORMATIVOS
IMPACTO NO MERCADO
MÓDULO IV - PROJECTAR UMA REDE DE XTP NUM EDIFÍCIO
MÓDULO V - PROJECTAR UMA REDE DE FO NUM EDIFÍCIO
MÓDULO VI - CASO PRÁTICO DE PROJECTO DE REDE DE FO E
XTP PARA UM EDIFÍCIO
MÓDULO VII VISITA A UMA REDE ESTRUTURADA (IEP)
OBJECTIVOS:
Identificar e caracterizar os elementos de uma rede de fibra
óptica (FO) e de xTP internacionais aplicáveis
Distinguir tipos de cabos e tipos de FO e aplicações
Distinguir tipos de cabos xTP e aplicações
Dominar manuseamento de cabos de FO e cabos xTP
Projectar rede de cabo FO e xTP em edifícios domésticos e
empresariais, seguindo normas
Procedimentos de execução fundamentais na instalação de
cabo FO e xTP em edifícios
DESTINATÁRIOS:
Quadros dos sectores dos projectos ITED
Projectistas, instaladores e pessoal associado à realização de
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
CURSO 16
ensaios de conformidade em edifícios com projecto ITED e
outras infra-estruturas de TI
CUSTO INSCRIÇÃO:
175€ + IVA
EXECUÇÃO DE JUNTAS EM FIBRAS ÓPTICAS (16 H)
MÓDULO I - FIBRAS ÓPTICAS
MÓDULO II - CABOS
MÓDULO III - COMPONENTES PASSIVOS
TRABALHO PRÁTICO Nº 1
MÓDULO IV - CONECTORES
MÓDULO V - VÍDEO
MÓDULO VI - MÉTODOS DE LIGAÇÃO ENTRE FIBRAS ÓPTICAS
VANTAGENS E CONSTRANGIMENTOS
MÓDULO VII - TIPOS DE MÁQUINAS DE FUSÃO
MÓDULO VIII - EXECUÇÃO DE JUNTAS EM FIBRAS POR ARCO
ELÉCTRICO
TRABALHOS PRÁTICOS NºS 2 E 3
Preparação de fibras e cabos ópticos
Ligações por fusão em caixas de interligação e ODF's
OBJECTIVOS:
Tomar conhecimento de técnicas para a interligação de fibras
ópticas e respectivas ferramentas
Execução de juntas por fusão com arco eléctrico
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
CURSO 17
DESTINATÁRIOS:
Projectistas, instaladores e pessoal associado ao
desenvolvimento de grandes redes de telecomunicações
CUSTO INSCRIÇÃO:
175€ + IVA
CURSO 18
ENSAIOS ITED PARA CATV, MATV E SMATV (8H)
MÓDULO I - ENSAIOS A REDES DE CABOS COAXIAIS (4H)
Ensaios realizados no final da instalação da rede coaxial
Ensaios realizados na ligação dos sistemas de recepção à rede
coaxial
Unidades de medida - dBmV e dBµV
Nível da portadora
Medição do nível da portadora em frequências piloto
Medição do nível da portadora num canal analógico de
televisão PAL B/G
Medição do nível da portadora num canal de rádio FM
Medição do nível da portadora de um canal satélite analógico
C/N (canal analógico de televisão PAL B/G)
C/N (rádio FM)
C/N (canal satélite analógico)
CSO e CTB
Atenuação
Continuidade
Relação V/A
TILT
Channel Power
Medição do channel power de uma portadora digital, de uma
rede de CATV, norma DVB-C
Medição do channel power de uma portadora digital,
transmitido via terrestre, norma DVB-T
Medição do channel power de uma portadora digital,
transmitido via satélite, norma DVB-S
Medição do channel power de uma portadora digital,
transmitido via satélite, norma DVB-S2
C/N (portadora digital)
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
BER - bit error rate
MER - modulation error ratio
LINK MARGIN
MÓDULO II - REALIZAÇÃO DE ENSAIOS, GRAVAÇÃO DOS
RESULTADOS NOS EQUIPAMENTOS DE MEDIDA, PARA POSTERIOR
EDIÇÃO EM COMPUTADOR (3H)
Gravação dos resultados dos ensaios nos equipamentos de
medida
Edição no computador, dos ensaios armazenados nos
equipamentos de medida
MÓDULO III - RELATÓRIO DE FUNCIONALIDADE ITED (1H)
OBJECTIVOS:
Dotar os formandos de conhecimentos que lhes permitam
ensaiar redes de cabo coaxial
DESTINATÁRIOS:
Instaladores ITED inscritos na ANACOM
Técnicos de instalação de sistemas de recepção individual de
televisão terrestre (TDT) e satélite (DTH)
Técnicos de instalação de sistemas de recepção colectiva de
televisão terrestre (MATV) e satélite (SMATV)
Técnicos ao serviço dos operadores públicos de televisão por
cabo e satélite (Portugal Telecom, ZON, Cabovisão, etc)
CUSTO INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
TDT E MATV (REDES INDIVIDUAIS E COLECTIVAS) (8H)
MÓDULO I - ANTENAS TERRESTRES (1H)
MÓDULO II - MATERIAIS DAS REDES DE CABO COAXIAL (1H)
MÓDULO III - INSTALAÇÃO DE ANTENAS (2H)
MÓDULO IV - INSTALAÇÃO DE REDES COLECTIVAS DE
CABLAGEM COAXIAL (2H)
MÓDULO V - TDT (1H)
MÓDULO VI - CABEÇAS DE REDE (1H)
OBJECTIVOS:
Dotar os formandos de conhecimentos, que lhes permitam
proceder à instalação, operação e manutenção de sistemas
MATV e TDT de redes individuais e colectivas ITED
DESTINATÁRIOS:
Instaladores ITED
Técnicos de instalação de sistemas de recepção de televisão
terrestre (TDT)
CUSTO INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
CURSO 19
SEGURANÇA INFORMÁTICA (24H) (NOVO)
MÓDULO I - CONCEITOS BÁSICOS
MÓDULO II - FOOTPRINTING
MÓDULO III - SCANNING
MODULO IV - ENUMERATION
MÓDULO V - SYSTEM HACKING
MÓDULO VI - TROJANS AND BACKDOORS
MÓDULO VII - SNIFFERS
MÓDULO VIII - DENIAL OF SERVICE
OBJECTIVOS:
Dotar os formandos de conhecimentos, que lhes permitam
proceder à detecção e correcção de falhas de segurança em
sistemas de informação das empresas
DESTINATÁRIOS:
Utilizadores e Responsáveis TI
Técnicos de sistemas
CUSTO INSCRIÇÃO:
255€ + IVA
ÍNDICE TELECOMUNICAÇÕES
CURSO 20
HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO
ÍNDICE GERAL
HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO
AVALIAÇÃO E GESTÃO DE RUÍDO E VIBRAÇÕES EM AMBIENTE LABORAL (33H)
SISTEMAS DE GESTÃO DA SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO (24H)
SEGURANÇA NA UTILIZAÇÃO DE EMPILHADORES (8H)
SEGURANÇA DE TRABALHOS EM ALTURA (8H)
MOVIMENTAÇÃO MANUAL E MECÂNICA DE CARGAS (16H)
SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO (8H)
SEGURANÇA DE TRABALHOS EM ALTURA COBERTURAS E TELHADOS (8H)
SEGURANÇA EM TRABALHOS NA REDE EXTERIOR (16H)
SEGURANÇA EM TRABALHOS EM CÂMARAS DE VISITA PERMANENTE (8H)
ORGANIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE HST (8H)
SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO A QUALIDADE DO AR NOS EDIFÍCIOS (4H)
A DIRECTIVA EQUIPAMENTOS DE TRABALHO, A DIRECTIVA MÁQUINAS E O DL 50/2005 (4H)
IDENTIFICAÇÃO DOS PERIGOS E AVALIAÇÃO DOS RISCOS PROFISSIONAIS (16H)
GESTÃO DA PREVENÇÃO (24H)
ORGANIZAÇÃO DA EMERGÊNCIA (16H)
SEGURANÇA EM PEDREIRAS (16H)
TÉCNICAS DE COMBATE A INCÊNDIO (8H)
SEGURANÇA INDUSTRIAL (24H)
PREVENÇÃO DE RISCOS ELÉCTRICOS (16H)
ÍNDICE GERAL
HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO
CURSO BÁSICO DE PRIMEIROS SOCORROS (16H)
RUÍDO NA LEGISLAÇÃO PORTUGUESA E EUROPEIA (8H)
SEGURANÇA DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS DE TRABALHO (16H)
OHSAS 18001 GESTÃO DE SISTEMAS DE SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL (8H)
AUDITORES INTERNOS DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO (8H)
IMPLEMENTAÇÃO DA DIRECTIVA ATEX (14H)
ESPECIALIZAÇÃO EM SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE DO TRABALHO (570H)
SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIOS EM EDIFÍCIOS SCIE PARA PROJECTISTAS DA 3ª E 4ª CATEGORIA
DE RISCO (128H)
ÍNDICE GERAL
AVALIAÇÃO E GESTÃO DE RUÍDO E VIBRAÇÕES EM AMBIENTE LABORAL (33H)
CURSO HOMOLOGADO PELA ACT PARA RENOVAÇÃO DE CAP
MÓDULO I AVALIAÇÃO E GESTÃO DE RUÍDO EM AMBIENTE
LABORAL
Efeitos do ruído nos trabalhadores
Directiva europeia 2003/10/CE
Enquadramento legal: DL 182/2006
Enquadramento normativo: ISO 9612
Equipamentos para a avaliação de ruído
Sessão prática simulada
Avaliação do nível de exposição pessoal diária
Regras para a elaboração de relatórios
Relatório de avaliação de ruído para os trabalhadores
Preenchimento das fichas individuais de trabalhador
Cálculo de protectores auditivos
Cálculo de incertezas
Resolução de caso prático
Medidas de controlo e gestão
Informação e formação dos trabalhadores
Sessão prática laboral
Avaliação
MÓDULO II AVALIAÇÃO E GESTÃO DE VIBRAÇÕES EM AMBIENTE
LABORAL
Conceitos fundamentais sobre vibrações
Efeitos das vibrações nos trabalhadores
Directiva europeia 2002/44/CE
ÍNDICE HST
CURSO 1
Enquadramento legal: DL 46/2006
Enquadramento normativo: ISO 2631-1, ISO 5349-1, ISO 5349-2
Equipamentos para a avaliação de vibrações
Sessão prática simulada
Avaliação do nível de exposição pessoal diária
Relatório de avaliação de vibrações no corpo humano
Cálculo de incertezas
Resolução de caso prático
Medidas de controlo e gestão
Informação e formação dos trabalhadores
Sessão prática laboral
Avaliação
OBJECTIVOS:
Dotar os profissionais da área da Segurança e Higiene do
Trabalho, com conhecimentos e competências de prevenção e
protecção contra riscos profissionais, associados à avaliação e
gestão de ruído e vibrações em ambiente laboral,
possibilitando ainda a renovação do CAP
Identificar e interpretar os factores de risco associados ao
ruído e às vibrações
Identificar as obrigações impostas pela directiva comunitária e
pela legislação nacional sobre ruído e vibrações
Descrever as metodologias de avaliação e as técnicas de
controlo do ruído e das vibrações
Identificar os equipamentos para efectuar as avaliações da
CURSO 1
exposição a vibrações
Realizar avaliações da exposição dos trabalhadores ao ruído e
vibrações
Implementar estratégias de gestão de ruído e vibrações em
ambiente laboral
DESTINATÁRIOS:
Técnicos Superiores de Segurança e Higiene do Trabalho que
pretendam a renovação do CAP por um período mínimo de dois
anos
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
300€ + IVA
ÍNDICE HST
SISTEMAS DE GESTÃO DA SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO (24H)
MÓDULO I PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DA SEGURANÇA E
SAÚDE DO TRABALHO
MÓDULO II ENQUADRAMENTO LEGAL, NORMATIVO E
INSTITUCIONAL DA SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO
MÓDULO III ORGANIZAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DAS
ACTIVIDADES DE SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO
MÓDULO IV OBJECTIVOS DOS SISTEMAS DE GESTÃO DE
SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO NA GESTÃO DA EMPRESA.
DIAGNÓSTICO INICIAL
MÓDULO V GESTÃO DE RISCOS
Análise e avaliação de riscos
Controlo de riscos
Investigação de acidentes e incidentes
MÓDULO VI OS REFERENCIAIS NORMATIVOS OHSAS 18001 E
OHSAS 18002, COMO BASES CONCRETAS PARA A ABORDAGEM
AOS SISTEMAS DE GESTÃO DA SEGURANÇA E SAÚDE DO
TRABALHO E SUA CERTIFICAÇÃO
OBJECTIVOS:
Identificar os requisitos mínimos dos sistemas de Gestão da
Segurança e Saúde do Trabalho
ÍNDICE HST
CURSO 2
Definir a estratégia conducente à implementação de um
Sistema de Gestão de Segurança e Saúde do Trabalho
Identificar os principais condicionalismos existentes nas
empresas
Identificar e interpretar os requisitos principais do referencial
normativo OHSAS 18001 Especificações e OHSAS 18002 Guia
para a implementação da OHSAS 18001
DESTINATÁRIOS:
Quadros médios e superiores das organizações, responsáveis
pela implementação de Sistemas de Gestão da Segurança e
Saúde do Trabalho, Técnicos Superiores de Segurança
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
240€ + IVA
SEGURANÇA NA UTILIZAÇÃO DE EMPILHADORES (8H)
MÓDULO I NOÇÕES BÁSICAS DE SEGURANÇA
MÓDULO II OS DIVERSOS MODELOS DE EMPILHADORES
MÓDULO III SEGURANÇA NA CONDUÇÃO DE EMPILHADORES
MÓDULO IV SEGURANÇA NA MOVIMENTAÇÃO DE CARGAS
MÓDULO V REGRAS DE ARMAZENAGEM DE MATERIAIS
OBJECTIVOS:
Identificar os diversos modelos de empilhadores
Conhecer as regras básicas de segurança na condução de
empilhadores e na respectiva movimentação de cargas
Saber as regras de armazenagem de materiais
DESTINATÁRIOS:
Condutores de empilhadores
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
80€ + IVA
ÍNDICE HST
CURSO 3
CURSO 4
SEGURANÇA DE TRABALHOS EM ALTURA (8H)
MÓDULO I TRABALHO EM ALTURA
Princípios gerais de prevenção e enquadramento legislativo
Riscos associados ao trabalho em altura
Verificação do equipamento e manuseamento do material
Autorização de trabalho para a realização de trabalhos em
altura
EPI's Anti-Queda e Trabalhos Básicos em Altura
Classes de EPI's, Legislação, Regulamentação e Directivas
Sistemas Individuais: equipamentos e componentes Anti-Queda
Sistemas Colectivos: Linhas de Vida Verticais e Horizontais,
fixas e temporárias
Colocação e ajuste do Arnês Anti-Quedas e respectivos
acessórios
Progressão e posicionamento de segurança com e sem Linhas
de Vida
Uso, manutenção e armazenagem de EPI's Anti-Queda
MÓDULO II CASO PRÁTICO
CMovimentação em postes
Simulação de casos de emergência
OBJECTIVO GERAL
Conhecer os critérios e normas a adoptar nos trabalhos em
altura em Postes
ÍNDICE HST
Conhecer as aplicações práticas das normas sobre
equipamentos de protecção individual e colectiva
Conhecer as aplicações práticas das normas de prevenção dos
riscos profissionais
Definir os procedimentos de segurança segundo o tipo de
trabalho em altura
Conhecer procedimentos de emergência
Conhecer procedimentos de socorro
DESTINATÁRIOS:
Técnicos instaladores que efectuem trabalhos na rede exterior
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
MOVIMENTAÇÃO MANUAL E MECÂNICA DE CARGAS (16H)
MÓDULO I FUNDAMENTOS GERAIS DE SEGURANÇA
MÓDULO II MOVIMENTAÇÃO MANUAL DE CARGAS
Riscos associados
Medidas de prevenção e controlo
Posturas
MÓDULO III MOVIMENTAÇÃO MECÂNICA DE CARGAS
Sistema de movimentação de cargas
Principais aparelhos de movimentação mecânica de cargas
Empilhadores (equipamentos automotores de elevação de
cargas):
- Características dos equipamentos
- Riscos e medidas de prevenção
Normas de segurança para a condução de empilhadores:
- Requisitos para a função de condutor de empilhador e sua
formação profissional
MÓDULO IV CONDIÇÕES DE TRABALHO
Identificação de riscos no local de trabalho procedimentos
Equipamentos de protecção individual
OBJECTIVOS:
Adquirir os conhecimentos necessários para uma postura
adequada na movimentação manual de cargas, para a selecção
ÍNDICE HST
CURSO 5
de equipamentos de protecção individual que permitam reduzir
/ eliminar o risco de acidentes e / ou doenças profissionais
Obter conhecimentos sobre os equipamentos que irão permitir
a utilização e selecção dos meios auxiliares de carga, a fim de
minimizarem o risco dessas mesmas ocorrências
DESTINATÁRIOS:
Profissionais que actuam nas várias áreas de actividade, onde
se processe movimentação manual e mecânica de cargas,
(industria, construção civil, comércio)
Responsáveis pelo sistema de segurança e saúde no trabalho
das empresas
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
CURSO 6
SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO (8H)
MÓDULO I ENQUADRAMENTO JURÍDICO
Conceito de Acidente de Trabalho
Caracterização e descaracterização do Acidente de Trabalho
Conceito de Doença Profissional
Causa das Doenças Profissionais
Conceito de Segurança
Conceito de Higiene Ocupacional
Conceito de Risco
Tipos de Risco: Ruído Ocupacional, Empoeiramento
Segurança de Máquinas
Causas de Risco
Actos Inseguros e Condições Perigosass.
