Simulado 1 - Administração de Materiais
Professor Luis Octavio
1) ( ) A administração de materiais possui como uma de suas atribuições o controle de estoque, onde entre
outras, é realizado o controle de estoque para verificar as situações de saneamento do estoque.
2) ( ) Segundo a filosofia JIT um dos problemas e o lead-time, ou seja, a espera de tempo para início de
operações em uma empresa, para otimizar esse tempo deve ser utilizada a redução do setup.
3) ( ) Na filosofia JIT a organização do trabalho é ponto chave para o bom desempenho da mesma para
isso a mesma deve utilizar regras como por exemplo o SEIZO, ou seja, os equipamentos devem ser colocados
nos seus locais corretos, mantendo assim, um ambiente limpo.
4) ( ) Segundo os moldes do JIT uma das preocupações exclusivas da alta direção é com a qualidade total,
devendo a empresa incentivar os funcionários a buscá-la e mesmo que alcançada sempre aperfeiçoá-la.
5) ( ) Uma das preocupações do JIT é em proporcionar formas de aprendizagem organizacional, inclusive
incentivando a espiral do conhecimento nas organizações.
6) ( ) Segundo o sistema KANBAN nenhum produto deve ser produzido se não for solicitado, evitando
assim, custos com estocagem.
7) ( ) No JIT os funcionários devem estar orientados para realizar a MPT diminuindo assim, os problemas
com equipamentos.
8) ( ) A área de compras deve buscar sempre novos fornecedores, salvo nos casos onde o produto é
exclusivo de um único fornecedor.
9) ( ) Uma das características da área de compras é se preocupar com a entrega do material solicitado,
para tanto, utiliza um funcionário chamado follow-up.
10) ( ) O PCP realiza a elaboração de planos de produção, a partir da sua parte de planejamento e também a
utilização de técnicas e métodos para fazer uma previsão de demanda, a partir da sua parte de controle.
11) ( ) O MPS define os recursos necessários para produção de cada item para se alcançar a quantidade
definida no plano de produção por grupo de produto.
12) ( ) A área de armazenagem é a única responsável por suprir as unidades administrativas de material
necessário a execução de suas tarefas.
13) ( ) A visão estratégica é uma das características da nova administração de materiais, não mais voltada
para busca desenfreada pelo lucro e sim por manter-se no mercado. Segundo essa nova visão as áreas da
administração devem ser interligadas para troca de informações, diminuindo assim, os conflitos de interesse
existente entre os diversos departamentos.
14) ( ) Embora a administração de materiais se oriente para uma visão do tipo SCM, suas diversas áreas
possuem interesses diferentes no tocante a quantidade a ser mantida no estoque.
15) ( ) Para área de compras é vantajoso manter grande quantidade no estoque de matéria-prima, pois
assim, pode reduzir os custos a partir de descontos financeiros obtidos por compra em grande quantidade.
16) ( ) Para a área de produção é interessante manter grande quantidade de estoque de material acabado,
pois assim, evita paradas desnecessárias no processo produtivo.
17) ( ) Fragilidade é a característica de material de consumo que está sujeito à dissolução, deterioração,
extinção ou modificação química, perdendo sua identidade ou característica normal de uso
18) ( ) Transformabilidade é a característica de material de consumo que quando o material é agrupado a
outro, não podendo ser retirado sem prejuízo das características ou condições de funcionamento do objeto.
19) ( ) Materiais críticos são os de reposição específica de um equipamento ou de um grupo de
equipamentos iguais, cuja demanda não é previsível e cuja decisão de estocar é tomada com base na análise
de risco que a empresa corre, caso esses materiais não estejam disponíveis quando necessário.
A empresa Flores do Campo Genivaldo obteve o seguinte movimento: dia 1/Jan possuía um estoque de 40 sacos,
avaliados a R$ 10,00 cada, dia 10/Jan vendeu 10 sacos a R$ 20,00 cada, dia 15/Fev vendeu 40 sacos a R$ 20,00
cada, dia 12/Fev comprou 20 sacos a R$ 15,00 cada, dia 16/Mar comprou 10 sacos a R$ 18,00 e dia 20/Mar
vendeu 10 sacos R$ 25,00 cada. Segundo os dados expostos julgue os itens abaixo
20) (
21) (
22) (
23) (
24) (
)
)
)
)
)
Analisando os dados acima verifica-se ruptura de estoque.
Segundo o método PEPS, o valor do estoque final é de 180,00
Segundo o método UEPS, o valor do estoque final é de 90,00
Segundo o método da média pondera, o valor do estoque é de 135,00:
O turnover do estoque foi de 6 vezes.
25) ( ) A cobertura do estoque é para 11 dias.
26) ( ) Consumo sazonal é o tipo de evolução de consumo cujo volume diminui ou aumenta drasticamente no
decorrer de um período do ano, é influenciado por fatores culturais, ambientais e econômicos, acarretando
desvios de demanda negativos ou positivos.
Professor Luis Octavio - Página – 1
27) ( ) Armazenagem é a área da administração de materiais que busca gerenciar economicamente aqueles
itens que permanecerão no estoque da organização, planejando a sua reposição e controlando seu
comportamento e distribuição
28) ( ) Custo de indisponibilidade é o nome do custo gerado pelo dinheiro investido não estar disponível para
outras utilizações.
29) ( ) Imobilização de capital, danos, obsolescência, furtos, deterioração são fatores que compõe o custo de
risco.
30) ( ) Deterioração é o risco que compõe a análise do custo de risco ocasionado pela perda do valor do
produto resultante de avanço tecnológico.
31) ( ) A análise da participação de cada modalidade de transporte na movimentação de materiais no Brasil
revela um quase monopólio do transporte aeroviário.
32) ( ) Esteira transportadora é o equipamento utilizado quando se tem determinada área restrita, que é o
caso de um almoxarifado, onde serão movimentadas cargas intermitentemente, uma das opções são os
sistemas de manuseio para áreas restritas. O mais significativo equipamento de manuseio para áreas
restritas, normalmente instalado em áreas de armazenamento de ferro para construção, produtos acabados
como chapas de aço e bobinas, recepção de carga de grandes proporções e peso.
33) ( ) No sistema de codificação FSC os dígitos representam o local físico onde encontra-se o bem são o 3º
e o 4º dígitos.
34) ( ) No sistema de codificação CSSF o 3º, 4º e 5º dígitos representam o grupo do material.
35) ( ) Indevida incorporação é o tipo de baixa quando um bem for registrado em exercício anterior e foi
novamente registrado no patrimônio.
36) ( ) Se um bem for abstraído por pessoa não autorizada durante a transferência sem violência, deverá ser
dada a baixa por furto.
37) ( ) Quando um bem possui um reparo com valor de 49% do seu valor deverá ser baixado por
irreparabilidade.
38) ( ) Todo empréstimo gratuito de bem que deve ser restituído no tempo convencionado ou recebido por
doação é chamado cessão de uso.
39) ( ) A remessa de produtos de um fornecedor fica em trânsito por dez dias. Se a demanda anual é de
5200 unidades, a média do estoque anual em movimento é de 142,5.
O TST apresentou os consumos mostrados abaixo
Mês
Consumo
Janeiro
50
Fevereiro
40
Março
100
Abril
100
40) ( ) O valor da previsão de demanda para o mês de julho, segundo o método da média móvel trimestral é
de 80 peças.
Gabarito
1. E. Não é controle de estoque e sim supervisão de almoxarifado.
2. C. Redução de setup é a ferramenta do JIT onde os funcionários devem iniciar os equipamentos antes do
início do trabalho.
3. E. SEIZO é a limpeza, SEITON é as coisas nos seus locais certos.
4. E. Não é preocupação exclusiva da alta direção, o CWQC do JIT define qualidade como preocupação de
todos da empresa.
5. C.
6. E. Os materiais que não são mantidos no estoque são os não de estoque, pois os materiais de consumo
constante devem ser mantidos em pequenas quantidades para atender a demanda e não gerar custo por
falta.
7. C. MPT (manutenção produtiva do trabalho) é a ferramenta do JIT que define que os funcionários devem
ser incentivados pela organização a realizarem a manutenção preventiva dos equipamentos para
aumentar a durabilidade dos mesmos.
