Sky Informática Ltda.
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CEP 95780-000 – Montenegro – RS
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:: Pesquisa de Satisfação dos Clientes SKY ::
PESQUISA DE
SATISFAÇÃO
DOS CLIENTES SKY
novembro/2010
resultado da pesquisa
Sky Informática Ltda.
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Satisfação Geral com o Sistema Notar:
61,11%
Muito Satisfeito
Satisfeito
31,48%
Regular
Insatisfeito
6,48%
0,93%
Satisfação Geral com o Sistema Prostesto:
65,88%
Muito Satisfeito
Satisfeito
30,59%
Regular
3,53%
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Satisfação Geral com o Sistema Imóveis:
63,64%
Muito Satisfeito
Satisfeito
30,30%
Regular
6,06%
Satisfação Geral com o Sistema Civil:
58,54%
Muito Satisfeito
Satisfeito
Regular
24,39%
17,07%
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Satisfação Geral com o Sistema TED:
82,05%
Muito Satisfeito
Satisfeito
Regular
15,38%
2,56%
Pronto Atendimento do Atendimento Local:
61,04%
Muito Satisfeito
Satisfeito
32,47%
Regular
Insatisfeito
5,19%
1,30%
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Eficiência (solução imediata do problema) do Atendimento Local:
1,35%
Insatisfeito
6,76%
Regular
58,11%
Satisfeito
Muito Satisfeito
33,78%
Tempo de resposta as consultas e solicitações do Atendimento Local:
63,16%
Muito Satisfeito
Satisfeito
Regular
27,63%
Insatisfeito
7,89%
1,32%
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VOCÊ INDICARIA A SKY INFORMÁTICA
Por quê?
 Pois sempre que precisamos estão a disposição e a resolução dos problemas é total. (CLARISSE MARIA
WERNER KNAPP – ALECRIM);
 Indico a SKY INFORMATICA por ser uma empresa que conhece o dia a dia dos serviços Notariais e
Registrais e que, Por isso, através dos eficientes sistemas, proporcionam a agilidade no atendimento a
nossa clientela. Além da competência dos programas oferecidos, atende com atenção e simpatia às
solicitações feitas. (JOSÉ MOREIRA BENTO – CANGUÇU);
 Parceria de mais de 10 anos! Facilitando, inovando e agilizando os procedimentos dos nosso serviços
(FRANCESCA PERIPOLLI – TABELIÃ SUBSTITUTA). (FLAVIO HERALDO VIEIRA HAIGERT - SANTA ROSA);
 Os programas são bem elaborados e estão sempre em atualizações. (MARIA CLARICE TOMASI LORENTZ
- SÃO LUIZ GONZAGA);
 Temos uma parceria positiva há vários anos e um bom relacionamento com alguns integrantes da
equipe (Paulo, Leandro, Maglan). (4° TABELIONATO DE NOTAS DE PORTO ALEGRE);
 Devido ao bom atendimento. (PLINIO ALVES DE SIQUEIRA - SANTO AUGUSTO);
 Porque apesar de alguns problemas, ainda é um bom programa. (WOLMAR FRIES - ANTÔNIO PRADO);
 Pela eficiência de seus produtos e bom atendimento. (REGIS ILHA - PANTANO GRANDE- RS);
 Pois atende muito bem às necessidades exigidas nos serviços Notariais. (MARCOS THOMAS - SANTA
CRUZ DO SUL – RS);
 Tem comprometimento com tecnologia e inovação e está sempre atualizando com o colaborador
externo. (SAMUEL DA SILVA CUBA – BAGÉ – RS);
 O sistema é bom e agiliza o serviço. (TABELIONATO DE NOTAS E PROTESTO DE MIRAGUAI – RS);
 Pelo constante esforço e comprometimento que a SKY tem com seus clientes, buscando sempre a
solução para a necessidade dos mesmos. (LUIZ CARLOS WEIZENMANN - PORTO ALEGRE – RS);
 Sempre indico e incentivo, pela praticidade e eficiência do software e pela qualificação dos
profissionais. (MARILISA STELLA ZAMBERLAN - SANTO ÂNGELO – RS);
 Porque é uma empresa com alto grau de responsabilidade. (TABELIONATO DE NOTAS DE SAPIRANGA –
RS);
 Serviço altamente qualificado, facilitando a nossa atividade, dando um suporte inteiramente confiável.
