LOGÍSTICA EMPRESARIAL
UNIDADE 1:
• CONCEITO DE LOGÍSTICA
• EVOLUÇÃO DO CONCEITO
• FUNÇÕES LOGÍSTICAS
• LOGÍSTICA E CONTROLE DE PRODUÇÃO
• O AMBIENTE ATUAL DA LOGÍSTICA
• EFICIÊNCIA LOGÍSTICA
• AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE LOGÍSTICA
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
• A logística se originou como uma ciência
Militar;
• A definição mais aceita do objetivo logístico:
– “Assegurar a disponibilidade do produto
correto, na quantidade correta, na condição
correta, no lugar certo, na hora certa, para o
consumidor correto por um custo ideal” ;
• O conceito de logística está em
constante evolução, acompanhando
a evolução das organizações.
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Conceito de Logística
 “A Logística empresarial trata de todas
atividades
de
movimentação
e
armazenagem, que facilitam o fluxo de
produtos desde o ponto de aquisição da
matéria-prima até o ponto de consumo final,
assim como dos fluxos de informação que
colocam os produtos em movimento, com o
propósito de providenciar níveis de serviço
adequados aos clientes a um custo
razoável”. (BALLOU, 1995)
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Conceito de Logística 2
 “A Logística é o processo de gerenciar
estrategicamente a aquisição, movimentação
e armazenagem de materiais, peças e
produtos acabados (e os fluxos de
informações
correlatas)
através
da
organização e seus canais de marketing, de
modo a poder maximizar as lucratividades
presente e futura através do atendimento dos
pedidos a baixo custo”. (CHRISTOPHER,
1997)
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Conceito de Logística 3
• “O conjunto de atividades baseadas na
movimentação eficiente de produtos
acabados da linha de produção ao cliente
final e, em alguns casos, incluem a
movimentação de matérias primas do
fornecedor ao início do processo
produtivo. Estas atividades incluem o
transporte, armazenamento,
administração de materiais, embalagens
protetoras, controle de inventário,
previsão de vendas e serviços à clientes”.
(Conceito inicial do CLM)
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Conceito de Logística 4
 ““A Logística é a parte do processo da cadeia
de suprimentos que planeja, implementa e
controla o fluxo e armazenamento, à jusante e
reverso, eficientes e eficazes dos bens e
serviços, bem como as informações a eles
relativas, desde o ponto de origem até o ponto
de consumo, com o propósito de atender às
exigências dos clientes”. (Conceito atual do
CLM)
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Evolução do Conceito
Período Ambiente
Foco Industrial
Foco Logístico
50
Volume de Produção
Custo
Inventário
60
Vendas
Serviço
Distribuição
70
Investimento de Capitais
Lucratividade
Produção
80
Competição
Qualidade
90
Globalização, parcerias e
Ecologia
Tempo
Compra/
Produção /
Vendas
Processo
Gerencial
2000
Globalização, parcerias e
Ecologia
Tempo e Espaço Flexibilidade/Agi
lidade
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Conceito de Logística - Visualização
LOGÍSTICA É O PROCESSO DE PLANEJAR,
IMPLEMENTAR E CONTROLAR O ...
DESDE UM
PONTO DE
ORIGEM
ATÉ UM
PONTO DE
CONSUMO
... FLUXO E ARMAZENAGEM DE
 MATÉRIAS-PRIMAS
 WIPs
 PRODUTOS ACABADOS
 INFORMAÇÕES
DE FORMA
EFICIENTE E
EFETIVA
CONFORME AS
NECESSIDADES
DOS CLIENTES
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Funções Logísticas
• Aspectos da Logística Interna e Externa:
– Interna: enfoque na eficiência do fluxo
interno de materiais
– Externa: Distribuição do produto
• Rede de fornecimento;
• Estratégias de Mercado
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Funções Logísticas
• A logística empresarial pode ser
resumida na seguinte equação:
Logística de Suprimentos
+ Logística de Produção
+ Logística de Distribuição Física
= Logística Empresarial
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Funções Logísticas
*************************************************************
– Administração de materiais:
• Fornecedor de Matéria Prima
Estoque /
Linha
– Controle de Produção:
• Estoque da Matéria Prima
– Distribuição Física
• Produto Final
reciclagem)
Produto final
Cliente Final (Incluindo
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Funções - Atividades Primárias
As funções Logísticas mais
importantes podem ser resumidas
em Atividades Primárias:
 Transporte
 Manutenção de Estoques
 Processamento de Pedidos
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Funções - Atividades Primárias
CLIENTE
PROCESSAMENTO
DOS PEDIDOS
TRANSPORTE
ARMAZENAGEM
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Funções - Atividades de Apoio
•
•
•
•
•
•
As atividades de apoio oferecem suporte às
atividades primárias. São elas:
Armazenagem (na entrada)
Manuseio de Materiais
Embalagem de Proteção
Obtenção (aquisição)
Programação
Manutenção de Informações
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Integração das Funções
Nível
de
Serviço
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Logística e Controle da Produção
• Existe uma dificuldade muito grande na distinção
entre Logística e Controle de Produção, pois as
principais técnicas/filosofias de produção são
aplicáveis a ambas as áreas.