8. E. Mesmo no caso de produtos com fornecedor exclusivo, a organização deve buscar novos fornecedores.
9. C. Follow-up é acompanhante de compras.
10. E. A previsão de demanda não é função do PCP e sim da área de controle.
11. E. MPS define os itens que serão produzidos, o MRP é que define os recursos necessários.
12. C.
13. C.
14. C.
15. E. O desconto obtido por compra em grande quantidade é o desconto comercial.
16. E. Grande quantidade de matéria-prima.
17. E. Perecibilidade.
18. E. Incorporabilidade.
Professor Luis Octavio - Página – 2
19. C.
20. E. As datas estão em ordem errada para confundir e valor de venda não é o valor da saída.
PEPS
Data
01/01
10/01
12/02
15/02
16/03
20/03
TOTAL
Q
40
Entrada
VU
10
VT
400
20
15
300
10
18
180
70
880
Q
10
(40)
30
10
10
60
Saída
VU
10
10
15
15
Saldo
VT
100
-
Q
40
30
50
VT
400
300
600
300
150
150
700
20
10
20
10
10
300
150
330
180
180
VT
100
-
Q
40
30
50
VT
400
300
600
300
200
180
780
30
10
20
10
10
300
100
280
100
100
UEPS
Data
01/01
10/01
12/02
15/02
16/03
20/03
TOTAL
Q
40
Entrada
VU
10
VT
400
20
15
300
10
70
Data
01/01
10/01
12/02
15/02
16/03
20/03
TOTAL
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
18
880
Q
40
Entrada
VU
10
20
15
10
18
70
180
Q
10
(40)
20
20
10
60
Saída
VU
10
15
10
18
CUSTO MÉDIO/MÉDIA PONDERADA
Saída
VT
Q
VU
VT
400
10
10
100
300
40
12
480
180
10
15
150
880
60
730
Saldo
Q
40
30
50
10
20
10
10
C.
E. 100
E. 150
C. Turnover/giro = quantidade vendida/quantidade no saldo = 60/10 = 6 vezes
E. Cobertura do estoque/praz médio de renovação = período/giro = 80/60
E. Consumo tendência.
E. É a área de controle (gestão de estoque).
E. Custo de capital.
E. Imobilização de capital é custo de capital.
E. Obsolescência.
E. Rodoviário.
E. Pontes rolantes.
E. 5º, 6º e 7º.
E. 1º e 2º
E. Dúplice incorporação.
E. Baixa por extravio.
E. Só será dado baixa se for superior a 50%.
E. Comodato.
C. Estoque em movimento = T x A/265 = 10 x 5200/365
Professor Luis Octavio - Página – 3
Saldo
VT
400
300
600
120
300
150
150
CM
10
10
12
12
15
15
40. E. Para calcularmos a previsão de demanda do mês de julho, devemos primeiro achar a previsão de maio
pela média aritmética entre 40, 100 e 100 que dá 80. Feito isso, achamos a de junho que será
100+100+80/3 que dá 93 e depois a média entre 100+80+93 que dá 91.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Simulado 2 - Administração de Materiais
Professor Luis Octavio
As atividades principais da Administração de Matérias são: cadastramento, gestão, compras, recebimento,
almoxarifado e inventário físico. O cadastramento visa registrar os materiais necessários à manutenção e
desenvolvimento da empresa. A gestão visa o gerenciamento dos estoques por meio de técnicas que
permitem manter o equilíbrio com o consumo. Compras é a atividade que ter por finalidade suprir as
necessidades da empresa. O recebimento visa garantir de forma rápida, o desembaraço dos materiais
adquiridos. Almoxarifado é a atividade que tem como finalidade a guarda dos materiais confiados pela
empresa. O inventário físico tem por finalidade manter o controle do material existente na empresa.
Just in time é a produção na quantidade certa, no momento necessário, para atender à variação de
vendas com o mínimo de estoque em produtos acabados, em processos e em matéria-prima, garantindo
assim a eficiência da empresa.
Jidoka é a técnica de controle onde cada operador é acompanhado por uma equipe de trabalho que visa
detectar os desperdícios ou perdas do processo.
Quando a demanda sobre bruscamente deve-se elevar o estoque médio, evitando assim, o custo por falta.
Materias não de estoque são os de demanda imprevisível para os quais não são definidos parâmetros
para o resuprimento automático, onde a aquisição somente será efetuada por solicitação direta do usuário.
Materias críticos são os de reposição específica de um equipamento ou de um grupo de equipamentos
iguais, cuja demanda não é previsível.
Materiais de alta perecibilidade são que as características físico-químicas oferecem risco à segurança.
Atualmente o enfoque dado à Administração de Materiais é logístico.
Fornecedores são entidades exclusivamente externas que fornecem materiais e serviços.
A entrada em estoque é uma transação que completa o recebimento físico do material, tornando-o
disponível para utilização. Em conjunto com o pagamento ao fornecedor esta transação completa o ciclo
de compra.
Em toda inspeção de recebimento deve-se levar em conta puramente o aspecto qualitativo.
Diligenciamento é uma atividade ligada à função “compras”, responsável pelo acompanhamento dos
pedidos já colocados junto aos fornecedores da empresa..
Como há um custo, nem sempre baixo, para se efetuar o processo de licitação, é razoável padronizar
fornecedores para alguns itens, dispensando-se assim os procedimentos de cotação e escolha do
fornecedor para cada compra, sem a necessidade de gastar tempo e dinheiro com verificação de valores.
Um enfoque administrativo moderno em uma empresa de produção industrial é deixar de gerenciar
departamentos isolados, onde o foco principal são as atividades internas da empresa. As atividades de
gerenciamento de compras, gerenciamento de estoques, gerenciamento de produção, gerenciamento de
vendas, gerenciamento de distribuição e gerenciamento de clientes, vistas em conjunto formam o que se
denomina SUPPLY CHAIN, que vão dos fornecedores até os clientes, passando pela gestão de estoques,
gestão da produção, gestão de vendas e gestão da distribuição. De modo mais integrado ainda, podem
ser incluídas as atividades de gerenciamento dos fornecedores dos fornecedores e dos clientes dos
clientes. A gestão dessas atividades de um modo integrado é o que se denomina “gestão da cadeia de
suprimentos”
Antigamente a dúvida da Administração de Materiais entre comprar ou produzir era intensa, mas nos dias
atuais a resposta é única comprar, pois a terceirização de serviços diminui os custos de armazenagem e o
tempo de fornecimento.
O setor de compra de uma organização deve estar atento às modificações de preços que ocorrem em um
mercado altamente competitivo. Sendo assim, pode-se utilizar a regra tradicional: comprar mais com
preços que vão crescer e comprar o indispensável com preços que vão decrescer.
Sistema KANBAN é uma das técnicas responsáveis pela redução de estoques e eliminação de
desperdícios, cuja aplicação se dá através do uso de “cartões”.
A demanda de bens de consumo depende das perspectiva de lucro que possam gerar para os clientes
industriais, que postergam distribuição de lucro no presente, em benefício de maiores resultados para o
futuro.
As atividades básicas da armazenagem são: recebimento, estocagem e distribuição.
O nível de renda é um fator bastante significativo para explicar flutuações de demanda de bens de
consumo.
Professor Luis Octavio - Página – 4
21 MRP é o plano para fabricação de itens individuais finais, dividindo o Plano de Produção e definindo qual a
quantidade de cada item a ser fabricado.
22 Um dos principais objetivos da planejamento e controle de estoques é manter a menor quantidade
possível de estoque para atender aos clientes.
23 O almoxarifado de materiais auxiliares armazena as peças que servem de apoio à manutenção dos
equipamentos e edifícios usados na empresa.
24 Custos de pedido são os referentes a imobilização do capital da empresa em materiais mantidos em
estoque.
25 O objetivo de custo do estoque é buscar um balanceamento dos custos de armazenagem, de pedidos e
de falta para melhor atender à demanda de mercado e aos anseios dos acionistas.
26 Evolução de consumo de tendência acontece quando o volume de consumo passa por oscilações
regulares no decorrer de certo período do ano, é influenciado por fatores ambientais e culturais,
acarretando desvios de demanda.
27 Tempo de pedido é o tempo decorrido desde da emissão do pedido de compra até que o lote esteja
pronto para liberação para produção.
28 Custo de compra corresponde ao valor do material que se pretende adquirir ao longo do período de
referência.
29 A Demanda independente acontece quando ela não é relacionada à demanda de outros itens.
30 Estoque de segurança é a quantidade mínima possível capaz de suportar um tempo de resuprimento
superior ao programado.
31 Estoque virtual é o estoque real acrescido das quantidades de encomendas em andamento.
32 Ponto de ruptura acontece quando chega-se ao estoque mínimo.
33 A empresa Doces e Cia Ltda. obteve o seguinte movimento: dia 1/Jan possuía um estoque de 30 sacos,
avaliados a R$ 10,00 cada, dia 12/Jan vendeu 10 sacos, dia 4/Fev comprou 20 sacos a R$ 5,00 cada, dia
10/Fev vendeu 30 sacos. Segundo o método PEPS, o valor do estoque final é de R$ 50,00.
34 No item anterior se utilizarmos o método UEPS o valor será de R$ 75,00.
35 No item 33 se utilizarmos o método média ponderada o valor será de R$ 100,00.
36 Em relação ao item 33 o turnorver do período foi 4 vezes a cobertura do estoque foi de 10 dias.
37 Em um país de deflação o método de UEPS é o menos aconselhável em termos de valorizar o estoque.
38 A previsão de demanda estabelece quais produtos, quanto desses produtos e quando serão comprados
pelos clientes.
39 Transação é o ato através do qual a empresa solicita ao fornecedor material para recompor seu estoque e
tem obrigação o ato de pagamento correspondente.
40 O sistema inventário rotativo é quando permanentemente são contados os itens em estoque.
41 Predilecação é o método de previsão de estoque feito através das opiniões de pessoas que conhecem o
comportamento dos materiais (especialistas)
42 O método de previsão extrínseca baseia-se na idéia de que o comportamento futuro de um item é
semelhante ao comportamento que o mesmo teve no passado.