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Temos um respaldo seguro! (Solly Bressan da Silveira - Santo Antônio das Missões – RS);
O sistema é bom e funciona de acordo com as necessidades. (VERÔNICA DOMINGUES - TAPEJARA –
RS);
Porquê a SKY Informática facilitou o trabalho do oficial, o atendimento aos clientes, tornando mais ágil
e segura a atividade notarial e registral. (LÚCIA BERWANGER HEMING - VILA MARIA – RS);
O sistema e o atendimento prestado é satisfatório, sempre resolvendo as pendências que ocorrem.
Ainda, disponibiliza cursos para capacitar os usuários, a usar todos os benefícios do sistema instalado.
(TATIANE SANDER - ILÓPOLIS – RS);
Pelos excelentes programas desenvolvidos e pela facilidade no uso dos mesmos. (REJANE MARIA
NEDEL WESCHENFELDER - CERRO GRANDE DO SUL – RS);
Bom suporte técnico e presteza na implantação de alteração específica. Agilidade e segurança. O
sistema do Protesto é muito bom e seguro. (ANDRÉIA ZIMMERMANN STROBEL – PANAMBI – RS);
O programa é bom. (NELCI MARIA TRENTIN PILATTI – MARAU – RS);
Por sua seriedade, eficiência e qualidade. (VITORIO BEUREN – SOLEDADE – RS);
Pela qualidade dos serviços prestados. (TABELIONATO DE NOTAS E PROTESTO DE SEARA – SC);
Atende as necessidades do cartório. (RICARDO GUIMARÃES KOLLET - PORTO ALEGRE – RS);
Pela qualidade dos produtos e satisfação no atendimento. (NATALI CASARIN GUIMARÃES - SÃO JOÃO
DA URTIGA – RS);
Os sistemas apresentam eficientes soluções que facilitam a rotina de trabalho. (NEIVA MARIA
CANDATEN SANTOS - SEBERI – RS);
Porque nos últimos anos (estamos trabalhando juntos desde de 2004) não se preocupou só com a
sistemática dos programas mas também com quem lida com a sistemática todos os dias. (NATIVO
ANTÔNIO HOFFMANN - DOIS IRMÃOS – RS);
Porque acreditamos ser uma empresa confiável e competente. (SÍLVIO WILSON KRUGER – GUAÍBA –
RS);
Por prestar um serviço de qualidade e com agilidade. (LENIR CAVALAR DE SOUZA – GUAÍBA – RS);
Por ser uma firma séria, responsável, sempre a disposição dos clientes. (ELIZABETH SOARES BANOLAS –
TUPANCIRETÃ – RS);
Temos um relacionamento antigo e de muita confiança e satisfação. Trabalhamos ao longo destes anos
na busca de soluções para o serviço notarial e registral , visando facilitar o trabalho diário em nossos
cartórios e tivemos ao longo destes anos elem de soluções para problemas, iniciativas e produtos da
SKY, que só podem ser criados por alguém que conhece o que faz. E o mais importante temos a equipe
da SKY como amigos e parceiros de tantas dificuldades vencidas e momentos de grande satisfação ao
ver rodar um programa bom. (ERNANI DA ROSA BARBOSA - CAMAQUÃ – RS);
Porque é uma empresa séria, sempre procura sanar todas as duvidas ou problemas apresentados, e
seu atendimento é eficiente e satisfatório. (GIOVANA CEMBRANEL DOS SANTOS - TUCUNDUVA – RS);
Sou cliente SKY praticamente desde o inicio, e ela tem uma equipe excelente para o nosso
atendimento. (ADAIR VALENTIM DALTROZO - CRUZ ALTA – RS);
Por se tratar de uma empresa séria e realmente atende as necessidades dos nossos ofícios. (CIBELE
TEREZINHA MEIRA MEDIDA FRAGA – TAPES – RS);
É uma empresa séria, tem todos os programas que nosso cartório precisa, e o mais importante é que
sempre resolvem os problemas apresentados. (ADÃO LAGO PINTO - SANTO ÂNGELO – RS);
Confiabilidade, pelo tempo que está no mercado. (PAULO ROBERTO HANEL – IBIRUBÁ – RS);
Porque a SKY Informática possui um sistema dinâmico, célebre, que possibilita agilizar os
atendimentos, armazenar informações e auxiliar na elaboração dos atos. A SKY está sempre se
atualizando auxiliando na eficiência de nosso serviço. (DANIELA MARA PONCIO – ERECHIM – RS);
Softwares existem no mercado preços cada vez mais baixos, com excelentes operacionalidade. Penso
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que o diferencial da SKY esta no suporte técnico. Pois, quando precisamos dele, a solução tem que ser
imediata. Um forte abraço. (CLAUDIOMAR LUIZ MACHADO – HERVAL D’OESTE – SC);
Indicaria a SKY Informática, pois satisfaz os requisitos necessários aos serviços cartoriais. (PAULO
WEBER – PANAMBI – RS);
Atende os requisitos que a lei exige, é de fácil manuseio, seguro e prático. (NILSA MAIA FERRONATRO
