CONTRIBUINDO PARA A COMPETITIVIDADE SUSTENTÁVEL
O Brasil Que Queremos
A globalização exige…
Qualidade e
Produtividade
• Comprometimento
• Melhorias
• Bem-feito
• Disciplina
• Crenças
• Valores
Inovação e
Tecnologia
• Novas Ideias
• Talentos
• Empreendedorismo
• Ambiente
• Valores
• Informação Diferenciada
Governança e
Sustentabilidade
• Consciência
• Responsabilidade
• Flexibilidade
• Cidadania
• Valores Compartilhados
• Conhecimento
Soluções duradouras, criativas e justas
Quem somos
Uma organização autossustentável e não
Governamental, que atua através de um
sistema de Rede de Comitês, utilizando
trabalho voluntário.
Com foco no aperfeiçoamento das práticas de
gestão para a melhoria de resultados de
organizações, atuamos nos campos:
COMÉRCIO E
SERVIÇOS
SAÚDE
EDUCAÇÃO
SERVIÇO
PÚBLICO
INDÚSTRIA
Resultados já Alcançados
+ de 11 mil Adesões
+ de 1,3 milhões de Pessoas envolvidas
+ de 800 organizações reconhecidas
R$ 7 Bilhões de economia na Administração Pública
Rede
100 Entidades na Liderança
72 Comitês na Rede
70 consultorias com produtos credenciados
Engajamento com a causa
Estrutura
EstruturaInstitucional
Institucional
+ de 15 mil profissionais
voluntários
• Imagem
dede
credibilidade
com
mais
dede
2223
•Imagem
credibilidade
com
mais
anos
de
história
anos de história
• Equipes
esempre
Técnicadisponível
sempre
•Equipeexecutiva
executiva
disponíveis
dando suporte
às partes
dando suporte para as partes interessadas
interessadas
Visão e Posicionamento!
Entregas
Escolas
Cidades
compromissos para
5 uma maior eficiência
do País.
Gastos
Atitudes
A Essência do PGQP: Resultados sustentáveis
Competitividade
Capacidade de gerar resultados superiores à
concorrência com base em vantagem
competitiva sustentável (efetividade)
Produtividade
Capacidade de alcançar níveis elevados de
produção com base na otimização dos recursos
utilizados (eficiência)
Qualidade
Capacidade dos produtos e serviços
de satisfazer às necessidades dos clientes
(eficácia).
Até 2020
CLIENTES E RESULTADOS
Visão: Ser relevante na competitividade do Estado e de suas Organizações
Missão: Promover a competitividade sustentável para melhoria da qualidade de vida das pessoas através da qualificação da Gestão.
- Melhores resultados e sua
sustentação
Micro e Pequenas
Empresas
SUSTENTABILIDADE
FINANCEIRA
-Mobilização
- Soluções e produtos
adequados para problemas - Os 7 Setores prioritários (Agenda 2020)
-Estado de Qualidade,
- Prefeituras
complexos
Inovador e Empreendedor
Médias e Grandes
Empresas
Setor Público
Alcançar e manter
sustentabilidade
econômico
financeira
Sociedade
PROCESSOS
Capacitação, Avaliações, Eventos, Reconhecimento e Projetos
Desenvolver parceria
com SEBRAE, sistema S
e credenciados para
aplicação de
metodologias de Gestão
(Q&P)
Desenvolver processo
para disponibilizar
soluções à melhoria
da competitividade das
organizações
Desenvolver processo
para disponibilizar
soluções à melhoria da
qualidade e
produtividade do setor
APRENDIZADO E
CRESCIMENTO
Valorizar e reconhecer voluntários em
todos os níveis
Elevar a
mobilização,
competência e o
desempenho das
redes do PGQP
Desenvolver formas de
comunicação e
interação eficazes entre
os níveis de governança
e os clientes
Desenvolver
competência
técnica para
produtos e
soluções
complexas
Garantir a auto
sustentação financeira
incrementando
serviços, patrocínios,
inscrições ,
contribuições e
melhoria da
produtividade
Conscientizar, educar e
capacitar as pessoas
para a Qualidade,
Inovação e
Empreendedorismo
Alinhamento da Governança e
desenvolvimento de lideranças
Atrair novas
lideranças e
jovens à
continuidade do
PGQP
Consolidar o
PGQP como um
valioso ativo da
sociedade gaúcha
Assegurar a
contribuição de
lideres
apoiadores
Crescimento,Inovação e Conectividade
Revisão 7/4/2015
Como auxiliar as partes a otimizarem
seus resultados?
