ERP – Enterprise Resource Planning
(Planejamento de Recursos Empresariais)
Prof. Guilherme Alexandre Monteiro Reinaldo
Recife
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Contatos
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Prof. Guilherme Alexandre Monteiro Reinaldo
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Apelido: Alexandre Cordel
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E-mail/gtalk: [email protected]
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Site: http://www.alexandrecordel.com.br/fbv
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Celular: (81) 9801-1878
O que é ERP
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Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software
desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma
empresa;
Possibilitam a automatização e armazenamento de TODAS as
informações de negócios de uma organização.
Para que serve o ERP
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Têm um objetivo fundamental:
•Controlar;
•Integrar e;
•Fornecer suporte a todos os processos de uma
empresa – operacionais, produtivos,
administrativos e comerciais.
Para que serve o ERP
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O ERP integra várias funções:
•controles financeiros;
•Contabilidade;
•Folha de pagamento;
•Faturamento;
•Compras;
•Produção;
•Estoque e;
•Logística.
Para que serve o ERP
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Possibilita um fluxo de informações único, contínuo e consistente
por toda a empresa, o que permite administrar os negócios em
uma única base de dados integrada.
É um instrumento para a melhoria de processos e das
informações online e em tempo real.
Em suma, permite aos gestores das empresas visualizarem as
transações efetuadas, o impacto delas em cada área da empresa,
desenhando um amplo cenário dos negócios.
Cenários Carentes de ERP
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Situação do Negócio:
•Pouco ou nenhum controle.
- “Qual meu custo, faturamento e lucro?”
•Sem integração entre setores, filiais,
empresas.
- Redigitação de dados, inconsistências.
•Sem padronização de processos
- Ex: compras e/ou vendas ad hoc.
Cenários Carentes de ERP
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Pouca organização e unificação das informações.
•“Cadê o fone do fornecedor X?”
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Informações out-of-date
•“Relatório de fechamento do mês daqui a 2
dias, ok?”
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Baixa segurança das Informações da empresa
•Ex: Sem controle de acesso
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Atividades manuais, retrabalhos, lentidões
Benefícios do uso de ERP
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Mais controle, Integração, automatização, Padronização
de processos, Organização e unificação de informações
on-line, de qualidade e seguras
=
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Aumento de produtividade, faturamento e lucros +
redução de custos, fraudes, erros + simplificação e
diminuição de trabalhos + melhoria na tomada de
decisões.
Dicas de Quem Conhece o Mercado
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Especializada na produção de componentes e peças
usinadas, a Indústria Metalúrgica Friuli, instalada em São
José dos Campos (SP), com 80 funcionários, não possuía um
ambiente de infra-estrutura de rede integrado, o que
dificultava o compartilhamento de informações, recursos,
troca de mensagens e acesso a arquivos e documentos
importantes.
A questão mais importante para a Friuli era garantir o
atendimento aos requisitos de seu principal cliente, a
Embraer que responde por 80% do seu faturamento.
Dicas de Quem Conhece o Mercado
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Durante todo o processo de produção, a Embraer estabelece
requisitos de rastreabilidade dos processos e indicadores de
qualidade, já que o segmento aeronáutico é regido por
normas e padrões extremamente rígidos.
Para atender às necessidades de um ambiente integrado, a
Friuli investiu na aquisição de um sistema ERP, através da
Computeasy.
A solução escolhida, o SAP Business One, foi implantado em
apenas três meses com auxílio de consultores da
Computeasy.
Hoje, o sistema permite que o ciclo de projeto da Friuli seja
planejado de forma que todas as etapas e entregas sejam
previstas antecipadamente com o cliente.
Dicas de Quem Conhece o Mercado
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A redução do ciclo de projeto também permitiu à Friuli uma
diminuição de custos da ordem de 40% em relação às
soluções da concorrência, com ciclos de implantação bem
mais longos e grande volume de customizações.
O software integra várias áreas – de compra, de processos,
área financeira, possibilitando que a Friuli tenha num
sistema único para todas essas áreas com informações
acessíveis a todos os usuários.
A grande vantagem para a Friuli é que tem condições de
dizer, com certeza, para os seus concorrentes que eles
estão à frente.
Uma empresa que tem grandes clientes precisa de grandes
parceiros para poder atendê-los no mesmo nível, avalia
Eloisio Henrique da Silva, gerente industrial da Friuli.
A melhor escolha
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O sucesso na adoção de um ERP se inicia no processo de
seleção.
A escolha de uma solução de ERP tem muito mais a ver com
a quantidade de informações que precisam ser
sistematizadas do que com o porte da empresa.
Grande empresas pedem tudo sob encomenda.
Grandes companhias como Embraer, Petrobrás e Nestlé, por
exemplo, querem uma solução de ERP que atenda pelo
menos 80% de suas necessidades.
