Setembro e Outubro de 2010 Nesta Edição: Jovem escritor lança obra no Salão do Livro Em Campo Grande funcionários vencem campeonato de futsal Loja da Andorinha funciona há 7 anos com dedicação aos clientes Informativo bimestral da Andorinha Cargas e Transportes Ano 5 - Nº 29 Wilson José Pavanelli Expediente Conselho de Administração José Lemes Soares Filho Presidente Dimas José da Silva Vice Presidente Membros Celso Oishi Ricardo José de Oliveira Ronaldo José da Silva Walter Lemes Soares Diretores Alexandre Lemes Soares Paulo Humberto Naves Gonçalves Walter Lemes Soares Júnior Paulo Bagnoli Lucas Silva Gonçalves Ricardo J. Oliveira Filho Nelson Carbonieri Executivos José Eduardo de Carvalho Chaves Gerência Geral Nelson Carbonieri Gerência Administrativa Financeira João Batista Hernandes Teixeira Gerência de Vendas Edson Ângelo Gardenal Cabrera Editorial Editorial Muitas informações para você ficar por dentro! Com a proximidade do final de ano, época de alta demanda por viagens de ônibus, a Empresa de Transportes Andorinha necessita ampliar seu quadro de funcionários. Portanto, os setores envolvidos no processo de seleção e contratação trabalham a todo vapor em busca de atender plenamente as necessidades dos clientes. Por outro lado, os colaboradores que passam a fazer parte desse novo ambiente de trabalho, têm nessa uma importante oportunidade de se efetivar no mercado. Confira ainda a participação no desfile de aniversário de 93 anos de Presidente Prudente, cidade na qual a Andorinha tem a satisfação de contribuir com seu crescimento. Aqui você fica sabendo também o que se passa nas filiais e, nesta edição, o destaque é para Campo Grande (MS) que venceu a Copa Bombeiros de futsal. Outra história que vale a pena conhecer é a de Tiago Troian Trevisan, de 19 anos. Hoje ele atua no Departamento Médico, como assistente administrativo, mas já foi aprendiz, e mostra sua paixão por escrever. O jovem lançou seu primeiro livro recentemente. O jornal “Na Melhor Companhia” ainda traz informações sobre setores da empresa. Este é o momento da Loja da Andorinha, saiba como ela funciona. Gerência de Tráfego Espedito Pessoa Ribeiro Gerência de Manutenção Programa Funcionário do Mês Central de Atendimento Fotografia Débora André Expediente Jornalista Responsável Aline Blasechi Mtb 40.055 Projeto Gráfico e Diagramação Bruno Takikawa Editorial Na Melhor Companhia Jornal da Empresa Andorinha Rua Antônio Rodrigues, 1.670 Vila Mirian Fone / Fax : (18) 3229-4000 Presidente Prudente (SP) CEP: 19013-220 Tiragem 2.050 exemplares Impressão e Fotolito Gráfica Cipola www.andorinha.com 2 Na Melhor Companhia - Setembro/Outubro - 2010 Dyeine Mariana Batista Selma Vieira Belão Mês de Agosto Mês de Setembro Comemorações Andorinha presente no desfile de 93 anos de Prudente A Empresa de Transportes Andorinha faz parte da história de Presidente Prudente e desta forma está sempre presente nas comemorações da cidade, que é a capital da Alta Sorocabana. No dia 14 de setembro foi realizada a tradicional parada festiva na avenida Washington Luiz. Três carros foram escalados para a cerimônia dos 93 anos: leito, van e a jardineira, também conhecida como “cornelinha”. Aproximadamente 20 colaboradores de diversos departamentos da matriz estiveram no desfile, segundo o organizador João Vitor Acuia, coordenador suburbano, que trabalha na empresa há 10 anos. Entre os funcionários estava Ana Marice Júlio Mendes, do setor de limpeza. “Foi a primeira vez que participei desfilando, pois já tinha assistido em outras oportunidades. Gostei muito”, completou ela que trabalha na Andorinha há 17 anos. Time é campeão de futsal em Campo Grande Ced Foto: A equipe da Andorinha sagrou-se campeã da Copa Bombeiro de Futsal 2010, em Campo Grande (MS). Na decisão, realizada no final do mês de setembro, enfrentou a Funesp e venceu pelo placar de 5 a 3, com gols de Cleiton da Mota, 3 gols, e Ezaquiel Lara dos Anjos, 2 gols. Foram inscritas 20 equipes, entre civis e militares. Nas premiações individuais a Andorinha teve o 2º goleiro menos