Apresentar a solução
Identificar
problema
principal
Diagnóstico
Analisar
necessidades
Dimensionar a
complexidade
Soluções de
• Soluções de portfólio.
baixa
complexidade
Soluções de • Grupo de trabalho do
projeto, utilizando-se de
média
Identificar
parceiros com soluções
produtividade
causas
credenciadas.
Soluções de • Análise por especialistas
que criam uma solução
alta
customizada.
complexidade
Principais Produtos
AVALIAÇÃO
RECONHECIMENTO
Gestão
Inovação
Simples
CONHECIMENTO
Benchmarking
Treinamento &
Pesquisa
Em parceria com a ASQ
Em parceria com a PUCRS
Em parceria com Prefeituras
Baixa complexidade – Soluções
padronizadas
Análise das receitas e
despesas
Identificação das
melhorias necessárias
RESULTADOS
Receitas
• Capital de giro
• Floating
• Capital de terceiros
• Ativos
Despesas
• Fixas
• Variáveis
• Diretas
• Indiretas
Apontar solução
F
L
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V
I
D
A
D
E
Pessoas Marketing
G
E
S
T
Ã
O
Inovação
Riscos
Educação
TI
Soluções de alta complexidade
Cliente com problema
Cliente tem
problema resolvido
Entendemos o seu
problema
Acompanhamos a
resolução
Identificamos expert’s
do assunto no mercado
Criamos uma
solução customizada
Realizamos reuniões
de diagnóstico
juntando as partes
Sustentabilidade do
Ecossistema Hospitais públicos
Apresentar
resultados à
sociedade
Monitorament
o das
políticas
adotadas
Consultoria
e privados
Qualidade e
Gestão
Saúde
Agenda
2020
SEBRAE
Educação
Terceir Gestão
o setor Públic
a
Iniciativa
privada
Empresas
Qualificação
Menos
violência
Infra
Estrutura
Logística
Inovação
Agronegócio
Desenvolvimento
Ensino básico e
Profissionalizant
e
Pesquisa
Inteligência e
tecnologia
RS-Lacunas e prioridades indicadas
SETORES PRIORITÁRIOS
EDUCAÇÃO
SAÚDE
SEGURANÇA
GESTÃO PÚBLICA
INOVAÇÃO
AGRONEGÓCIO
INFRAESTRUTURA
Agenda 2020
Modelo de Governança
Arquitetura
Planejamento
Governança e
Cultura
Políticas e Processos
Resultados
do PGQP
Avaliações,
Relatórios e Análises
Resultados
Desempenho
Comunicação
Pessoas, Parcerias e
Planos
Desenvolvimento
Prestação de Contas
PGQP
AQRS
Regime de
Caixa Misto
Orçamento
Base Zero
Indicadores Mensais
Indicadores Trimestrais
Reuniões GTs/SE-CD
Conselho Ampliada
Produtos
Report dos
Projetos
Operação
Demonstração
dos resultados
de Gestão
Andamento do
Planejamento
Estratégico
Tendências de
Mercado
Produtos:
• Visão de Futuro;
•Principais Resultados.
Métodos:
• Planejamento Estratégico (interno);
• Future Search (stakeholders);
• Redes Sociais (virtual)
Produtos:
•Processo de acompanhamento e
gestão;
• Centro de Monitoramento das Redes
Sociais.
Métodos:
• BSC;
• PMI;
• Contratualização;
• SW.
Como o PGQP pode ajudar?
Produtos:
• Mapa Estratégico
•Objetivos, Indicadores e Metas;
• Carteira de Projetos.