As pequenas empresas não têm essa condição. Para elas é
mais fácil aceitar pacotes de ERP já prontos ou manter os
setores isolados tecnologicamente.
Passo-a-passo de um projeto ERP
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Fase 1 – Raio X: Esta é a fase do projeto onde os processos e
as práticas de negócio são analisados. É o momento em que a
companhia é profundamente observada e quando é definida a
necessidade de uma solução ERP.
Fase 2 – Desenvolvimento: É neste momento que uma
aplicação é escolhida e configurada para uma companhia.
Também são definidos o modelo de funcionamento da
solução e outros aspectos do ambiente.
Fase 3 – Teste: Aqui a solução de ERP é colocada em um
ambiente de teste. É quando os erros e falhas são
identificados.
Passo-a-passo de um projeto ERP
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Fase 4 – Treinamento: Todos os profissionais são treinados
no sistema para saber como utilizá-lo antes da
implementação ser concluída.
Fase 5 – Implementação: O software de ERP é finalmente
instalado na companhia e se torna funcional aos usuários.
Fase 6 – Avaliação: A solução de ERP é avaliada, observandose o que é necessário melhorar e o que está ou não
funcionando adequadamente. Esta é apenas uma avaliação
geral do projeto ERP para referências futuras.
Quanto tempo leva um projeto de ERP?
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Instalar o ERP não foi um processo fácil para as companhias
que o implantaram.
Os vendedores de ERP dizem que o tempo de implantação,
em média, é de três a seis meses.
As implementações que foram feitas em um curto tempo,
todas foram realizadas em pequenas empresas, ou foram
limitadas a pequenas áreas da empresa, ou apenas usaram
as partes financeiras do programa ( no qual o ERP é apenas
um caro sistema de contabilidade).
Quanto tempo leva um projeto de ERP?
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Para fazer o ERP certo, a forma como você faz negócio terá
que mudar, bem como a forma como as pessoas trabalham.
O importante é não focar-se no tempo que levará a sua
implantação, já que transformações reais com o ERP
normalmente levam entre um e três anos em média.
O mais importante é entender porque você precisa dele e
como você pode utilizá-lo para aumentar seus negócios,
maximizando lucro o minimizando custos.
Implementação
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Alinhar o software, a cultura e aos objetivos de negócio da
empresa, eis as razões de sucesso para uma boa
implementação de um sistema de ERP.
Nada muito complexo.
É preciso apenas uma boa articulação entre o que se quer
com a solução de gestão integrada e a expectativa de
mudança dentro da empresa.
Implementação
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Há uma condição prévia: “em qualquer empresa, para uma
boa implementação é preciso ter um Patrocinador dentro do
projeto”.
Se for o dono, muito melhor.
Mas muitas vezes é o filho do dono, um gerente que enxergou
uma boa oportunidade de implementar uma solução de
gestão na pequena empresa para melhorar o negócio.
Se o patrocinador é o dono (e normalmente é o que acontece
na pequena empresa) o caminho já está bastante trilhado
porque ele é o responsável por disponibilizar os recursos para
o projeto:
• Financeiro;
• Material e;
• Humano.
Vantagens do ERP
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Algumas das vantagens da implementação de um ERP numa
empresa são:
•Eliminar o uso de interfaces manuais;
•Redução de custos;
•Otimizar o fluxo da informação e a
qualidade da mesma dentro da organização
(eficiência);
•Otimizar o processo de tomada de decisão
•Eliminar a redundância de atividades
•Reduzir os lead times e tempos de resposta
ao mercado.
Motivos para usar ERP
•
Alguns motivos que levam empresas a usar ERP:
• Permanecer competitivas
• Melhorar a produtividade
• Melhorar a qualidade
• Melhorar os serviços prestados aos clientes
• Reduzir custos e estoques
• Melhorar o planejamento e alocação de
recursos
Os componentes típicos de um ERP
• Finanças
• Contabilidade
• Planejamento e Controle da Produção
• Recursos Humanos
• Custos
• Vendas
• Marketing
• Estoque
Abrangência dos ERP na Empresa
Módulos do ERP
Processo de Negócio com ERP
Os problemas mais comuns
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Falta de apoio da alta gerência (Patrocinador);
Problemas no gerenciamento de mudança e treinamento
insuficiente são as maiores dificuldades a serem superadas
pelas empresas que resolvem adotar uma solução de ERP.
O processo de implantação de um software é algo que
sempre causa um impacto na cultura da empresa, provoca
mudanças na organização, no modelo de gestão, na
estrutura gerencial, nos processos de negócios e,
principalmente, nas pessoas.
Os problemas mais comuns
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Ninguém deve implantar um ERP esperando que apenas o
software vá resolver os problemas da empresa.
Muitas vezes o problema da empresa tem a ver com
processos de negócios, qualidade de banco de dados, entre
outros fatores, como a resistência a mudanças internas, por
parte dos funcionários.
