Moda 2.0
MARKETING DIGITAL PARA
NEGÓCIOS DA MODA
eCommerce
Internet
Objetivo
Avaliar as principais
ferramentas online e
criar uma estratégia de
marketing digital para
empresas do negócio da
moda.
Redes
Sociais
A Revolução da
Internet
O que é a Internet?
4
O que é uma
Revolução?
• Inovações que provocam transformações:
o
o
o
No mercado de trabalho.
Nos negócios e produtos.
Nas vidas das pessoas.
• Afetam o mundo inteiro.
• Não têm volta, queiramos ou não.
• O que caracteriza uma revolução são as
transformações nas vidas das pessoas.
A Internet
– A Internet é um sistema de redes (nets)
interconectadas (inter).
• Consiste numa infraestrutura de comunicação que
permite os computadores se encontrar e conversar
entre si e enviar e receber informação.
– É a rede das redes!
– Mas o que é uma rede?
Teoria dos Grafos
• Artigo publicado pelo matemático Leonard
Ëuler em 1736 sobre as pontes de Königsberg
• Um grafo é uma representação de um conjunto de
nós conectados por arestas, formando uma rede
Topologias de Redes
Paul Baran
Organogramas
http://www.businessinsider.com/big-tech-org-charts-2011-6?op=1
Business Networking
10
Moda 2.0
Como a Internet transformou
o negócio da Moda
A informação de moda
chega em tempo real para
o consumidor
12
As estações ficam
embaralhadas
13
Blogueiros
emergem como
curadores de
conteúdo e
produtores de
estilo
http://www.garotasestupidas.com/ http://www.alexa.com/siteinfo/garotasestupidas.com
Blogueiras ajudam seus
leitores a comprar...
http://www.hojevouassim.com.br/
http://www.google.com.br/
15
... e a economizar
Tudo começou num belo dia de chuva em São
Paulo. (...): eu, prestes a ser despejada, sem
um tostão no banco (aliás, azul é uma cor que
não dá o ar da graça na minha conta há uns 2
anos) e uns 5 (talvez uns 10) quilinhos mais
forte (forte?) do que a minha auto-estima
gostaria.
E aí, né, minha gente, quando a necessidade
de mudar surge o que a gente faz?????????
(...) é hora de mudar de vida.
Hoje começa o “Um ano sem Zara”: um
aninho sem comprar nadinha.
Pô, viver do seu próprio armário durante um
ano é o maior ato de desprendimento do
mundo capitalista que uma mulher pode
praticar.
http://umanosemzara.blogspot.com/16
E isso é coisa de
macho?
http://tododiaumlook.com/
http://modaparahomens.virgula.uol.com.br
17
http://colunas.criativa.globo.com
• Retailers become publishers:
net-a-porter
18
Apps para o
Fashionista móvel
Notícias
Style Advise
Organizar guarda-roupa
E-Commerce
19
As lojas não são mais
como eram...
20
Consumidores criam conteúdos (comentários,
reviews, críticas) que são difundidos pelas
mídias sociais (social sharing) 
Os consumidores se transformam em
“veículos”
O consumidor é reconhecido
como co-criador da Moda
• 700 participantes, selecionados
dentre 10.000 candidatos inscritos
no site e lojas.
• Como cada modelo desfilou com
um look próprio, as apresentações
foram divididas em seis estilos
diferentes: Fashion, Néo-BCBG,
Rock, Glamour, Bohème Chic e
Street Sport.
http://www.youtube.com/user/GaleriesLafayette1#p/c/9072167A6275B1DF/21/GPJT89voAuM
http://colunistas.ig.com.br/bombom/2010/10/02/galeries-lafayette-entrapara-o-guinness-book-com-o-maior-desfile-de-moda-do-mundo/
22
http://artofthetrench.com/
23
Ferramentas para
Trendhunting Online
• http://www.polyvore.com/cgi/analytics
• http://editd.com/twenty/
• http://www.flickrista.com/
Marketing Digital
Determinação do mix da rede
social, com base no perfil
tecnográfico do público-alvo
Conteúdo
Interação
Compartilhamento
Regra do 1% (ou
Princípio 90-9-1)
1% dos usuário são os “criadores”, que
conduzem a maior quantidade das atividades
sociais do grupo. Criam novos conteúdos,
originam e alimentam discussões e interagem
ativamente em todas as atividades.
9% dos usuários são “editores”, i.e, alteram e
compartilham conteúdos existentes, contribuem
nas discussões, mas raramente criam conteúdo
original ou originam atividades.
90% dos usuários são a “audiência”, ou lurkers.
Essas pessoas normalmente lêem e observam,
mas raramente contribuem ativamente.
O pesquisador Jakob Nielsen denomina este processo de “Participation Inequality“.
27
Perfil
Tecnográfico:
Como um
determinado
grupo de
usuários usa as
redes sociais
http://www.forrester.com/empowered/tool_consumer.html
Presença Online
•
•
•
•
Sites Corporativos - conteúdo estático
Blogs - conteúdo dinâmico
Mídias Sociais
Email Marketing
Blogs de Moda
O fenômeno dos blogs
– Reverte a lógica produtor x consumidor de informação
– Qualquer um pode montar um blog na internet,
gratuitamente, em menos de 5 minutos, sem nenhum
conhecimento técnico prévio.
•
•
•
•
Não existem barreiras de entrada
O custo de criação e manutenção é praticamente zero
O autor pode ganhar dinheiro com publicidade online
O único desafio é conseguir leitores!