–
–
–
–
–
–
JIT;
Lead Time;
Compras/Suprimentos;
Planejamento das necessidades da Manufatura;
Movimentação de materiais;
etc.
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
O AMBIENTE ATUAL
• Ciclo de vida do produto tem diminuído
– A cada lançamento o ciclo é reduzido pela metade
• Enfoque na flexibilidade e agilidade
• Novo estilo Gerencial devido à política de parcerias
• Investimentos em sistemas informatizados que
propiciam maior flexibilidade/rapidez de resposta
• Internacionalização dos mercados de compra e
venda
• Preocupação com a disposição de itens recicláveis
(a logística reversa)
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Eficiência Logística
 A necessidade de eficiência na logística decorre
de uma visão segmentada, não sistêmica, que
existe na maioria das organizações, responsável
pelo surgimento de alguns problemas logísticos:
 Ciclos logísticos mais longos
 Custos Logísticos elevados
 Baixo Nível de Serviço ao Cliente
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Eficiência Logística
Organização
Ambiente
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Eficiência Logística
AMBIENTE EMPRESARIAL
Característica
• Demanda
• Custos materiais
Ritmo da Mudança
( Laminar )
crescente
baixos
baixos
• Custos financeiros
confiáveis
• previsões
produtividade
• modelo
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AMBIENTE EMPRESARIAL
Característica
• Demanda
Ritmo da Mudança
( turbulento )
variável
• Custos materiais
altos
altos
• Custos financeiros
Pouco confiáveis
• previsões
competitividade
• modelo
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PARÂMETROS DE COMPETITIVIDADE
INPUTS
SISTEMA
PRODUTIVO
QUANTIDADE
OUTPUTS
VARIEDADE
PREÇOS
PRAZO
QUALIDADE
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PARÂMETROS DE
COMPETITIVIDADE
INPUTS
SISTEMA
PRODUTIVO
S
O
OUTPUTS
E
R
Ç
I
V
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Exigências ao Sistema Logístico
ECONÔMICAS
SOCIAIS
POLÍTICAS
ECOLÓGICAS
SISTEMA
SANITÁRIAS
RELIGIOSAS
LOGÍSTICO
FINANCEIRAS
AMBIENTE
JURÍDICAS
TÉCNICOORGANIZACIONAL
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EXIGÊNCIAS TÉCNICOORGANIZACIONAIS
Capacidade
de Reação
Dinâmica do
Rendimento
Flexibilidade
SISTEMA
PRODUTIV
O
Confiabilidade
Estabilidade
Ambient
e
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Avaliação do Desempenho
• Para se mensurar a eficiência, e mesmo a
eficácia, dos sistemas logísticos é
necessário que se proceda a avaliação do
desempenho de cada um dos subsistemas
logísticos.
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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Avaliação do Desempenho
Partes Componentes do Sistema
FORNECEDORES
SUPRIMENTO
FÍSICO
FÁBRICA/
EMPRESA
LOGÍSTICA DE
PRODUÇÃO
CLIENTES
DISTRIBUIÇÃO
FÍSICA
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Metodologias para Avaliação do
Desempenho
1.- Indicadores Chave de Performance
2.- Diagrama de Árvore
3.- Cartão de Escore Balanceado
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Indicadores chave de performance
•
•
•
•
Key Performance Indicators (KPI)
Oriundo das práticas contábeis
Normalmente índices relativos
Aplicável a vários aspectos
– lucro por ação; custo por unidade etc
• Permite comparação entre
– dados históricos (planejado x realizado)
– concorrentes
– melhores práticas (benchmarking)
• Desdobrado por todos os níveis do negócio
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Indicadores chave de performance 2
A PIRÂMIDE
Desdobrado por todos os
níveis
Adequado a cada
tipo de ação
Coerente com a
estratégia e entre si
Inconvenientes:
Dífícil avaliação integrada
Proliferação de índices
Indicadores
Normalmente aplicado a
Direção
performance física
Indicadores
Gerência
Indicadores
Supervisão
Indicadores
Execução
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Diagrama de Árvore
• Elaborada para análises financeiras
– retorno sobre investimento
– retorno sobre capital empregado etc
• Aplicável a outros tipos de medidas
• Permite analisar influência de cada
parcela no resultado
• Desdobrado conforme necessidade de
detalhe
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Diagrama de Árvore
Permite acompanhar a influência
dos fatores componentes
Receita
Operacional
Lucro
Operacional
Custos
Operacionais
Resultado
Antes do
I. Renda
Custos de
Capital
Inconvenientes:
Conforme desdobramento
causas podem não ficar
transparentes (não ser
realçadas)
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Cartão de Escore Balanceado
• Balanced Scorecard
• Permite visualizar de forma integrada, a
situação do negócio
• Sistematização da aplicação de índices
• Desenvolvido a partir da estratégia,
missão, valores e visão da empresa
• Contempla várias óticas e dimensões
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Cartão de Escore Balanceado
