ROTEIRO OPERACIONAL
CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO – SETOR PÚBLICO
INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL – INSS
E-MAILS DE CONTATO – BANCO DAYCOVAL
MESA DE ANALISE CARTÃO CONSIGNADO
[email protected]
SUPORTE PROMOTORA
[email protected]
PÓS VENDA
[email protected]
Implantação: 02/07/2008
Atualização: 06/11/2015
Prefeitura
Tribunal
Governo
Previdência
Ministérios
Autarquia
RESUMO DAS INFORMAÇÕES
DIA 23
APOSENTADOS E PENSIONISTAS DO INSS, DE ACORDO COM A RELAÇÃO DE BENEFICIO
CONSIGNÁVEL, CONFORME ANEXO II
 CONCEDIDOS NAS REGRAS INTERNACIONAIS PARA SEGURADOS RESIDENTES NO
EXTERIOR;
 PAGOS POR INTERMÉDIO DE COOPERATIVAS DE CRÉDITOS QUE NÃO POSSUAM
CONTRATOS PARA PAGAMENTO E ARRECADAÇÃO DE BENEFÍCIOS;
 PAGOS A TÍTULO DE PENSÃO ALIMENTÍCIA;
 PAGOS POR INTERMÉDIO DE EMPRESAS CONVENENTES;
 ASSISTENCIAIS, INCLUSIVE AQUELES DECORRENTES DE LEIS ESPECIAIS;
 RECEBIDOS POR MEIO DE REPRESENTANTE LEGAL DO SEGURADO (DEPENDENTES,
TUTELADOS OU CURATELADO).
 PAGOS POR INTERMÉDIO DA EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS.
 BENEFÍCIOS DE ESPÉCIES NÃO AUTORIZADOS.
 NÃO SERÃO ACEITOS APOSENTADOS E PENSIONISTAS REPRESENTADOS POR
TERCEIROS, MENOS COM APRESENTAÇÃO DE PROCURAÇÃO ESPECÍFICA.
 NÃO SERÃO ACEITOS APOSENTADOS E PENSIONISTAS COM DECLARAÇÃO/ASSINATURA
A ROGO.
VER LISTAGEM DE BENEFÍCIOS NO ANEXO II
5% CONFORME I.N. INSS/PRES Nº 80, DE 14 DE AGOSTO DE 2015 – DOU DE 17/08/2015
5%
TROCA DE ARQUIVO DATAPREV DIARIAMENTE
NECESSÁRIO RETIRAR O EXTRATO DE PAGAMENTO DISPONÍVEL NO LINK
https://www8.dataprev.gov.br/SipaINSS/pages/hiscre/hiscreInicio.xhtml
01 CARTÃO POR BENEFÍCIO
TROCA DE ARQUIVO COM A DATAPREV
Data de Corte
Público Alvo
Servidores Não Aceitos
Margem Consig. LEGAL
Margem Consig. Daycoval
Obtenção da Margem
Qtde. de Cartão por Servidor
Forma de Averbação (RMC)
1.
Negócio – Roteiro Operacional Promotora
Empréstimo
Cartão
Débito C/C
Versão: 07/15
POLITICA DE IDADE X VALORES
21 ANOS COMPLETOS A 69 ANOS 11 MESES E 29 DIAS
R$ 20.000,00
70 COMPLETOS A 75 ANOS 11 MESES E 29 DIAS
R$ 4.000,00
Nota: Idade e Valores inferiores ou superiores somente serão avaliados com prévia autorização do Banco Daycoval.
IDADE X VALOR
2.
Início
REGRAS DO PRODUTO
Central de Atendimento ao Cliente
Desbloqueio do Cartão
Cartão Adicional
Data Vencimento da Fatura
Seguro Perda/Roubo
Anuidade
Taxa de Manutenção
Saque
Limite de Saque
Tarifa de Saque
Tele Saque
Saque Parcelado
Prazo de Entrega do Cartão
Cancelamento do Cartão
Limite de Crédito
Fator de Multiplicação
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
CAPITAL E REGIÕES METROPOLITANAS: 3004-5300
DEMAIS LOCALIDADES: 0800-721-5300
24 HORAS E 7 DIAS POR SEMANA
ATRAVÉS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
NÃO PERMITE (CONFORME ART. 15, INCISO I DA INSTRUÇÃO NORMATIVA 28 16/05/2008)
DIA 10
NÃO
NÃO SE APLICA
NÃO SE APLICA
SIM
93% DO VALOR DO LIMITE
R$ 15,00
R$ 15,00
NÃO
15 DIAS ÚTEIS
ATRAVÉS DA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE.
CALCULADO COM BASE NA RESERVA DE MARGEM CONSIGNADA.
RMC X FATOR DE MULTIPLICAÇÃO DA RMC
RMC x 28 (Exemplo: RMC R$ 100,00 x 28 = Limite de R$ 2.800,00)
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 7.0
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Valor Mínimo de Limite
Valor Máximo de Limite
Aumento de Limite
Redução de Limite
Valor Mínimo para desconto
Margem mínima para Concessão do Cartão
Taxa de Juros*e Encargos por Atraso*
Fatura Mensal
Pagamento de Contas
Prazo de Pagamento
Nome impresso no Cartão
3.