43 No modelo de consumo/demanda do tipo sazonal os dados se distribuem ao redor de uma curva
crescente ou decrescente.
44 No método de resuprimento chamado estoque base o item é ressuprido sempre que há consumo. É o
mesmo que estoque de sobressalentes.
45 A Logística é o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenagem de
materiais, peças e produtos acabados - e os fluxos de informações correlatas - através da organização e
seus canais de marketing, de modo a poder maximizar as lucratividades presente e futura através do
atendimento dos pedidos a baixo custo.
46 Material sucatado é o que embora em condições de utilização, não mais satisfaz às exigências da
empresa.
47 A realidade do mercado fornecedor brasileiro obriga o setor de compras a se prevenir de enventuais
desvios através da implatantação do follow-up, que é a atividade que objetiva garantir o cumprimento das
cláusulas contratuais.
48 O transporte rodoviário é destinado a cargas que exigem prazos relativamente rápidos de entrega.
49 No caso de cargas maiores, cujo fator tempo para entrega não seja preponderante aconselha-se o
transporte aeroviário.
50 Para transporte de materiais para locais de difícil acesso ou extrema distância aconselha-lhe o transporte
intermodal.
Gabarito
1. C.
Professor Luis Octavio - Página – 5
2. C.
3. E. Jidoka ou autocontrole é um controle visual, em que cada operador poderá controlar sua qualidade e
sua produção com um mínimo de perdas.
4. E. Deve-se revisar o chamado lote econômico.
5. C.
6. C.
7. E. São matérias de alta periculosidade.
8. C. pois além das suas atividades normais, engloba a Distribuição Física.
9. E. Podem ser internas, como no caso de filiais.
10. C.
11. E. Deve-se levar também em conta o aspecto quantitativo.
12. C.
13. E. Existem fornecedores que aproveitam dessa situação e aumentam preços. Por isso, dispensamos os
processos burocráticos de licitação, mas devemos manter um monitoramento constante sobre os preços.
14. C. SUPPLY CHAIN é cadeia de suprimentos.
15. E. Terceirização é modismo, mas nem sempre é o melhor. Os fornecedores podem elevar os custos e
prazos de entrega, atrapalhando o desempenho da empresa.
16. C.
17. C.
18. E. O conceito mostrado de demanda é o bens intermediários ou de capital. A demanda de bens de
consumo depende das necessidades dos usuários, das utilidades do bens e das possibilidades de
compra dos participantes de um mercado.
19. C.
20. C.
21. E. Esse é o conceito de MPS Máster Production Schedule. MRP Material Requirements Plan é o plano
para fabricação e compra de componentes utilizados para a feitura de itens do MPS.
22. C.
23. E. Esse conceito é de almoxarifado de manutenção. Almoxarifado de materiais auxiliares: é o que
armazenam material que ajuda e participa na execução e transformação do produto, porém não se agrega
a ele, sendo imprescindível no processo de fabricação.
24. E. Esse é conceito de custo de manutenção de estoque. Custo de pedido: custos fixos e variáveis
referentes ao processo de requisição ou pedido.
25. C.
26. E. Esse é o conceito de Evolução de consumo sazonal. Evolução de consumo de tendência é o volume
de consumo diminui ou aumenta drasticamente no decorrer de um período do ano, é influenciado por
fatores culturais, ambientais e econômicos, acarretando desvios de demanda negativos ou positivos.
27. C.
28. E. Esse é o conceito de custo de demanda. Custo de compra é o custo das atividades de compra e
recebimento do item durante o período de referência.
29. C.
30. C.
31. C.
32. E. Ponto de ruptura é quando se atinge o estoque zero.
33. C.
Data
Histórico
Quantidade Val. Unit
Val. Total
Q. Saldo
Saldo Total
01/jan
Estoque (+)
30 20
10
300
30
300
12/Jan
10
10
100
20
200
04/Fev
+
20 10
5
100
40
300
10/Fev
(30)
20
10
200
20
100
50
10
5
50
10
34. E. R$ 100,00
Data
Histórico
Quantidade Val. Unit
Val. Total
Q. Saldo
Saldo Total
01/jan
Estoque (+)
30 20 0
10
300
30
300
12/Jan
10
10
100
20
200
04/Fev
+
20 0
5
100
40
300
10/Fev
(30)
20
5
100
20
200
100
10
10
100
10
35. E. R$ 75,00
Custo
Data
Histórico
Quantidade Val. Unit Val. Total Q. Saldo Saldo
Total
Médio
Professor Luis Octavio - Página – 6
01/jan
12/Jan
04/Fev
10/Fev
Estoque (+)
+
-
30
10
20
30
10
10
5
7,5
300
100
100
225
30
20
40
10
300
200
300
75
10
10
7,5
7,5
36. C. Turnover (Giro de Estoque, ou Rotatividade de Estoque ou Renovação de Estoque) é quantidade
de vezes que o estoque foi renovado em um período.
Giro = Quantidade Vendida (soma as quantidades com histórico “-“)/Quantidade Saldo
Giro = (10+30)/10 = 40/10 = 4 vezes
A cobertura de Estoque (Prazo Médio de Renovação ou Duração do Estoque) é quantidade de dias o Estoque
permanece sem ser renovado.
PM = Período (total de dias do período)/Giro
PM = 40/4 10 dias
37. E. A deflação faz com que os preços de compra sejam reduzidos. O método UEPS pegará os últimos
valores sendo assim sairá menos no estoque e sobrará mais. Sendo assim, o valor do estoque será maior
e não menor.
38. C.
39. E. Transação é o ato de recebimento ou envio ou transporte de mercadorias.
40. C.
41. C.
42. E. O método de previsão instrínseca que foi definido no item. Previsão extrínseca baseia-se na relação
que deve existir entre a demanda de um item e a de um outro item. Através da previsão de demanda do
segundo item e do índice que o relaciona com o primeiro obtém-se a demanda do primeiro.
43. E. O modelo falado é o de tendências. O método sazonal acontece quando os dados se distribuem
oscilando para cima e para baixo periodicamente.
44. C.
45. C.
46. E. Material obsoleto é o que embora em condições de utilização, não mais satisfaz às exigências da
empresa. Material sucatado é o que foi deteriorado pelo tempo de uso, sem qualquer outra utilização.
47. C.
48. C.
49. E. Aconselha-se o transporte ferroviário.
50. C.
Simulado 3 – Professor Luis Octavio
Administração de Materiais
1. ( )
2. ( )
3. ( )
4. ( )
5. ( )
6. ( )
7. ( )
8. ( )
9. ( )
A Administração de Materiais é responsável pelo planejamento e fluxo de materiais na organização.
Sem planejamento a organização pode ter gastos não esperados ou mesmo ter sua imagem
prejudicada.
A Administração de Materiais teve durante a Revolução Industrial uma visão para eficácia, pois se
orientava para produtividade em massa e com isso uma preocupação com o alcance do objetivo que
era o lucro.
A Administração de Materiais com a filosofia JIT possui uma visão estratégica, definindo ferramentas
para realizar suas atividades de forma sistêmica e fazendo com que a Organização seja diferente
das demais.
A Administração de Materiais na primeira fase possuía uma visão operacional, pois se dedicava a
fazer com que a organização obtivesse um destaque entre as demais pela alta produtividade. Na
segunda fase a Administração possuía uma visão estratégica pois produzia com qualidade, centrando
seus esforços para atender as necessidades do cliente.
A Administração de Material possui como uma de suas atribuições suprir as necessidades de material
e financeira da organização, trazendo assim dois dos fatores de produção natureza e capital.
Como uma das atribuições da Administração de Materiais temos a procura por novos fornecedores,
onde a Organização sempre deve manter fidelidade e exclusividade com o fornecedor escolhido para
com isso ter custos de aquisição menores.
Na supervisão dos almoxarifados a Administração de Materiais terá a preocupação com a gestão e
avaliação de estoques.
A Administração de Materiais deve buscar uma interligação de suas áreas de atuação através do
SCM.
A busca pelo preço justo é permitir que a empresa obtenha um valor de venda que proporcione para
Organização o maior lucro possível, inclusive tentando reduzir seus custos de aquisição.
Professor Luis Octavio - Página – 7
10. ( ) Um dos objetivos da Administração de Matérias é buscar alta rotatividade de Estoques, fazendo com
que a empresa evite gastos desnecessários com estocagem e possibilite a criação de novos
produtos.
11. ( ) Outro objetivo da Organização é buscar a consistência de qualidade, ou seja, fazer com a empresa
busque a qualidade e ao ser atingida deve ser mantida em padrões aceitáveis pelo cliente.
12. ( ) Um dos objetivos da Administração é a busca pela qualidade através do aperfeiçoamento de seus
funcionários.
13. ( ) O Sistema de Inventário Periódico é baseado contagem física do material em estoque de tempos em
tempos. Esse método é considerado simples e por isso é aconselhável para controlar o estoque de
materiais de alto custo.
14. ( ) No Sistema de Inventário Permanente é utilizado em sistemas rígidos de controle de estoque, onde
cada produto que entra ou sai terá que ser registrado.