Métodos:
Definir as
RESPONSABILIDADES • BSC;
de cada uma das
• Contratualização.
PARTES DO
GOVERNO
Alinhar as
EXPECTATIVAS com
relação ao
DESEMPENHO
Desenhar e
implementar um
processo de
GOVERNANÇA e
TRANSPARÊNCIA
Reforçar a
EXECUÇÃO DOS
PROJETOS
Desenhar e implementar uma
estratégia de ENVOLVIMENTO DA
SOCIEDADE
Produtos:
• Rede de fomento de negócios;
• Canal de comunicação;
• Contribuições para o planejamento.
Métodos:
• Redes Sociais (virtuais e
presenciais).
Produtos
• Detalhamento dos projetos e
ações;
• Estabelecimento de metas
físicas e financeiras para
gastos;
• Identificação e planejamento
de ganhos de eficiência no
curto médio e longo prazos;
• Definição de ambiente de
acompanhamento do realizado
físico e financeiro
Métodos:
• PMI.
• SIAG
Soluções
Curva de Maturidade da Gestão
do Governo RS
2007/2008
2004/05/06
2003
TEMPO
Gerenciamento de atividades fins do
Governo nas Áreas de ..........
2009/2010
Gerenciamento dos Projetos
Assinatura
Termo
Cooperação
Técnica
2011......
Reestruturação Organizacional
+
JUCERGS, PROCERGS,
SEFAZ, PGE, FARH,
SEPLAG
Gerenciamento de Despesas
SES, PC, IPE , DETRAN,
IPE SAUDE, SELIC,
EMATER, SEDUC,
SUSEPE, PGE,
PROCERGS ,SEPLAG,
SEFAZ, DPP
Sugestão de
continuidade com
foco na Sociedade
Gerenciamento de Receitas
SEDAI, SJS,
SEHADUR,
CORSAN,
GAB. GOV.,
PROCERGS,
FDRH
Gerenciamento Matricial
da Despesa e Receita,
Reestruturação
Organizacional e de
Processos,
Gerenciamento Matricial
de Receitas e Despesas
Atualização do Planejamento Estratégico
DESEMPENHO
Processos, Indicadores,
BSC, Manual de Gestão ,
Sistema de Avaliação,
Gestão de Projetos
Gerenciamento Matricial
de Receitas e Despesas
Gerenciamento Matricial
da Despesa e Receita,
Reestruturação
Organizacional e de
Processos,
Gerenciamento Matricial
de Receitas e despesas
Contribuir com o ingresso de
receitas e otimização de
despesas, visando a melhoria
dos serviços à Sociedade
Gaúcha
Sistema Integrado na Secretaria da Fazenda
Migração de todas as matrizes,
Cobrança, ICMS, PAC
Inteligente, Informações
Eletrônicas, ITCD e IPVA para
o ambiente Win7/Office2007. Já
preparadas também para
Office2010.
Painel de controle – Secretaria da Fazenda
Desenvolvimento do Cockpit Executivo para melhoria do acompanhamento dos
resultados em tempo real.
Procedimentos operacionais elaborados com a equipe da Fazenda
 Definição do Custeio Mínimo;
 Elaboração da Proposta de Cota de Custeio;
 Programação Orçamentária;
 Verificação da Cota/Meta das despesas de
Custeio com Cota;
 Negociação das Metas;
 Realização mensal do Acompanhamento
Orçamentário;
 Atendimento de Solicitação de
Suplementação Orçamentária.
~5
anos
Gerenciamento Matricial de Receita 2011
Estratégicas SEFAZ 2011-2014
• Auxiliar a Receita Estadual no
aprimoramento do Planejamento
Estratégico:
1 dia
1 ano
a) Elaborar o mapa estratégico (RE);
Diretrizes
Projetos
(Melhoria da
Operação e dos
Controles)
(Realização dos
Investimentos
Previstos)
Operação
$ Arrecadação $
b) Elaborar a Matriz de afinidades;
c) Ampliar o escopo de
acompanhamento dos indicadores
no Quadro de Indicadores;
d) Desenvolver o projeto preliminar do
Boletim de Desempenho da RE.