MÓDULO II PREVENÇÃO DE RISCOS
Equipamentos de Protecção Individual e a sua correcta
utilização
Sinalização de Segurança
MÓDULO III - RISCOS DE CONTACTO COM A ELECTRICIDADE
Risco de contacto directo e indirecto com a corrente eléctrica
Efeitos da corrente eléctrica no corpo humano
Medidas de prevenção e medidas de protecção
MÓDULO IV ERGONOMIA
Métodos para a correcta movimentação e elevação de cargas
Riscos das lesões mais vulgares
ÍNDICE HST
MÓDULO V PREVENÇÃO E PROTECÇÃO CONTRA INCÊNDIOS
Meios de prevenção e combate a incêndios
OBJECTIVOS:
Pretende-se que os participantes apreendam as noções
básicas da prevenção e segurança no trabalho, tenham
capacidade para identificar os riscos inerentes às suas funções
e estejam aptos a propor medidas de prevenção ou correctivas
DESTINATÁRIOS:
Operadores e todos os interessados pela problemática da
segurança nas empresas
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
SEGURANÇA DE TRABALHOS EM ALTURA COBERTURAS E TELHADOS (8H)
MÓDULO I TRABALHO EM ALTURA
Introdução á segurança no trabalho (responsabilidades,
obrigações, panorama geral)
EPI's Anti-Queda e EPI´s de uso geral em Trabalhos Básicos
em Altura
Colocação e ajuste do Arnês Anti-Quedas e respectivos
acessórios
Classes de EPI's, Legislação, Regulamentação e Directivas
Sistemas Individuais: equipamentos e componentes Anti-Queda
Posicionamento de trabalho em corda
Sinalização necessária para a execução de trabalhos
Procedimentos de acesso (exterior do edifício ou pela casa das
máquinas / Acesso a telhados e coberturas)
Instalação de linhas de vida desde o acesso ao telhado à linha
de vida de trabalho
MÓDULO II CASO PRÁTICO
Instalação de linhas de vida e de trabalho
Movimentação entre linhas
Noções de Primeiros socorros e emergência
OBJECTIVOS:
Conhecer os critérios e normas a adoptar nos trabalhos em
altura
Conhecer os critérios e normas a adoptar nos trabalhos em
coberturas e telhados
Conhecer os diversos EPI's existentes, vantagens,
desvantagens
Conhecer as aplicações práticas das normas sobre
equipamentos de protecção individual e colectiva
ÍNDICE HST
CURSO 7
Conhecer as aplicações práticas das normas de prevenção dos
riscos profissionais
Conhecer procedimentos de emergência
Conhecer procedimentos de socorro
DESTINATÁRIOS:
Técnicos instaladores que efectuem trabalhos na rede exterior
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
SEGURANÇA EM TRABALHOS NA REDE EXTERIOR (16H)
CURSO 8
MÓDULO I CONCEITOS GERAIS SOBRE SEGURANÇA E SAÚDE
DO TRABALHO
MÓDULO X EQUIPAMENTOS DE PROTECÇÃO INDIVIDUAL E
EQUIPAMENTOS DE PROTECÇÃO COLECTIVA
MÓDULO II MATERIAIS E EQUIPAMENTOS DA REDE EXTERIOR
MÓDULO XI CLASSES DE EPI'S, LEGISLAÇÃO,
REGULAMENTAÇÃO E DIRECTIVAS
MÓDULO III VERIFICAÇÃO DO EQUIPAMENTO E
MANUSEAMENTO DO MATERIAL
MÓDULO IV CONDUTAS; CÂMARAS DE VISITA; CABOS DE
COBRE, COAXIAIS E DE FIBRA ÓPTICA
MÓDULO V SEGURANÇA NA PREPARAÇÃO DO TRABALHO.
INSTALAÇÃO DE CABOS
MÓDULO VI RISCOS ASSOCIADOS EM TRABALHOS
DESENVOLVIDOS NA REDE EXTERIOR, NOMEADAMENTE NA
INSTALAÇÃO DE CABOS EM CONDUTAS E INFRA-ESTRUTURA
ASSOCIADA
MÓDULO VII PREVENÇÃO DE ACIDENTES. PROCEDIMENTOS DE
SEGURANÇA EM TRABALHOS NA REDE EXTERIOR
MÓDULO VIII SINALIZAÇÃO DO LOCAL DE TRABALHO
MÓDULO IX ERGONOMIA
ÍNDICE HST
MÓDULO XII PRIMEIROS SOCORROS EM CASO DE ACIDENTE
OBJECTIVOS:
Saber cumprir as normas de prevenção de segurança para
Trabalhos na rede exterior
Actuar correctamente no que respeita ao uso e manutenção
dos equipamentos individuais e colectivos seleccionados para o
efeito
Conhecer as medidas de emergência e socorro a tomar em
caso de acidente
DESTINATÁRIOS:
Técnicos instaladores que efectuem trabalhos na rede exterior
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
160€ + IVA
SEGURANÇA EM TRABALHOS EM CÂMARAS DE VISITA PERMANENTE (8H)
MÓDULO I INTRODUÇÃO À SEGURANÇA E ENQUADRAMENTO
LEGAL
MÓDULO II PREVENÇÃO DE RISCOS EM TRABALHOS EM CVP CÂMARAS DE VISITA PERMANENTE
MÓDULO III REGRAS DE SEGURANÇA
MÓDULO IV EPI/EQUIPAMENTOS DE TRABALHO
MÓDULO V SINALIZAÇÃO
OBJECTIVOS:
Adquirir competências ao nível dos métodos de trabalho
seguro para a execução de trabalhos em câmaras de visita
permanente
DESTINATÁRIOS:
Técnicos instaladores que efectuem trabalhos na rede exterior
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
80€ + IVA
ÍNDICE HST
CURSO 9
CURSO 10
ORGANIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE HST (8H)
MÓDULO I ENQUADRAMENTO LEGAL E NORMATIVO - SERVIÇOS
DA SEGURANÇA E DA SAÚDE NO TRABALHO
MÓDULO II ORGANIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DA SEGURANÇA E
DA SAÚDE NO TRABALHO
Adquirir e consolidar os conhecimentos sobre as metodologias
e práticas de implementação e organização dos serviços SST
nas organizações
MÓDULO III CONCEITO E DEFINIÇÕES GERAIS NO ÂMBITO DA
PROMOÇÃO, DA PREVENÇÃO E GESTÃO SEGURANÇA E SAÚDE
NO TRABALHO SST
DESTINATÁRIOS:
Técnicos responsáveis e envolvidos na implementação e
organização dos serviços SST nas empresas
Representantes da entidade empregadora e representantes
dos trabalhadores para a área SST
MÓDULO IV VANTAGENS E DESVANTAGENS PARA AS
ORGANIZAÇÕES
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
MÓDULO V MODALIDADES DA ORGANIZAÇÃO DOS SERVIÇOS
SST
MÓDULO VI PRÁTICAS, REGRAS DE IMPLEMENTAÇÃO DOS
SERVIÇOS SST
OBJECTIVOS:
Consolidar os conhecimentos dos responsáveis pela
organização das actividades SST nas empresas
Contribuir para o desenvolvimento e melhoria das actividades
de SST nas organizações e melhoria dos níveis de
sinistralidade laboral
ÍNDICE HST
SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO A QUALIDADE DO AR NOS EDIFÍCIOS (4H)
MÓDULO I INTRODUÇÃO
Identificar os
MÓDULO II - OS DIVERSOS MODELOS DE EMPILHADRES
MÓDULO III - SEGURANÇA NA CONDUÇÃO DE EMPILHADORES
MÓDULO IV - SEGURANÇA NA MOVIMENTAÇÃO DE CARGAS
MÓDULO V - REGRAS DE ARMAZENAGEM DE MATERIAIS
OBJECTIVOS:
Identificar os diversos modelos de empilhadores;
Conhecer as regras básicas de segurança na condução de
empilhadres e na respectiva movimentação de cargas;
Saber as regras de armazenagem de materiais.
DESTINATÁRIOS:
Condutores de empilhadores.
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
50€ + IVA
ÍNDICE HST
CURSO 11
A DIRECTIVA EQUIPAMENTOS DE TRABALHO, A DIRECTIVA MÁQUINAS E O
DECRETO-LEI 50/2005 (4H)
MÓDULO I ANÁLISE DA LEGISLAÇÃO EM VIGOR
MÓDULO II APLICAÇÃO PRÁTICA DAS METODOLOGIAS
MÓDULO III REGISTOS DA VERIFICAÇÃO
MÓDULO IV REACÇÃO APÓS A VERIFICAÇÃO
3.1. Identificação das não conformidades e condições perigosas.
3.2. Riscos mecânicos e exemplos de riscos mecânicos;
3.3. Outros riscos;
3.4. A avaliação de risco através da norma EN 1050.
OBJECTIVOS:
Conhecer e saber enquadrar e aplicar os requisitos da Directiva
Equipamentos de Trabalho (transposta pelo DL 50/2005, 25/02)
aos equipamentos existentes nas empresas, garantindo a
segurança dos utilizados desses equipamentos
DESTINATÁRIOS:
Técnicos responsáveis pela segurança das empresas, técnicos
de manutenção e gestores das áreas da manutenção e
equipamentos
Clarificação da relação entre a Directiva Equipamentos de
Trabalho e da Directiva Máquinas e a sua aplicação
ÍNDICE HST
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
CURSO 12
IDENTIFICAÇÃO DOS PERIGOS E AVALIAÇÃO DOS RISCOS PROFISSIONAIS (16H)
CURSO 13
MÓDULO I A AVALIAÇÃO DE RISCOS E OS PRINCÍPIOS GERAIS
DE PREVENÇÃO
OPERACIONAL NECESSÁRIOS PARA A ELIMINAÇÃO OU
REDUÇÃO DO RISCO
MÓDULO II AVALIAÇÃO DE RISCOS
MÓDULO XIV MONITORIZAÇÃO E CICLO DE MELHORIA
CONTÍNUA NO CONTROLO DOS RISCOS
MÓDULO III MOMENTOS DA AVALIAÇÃO DE RISCOS
MÓDULO IV INTERVENIENTES NA AVALIAÇÃO DE RISCOS E SUAS
INTERDEPENDÊNCIAS
MÓDULO V MÉTODOS DE IDENTIFICAÇÃO DE RISCOS
MÓDULO VI MÉTODOS QUALITATIVOS E MÉTODOS
QUANTITATIVOS
MÓDULO VII PRIORIDADES E LEGITIMAÇÃO DA AVALIAÇÃO DE
RISCO
MÓDULO V III AVALIAÇÃO E REAVALIAÇÃO DE RISCOS
MÓDULO IX REGISTOS E COMUNICAÇÕES DA AVALIAÇÃO DE
RISCOS
MÓDULO X RELAÇÃO DO CONTROLO DE RISCOS COM A
PREVENÇÃO
OBJECTIVOS:
Descrever as metodologias e técnicas de identificação de
perigos
Descrever as metodologias e técnicas de avaliação de riscos
Conceber um plano de avaliação de riscos, identificando
prioridades e mecanismos de legitimação do mesmo
Identificar e descrever os critérios e valores de referência
contemplados em legislação, normalização e códigos de boas
práticas aplicáveis aos riscos profissionais
Descrever os princípios gerais de prevenção e a sua aplicação
prática
Relacionar o controlo de riscos com as diferentes formas de
prevenção
Identificar os vários domínios e medidas de controlo de riscos
Aplicar as metodologias de controlo de riscos adequadas
DESTINATÁRIOS:
Quadros médios e superiores das organizações, responsáveis
pela implementação de Sistemas de Gestão da Segurança e
Saúde do Trabalho, Técnicos Superiores de Segurança
MÓDULO XI DOMÍNIOS DO CONTROLO DE RISCOS
MÓDULO XII METODOLOGIAS DE CONTROLO DE RISCOS
MÓDULO X III ESTABELECER AS ACÇÕES E O CONTROLO
ÍNDICE HST
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
160€ + IVA
CURSO 14
GESTÃO DA PREVENÇÃO (24H)
MÓDULO I A GESTÃO DA SEGURANÇA E DA SAÚDE DO
TRABALHO E A GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES
MÓDULO II PRINCIPAIS CONCEITOS LIGADOS À GESTÃO DA
PREVENÇÃO
MÓDULO III CUSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS DE ACIDENTES DE
TRABALHO, DOENÇAS PROFISSIONAIS E ABSENTISMO
MÓDULO IV ANÁLISE CUSTO/BENEFÍCIO
MÓDULO V INDICADORES ESTATÍSTICOS DE SINISTRALIDADE E
DOENÇAS PROFISSIONAIS
MÓDULO VI A ORGANIZAÇÃO DA SEGURANÇA E SAÚDE DO
TRABALHO
MÓDULO VII ELEMENTOS INTEGRADORES DOS SISTEMAS DE
GESTÃO DA SST
saúde do trabalho na gestão das organizações
Identificar os custos directos e indirectos de acidentes de
trabalho, doenças profissionais e absentismo
Descrever os principais indicadores estatísticos de
sinistralidade e doenças profissionais
Descrever a organização dos serviços de segurança e saúde do
trabalho e o seu enquadramento legal
Caracterizar a organização dos serviços de segurança e saúde
do trabalho e os diversos recursos a afectar ao serviço: perfil
de competências dos recursos humanos, recursos tecnológicos
e técnicos
Descrever os principais modelos de sistemas de gestão da
prevenção
Caracterizar os elementos integradores dos sistemas de
gestão da segurança e saúde do trabalho nas organizações
Predefinir os elementos de garantia de qualidade dos serviços
de prevenção
MÓDULO VIII OS SISTEMAS DE GESTÃO DA SEGURANÇA E
SAÚDE DO TRABALHO
DESTINATÁRIOS:
Quadros médios e superiores das organizações, responsáveis
pela implementação de Sistemas de Gestão da Segurança e
Saúde do Trabalho, Técnicos Superiores de Segurança
OBJECTIVOS:
Proceder ao enquadramento da gestão da segurança e da
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
240€ + IVA
ÍNDICE HST
CURSO 15
ORGANIZAÇÃO DA EMERGÊNCIA (16H)
MÓDULO I INCÊNDIO E EXPLOSÃO
Riscos e medidas de protecção
Legislação aplicável
MÓDULO II EMISSÃO E DISPERSÃO DE PRODUTOS TÓXICOS
Riscos e medidas de protecção
Legislação aplicável
MÓDULO III SISTEMAS DE COMBATE A INCÊNDIOS E
RESPECTIVOS CRITÉRIOS DE DIMENSIONAMENTO
MÓDULO IV METODOLOGIAS, MEIOS E EQUIPAMENTOS
NECESSÁRIOS À ESTRUTURAÇÃO DE PLANOS
RESPECTIVAS CARACTERÍSTICAS
MÓDULO IX ENTIDADES E ORGANISMOS RESPONSÁVEIS PELA
PROTECÇÃO CIVIL
OBJECTIVOS:
Elaborar um plano e acções para informação e sensibilização
da empresa para a prevenção de acidentes de trabalho
Justificar perante a direcção e com base em dados concretos
as vantagens resultantes das acções preventivas de acidentes
de trabalho
MÓDULO V CRITÉRIOS DE DIMENSIONAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis pela Higiene e Segurança, responsáveis
operacionais e técnicos com responsabilidades em Sistemas
de SHST
MÓDULO VI CRITÉRIOS DE LOCALIZAÇÃO E
DIMENSIONAMENTO DE VIAS E SAÍDAS DE EMERGÊNCIA
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
160€ + IVA
MÓDULO VII CRITÉRIOS DE LOCALIZAÇÃO E
DIMENSIONAMENTO DE EQUIPAMENTOS DE COMBATE A
INCÊNDIOS, DE EVACUAÇÃO E DE PRIMEIROS SOCORROS
MÓDULO VIII EQUIPAMENTO DE PROTECÇÃO INDIVIDUAL E
ÍNDICE HST
CURSO 16
SEGURANÇA EM PEDREIRAS (16H)
MÓDULO I ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
Condições de trabalho, higiene e limpeza dos locais de trabalho
Noções de Ergonomia
MÓDULO II ESTUDO E DISCUSSÃO DE UM ACIDENTE NA ÓPTICA
DA PREVENÇÃO
Acções perigosas
Condições perigosas
Causas dos acidentes
Noção de risco e custos do acidente
MÓDULO VIII MANUSEAMENTO DE EXPLOSIVOS
Medidas de prevenção, a adoptar com os explosivos
Responsabilidade dos operadores de fogo
Normas de segurança na execução das tarefas
Tipo de equipamentos a utilizar nas operações
MÓDULO IX RISCOS ELÉCTRICOS
Factores que influem na electrocussão
Medidas de protecção e medidas técnicas
MÓDULO X SANEAMENTO, CARREGAMENTO TRANSPORTE
MÓDULO III REGULAMENTO DE HIGIENE E SEGURANÇA EM
MINAS E PEDREIRAS
Normas de segurança previstas
Sinalização de Segurança
Leitura e interpretação de sinais
MÓDULO IV MOVIMENTAÇÃO MANUAL DE CARGAS
MÓDULO V MOVIMENTAÇÃO DE CARGAS PESADAS
MÓDULO VI MAQUINARIA PESADA
MÓDULO VII A PEDREIRA E SEUS ANEXOS
Análise e tipologia dos riscos associados à exploração da
pedreira
Riscos associados às operações de preparação das frentes
ÍNDICE HST
MÓDULO XI EQUIPAMENTOS DE PROTECÇÃO INDIVIDUAL E
COLECTIVA
OBJECTIVOS:
Conhecer os riscos de segurança para a prevenção de
acidentes de trabalho
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis pela Higiene e Segurança e responsáveis
operacionais, chefes de obra
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
160€ + IVA
TÉCNICAS DE COMBATE A INCÊNDIO (8H)
MÓDULO I
Fenomenologia da Combustão
Métodos e Agentes de Extinção
Extintores
Protecção Pessoal
Normas Básicas de Prevenção de Incêndios
MÓDULO II
Manuseamento de Equipamentos de Protecção Pessoal
Manobras de Progressão com Equipamento Respiratório
Operações Prévias a Executarem Antes de Entrar no Interior de
Compartimentos em Chamas
Actuação com Extintores Portáteis, tanto Individual como em
Equipa, em Obstáculos Tridimensionais
Manobras com Mangueiras, Formando Uma, Duas ou Mais
Equipas
OBJECTIVOS:
Desenvolver as competências essenciais e necessárias à
aplicação, em situação real de emergência, dos meios de
combate a incêndios
DESTINATÁRIOS:
Quadros superiores, médios e operacionais, trabalhadores em
geral independentemente das funções desempenhadas, numa
lógica de auto-protecção, (conforme previsto no Regulamento
de Segurança contra incêndios em edifícios)
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
80€ + IVA
ÍNDICE HST
CURSO 17
CURSO 18
SEGURANÇA INDUSTRIAL (24H)
MÓDULO I INTRODUÇÃO À HIGIENE, SEGURANÇA E SAÚDE NO
TRABALHO
Riscos Profissionais
Causas dos Acidentes
Como actuar sobre as Causas
Consequências dos acidentes
Relatórios e registos dos acidentes
Tratamento estatístico dos acidentes
Classes de fogos
Agentes extintores
Meios de extinção: Exercícios práticos de extinção de fogos
MÓDULO V SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA
Análise de riscos
Plano de emergência
MÓDULO VI EQUIPAMENTO PROTECÇÃO INDIVIDUAL
MÓDULO II RISCOS QUÍMICOS
Caracterização dos P.Q. (Produtos Químicos)
Classificação, Rotulagem e Etiquetagem dos P.Q.