COSER – VERANÓPOLIS – RS);
Pela seriedade, eficiência e atenção dispensada aos clientes. (SÍLVIA REGINA DE ASSUMPÇÃO
CARBONARI – CHAPADA – RS);
Pela eficiência e seriedade. (ELIZABETE PRATESTO PINTO - SÃO MARTINHO – RS);
Pela facilidade, agilidade e eficiência na implantação e manutenção do sistema, o que certamente,
nesses tempos nebulosos, vem a amenizar os problemas do dia a dia. (GETÚLIO FAGUNDES DA ROCHA
- BENTO GONÇALVES – RS);
Sempre indico, pela qualificação de seus profissionais e pela eficiência do programa. (MARILISA STELLA
ZAMBERLAN - SANTO ÂNGELO – RS);
Pois os sistemas oferecidos são eficientes e estão em constante aperfeiçoamento, atendendo as
necessidades do serviço. (ANTÔNIO AUGUSTO FRANCO DE AZAMBUJA - RIO GRANDE – RS);
Porque é um sistema fácil de usar e atende as necessidades do dia a dia. (DIRCEU JOSÉ MARIANI SAPUCAIA DO SUL – RS);
Os programas são ótimos, ágeis e simples de trabalhar. (JOÃO JUAREZ SCHNEIDER – TRÊS PASSOS – RS);
A equipe da SKY Informática é de minha confiança e o programa de informatização é muito bom.
Ganhei tempo em meus serviços e também tranquilidade. (BRIGITTE WEGERMANN - ERVAL SECO –
RS);
Pela competência, responsabilidade, presteza com que trata os clientes. (DÉLCIA DA SILVA – TAQUARA –
RS);
Os sistemas são eficientes e o pessoal do suporte, principalmente os que tendem no local, bastante
prestativos. (MARCELO SACCOL COMASSETO – TRAMANDAÍ – RS);
Pela qualidade dos programas e pelo rápido suporte técnico. Possui programas confiáveis, eficazes e
que vão ao encontro das necessidades cartorárias. (EDSON LUIS DE CARLI – CONSTANTINA – RS);
Tem as melhores soluções regionais para cartórios. (AUGUSTO LERMEN KINDEL - ARROIO DO SAL – RS);
Pela honestidade e sinceridade dos proprietários e funcionários. (ADRIANO DAMÁSIO – HERVAL – RS);
Agilidade e praticidade do sistema. (ANDRÉ MARTINS PEREIRA DIAS – TORRES – RS);
Fomos uns dos primeiros aqui do Sul a implantar o sistema Notar, e é um sistema bom de se trabalhar,
facilitando muito o atendimento ao publico e atendendo às nossas Expectativas. (WANDERLEI FRIES –
ESTEIO – RS);
Especialmente em razão da confiança que a equipe transmite. (PAULO ALOÍSIO WEBER - CAMPINA DAS
MISSÕES – RS);
Agiliza muito as rotinas de trabalho. Facilita muito os inúmeros relatórios e prestação de contas a
serem feitos. (BÊNITES THOMAS - NOVA PÁDUA – RS);
Inclusive indicamos para a cliente Tais Sauer de SC e não recebemos bônus! (TABELIONATO CÔAS,
MARIA CRISTINA – TUPARENDI – RS);
Eficiência e agilidade no atendimento. (NELITA ZANELA - NÃO ME TOQUE – RS);
Dentre outros do ramo, é o melhor e mais confiável que já vi. (IVAN CARLOS BORDIN – SARANDI – RS);
Pois o programa possui todos os recursos para facilitar o desempenho e a realização dos serviços
prestados além de contar com uma assistência preocupada em atualizá-lo e em adaptá-lo a qualquer
nova exigência. (CARLOS FARENZENA – VERANÓPOLIS – RS);
O programa melhora a qualidade do serviço prestado pelo delegatório. (JEFERSON LUCIANO CANOVA SÃO VALENTIM – RS);
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 Ingressamos no sistema SKY, em agosto/2008, e até o presente não tivemos nenhum problema de
relevância que pudesse ter maiores conseqüências, inclusive o sistema é muito seguro. (THEREZINHA
DE JESUS AZEREDO - OSÓRIO – RS);
 Por se tratar de uma empresa confiável que oferece produtos ( softwares, encontros, suporte técnico)
de alta qualidade e mesmo assim está em permanente busca pelo aperfeiçoamento. (LUÍSA
RODRIGUES - PEDRO OSÓRIO – RS);
 Em meu entendimento é o melhor que existe no mercado. (DÉCIO SERGIO PELLEGRINI – RIO PARDO –
RS);
 Acredito que a empresa tem interesse em prestar um bom serviço às serventias e se dedica a isso,
faltando, todavia, em alguns momentos maior comunicação com os clientes. ( WOLFGANG OTÁVIO DE
OLIVEIRA DUARTE STUHR – RIO NEGRINHO – SC);
 É uma empresa séria. (JOSÉ ANTÔNIO ZAMPOGNA – IBIRUBÁ – RS);
 Sistema de fácil operação e com baixa manutenção. (EMÍLIO CORDEIRO – CIRÍACO – RS);
 Acompanho o desenvolvimento da SKY desde que os programas eram do antigo sistema DOS e, por
isso posso afirmar que há uma evolução constante da empresa e no desenvolvimento dos programas.