vazado Rodrigo Fernandes (com média de 3,2 gols/partida) e o artilheiro da competição com 12 gols, Ezaquiel Lara dos Anjos. Os três primeiros colocados receberam troféus e medalhas e a equipe campeã o troféu transitório Dom Pedro II, que se tornará definitivo assim que uma equipe ganhar por três vezes consecutivas ou quatro vezes alternadas a competição. Na Melhor Companhia - Setembro/Outubro - 2010 ida Comemorações Foto: Fabio Prado Comemorações 3 Temporário Temporário Temporário Andorinha proporciona oportunidade de permanência na empresa 4 Na Melhor Companhia - Setembro/Outubro - 2010 O emprego temporário muitas vezes serve como importante incentivo para a efetivação de um funcionário. No caso da Andorinha, empresa de transportes, o procedimento é necessário em razão da alta demanda em algumas épocas do ano. Porém, o que era para ser provisório pode se tornar a oportunidade de permanecer no emprego. Foi o que aconteceu com o motorista Wilson José Pavanelli, de 46 anos. Pelo serviço desempenhado acabou sendo efetivado. “Sempre trabalhei na estrada como caminhoneiro, mas tinha o sonho de ser contratado como motorista pela Andorinha, pois vejo o quanto a empresa incentiva seus colaboradores e proporciona o ambiente ideal para o desenvolvimento do trabalho”, diz o motorista. Além dos motoristas, outros setores precisam aumentar seu efetivo em períodos como o final de ano, por exemplo: como a Central de Atendimento, o Departamento de Vendas e as agências. Motorista Wilson José Pavanelli foi efetivado: “Sempre quis trabalhar na Andorinha” No caso dos motoristas o processo envolve: • Seleção de candidatos com Departamento de Tráfego: instrução, onde atuam além da matriz em todos os setores da empresa, com convocação dos candidatos e testes práticos e teóricos; • Departamento de Recrutamento e Seleção, com avaliação psicológica, através de entrevistas, aplicações de testes (vários), averiguação da carteira de trabalho e curso destinado à área (transporte coletivo de passageiros). Se estiver tudo dentro do perfil esperado; • Ambulatório Médico, onde é feita avaliação física e clínica, passando por diversos procedimentos e exames necessários para o desempenho da função; • Departamento de Segurança do Trabalho, que visa instruir o candidato sobre as maneiras corretas e seguras, agindo na prevenção de acidentes e doenças do trabalho visando o bem-estar, físico, social e mental do trabalhador; • Tráfego/instrução: após todo o processo finaliza-se com treinamento intensivo de integração com a cultura da empresa, relacionamento interpessoal, direção defensiva e econômica e mecânica. De acordo com a psicóloga, Nadieje Lopes Matricardi, o trabalho mencionado é continuo. “Desde a seleção do candidato até sua futura contratação, ele participa de treinamentos, testes e exames, visando que este profissional se torne capacitado, atualizado e atuante dentro dos padrões e expectativas da empresa para um atendimento de excelência”. Na Melhor Companhia - Setembro/Outubro - 2010 Temporário A oportunidade surgiu na vida de Wilson através do irmão João Carlos, que também é motorista e o informou sobre, inicialmente, o emprego temporário. “Acredito que quando você quer muito uma coisa e demonstra qualidade no seu serviço, as pessoas enxergam esse comprometimento. Foi o que aconteceu comigo”, lembra satisfeito. Morador no município de Santo Anastácio, Wilson José Pavanelli é casado e pai de duas meninas. 