Procedimentos de segurança nas operações com P.Q.
Armazenamento de P.Q.
Resíduos
Identificação, Classificação, Armazenagem e destino final
MÓDULO III RISCOS ELÉCTRICOS E SEGURANÇA DE MÁQUINAS
Introdução aos riscos eléctricos
Controlo das fontes de energia
Conceitos de segurança com máquinas
Protecções de máquinas
MÓDULO IV INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO USADOS EM
TERMOMETRIA
Fenómenos de fogo
Tipos e resultados de uma combustão
Características das matérias combustíveis
Fontes de calor
Princípios de extinção
ÍNDICE HST
OBJECTIVOS:
Organizar as actividades de prevenção na gestão diária do
sistema de HST
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis pela Higiene e Segurança, responsáveis
operacionais e técnicos com responsabilidades no Sistema de
higiene, segurança e saúde do trabalho
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
240€ + IVA
PREVENÇÃO DE RISCOS ELÉCTRICOS (16H)
MÓDULO I ACÇÃO DA CORRENTE ELÉCTRICA SOBRE O CORPO
HUMANO
MÓDULO II NOÇÃO DE CONTACTO ELÉCTRICO
MÓDULO III METODOLOGIAS DE PROTECÇÃO DE PESSOAS
CONTRA CONTACTOS ACIDENTAIS
MÓDULO IV EVOLUÇÃO DAS TÉCNICAS E TECNOLOGIAS DE
SEGURANÇA
MÓDULO V O CONTROLO DAS FONTES DE ENERGIA
OBJECTIVOS:
Sensibilizar os utilizadores dos equipamentos eléctricos para os
riscos inerentes a esta forma de energia
Informar sobre as medidas de prevenção a implementar de
forma a prevenir acidentes
Propor um programa de prevenção de riscos associados ás
fontes de energia
DESTINATÁRIOS:
Operadores de equipamentos industriais
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
130€ + IVA
ÍNDICE HST
CURSO 19
CURSO 20
CURSO BÁSICO DE PRIMEIROS SOCORROS (16H)
MÓDULO I SISTEMA INTEGRADO DE EMERGÊNCIA MÉDICA
MÓDULO II BOLSA DE PRIMEIROS SOCORROS
MÓDULO III EXAME DA VÍTIMA
pessoais nas empresas, dos conhecimentos básicos que lhes
permitam minimizar as suas consequências
Actualizar os conhecimentos da equipa de socorrismo
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis e técnicos envolvidos nas equipas de socorrismo
MÓDULO IV SUPORTE BÁSICO DA VÍTIMA
MÓDULO V ENVENENAMENTO
MÓDULO VI CHOQUE
MÓDULO VII HEMORRAGIAS
MÓDULO VIII ASFIXIA
MÓDULO IX LESÕES EM MÚSCULOS, LIGAMENTOS E
ARTICULAÇÕES
MÓDULO X FERIDAS, LESÕES PROVOCADAS PELO CALOR FRIO,
AGENTES QUÍMICOS E RADIAÇÕES
MÓDULO XI FRACTURAS
MÓDULO XII TRAUMATISMOS CRANIANOS E DA COLUNA
MÓDULO XIII TRANSPORTES E MACAS
OBJECTIVOS:
Dotar e equipa que intervirá em situações de acidentes
ÍNDICE HST
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
160€ + IVA
RUÍDO NA LEGISLAÇÃO PORTUGUESA E EUROPEIA (8H)
MÓDULO I LEGISLAÇÃO NO ÂMBITO DO RUÍDO ACÚSTICO
Enquadramento histórico: do DL 251/87 à actualidade
MÓDULO II AVALIAÇÃO E GESTÃO DO RUÍDO AMBIENTAL
(DIRECTIVA 2002/49/CE E DL 146/2006)
MÓDULO III O REGULAMENTO GERAL DO RUÍDO (DL 9/2007)
Articulação com outros ordenamentos jurídicos
Competências dos municípios
MÓDULO III RISCOS ELÉCTRICOS E SEGURANÇA DE MÁQUINAS
Introdução aos riscos eléctricos
Controlo das fontes de energia
Conceitos de segurança com máquinas
Protecções de máquinas
MÓDULO IV O REGIME JURÍDICO DA URBANIZAÇÃO E DA
EDIFICAÇÃO
Articulação com a regulamentação das especialidades técnicas
MÓDULO V ISOLAMENTO ACÚSTICO
O Regulamento dos Requisitos Acústicos de Edifícios (DL
96/2008 e P 232/2008)
Critérios de amostragem do LNEC e a sua interpretação oficial
relativa ao Decreto-Lei 26/2010
MÓDULO VI NORMALIZAÇÃO APLICÁVEL
MÓDULO VII ACREDITAÇÃO DE ENTIDADES
Requisitos complementares APA e IPAC
ÍNDICE HST
CURSO 21
OBJECTIVOS:
Esclarecer dúvidas relativamente às diferentes interpretações
da legislação em vigor por parte dos municípios
Dotar os profissionais da área da Segurança e higiene do
trabalho, com conhecimentos e competências de prevenção e
protecção contra riscos profissionais, associados à avaliação e
gestão de ruído
DESTINATÁRIOS:
Directores de qualidade, ambiente e segurança, responsáveis
ambientais, responsáveis de segurança, técnicos de medição
de ruído
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
80€ + IVA
SEGURANÇA DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS DE TRABALHO (16H)
MÓDULO I CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA SEGURANÇA DE
MÁQUINAS
MÓDULO II OBRIGAÇÕES DAS EMPRESAS EM MATÉRIA DE
PREVENÇÃO E PROTECÇÃO
Introdução à legislação comunitária no âmbito da “Nova
abordagem” e no âmbito das “Condições de trabalho”
Directiva “Máquinas”
Directiva “Equipamentos de trabalho”
Aquisição de máquinas em 2.ª mão
MÓDULO III NORMALIZAÇÃO TÉCNICA NO ÂMBITO DA
“SEGURANÇA DE MÁQUINAS”
MÓDULO IV ANÁLISE DE RISCOS EM EQUIPAMENTOS DE
TRABALHO
Identificação das não conformidades e condições perigosas
Riscos mecânicos e exemplos de riscos mecânicos
A avaliação de risco através da norma EN 1050
MÓDULO V PREVENÇÃO TÉCNICA DOS RISCOS MECÂNICOS
(CONTROLE DE RISCO)
Protectores e dispositivos de validação de movimento
Dispositivos de protecção
Distâncias de segurança
Dispositivos de paragem de emergência
OBJECTIVOS:
Definir os conceitos fundamentais da Segurança de máquinas e
equipamentos
Definir risco mecânico
Descrever as obrigações das empresas em matéria de
prevenção e protecção no respeitante à segurança de
máquinas e equipamentos de trabalho, na concepção e na sua
utilização pelos trabalhadores
Caracterizar a principal legislação aplicável na segurança de
máquinas, nomeadamente a Directiva “Máquinas” e a Directiva
“Equipamentos de trabalho”, e os respectivos documentos
transpostos para o direito interno nacional
Caracterizar as principais normas aplicadas à Segurança de
máquinas e equipamentos de trabalho
Caracterizar as diversas técnicas de análise de riscos de
acidente associados a máquinas e equipamentos de trabalho
Aplicar os processos e meios de controlo de riscos associados
a equipamentos de trabalho, nomeadamente no campo técnico
através da integração da segurança nos equipamentos em uso
DESTINATÁRIOS:
Projectistas da área eléctrica e mecânica
Directores técnicos, de produção e de manutenção
Técnicos de manutenção com formação ao nível técnicoprofissional e superior
Técnicos de Segurança, Higiene e Saúde do Trabalho (vários
níveis)
MÓDULO VI ESTUDO DE CASO
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
ÍNDICE HST
CURSO 22
OHSAS 18001 GESTÃO DE SISTEMAS DE SEGURANÇA E SAÚDE
OCUPACIONAL (8H)
MÓDULO I CONCEITOS E TERMINOLOGIA
Risco
Identificação de Risco
Incidentes
CURSO 23
OBJECTIVOS:
No final desta acção, os participantes deverão conhecer os
requisitos definidos pela OHSAS 18001, no sentido de permitir à
organização controlar os riscos do sistema de segurança e
saúde ocupacional e melhorar o seu desempenho
MÓDULO II LEGISLAÇÃO NACIONAL E EUROPEIA
MÓDULO III A NORMA OSHAS 18001
Norma Portuguesa
MÓDULO IV ELEMENTO DO SISTEMA DE GESTÃO DE
SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL
Requisitos Gerais
Política de segurança e saúde ocupacional
Planeamento: Identificação, avaliação e controlo de riscos
(Resposta a emergências)
Acções Correctivas
Medidas de Monitorização da performance
Acidentes, incidentes, não conformidades, acções preventivas e
correctivas e preventivas
Registos
MÓDULO V ESTUDO DE CASOS DE IMPLEMENTAÇÃO DE UM
SISTEMA DE SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL
MÓDULO VI INTEGRAÇÃO COM OS SISTEMAS DA QUALIDADE E
DO AMBIENTE DEFINIDOS PELAS NP EN ISO 9001 E NP EN ISO
14001
ÍNDICE HST
DESTINATÁRIOS:
Todos os interessados na redução dos riscos associados à
saúde e segurança no ambiente de trabalho
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
80€ + IVA
AUDITORES INTERNOS DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO (8H)
MÓDULO I OBJECTIVOS, PAPÉIS E RESPONSABILIDADES NA
EXECUÇÃO DE AUDITORIAS
MÓDULO II DESENVOLVIMENTO DE AUDITORIAS
Preparação (plano, metodologia, critérios, documentos)
Execução (análise documental, inspecções, entrevistas)
Resultados (listas de não conformidades e relatório final)
Acções de acompanhamento (acções correctivas)
MÓDULO III METODOLOGIAS DE AUDITORIA DE ACORDO COM
A NORMA ISO 19011 E OUTRAS METODOLOGIAS
MÓDULO IV ANÁLISE DE CASOS PRÁTICOS
OBJECTIVOS:
Aquisição dos conhecimentos necessários que permitam a
realização de auditorias internas de Segurança e Saúde do
Trabalho
Conhecer os requisitos que os auditores devem cumprir, os
seus papéis e responsabilidades, técnicas e metodologias, no
contexto dos sistemas
DESTINATÁRIOS:
Consultores, Auditores Internos de outros Sistemas de Gestão
Responsáveis da Qualidade e do Ambiente interessados na
implementação / e ou manutenção do Sistema de Gestão da
Segurança e Saúde Ocupacional
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
80€ + IVA
ÍNDICE HST
CURSO 24
CURSO 25
IMPLEMENTAÇÃO DA DIRECTIVA ATEX (14H)
MÓDULO I FUNDAMENTOS SOBRE RISCOS DE EXPLOSÃO
MÓDULO II ENQUADRAMENTO REGULAMENTAR E NORMATIVO
APLICÁVEL ÀS ATMOSFERAS POTENCIALMENTE EXPLOSIVAS
MÓDULO III PRINCÍPIOS DE IDENTIFICAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO
DE ÁREAS COM PERIGO DE EXPLOSÃO NAS INSTALAÇÕES
MÓDULO IV ANÁLISE DE RISCO DE EXPLOSÃO
MÓDULO V MEDIDAS DE PREVENÇÃO E PROTECÇÃO CONTRA
EXPLOSÕES
MÓDULO VI IMPLEMENTAÇÃO DE REQUISITOS
REGULAMENTARES ATEX
OBJECTIVOS:
Identificar locais onde se possam formar atmosferas
potencialmente explosivas
Aplicar metodologia de análise de risco ATEX
Efectuar a classificação de áreas de modo a responder às
exigências ATEX
Identificar as medidas mais adequadas de prevenção e
protecção contra explosões
Planear a implementação de medidas que visem dar
cumprimento às exigências regulamentares ATEX
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis técnicos SHST e/ou Ambiente
Técnicos Superiores de SHST
ÍNDICE HST
Responsáveis técnicos
Responsáveis de instalações
Quadros dirigentes
Outros profissionais que exerçam funções relacionadas com a
SHST
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
140€ + IVA
ESPECIALIZAÇÃO EM SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE DO TRABALHO (570H)
CURSO 26
(CURSO HOMOLOGADO PELA ACT - AUTORIDADE PARA AS
CONDIÇÕES DO TRABALHO COM O CERTIFICADO Nº 00034)
MÓDULO XIII CONCEPÇÃO E GESTÃO DA FORMAÇÃO
MÓDULO 0 INTRODUÇÃO À SEGURANÇA E SAÚDE DO
TRABALHO
FORMAÇÃO TEÓRICA (420H) SESSÕES PRÁTICAS (30H)
PROJECTO FINAL (ESTÁGIO) (120H)
MÓDULO I GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES
OBJECTIVOS:
Desenvolver ou Implementar Sistemas de Gestão da Segurança
e Saúde do Trabalho, no âmbito da Gestão global da empresa
Compreender a influência dos Factores Humanos na motivação
para a Segurança, Higiene e Saúde do Trabalho
Conhecer os Modelos de Gestão e principais funções
Gerir Informação de Gestão, incluindo a Avaliação de
Programas de Segurança
Gerir Trabalho em Equipa e participar em Análise de Projecto
Identificar relacionar os elementos integradores de Segurança
e Saúde do Trabalho
MÓDULO II LEGISLAÇÃO, REGULAMENTOS E NORMAS SOBRE
SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE DO TRABALHO
MÓDULO III E XII AVALIAÇÃO E CONTROLO DE RISCOS
PROFISSIONAIS
MÓDULO IV GESTÃO DA PREVENÇÃO
MÓDULO V ERGONOMIA
MÓDULO VI TÉCNICAS DE INFORMAÇÃO DE COMUNICAÇÃO E
DE NEGOCIAÇÃO
MÓDULO VII ESTATÍSTICA E FIABILIDADE
DESTINATÁRIOS:
Activos, Licenciados e Bacharéis, com experiência profissional,
formação técnica relevante e preferencialmente com
desempenho de funções na área da Segurança, Higiene e
Saúde do Trabalho
MÓDULO VIII PSICOSSOCIOLOGIA DO TRABALHO
MÓDULO IX - ORGANIZAÇÃO DA EMERGÊNCIA
MÓDULO X HIGIENE DO TRABALHO
MÓDULO XI SEGURANÇA DO TRABALHO
ÍNDICE HST
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
1.500€ + IVA
SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIOS EM EDIFÍCIOS SCIE PARA PROJECTISTAS
DA 3ª E 4ª CATEGORIA DE RISCO (128H)
(CURSO RECONHECIDO PELA ANPC - AUTORIDADE NACIONAL
DE PROTECÇÃO CIVIL)
O regime jurídico de segurança contra incêndios em edifícios,
Decreto-Lei n.º 220/2008, foi publicado a 12 de Novembro de 2008,
tendo a parte técnica sido publicada na Portaria n.º 1532/2008 de 29
de Dezembro de 2008. O Regulamento encontra-se em vigor a partir
de 1 de Janeiro de 2009, sendo desde essa altura obrigatório
elaborar os projectos de acordo com a nova legislação. Esta
obrigatoriedade implica que os projectistas da 3ª e 4ª categoria de
risco, tenham que ter um curriculum com trabalhos realizados na
área da SCIE e três projectos da 3ª ou 4ª categoria de risco de
incêndio anterior à actual regulamentação, reconhecido pela Ordem
Profissional onde se encontram inscritos ou tenham frequentado
uma acção de formação específica reconhecida pela Autoridade
Nacional para a Protecção Civil (ANPC). Atendendo a estes
pressupostos, o IEP apresenta agora um curso formação de
técnicos para a elaboração de projectos de SCIE para a 3ª e 4ª
categoria de risco.