~5
anos
Gerenciamento Matricial de Receita 2011
• Reestruturação dos principais macro
processos da RE: tributação, arrecadação,
fiscalização, atendimento e cobrança (até
10 processos);
Estratégicas SEFAZ 2011-2014
1 dia
1 ano
• Estruturar GMR para a inadimplência;
Diretrizes
Projetos
(Melhoria da
Operação e dos
Controles)
(Realização dos
Investimentos
Previstos)
Operação
$ Arrecadação $
• Desenvolver projeto preliminar da
ferramenta LEP – Liquidez do Esforço
Preventivo para medir os ingressos de
receitas decorrentes de ações preventivas
e de auto-regulação;
• Estruturar o sistema de boas práticas,
banco de idéias e escritório de projetos;
Gerenciamento Matricial de Receita 2011
1 dia
1 ano
~5
anos
• Revisar/reforçar a sistemática de
acompanhamento das metas de receita
(GMR);
Estratégicas SEFAZ 2011-2014
Diretrizes
Projetos
(Melhoria da
Operação e dos
Controles)
(Realização dos
Investimentos
Previstos)
Operação
$ Arrecadação $
• Revisar os indicadores de identificação de
oportunidades do PAC Inteligente, e
customizar a cesta de indicadores para os
segmentos econômicos;
• Acompanhar o
desenvolvimento/programação das
ferramentas GMR em plataforma
corporativa, junto a DTIF e PROCERGS;
• Auxiliar na implantação do Programa de
Qualidade da RE.
Programação Orçamentária Integrada
ORÇAMENTO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL
GRANDES ENTIDADES e Rubricas
RUBRICAS CORPORATIVAS
SAÚDE
SEDUC
Gestores de
Rubricas
POLICIA
SUSEPE
BRIGADA
PEQUENAS
ENTIDADES e
Rubricas
Gestores
de entidade
entidade
Gerente de
PROC. DADOS
ENERGIA
SIST
GMD
ÁGUA
VAREJO
CBZ
OFICINAS
FROTA
Programação e Execução Orçamentária
Fluxo Atual x Reprojetado
P
P
D Reprojetado o processo
atual com a inclusão das
ferramentas GMD,CBZ,
SIST, Oficinas e inclusão
da rotina de
“Acompanhamento”.
D
C
A
A
P=Planejar (Plan) D=Executar (Do) C=Verificar (Check) A=Agir (Act)
O Alinhamento estratégico possibilitará estabelecer planos de
ação imediatas sobre áreas criticas identificadas pelo
diagnóstico
Fins
Meios
Visão
de
Futuro
Metas para
indicadores
Medidas
percebidas
pela população
Ações
Empresas
necessitam de
recursos materiais e
humanos para
produzir
Recolhimento e aplicação
dos recursos públicos
Execução
Governo aplica a receita em pró da população
Pagamento – Liquidação – Empenho – Fixação
Fazenda
Despesas
Receitas
Previsão – Lançamento – Arrecadação - Recolhimento
Tributos pagos para receber retorno
Executivo
ocorrência
Previsão legal
Legislativo
Fato Gerador
Tribunal
de Contas
Pessoas
consomem para
suprir suas
necessidades
Ciclo de produção e consumo
Sistemas de
controle
Judiciário
Tributos
ocorrência
Previsão legal
Fato Gerador
Por tributo, entende-se toda prestação pecuniária compulsória em moeda ou cujo valor
nela se possa exprimir, que não constitua sanção de ato ilícito, instituída em lei e
cobrada mediante atividade administrativa plenamente vinculada. (Art. 3º do Código
Tributário Nacional)
a) Impostos.
b) Taxas, cobradas em razão do exercício do poder de policia
Modalidade
Segmento
Faturamento
(R$)públicos
ou pela utilização, efetiva
ou potencial,
de serviços
específicos e divisíveis, prestados ao contribuinte ou postos à
Simples
Serviço
180.000 a 3.600.000
sua disposição.
c) Contribuição de melhoria, decorrente de obras públicas.
