- PALESTRA DE 08 DE DEZEMBRO DE 2004 -
Marco Aurélio Ferreira Vianna
[email protected]
www.institutomvc.com.br/marcovianna
1
A simplicidade do momento
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
O futuro do passado é diferente do presente
O presente, em vários pontos, é muito melhor
do que o passado
O presente é muito pior do que o futuro do
passado
O futuro do presente é muito mais previsível
do que o futuro do passado
O futuro do presente é mais ambíguo do que o
futuro do passado
Muito do futuro do passado é conhecido e não
implantado
E finalmente, o futuro do futuro fica para o
futuro
2
“Para ser grande, sê inteiro: nada
Teu exagera ou exclui
Sê todo em cada coisa.
Põe quanto és
No mínimo que fazes.
Assim em cada lago a lua toda
Brilha, porque alta vive”
Ricardo Reis / Fernando Pessoa
3
Liderança - Pra Começar!
“O líder é o melhor
Quando as pessoas mal sabem
Que ele existe
“Líder é o que transforma uma
O Melhor líder fala pouco
organização comum em uma
E quando conclui o seu trabalha
verdadeira instituição”
As pessoas de sua equipe dirão
Selznick
Nós fizemos”
Lao Tzu
“Eu pego as lendas e transformo
em coisas concretas;
Mozart pega as coisas concretas
“Líder é a alma simbólica
e as transforma em lendas”
da coletividade”
Antonio Salieri
Deepak Chopra
4
As Cinco Dimensões do Líder
Líder
Maestro (Lidera Pessoas)
Líder
Cidadão
(Lidera na
Direção do
Bem)
Líder
Estratégico
Líder
Pleno
(Lidera na
Direção Certa)
Líder
Executivo
Líder
Empreendedor
(Lidera nas
Organizações)
(Lidera Novos
Empreendimentos)
Um Ser Humano Integral
Da Revolução para a Evolução
O Saldo (+) das Revoluções
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•
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•
•
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•
Infinitas pessoas no mundo plugadas na internet
De 0 a 60 milhões de telefones celulares no Brasil em 8 anos
A Equação 1/2 x 2 x 3
Crescimento muito maior das mulheres na força de trabalho
Um carro básico custando 5 mil dólares
Um carro médio custando 7 mil dólares
10 milhões de excluídos cuidados por ONG’s privadas
Em momentos de crise (como o atual), inflação a 6% a.a.
Passagem Rio - NY - Rio por US$ 500,00
O Ford Fiesta, carro mundial, fabricado na Bahia
Aumento brutal do PIB de empresas estrangeiras
37% das exportações da índia formados por venda de software
Mais de 60% das transações de cias grandes B2B
Bilhões de dólares de programas de desestatização.
6
Caos Genérico
7
Sub-produtos inesperados
(e inimagináveis) do novo (?)
paradigma da competitividade e
da democracia
•
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•
•
•
•
•
•
•
Crise da Empregabilidade
Guerra Civil Brasileira
Pirataria & Falsificações
Postos Sem Bandeira
Concorrência Heterodoxa
Escalada do Terrorismo
Perda do Poder Aquisitivo
O Tsunami do Empreendedorismo
A síndrome da Portela
8
O mundo de pernas para o ar
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•
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Philip Morris Adverte: “Fumar mata”
Sanduíche não tem pão
Reitor Fernandinho Beira Mar
Bacharel em Ciência Teológica de Umbanda
O celular é gratuito – “Faxse Fachina”
Vice-prefeito Kátia Tapety (Colônia do Piauí)
Lula ama ACM
“E mais do que tudo
Arriba Hermanitos!
até os argentinos
Phd em Itaboca do Paramirim
estão se integrando”
Avião x Ônibus
Todas as músicas clássicas em um computador
A família globalizada
Terno Coreano para amanhã
O homem voa
Cyberfuneral
9
Bons ventos
agrenco ::.
GROUP
10
What If?
Um Futuro de Incerteza
•
•
•
•
•
•
•
•
Quanto será o percentual de vendas do comércio varejista
via eletrônica em 2010?
As pessoas vão ler livros eletrônicos em 2020? Em que
volume?
Videotecas acabarão?
Salas de aula existirão por muito tempo?
Quanto tempo sobrevive a televisão aberta?
