Parceiros:
Kreishandwerkerschaft
ESSEN
Apoio:
CONCEPÇÃO
Experiências com o Programa Empreender
em Santa Catarina
•
Foco do Empreender em Santa Catarina: Formação de Núcleos Setoriais
(1991-2003)
 Seleção e capacitação de consultores grupais;
 Formação de Núcleos Setoriais,
 Grupos organizados pressionam as ACEs;
 Os Núcleos Setoriais são integrados nas ACEs;
 Lideranças dos Núcleos Setoriais tornam-se diretores das ACEs.
•
Experiência na transferência para Minas Gerais (a partir de 2000)
 Funciona basicamente no caso de ACEs desenvolvidas;
 Freqüentemente conflitos entre Núcleos Setoriais e diretorias ou
consultores e presidentes;
 Fim do subsídio para o consultor, muitas vezes fim dos Núcleos
Setoriais;
 Sustentabilidade em 30% das ACEs.
Grau de Desenvolvimento e Característicos
Incipiente
• Diretoria defende
interesses próprios
• Serviços inexpressivos
• Poucos membros
(ativos), nem busca
novos
• Desacreditadas pelo
meio empresarial e
instituições de apoio
• Sem quadro funcional
• Vive das mensalidades
• Sem problemas
financeiros
Em desenvolvimento
Desenvolvida
• Diretoria pouco ativa, mas • Cargo de diretor
defende os interesses do
disputado
empresariado local
• Relevante contribuição
• Em busca de novos
para o desenvolvimento
serviços
local
• Quadro social crescente,
• Bom portfóilo de serviços
mas instável
• Quadro social grande e
• Outras entidades
estável
enxergam a ACE como
• Diversas parcerias
parceiro interessante
• Quadro funcional grande
• Primeiros funcionários
e profissional
• Vive das mensalidades,
• Vive das mensalidades e
primeiras receitas com a
da prestação de
prestação de serviços
negócios
• Grandes dificuldades
• Superavitária
financeiras
Associações e seus Desafios
Incipiente
• Criar o desejo para a
mudança
35%
Em desenvolvimento
• Sustentabilidade
• Estruturação da área de
serviços
• Novos associados
60%
Desenvolvida
• Consolidação da área de
serviços
• Identificação e captação
de novos sócios e
clientes.
5%
Resultado de
de um
Diagnóstico
Organizacional
realizado em
Resultado
um
Diagóstico
Organizacional,
ACEs
em Minas
Gerais Gerais
(2004) (2004)
realizado em7070
ACEs
de Minas
0%
Processos
Resultados da
Organização
Tecnologia de Gestão
Finanças e Contabilidade
Serviços
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Resultado de
de um
Diagnóstico
Organizacional
realizado em
Resultado
um
Diagóstico
Organizacional,
ACEs
em Minas
GeraisGerais
(2004) (2004)
realizado em70
70
ACEs
de Minas
0%
Liderança
Estratégias e Planos
Clientes e Sociedade
Informações e
Conhecimento
Pessoas
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
PRESUPOSTO
• Em 2000 a FEDERAMINAS e a Câmara de Artes e Ofícios de
Essen decidem lançar o Programa CAPACITAR, um projeto que
aborda ao mesmo tempo:
– A mobilização da base via Núcleos Setoriais;
– O desenvolvimento organizacional da entidade.
Modelo consolidado (desde 2005)
 Levantamento do grau de desenvolvimento organziacional
 Pequisa de mercado
 Planejamento estratégico e orçamentário (incluíndo Núcleos)
 Capacitação de diretorias, executivos e consultores grupais
 Implementação do BSC e de outros instrumentos de gestão
 Capacitação e consultoria contínua
 Eventos regulares de Benchmarking
IMPLEMENTAÇÃO
Objetivo do Projeto
Desenvolvimento de ACEs de
Referências em cada Estado da
Região Nordeste para:
•
Mostrar que o associativismo funciona e que
o empresariado tem um papel importante no
desenvolvimento local
•
Modernizar e democratizar as ACEs
•
Garantir a manutenção do Projeto
Empreender
•
Desenvolver e implementar um modelo de
gestão e financiamento para as ACEs
•
Disseminar as experiências bem sucedidas
das ACEs de Referência para outras
entidades
Maranhão
Ceará
Rio Grande do Norte
Paraíba
Pernambuco
Alagoas
Sergipe
Bahia
Instrumentos do Capacitar 1:
• Para presidentes e diretores:
E agora presidentes
Curso de 16 horas que aborda a gestão da entidade, o seu papel no
desenvolvimento local e a implantação de serviços.
• Para executivos:
Ganhando prestando serviços
Curso de 16 a 72 horas que aborda a implementação e gestão de
serviços nas entidades.
• Para consultores do Programa Empreender:
Consultoria Grupal avançado
Curso de 16 horas que aborda a consultoria grupal como parte da
estrutura organizacional da ACE, suas sinergias com os serviços da ACE
e sua gestão financeira.
Instrumentos do Capacitar 2:
• Associação em geral
Diagnóstico Organizacional
Avalia a gestão da associação, permitindo Benchmarking e o
acompanhamento das melhorias ao longo de um período.
•
Planejamento Estratégico
Workshop de 2 dias para definir estratégias, metas e ações para a
prestação de serviços, participação no desenvolvimento local e
promoção da cultura associativista num período de 1 a 3 anos.