R$ 300,00
R$ 20.000,00
DE ACORDO COM O AUMENTO DE MARGEM CONSIGNÁVEL.
NÃO SE APLICA
R$ 30,00
R$ 10,71
3,36% A.M.
*Saques e transferências de dinheiro incidem cobrança de juros a partir da data de
contratação.
RECEBIMENTO DA FATURA MENSAL COM RELAÇÃO A GASTOS DO MÊS E BOLETO BANCÁRIO
PARA PAGAMENTOS COMPLEMENTARES DO SALDO REMANESCENTE.
NÃO, SERVIÇO ANDA NÃO DISPONÍVEL.
PRAZO DE ATÉ 40 DIAS PARA PAGAR AS DESPESAS SEM JUROS DE ACORDO COM A DATA DA
COMPRA
NO MÁXIMO 19 POSIÇÕES
MARGEM CONSIGNÁVEL
CONFORME INSTRUÇÃO NORMATIVA INSS/PRES Nº 80, DE 14 DE AGOSTO DE 2015 - DOU DE 17/08/2015 OS CRITÉRIOS ESTABELECIDOS SÃO OS
SEGUINTES:
§ 1º Os descontos de que tratam o caput não poderão exceder o limite de 35% (trinta e cinco por cento) do valor da renda mensal do benefício,
considerando que o somatório dos descontos e/ou retenções não exceda, no momento da contratação, após a dedução das consignações
obrigatórias e voluntárias:
I - até 30% (trinta por cento) para as operações de empréstimo pessoal; e
II - até 5% (trinta por cento) para as operações de cartão de crédito. (NR)"
A MARGEM CONSIGNÁVEL DEVERÁ SER CALCULADA DE ACORDO COM O ÚLTIMO DEMONSTRATIVO DE PAGAMENTO CONFORME EXEMPLO
ABAIXO: NO EXEMPLO ABAIXO.
Cálculo sem RMC:
Descrição
(A) Mens. Reajustada (vencimentos fixos)
Exemplo
R$ 1.000,00
(B) Descontos Obrigatórios (compulsórios)
R$ 150,00
(C) A – B
R$ 850,00
(D) C x 5% = Margem Consignável
R$ 42,50
RUBRICAS CONSIDERADAS NO CALCULO: VERBAS QUE DEVEM SER CONSIDERADAS NA COMPOSIÇÃO DO SALÁRIO BRUTO E DESCONTOS
OBRIGATÓRIOS PARA CALCULO DE MARGEM SÃO:
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4.
PROCESSO DE RESERVA E CONSULTA DE MARGEM CARTÃO – PORTAL DE CONSIGNAÇÃO
VIA ARQUIVO REMETIDO A DATAPREV
ENVIO DIÁRIO.
PROPOSTAS DIGITADAS ATÉ AS 16:30 – ENVIO EM D+0.
PROPOSTAS DIGITADAS APÓS AS 16:30 – ENVIO EM D+1.
5.
PROCESSO DE DIGITAÇÃO DE PROPOSTA / CONSULTA
Logar no sistema Daycoval e clicar na opção “Consignação >> Cartão de Consignado”.
Logar no sistema Daycoval e clicar na opção
“Consignação >> Cartão de Consignado”.
1 – No menu “Proposta”, clicar em “Nova”;
2 – Preencher todos os campos. Muita atenção na seleção do convênio, principalmente se a proposta for com pré-saque;
3 – Após o Preenchimento de todos os dados, clicar em “Incluir”;
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4 – Simular o limite possível, de preferência pela margem calculada;
5 – Incluir o valor da margem, em seguida clicar em “Calcular”. Automaticamente o campo “Simulador de Limite Cartão” será
preenchido com o valor do limite estimado para a margem digitada;
6 – Caso o cliente já possua cadastro com o Daycoval, os dados de “Endereço/Cadastro” serão preenchidos automaticamente;
7 – Se o endereço para correspondência for o mesmo do preenchido anteriormente, é só clicar em “Copiar” que as informações serão
alimentadas automaticamente. Caso o endereço atual do cliente seja diferente, será necessário o preenchimento de acordo com o
“Comprovante de endereço” ao ser anexado na proposta;
8 – Informar os dados da conta de recebimento do salário. Caso não possua os dados bancários do cliente, clicar em “Cartão
Magnético”;
9 – Se a proposta possuir pré - saque, haverá um box para preenchimento exclusivo com dados do pré - saque, como: dados bancários
e valor solicitado de pré - saque. A conta corrente digitada deve ser preferencialmente a conta salário, caso seja indicada outra conta,
o promotor deverá anexar a imagem do cartão magnético ou de um extrato bancário que comprove movimentações pelo cliente;
10 – Digitar o nome abreviado do cliente com 19 posições para ser impresso no cartão. De preferência o primeiro e o ultimo nome do
servidor;
11 – Após o preenchimento de todos os dados, clicar em “Salvar”;
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Ao clicar em salvar, automaticamente aparecerão outros campos para preenchimento:
12 – Se o cliente indicar uma pessoa maior de 18 anos para ter um cartão adicional, além de preencher e assinar o formulário
específico, deve ser preenchido os dados deste adicional e clicar em “incluir”;
13 – Para finalizar o processo de inclusão da proposta, deverão ser anexados os documentos obrigatórios do Servidor. Basta selecionar
o documento a ser anexado, clicar em “Procurar” e escolher a imagem do respectivo documento a ser anexada;
14 – Caso a digitação da proposta no sistema esteja sendo realizada na presença do Cliente, é possível imprimi-la para assinatura.