PARTE 1 TEÓRICO E PRÁTICA (113H)
MÓDULO I
Regime jurídico (3h)
Credenciação (1h)
MÓDULO II REGULAMENTO TÉCNICO (PORTARIA 1532/2008 E
DESPACHO N.º 2074/2009 DA ANPC)
Objecto e definições (4h)
Caracterização do risco de incêndio das utilizações (2h)
Continuação da caracterização do risco de incêndio (4h)
Apresentação das condições exteriores comuns (3h)
Condições gerais de comportamento ao fogo, isolamento e
protecção (12h)
ÍNDICE HST
CURSO 27
Evacuação (8h)
Estudo de Caso das medidas passivas (4h)
Instalações técnicas (4h)
Equipamentos e sistemas de segurança (10h)
Controlo de fumo (10h)
Meios de intervenção (14h)
Estudo de caso com os sistemas e equipamentos (4h)
Visita de estudo (infra- estrutura de segurança) (4h)
Condições gerais de autoprotecção (12h)
Estudo de caso (6h)
Aspectos complementares (4h)
Visita de estudo (medidas de autoprotecção) (4h)
PARTE 2 AVALIAÇÃO (15H)
Introdução aos riscos eléctricos
Controlo das fontes de energia
Conceitos de segurança com máquinas
Protecções de máquinas
OBJECTIVOS:
Permitir aos técnicos que nele obtenham aprovação serem
responsáveis por estudos, projectos e planos de segurança de
edifícios e recintos da 3ª e 4ª categoria de risco de incêndio
DESTINATáRIOS
O curso destina-se a engenheiros, engenheiros técnicos, e
arquitectos inscritos na respectiva associação profissional
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
1.500€ + IVA
QUALIDADE
ÍNDICE GERAL
QUALIDADE
AMBIENTE, SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO, RESPONSABILIDADE SOCIAL E SISTEMAS INTEGRADOS (24H)
A NORMA ISO 9001 (7H)
AUDITORIAS INTERNAS DA QUALIDADE (40H)
AUDITORIAS HACCP (24H)
AUDITORIAS INTEGRADAS AOS TRÊS SISTEMAS: QUALIDADE, AMBIENTE E HST (16H)
GESTÃO DA INVESTIGAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO (16H)
A CERTIFICAÇÃO SA 8000 DO SISTEMA DE GESTÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL (16H)
ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS DE SUSTENTABILIDADE (GRI E AA1000) (16H
O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E A RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES (8H)
GESTÃO POR PROCESSOS (16H)
IMETODOLOGIA DE RESOLUÇÃO E PREVENÇÃO DE PROBLEMAS (METODOLOGIA 8D) (16H)
MSA AVALIAÇÃO DE SISTEMAS DE MEDIÇÃO (16H)
GESTÃO DOS EMM'S E VALIDAÇÃO DE CERTIFICADOS (7H)
SPC - CONTROLO ESTATÍSTICO DO PROCESSO (16H)
IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (16H)
ÍNDICE GERAL
QUALIDADE
ACÇÕES CORRECTIVAS E PREVENTIVAS (ISO 9001) (4H)
SENSIBILIZAÇÃO PARA A QUALIDADE (4H)
GESTÃO DA QUALIDADE EM LABORATÓRIOS (24H)
AUDITORIAS A LABORATÓRIOS DE ENSAIOS SEGUNDO A NP EN ISO/IEC 17025 (32H)
6 SIGMA (24H)
CERTIFICAÇÃO APÓS A ACREDITAÇÃO, GESTÃO DA QUALIDADE EM LABORATÓRIOS (24H)
ESPECIALIZAÇÃO NA ÁREA DO AMBIENTE, HST, QUALIDADE E INVESTIGAÇÃO E
INOVAÇÃO (120H)
METROLOGIA INDUSTRIAL (24H)
PLANEAMENTO DA QUALIDADE (16H)
CUSTOS DA QUALIDADE (8H)
MARCAÇÃO CE COMPATIBILIDADE ELECTROMAGNÉTICA (4H)
ÍNDICE GERAL
AMBIENTE, SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO, RESPONSABILIDADE SOCIAL
E SISTEMAS INTEGRADOS (24H)
MÓDULO I - AMBIENTE
Estudo da norma NP EN ISO 1400
Abordagem aos principais aspectos inerentes ao processo de
implementação de um sistema de gestão ambiental
MÓDULO II - SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO
Avaliação de riscos
Estudo das normas OHSAS 18001/ NP 4397
Abordagem aos principais aspectos inerentes ao processo de
implementação de um sistema de gestão de segurança e saúde
do trabalho
MÓDULO III - RESPONSABILIDADE SOCIAL
AOs contextos nacionais e internacionais
Estudo da norma SA 8000
Abordagem aos principais aspectos inerentes ao processo de
implementação de um sistema de gestão de responsabilidade
social
MÓDULO IV - SISTEMAS INTEGRADOS
A norma NP EN ISO 9001 como ferramenta de interligação
entre os vários sistemas de gestão
A monitorização dos indicadores
Os pontos comuns dos vários sistemas de gestão
ÍNDICE QUALIDADE
CURSO 1
OBJECTIVOS:
Conhecer os requisitos de cada Norma de Sistemas de Gestão
e saber aplicá-los na concepção, desenvolvimento,
implementação e melhoria de um sistema de Gestão Integrada
Conhecer a Norma de Auditorias combinadas a Sistemas
Integrados
DESTINATÁRIOS:
Quadros médios e superiores com responsabilidades na Gestão
de Sistemas.
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
240€ + IVA
CURSO 2
A NORMA ISO 9001 (7H)
MODULO I - PRINCÍPIOS GERAIS DE ORIENTAÇÃO DA NORMA
ISO 9001
MÓDULO II - REQUISITOS DA NORMA ISO 9001
Sistema de Gestão da Qualidade
Responsabilidade da Gestão
Gestão de Recursos
Realização do Produto
Medição, Análise e Melhoria
MÓDULO III - A RESPONSABILIDADE DA GESTÃO NA
IMPLEMENTAÇÃO DA NORMA
MÓDULO IV - O PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO E A
CERTIFICAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
Efectuar o planeamento das acções necessárias à
implementação do SGQ
Conhecer o processo de certificação
Preparar a empresa para as fases de manutenção e renovação
do SGQ
OBJECTIVOS:
Conhecer os princípios gerais de orientação da Norma ISO 9001
Compreender os requisitos da Norma ISO 9001
ÍNDICE QUALIDADE
Interpretar e desenvolver um Sistema de Gestão da Qualidade
DESTINATÁRIOS:
Quadros médios e superiores com responsabilidades na Gestão
de Sistemas
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
CURSO 3
AUDITORIAS INTERNAS DA QUALIDADE (40H)
MÓDULO I - CONCEITOS TEÓRICOS
Análise e interpretação dos Requisitos da Norma ISO 9001
Noções fundamentais sobre Auditorias
Estudo da norma ISO 19011
MÓDULO II - ASPECTOS COMPORTAMENTAIS
Percepção e Comunicação Inter-Pessoal
Atitudes e Comportamentos em Comunicação
Comportamentos do Auditor e do Auditado
MÓDULO III - PREPARAÇÃO PARA A AUDITORIA
A Constituição da equipa Auditora
Técnicas, Instrumentos e principais Fases da Auditoria:
Preparação; Execução (Simulação em sala); Autoscopia;
Relatório
MÓDULO IV - SIMULAÇÃO DE AUDITORIA A UMA EMPRESA
Realização de uma Auditoria da Qualidade Experimental a uma
Empresa
Análise Técnica e elaboração do Relatório da Auditoria
realizada
*A simulação da auditoria experimental, se for do interesse dos
formandos e aceite por todos, pode ser convertida em
simulação em contexto real de uma empresa.
OBJECTIVOS:
Deter a informação essencial para a interpretação dos
ÍNDICE QUALIDADE
conceitos da qualidade, gestão da qualidade
Identificar e interpretar os requisitos da norma ISO 9001
Deter noções básicas sobre técnicas e auditorias da qualidade
Planear, preparar e executar auditorias internas da qualidade
nas empresas onde exercem a sua actividade profissional
DESTINATÁRIOS:
Directores ou Responsáveis da Qualidade, Consultores de
Sistemas de Gestão da Qualidade que assumam
responsabilidade na realização de Auditorias da Qualidade,
internas ou externas
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
350€ + IVA
CURSO 4
AUDITORIAS HACCP (24H)
MÓDULO I - INTRODUÇÃO
Definições
Normas de referência
Princípios de auditoria
Actividades de auditoria
MÓDULO II - ACTIVIDADES PRÉ-AUDITORIA
Definição de objectivos, âmbito e critérios de auditoria
Condução da revisão de documentos
Preparação do plano da auditoria
Preparação dos documentos de trabalho
Workshops sobre os temas do módulo
MÓDULO III - REALIZAÇÃO DE AUDITORIA
Condução das reuniões de abertura e fecho
Condução da auditoria
Aspectos comportamentais
Técnicas e instrumentos de auditoria
Requisitos do Sistema HACCP
Workshops sobre os temas do módulo
MÓDULO IV - ACTIVIDADES PÓS-AUDITORIA
Preparação do relatório da auditoria
Workshops sobre os temas do módulo
ÍNDICE QUALIDADE
OBJECTIVOS:
Preparar auditores de Sistemas HACCP de acordo com as
normas da série NP EN ISO 19011
Aprofundar o conhecimento dos requisitos de um Sistema
HACCP
Proporcionar o conhecimento das ferramentas e metodologias
para conduzir uma auditoria eficaz ao Sistema HACCP
Compreender o papel dos auditores e os métodos de trabalho
DESTINATÁRIOS:
Auditores / Consultores que pretendam aprofundar ou reciclar
os seus conhecimentos
Quadros de empresas com responsabilidades no Sistema
HACCP e na realização de auditorias
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
240€ + IVA
AUDITORIAS INTEGRADAS AOS TRÊS SISTEMAS: QUALIDADE, AMBIENTE
E HST (16H)
MÓDULO I - TÉCNICAS DA AUDITORIA
Percepção e comunicação
MÓDULO II - OBJECTIVOS E ÂMBITO DA AUDITORIA AO SGIQAS
Especificidades dos três sistemas
CURSO 5
OBJECTIVOS:
Integrar a Auditoria no ciclo da Gestão
Reconhecer a importância das Auditorias como ferramentas de
Avaliação e Prevenção
MÓDULO III - PLANEAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE UMA
AUDITORIA
Percepção e comunicação
DESTINATÁRIOS:
Quadros médios/ superiores de empresas Responsáveis por
Sistemas de Gestão Integrados (SGI), consultores auditores
Internos
MÓDULO IV - METODOLOGIAS DA AUDITORIA SEGUNDO A
NORMA ISO 19011
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
160€ + IVA
MÓDULO V - SIMULAÇÃO DE UMA AUDITORIA
Apresentação do caso
Preparação e Planeamento
Elaboração de check-list
Relatório de constatações
MÓDULO VI - EXERCÍCIOS E TRABALHOS PRÁTICOS DE
APLICAÇÃO
Individuais e em grupo
Aplicados a situações reais estudo de casos
ÍNDICE QUALIDADE
GESTÃO DA INVESTIGAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO (16H)
MÓDULO I - CONSOLIDAÇÃO DOS CONCEITOS DE PROCESSO,
INOVAÇÃO, GESTÃO E QUALIDADE, DESENVOLVIMENTO E
INVESTIGAÇÃO
MÓDULO II - ASPECTOS INOVADORES NA GESTÃO POR
PROCESSOS, MODELOS INOVADORES DE PROCESSOS E DE
NEGÓCIOS, A IMPORTÂNCIA DA TECNOLOGIA NA GESTÃO DA
INOVAÇÃO
MÓDULO III - ANÁLISE DE TIPOS DE INOVAÇÃO
Produto, processo, serviço, marketing, organizacional; a
inovação incremental e a disruptiva
MÓDULO IV - ANÁLISE DO MODELO DA NORMA E SUA
INTERPRETAÇÃO
Semelhanças com outros sistemas de gestão
Desenvolvimento de casos práticos
MÓDULO V - ESTUDO DE CASOS
OBJECTIVOS:
Conhecer as vantagens da inovação e da sua interligação com a
Gestão Global da organização na melhoria contínua da sua
performance
Possuir e aplicar conhecimentos detalhados e metodologias de
Gestão da Inovação, no contexto do modelo de Gestão
Integrada de Sistemas, com base nos requisitos da Norma de
ÍNDICE QUALIDADE
CURSO 6
referência
DESTINATÁRIOS:
Gestores, quadros médios/superiores de empresas com
conhecimentos ou práticas de implementação de Sistemas de
Gestão
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
180€ + IVA
A CERTIFICAÇÃO SA 8000 DO SISTEMA DE GESTÃO DA RESPONSABILIDADE
SOCIAL (16H)
MÓDULO I - A PROBLEMÁTICA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
Os Direitos do Homem e a Responsabilidade Social das
Empresas
A globalização e a Responsabilidade Social
A Dimensão Interna
A Dimensão Externa
CURSO 7
Responsabilidade Social SA 8000
A Auditoria SA 8000
MÓDULO V - CONHECER OUTRAS NORMAS ASSOCIADAS
MÓDULO VI CASO PRÁTICO PORTUGUÊS
MÓDULO II - A NORMA SA 8000
Definições
Os Requisitos do Referencial de Certificação
OBJECTIVOS:
Conhecer os requisitos chave da norma SA 8000
Implementar de forma adequada um sistema de gestão de
responsabilidade social
MÓDULO III - ANÁLISE DA LEGISLAÇÃO LABORAL, À LUZ DOS
REQUISITOS SA 8000
Direitos de Personalidade/Direito à igualdade e não
discriminação
Trabalho de Menores/Trabalho Forçado
Duração e Organização do Tempo de Trabalho
Retribuição versus remuneração/retribuição mínima garantida
Higiene, segurança e saúde no trabalho
Acção disciplinar
Liberdade de Associação e Negociação colectiva
DESTINATÁRIOS:
Gestores, quadros médios/superiores de empresas com
conhecimentos ou práticas de implementação de Sistemas de
Gestão.
Todos os interessados que pretendam aperfeiçoar e actualizar
os seus conhecimentos nesta área.
MÓDULO IV - IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE
RESPONSABILIDADE SOCIAL
As principais fases
O processo de Certificação do Sistema de Gestão de
ÍNDICE QUALIDADE
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
180€ + IVA
ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS DE SUSTENTABILIDADE (GRI E AA1000) (16H)
MÓDULO I - RELATÓRIOS DE SUSTENTABILIDADE
O que é um relatório de sustentabilidade
Génese, evolução e tendências futuras
Vantagens e desvantagens na elaboração
A finalidade da elaboração de um relatório de Sustentabilidade
Estudos de caso
MÓDULO II - O REFERENCIAL GRI G3 - GLOBAL REPORTING
INITIATIVE
Orientações para a estrutura e sobre as directrizes
Definição do conteúdo, Qualidade e Limite dos relatórios
Conteúdos a apresentar no relatório:
- Perfil
- Desempenho Económico
- Desempenho Ambiental
- Desempenho Social
- Práticas Trabalhistas e Trabalho Docente
- Direitos Humanos
- Sociedade
- Responsabilidade pelo Produto
MÓDULO III - VERIFICAÇÃO DE RELATÓRIOS DE
SUSTENTABILIDADE: NORMA AA1000 AS - ASSURENCE STANDARD
- INSTITUTE OF SOCIAL AND ETHICAL ACCOUNTABILITY
Introdução à Norma AA1000 AS
Quem pode utilizar?
Benefícios
Princípios:
ÍNDICE QUALIDADE
-
CURSO 8
Âmbito e natureza do processo de organização
Importância da informação
Qualidade da informação
Melhoria contínua
O Processo AA1000
Planeamento
Contabilidade
Auditoria e relatório
Integração
OBJECTIVOS:
Conhecer as directrizes do referencial
Saber elaborar um relatório de sustentabilidade
DESTINATÁRIOS:
Gestores, quadros médios/superiores de empresas com
conhecimentos ou práticas de implementação de Sistemas de
Gestão
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
160€ + IVA
O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E A RESPONSABILIDADE SOCIAL
DAS ORGANIZAÇÕES (8H)
MÓDULO I - OS CONCEITOS
Desenvolvimento Sustentável
Ética
Responsabilidade Social
MÓDULO II - A EVOLUÇÃO CRONOLÓGICA DOS CONCEITOS
MÓDULO III - DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
Princípios do DS
Os 3 pilares do DS
As problemáticas associadas ao conceito
Interdependência entre os sistemas, político, económico e ético
cultural
O contributo das empresas para o DS
MÓDULO IV - GESTÃO ÉTICA E SOCIALMENTE SUSTENTÁVEL
A proliferação de instrumentos socialmente responsáveis:
Instrumentos de Gestão, do consumo e Investimento
sustentável
Análise de alguns instrumentos
Códigos de ética/conduta
Sistemas de gestão e certificação
Relatórios de sustentabilidade
Rótulos
Índices de sustentabilidade
A situação portuguesa
ÍNDICE QUALIDADE
CURSO 9
MÓDULO V - O ENVOLVIMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
A identificação das Partes Interessadas
A realização dum diagnóstico inicial (ferramentas existentes no
mercado português)
O plano de intervenção: metodologia para a implementação
dum sistema de gestão da responsabilidade social
MÓDULO VI - ESTUDOS DE CASO
OBJECTIVOS:
Compreender a importância de um desenvolvimento
economicamente eficaz, socialmente equitativo e
ecologicamente sustentável
Obter uma visão sistémica sobre o papel da empresa na
qualidade de vida de todos, como premissa da gestão
empresarial
DESTINATÁRIOS:
Gestores, quadros médios/superiores de empresas com
conhecimentos ou práticas de implementação de Sistemas de
Gestão
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
80€ + IVA
CURSO 10
GESTÃO POR PROCESSOS (16H)
MÓDULO I - A FOCALIZAÇÃO POR PROCESSOS NA ISO 9001
MÓDULO II - ALGUMAS METODOLOGIAS PARA A SUA
ABORDAGEM
A cadeia de valores da organização
Identificação das actividades de valor
MÓDULO III - ALGUMAS FERRAMENTAS PARA A SUA
ABORDAGEM
O IDEF
O SWIMLANE
Mapas genéricos de processos
MÓDULO IV - UMA METODOLOGIA PARA A GESTÃO DE
PROCESSOS
MÓDULO V - EXEMPLOS DE CONCRETIZAÇÃO
OBJECTIVOS:
Discutir detalhadamente o aspecto da focalização por
processos, previsto pela ISO 9001, mas que é reconhecido como
uma excelente abordagem de gestão e organização
DESTINATÁRIOS:
Gestores, Directores da qualidade e todos os interessados
nesta abordagem da ISO 9001
ÍNDICE QUALIDADE
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
160€ + IVA
METODOLOGIA DE RESOLUÇÃO E PREVENÇÃO DE PROBLEMAS
(METODOLOGIA 8D) (16H)
MÓDULO I - CONCEITOS FUNDAMENTAIS
MÓDULO II - FERRAMENTAS AUXILIARES
MÓDULO III - PROCESSOS ASSOCIADOS
MÓDULO IV - PASSOS DO MÉTODO
Caracterização do problema
Acções transitórias
Causa Raiz e Ponto de Fuga
Acções definitivas
Normalização
Remoção das causas sistémicas dos problemas
MÓDULO V - EXEMPLO DE RELATÓRIO DE OCORRÊNCIA
MÓDULO VI - APLICAÇÃO NO SISTEMA DA QUALIDADE
MÓDULO VII - SIMULAÇÃO
Resolução de um caso prático
OBJECTIVOS:
Fornecer uma metodologia de resolução de problemas
Melhorar a eficácia do trabalho de engenharia (prevenção de
ocorrências)
Divulgar ferramentas de análise e síntese com aplicação nos
ÍNDICE QUALIDADE
CURSO 11
processos de reacção internos e externos;
Normalizar a terminologia a usar na resolução de problemas
Melhorar a qualidade da resposta aos clientes
DESTINATÁRIOS:
Equipa de gestão
Engenharia de processo
Engenharia de manufactura
Engenharia da qualidade
Responsáveis pela segurança
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
160€ + IVA
MSA - AVALIAÇÃO DE SISTEMAS DE MEDIÇÃO (16H)
MÓDULO I - INTRODUÇÃO
Definições
Aspectos Estatísticos e Metrológicos.