Para adoção de um ERP são necessários três pilares
inovadores, são eles:
• o software ERP, ou seja, uma nova
tecnologia que vai mexer com a arquitetura
de informações da empresa;
• os processos de negócios e;
• o treinamento dos usuários.
Questões chave para um
projeto de implantação de ERP
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Quais módulos e funções a empresa necessita usar?
Quais os setores prioritários para início da
implantação ?
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Quem são os usuários-chave por setor ?
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Quem formará o comitê para tocar o projeto?
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Qual diretor patrocinará(apoiará) o projeto ?
Zênite Soluções em TI
Questões chave para um
projeto de implantação de ERP
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Quantos usuários utilizarão o ERP ?
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De que formas o ERP deverá estar acessível?
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Qual a expectativa em relação ao ERP ?
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Quanto a empresa pretende investir?
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Qual o grau de aderência do ERP aos processo da
empresa?
Qual o potencial de crescimento da empresa no
curto e médio prazo ?
Zênite Soluções em TI
Dicas e cuidados
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Depois de escolher um bom software e implantá-lo,
resta agora à empresa procurar adotar formas
permanentes de administração e manutenção para tirar
o melhor proveito do uso do ERP.
Quando se implementa um ERP, os objetivos são claros:
• a empresa quer encurtar o ciclo de vida dos
seus processos de negócios, sejam eles quais
forem.
• Um processo de compra, por exemplo, que
demorava cinco dias, com a adoção do ERP,
hoje dura apenas dois dias.
• Com isso, a empresa passou a ganhar mais
dinheiro.
Dicas e cuidados
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Outro Exemplo:
• Recrutar um funcionário, que demorava
quatro dias e hoje consegue ser feito em um
dia;
• Isso também traz mais dinheiro para a
empresa.
• Isso significa ganho de produtividade.

Por isso, depois de implantar o projeto de ERP, uma coisa que
a empresa não pode deixar de fazer na parte de manutenção
é medir o tempo todo os ganhos que obteve com a
implementação em cada processo.
Quando e quanto será o
retorno do ERP?
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A implantação de um ERP requer uma reorganização na forma
como as coisas funcionam mais internamente na sua empresa
do que externamente com clientes, fornecedores ou
parceiros.
Mas, para quem tem paciência, esse é um projeto com
retorno garantido.
Um estudo feito em 63 empresas que adotaram o sistema,
descobriu que os benefícios costumam aparecer em média 3
anos depois da instalação do novo sistema, ou seja, em 36
meses.
Após esse período, a média de economia anual com o sistema
ERP é em torno de U$ 1,6 milhões.
Pergunta Final: “É viável?”
•SIM, principalmente para as grandes empresas
Principais ERPs no Mercado
Nacional
R/3
Dynamics
PeopleSoft Enterprise e
JD Edwards EnterpriseOne
Protheus
Corpore RM
EMS
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Tecnologias relacionadas a ERP
BI
(Business Intelligence)
CRM (Customer Relationship Management)
DW (data warehouse) e DM (data mart)
BD
EAI
ERP
(Banco de dados)
(Entreprise Application Integration)
BSC
SO (Sist. Oper.)
SCM (supply chain management)
(Balanced Score Card)
Considerações Finais
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Favorecem o sucesso
do projeto:
• Planejamento
• ERP adequado
• Boa equipe de implantação externa e
interna
Zênite Soluções em TI
Considerações Finais
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A tecnologia é benéfica para empresas de portes variados
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Projetos de implantação de ERP podem ser complexos
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Riscos
Falhas
Fatores críticos
Prazo, Custo, Qualidade
Zênite Soluções em TI
Demonstrações
Screenshot do R/3 da SAP
Zênite Soluções em TI
Screenshot do Protheus da
Microsiga
Zênite Soluções em TI
Apresentação do
ERP Zênite Imperium
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Características:
• Ideal para pequenas e médias empresas
• Customizável (personalizável)
• Permite acesso remoto
• Baixo custo e rápida implantação
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Exemplo de uma tela de cadastro:
Zênite Soluções em TI
Inovações do
ERP Zênite Imperium
Zênite Soluções em TI
Referências
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BANZATO, Eduardo. Warehouse Management System - WMS. SÃO PAULO: IMAM,
1998. 97 pp.
http://www.infomatics.co.in/wms.aspx
LAUDON, Kenneth; LAUDON, Jane. Sistemas de Informação Gerenciais. 5ª
edição. São Paulo: Person Brasil, 2003.
TURBAN, Efraim; RAINER, Rexz Kelly; POTTER, Richard E. Administração de
Tecnologia da Informação Teoria e Prática. Rio de Janeiro: Campus, 2005.
GOMES, Carlos; RIBEIRO, Priscilla. Gestão da Cadeia de Suprimentos Integrada
à Tecnologia da Informação. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.
CARVALHO, José Meixa Crespo de - Logística. 3ª ed. Lisboa: Edições Silabo,
2002.