Simples
Comércio
180.000 a 3.600.000
Simples
Indústria
180.000 a 3.600.000
Alíquota total
6% a 17,42%
4% a 11,61%
4,5% a 12,11%
Menor tributação do simples é o suficiente?
Não!
A tributação exigida das atividades empresariais, principalmente nas
enquadradas pelo simples nacional, não acompanha as variáveis de
mercado. A taxa de juros para o pequeno empreendedor ficam mais altas
e suas vendas diminuem, devido a retração econômica. Com menor
capacidade de provisionar reservas, para sua sustentação. Conforme os
dados do SERASA, o comparativo de julho deste ano em relação ao
mesmo período nos anos anteriores, mostra que a maior incidência de
recuperação judicial e falência decretada, estão nas Pequenas
Empresas.
Grande Empresa
Contribui R$50 milhões
aos cofres públicos
Média Empresa
Perda de R$40
milhões
Contribui R$10 milhões
aos cofres públicos
Contribui R$5
milhões aos
cofres públicos
10 anos incentivo fiscal
Média Empresa
LACOS | Laboratório de
Competitividade
Sustentável
É uma parceria com a
Pontifícia Universidade
Católica do Rio Grande do
Sul | PUCRS, com o
objetivo de desenvolver
pesquisa e encontrar
soluções em
competitividade para as
organizações, utilizando
metodologias de
sustentabilidade.
Pesquisa - 2015
Definição de sustentabilidade alinhada à
organização
1º - LACOS (Brasil):
Sustentabilidade é
orientar aspectos da
organização numa
perspectiva de longo
prazo
1º - MIT (América
Latina):
Sustentabilidade é ir ao
encontro das
necessidades da
geração atual sem
comprometer a
habilidade de gerações
futuras de satisfazer as
suas
1º - MIT (Mundo):
Sustentabilidade referese a aspectos sociais,
ambientais, econômicos
e de mudanças
climáticas
Pesquisa - 2015
Fatores que a organização considera como parte da
sustentabilidade empresarial
Já as médias e grandes
empresas tem como fator
principal a sustentabilidade
econômica
da
organização.
A Saúde e Bem-Estar dos colaboradores aparece em
primeiro lugar no resultado geral da pesquisa, porém, ao
segmentar as respostas por porte de empresa, apenas
as micro e pequenas apontam esse motivo como fator
Pesquisa - 2015
Benefícios de implantar uma gestão sustentável na organização
Melhorar a
reputação da
marca
Estudo LACOS – Brasil
Inovação
em
produtos e
serviços e
inovação
de
modelos
de
negócios e
processos
Estudo MIT- Respondentes
Mundo
Pesquisa - 2015
Desafios externos que representam os maiores obstáculos
para a implantação da sustentabilidade na organização
No Brasil, a insuficiência
de
incentivos
econômicos é apontada
como o maior obstáculo
Estudo LACOS – Brasil
No resto do mundo, a
demanda ou necessidade
insuficiente por parte dos
clientes é citado como o
maior obstáculo
Estudo MIT – Respondentes Mundo
Pesquisa - 2015
Como a economia atual tem afetado o comprometimento de
sua organização com a sustentabilidade?
Pesquisa - 2015
Práticas adotadas pela organização na
adoção de uma estratégia sustentável
Estudo LACOS – Brasil
MAIS ADOTADAS
1º
Está incluindo a
sustentabilidade no
planejamento estratégico.
Estudo LACOS – Brasil
MENOS ADOTADAS
14º
Estudo MIT - Mundial
MAIS ADOTADAS
Está promovendo o
aumento da eficiência em
embalagem.
1º
Está aumentando a eficiência
através da redução do consumo
de água e energia.
[RE]CONHECIMENTO
PREMIAÇÕES + BENCHMARKINGS
+5mil
Presentes em 2014
+2mil
Presentes em 2014
+2mil
Presentes em 2014
Canais de comunicação
www.portalqualidade.com/pgqp
facebook.com/pgqp.qualidaders
twitter.com/pgqp
Secretaria Executiva do PGQP