Seguimento de Danos em Veículos (VDT*)
* Vehicule Damage Tracking
Uma ferramenta inovadora de gerir e seguir os
danos infligidos aos veículos ao longo da cadeia
logística
O DESAFIO
Com a crescente globalização, os fabricantes de automóveis reorganizaram as suas redes de fábricas de produção por todo o mundo.
Por razões de economias de custos, frequentemente escolhem-se certos países para se produzirem certos modelos, sendo que esta
situação provoca o transporte dos veículos dos países de produção para os países destinatários. Durante essas viagens, os veículos
estão sujeitos a danos de vários graus ao longo de toda a cadeia logística. Ora, para lá do custo da reparação, estes incidentes têm
efeitos secundários sobre o plano financeiro: atraso na entrega ao cliente final, aumentos dos prémios de seguros e um impacto
negativo na imagem da marca.
A SOLUÇÃO
O que é o Seguimento de Danos em Veículos (VDT)?
Este serviço consiste em efectuar controlos precisos durante o transporte dos veículos em
todos os pontos de transferência de responsabilidade. Estes controlos realizam de acordo
com as normas técnicas aceites pela maioria dos fabricantes de automóveis. As informações
são transmitidas por Internet por meio de uma ferramenta de gestão desenvolvida e gerida
pelo Bureau Vertias em função das necessidades do cliente e regularmente actualizada.
Quais são as suas principais vantagens?
• Garantir o seguimento de cada veículo (e de cada dano) em todas as etapas da cadeia
logística.
• Identificar as causas e os tipos de sinistros mais frequentes com a ajuda de relatórios,
quadros e estatísticas.
• Determinar as acções correctivas e preventivas.
• Recuperar os custos de reparação dos danos procurando o histórico de cada veículo através
da ferramenta de gestão implementada pela Bureau Veritas na Internet.
• Negociar a redução de prémios de seguros.
• Padronizar os critérios técnicos de análise dos sinistros para toda a cadeia logística.
SERVIÇOS CONEXOS
Bureau Veritas oferece uma vasta gama de serviços ligados
no domínio do comércio internacional como::
• Inspecção pré-embarque (PSI)
• Controlo de mercadorias com raios X
• Verificação de Conformidade (VOC)
• Base de valores (VeriVALUE)
• SMARTLane Software de gestao de risco
• Inspecção de produtos agro-alimentares e agrícolas
• Inspecção de crude e produtos petrolíferos
• Controlo de produtos minerais
• Verificação de produtos de madeira exportados
• Inspecções de produtos e serviços
• Serviços de Classificação Alfandegária (CCCS)
• Serviços de Segurança de Cadeia Logistica (SCSS)
• Parceria Aduaneira e de Comércio contra o Terrorismo (CTPAT)
• Seguimento dos veículos de Transporte
• Serviços de avaliação de conformidade das redes
Para além do seguimento de danos em veículos, o
Bureau Veritas também propõe:
PORQUE ESCOLHER O BUREAU VERITAS?
• Inspecção técnica de veículos (VIS)
• Controlo de inventários de veículos (VSC)
• Inspecção de veículos em leasing
Fundados em 1828, o Bureau Veritas é um dos líderes mundiais em matéria de inspecção e
possui uma longa experiência na inspecção técnica dos veículos.
Alguns destes serviços são compatíveis entre si e podem ser
combinados para gerar eficácia, coerência e optimização
A nossa Certificação e Acreditação
Bureau Veritas tem a certificação ISO 9001:2000 para o conjunto das suas actividades no
mundo e é a primeira sociedade de inspecção a ver a sua rede acreditada ISO 17020:1998 pelas suas actividades de inspecção préembarque e de verificação de conformidade.
A nossa rede
Uma rede internacional alargada combinada com um serviço personalizado no mundo inteiro, onde quer que seja necessário.
Serviços personalizados
O Bureau Veritas adapta os seus serviços às suas necessidades. Desenvolvemos e implementámos várias soluções informáticas para
melhorar a eficácia do serviço. O uso de PDA com soluções sem fios e um software de gestão optimizado permite acelerar a recolha
de dados e de a tornar mais precisa e fiável.
O nosso Reconhecimento, Certificação e Acreditação
Bureau Veritas tem a certificação ISO 9001 para o conjunto das suas actividades no mundo e é a primeira sociedade de inspecção a
ter a sua rede acreditada ISO 17020 para as suas actividades de inspecção pré-embarque e de verificação da conformidade. Membro
fundador da IFIA (Federação internacional das Agências de Inspecção), o Bureau Veritas é também membro do CITA (Comité
Internacional Técnico Automóvel).
A NOSSA ABORDAGEM
As principais actividades são as seguintes:
• Definição da missão
- Definição dos intervenientes na cadeia de logística
- Personalização dos critérios de danos
- Definição da ferramenta de gestão fornecida na Internet
• Inspecção do veículo
- Danos
- Peças em falta
- Defeitos de fabrico/qualidade
• Resultados
- Informação actualizada diariamente na ferramenta de gestão na Internet
- Relatórios mensais, acções correctivas e preventivas
- Fotos digitais dos danos
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES (FAQ)
ESTUDO DE CASO
Quem paga a inspecção?
O custo da inspecção incumbe directamente ao cliente ou partilhada pelos vários
intervenientes da cadeia logística.
GENERAL MOTORS
Gestão das avarias de veículos durante o transporte.
Qual é a proporção de diminuição dos sinistros?
Isso depende do nível de proactividade dos intervenientes da cadeia logística e o grau
de implicação dos clientes e utilizadores. A nossa experiência indica-nos que as taxas
de sinistros pode diminuir em 60% em 2 anos. Algumas anomalias como peças em
falta (acessórios) podem ser corrigidas.
Rev. 2/Fev. 2011
Como conseguimos reduzir o nível de sinistros?
A experiência dos nossos técnicos permite-lhes elaborar relatórios regulares sobre as
localizações mais afectadas em função do tipo de veículo, locais ou terceiros que
apresentam maior risco de danos, bem como propor acções preventivas dirigidas. As
análises são facilidades pela ferramenta de gestão na Internet.
A solução Internet do Bureau Veritas é segura?
A nossa ferramenta está alojada no sistema global do Bureau Veritas. Está equipada
com várias firewalls e outras medidas de segurança para impedir a perda de dados e
acessos não autorizados. Há um processo de backup e de recuperação de dados
capaz de garantir a disponibilidades dos mesmos.
O DESAFIO
• Durante o transporte entre a fábrica e o concessionário, os
veículos podem ser danificados.
• A GM precisava de melhor informação sobre danos para
controlar melhor o risco e reduzir os custos com seguros.
• Daí a necessidade de seguir o rastro dos veículos em
todas as fases do transporte.
A SOLUÇÃO
• O Bureau Veritas criou um novo serviço, o Seguimento de
Danos em Veículos.
• Cada vez que um veículo é movimentado, ele é
inspeccionado.
• No mesmo dia, o relatório está on-line.
• Todos os intervenientes partilham a responsabilidade pelos
danos
AS VANTAGENS
• Melhor gestão das declarações de sinistro, redução dos
prémios.
• Melhores relações com os transportadores.
• Implementação em 6 países graças à rede Bureau Veritas.
CONTACTO
PARA MAIS INFORMAÇÕES
Para saber mais sobre este serviço, pode contactar :
Divisão GSIT – Departamento Automóvel
Consultar:
Telefone: +33 (0) 1 55 24 77 76
e-mail: [email protected]
www.bureauveritas.com