A pobreza será erradicada? Quando?
Quando passaremos nossa lua de mel em órbita ao redor
de Marte?
Quando será o mega-ataque terrorista?
“Eu sei que não vou acertar o futuro; aliás, eu
sei que eu vou errar sobre o futuro. Mas eu não
quero ser eliminado pelo futuro.”
Peter L. Berstein
11
O talvez ainda menos óbvio
O triunfo do management
Síndrome da Obsolescência Exógena
Novas Formas de Pricing
Core Competence Volátil (TI)
Escala e Gestão do Cluster
Mutação Estrutural da Demanda
Inteligência Artificial
Estado da Arte da Microeconomia
Efeito Portela
Novo Capitalismo Sem Lucro
Value Migration / Profit Zone
Concorrência das Especialidades
Concorrência Heterodoxa
O lado Psíquico do Sucesso- Inércia Ativa
Comoditização Irracional
Tsunami do Empreendedorismo
12
Muito do que sabemos,
não aplicamos
“ Saber e não fazer
é não saber”
13
Ambiente Estratégico da Liderança (1)
A Busca do significado da Vida
A Revolução da Responsabilidade Individual
Ambigüidade, Incerteza, Caos, Volatilidade
Aumento da Expectativa de Vida
Aumento da injustiça social
Cidadania
Competitividade Externa
Concorrência caótica
Crise na empregabilidade
Era do Empreendedorismo
14
Ambiente Estratégico da Liderança (2)
Forte crescimento da espiritualidade
Frustração de Expectativas
Generation Gap (X, Y, Z)
Globalização
Infinitização da informação
Novo Conceito de Educação
Novo Metamodelo econômico
Sociedade Civil organizada
Poder Aquisitivo Achatado
Violência urbana
15
O Impossível?
(1)
•Prefeitura VIX
•ALES
•Acordo Automotivo
•INMETRO
•Petróleo em águas profundas
•Médio São Francisco
•PBQP
•Porto Seguro
•Ceará
•Indústria Gaúcha
Fome Zero (?)
16
A Nova Contabilidade
Lucro
É o Subproduto das
Coisas Bem Feitas
Balanço
Balanços
•Patrimonial
•Despesas e Lucros
• Inovação
•Capital Intelectual
•Felicidade do Empregado
•Felicidade do Cliente
• Social
•Indicadores
• Educação Corporativa
•Parcerias
17
A Essência da Administração















Líderes plenos
Hoje somos melhores que ontem
Uma causa mais nobre
Amanhã vamos ser melhores que hoje
Uma sólida cultura disseminada
(Salim Mattar, Localiza)
Busca da excelência / seriedade
Conjunto de intuições estratégicas
Visão de longo prazo
Cultura de resultado
Valorização de seus Seres Humanos
Otimização financeira
Competitividade
Foco no cliente
Inovação obsessiva
Flexibilidade
Responsabilidade social
Busca do fazer acontecer
O Porto Seguro
18
Você não é
do tamanho
dos seus sonhos!
O tamanho dos seus
sonhos definem
(limitam?) o
seu tamanho!
19
CLIENTES
Diretoria
Times Estratégicos
Conhecimento
S
E
R
E
S
H
U
M
A
N
O
S
Operações de
Negócios
Inteligência
Competitiva
Projeção
Mercados
Geração de Novos
Negócios
Área de Criação
Filial A
Capital
Intelectual
Controle
Filial B
Otimização de
Serviços
Internos
Jurídico
Serviços
Otimização de
Operações
Áreas de Operação
C
O
M
U
N
I
D
A
D
E
Logística
Empre.1
Empre.2
Empre.3
Funções Corporativas
Empreendimentos
ACIONISTA
20
Diretrizes de Relacionamento
Integração – uma questão estratégica
•
•
•
•
•
•
•
•
Nós, a empresa
QI Grupal
Feudalismo de Neandertal
Rancor 24 horas
Conflito de idéias x conflito de pessoas
Empatia
Consenso x convergência
Processos, processos
Quando duas áreas de
uma empresa brigam
entre si...