MÓDULO II - AVALIAÇÃO DE SISTEMAS DE MEDIÇÃO
Método da Capacidade de Medição
Método R & R:
- Método Curto
- Método Longo
Aplicações
OBJECTIVOS:
Adquirir conhecimentos técnicos sobre a gestão de sistemas
de medida
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis e técnicos da área da qualidade, laboratórios,
consultores
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
160€ + IVA
ÍNDICE QUALIDADE
CURSO 12
GESTÃO DOS EMM'S E VALIDAÇÃO DE CERTIFICADOS (7H)
MÓDULO I - INTRODUÇÃO
Conceitos básicos sobre medições e calibrações
MÓDULO II - GESTÃO DO EQUIPAMENTO DE MEDIÇÃO NUMA
EMPRESA E NUM LABORATÓRIO
MÓDULO III - CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO E SUA DEFINIÇÃO
MÓDULO IV - ANÁLISE DE CERTIFICADOS DE CALIBRAÇÃO
MÓDULO V - EXEMPLOS PRÁTICOS
OBJECTIVOS:
Definir critérios no estabelecimento de um sistema de controlo
metrológico
Adquirir conhecimentos para analisar certificados de calibração
DESTINATÁRIOS:
Quadros técnicos e directores (Qualidade, laboratório,
Produção)
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
ÍNDICE QUALIDADE
CURSO 13
SPC - CONTROLO ESTATÍSTICO DO PROCESSO (16H)
MÓDULO I - INTRODUÇÃO
Integração do PDCA com as ferramentas estatísticas da
melhoria contínua
A variação como indicador da qualidade nos processos:
serviços e indústria
Os processos e a identificação de variáveis críticas (Key
variables)
MÓDULO II - TÉCNICAS DE MELHORIA DA QUALIDADE
Fluxograma; Registo e Análise de Dados
Diagrama de Pareto com suporte em Excel nos exercícios
propostos
Diagrama de Causa e Efeito pela metodologia de Ishikawa
Estudo de Casos em serviços e indústria
Gráficos de tendência
Histograma com suporte em Excel nos exercícios propostos
Diagrama de Dispersão com suporte em Excel nos exercícios
propostos
MÓDULO III - CONCEITOS FUNDAMENTAIS DE ESTATÍSTICA
Registo de Dados
Distribuição de Frequências
Distribuição Normal e as distribuições mistas; análise de
populações em serviços e indústria
Estudo de Normalidade de uma Distribuição (K-S, Recta de
Henry...)
ÍNDICE QUALIDADE
CURSO 14
MÓDULO IV - CARTAS DE CONTROLO
Causas Comuns e Causas Especiais de Variação
As cartas X-R, p, c, u e a sua oportunidade de implementação
nas variáveis críticas
MÓDULO V - CAPACIDADE DO PROCESSO
Índices de Capacidade do Processo em variáveis nominais e
unilaterais
Estimativas da Capacidade do Processo
Interpretação dos estudos de Capacidade quer em serviços
quer na indústria: o programa 6 Sigma
MÓDULO VI - PLANOS DE AMOSTRAGEM
A Distribuição Poisson aplicada à detecção de não
conformidades
As curvas características operacionais
Normas MIL STD 105 E
OBJECTIVOS:
Proporcionar aos formandos uma actualização dos
conhecimentos do SPC
Discutir sobre oportunidades/possibilidades de implementação
no processo das organizações.
CURSO 14
DESTINATÁRIOS:
Quadros técnicos e directores de empresas
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
160€ + IVA
ÍNDICE QUALIDADE
IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (16H)
MÓDULO I - FUNDAMENTOS SOBRE GESTÃO E INDICADORES
O processo de planeamento estratégico
Estratégias, planos de acções, desdobramento, metas e seus
indicadores de acompanhamento.
Conceito e definição de indicadores de Desempenho e de
Progresso
Diferenças entre indicador da Qualidade e de desempenho
Benchmarking e os indicadores
MÓDULO II - TIPOS DE DADOS E INDICADORES PARA ISO 9001
Classificar os principais dados e indicadores, segundo os
requisitos da norma para caracterizar as evidências objectivas
Importância das características nos produtos e processos
Monitorizar e medir o desempenho de processos e de produtos
Indicadores de atendimento e satisfação dos clientes,
qualidade, desenvolvimento de produtos, RH, produção,
produtividade, materiais, económicos/ financeiros e de
projectos (extensa relação de indicadores e detalhes
operacionais)
O envolvimento dos colaboradores
MÓDULO III - MELHORIA E OS RESULTADOS DO NEGÓCIO
Analisar dados e resultados
Como melhorar o desempenho apresentado pelos resultados
dos indicadores
Acção correctiva e acção preventiva numa perspectiva da
melhoria contínua
ÍNDICE QUALIDADE
CURSO 15
MÓDULO IV - GESTÃO ATRAVÉS DE INDICADORES
O modelo Balanced Scorecard (BSC)
O modelo ECSI (European Customer Satisfaction)
O modelo EFQM
OBJECTIVOS:
Preparar os participantes para entender os resultados da
qualidade desejados e estruturar a rede de indicadores da
empresa (com base na Norma ISO 9001)
Apresentar conhecimentos, práticas e exemplos para a
construção de “Indicadores de Desempenho” que permitam
melhorar, monitorizar e operacionalizar as actividades
empresariais em todas as suas áreas e linhas de negócios
organizacionais
Possibilitar, através dos conceitos e exercícios práticos
apresentados, a construção e a implementação de conjuntos de
indicadores efectivamente úteis para a gestão do desempenho
da empresa, departamento ou área de actuação
DESTINATÁRIOS:
Gestores e profissionais envolvidos no acompanhamento dos
resultados e melhoria dos processos na implementação dos
sistemas de Gestão da Qualidade nas organizações
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
160€ + IVA
ACÇÕES CORRECTIVAS E PREVENTIVAS (ISO 9001) (4H)
MÓDULO I - DEFINIÇÃO DE ACÇÕES CORRECTIVAS E
PREVENTIVAS
Definição segundo a NP EN ISO 9000
Aplicação segundo a NP EN ISO 9001
MÓDULO II - APLICAÇÃO DAS DEFINIÇÕES
Aplicação das Acções correctivas e Preventivas em Sistemas
de Gestão da Qualidade (NP EN ISO 9001)
MÓDULO III - IDENTIFICAÇÃO DAS CAUSAS
Identificação das causas para a implementação de acções
Correctivas e Preventivas
MÓDULO IV - DEFINIR ACÇÕES CORRECTIVAS E PREVENTIVAS
Definir acções correctivas e preventivas (a acção propriamente
dita, o responsável, datas de implementação, modo de
verificação de eficácia e data de verificação da eficácia)
MÓDULO V - AVALIAÇÃO DO IMPACTO NA EMPRESA
Avaliar o impacto da acção na estrutura e funcionamento da
empresa
MÓDULO VI - APRESENTAÇÃO DE CASOS PRÁTICOS
Discussão de casos práticos e definição de acções
MÓDULO VII - AVALIAÇÃO
Avaliação das acções definidas
ÍNDICE QUALIDADE
CURSO 16
OBJECTIVOS:
Preparar os participantes para entender o conceito de acções
correctivas e preventivas segundo a Norma ISO 9001
Preparar os participantes para a correcta definição das
origens, das acções e avaliação da eficácia das acções
correctivas e preventivas
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis, técnicos da qualidade, gestores de processo,
consultores
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
40€ + IVA
CURSO 17
SENSIBILIZAÇÃO PARA A QUALIDADE (4H)
MÓDULO I - DEFINIÇÕES
Qualidade
Produto
Características de Qualidade
Cliente
MÓDULO II - O CICLO DE VIDA DE UM PRODUTO E A MELHORÍA
CONTÍNUA
MÓDULO III - OPERACIONALIZAÇÃO DO CONCEITO DE
QUALIDADE
Ciclo da Qualidade e a Cadeia de Valor de um Produto
MÓDULO IV - A RELAÇÃO CUSTO-QUALIDADE-VALOR
MÓDULO V - CUSTOS DA NÃO-QUALIDADE E DE PREVENÇÃO
MÓDULO VI - EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE QUALIDADE DA
INSPECÇÃO À QUALIDADE TOTAL
MÓDULO VII - AS PARTES ENVOLVIDAS E RESPONSABILIDADES
MÓDULO VIII - MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE
MÓDULO IX - OBJECTIVOS GENÉRICOS DE QUALIDADE E A
POLÍTICA E OBJECTIVOS DA EMPRESA
MÓDULO X - CONTROLO DE QUALIDADE E TÉCNICAS USADAS
NA PRODUÇÃO
ÍNDICE QUALIDADE
MÓDULO XI - O AUTO-CONTROLO E SUAS VANTAGENS
MÓDULO XII - CONTRIBUTO QUE CADA UM PODE DAR NO
SENTIDO DA MELHORIA CONTINUADA
OBJECTIVOS:
Divulgar conceitos de Qualidade e objectivos da empresa
Alterar comportamento da organização fomentar a
participação efectiva
Potenciar uma atitude positiva e receptividade para alterações
de tarefas visando alargar a colaboração em actividades de
auto-controlo/ garantia da qualidade
DESTINATÁRIOS:
Todos os colaboradores de empresas certificadas ou em fase
de certificação
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
40€ + IVA
GESTÃO DA QUALIDADE EM LABORATÓRIOS (24H)
MÓDULO I - INTRODUÇÃO À GARANTIA DA QUALIDADE
Evolução do conceito Qualidade;
A função Qualidade;
Sistemas de gestão e garantia da Qualidade;
Conceitos e terminologia na gestão da Qualidade;
Normas NP EN ISO 9000 e NP EN ISO/ IEC 17025; Guias gerais
e específicos.
MÓDULO II - GESTÃO E ORGANIZAÇÃO DE LABORATÓRIOS
Responsabilidade da Direcção;
Sistema da Qualidade;
Controlo de documentos e dados;
Análise de contrato / consulta;
Aprovisionamento / Subcontratação;
Identificação e rastreabilidade ;
Controlo de processos;
Inspecções e ensaios / Amostragem;
Controlo e Gestão do EIME;
Estado de inspecção e ensaio;
Controlo de não conformidades;
Acções correctivas e preventivas;
Auditorias Internas e Revisões do Sistema da Qualidade;
Registos;
Formação;
Assistência após-venda / Cooperação com o cliente;
Técnicas estatísticas;
ÍNDICE QUALIDADE
CURSO 18
Pessoal: qualificação, formação experiência;
Instalações e condições ambientais;
Registo e manutenção de equipamento;
Métodos e procedimentos de ensaio;
Rastreabilidade das medições;
Gestão das amostras;
Garantia da Qualidade dos resultados;
Registos e relatórios de ensaio.
MÓDULO III - DOCUMENTOS DO SISTEMA DA QUALIDADE
Manual da Qualidade;
Procedimentos gerais;
Procedimentos técnicos;
Estudo de casos.
MÓDULO IV - METROLOGIA
Metrologia: conceitos e definições;
O Vocabulário Internacional de Metrologia (VIM);
O Sistema Internacional de Unidades;
Equipamento: escolha e aquisição; manutenção;
Calibrações;
Erros e incertezas.
MÓDULO V - VALIDAÇÃO DE MÉTODOS
Objectivos;
Tipos de validação;
CURSO 18
Métodos normalizados;
Métodos não normalizados.
MÓDULO VI - AUDITORIAS INTERNAS
Objectivos;
Organização;
Planeamento;
Implementação;
Documentação.
OBJECTIVOS:
No final da acção de formação, os participantes ficarão
habilitados com os conhecimentos em Gestão e Garantia da
Qualidade, indispensáveis à implementação e melhoria de
Sistemas de Garantia da Qualidade nos Laboratórios de acordo
com a norma NP EN ISO/ IEC 17025.
DESTINATÁRIOS:
Directores, Técnicos Responsáveis pela Garantia da Qualidade
nos Laboratórios.
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
250€ + IVA
ÍNDICE QUALIDADE
AUDITORIAS A LABORATÓRIOS DE ENSAIOS SEGUNDO A
NP EN ISO/IEC 17025 (32H)
MÓDULO I - COMUNICAÇÃO E ASPECTOS COMPORTAMENTAIS
RELEVANTES NUMA SITUAÇÃO DE AUDITORIA
MÓDULO II - A NORMA NPEN ISO/IEC 17025
MÓDULO III - TÉCNICAS DE AUDITORIA
MÓDULO IV - AUDITORIA DA QUALIDADE (A REALIZAR NUM
LABORATÓRIO DE ENSAIO) COM SUPERVISÃO
MÓDULO V - ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO
MÓDULO VI - VISIONAMENTO DA AUDITORIA; ANÁLISE
COMPORTAMENTAL E TÉCNICA DA PERFORMANCE DOS
FORMANDOS, FUTUROS AUDITORES
OBJECTIVOS:
.Proporcionar aos formandos competências técnicas e
comportamentais para planear e conduzir auditorias da
qualidade, à luz da Norma NPEN ISO/IEC 17025
DESTINATÁRIOS
.Directores e Técnicos de laboratórios com Sistema de
Qualidade implementado ou em fase de implementação, à luz
da Norma NPEN ISO/IEC 17025
ÍNDICE QUALIDADE
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
310€ + IVA
CURSO 19
CURSO 20
6 SIGMA (24H)
MÓDULO I - INTRODUÇÃO
O Enfoque do 6-Sigma
O Impacto do 6-Sigma
MÓDULO II - A ABORDAGEM 6-SIGMA VERSUS A ABORDAGEM
CLÁSSICA
MÓDULO III - O ENQUADRAMENTO DO 6-SIGMA
A Visão do Processo
Processos nucleares e de suporte
Objectivos do Negócio
Métricas do Processo
Custos de Nnão qualidade
Selecção de Projectos
Estratégia de Implementação.
MÓDULO IV - AS FASES DA ESTRATÉGIA
Reconhecer
Definir
Medir
Analisar
Melhorar
Controlar
MÓDULO V - AS FERRAMENTAS E TÉCNICAS DO 6-SIGMA
MÓDULO VI - AS CHAVES PARA O SUCESSO DE UM PROJECTO
6-SIGMA
ÍNDICE QUALIDADE
OBJECTIVOS:
Integrar as metodologias de avaliação de problemas, técnicas e
ferramentas de gestão presentes nas diversas etapas de um
projecto 6 Sigma
Desenvolver um projecto 6 Sigma nas organizações
DESTINATÁRIOS:
Dirigentes, técnicos da indústria e serviços, consultores
Responsáveis por assegurar a produtividade, desempenho e
qualidade dos seus processos produtivos
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
240€ + IVA
CERTIFICAÇÃO APÓS A ACREDITAÇÃO, GESTÃO DA QUALIDADE
EM LABORATÓRIOS (24H)
MÓDULO I - A EVOLUÇÃO DO CONCEITO QUALIDADE E DE:
1.1 Gestão eficaz
1.2 Satisfação do cliente
1.3 Melhoria continua
MÓDULO II - A REVISÃO 2005 2000 NORMA EN ISO/EIC 17025
MÓDULO III - AS VANTAGENS DA CERTIFICAÇÃO
3.1 A 3ª parte
3.2 O controlo da gestão e a visão estratégica
3.3 O posicionamento no mercado, a competição e a fidelização
o cliente
3.4 A dinamização do desempenho interno
MÓDULO IV - OS REQUISITOS DA EN ISO 9001: 2000 EM
CONFRONTO E EM RELAÇÃO COM OS DA NORMA EN ISO/EIC
17025: 2005
MÓDULO V - ESTUDO E ANÁLISE DE CASOS, COM
ESTRUTURAÇÃO DE UM MQ MANUAL DA QUALIDADE
INTEGRADO (ISO 9001 E 17025) ATRAVÉS DE TRABALHO
PRÁTICO DE GRUPOS
MÓDULO VI - APRESENTAÇÃO E AVALIAÇÃO CRUZADA DOS
TRABALHOS PRÁTICOS DOS GRUPOS
ÍNDICE QUALIDADE
CURSO 21
OBJECTIVOS:
Identificar os requisitos, as motivações e as vantagens da
certificação, nos Laboratórios Acreditados. Estabelecer um
quadro de relação e de integração de um SGQ Sistema de
Gestão da Qualidade entre NP EN ISO 9001 e a NP EN ISO/IEC
17025
DESTINATÁRIOS:
Gestores e Directores Técnicos e responsáveis da qualidade
em Laboratórios Acreditados
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
250€ + IVA
ESPECIALIZAÇÃO NA ÁREA DO AMBIENTE, HST, QUALIDADE E INVESTIGAÇÃO
E INOVAÇÃO (120H)
MÓDULO I
Consolidação dos Conceitos de Processo, Inovação, Gestão e
Qualidade, Desenvolvimento e Investigação.
MÓDULO II
Aspectos inovadores na Gestão por Processos, Modelos
Inovadores de Processos e de Negócios, a importância da
tecnologia na Gestão da Inovação.
MÓDULO III
Análise de tipos de inovação produto, processo, serviço,
marketing, organizacional; a inovação incremental e a
disruptiva.
MÓDULO IV
Análise do modelo da Norma e sua interpretação.
MÓDULO V
Semelhanças com outros sistemas de gestão.
MÓDULO VI
Desenvolvimento de casos práticos.
MÓDULO VII
Análise de casos e experiências.
ÍNDICE QUALIDADE
CURSO 22
OBJECTIVOS:
No final do curso os participantes estão habilitados a:
- Conhecer das vantagens da inovação e da sua interligação
com a Gestão Global da organização na melhoria contínua da
sua performance;
- Possuir e aplicar conhecimentos detalhados e metodologias
de Gestão da Inovação, no contexto do modelo de Gestão
Integrada de Sistemas, com base nos requisitos da Norma de
referência.
DESTINATÁRIOS:
Gestores, quadros médios/superiores de empresas com
conhecimentos ou práticas de implementação de Sistemas de
Gestão.