15. ( ) Abatimento é o desconto obtido por empresas quando efetua compras de grande quantidade de
mercadoria.
16. ( ) Em empresas que trabalham com computadores o método UEPS é mais aconselhável para fins
fiscais.
17. ( ) O método PEPS é o que possui maior lucro em períodos inflacionários.
18. ( ) Os materiais devem ser guardados em prateleiras apropriadas, classificadas e numeradas;
19. ( ) Os materiais deterioráveis devem ser guardados em local apropriado, classificados e numerados;
20. ( ) Os materiais deterioráveis devem ser dispostos de maneira que os mais velhos saiam em primeiro
lugar.
21. ( ) o período de tempo que um material permanece estocado sem sofrer alterações capazes de
comprometer o seu uso, é denominado tempo de estocagem;
22. ( ) a ordem de estocagem deve dar ao fornecedor tempo para efetuar a entrega antes que o material
seja exigido para o consumo;
23. ( ) área de estocagem é o local destinado à guarda e à preservação de itens de material;
24. ( ) o almoxarifado deve ter sempre em estoque uma certa quantidade dos materiais mais usados.
25. ( ) A filosofia Just-In-Time é incompatível para tratar questões atinentes à entrega de materiais
perecíveis.
26. ( ) A gravação é o modo de apor número de registro patrimonial em materiais permanentes.
27. ( ) A saída física dos materiais do estoque deve ocorrer sempre pelo método primeiro a entrar, primeiro
a sair, como forma de agilizar a rotação dos estoques.
28. ( ) O método ABC na administração de estoques tem como característica básica, a armazenagem dos
materiais por ordem alfabética.
29. ( ) A conservação dos materiais estocados e sua distribuição compete, essencialmente, ao órgão de
Compras.
Com relação à renovação de estoques, considere que, no ano de 2007, determinado órgão público utilizou
resmas de papel, conforme as informações que se seguem:
1)
Consumo
2007
ANO
260
JAN
270
FEV
250
MAR
286
ABR
264
MAIO
230
JUN
320
JUL
210
AGO
250
SET
246
OUT
264
NOV
270
DEZ
3.120
TOTAL
Professor Luis Octavio - Página – 8
2) Tempo de Aquisição (T): 2 (dois) meses
3) Intervalo (I): 6 meses (aquisições semestrais)
4) Estoque mínimo (Em): fixado para o atendimento de requisições durante 0,25 do tempo de
aquisição (T)
Efetuados os cálculos com base nessas informações, julgue os itens
30. ( ) O estoque mínimo (Em) é de 160 resmas.
31. ( ) A quantidade a adquirir (Q) é de 1.560 resmas.
32. ( ) O ponto de pedido (Pp) é de 560 resmas.
33. ( ) O estoque máximo (EMx) é de 1790 resmas.
34. ( ) O consumo médio semestral (CMs) é de 180 resmas.
35. ( ) A diminuição da demanda de um produto acarreta diminuição dos produtos de demanda dependente.
36. ( ) Se um produto for substituído por outro automaticamente acontecerá a redução de demanda dos
produtos dependentes do produto que foi substituído.
37. ( ) A demanda dependente pode ser calculada, enquanto, a demanda independente pode ser prevista.
38. ( ) Caso um produto seja substituído por outro, automaticamente os produtos de demanda dependente
do novo produto receberão aumento de demanda.
Em relação aos tipos de materiais julgue os itens abaixo
39. ( ) Materiais semi-combustíveis são aqueles que apresentam baixa taxa de queima e pouco
desenvolvimento de fumaça ou gases, quando submetidos a um processo de combustão, não
apresentando rachaduras, derretimentos ou deformações excessivas.
40. ( ) Materiais fogo-retardantes são aqueles como a madeira e o plástico que sofreram tratamentos
químicos para melhorar suas características de reação ao fogo, ou aqueles protegidos com
superfícies incombustíveis ou com produtos que apresentem dificuldade de queima, quando expostos
a um processo de combustão.
41. ( ) Material Permanente todo aquele que, em razão do uso, não perde sua identidade física e
autonomia de funcionamento e tenha durabilidade prevista superior a dois anos.
42. ( ) Material de Consumo todo material que, em razão de uso, perca sua substância, sua identidade
física, suas características individuais ou isoladas.
A empresa magnatas tudo de bom s/a apresentou os consumos dos produtos.
Produto
Consumo
Preço Unit
I
1.100
2
II
600
40
III
100
4
IV
1300
1
V
100
60
VI
10
25
VII
100
2
VIII
1500
2
IX
200
2
X
500
1
43. ( ) O(s) produto(s) classificado(s) como de categoria A são o V e o VIII
44. ( ) Surgimento de novos fornecedores para o mesmo bem, aumento da quantidade a ser adquirida,
surgimento de materiais similares com a mesma qualidade são situações que permite melhorar as
condições de compra.
45. ( ) Se determinado material apresenta consumo de 28 peças por mês, seu tempo de reposição é de dois
meses e meio e o estoque mínimo é de um mês, então, é correto inferir que o ponto de pedido é de
56 peças.
46. ( ) As modernas estratégias de negociação requerem que o negociador procure alternativas criativas
que atendam não só os interesses de sua organização, mas também as necessidades do fornecedor.
47. ( ) Otimizar o investimento em estoques por meio da maximização das necessidades de capital investido
é um dos objetivos da administração de materiais.
48. ( ) Uma empresa mantém um estoque anual de R$ 4.000.000,00. Se a empresa estima que os custo de
capital é de 15%, os custos de armazenagem são de 10%, custo de risco é de 5% e que o custo
equipamentos é de 4%, o custo anual para manter o estoque é de 1.360.000,00.
Em relação as competências do usuário responsável pela guarda de bens do patrimônio, julgue os itens
abaixo
49. ( ) É responsável por providenciar a manutenção dos bens em sua guarda
50. ( ) Deve entregar a relação de bens sob sua guarda, no caso de demissão, o mesmo não acontece em
caso de exoneração.
Professor Luis Octavio - Página – 9
51. ( ) É responsável pela comunicação ao patrimônio de movimentação dos bens em sua guarda.
52. ( ) Se houver furto, roubo ou extravio de bens em sua responsabilidade é responsável por providenciar a
lavratura de boletim de ocorrência.
53. ( ) Se um bem por registrado em exercício anterior e foi novamente registrado no patrimônio, será dada
a baixa por Indevida incorporação.
54. ( ) Recebimento é o ato pelo qual o material que é encomendado é entregue no local previamente
designado, implicando ainda na aceitação.
55. ( ) O recebimento é feito pela área de compras.
56. ( ) O aceite, assim como o recebimento, são feitos pelo almoxarifado, quando o aceite só depende de
conferência.
57. ( ) O aceite que necessitar de exame qualitativo será realizado pelo departamento de administração ou
por técnico especializado ou comissão especial.
Gabarito
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
C
E. Visão para eficiência
C.
E. Na segunda fase ainda possuía uma visão operacional.
E. Não supre necessidade financeira.
E. Não deve manter exclusividade com um único fornecedor.
E. Gestão e Avaliação de estoque dizem respeito ao controle de estoque. Supervisão de almoxarifado
cuida de parte física.
8. C.
9. E. O preço justo busca reduzir o custo para reduzir o preço de venda e não para alcançar maior lucro.
10. C.
11. E. A organização deve sempre buscar melhoria contínua – KAIZEN.
12. C.
13. E. Materiais de baixo custo.
14. C.
15. E. Abatimento é desconto por produto defeituoso. Desconto comercial é pela compra em grande
quantidade e desconto financeiro é por pagamento antecipado.
16. E. Produtos tecnológicos, entre eles o computador, possuem a característica deflacionária. Sendo assim,
o método UEPS trará o maior estoque e o maior imposto a ser pago, não sendo aconselhável para fins
fiscais.
17. E. Métodos de avaliação de estoque não possuem relação com lucro.
18. C.
19. C.
20. C.
21. C.
22. E. A ordem de estocagem não modifica o tempo que o fornecedor gasta para entrega do material.
23. C.
24. C.
25. E. A filosofia Just in time define lotes pequenos e para produtos não de estoque o sistema kanban de
produção apenas com encomenda.