5 Talento Talento Funcionário lança obra no Salão do Livro “Sempre gostei de ler. Desde os 10 anos meu pai comprava livros e foi então que comecei a me interessar por escrever”. Assim, o jovem Tiago está no 4º termo do curso de Letras na Faculd a de de Ciências, Letras e Educação (Faclepp) da Unoeste, onde é bolsista pelo ProUni (Programa Universidade para Todos), com bolsa de 100%. Os pais J osé Wagner Luiz e RosanCarlos Fig ue i Sard Josefa Celiinha Oira Júnior lean p e a enf na Trevisan não e restig iaramrmeira Aur o o am escondiam a satisigo ra Prudente com o fação de ver o sonho do filho rea- conto “Memórias”. Já lizado. “Estamos a obra “O Castelo Workforeh” e d muito felizes por faz parte da série Caçadores o ment a ç n a l este momento”, ressal- de Aventura, na qual Tiago já n no a s i v e iniciou a continuação intitulada taram. n Tr foreh ” Troia rk Tiago O jovem escritor sempre “Penumbra”. Tiago s telo Wo a “O C Troian Trevi- esteve envolvido em atividades san, 19 anos, iniciou do gênero. Ele participou do sua fala no lançamento do seu Concurso Literário de Presidente primeiro livro “O Castelo Workforeh”, no dia 23 de outubro, durante o Salão do Livro de PreSinopse: sidente Prudente. Ele trabalha há 2 anos “Toda manhã, os na Andorinha, começou como amigos Barbara, Gustavo, aprendiz e atualmente é assisJames e Shirley, quando voltente administrativo no Departavam da escola para suas Jovem escritor com os pais Wagner tamento Médico da empresa. casas, passavam em frente Luiz e Josefa Celina Durante bate-papo no IBC, estiao monstruoso e enigmátiveram presentes o médico José co Castelo Workforeh que preparativos para tal tarefa. Carlos Figueira Júnior e a enferpertencera há muitos anos a Afinal, o que encontrarão meira Aurora Rosani Sardinha uma família rica e tradicio- em seu interior? Olean, que atuam no mesmo Lá, descobrem um nal de Witadel – a pequena setor de Tiago. “Tenho muito cidade do interior onde mo- terrível vilão que se esconde orgulho em conhecê-lo. Apesob uma máscara branca, ram – que lhe deu nome. sar de vivermos num país onde Certo dia, observan- um plano macabro contra há pouco incentivo à cultura e do o gigantesco castelo, o Reino onde vivem e uma também para jovens de talento, decidem entrar para com- eminente destruição da retenho certeza que a semente foi provarem a si mesmos se alidade a qual estavam haplantada e que não existem lias lendas que contam são bituados. Mas agora que mites para ele na conquista de verdadeiras. Aproveitando sabem desse possível teneseus objetivos”, disse José Carum feriado prolongado que broso futuro para seu Reino, los durante o lançamento. se aproxima fazem todos os Atlântida, o que farão?” Talento Sinopse 6 Sinopse Na Melhor Companhia - Setembro/Outubro - 2010 Loja Andorinha Loja Andorinha Equipe empenhada em atender as necessidades dos clientes A Loja da Andorinha, localizada na Avenida Manoel Goulart, no centro de Presidente Prudente, existe há sete anos. Seu horário de funcionamento é de segunda a sextafeira das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 13h. No local atuam sete colaboradores. De acordo com a gerente Suely Lima a prioridade do trabalho é a disponibilidade aos clientes para o atendimento de suas necessidades. “Fazemos a emissão de passagem integral, passe fretamento de toda a empresa; confecção dos cartões da linha suburbana e passe livre; confecção e administração do beneficio do passe escolar do Estado de São Paulo”. Suely destaca que a Loja visa a prestação diferenciada de serviço, assim sempre mantém sua equipe escolar e vale transporte da li- atualizada e capacitada de fornha suburbana, como também ma homogênea, motivada e eno atendimento especial aos volvida. “Através dessas iniciaticonveniados. Além da venda vas conseguimos cumprir nossas e administração do serviço de metas”, completa a gerente. Nas filiais... Programa Andorinha de Reconhecimento (PAR) No dia 27 de outubro foi realizado, no Auditório do Hotel Brasília Small Town, em Santana, São Paulo, o Curso de Excelência no Atendimento e Comunicação Eficaz com os Clientes, no qual participaram 43 colaboradores do setor de São Paulo, divididos entre: lideres de agências próprias e terceirizadas, despachantes, agentes próprios e terceiros, fiscais do ponto de apoio Rodoserv Sorriso, operadoras de telemarketing, assistente administrativo, escaladores e auxiliares do Tráfego. As atividades foram ministradas por Karine Dasse Almeida e Zilda Rodrigues, da empresa Evoluir. Entrega de prêmio – sorteio 08/10 para os motoristas Antônio e Lademir Na Melhor Companhia - Setembro/Outubro - 2010 Loja Andorinha Rondonópolis (MT) 7