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
950€ + IVA
CURSO 23
METROLOGIA INDUSTRIAL (24H)
MÓDULO I - INTRODUÇÃO
Enquadramento histórico
MÓDULO II - TERMINOLOGIA
Vocabulário Internacional de Metrologia
MÓDULO III - RASTREABILIDADE
Cadeia hierárquica das Medições
MÓDULO IV - GESTÃO DOS INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO
MÓDULO V - PLANO DE CALIBRAÇÃO
Forma de estabelecer os intervalos entre calibrações
MÓDULO VI - ERROS MÁXIMOS ADMISSÍVEIS E CRITÉRIOS DE
ACEITAÇÃO DE INSTRUMENTOS
MÓDULO VII - ANÁLISE DE CERTIFICADOS DE CALIBRAÇÃO
MÓDULO VIII - INCERTEZA DAS MEDIÇÕES
Abordagem Prática
MÓDULO IX - CASOS PRÁTICOS
MÓDULO X - VISITA A UM LABORATÓRIO DE CALIBRAÇÃO
ACREDITADO
CASO PRÁTICO PORTUGUÊS
ÍNDICE QUALIDADE
OBJECTIVOS:
Definir critérios no estabelecimento de um sistema de controlo
metrológico
Adquirir conhecimentos para analisar certificados de calibração
DESTINATÁRIOS:
Quadros técnicos e directores (Qualidade, laboratório, produção
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
240€ + IVA
CURSO 24
PLANEAMENTO DA QUALIDADE (16H)
MÓDULO I - A PREVENÇÃO
MÓDULO II - FERRAMENTAS DE PLANEAMENTO E PREVENÇÃO
MÓDULO III - APQP
MÓDULO IV - PPAP
MÓDULO V - FMEA
MÓDULO VI - 8D + 5 WHY´S
MÓDULO VII - PLANOS DE CONTROLO
MÓDULO VIII - ANÁLISE DO VALOR
MÓDULO IX - CASO PRÁTICO
OBJECTIVOS:
Identificar as etapas de implementação de um Sistema de
Gestão da Qualidade
Compreender a função e aplicar cada uma das ferramentas de
gestão de apoio à qualidade
DESTINATÁRIOS:
Quadros técnicos e directores (Qualidade, segurança
laboratório, produção)
ÍNDICE QUALIDADE
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
160€ + IVA
CUSTOS DA QUALIDADE (8H)
MÓDULO I - CUSTOS DA QUALIDADE
MÓDULO II - NORMA DOS CUSTOS DA QUALIDADE NP 4239
MÓDULO III - CONTABILIDADE DE CUSTOS
MÓDULO IV - CUSTOS E ESTRATÉGIA NEGOCIAL
MÓDULO V - CUSTOS NO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
MÓDULO VI - ESTUDO DE CASO PRÁTICO NUMA PME
OBJECTIVOS:
Preparar a organização para a gestão dos custos da qualidade
nas suas diferentes vertentes, permitindo contabilizar e
verificar a evolução ao longo da vida das organizações
DESTINATÁRIOS:
Directores ou Responsáveis da Qualidade
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
ÍNDICE QUALIDADE
CURSO 25
MARCAÇÃO CE COMPATIBILIDADE ELECTROMAGNÉTICA (4H)
MÓDULO I - O QUE É A COMPATIBILIDADE ELECTROMAGNÉTICA
CEM
MÓDULO II - ENQUADRAMENTO LEGAL E NORMATIVO
“MARCAÇÃO CE”
MÓDULO III - MEIOS DE AVALIAÇÃO ENSAIOS CEM
MÓDULO IV - REGRAS BÁSICAS DA COMPATIBILIDADE
ELECTROMAGNÉTICA
OBJECTIVOS:
Conhecer os parâmetros mínimos sobre os requisitos legais
aplicáveis a componentes e equipamentos
Compreender e avaliar as metodologias mínimas a respeitar na
fase de concepção e desenvolvimento dos equipamentos
Introduzir conceitos técnicos e legais da Compatibilidade
electromagnética, bem como abordar os fenómenos e soluções
habitualmente presentes no desenvolvimento de produtos ao
nível da compatibilidade Electromagnética
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis da qualidade
Profissionais na área de desenvolvimento de equipamentos
eléctricos e electrónicos (ex. PCBs, Quadros eléctricos,
luminárias, electrodomésticos, etc)
CUSTO DA INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
ÍNDICE QUALIDADE
CURSO 26
COMERCIAL / MARKETING
ÍNDICE GERAL
COMERCIAL / MARKETING
GESTÃO DO CLIENTE/ FIDELIZAÇÃO (24H)
TÉCNICAS DE VENDA E NEGOCIAÇÃO (24H)
AS TÉCNICAS DE PNL APLICADAS À VENDA E NEGOCIAÇÃO (16H)
COMO INTERLIGAR A ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
COM OS PROCESSOS EMPRESARIAIS (16H)
FORMAÇÃO PARA CHEFIAS DE VENDAS E DE EQUIPAS COMERCIAIS (16)
COMO DESENVOLVER UM SISTEMA DE GESTÃO POR OBJECTIVOS (16H)
COMO DESENVOLVER A EFICÁCIA COMERCIAL (16H)
COMO AVALIAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS SEUS CLIENTES (16H)
VPP - VENDAS PORTA-A-PORTA (16H)
VPP - COORDENAÇÃO DE VENDAS PORTA-A-PORTA (16H)
PLANEAMENTO DE MARKETING (24H)
ÍNDICE GERAL
CURSO 1
GESTÃO DO CLIENTE/ FIDELIZAÇÃO (24H)
MÓDULO I - A FUNÇÃO COMERCIAL
A formação da imagem dos outros;
Perfil psicológico do Comercial;
Preconceitos e estereótipos.
Modelos comunicacionais: Atitudes, AT e PNL;
Estilos de comunicação interpessoal;
Assertividade; conceito e princípios do comportamento
assertivo.
MÓDULO II - CLIENTE
Tipos de Clientes, suas necessidades e motivações;
Estilos de personalidade;
Estudo da percepção humana;
Gerir o conflito.
OBJECTIVOS:
Adquirir novas técnicas e instrumentos para pôr em prática
acções de fidelização;
Dominar um método simples e rigoroso para preparar
negociações;
Saber conduzir o diálogo na negociação para os pontos
favoráveis.
MÓDULO III - PRODUTO
Produto: Bens e Serviços;
Argumentação;
Análise SWOT do produto.
MÓDULO IV - A GESTÃO DO TEMPO
Gerir o tempo: conceito;
Classificação de tarefas;
Estabelecimento de prioridades.
MÓDULO V - A NEGOCIAÇÃO: UM PROCESSO
COMUNICACIONAL
Negociação: conceito; análise dos poderes;
Lidar com as objecções;
ÍNDICE COMERCIAL & MARKETING
DESTINATÁRIOS:
Chefes de vendas, técnicos comerciais, vendedores e
colaboradores dos serviços de apoio ao cliente.
CUSTO INSCRIÇÃO:
230€ + IVA
CURSO 2
TÉCNICAS DE VENDA E NEGOCIAÇÃO (24H)
MÓDULO I - ORGANIZAÇÃO PESSOAL
Organização e análise das carteiras de cliente e prospectos
(...análise ABS...);
Gestão do tempo (frequência de visita, organização de roteiros,
acompanhamento de clientes);
Gestão de carteira de negócios;
Competências técnicas e comerciais treino e evolução
permanentes.
MÓDULO II - O CONTACTO COMERCIAL
Recolha de informação;
Avaliação da concorrência;
Definição de objectivos para cada contacto/ estratégia de
abordagem;
Ciclo de negócio;
O 1.º contacto;
Comunicação verbal e não verbal;
A reformulação;
A entrevista de vendas:
Marcação da visita;
Apresentação (pessoal e da empresa)
Técnicas de abertura de diálogo;
Como liderar o diálogo;
A natureza do tipo de pergunta e o seu objectivo;
Utilização de perguntas para:
Detectar necessidades;
ÍNDICE COMERCIAL & MARKETING
Conduzir a negociação;
Posicionar o cliente em situação de procura de solução/ desejo
de compra.
Argumentação:
Tratamento de objecções;
Implicar o cliente, na solução, por via de reformulações e
perguntas de controlo;
A demonstração,
Utilização de material de apoio como reforço da argumentação.
MÓDULO III - FECHO
Detectar sinais de compra;
Técnicas de fecho;
Transmitir segurança ao cliente no momento do fecho.
OBJECTIVOS:
Aperfeiçoar as técnicas de negociação;
Possibilitar um domínio adequado das técnicas de diagnóstico
e persuasão relacionadas com a argumentação comercial,
resposta às objecções e fecho da venda.
DESTINATÁRIOS:
Técnicos comerciais, vendedores e delegados comerciais com
experiência de venda e negociação.
CUSTO INSCRIÇÃO:
230€ + IVA
AS TÉCNICAS DE PNL APLICADAS À VENDA E NEGOCIAÇÃO (16H)
CURSO 3
MÓDULO I - COMO PERCEBEMOS A NOSSA OFERTA: DETECTAR
BLOQUEIOS E PERCEPÇÕES DISTORCIDAS DA REALIDADE
1.1 A percepção. Os sistemas de representação
sensorial: visuais, auditivos e cinestésicos.
MÓDULO V - GERIR OBJECÇÕES E CONCLUIR A NEGOCIAÇÃO
5.1 Superar as objecções num clima de concordância;
5.2 Como utilizar as metáforas e a resignificação;
5.3 Saber resumir o contacto e concluir positivamente.
MÓDULO II - ESTRATÉGIAS PRÁTICAS PARA ESTABELECER UM
BOM CONTACTO COM O CLIENTE
2.1 O Rapport;
2.2 As diferentes formas de sincronização;
2.3 Como desenvolver a flexibilidade de adaptação a
cada cliente.
OBJECTIVOS:
Desenvolver a flexibilidade e, logo, a sua capacidade de
adaptação a cada situação;
Observar com precisão e "ler" os comportamentos não verbais
dos interlocutores;
Ser preciso nas mensagens;
Tratar eficazmente as objecções;
Desenvolver uma relação de confiança com o cliente.
MÓDULO III - RECOLHER INFORMAÇÕES SOBRE O CLIENTE
DESENVOLVER CAPACIDADES DE OBSERVAÇÃO RIGOROSA DAS
CARACTERÍSTICAS E OBJECTIVOS DO CLIENTE
3.1 Desenvolver a acuidade sensorial;
3.2 Estar atento às reacções visíveis inconscientes;
3.3 Os benefícios da acuidade sensorial;
3.4 Saber utilizar o metamodelo para precisar a
informação.
MÓDULO IV - ARGUMENTAR EFICAZMENTE UTILIZANDO OS
CRITÉRIOS E AS REACÇÕES DO CLIENTE
4.1 Saber reforçar argumentos;
4.2 Saber tornar sugestiva a argumentação;
4.3 Saber estimular a imaginação sensorial do cliente;
4.4 Técnicas para ancorar argumentos.
ÍNDICE COMERCIAL & MARKETING
DESTINATÁRIOS:
Quadros comerciais, técnicos comerciais e todos aqueles para
quem a influência sobre o cliente representa um factor
importante no alcance dos objectivos de vendas da empresa.
CUSTO INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
CURSO 4
COMO INTERLIGAR A ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
COM OS PROCESSOS EMPRESARIAIS (16H)
MÓDULO I - OS ELEMENTOS DO CONCEITO DE ESTRATÉGIA
A definição do campo de actividade da empresa;
A vantagem competitiva;
A estratégia de base;
A sequência de acções estratégicas.
MÓDULO II - AS ACTIVIDADES DE APOIO
A infra-estrutura;
A Gestão de recursos humanos;
A investigação e desenvolvimento;
As compras.
MÓDULO III - AS ACTIVIDADES PRIMÁRIAS
A logística de inputs;
A produção e operações;
A logística de outputs;
O marketing e vendas;
Os serviços.
MÓDULO IV - AS ÁREAS DE EXCELÊNCIA E OS PROCESSOS
CRÍTICOS
ÍNDICE COMERCIAL & MARKETING
OBJECTIVOS:
Conhecer os elementos que permitem definir a estratégia da
empresa;
Estabelecer a ligação entre os vários elementos estratégicos e
as actividades e processos empresariais;
Ser capaz de redefinir os processos críticos.
DESTINATÁRIOS:
Directores da Qualidade.
CUSTO INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
FORMAÇÃO PARA CHEFIAS DE VENDAS E DE EQUIPAS COMERCIAIS (16H)
MÓDULO I – OBJECTIVOS E RESPONSABILIDADES DE UM CHEFE
DE VENDAS
A visão de um Chefe de Vendas e respectivas responsabilidades
Os níveis de actuação de um Chefe de Vendas
MÓDULO II – DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS PARA A
MOTIVAÇÃO DAS EQUIPAS
O papel da liderança e da motivação na equipa de vendas
A importância da eficaz gestão do tempo
MÓDULO III – A MOTIVAÇÃO E O RELACIONAMENTO DA EQUIPA
A delegação de funções como fonte de motivação
Estratégias de motivação de equipas
Principais técnicas de motivação
MÓDULO IV – AVALIAÇÃO DO TRABALHO DE EQUIPA
A avaliação como instrumento para diagnosticar pontos fortes
e fracos da equipa
As etapas da avaliação de equipas
A entrevista de avaliação
MÓDULO V – RELAÇÃO CHEFIA/VENDEDOR
Como ultrapassar problemas quotidianos
A definição de objectivos
Stress positivo
ÍNDICE COMERCIAL & MARKETING
CURSO 5
OBJECTIVOS:
Preconizar um relacionamento eficaz com a equipa de vendas;
Saber acompanhar e avaliar o potencial da equipa de vendas
Ser capaz de redefinir os processos críticos
DESTINATÁRIOS:
Chefes de Vendas, Chefes de Equipa.
CUSTO INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
COMO DESENVOLVER UM SISTEMA DE GESTÃO POR OBJECTIVOS (16H)
MÓDULO I - A FUNÇÃO DE PLANEAMENTO
O planeamento estratégico;
O planeamento funcional;
O planeamento operacional.
MÓDULO II - O SISTEMA DE OBJECTIVOS
Os objectivos estratégicos e o "balanced scorecard";
Os objectivos funcionais e operacionais;
A descrição das funções;
As fichas de objectivos.
MÓDULO III - O SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
OBJECTIVOS:
Saber quais as tarefas fundamentais do planeamento;
Saber definir objectivos aos vários níveis;
Implementar um sistema de avaliação de desempenho.
DESTINATÁRIOS:
Directores de topo e directores funcionais (Produção,
Marketing, Vendas e todos os interessados).
CUSTO INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
ÍNDICE COMERCIAL & MARKETING
CURSO 6
COMO DESENVOLVER A EFICÁCIA COMERCIAL (16H)
MÓDULO I – FLEXIBILIDADE RELACIONAL
Estilos de Comunicação
Comunicação adaptada ao estilo de cliente
MÓDULO II – ESTABELECER COM OS CLIENTES UMA RELAÇÃO
DE COOPERAÇÃO
A relação com os clientes
Estabelecer uma relação Win-Win
MÓDULO III – A INFLUÊNCIA COMO FONTE DE PODER
Técnicas de persuasão
Técnicas de negociação
Estabelecer uma ralação positiva com o cliente
MÓDULO IV – ASSEGURAR O SUCESSO COMERCIAL
Como ultrapassar os obstáculos
Estratégias de auto-motivação
Gestão do Stress
OBJECTIVOS:
Desenvolver competências ao nível da negociação e persuasão
Saber reagir em situações de stress comercial
Rentabilizar os contactos comerciais com os clientes
ÍNDICE COMERCIAL & MARKETING
CURSO 7
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis Comerciais, Técnicos Comerciais e de Vendas,
assim, como todos os comerciais que pretendam a sua
capacidade pessoal de comunicação e persuasão
CUSTO INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
COMO AVALIAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS SEUS CLIENTES (16H)
MÓDULO I - A IMPORTÂNCIA DA ANÁLISE DO MERCADO
MÓDULO II - OS TIPOS DE MERCADO
Os mercados de consumo;
Os mercados industriais.
MÓDULO III - OS ESTUDOS QUALITATIVOS
Os focus group;
As entrevistas individuais.
MÓDULO IV OS ESTUDOS QUANTITATIVOS
Os objectivos de um estudo;
A construção do questionário;
Os métodos de recolha de informação;
O tratamento e análise dos dados.
MÓDULO V - O RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO GRAU DE
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
ÍNDICE COMERCIAL & MARKETING
CURSO 8
DESTINATÁRIOS:
Directores da qualidade, directores de vendas e gestores de
clientes.
CUSTO INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
CURSO 9
VPP – VENDAS PORTA-A-PORTA (16H)
MÓDULO I
Apresentação do programa
Jogo interactivo de quebra-gelo sobre comportamento
As 8 dicas para trabalhar a atitude do vendedor
A importância da Confiança nas Vendas e os dez ingredientes
para a construir
Teatro de venda e posterior debate
MÓDULO II
Exercício escrito de auto-avaliação que obriga à reflexão e
estimula o autoconhecimento
Debate: Que fazer para melhorar desempenho?
MÓDULO III
Conversas dois a dois com sessão de perguntas e respostas
dois a dois sobre a venda de intangíveis
Cuidados específicos a ter na Venda de Serviços: Como vender
o que não se vê
Leitura e debate de textos curtos sobre a venda directa
MÓDULO IV
O Segredo está na Venda de Benefícios: sessão de participação
activa para identificação e listagem dos benefícios a vender
Diferentes tipos de benefícios consoante o perfil de quem nos
atende à porta
Teatro de venda
ÍNDICE COMERCIAL & MARKETING
MÓDULO V
“Olá, eu sou o cliente e vou dizer-vos o que quero”: sessão
breve para entendermos melhor o cliente
Visionamento do filme “De Porta em Porta”
Debate
MÓDULO VI
Sugestões de planeamento do trabalho de venda porta-a-porta
Trabalho prático de grupo sobre o perfil ideal que os chefes de
vendas (a quem reportam) devem possuir
Fecho do curso com pequeno filme motivador sobre a Vida e o
gozo de viver
OBJECTIVOS:
Desenvolver competências ao nível da negociação e persuasão
Saber argumentar com diferentes tipos de clientes
Saber reagir em situações de stress comercial
DESTINATÁRIOS:
Técnicos de Venda que lidam directamente com o cliente
CUSTO INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
VPP – COORDENAÇÃO DE VENDAS PORTA-A-PORTA (16H)
MÓDULO I
Apresentação do programa
Planeamento estratégico
Reuniões de Coordenação
Organização e análise de indicadores
MÓDULO II
Auditoria e análise de vendas em diferentes vertentes
- por região, por sector, por tipo de cliente, por chefe de vendas
Debate e Conclusões
MÓDULO III
CAnálise de custos
Acções correctivas e outras tomadas de decisão
Avaliação qualitativa dos chefes de venda
Simulação de avaliação
MÓDULO IV
Trabalho de grupo para reflexão, discussão e definição das
tarefas de gestão de chefias de vendas com base no seguinte
guião:
- Planear, Organizar, Contribuir e Controlar
Debate sobre conclusões
MÓDULO V
Liderança
ÍNDICE COMERCIAL & MARKETING
CURSO 10
Análise de textos e correntes de pensamento sobre questões
da Liderança
Estilos de Liderança
MÓDULO VI
Trabalho prático de grupo sobre o perfil ideal que os chefes de
vendas (subordinados dos lideres) devem possuir
Debate
Fecho do curso com pequeno filme sobre liderança
OBJECTIVOS:
Desenvolver competências ao nível da gestão de equipas de
vendas
Rentabilizar os contactos comerciais com os clientes
DESTINATÁRIOS:
Chefes de Venda que lidam directamente com o cliente
CUSTO INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
CURSO 11
PLANEAMENTO DE MARKETING (24H)
MÓDULO I – O QUE É O MARKETING?