26. C.
27. E. Não obrigatoriamente sempre pelo primeiro que entra. Na administração pública sim.
28. E. ABC é instrumento que classifica pela rentabilidade trazida pelos produtos.
29. E. Conservação e distribuição são funções da área de armazenagem – almoxarifado.
30. E.
C = ∑cm/12 = 3120/12 = 260
Em = C x f = 260 x 0.25 (FRAÇÃO) x 2 (TEMPO DE AQUISIÇÃO) = 130
31. C. Q = C X I = 260 x 6 = 1560
32. E. PP = C X T + Em = 260 x 2 + 130 = 650
33. E. EMx = C X I + Em = 260 x 6 + 130 = 1690
34. E. CMs = SOMA DOS CONSUMO DOS ÚTLIMOS 6 MESES DIVIDIDO POR 6 = 260.
35. E. O que acarreta a diminuição é a substituição do produto.
36. E. Não acontece automaticamente.
37. C.
38. C.
39. C.
40. C.
41. C.
Professor Luis Octavio - Página – 10
42. C.
43. E
Produto Consumo
Preço Unit
Rentabilidade
%
I
1.100
2
2200 5,75
II
600
40
24000 62,75
III
100
4
400 1,05
IV
1300
1
1300 3,40
V
100
60
6000 15,69
VI
10
25
250 0,65
VII
100
2
200 0,52
VIII
1500
2
3000 7,84
IX
200
2
400 1,05
X
500
1
500 1,31
Total
38250 100,00
Os produtos de classe A são os que possuem maior porcentagem de rentabilidade, mas desde que não
ultrapassem somados 80%. Sendo assim, 62,75+15,69 dá 78,44 se incluirmos o 3º produto em
rentabilidade dará 86,28% por isso apenas os produtos II e V são de classe A.
44. C
45. E. PP = 28 X 2 + 28 = 84
46. C.
47. E. Minimização das necessidades de capital investido.
48. E.
Custo para manter o estoque é a soma dos custos de capital (dinheiro que se deixa de ganhar porque o
capital está parado no estoque), de risco (dinheiro perdido por obsolecência, furto, roubo, deterioração dos
materiais do estoque) e de estocagem/armazenagem (gastos com recursos humanos, manutenção,
equipamentos e instalações). Sendo assim, o valor para manter o estoque será (15% + 10% + 5%) X
4.000.000,00 que é 1.200.000,00. O custo de equipamentos pertence ao custo de armazenagem.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
C.
E. Deve entregar a relação mesmo que peça exoneração.
C.
C.
E. Baixa por dúplice incorporação.
E. Independe de aceitação.
E. Recebimento é feito pelo almoxarifado.
C.
C.
PROVA CESPE 1 – ADMIMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS
GDF/SGA – 2004
A administração de materiais pode ser entendida como a coordenação das atividades de aquisição e distribuição
de materiais. Com relação a esse assunto, julgue os itens de 85 a 91.
1. Um dos objetivos da administração de estoques é otimizar o investimento em estoques por meio da
maximização das necessidades de capital investido.
2 As decisões a respeito dos volumes de estoque devem considerar as metas organizacionais quanto aos prazos
de atendimento dos pedidos dos clientes.
3. Os custos de armazenagem ocorrem quando há grandes quantidades de materiais em estoque por longo tempo
de permanência.
4 As decisões de compra podem interferir no nível de competitividade da empresa no mercado.
5. Um bom negociador de compras deve desenvolver alternativas criativas que vão ao encontro das necessidades
do fornecedor.
6. A tabela ao lado mostra a previsão de consumo de determinado material nos 6 primeiros meses de 2005.
Considerando-se que todo o estudo de estoques tem seu início na previsão do consumo de material e utilizandose o método da média móvel para 5 períodos, é correto concluir que o consumo previsto para o mês de julho de
2005 é de 61 unidades.
Professor Luis Octavio - Página – 11
7. Na administração de compras, a negociação, o surgimento de novos fornecedores do mesmo material, o
aumento da quantidade comprada, o surgimento de materiais similares com a mesma qualidade são condições
que permitem melhorar os preços ou as condições de compra.
ANATEL – 2004
Julgue os itens subseqüentes, relativos à cadeia de suprimentos.
8. O canal de distribuição física refere-se ao hiato de tempo e espaço entre as fontes de material imediato de uma
empresa e seus pontos de processamento.
9. O canal de suprimento físico refere-se ao hiato de tempo e espaço entre os pontos de processamento da
empresa e seus clientes.
10. Devido às similaridades em suas atividades, o canal de suprimento físico — também denominado
administração de materiais — e o canal de distribuição física compreendem atividades integradas na logística
empresarial, cujo gerenciamento é conhecido como gerenciamento da cadeia de suprimentos.
11. Cadeia produtiva é o conjunto de atividades econômicas que se articulam progressivamente desde o início da
elaboração de um produto — incluindo-se as matérias-primas, as máquinas, os equipamentos e os produtos
intermediários — até o resultado final. A distribuição e a comercialização não fazem parte da cadeia produtiva.
12. Toda cadeia produtiva é formada por diversos elos ou fontes, os quais podem ser classificados, de maneira
geral, em fontes de matéria-prima, processadores, distribuidores ou prestadores de serviços, varejistas e
consumidores.
Se, de um lado, a departamentalização facilita, para as empresas, a execução das tarefas, por outro pode causar
sérios conflitos interdepartamentais. Em grande parte desses conflitos, os principais departamentos envolvidos
são os de produção, vendas, compras e finanças. Quando se fala em administração de materiais, é natural
encontrar esse tipo de conflito para ser resolvido, isso porque os departamentos têm diferentes interesses no que
se refere aos estoques de materiais. Pode-se dizer que os departamentos de compras, produção e vendas, cada
qual por seus motivos, têm interesses em manter altos estoques de materiais; já o departamento de finanças quer
os menores estoques possíveis.
Petrônio Garcia Martins e Paulo Renato Campos
Alt. Administração de materiais e recursos patrimoniais, 2001 (com adaptações).
Acerca do assunto abordado no texto anterior, julgue os itens.
13. O departamento de compras tende a manter alto estoque de matéria-prima (ou de produto acabado, quando
se trata de uma empresa comercial), pois, em geral, obtém descontos dos fornecedores quando adquire grandes
quantidades de material, reduzindo, assim, a receita total das compras.
14. O departamento de produção tende a manter sempre alto o estoque de matéria-prima e, por conseguinte, o de
material em processo, para permitir a produção de lotes menores, otimizando os custos da empresa. A princípio,
lotes menores significam custos de fabricação mais baixos por unidade.
15. O departamento de vendas tende a manter alto o estoque de produtos acabados, sejam eles adquiridos de
terceiros ou produzidos internamente, pois depende desse estoque para poder realizar vendas e atender de forma
eficiente seus clientes. Ter produtos acabados para pronta-entrega pode ser fundamental para conquistar novos
clientes e manter os antigos.
16. O departamento financeiro é contrário à manutenção de altos estoques, uma vez que estes implicam
desvantagens para a empresa, do ponto de vista financeiro, como, por exemplo, alto capital investido em
estoques, juros pagos ou perdidos, altos custos de armazenagem, risco de obsolescência e(ou) perda de material.
17. É função da administração de materiais integrar os objetivos dos departamentos envolvidos — compras,
produção, vendas e finanças —, aumentando, assim, a eficácia dos meios internos e otimizando os investimentos
da empresa em estoques.
18. O departamento de compras é de fundamental importância para a administração de materiais. Para a
empresa, a atividade de compra não se restringe ao simples ato físico de adquirir determinado item e efetuar o
pagamento correspondente à transação efetuada. A responsabilidade principal do departamento de compras é
localizar fontes adequadas de suprimentos e negociar preços.
19. O lote econômico de compras sem faltas ocorre quando o custo de pedido se iguala ao custo de
armazenagem.
20. Estoque pode ser entendido como a acumulação de recursos materiais em um sistema de transformação ou
qualquer outro tipo de recurso armazenado.
Professor Luis Octavio - Página – 12
21. A previsão de estoques caracteriza o ponto de partida para todo o processo de planejamento empresarial,
sendo equivalente a uma meta de vendas. A previsão é inevitável no desenvolvimento de planos para satisfazer
demandas futuras, pois a maioria das empresas não pode esperar que os pedidos sejam realmente recebidos
antes de começarem a planejar o que produzir.
Com relação aos conceitos e às normas atinentes ao inventário, julgue os itens que se seguem.
22. O inventário físico é um importante instrumento de controle administrativo e serve para atualizar os registros
contábeis, mas não é indicado para a aferição do estado dos materiais nem para avaliar a adequação dos bens às
unidades a que foram destinados.
23. Material permanente controlado é aquele sujeito ao tombamento, requerendo controle estrito de uso e
responsabilidade pela sua guarda e manutenção.
24. Material considerado inservível para o órgão ou entidade deve ser classificado como ocioso quando, em
perfeitas condições de uso, não estiver sendo utilizado plenamente, circunstância em que deverá ser vendido.
Uma organização produz e distribui, para uma grande rede varejista no Brasil, alimentos em conserva como milho,
ervilha, ameixa e pêssego. Na sede da empresa, além da unidade produtiva, existem dois depósitos de grande
capacidade separados, um para a guarda de insumos ao processo produtivo e o outro para estocar os produtos
prontos.
A partir da situação hipotética acima e acerca de noções de administração de materiais, julgue os itens a seguir.
25. Como a organização possui depósitos separados para as matérias-primas e para os produtos acabados, o
controle de estoques das matérias-primas e dos produtos deve ser feito
de maneira independente, pois trata-se de conteúdos diferenciados quanto à dimensão da produção.
26. Considere que o estoque mínimo da matéria-prima milho foi calculado de modo a suprir as possíveis
oscilações no consumo, os possíveis sinistros na sua distribuição e a variação na qualidade, entre outros fatores.
Nessa situação, é correto afirmar que o estoque mínimo influencia diretamente na definição do período de tempo
relativo ao ressuprimento desse estoque.