•
Balanced Scorecard
Sistema de gestão com ênfase na definição e monitoramento de
indicadores de desempenho.
•
ACE Digital
Computador, impressora e software de gestão para Associações
Comerciais.
Lógica de intervenção:
Diagnóstico da ACE
Seminário com 3 Treinamentos:
Presidentes
Executivos
Pacto
{
Individualmente
em cada ACE
Pesquisa de Mercado
Planejamento Estratégico
Consultoria e Capacitação
nas ACEs (monitoramento)
Eventos de Avaliação
e Benchmarking
Consultores
Principais ações realizadas:
Ao longo de dois anos, foram desenvolvidas as seguintes
atividades:
•
56 Diagnósticos;
•
58 Workshops de planejamento estratégico e orçamentário;
•
05 encontros regionais;
•
750 participações de diretores e funcionários nas capacitações do
projeto.
Metas Planejadas X Realizadas:
Indicadores
Planejado
Realizado
Número de ACEs atendidas
18
26
Número de ACEs de Referencia
14
14
Empresas participantes com aumento de competitividade
50%
84%
Empresas com aumento do numero de funcionários
12%
57%
3
6
ACEs de referência que implementam o planejamento
estratégico
70%
76%
Elevação do numero de mulheres na diretoria
10%
62%
Aumento da receita das ACEs oriunda de serviços prestados
20%
45%
Numero de ACEs de referência que desenvolveram, no mínimo,
03 ações sociais durante o projeto
80%
100%
100%
100%
Número de conselhos ou projetos de desenvolvimento local em
quais cada ACE de Referência participa
Estatutos modernizadas sem clausulas restritivas
Outros Resultados:
•
Implementação de uma cultura com foco no cliente (pesquisas de
demanda e satisfação)
•
Cultura de planejamento nas ACEs da Região
•
Sensibilização e renovação de diretorias
•
Continuação do Projeto em vários estados do Nordeste
•
Interesse na metodologia de outras regiões
•
Número de participantes do Projeto Empreender cresceu
•
Disseminação dos instrumentos para outros projetos de cooperação
Detalhamento:
50% dos participantes dos núcleos setoriais se tornam associados
adimplentes das ACEs
Núcleados do Projeto Empreender com e sem o Programa Capacitar
(Amostra: 14 ACEs que mandam dados)
8000
7511
6844
7000
6000
6836
6675
6584
6523
6738
6727
6555
6417
6417
6417
6417
6420
6771
6050
5000
4000
Capacitar +32%
Empreender -11%
3000
2000
1094
1187
38504
38534
1187
1230
1246
1273
1285
1251
1290
1317
1436
1411
1439
1441
1480
1445
38565
38596
38626
38657
38687
38718
38749
38777
38808
38838
38869
38899
38930
38961
1000
0
Nucleados Empreender com Capacitar
Nucleados Empreender Região Nordeste
Detalhamento:
Melhor gestão das ACEs participantes do Projeto
G ra u de D e s e nv o lv im e nt o da s A s s o c ia çõe s
no pe río do de 2 0 0 5 e 2 0 0 6
100%
90%
8 7, 3 %
8 1, 9 %
80%
8 5, 0 %
8 1, 5%
79 , 3 % 78 , 5%
78 , 3 %
72 , 5%
71, 5%
6 6 , 5%
70%
55, 5%
60%
50%
79 , 1%
58 , 9 %
4 9 , 5%
4 3 ,4 %
40%
2 7, 9 %
30%
3 0 ,3 %
3 2 , 7%
4 0 , 4 % 4 0 , 7%
3 5, 4 % 3 2 , 8 %
Antes: 40,7%
Depois: 78,3%
20%
10%
0%
Lider an ç a
Est r at é gias e
Clien t es e
I n f or maç õ es e
Plan os
Sociedade
Con hecimen t o
Pessoas
2005
Pr ocessos
Result ados da
T ecn ologia de
Fin an ç as e
Or gan izaç ã o
Gest ã o
Con t abilidade
2006
Ser viç os
M é dia
PREMIAÇÃO
O Reconhecimento
•
A International Chamber of Commerce – ICC é a mais representativa
entidade empresarial do mundo. É composto de entidades de mais de
130 países e congrega todos os setores econômicos.
•
De dois em dois anos realiza um encontro internacional. Em 2007 o
evento foi realizado em Istambul, Turquia, e contou com a participação
de mais de 1.600 pessoas de 118 países.
•
No âmbito do congresso é realizado um concurso para eleger os
melhores projetos de entidades empresariais. Este ano participaram 60
projetos de 38 países, entre eles o Capacitar Nordeste;
•
Os 5 finalistas da categoria “Cooperação entre entidades empresariais”
foram: Alemanha, Espanha e Inglaterra e Brasil.
•
O Programa Capacitar Nordeste foi eleito
“O Melhor Programa de
Cooperação entre entidades empresariais de 2007”
O Reconhecimento
O Reconhecimento
O Reconhecimento
O Reconhecimento
O Reconhecimento
O Reconhecimento
Obrigado!
Danke!
Çok tesekkür
ederim!
KHS Essen
Confederation of Brazilian Chambers
of Commerce and Industry
Chamber of Handicraft of Essen, Germany