MÓDULO II – A SUA EVOLUÇÃO E NECESSIDADE
MÓDULO III – O MARKETING INTEGRADO: O MARKETING
INTERNO E EXTERNO
MÓDULO IV – ANÁLISE MICRO (OS CLIENTES E A
CONCORRÊNCIA – DIRECTA E SUBSTITUTA) E MACROENVOLVENTE
MÓDULO V – O SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING
(INTELLIGENCE) E O ESTUDO DE MERCADO
MÓDULO VI – SEGMENTAÇÃO, MERCADO ALVO E
POSICIONAMENTO DE MERCADO (A MARCA)
MÓDULO VII – AS ESTRATÉGIAS DE MARKETING MIX
MÓDULO VIII – O PLANO DE MARKETING
OBJECTIVOS:
Reconhecer o papel estratégico do Marketing nas organizações
Definir passos a tomar para o desenvolvimento eficaz de uma
estratégia de Marketing
Fortalecer nos participantes o conceito de Marketing,
ministrando bases para avaliarem, decidirem, agirem e
reagirem no mercado
ÍNDICE COMERCIAL & MARKETING
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis e técnicos de Marketing
Gestores e chefias intermédias de empresas
CUSTO INSCRIÇÃO:
230€ + IVA
COMPORTAMENTAL
ÍNDICE GERAL
COMPORTAMENTAL
ATENDIMENTO PESSOAL E TELEFÓNICO (16H)
GRUPOS DE TRABALHO E REUNIÕES EFICAZES (16H)
GESTÃO E TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES (16H)
GESTÃO DO TEMPO (16H)
DIAGNÓSTICO DE NECESSIDADES DE FORMAÇÃO (8H)
AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO (8H)
LEGISLAÇÃO LABORAL (8H)
GESTÃO DA IMAGEM PESSOAL (8H)
GESTÃO DA MUDANÇA (4)
GESTÃO DE CONFLITOS (16)
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL (16H)
COACHING (16H)
ÍNDICE GERAL
CURSO 1
ATENDIMENTO PESSOAL E TELEFÓNICO (16H)
MÓDULO I - O ATENDIMENTO E A QUALIDADE DE SERVIÇO
MÓDULO II - O DESENVOLVIMENTO DE UMA IMAGEM POSITIVA
DA ORGANIZAÇÃO
MÓDULO III - AS TÉCNICAS DO ATENDIMENTO TELEFÓNICO
A escuta activa;
A gestão telefónica da reclamação.
MÓDULO IV - A RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Recepção e tratamento de objecções e reclamações;
Técnicas de prevenção e controlo do conflito na relação com o
cliente.
OBJECTIVOS:
Utilizar ferramentas para transmitir uma imagem de empresa
interessada no atendimento e serviço ao cliente;
Conhecer as técnicas de um atendimento mais eficaz para
converter os clientes insatisfeitos em clientes fiéis;
Melhorar o trato com os clientes, mostrando interesse pelas
suas opiniões e sugestões;
Saber adaptar-se a todos os tipos de situações.
ÍNDICE COMPORTAMENTAL
DESTINATÁRIOS:
Telefonistas-recepcionistas, secretárias e todos os que
estejam em contacto directo com o público.
CUSTO INSCRIÇÃO:
130€ + IVA
GRUPOS DE TRABALHO E REUNIÕES EFICAZES (16H)
MÓDULO I - A MOTIVAÇÃO
Os Pressupostos da Motivação;
Abordagem às Técnicas da Motivação.
MÓDULO II - GESTÃO DE EQUIPAS DE TRABALHO
Características das equipas de execução;
Gestão de conflitos.
MÓDULO III - DINAMIZAÇÃO DE REUNIÕUS
Regras para diminuir o tempo gasto em reuniões;
As etapas da reunião eficaz: planear, preparar, conduzir e
avaliar.
OBJECTIVOS:
Gerir e optimizar grupos de trabalho;
Conceber uma reunião como um instrumento estratégico e
motivacional de gestão;
Preparar uma reunião em função dos objectivos a atingir.
DESTINATÁRIOS:
Quadros médios e superiores e animadores de equipas de
trabalho.
CUSTO INSCRIÇÃO:
130€ + IVA
ÍNDICE COMPORTAMENTAL
CURSO 2
GESTÃO E TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES (16H)
MÓDULO I - A RECLAMAÇÃO NO CONTEXTO GLOBAL DO
SERVIÇO
MÓDULO II - COMO IMPLEMENTAR UM PLANO DE GESTÃO E
TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES
Como elaborar um plano de formação e sensibilização às
chefias e restantes colaboradores;
Circuito da reclamação, desde a sua chegada até à sua
resolução;
Como construir uma tipologia das reclamações.
OBJECTIVOS:
Identificar a reclamação e a sua relação com a qualidade do
serviço prestado;
Conseguir transformar a reclamação numa oportunidade de
melhoria contínua;
Saber como implementar sistemas de tratamento de
reclamações.
DESTINATÁRIOS:
Responsáveis do serviço a clientes, comerciais e todos aqueles
interessados que contactam com o público.
CUSTO INSCRIÇÃO:
130€ + IVA
ÍNDICE COMPORTAMENTAL
CURSO 3
CURSO 4
GESTÃO DO TEMPO (16H)
MÓDULO I - DEFINIR PRIORIDADES
Definir as suas prioridades de vida, profissionais e as
prioridades da sua função;
Distinguir o importante e o urgente.
MÓDULO II - CONTROLAR O STRESS
Identificar os tipos de stress e as consequências na
organização do trabalho pessoal;
Aprender a agir em vez de reagir.
MÓDULO III - DESENVOLVER UMA ESTRATÉGIA QUE PERMITA
OPTIMIZAR AS RELAÇÕES COM O MEIO
As regras para diminuir o tempo gasto em reuniões,
entrevistas e contactos telefónicos;
adquirir uma linguagem precisa, realista e centrada no
essencial.
MÓDULO IV - DELEGAR COMPETÊNCIAS
Preparar as pessoas para a delegação;
Utilizar as várias fases do processo de delegação para ser bem
sucedido.
MÓDULO V - DESENVOLVER E APLICAR UMA PLANIFICAÇÃO
PREVISIONAL DA ACTIVIDADE
ÍNDICE COMPORTAMENTAL
Planificar as actividades com base nas prioridades;
Gerir as interrupções diárias e prever os imprevistos.
OBJECTIVOS:
Aprender metodologias e a utilização de instrumentos para
desenvolver uma maior eficácia pessoal e profissional.
DESTINATÁRIOS:
Gestores, Quadros superiores, médios e técnicos.
CUSTO INSCRIÇÃO:
130€ + IVA
DIAGNÓSTICO DE NECESSIDADES DE FORMAÇÃO (8H)
MÓDULO I – DEFINIÇÃO DAS ETAPAS UTILIZADAS NO
DIAGNÓSTICO DAS NECESSIDADES DE FORMAÇÃO
A noção de necessidade formativa enquanto factor indutor
Identificação, análise e definição dos objectivos da formação
MÓDULO II – AS PRINCIPAIS METODOLOGIAS DE LEVANTAMENTO
DE NECESSIDADES DE FORMAÇÃO
Identificar necessidades de formação
Fontes de Informação
Envolvimento dos intervenientes (formandos e responsáveis
operacionais)
Análise de resultados organizacionais (auditorias, avaliação de
desempenho, balanço de competências, entre outros
MÓDULO III – DA ESCOLHA DO INSTRUMENTO DE ANÁLISE À
APRESENTAÇÃO DO RELATÓRIO
Como elaborar o diagnóstico de modo adaptado ao contexto –
unidade ou multiplicidade do método escolhido
Leitura dos dados e redacção de instrumentos auxiliares de
conclusões
Apresentação do relatório final
OBJECTIVOS:
Identificar as etapas decisivas na elaboração de um diagnóstico
ÍNDICE COMPORTAMENTAL
CURSO 5
de necessidades de formação
Adaptar os contornos da situação desejada à especificidade da
realidade em que se intervém
Utilizar o conceito de necessidade formativa, de modo
congruente ao longo do projecto
Elaborar o relatório final de diagnóstico
DESTINATÁRIOS:
Profissionais da área de Gestão de Recursos Humanos e
Formação, directores, chefias, técnicos, assistentes e
formadores e público em geral
CUSTO INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
CURSO 6
AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO (8H)
MÓDULO I – AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO
A importância da avaliação da formação no contexto
empresarial
As principais funcionalidades da avaliação da formação
MÓDULO II – MODELOS E INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO DA
FORMAÇÃO
Modelos de instrumentos de avaliação da
acção/formandos/formador
Tipos de avaliação e adequação a diferentes contextos: O quê,
quem, como, onde e com que finalidade avaliar?
MÓDULO III – OS RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO
Os métodos de avaliação do impacto: vantagens e
desvantagens
A leitura dos resultados e a condução de equipas visando a
elaboração do relatório final
A utilização dos resultados na planificação dos projectos pós
avaliação
OBJECTIVOS:
Detectar critérios consistentes de avaliação de projectos de
formação utilizando a informação recolhida
Identificar mecanismos capazes de garantir congruência
avaliativa desde o início até ao fecho de cada acção
ÍNDICE COMPORTAMENTAL
Utilizar os resultados da avaliação para planear projectos
futuros com impacto
Identificar práticas susceptíveis de medir a avaliação da
eficácia da formação
DESTINATÁRIOS:
Gestores e técnicos de formação, responsáveis de recursos
humanos e consultores e público em geral
CUSTO INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
LEGISLAÇÃO LABORAL (8H)
MÓDULO I – REGIME JURÍDICO DO CONTRATO INDIVIDUAL DE
TRABALHO
a) Celebração do contrato de trabalho e contratos afins
Poderes e deveres da entidade patronal
Direitos e deveres dos trabalhadores
b) Contratos de trabalho a termo (prazo)
Análise da celebração, manutenção e rescisão dos contratos de
trabalho a termo. Elaboração e análise de contratos
Contratos a termo certo
Celebração, manutenção, caducidade, prazos e rescisão dos
contratos de trabalho a termo certo
Contratos a termo incerto
Celebração, manutenção, caducidade, prazos e rescisão dos
contratos de trabalho a termo certo e incerto
MÓDULO II – REGIME JURÍDICO DA DURAÇÃO E DO HORÁRIO
DO TRABALHO
O período normal de trabalho. Limites e excepções
O horário de trabalho e a sua possibilidade de flexibilização
O trabalho nocturno e a sua ligação ao trabalho por turnos
O trabalho suplementar – admissibilidade e limites
Casos práticos relacionados com a duração e o horário do
trabalho
ÍNDICE COMPORTAMENTAL
CURSO 7
MÓDULO III – REGIME JURÍDICO DA SUSPENSÃO DO CONTRATO
DE TRABALHO
As férias, feriados e faltas. Duração, limites e requisitos
O regime jurídico da protecção da maternidade e da
paternidade
A suspensão do contrato de trabalho por facto ligado à
empresa
A redução da laboração e a pré reforma
Análise de casos práticos relacionados com as matérias
anteriores
MÓDULO IV – A CESSAÇÃO DO CONTRATO DE TRABALHO
Condicionalismos e utilidade na prática das várias formas de
cessação do contrato de trabalho
Casos práticos e formalidades legais necessárias às várias
formas de cessação dos contratos de trabalho
A caducidade, a cessação por acordo das partes, despedimento
com justa causa, promovido pela entidade patronal, rescisão
com ou sem justa causa, por iniciativa do trabalhador, rescisão
durante o período experimental, extinção de postos de
trabalho, por causas objectivas de ordem estrutural,
tecnológica ou conjuntural relativas à empresa e casos
especiais de cessação do contrato de trabalho
CURSO 7
OBJECTIVOS:
Dar a conhecer as principais mudanças no código do trabalho
DESTINATÁRIOS:
Profissionais ligados ao sector de pessoal/recursos humanos,
bem como gestores envolvidos na tomada de decisão que
implique o factor pessoal
CUSTO INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
ÍNDICE COMPORTAMENTAL
CURSO 8
GESTÃO DA IMAGEM PESSOAL (8H)
MÓDULO I - GESTÃO DA IMAGEM NA SOCIEDADE MODERNA
Transformação empresarial : adaptação/flexibilização;
Competitividade pessoal e psicionamento.
MÓDULO II - COMPETÊNCIAS COMUNICACIONAIS
Processo de comunicação;
Gestão do feed-back;
Estruturação do discurso;
Adaptação do sistema de linguagem.
OBJECTIVOS:
Identificar a imagem e o sistema de comunicação pessoal
como factores de sucesso;
Verificar a estrutura de processo de comunicação verbal e não
verbal, de forma a optimizar as relações interpessoas ;
Identificar os factores externos que podem contribuir para a
criação de uma boa imagem;
Desenvolver comportamentos assertivos no relacionamento
social.
MÓDULO III - LINGUAGEM CORPORAL
Assertividade e postura;
Sinais indicativos do perfil pessoal.
DESTINATÁRIOS:
Directores e quadros técnicos interessados em desenvolver as
suas competências comportamentais.
MÓDULO IV - VALORIZAÇÃO PESSOAL
Auto-conceito, auto-confiança e imagem;
Primeira impressão;
Estratégia para a construção da imagem;
Organização e gestão do espaço.
CUSTO INSCRIÇÃO:
70€ + IVA
ÍNDICE COMPORTAMENTAL
GESTÃO DA MUDANÇA (4H)
MÓDULO I - PERCEBER AS RESPONSABILIDADES DE QUEM LIDERA
PROCESSOS DE MUDANÇA E INOVAÇÃO
MÓDULO II - IDENTIFICAR AS MAIORES BARREIRAS À MUDANÇA E
CRIAR ESTRATÉGIAS QUE PERMITAM ULTRAPASSAR A RESISTÊNCIA
E A INCERTEZA
MÓDULO III - IDENTIFICAR OS COMPONENTES PRINCIPAIS DA
GESTÃO DA MUDANÇA
MÓDULO IV - UTILIZAR UM CONJUNTO DE MODELOS PARA
SUSTENTAR O PROCESSO DE MUDANÇA DE FORMA MAIS
EFICIENTE
OBJECTIVOS:
Gerir processos de mudança na organização ou percurso de
carreira
Orientar todos os processos que envolvem a mudança
DESTINATÁRIOS:
Directores e quadros técnicos interessados em desenvolver as
suas competências comportamentais
CUSTO INSCRIÇÃO:
40€ + IVA
ÍNDICE COMPORTAMENTAL
CURSO 9
CURSO 10
GESTÃO DE CONFLITOS (16H)
MÓDULO I – DEFINIR O CONFLITO
Caracterização de uma situação conflituosa
Diferentes tipos de conflito
Vantagens de gerir adequadamente um conflito
MÓDULO II – PREVENIR O CONFLITO NO CONTEXTO DE
FORMAÇÃO
Elementos potencialmente conflituosos
Estratégias para prevenir conflitos
MÓDULO III – GERIR O CONFLITO NUM GRUPO
Estratégias para a gestão do conflito
Diferentes fases para a resolução adequada do conflito
MÓDULO IV – AS CONSEQUÊNCIAS PARA A FORMAÇÃO DE UMA
GESTÃO DE CONFLITOS ADEQUADA OU INADEQUADA
Consequências, em termos de aprendizagem, de uma gestão
de conflitos adequada versus inadequada
A frustração como reacção mais frequente a uma gestão de
conflitos inadequada
Reacções mais frequentes à frustração
OBJECTIVOS:
Definir conflito e as estratégias para o prevenir
Identificar formandos potencialmente conflituosos
ÍNDICE COMPORTAMENTAL
Diagnosticar a situação conflituosa
Identificar as estratégias mais adequadas para a resolução do
conflito
DESTINATÁRIOS:
Gestores e técnicos superiores, responsáveis de recursos
humanos e consultores
CUSTO INSCRIÇÃO:
130€ + IVA
CURSO 11
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL (16H)
MÓDULO I – A TOMADA DE CONSCIÊNCIA DAS NOSSAS
EMOÇÕES
A necessidade de evoluir e o desenvolvimento pessoal
Tipos de emoções e cargas emocionais. Auto-consciência
MÓDULO II – LIDAR COM AS NOSSAS EMOÇÕES
Honestidade com nós mesmos e auto-estima.
A resistência à mudança
Crenças potenciadoras e crenças limitadoras
Canalização das nossas emoções
Trabalhar a neutralidade
Pensamento positivo e responsabilidade
MÓDULO III – AUTO-MOTIVAÇÃO
Trabalhar a neutralidade
Parar para pensar, parar para sentir: o nosso potencial e os
nossos valores
Passagem da teoria à prática: aprendizagem na acção
MÓDULO IV – COMPREENDER E LIDAR COM O OUTRO
A empatia na prática
Conflitos inter-pessoais: oportunidades de crescimento
A nossa visão do outro no seu desenvolvimento
MÓDULO V – COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E VALORES
ÍNDICE COMPORTAMENTAL
O “efeito espelho” na comunicação
Detecção de oportunidades de desenvolvimento pessoal na
comunicação dentro das empresas
OBJECTIVOS:
Analisar hábitos e alterações do comportamento emocional
Saber lidar com as nossas emoções e com as emoções dos
outros
DESTINATÁRIOS:
Gestores e técnicos superiores, responsáveis de recursos
humanos e consultores
CUSTO INSCRIÇÃO:
130€ + IVA
CURSO 12
COACHING (16H)
MÓDULO I – O COACHING
Níveis de aprendizagem e mudança
Fases de aprendizagem
Competências críticas do processo de coaching
MÓDULO II – O COACH
Responsabilidade e interacção com o Coache
MÓDULO III – COACHING E ALTO DESEMPENHO
Benefícios do cTipos de coaching: Life, executive, business,
desporto, vendas, ensino, profissionalismo e ética.