21
Equipes Triunfadoras
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Visão
Missão
Valores comuns
Objetivos Claros
Cada um Sabe o seu Papel
Aberta para Mudança (mundo exterior)
“Evidentemente
Dá e Aceita Feedback
Flexível para Mudança
um líder total”
Sinergia Plena - QI Grupal
Harmonia e Integração
Um Forte Lado Humano (respeito e amizade)
Motivação, respeito e confiança
Sentimento de Grupo Maior do que o Individual
Reconhecimento Mútuo e Comemoração
Comunicação Excepcional - Transparência
22
O Impossível?








(2)
Voleibol Brasileiro
Pão de Açúcar
Ivo Pitanguy
Nosso Camelô
Localiza
Zilda Arns
Oscar Schmidt
Ronaldinho
23
10 Regras de ouro para o
Ser Humano nesta Década 00
1. Consciência total do momento
2. Ser amigo da complexidade
3. Ter uma missão mais nobre (Skyhook)
4. Desancorar paradigmas
5. Flexibilidade
6. Participar de uma rede (ou mais)
7. Excelência na consistência
8. Comprometimento e persistência
9. Humildade Franciscana
10.Um certo Budismo (Custo Missionário)
24
Gerente Burocrata
Tem trabalho / ocupação
Para Empresa
Assume Riscos
Avança
Visão Estratégica
Projetos Alternativos
Aprende com Erros
Especialista e Generalista
Participação
Visão Resultado
Agrega Valor
Assume Responsabilidade
Foco no Cliente
Inovador
Conhece o Negócio
Aprendiz e Mestre
Líder Empreendedor
É empregado
Na empresa
Segue Orientações
Espera
Visão Tática
Foco vitalício
Medo de Errar
Especialista
Salário
Visão Tarefa
Cumpre Rotina
Culpado é o Outro
Foco na Organização
Continuista
Conhece a função
Alienado
25
REGRAS DE OURO DA LIDERANÇA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Mais do que um sonho tem uma causa, um sentido de missão.
Sente uma total responsabilidade por ela!
Envolve com excelência pessoas nesta missão, dominando o
complexo da estrutura de poder.
É obsessivo por resultados.
Compromete o corpo e a alma na realização de sua causa.
Busca a excelência com perfeccionismo, com vontade de
melhorar sempre.
Constrói o seu carisma através de uma impecável
autenticidade.
Compartilha as perdas e ganhos.
Domina com consistência a capacitação estratégica e a
inteligência competitiva.
Tem coragem para assumir risco.
Derrotas são degraus de aprendizado para as vitórias do futuro.
Proíbe a palavra sucesso; humildade permanente é sua arma.
É um excepcional educador.
Constrói lendas e não projetos comuns.
Persistência, paciência e temperança formam a força de sua
maturidade.
Amam com paixão e entusiasmo o que fazem.
26
Líder Bege













Cumpre Papel
É Gerente de Área
É Organizado
Gerencia com Partes
Estabelece Metas
Pasteuriza a Motivação
Barganha o Preço
Atinge Metas
Racionaliza o Desafio
Crescente
Arrisca Muito
Melhora Pessoas
O Todo é Importante
Orientado por Resultados
Líder Estrela













Quer ir além
Gerencia emoções
Domina a complexidade
É Inteiro em Tudo
Constrói Sonhos
Particulariza a Empatia
Paga o Preço com
Consciência
Celebra as Metas
Paixão por Desafios
Crescentes
O Risco Alavanca
Instiga para o Máximo
O Todo é Fundamental
Obcecado por Resultados
Vamos ser Campeões Olímpicos: A Vitória Está nos Detalhes
27
Lições do Sucesso
Grandes Mestres e Sábios
(Tom Morris)
Sete Condições Universais do Sucesso
1. Uma clara concepção do que queremos.
2. Uma forte confiança de que podemos atingir
nossos objetivos
3. Uma concentração focalizada no que faremos.
4. Uma consistência obstinada na busca do que
almejamos.
5. Um compromisso emocional com o que estamos
fazendo.
6. Um bom caráter para nos guiar e manter no
trajeto
7. Uma capacidade de desfrutar o processo.
28
“Podemos tratar as doenças físicas com medicamentos, mas a
única cura para a solidão, o desespero e a infelicidade é o amor.
Há muita gente no mundo, que morre por uma fatia de pão.