27. Sabendo que o processo de produção da conserva de ameixa possui um estágio em que a fruta deve ser
curada, é correto afirmar que essa etapa corresponde ao estágio de estoque de
matéria-prima, pois constitui material básico e necessário para a produção do produto acabado.
28. Considere que a empresa tenha decidido aumentar o estoque de matéria-prima de pêssego de 500 quilos para
1.000 quilos ao mês. Nesse caso, é correto afirmar que essa decisão implica necessariamente a ampliação do
espaço para estocagem desse produto, de modo a não permitir que faltem produtos para o atendimento aos
clientes.
29. Estudos iniciais acerca dos estoques fundamentam-se na previsão do consumo do material. Caso o produto
pêssego em conserva possua consumo caracterizado por oscilações regulares, tanto positivas quanto negativas, é
correto afirmar que tal perfil de consumo é caracterizado pelo modelo de evolução de consumo sujeito a
tendências.
30. Considere que, após grande aumento de demanda de ameixa em conserva no mercado brasileiro, a
organização tenha decidido ampliar o lote de matéria-prima de uma tonelada para 1.500 quilos de ameixa ao mês.
Nesse caso, é correto afirmar que a capacidade máxima necessária de armazenamento do estoque desse produto
deve ser de 1.500 quilos.
31. O custo de armazenagem é proporcional ao estoque médio, pois, quando a quantidade em estoque é máxima,
o custo de armazenagem é máximo e, quando o estoque é zero, o custo de armazenagem é também zero.
32. Considere que, durante a estruturação inicial do setor de controle de estoques, a organização tenha verificado
que, devido à demanda, determinado produto teria seu lote consumido em 20 dias. Nesse caso, é correto afirmar
que a determinação da periodicidade de estoque do referido produto é um dos princípios do controle de seu
estoque.
33. Quando a ervilha estiver enlatada, etiquetada e encaixotada, é considerada produto acabado, pois trata-se de
itens que já foram produzidos, mas ainda não foram vendidos.
34. Considere que, durante 2 meses, a organização tenha tido seu estoque de ameixa em conserva totalmente
vendido. Nesse caso, é correto afirmar que pode ter havido nesse período uma ruptura do estoque.
Considerando a tabela acima, julgue os próximos itens.
35. Pelo método PEPS, o valor de X deve ser igual a R$ 16,00, enquanto o valor de W deve ser igual a R$
2.520,00.
Professor Luis Octavio - Página – 13
36. Pelo método UEPS, o valor de X deve ser igual a R$ 20,00, enquanto o valor de W deve ser igual a R$
3.400,00.
Acerca de controle patrimonial e inventário rotativo, julgue os itens a seguir.
37. O controle patrimonial de uma organização é feito com relação a seus bens tangíveis, ou seja, aqueles que
têm forma e que podem ser tocados, como também os intangíveis, como as marcas e patentes.
38. O inventário rotativo é feito no decorrer do ano fiscal da empresa, sem qualquer tipo de parada no processo
operacional, geralmente concentrando-se em cada grupo de itens em determinados períodos, que podem ser
semanas ou
meses.
Gabarito
1. E. Minimizar as necessidades de capital investido.
2. C
3. C
4. C
5. C
6. E. (59+70+58+65+63)/5 = 63 unidades
7. C
8. E. canal de suprimento
9. E. canal de distribuição
10. C
11. E. cadeia produtiva é do cliente do cliente até o fornecedor do fornecedor.
12. C
13. E. não reduz a receita total de compras.
14. E. produção de lotes maiores.
15. C
16. C
17. E. finanças não.
18. C
19. C
20. C
21. E. não é para todo planejamento empresarial e sim para o planejamento de materiais.
22. E. o inventário físico possui função de verificar o saneamento dos almoxarifados (estado dos materiais) e
disponibilidade dos bens (adequação dos bens às unidades que foram destinados).
23. C
24. E. material inservível - é aquele sem condições de uso ou com atendimento precário, dadas as alterações em
suas características físicas em virtude de uso prolongado, desgaste prematuro, acidente ou outros fatores, cuja
reparação ou recuperação sejam considerados tecnicamente impraticáveis e/ou antieconômicas devendo, por
isso, ser alienado na forma prevista nos artigos 9º (doação) e 10 (venda) deste Decreto
25. E. não é depósito (caráter temporário) e sim almoxarifado.
26. E. o estoque mínimo não influencia no período de tempo relativo ao ressuprimento.
27. E.
28. E. não quer dizer que necessariamente tem ampliar o espaço, pois podem ser consumidas sem a necessidade
de serem estocadas.
29. E. se a oscilação é regular, a evolução é constante e não por tendência.
30. E. não é a máxima e sim a mínima.
31. E. o custo de armazenagem também possui custos fixos.
32. C.
33. E. se esta etiquetada indica que o produto não é acabado e sim que já está em ponto de venda, ou seja,
produto disponível.
34. C
35. E. X é 15 e w = 2670
36. E. X é 16 e w = 2520
37. C
38. C
PROVA CESPE 2 – ADMIMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS
TRT – MA – 2005
De acordo com Marco Aurélio P. Dias (Administração de Materiais, Atlas, 1995, p. 12), a administração de
materiais compreende o agrupamento de materiais de várias origens e a coordenação dessa atividade com a
demanda de produtos ou serviços da empresa. Considerando essa assertiva, julgue os seguintes itens, acerca
dos conceitos e imensionamento relativos ao controle de estoque.
Professor Luis Octavio - Página – 14
1. ( ) Matéria-prima é toda quantidade de produtos estocados em cada uma das fases produtivas.
2. ( ) Estoque é toda porção armazenada de mercadoria, ou seja, aquilo que é reservado para ser utilizado em
tempo oportuno.
3. ( ) Com relação aos custos, o controle de estoque deve focar-se nos custos de pedido e de armazenagem,
pois duas variáveis influenciam no aumento do custo: o custo de pedido e o custo de capital.
4. ( ) O depósito pode ser conceituado como o setor que tem por missão receber, conferir, armazenar,
conservar e distribuir tudo o que é adquirido pelo setor de compras.
5. ( ) Suprimento refere-se ao amplo conjunto de procedimentos que envolvem a solicitação de fornecimento de
determinados produtos por uma organização.
6. ( ) Tempo de ressuprimento é o tempo gasto desde a verificação de que o estoque precisa ser reposto até a
chegada efetiva do material no almoxarifado da organização. Esse tempo é composto por: emissão do pedido,
preparação do pedido e transporte.
7. ( ) O estoque mínimo é uma quantidade de estoque que, em nível ideal, não deve ser consumido. No
entanto, causas como oscilação no consumo e variação na qualidade quando o controle de qualidade rejeita
um lote podem impor a utilização desse estoque de segurança.
8. ( ) Quanto ao dimensionamento da estocagem de produtos, uma carga constituída de embalagens de
transporte e armazenagem por meios mecânicos é considerada uma unidade.
9. ( ) Os custos de movimentação de materiais influem sobremaneira no custo final do produto e(ou) serviço,
mas contribuem para agregar benefícios para o cliente.
10. ( ) Considere que uma empresa, ao codificar seu material de expediente, o define utilizando uma codificação
numérica de dois dígitos. O item lápis preto n.º 1 foi identificado como 04, pois a borracha já havia sido
identificada como 01. Nesse caso, é correto afirmar que esse sistema de codificação apresenta desvantagem
quanto às características de expansividade e significância, no sentido de impossibilitar a inclusão, na
seqüência natural da série numérica, caso ocorra a necessidade de inserção de novos itens.
11. ( ) O giro de estoque refere-se à quantidade ideal cujos custos são os menores possíveis.
TRT 10 REGIÃO – 2005
A administração de materiais pode ser entendida como a responsável pelas atividades de compra,
armazenamento e distribuição de material. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
12. ( ) Um aspecto importante da administração de materiais é a política de estoques. A decisão quanto a manter
altos ou baixos níveis de estoques pode influenciar no nível de satisfação dos clientes.
13. ( ) Para uma adequada gestão de estoques, é fundamental estabelecer a previsão de consumo para os
períodos seguintes. Entre os métodos de previsão de consumo, o denominado método da média móvel tem a
vantagem de reduzir a influência dos valores extremos no resultado final.
14. ( ) Uma medida para minimizar o risco de desabastecimento de materiais é a definição do estoque de
segurança a ser utilizado. Variação na demanda e alterações em prazos de entrega são fatores que
influenciam o estoque de segurança.
15. ( ) O cálculo do estoque mínimo depende do tempo de reposição, que pode ser entendido como o espaço de
tempo compreendido entre a constatação da necessidade de ressuprimento e a emissão do pedido de
compra.
TRE – RS - 2005
Na gestão de materiais no setor público, existem normativos que versam sobre o recebimento, a estocagem, a
distribuição, o registro e o inventário de matérias-primas e mercadorias recebidas. A respeito desse assunto,
julgue os itens que se seguem.
16. ( ) O recebimento e o registro de entrada do material será sempre no almoxarifado.