Crescimento dos Blogs
http://technorati.com/state-of-the-blogosphere/
Conteúdo
– Tipo de Conteúdo
•
•
•
•
•
Blog: texto
Podcasts: audio
Fotolog: fotos
Vlog: vídeo
Misto
– Determinação do mix
• Informação
• Opinião
• “Culto à Personalidade”
http://www.katelovesme.net/
Diferenças em relação
às mídias tradicionais
– Cada página deve existir “per se”
• Controle total do usuário
– A navegação é caótica. Nada garante que o leitor vá acessar o site pela
página principal, navegar pelas páginas de categorias, até chegar à
página de conteúdo.
• A informação está sempre “no ar”
– Não existe separação por edições
• Diferentes forma de acesso
– Entrada direta (bookmarks)
– Sistemas de busca (Google, Yahoo)
– Referências (links de outros sites)
– Agregadores de conteúdo (Bloglines, Google Reader)
• Feedback imediato
Profissionais da Moda
Moda e Estilo
Público-alvo
• Consumidor de moda
Conteúdo
• Tendências para a temporada
• Dicas de como se vestir
• Dicas de maquiagem
• Cobertura de Fashion Weeks
•
•
•
•
•
Tendências para a próxima
estação
Estamparia
Tecidos, fios, aviamentos
Vitrines
…
•…
Estudantes de Moda
o
o
o
o
o
História da Moda
Sociologia da Moda
História do Vestuário
História da Arte
…
Blogs “a partir” da moda
o





A moda, entendida como “o
novo na cultura”
Consumo
Tecnologia
Arquitetura
Decoração
Arte
Social Media
Redes Sociais
• Uma rede social é um dispositivo que possibilita a
conexão entre pessoas e o desenvolvimento de
relacionamentos.
• Pode ser on (comunidade “virtual”) ou offline
(comunidade “real”).
• Exemplos:
Offline: Maçonaria, AmWay, Avon,
Alumni Associations, …
Online: Facebook, LinkedIn,
YouTube, Twitter, Wikipedia,
Flickr, Freelancer …
2010 – A Explosão das
Redes Sociais
Perfil dos Brasileiros
nas Redes Sociais
•
http://www.boombust.com.br/perfil-dos-brasileiros-nas-redessociais/
Redes Sociais de Nicho
http://www.polyvore.com/
http://www.bymk.com.br/
40
Varejo de Moda no
Facebook
•
•
•
•
http://www.facebook.com/mundolelis
http://www.facebook.com/RueLaLa
http://www.facebook.com/weloveheels
http://www.facebook.com/purseblog
41
Social Media não é...
• Facebook, Twitter, etc
• Novo
• Barato
Objetivos
•
•
•
•
•
Ouvir
Monitorar conversas
Interagir
Influenciar
...
eCommerce
E-commerce
•
•
•
•
Loja Virtual
Compras coletivas/Clube de Descontos
Personal Shopper (http://shopittome.com)
...
Compras Coletivas
• Surgiram em 2009 nos EUA, em 2010 no Brasil.
• Já são 1,5 mil empresas no Brasil.
– Os 5 maiores players concentram 85% do setor.
• Até Maio/2010, já eram 20 mil reclamações no site Reclame Aqui.
• Acaba de ser criado o Comitê de Compras Coletivas na Câmara
Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net).
• A ser regulamentado pela Lei 1232/2011, ainda em discussão.
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Desafios do ecommerce
• Engajamento
– http://www.facebook.com/mundolelis
• Alto custo de propaganda
– http://apps.facebook.com/privaliashopbr/?fb_page_id=120039972284&installed=1
• Logística
• Falta de padronização de tamanhos
O que não deu para
falar...
• SEO – Search Engine Optimization
– Análise de palavras-chave
– Flash – ame ou odeie
• “Era dos Grandes Dados”
– Business Inteligence
– Marketing: ciência humana ou exata?
•
•
•
•
•
•
Funil de Conversão
ROI – Return on Investment
Internet Móvel
Apps para celulares e tablets
Geolocalização
Gamification
Planejamento de
Marketing Digital
Atividade
Estratégia de
Marketing Digital
• Objetivo da Campanha
– Vantagem para o usuário
• Público-alvo
• Ferramentas utilizadas
• Métricas
Por onde começar?
Estratégia Online
•
•
•
•
•
Grande magazine (C&A, Renner, etc)
Pequeno negócio
Rede de franquias
Marca de luxo
B2B (fios, tecidos, etc)
Objetivos
•
•
•
•
•
•
Brand awareness
Vendas
Gestão de Reputação
Relacionamento
Pesquisa de mercado
?
Bibliografia
• WHITAKER, F. Rede: uma estrutura
alternativa de organização, 1993.
• BARABÁSI, A.-L. Linked – A nova ciências
dos networks (http://escoladeredes.ning.com)
• Augusto de Franco (http://netweaving.ning.com/)
• EVANS, Liana “Li”. Social Media Marketing:
Strategies for Engaging in Facebook,
Twitter & Other Social Media
Saiba mais
• http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI124097-17180,00AS+VANTAGENS+DO+USO+DE+REDES+SOCIAIS+NAS+EMPRESAS.htm
l
• http://blog.redsuns.com.br/pequena-livraria-sai-da-crise-com-ajuda-dainternet/
• http://exame.abril.com.br/marketing/album-de-fotos/as-15-maioresmarcas-do-facebook
• http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/ranking-divulga-maiores-fanpages-brasileiras
• http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/6-marcas-que-estaosacudindo-as-midias-sociais
Contato
• Edgard Pitta de Almeida
– [email protected]
– Fashionbubbles.com
• Link para o material
– http://fashionbubbles.com/mktdigital_ied201
1.rtf
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