Mas há muito mais, que morre por um pouco de amor”
Madre Tereza de Calcutá
29
Se quiser comunicar-se comigo:
E-mail: [email protected]
Site: www.institutomvc.com.br/marcovianna
Telefax: 0xx 21 2518-2321
30
A Lenda de RH
Marco Aurélio Ferreira Vianna
Obrigado, meu Deus
Eu não tenho
Uma profissão
Eu tenho
Uma Missão.
Mesmo Assim
Me Pergunto
Gente
Cuidando
De Pessoas?
Que Papel?
Que Causa?
Que Valores?
Que Princípios?
Como farei
O Bem?
Que é meu
Dever!
Sim, porque
Meu Caminho
Foi longo.
Evoluímos muito.
Mas é bom lembrar,
Já fui Chefe,
Chefe de Pessoal.
Contratava,
Mandava,
Punia
Proibia
Dominava
Quase batia
E Pessoas,
Pessoas
Como Eu,
Boicotavam,
Enganavam,
Encenavam.
Mas agora não,
Obrigado meu Deus,
Eu não tenho
Uma Profissão
Eu tenho
Uma Missão.
E aí
Evoluímos mais,
Organizamos
Sistematizamos
Controlamos
Mas Também
Burocratizamos
Matematizamos
Quase
Atrapalhamos.
Era o Mundo
Das caixinhas,
Das funções,
Dos fragmentos,
Dos feudos.
E eu tinha
O meu feudo,
Forte,
Poderoso,
Um RH
Pra valer.
Mas as Pessoas,
Pessoas como eu,
Separavam,
Desuniam,
Feudalizavam,
Diminuíam,
Até
Brigavam.
Mas agora não
Obrigado meu Deus
Eu não tenho
Uma Profissão,
Eu tenho
Uma Missão.
Eu era contra
E como trabalhei contra
Mas a relação
Era Jurídica
Entendeu?
Barganhar
Perde/Perde
“Te dou minhas
Horas,
Você me dá
Um salário.”
Aí, ocorria
Um perigoso
“Eu finjo
Que sou feliz”
“Você finge
Que paga bem”;
“Eu finjo que
Trabalho”
“Você finge
Que controla.”
Agora não,
Obrigado, meu Deus.
Eu não tenho
Uma profissão,
Eu tenho
Uma Missão.
Aí melhoramos,
Evoluímos ainda mais,
31
As pessoas
Viraram
Talentos,
Seres Humanos,
Colaboradores,
Capital Intelectual,
Parceiros,
Ativo Intangível,
Pessoas
Viraram
Até
Pessoas
Descentralizamos,
Estrategizamos,
Scorecardiamos,
Competenciamos,
Criamos até
Universidade,
A nossa,
A Corporativa.
Com isto
Estamos
Chegando lá,
Quase no ponto.
Mas ainda falta!
Um Pouco,
Mas ainda falta!
Devemos sair
Do método
À essência,
Do processo
Ao Humano,
Do Burocrático
Ao Resultado.
Hoje chegamos lá,
Do RH ao Ser Humano.
Empresa são Pessoas,
Organização é
Uma Integração
De Seres Humanos.
Por isto,
Hoje
Desenvolvemos
Seres Humanos,
Integrais,
Não só profissionais.
Ajudamos a
Criar
Alimentar,
Até acompanhar
Princípios e Valores.
Premiamos
Reconhecemos.
Nosso Resultado
É o resultado
Do Todo,
Como fazem
Grandes Líderes,
Que também
desenvolvemos.
Visionários,
Éticos,
Agregadores,
Comprometidos,
Assertivos,
Até Amigos.
Lideres autênticos
Aceitos por seus
liderados,
Jamais
Paternalistas.
Líderes
Que dão
Sempre o
Ombro amigo,
Jamais
O colo
Infantil.
Isto não é
Mesmo
Profissão!
Isto é Missão!
Das mais nobres,
Das mais desafiantes,
Das mais motivadoras.
E vamos além:
No racional
Desenvolvemos
A Inteligência
Competitiva,
As Capacitações,
Pessoas para
o Futuro.
As competências
Porque não?
Atraímos,
Desenvolvemos
Talentos.
Na Emoção,
Unimos,
Multiplicamos,
Sinergizamos,
Desfeudalizamos.