17. ( ) Enquanto se aguarda o aceite do material, que deve ter a ciência do fornecedor, não se deve movimentálo, no total ou em parte, embora o pagamento possa ocorrer parcialmente antes do aceite, que representa a
segunda fase ou estágio da despesa.
18. ( ) O material que apenas depende de conferências com os termos do pedido do documento de entrega será
recebido e aceito pelo encarregado do almoxarifado ou por servidor designado para esse fim. Se o material
depender, também, de exame qualitativo, o encarregado do almoxarifado, ou servidor designado, indicará
essa condição no documento de entrega do fornecedor e solicitará ao departamento de administração ou à
unidade equivalente esse exame, para a respectiva aceitação.
19. ( ) Carga é a efetiva responsabilidade pela guarda e uso de material pelo seu consignatário, sendo que o
material somente assim será considerado, no almoxarifado, após o cumprimento das formalidades de
recebimento e aceitação.
20. ( ) Toda movimentação de entrada e saída de carga deve ser objeto de registro, quer trate de material de
consumo nos almoxarifados, quer trate de equipamentos ou material permanente em uso pelo setor
competente. Em ambos os casos, a ocorrência de tais registros está condicionada à apresentação de
documentos que os justifiquem.
Professor Luis Octavio - Página – 15
21. ( ) A supervisão e o controle da distribuição racional do material requisitado é de competência do
departamento de administração ou de unidade equivalente, devendo obedecer aos critérios de consumo
médio de cada setor da unidade, com a finalidade de evitar, sempre que possível, a demanda reprimida e a
conseqüente ruptura de estoque.
22. ( ) Inventário inicial é aquele destinado a comprovar a quantidade e o valor dos bens patrimoniais do acervo
de toda unidade gestora, existente em 31 de dezembro de cada exercício, sendo constituído do inventário
anterior e das variações patrimoniais ocorridas durante o exercício.
23. ( ) Nos inventários destinados a atender as exigências do órgão fiscalizador (sistema de controle interno), os
bens móveis (material de consumo, equipamentos, material permanente e semoventes) serão agrupados
segundo as categorias patrimoniais constantes do plano de contas único.
24. ( ) A inservibilidade ocorre quando o patrimônio efetua a baixa dos bens sucateados, de acordo com
informação contida no processo da comissão de desfazimento de bens. Nesse caso, os bens podem ser
abandonados ou inutilizados, emitindo-se os respectivos termos de justificativa de abandono ou de
inutilização, que serão assinados também pelo administrador.
25. ( ) Nenhum equipamento ou material permanente poderá ser distribuído à unidade requisitante sem a
respectiva carga, que se efetiva com o competente termo de responsabilidade, assinado pelo consignatário,
ressalvados aqueles de pequeno valor econômico, que deverão apenas ser relacionados.
Considere o seguinte consumo de determinado material.
60 unidades em março
98 unidades em agosto
70 unidades em abril
98 unidades em setembro
85 unidades em maio
102 unidades em outubro
88 unidades em junho
105 unidades em novembro
94 unidades em julho
111 unidades em dezembro
26. Com base nos dados acima e considerando que os estudos acerca de estoques dependem da previsão do
consumo de material, assinale a opção incorreta.
A Com base no método da média com ponderação exponencial, apenas o consumo do mês de dezembro será
utilizado na fórmula de cálculo da previsão do consumo para o mês de janeiro.
B Para reduzir a influência do baixo consumo nos meses de março e abril na previsão de consumo para janeiro, é
correto utilizar o método da média móvel ponderada, caracterizado pela aplicação de pesos maiores aos dados de
consumo mais novos e pesos menores aos dados mais antigos.
C Com base no método da média móvel para 3 períodos, a previsão de consumo para janeiro é superior a 111
unidades por causa da tendência crescente de consumo.
D Com base no método do último período, a previsão de consumo para janeiro é de 111 unidades.
QUESTÃO 73
27. A coordenação das atividades de aquisição, guarda, movimentação e distribuição de materiais é
responsabilidade da administração de materiais. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.
A A ocorrência de custos de armazenagem depende da existência de materiais em estoque e do tempo de
permanência desses materiais no estoque.
B Se determinado material tem consumo mensal de 30 unidades, tempo de reposição e estoque mínimo de um
mês e inexistem pedidos pendentes de atendimento desse material, então seu ponto de pedido é igual a 90
unidades.
C Ruptura de estoque é o termo que caracteriza nível de estoque igual a zero e impossibilidade de atendimento a
uma necessidade de consumo.
D Para uma adequada gestão de materiais essenciais ao funcionamento de suas operações, as organizações
devem maximizar os investimentos em estoque desses materiais.
QUESTÃO 74
28. Ainda acerca da administração de materiais, julgue os itens que se seguem.
I Materiais que requerem cuidados especiais na armazenagem e no transporte são classificados como materiais
críticos.
II Os códigos de ética do setor de compras devem ser de conhecimento dos fornecedores para que eles possam
reclamar no caso de qualquer ato lesivo.
III Gerenciamento da cadeia de suprimentos (suply chain management) é uma técnica de administração de
materiais cujo principal objetivo é a manutenção de baixos níveis de materiais em estoque.
IV Na negociação de compras, o negociador deve ter como princípio o fato de que, após o acordo final e a
assinatura do contrato, os itens negociados não devem ser alterados.
Estão certos apenas os itens
A I e II.
B I e III.
C II e IV.
D III e IV.
Professor Luis Octavio - Página – 16
29. A administração de materiais é o conjunto de atividades responsável pela coordenação das atividades de
aquisição, guarda e distribuição de materiais. A esse respeito, assinale a opção incorreta.
A Eventuais problemas de estoque gerados por atraso na entrega ou aumento no consumo são solucionados com
a utilização do estoque de segurança.
B As responsabilidades da unidade de compras iniciam-se na definição do que comprar e vão até a entrega às
unidades que utilizarão os itens adquiridos.
C O sistema just-in-time minimiza os problemas gerados por se manter grandes quantidades de materiais em
estoque.
D Na seleção de fornecedores, além do preço, outros critérios devem ser considerados, como capacidade
produtiva, prazo de entrega e condições de pagamento.
QUESTÃO 77
30. Ainda acerca da administração de materiais, assinale a opção correta.
A Curva dente de serra é um método de avaliação de estoques que focaliza o custo médio dos bens em estoque.
B Os custos de armazenagem são mínimos quando a quantidade de materiais e o tempo de permanência em
estoque chegam a zero.
C Diz-se que determinado material tem sazonalidade de consumo quando apresenta variação irregular de
consumo em determinados períodos.
D Com o aumento da competitividade entre as empresas, a negociação de compras moderna é caracterizada pela
disputa acirrada entre comprador e vendedor com a vitória de apenas um deles.
TJRR 0 2006
31. Os recursos patrimoniais constituem os elementos primordiais para uma organização poder operar, produzir
produtos e serviços que irão atender às demandas de mercado.
Hamilton Pozo. Administração de recursos materiais e patrimoniais. 3.ª ed. São Paulo: Atlas, 2004, p. 190.
A respeito de recursos patrimoniais, definido acima, julgue os itens a seguir.
I Depreciação de um bem patrimonial é a perda de seu valor por causa do uso, obsolescência ou deterioração. O
cálculo da depreciação é embasado em parâmetros definidos pela organização detentora do bem.
II Patentes e direitos autorais são recursos patrimoniais intangíveis.
III A vida útil de um bem patrimonial é o período em que o bem consegue exercer as funções que dele se espera e
independe da sua forma de utilização.
IV A vida econômica dos recursos patrimoniais representa o período de tempo até que eles atinjam seu menor
custo de operação.
Estão certos apenas os itens
A I e II.
B I e III.
C II e IV.
D III e IV.
QUESTÃO 71
32. Administrar recursos escassos tem sido a preocupação dos gerentes, engenheiros, administradores e
praticamente todas as pessoas direta ou indiretamente ligadas às atividades produtivas, tanto na produção de
bens quanto na prestação de serviços.
Petrônio Garcia Martins e Paulo Renato Campos Alt. Administração de materiais e recursos patrimoniais . São
Paulo: Saraiva, 2000, p. 4.
Considerando o assunto abordado no texto acima, assinale a opção incorreta.
A O problema da conduta ética apresenta uma dimensão bastante relevante na área de compras das
organizações. Para minimizar a ocorrência desse problema, os códigos de conduta ética em compras devem
contemplar as atitudes do pessoal das áreas técnicas responsáveis pelas especificações dos bens a serem
comprados.
B O gerenciamento da cadeia de suprimentos, um método moderno de controle da produção e distribuição, tem
como objetivo principal obter a satisfação do cliente quanto a tempo, qualidade e quantidade.
C Sistema just in time é um método de produção que busca manter baixos os custos de estoque.
D Para obtenção dos melhores resultados, em uma negociação com fornecedores para aquisição de diversos
itens, é importante que os compradores apresentem claramente todas as informações acerca de seus interesses,
necessidades e pressões em relação à compra.
mês
janeiro
fevereiro
março
abril
maio
junho
unidades
88
76
89
91
96
100
Professor Luis Octavio - Página – 17
33. Considerando a tabela acima, que apresenta a situação de consumo de determinado material em uma
empresa, assinale a opção correta acerca da administração de material.