Exemplo:
Medidas
Possíveis
Coerente com a estratégia:
Liderança em
Custos
Retorno sobre
Ativos
Receita por
Operacional
empregado
Sob a ótica:
Financeira
Inovação
Fidelidade do
Cliente
Retorno sobre
Investimentos
Retorno sobre
Vendas
Retorno de
P&D
Receita por
cliente
Cliente
Percepção
dos Preços
Aceitação de
novos produtos
Classificação
frente concorrência
Qualidade
do Serviço
Custos de
Atendimento
Oferecimento
de novos serviços
Classificação de
Confiabilidade
Produtividade
Auto
desenvolvimento
Imagem dos
empregados
Pessoas
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O Problema da Avaliação
Bases e ótica para avaliação do
desempenho
• enfoque e dimensões da avaliação
• escolha das medidas
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O Problema da Avaliação
Bases para a avaliação do desempenho
As medições do desempenho
•
•
•
•
características
referência
perspectiva
enfoque
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Características das Medições
1.- Seletividade
2.- Simplicidade
3.- Estabilidade
4.- Valor de referência
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Referência das Medições
• medições internas
• medições externas
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Perspectiva das Medições
Medições baseadas na atividade
Medições baseadas no processo
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Enfoque para as Medições
Medições físicas
Medições financeiras
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Escolha das medições
função :
• do Sistema
• das tarefas
• do desempenho
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Ponto de partida para a
Avaliação
Identificação da Estratégia Geral da
Organização
Determinação dos Objetivos do
Sistema Logístico
Estabelecer partes componentes
do Sistema Logístico
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Possíveis medidas de desempenho
em Sistemas Logísticos
disponibilidade
confiabilidade
custos
Medidas de
Utilização de capacidade
Flexibilidade operacional
Flexibilidade do processo
AtendimentoDd.ao
cliente
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Pontos de medição no Sistema
Logístico
Performance total
Performance
parcial
Performance interna
Performance
da interface
Performance externa
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Medidas aplicáveis ao Sistema Logístico
Indicadores
Indicadores gerais
(da logística integrada)
-resultado x orçamento
-valor total do inventário
-retorno sobre ativos
-Ciclo Logístico
inte
rno
s
da
interfa
ce
Indicadores Físicos
Giro Suprim.
-Tempo de entrega
-Taxas de falhas de
ffornecimento
-Taxas de falhas de
especificação
da
interfa
ce
-índice de preços dos
materiais comprados
int
er
no
s
-Tempo de entrega
-Taxas de falhas de
ffornecimento
-Taxas de falhas de
especificação
- Taxa de devolução
Distribuição
Produção
-custo dos materiais
-Valor do inventário de
suprimento
-Custo de materiais X
Giro
Giro Distrib.
-Tempo de entrega
-Taxas de falhas de
ffornecimento
-Taxas de falhas de
especificação
-Taxa de devolução
-Tempo de entrega
-Taxas de falhas de
ffornecimento
-Taxas de falhas de
especificação
Logística
De de
Supriment
o
Fornecedor
Giro Produç
Física
-custos de inventário
-valor do inventário
em processo
-custos de produção
Indicadores financeiros
Cliente
-custos de transporte
-Custos dos pedido
-valor do inventário de
produtos acabados
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Exemplos de Medidas ... 2
Indicadores financeiros
da interface
internos
-valor do
inventário de
suprimento
-custo do
produtos X
giro
-índice de preços
dos materiais
comprados
Fornecedor
-valor do
inventário
em processo
-custos de
produção
-custo dos
materiais
Logística
de
Suprimento
-valor do
inventário de
produtos
acabados
-custos de
inventário
Produção
-custos de transporte
-custos de créditos
Distribuição
Física
Cliente
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Exemplos de Medidas ... 3
Indicadores gerais
(da logística integrada)
-resultado x orçamento
-retorno sobre ativos
-valor total do inventário
-custo de capital
-Ciclo logístico
Fornecedor
Logística
de
Suprimento
Produção
Distribuição
Física
Cliente
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Padrões de comparação
• metas
• benchmarking
• do Serviço Logístico
• do Processo Logístico
• do Fornecedor
• do Distribuidor
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Aspectos complementares
da Avaliação
• satisfação das exigências
• relacionamento dos padrões de
referência com os fluxos logísticos
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Conclusões
Processo de avaliação em três fases:
realização de medições
determinação padrões referência
comparação
Necessidade estender o processo de
avaliação do desempenho
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