Há uma preocupação da empresa em bem atender seus clientes e em adaptar rapidamente os
programas de acordo com as alterações legislativas e conforme a necessidade de cada Serventia. Toda
a equipe da SKY Informática está de parabéns! (TATIANE SANDER – PUTINGA – RS);
 Desenvolveu software na área Notarial e Registral que muito nos auxilia no dia a dia, bem como possui
uma equipe técnica altamente qualificada e treinada. (JOSÉ ODONE TASSINARI RAMOS – RODEIO
BONITO – RS);
 Porque se trata de profissionais comprometidos com o ramo em que atuam e com relativa freqüência
apontam novas soluções tecnológicas para problemas cotidianos de um serviço notarial e registral. Os
sistemas da SKY consistem em importante ferramente para notários e registradores solucionarem com
eficiência as demandas que lhe são propostas. (EDUARDO KINDEL – CONSTANTINA – RS);
 Pela eficiência e credibilidade em seus serviços e produtos. (EDUARDO MOTTA CALDIERARO - NOVA
BASSANO – RS);
 Porque o sistema SKY permite maior tranqüilidade, confiabilidade e rapidez com eficiência, na
prestação dos serviços. (ALINE ZAFFARI – GUAPORÉ – RS);
 Satisfação plena das necessidades dos tabelionatos de Notas e Protestos. (VENILDA TEREZINHA SOMA
VILLA VICENTE - SOBRADINHO – RS);
 Pela forma de atendimento rápido, pois nosso serviço não para. (LEONEL ASSMANN – AUGUSTO
PESTANA RS);
 Empresa que possui bastante conhecimento na área cartorária em geral. (JOSÉ ROBERTO TEIXEIRA DE
OLIVEIRA - DAVID CANABARRO – RS);
 Pela competência e agilidade em resolução de problemas. (EDUARDO MOTTA CALDIERARO - NOVA
BASSANO – RS);
 Porque depois que foi implantado o sistema a nossa rotina ficou mais fácil e rápida. Ganhamos nós e os
clientes. (SILVIO PIRES KRÜGER – ESTRELA – RS);
 Porque o sistema atende a todas as nossas necessidades. (DARIO MIGUEL LORENZI – PELOTAS – RS);
 Porque tem um sistema eficiente, sempre atualizado e possui uma assistência que soluciona os
eventuais problemas que surgem. (SANDRA MARIA KAPLLER - BARRRA DO RIBEIRO – RS);
 Ênfase da confiança nos produtos e na equipe da SKY. (EDSON RENATO KIRSTEN - SANTO ANTÔNIO DA
PATRULHA – RS);
 Softwares existem no mercado a preço cada vez mais baixo, com excelente operacionalidade. Penso
que o diferencial da SKY está no suporte técnico. Pois quando precisamos dele, a solução tem que ser
imediata. Um forte abraço. (CLAUDIOMAR LUIZ MACHADO - HERVAL D’OESTE – SC);
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 Conta com programas eficientes. (JANDIRA SCHERER – TRINDADE DO SUL – RS);
 É de fácil acesso, muito ágil, pois, são eficientes os aplicativos dos programas. (NILSA MARIA
FERRONATO COSER – VERANÓPOLIS – RS);
 Nunca tivemos um atendimento local. A implantação foi a distância. (ALFREDO MARIA LAZZAROTTO –
CRISSIUMAL – RS);
 Pela praticidade dos serviços. ( TABELIONATO DE NOTAS, PROTESTOS E REGISTRO PUBLICOS DE IVOTI);
 Acho o serviço, atendimento e os programas excelentes. (VÂNIA GISLENI SCHULTZ DE LIMA - AGUDO –
RS);
 Empresa confiável. (VALTER LUIS CERVO - PORTO ALEGRE – RS);
