SISTEMA DE
INFORMAÇÃO E
TECNOLOGIA
DESDE 1996 A SKY É LÍDER
NO MERCADO DE TV POR
ASSINATURA DIGITAL NO BRASIL E
EM TODA A AMÉRICA LATINA, COM
MAIS DE 2.000.000 ASSINANTES.
EXCELÊNCIA OPERACIONAL SKY


Uma das formas de se atingir a excelência
operacional é manter a qualidade dos produtos e
serviços que a empresa oferece e, também,
satisfazer as necessidades dos clientes.
Parceria com a Globo Comunicação e
Participações
S.A.
Globo é o grupo de mídia líder no Brasil. Globo
controla, entre outros negócios, a rede de televisão
de maior audiência no Brasil, a programadora de TV
paga líder no Brasil, assim como fonográfica, editora,
internet, e outras empresas.
MODELO DE NEGÓCIO
SKY








Aplicativos para iphone e ipad.
Amplo e variado guia de programações nacionais e
internacionais
Interatividade com a programação
Assinantes SKY podem ganhar pontos e resgatar produtos
e serviços via Multiplus Fidelidade
Pay-per-view em que o assinante “encomenda” a
programação dentre as opções oferecidas por uma grade
de programas
Patrocinador do Rock in Rio 2011
Disponibiliza sinal nos cruzeiros MSC
A Sky prometeu para o mundo que próximo ano terá o
primeiro canal de TV a emitir imagens em 3D para clientes
RELACIONAMENTO COM
CLIENTES
Auto atendimento para os clientes pelo site, email, twiter, face book, blog, orkut, you tube, chat,
telefone, etc
 O Melhor da Vida, agência pioneira em
Experience Marketing no Brasil, parceira com a
SKY, empresa líder do mercado de TV Paga
Digital da América Latina, para o seu programa
de relacionamento com os clientes – o VIVA SKY

TOMADA DE DECISÃO
Em 2008, segundo o próprio executivo
da SKY, Sr. Baptista , os consumidores
brasileiros já haviam comprado 2,6 milhões
de tevês de LCD ou plasma. Já existia,
portanto, volume suficiente de usuários em
potencial para colocar o plano alta definição
(HD) em andamento, em janeiro do ano
passado, a Sky gastou esse tempo
analisando o mercado e fazendo o ajuste final
de sua oferta, hoje é líder em toda América
Latina.

“Entrar no mercado de HD TV era só uma
questão de timing e de investimento Baptista, presidente da SKY”

TOMADA DE DECISÃO

Parceria estratégica entre a SKY e GVT
(operadora de telefonia fixa e banda larga) com
vantagens exclusivas todas voltadas aos clientes
VANTAGEM COMPETITIVA

Vantagem competitiva é a capacidade de uma
empresa agregar maior valor do que outras
empresas no mesmo produto. No caso da SKY a
sua vantagem competitiva sobre os concorrentes
consiste na constante busca pro tornar seus
serviços cada vez melhores, buscando atender as
expectativas dos consumidores, ofertando pacotes
promocionais e estando à frente nos serviços
oferecidos sempre atuando com auxilio da
tecnologia.
SOBREVIVÊNCIA
Sky terceiriza soluções de TI
 A terceirização do desenvolvimento de sistemas
estratégicos permite à SKY concentrar-se na
qualidade de seus serviços e tomar decisões
comerciais com mais agilidade. Assim, escolheu
a Third IT Solutions, como parceira nos sistemas
que apoiassem a empresa neste estágio.