Basta clicar em “Imprimir”;
15 – Para finalizar o processo de digitação da proposta, basta clicar em “Enviar Proposta”. Mas Atenção: para que a proposta entre
definitivamente na esteira de análise do banco, é necessário dar o comando de envio também em outra tela, conforme explicações a
seguir:
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16 – Para enviar a proposta para esteira de análise do banco, vá ao menu “Proposta” e clique em “Enviar para Análise”. Escolha a
proposta que você tenha certeza de que esteja tudo correto;
17 – Se estiver tudo ok, basta clicar em “Enviar para Análise”. Caso queira redigitar a proposta, basta clicar em “Recusar”;
18 – Em qualquer momento você pode consultar as propostas digitadas, basta ir ao menu “Proposta” e clicar em “Consulta”;
19 – Clique sobre a “Lupa” da proposta que queira consultar, e ela abrirá automaticamente;
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20 – Caso a proposta ainda não tenha sido enviada para a análise do banco, será possível cancelar;
21 – Na tela de consulta de proposta é importante ficar atento na coluna “Status/Fase”, pois em 4 situações serão necessárias ações do
promotor:




Digitação: significa que a digitação da proposta ainda não foi concluída.
Pré - aprovação: significa que esta proposta ainda não foi enviada para análise do banco. Neste caso o promotor deverá ir ao
menu “Proposta”, clicar em “Enviar para Análise” e selecionar a proposta para dar o comando de envio.
Pendência: significa que há alguma pendência nas imagens dos documentos anexados. Neste caso o promotor deverá ir ao
menu “Monitor”, escolher a opção “Pendência”, e promover a regularização da proposta, conforme explicações nas telas
seguintes.
Análise Pré Saque: significa que o valor da simulação de Limite sofreu alteração maior do que 30% e precisa ser revalidado o
interesse do cliente pelo novo valor de pré - saque autorizado. Neste caso a aprovação ou recusa deve ser comanda pelo
menu “Monitor”, “Análise Pré Saque”.
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22 – Para atuar nas propostas com “Status/Fase” de “Pendencia”, basta ir até o menu “Monitor”, clicar em “Pendencia”, em seguida
clicar sobre a “Lupa” da proposta;
23 – Os documentos pendentes estarão em destaque com o “X” vermelho. Basta excluir o documento criticado e anexar outro;
24 – Atenção no box de “Observação”, pois pode conter informações importantes atribuídas por nossa equipe de análise;
25 – Após regularizar os documentos pendentes, clicar em “Enviar p/ Análise”;
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26 – A proposta no “Status/Fase” de “Análise Pré Saque” deve ser tratada através do menu “Monitor”, “Pré Saque com Divergência”;
27 – Clicar sobre “Editar” e analisar o novo valor de saque autorizado;
28 – Após a análise é só clicar em “Valor Aprovado” ou “Cancelar Proposta”.
6.
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA FORMALIZAÇÃO DO CONTRATO
Termo de Adesão devidamente preenchido e assinado
Autorização para Débito em Conta Corrente
Comprovante de Endereço atualizado ou Declaração de Residência
Solicitação e Autorização de Saque via Cartão de Crédito Consignado (quando a proposta for digitada na tabela de pre-saque)
RG civil ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH)
Ultimo Contra Cheque
Senha / Token emitida(o) pelo servidor (Portal do Servidor) para autorização da averbação
7.
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ANALISE DO CONTRATO
Termo de Adesão devidamente preenchido e assinado
Autorização para Débito em Conta Corrente
Comprovante de Endereço atualizado ou Declaração de Residência
Solicitação e Autorização de Saque via Cartão de Crédito Consignado (quando a proposta for digitada na tabela de pre-saque)
RG civil ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH)
Ultimo Contra Cheque
Senha / Token emitida(o) pelo servidor (Portal do Servidor) para autorização da averbação
SUPORTE A PROMOTORA
SAC ATENDIMENTO AO CLIENTE
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
CONTATOS
0300-115-1234
0300-111-0500
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8.
TERMO DE ADESÃO CARTÃO DE CRÉDITO
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 7.0
10
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INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL – INSS
Banco Daycoval S/A – Financeira Consignado
Elaborado por Setor de Convênios
DFIN-CSG-ROCPROM VERSÃO 7.0
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INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL – INSS
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Elaborado por Setor de Convênios
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