Dinâmica: Planemaneto estrategico pessoal - valores, missão,
visão objectivos, acção
OBJECTIVOS:
Obter o máximo de rendimento no trabalho e maior capacidade
de Liderança junto de equipas de trabalho
Utilizar eficazmente as técnicas de Coaching na Comunicação
DESTINATÁRIOS:
Lideres de Equipas, Gestores de Equipas, Chefias com
responsabilidade na liderança e coordenação de pessoas,
candidatos a Coordenadores de Equipas, Gestores e Quadros
de Empresas, Formadores, Docentes
ÍNDICE COMPORTAMENTAL
CUSTO INSCRIÇÃO:
150€ + IVA
GESTÃO / FINANÇAS
ÍNDICE GERAL
GESTÃO / FINANÇAS
BALANCED SCORECARD NAS PME (24H)
GESTÃO ECONÓMICA DE STOCKS (24H)
CONTROLO DE CRÉDITO (24H)
RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO E COBRANÇAS DUVIDOSAS (16H)
FINANÇAS PARA NÃO FINANCEIROS (32H)
PLANEAMENTO E ORÇAMENTAÇÃO (24H)
IMPLEMENTAÇÃO DO LEAN NAS EMPRESAS (21H)
TÉCNICAS DE REDUÇÃO DE CUSTOS (14H)
ÍNDICE GERAL
BALANCED SCORECARD NAS PME PORTUGUESAS (24H)
MÓDULO I – INTRODUÇÃO
Os novos desafios na gestão das organizações
A necessidade de indicadores não financeiros na medição do
desempenho organizacional
Articulação da estratégia com as actividades e a avaliação do
desempenho nas empresas
MÓDULO II – O BALANCED SCORECARD (BSC)
O que é o BSC? O conceito de Kaplan e Norton e a sua evolução
Comparação das necessidades de gestão na era industrial e na
era do conhecimento
As quatro perspectivas: financeira, clientes, processos
internos, aprendizagem e desenvolvimento organizacional
Articulação das quatro perspectivas do BSC em relações
causa-efeito e o Mapa Estratégico
Comparação do BSC com outros modelos de gestão e a sua
vantagem em globalização e dinâmica
A escolha de indicadores
A adequação do BSC à gestão de PME: especificidades e erros
a serem evitados
Guia de elaboração do BSC
Estudo de casos
OBJECTIVOS:
ÍNDICE GESTÃO / FINANÇAS
CURSO 1
Consciencializar os gestores para a interdependência entre os
resultados da sua gestão e os resultados da globalidade da
empresa
Formar profissionais aptos e motivados para a concepção e/ou
discussão do balanced scorecard para o seu departamento,
potenciando o auto-controlo
Dotar os gestores de competências para a utilização eficaz do
Balanced Scoredcard através da construção de indicadores
claros, transparentes e eficazes
DESTINATÁRIOS:
Empresários ou dirigentes de PME. Responsáveis em
departamentos de planeamento e controlo de gestão
CUSTO INSCRIÇÃO:
240€ + IVA
CURSO 2
GESTÃO ECONÓMICA DE STOCKS (24H)
MÓDULO I – GESTÃO ECONÓMICA DE STOCKS: O QUE É?
QUANTIDADE ENCOMENDADA
MÓDULO II – STOCKS: NOÇÃO, TIPOS E FUNÇÕES. O PESO DO
CUSTO DOS STOCKS
OBJECTIVOS:
Sensibilizar para a importância de uma gestão económica dos
stocks
Criar competências de tomadas de decisão na gestão dos
stocks
Criar competências na utilização de métodos de previsão da
procura
Sensibilizar para os métodos limite de gestão económica dos
stocks
Criar competências de avaliação da gestão económica de
stocks
MÓDULO III – MOVIMENTOS DAS EXISTÊNCIAS EM ARMAZÉM.
REPRESENTAÇÃO GRÁFICA
MÓDULO IV – MÉTODO ABC APLICADO À GESTÃO DOS STOCKS
MÓDULO V – MÉTODOS DE PREVISÃO DOS CONSUMOS (OU
VENDAS)
MÓDULO VII – A INFORMÁTICA E O APROVISIONAMENTO
MÓDULO VIII – CUSTO TOTAL DE APROVISIONAMENTO E O LOTE
ECONÓMICO
MÓDULO IX – OS MÉTODOS LIMITES DE GESTÃO ECONÓMICA
DE STOCKS
MÓDULO X – O STOCK DE SEGURANÇA
MÓDULO XI – AVALIAÇÃO DA GESTÃO DOS STOCKS ATRAVÉS
DOS RESULTADOS
MÓDULO XII – REDUÇÃO DOS ENCARGOS POR AUMENTO DA
ÍNDICE GESTÃO / FINANÇAS
DESTINATÁRIOS:
Empresários ou dirigentes de PME
Responsáveis pelo aprovisionamento
CUSTO INSCRIÇÃO:
240€ + IVA
CURSO 3
CONTROLO DE CRÉDITO (24H)
MÓDULO I – A POLÍTICA DE CRÉDITO NA CULTURA DA EMPRESA
Políticas de crédito, objectivos da empresa e objectivos
departamentais
Escolha e implementação de uma política de crédito
A importância do documento escrito
Alterações da política de crédito
Desconto financeiro como instrumento da política de crédito
Custo do crédito
MÓDULO II – DEPARTAMENTO DE CRÉDITO
Departamento de crédito e cobranças: crédito cobranças e
informática
Informações de crédito: qualidade da informação e risco da
decisão
Investigação de crédito: directa e indirecta
MÓDULO III – ANÁLISE DE CRÉDITO: METODOLOGIAS
Rácios financeiros: liquidez, rotação, rendibilidade. Prazos
médios de pagamento, de recebimento e de existências em
armazém
Ponto crítico de vendas, resultados operacionais, margem de
segurança e grau de alavanca operacional
MÓDULO IV – O CRÉDITO A CONCEDER, A TESOURARIA DA
EMPRESA E O SEU EQUILÍBRIO
Orçamento de tesouraria e financiamento
ÍNDICE GESTÃO / FINANÇAS
MÓDULO V – FONTES DE FINANCIAMENTO DA EMPRESA
Factoring: vantagens e desvantagens
O seguro de crédito: vantagens e desvantagens
OBJECTIVOS:
Sensibilizar para a importância do crédito como vantagem
competitiva e a necessidade de uma política de crédito
assertiva
Criar competências de análise financeira para o
estabelecimento de níveis de crédito, através do balanço
funcional e estrutura financeira
Criar competências para a construção e análise de rácios com
objectivos de avaliação do risco de crédito e estruturação da
respectiva política de crédito
Criar competências para a execução e controlo de um
orçamento de tesouraria e de um orçamento financeiro
Saber escolher, comparativamente e com análise de custos, os
diversos meios de financiamento da empresa
DESTINATÁRIOS:
Empresários ou dirigentes de PME
Responsáveis de crédito
CUSTO INSCRIÇÃO:
240€ + IVA
RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO E COBRANÇAS DUVIDOSAS (16H)
MÓDULO I – A COBRANÇA: PRESSUPOSTOS DE UM SISTEMA
EFICIENTE DE COBRANÇAS: A IMPORTÂNCIA DO ACORDO
ESCRITO, A NECESSIDADE DE FACTURAÇÃO RÁPIDA E DE
INFORMAÇÕES RÁPIDAS E ACTUALIZADAS
MÓDULO II – A ORGANIZAÇÃO DE UM SERVIÇO DE
COBRANÇAS
MÓDULO III – ASPECTO JURÍDICO E PROCEDIMENTO JUDICIAL
Criar competências para a construção de instrumentos de
apoio
Sensibilizar para os aspectos jurídicos e fiscais na área das
cobranças difíceis
Dominar técnicas de negociação num processo de cobrança
MÓDULO IV – ASPECTOS FISCAIS
DESTINATÁRIOS:
Empresários ou dirigentes de PME
Responsáveis de crédito e cobrança
MÓDULO V – CARTAS TIPO E FORMULÁRIOS PARA CONTROLO
DE CRÉDITOS E COBRANÇAS
CUSTO INSCRIÇÃO:
180€ + IVA
MÓDULO V – O TRABALHO INTERDEPARTAMENTAL NA GESTÃO DE
CRÉDITO E COBRANÇAS: COMUNICAÇÃO, COORDENAÇÃO E
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
MÓDULO VI – TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO NOS PROCESSOS DE
COBRANÇA DIFÍCIL
OBJECTIVOS:
Sensibilizar para o controlo de crédito eficaz tendo por base a
velha máxima que mais vale prevenir do que remediar
Criar competências de organização e gestão na área de
cobranças
ÍNDICE GESTÃO / FINANÇAS
CURSO 4
CURSO 5
FINANÇAS PARA NÃO FINANCEIROS (32H)
MÓDULO I – NOÇÕES BÁSICAS DE CONTABILIDADE
Balanço: noção, massas parciais e agregação para efeitos de
gestão
Demonstração de resultados: noção; explicitação das
diferentes rubricas que formam os resultados
MÓDULO II – ANÁLISE DOS MAPAS ECONÓMICO-FINANCEIROS
Activo fixo e activo circulante: componentes, amortizações
acumuladas, existências e clientes, disponibilidades
Resultados operacionais, resultados financeiros, resultados
correntes
Resultados extraordinários, resultados do exercício
Capital próprio: capital social, prestações suplementares,
reservas e resultados transitados
MÓDULO III - CONSTRUÇÃO, CÁLCULO E INTERPRETAÇÃO DOS
RÁCIOS
Rácios: o que são, o que transmitem e cuidados na sua
utilização
Rácios de endividamento e rácios de liquidez
Rácios de rentabilidade: rentabilidade económica e
rentabilidade financeira
Rácios de funcionamento
ÍNDICE GESTÃO / FINANÇAS
MÓDULO IV - INSTRUMENTOS PARA UM PAINEL DE CONTROLO
DE GESTÃO
Ponto crítico de vendas
Selecção de indicadores
OBJECTIVOS:
Compreender a importância da informação financeira
Analisar um Balanço e compreender as suas rubricas
Analisar uma conta de Demonstração de Resultados e a
composição desses resultados
Efectuar cálculos para obtenção de rácios económicos,
financeiros e operacionais ou de funcionamento
Interpretar os rácios e as suas evoluções cronológicas
DESTINATÁRIOS:
Chefias principais e intermédias com responsabilidades de
planeamento e prossecução de objectivos, conscientes da
necessidade de balizar e certificar a qualidade da sua actuação
dentro da visão e missão definidas para a organização
CUSTO INSCRIÇÃO:
320€ + IVA
CURSO 6
PLANEAMENTO E ORÇAMENTAÇÃO (24H)
MÓDULO I – O PLANEAMENTO COMO ARMA NA GESTÃO
MODERNA
MÓDULO II – OS DIFERENTES NÍVEIS DE PLANEAMENTO
MÓDULO III – OS MODELOS DE PLANEAMENTO E A
NECESSIDADE DE NEGOCIAÇÃO
moderna e de utilizar eficazmente as principais metodologias e
ferramentas de planeamento de gestão
Criar competências de orçamentação nomeadamente na
escolha das UT´s (unidades de trabalho) mais adequadas ao
processo produtivo e à correspondente atribuição de
responsabilidades
MÓDULO IV – O PLANEAMENTO ESTRATÉGICO:
Fases: informação, formulação de alternativas, avaliação das
alternativas e decisão.
Utilidade na gestão da mudança e em crise
Condições de eficácia
DESTINATÁRIOS
Chefias principais e intermédias com responsabilidades de
planeamento e prossecução de objectivos, conscientes da
necessidade de balizar e certificar a qualidade da sua actuação
dentro da visão e missão definidas para a organização
MÓDULO V – O PLANEAMENTO OPERACIONAL
Interligação e coerência horizontal e vertical
CUSTO INSCRIÇÃO:
280€ + IVA
MÓDULO VI – O ORÇAMENTO COMO CONCRETIZAÇÃO DO
PLANO ANUAL E A ATRIBUIÇÃO DE
RESPONSABILIDADES:
Orçamento de Vendas
Orçamento de custos e a imputação dos encargos de estrutura
Orçamento de tesouraria
Balanço previsional e demonstração de resultados previsional
OBJECTIVOS:
Compreender a importância do planeamento na gestão
ÍNDICE GESTÃO / FINANÇAS
CURSO 7
IMPLEMENTAÇÃO DO LEAN NAS EMPRESAS (21H)
MÓDULO I - OS PRINCÍPIOS E VANTAGENS DO LEAN
Lean Management
Valor acrescentado e desperdício e os 8 tipos de desperdício
Lean nos Serviços
As vantagens da implementação do Lean
Casos práticos
MÓDULO II – MAPEAMENTO DA CADEIA DE VALOR – O VSM
(MAPEAMENTO DO FLUXO DE VALOR)
A cadeia de valor
O VSM como ferramenta de diagnóstico
Identificar problemas e oportunidades de melhoria
Casos práticos
MÓDULO III – AS PRINCIPAIS TÉCNICAS E FERRAMENTAS DO
LEAN
Os 5S
TPM (Manutenção Produtiva Total)
SMED – Redução dos tempos de setup
Técnicas de resolução de problemas
Pull Flow e os princípios JIT
Casos práticos e simulações
MÓDULO IV – CONSTITUIÇÃO DE EQUIPAS LEAN
Equipas de melhoria: principais competências
Gemba Kaizen
ÍNDICE GESTÃO / FINANÇAS
Casos práticos
MÓDULO V – A IMPLEMENTAÇÃO DO LEAN
As etapas para implementar o Lean nas empresas
Diagnóstico Lean
Desdobramento da estratégia
Case-studys
OBJECTIVOS:
Conhecer os 5 princípios do Lean
Identificar actividades que visam acrescentar valor e
actividades que geram desperdício
Conhecer e saber aplicar as ferramentas Lean
DESTINATÁRIOS
Este curso é destinado a responsáveis de produção, gestores
de processo, chefes de equipa, técnicos colaboradores de
empresas que pretendam aumentar a eficiência de um
processo produtivo ou administrativo
CUSTO INSCRIÇÃO:
250€ + IVA
CURSO 8
TÉCNICAS DE REDUÇÃO DE CUSTOS (14H)
MÓDULO I – OS CUSTOS FINANCEIROS
As necessidades de financiamento
O custo do financiamento
A análise de risco da empresa
MÓDULO II – OS CUSTOS OPERACIONAIS
As possibilidades de redução
Os mapas de controlo de custos
MÓDULO III - A REDUÇÃO DE CUSTOS, AS MARGENS E O PONTO
DE EQUILÍBRIO
MÓDULO IV – O OUTSOURCING
MÓDULO V – OS PROGRAMAS DE REDUÇÃO DE CUSTOS
A preparação do programa
A implementação do programa
Análise das medidas conducentes à implementação do
programa e de medidas que pressupõem o envolvimento os
colaboradores
MÓDULO VI – A MONITORIZAÇÃO DE RESULTADOS
Definição do programa de reduções a aplicar
Efectuar a comparação dos custos
Discutir os resultados
Elaborar um conjunto de medidas orientadoras
ÍNDICE GESTÃO / FINANÇAS
MÓDULO VII – CASOS DE SUCESSO
OBJECTIVOS:
Dotar os participantes de conhecimentos necessários à
implementação de um programa de redução de custos
Monitorizar de forma continuada a evolução dos custos e suas
margens
DESTINATÁRIOS
Empresários, Gestores, Quadros Médios/ superiores e
colaboradores da área Financeira e Contabilística
CUSTO INSCRIÇÃO:
180€ + IVA
OPTE POR UMA BOA EQUIPA!
As organizações que optam por uma estratégia de desenvolvimento assente nas boas práticas de
Gestão, sentem necessidade de o fazer com apoio de uma entidade credível.
O Instituto Electrotécnico Português é o parceiro Português por excelência.
No momento em que a Formação tem um papel fundamental no desenvolvimento das Organizações,
onde a Gestão das Empresas cada vez mais se preocupa com as áreas da Qualidade, do Ambiente e da
Saúde e Segurança no Trabalho tendo em vista um futuro mais sustentável, é cada vez mais difícil
encontrar um parceiro com a experiência demonstrada em todas estas valências.
O Instituto Electrotécnico Português tem conhecimento, experiência e as infraestruturas
necessárias para ser o ponto de apoio do sucesso da sua empresa.
ÁREAS DE ACTIVIDADE
• Energia
• Indústria
• Edifícios
• Ambiente
• Inovação e Desenvolvimento
• Gestão do Conhecimento
SERVIÇOS
• Sistemas de Gestão
• Segurança Laboral
• Telecomunicações
• Metrologia
• Inspecção Regulamentar
• Produtos e Equipamentos
• Consultoria
• Auditoria
• Formação
• Ensaios
• Calibração
• Inspecção
regulamento entidade formadora »»
RECONHECIMENTOS
Certificação ISO 9001
Todos os serviços Prestados
Reconhecimento IEFP
Formação Pedagógica de Formadores
Reconhecimentos ACT
Certificação DGERT
Formação
Formação Técnicos Superiores de HST
Avaliação e Gestão do Ruído e Vibrações
Reconhecimento EDP
Reconhecimento ANACOM
Formação ITED/ITUR
Formação em Redes de Distribuição Eléctrica
Qualificação de entidades formadoras de
formação básica em segurança
Reconhecimento ANACOM/OE/OET
Formação ITED/ITUR
Reconhecimento PT Comunicações
Formação e credenciação de técnicos ORAC e ORAP
Reconhecimento ANPC
Formação SCIE
Reconhecimento APA
Formação e Certificação de técnicos no âmbito dos
Gases Fluorados de Efeito de Estufa (SF6)
CLIENTES REFERÊNCIA
CONTACTOS
sede
rua de s. gens 3717 | 4460-817 custóias
tel.22 957 00 00/15 | fax. 22 953 05 94 | e-mail: [email protected]
delegação
polo tecnológico de lisboa | r. antónio champalimaud lote 1, edifício cid 1º piso,
sala 103/104 | 1600-546 Lisboa | tel.21 471 72 50 | fax.21 471 72 52
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