 Pela excelente qualificação de seus profissionais no conhecimento da área notarial/registral e no
constante aperfeiçoamento de novas tecnologias e métodos eficientes em nossa área. (RUI AURÉLIO
DA FONSECA - SANTA VITORIA DO PALMAR – RS);
 Para cartório de pouco movimento, com parceria da coopnore o programa é bom com custo benefício
satisfatório. (JAIME LUIZ LOEBLEIN - PASSO DO SOBRADO – RS);
 Por ser conhecedor da área por muitos anos. (LIZETE FALLER – OSÓRIO – RS);
 Sistemas com interfaces fácil e boas respostas,responde bem a alta demanda no processamento de
dados e imagens. (HERMANO ASSIS DO AMARAL - CAÇAPA DO SUL – RS);
 Por atender com seriedade os requisitos necessários para o bom desempenho dos serviços.
(ELEUTÉRIO AFFONSO MESSA – VACARIA – RS);
 Com restrições, por não estar orientando, por sempre estarem ocupados os atendentes, já foi deixado
de esclarecer algumas duvidas para não se incomodar. (IVALDIR CELSO TRENTIN - SANTA CRUZ DO SUL
– RS);
 Porque é o melhor programa sobre tabelionato de Notas que se conhece no Brasil. (NEY PAULO
SILVEIRA AZAMBUJA - CAMAQUÃ – RS);
 Só conheço o sistema Notar, não tenho como comparar com os outros. Mas , tem funcionado bem.
(WALDIR AIRTON TIMM – ERECHIM – RS);
 Não é nem muito pelos programas, apesar de gostar muito deles, mais sim pelo atendimento, ou seja,
a SKY nos ouve e cumpre o que promete, percam o bom atendimento e perderão os clientes! O cliente
tem sempre razão! Nem sempre, porém, mesmo assim, a SKY aceita sugestões. (MARCUS AURÉLIO
REIS – ALVORADA – RS);
 Pela seriedade e comprometimento com o seu cliente. (VALDIR SCHINDLER – IGREJINHA – RS);
 Conseguimos atender nossas necessidades. (ARNILDO JOSÉ LINCK – CARAZINHO – RS);
 Pelo ótimo atendimento e prontidão em solucionar os problema se duvidas que surgem. (NEY DO
AMARAL LAMAS JUNIOR – PELOTAS – RS);
 Por que a Sky possui uma variedade de sistemas que suprem as mais diversas demandas existentes
dentro das áreas registrais e notariais. (MILTON DIEMER - IJUÍ – RS);
 Qualidade gera merecimento. (GILMAR ANTÔNIO SEGER – CARAZINHO – RS);
 O sistema Protesto é excelente. (LUÍS HENRIQUE DELGADO DUTRA - VENÂNCIO AIRES – RS);
 Bons produtos. (JOSÉ LUIZ BARROS BELLINI - SANTA CRUZ DO SUL – RS);
 Temos carinho e acreditamos na seriedade e comprometimento da empresa. (ELTON RUSCHEL - PORTO
ALEGRE – RS);
 Por ser uma empresa que presta muito bom trabalho. (JAIRO RIBEIRO DA ROSA - ROSÁRIO DO SUL –
RS);
 Pela dedicação e competência. (FLÁVIA CATARINA BATISTA - CAMPO BOM – RS);
 Por ter o sistema a tempo e sempre bem atendido. (EDUARDO ANTPACK – CANOAS – RS);
 Pela atenção e competência dos atendentes. (CLARI BARRETA BRENNER - NOVO HAMBURGO – RS);
 Por ser uma empresa séria e com capacidade. (CICERO PEREIRA BATISTA – ALVORADA – RS);
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 Pelo sistema e competência. (CARLOS CASSES PRESSER - PORTO ALEGRE – RS);
 Pela competência de toda equipe. (ADELLE RIBEIRO – CANGUÇU – RS);
 Porque considero o sistema do programa muito bom. (DANILO ALCEU KUNZLER - ESTÂNCIA VELHA –
RS).