Criamos
Uma empresa
Una.
Forjamos a
Coesão de
Valores,
Conscientes,
Compartilhados,
Realizados
Com Coerência.
Sempre o Discurso
Igual à ação.
Transformamos
trabalho
Em Prazer,
Em Paixão,
Em Entusiasmo.
O Deus dentro 32
Da gente.
A lenda que construímos.
No Plano Superior
Instigamos para a
Busca mais nobre,
Cada qual com
Seu Deus.
Aprendemos
Com Teillard de Chardin:
“Não somos Seres Humanos,
Passando por
Uma experiência espiritual.
Somos Seres Espirituais
Passando por
Uma experiência Humana.”
Entendendo nossa
Missão,
Que é a minha
Missão:
Agregar Valor ao
Universo e à Humanidade.
Melhorar o Mundo
Entendeu?
Aumento da Justiça.
Agindo no Social.
Envolvendo a todos.
Entendendo Madre Thereza:
“Coração nas mãos, irmãos.”
Fazendo o Bem,
E Também orando,
A este Deus Superior,
Meu Líder Maior.
Oh Deus Obrigado!
Eu não tenho uma
Profissão
Eu tenho uma Missão
Que é divina.
Que é dádiva,
Porque é a minha Lenda
A Lenda de RH
33
VENDEDOR ORTODOXO LÍDER VENDEDOR
Trabalha Só
Trabalha em Rede
Burocrata
Busca Resultados
Reativo / É Empurrado
Avança / Proativo
Ortodoxo
Quebra Paradigmas
Aprendizado Induzido
Busca Conhecimento
Pouco Ligado
Muito Antenado
Tático
Tático / Estratégico
Superficial
Muita Consistência
Pouco Conteúdo
Profundidade
Baixa Energia
Elétrico
34
Perplexidade
Poder Aquisitivo
“Sem Razão”
Novas Oportunidades
Caos, Ambigüidade
Loucuras Inesperadas
Melhorar, Fazer, Aprender, Inovar
Anarquia
Não era o que esperava
Overdose Informativa
Desesperança
Insegurança/Incerteza
35
O SEGREDO DA VIDA
A atitude resiliente encontrada nos sobreviventes do Holocausto:
•Todos tinham atitude positiva.
•Recusavam –se a ceder. Seguiam em frente. Viam os problemas
como acidentes de percurso que eram capazes de resolver.
•Tinham senso de propósito. Acalentavam sonhos. A tragédia é não
tê-los.
•Eram flexíveis. Não abdicavam dos sonhos, tentavam outro caminho.
O resiliente curva-se, mas não se quebra.
•Mantinham uma visão do que queriam no futuro. Faça o teste:
descreva sua vida daqui a cinco anos. Como você se imagina?
•Tinham senso de organização. No meio do caos, estruturam e
colocam ordem.
Com carinho, Marco Aurélio Ferreira Vianna
E-mail do Triunfo , Ano VIII – nº 356– 09/2002
36
Mudança no Ambiente Estratégico Externo
- Causas e Efeitos
Efeitos
Inovação
Efeitos
Causas
Importância
Fundamental da
Intuição/ Visão
Estratégica
Planejamento
Estratégico,
Avaliação de
Cenário e Plano
Contingencial
Necessidade de
Competitividade
(P +Q)
Engrandecimento
do Cliente
Ambigüidade
Incerteza,
Caos
Cenário
Jogo da
Verdade
Importância do
Empreendimento
Inteligência
Competitiva
Sinergia e
Integração
Flexibilidade
Gestão de Riscos
Excelência do Capital Intelectual
Uma Nova Lógica
do Lucro
37
O Óbvio
Revolução Informática
Ciclo de vida de produto
Inovação tecnológica
Novos métodos de gestão
Globalização
Powershift
Era do empreendedorismo
Mudanças sociais
38
O Menos Óbvio
Os limites da competitividade
Ambigüidade, volatilidade, incerteza e caos
Engenharia financeira
A Era do Conhecimento e do Capital Intelectual
Gestão do conhecimento
Padrões para equipe de alta performance
Ser humano como diferencial competitivo
A importância das lideranças
A consistência da Proposição de Valor
Transição Geracional - Gerações X e Y
39