A Considerando os dados da tabela, se for utilizado o método da média móvel para 4 períodos, a previsão de
consumo do material para julho será de 90 unidades.
B Considerando os dados da tabela, para prever corretamente o consumo de julho com base na média com
ponderação exponencial, devem ser utilizados apenas os dados de abril,
maio e junho.
C Os registros de estoque têm como objetivo controlar os volumes físicos e financeiros armazenados. Entre os
métodos de avaliação de estoques, incluem-se PEPS, UEPS, custo médio e curva dente de serra.
D Para cobrir eventuais faltas de materiais, as organizações devem calcular e utilizar o estoque mínimo ou
estoque de segurança.
A respeito de noções de administração de material, julgue os próximos itens.
34. Considere a seguinte movimentação hipotética de determinado material em uma empresa:
10/8: entrada de 100 unidades ao valor unitário de R$ 11,00;
20/8: entrada de 50 unidades ao valor unitário de R$ 10,00;
30/8: saída de 100 unidades;
10/9: entrada de 70 unidades ao valor unitário de R$ 9,00;
20/9: saída de 40 unidades.
Com base nos dados acima e considerando a avaliação de estoques pelo método PEPS, o valor do estoque em
21/9 é superior a de R$ 800,00.
35. O sistema just-in-time é um método de gestão de estoques destinado a reduzir a probabilidade de
desabastecimento do setor produtivo em função da maximização dos volumes em estoque.
Considera-se que há sazonalidade no consumo de determinado bem quando seus dados referentes ao consumo
apresentam variação regular em alguns períodos.
36. É correto utilizar a curva ABC para classificar materiais em função do valor e da quantidade de consumo.
37. A soma do estoque de segurança com o lote de compra resulta no estoque máximo.
Consistentes estudos de estoques têm seu início na previsão do consumo de material. Nesse sentido, considere o
seguinte consumo de determinado material.
Com base nessas informações, julgue os itens a seguir.
38. Caso tivesse sido empregado o método da média móvel para 3 períodos para se calcular a previsão de
consumo para o mês de abril, então o valor previsto teria sido superior ao consumo efetivo.
39. Caso seja utilizado o método da média móvel com ponderação exponencial para previsão do consumo em
setembro, então os dados de junho, julho e agosto terão maior peso que os dados iniciais da série.
Com base nos conceitos e aplicações relacionados à administração de recursos materiais, julgue os itens a seguir.
40. Considere-se que, para prever o consumo de um material, um gestor tenha resolvido adotar o método da
média móvel. Nessa situação, sabendo-se que o consumo desse material foi de 53, 54, 60 e 57 peças nos últimos
quatro períodos, e utilizando-se esse método para três períodos, a previsão de consumo do material para o
próximo período é de 56 unidades.
41. Para trabalhar com estoque mínimo, é fundamental conhecer o tempo de reposição, que começa com a
constatação da necessidade de reposição e termina com a entrega do material, compreendendo o ciclo de
produção do fornecedor.
Professor Luis Octavio - Página – 18
42. Considere-se que, em uma análise das variações de materiais — custo real versus custo-padrão —, tenha
sido verificado que a intenção era utilizar 5 unidades de matéria-prima por R$ 35,00 cada, mas tenham sido
efetivamente utilizadas 7 unidades, sem variação de preço da unidade. Nessa situação, é correto concluir que
ocorreu uma variação desfavorável de preço, de R$ 70,00.
43. As variações desfavoráveis de quantidade podem ocorrer por várias razões, entre elas, a baixa qualificação da
mão-de-obra, que aumenta consumo ou gera desperdícios, e equipamentos inadequados ou mal utilizados, que
provocam perdas ou estragos.
44. Entre os parâmetros adotados na administração pública para se identificar um material como permanente,
inclui-se a perecibilidade, que procura definir se o uso desse material acarreta modificações ou deterioração de
sua característica normal.
45. A administração pública pode ceder os bens constantes de seu patrimônio, a título oneroso ou gratuito,
mediante contrato. A permissão de uso é concedida por prazo determinado a pessoa jurídica de direito privado,
sem remuneração ou encargos, caracterizada apenas a responsabilidade pela guarda e utilização do bem.
46. Por meio da curva ABC, considerada importante instrumento para o administrador, pode-se selecionar
materiais de tal maneira que se estabeleça uma relação inversa entre o valor relativo de cada classe e a
respectiva quantidade de itens.
47. Ao contrário da abordagem tradicional dos sistemas de produção, o just in time caracteriza-se como um
sistema no qual qualquer movimento de produção somente é liberado na medida da necessidade sinalizada pelo
usuário da peça ou do componente em fabricação.
48. Considere-se que uma empresa mantenha estoque médio de R$ 200.000,00, cujo custo das vendas tenha
sido de R$ 1.000.000,00 e as mercadorias sejam vendidas com 50% de lucro sobre o custo. Considere-se, ainda,
que, para aumentar suas vendas em 1/3, essa empresa admita reduzir seu lucro sobre o custo à metade. Nessa
situação, para manter o mesmo estoque médio, a empresa terá de aumentar o quociente de rotação do estoque
em 20%.
49. Do ponto de vista da análise de risco, prazo médio de rotação dos estoques é um indicador que se traduz por
quanto maior, melhor, mantidos constantes os demais fatores.
GABARITO
1) E. Durante a fase de processamento da produção não existe matéria-prima e sim material em processo,
ao final da produção teremos material do tipo produto acabado.
2) C
3) E. O custo de capital é o valor que é deixado de ganhar em conseqüência ao capital estar investido em
estoque ao invés de outra aplicação. Sendo assim, esse custo não aumenta o custo geral.
4) E. Depósito é um lugar temporário para armazenar materiais, com destinação já determinada.
5) E. Suprimento é o ato do almoxarifado de fornecer o material necessário para o funcionamento das
unidades administrativas.
6) C
7) C
8) C
9) E. Não influem nos custos finais.
10) C
11) E. Giro de estoque é a quantidade de vezes que o estoque é renovado.
12) C
13) E. Isso porque todos os períodos terão os mesmos pesos.
14) C
15) E. O tempo de reposição é até a chegada do produto no almoxarifado.
16) E. Não obrigatoriamente o registro será feito pelo almoxarifado.
17) E. O material só pode ser pago (3 fase) após o aceite (2 fase - liquidação)
18) C
19) C
20) C
21) C
22) E. Inventário Inicial é realizado quando há criação de unidade gestora. O conceito é o de inventário anual.
23) C
24) C
25) C
26) C. Para calcular a previsão segundo a média móvel basta somar os consumos dos três últimos períodos e
dividir por três (média aritmética). (102+105+111)/3 = 106, ou seja, inferior a 111.
27) C
A) Não depende da existência de materiais.
B) Pp = C X T + Em = 30 X 1 + 30 = 60 unidades.
C) C.
D) Devem minimizar os investimentos.
Professor Luis Octavio - Página – 19
28) A
I – C.
II – C.
III – E. SCM é o sistema que possui a finalidade de manter a empresa suprida dos materiais necessários,
levando-se em consideração do fornecedor do fornecedor até o cliente do cliente.
IV – E. A não alteração depende do contrato firmado.
29) B. A definição do que comprar não é responsabilidade da unidade de compras e sim da unidade
administrativa solicitante.
30) B
A) E. Curva dente de serra é um gráfico que demonstra o consumo durante um período, utilizando-se ou não
estoque mínimo para que não aconteça a ruptura de estoque.
B) C.
C) E. Apresenta variação regular em determinados períodos.
D) E. Pelo contrário a negociação de compras moderna tende a beneficiar os dois lados e não apenas um
deles.
31) C
I – E. É o que governo que define os percentuais de depreciação.
II – C.
III – E. Depende da forma de utilização.
IV – C.
32) D. Pressões em relação à compra não devem ser informados aos fornecedores.
33) D
A) E. Previsão = (89+91+96+100)/4 = 94
B) E. Só utiliza o consumo e previsão do mês anterior.
C) E. Curva dente de serra não é método de avaliação de estoque.
D) C.
34) E
ENTRADA
SAÍDA
SALDO
DATA
QUANT
VU
VT
QUANT
VU
VT
QUANT
VT
10/08
100
11
1100
100
1100
20/08
50
10
500
150
1600
30/08
100
11
1100
50
500
10/09
70
9
630
120
1130
20/09
40
10
400
80
730
TOTAL
730
35) E. Não utiliza maximização dos volumes do estoque, pelo contrário tenta reduzir os estoques.
36) C
37) C. EM = (Q x I = LOTE DE COMPRA) + Em = LC + Em
38) E. Previsão abril = (Cjan+Cfev+Cmar)/3 = (50+60+70)/3 = 60 que é inferior a 75 (consumo real de abril).
39) E. Só é utilizado os dados do último período, no caso agosto.
40) E. Previsão = (54 + 60 + 57)/3 = 57 e não de 56 unidades.
41) C
42) E. O custo foi superior ao previsto em 2 X 35 = 70,00, mas isso não é preço.
43) C
44) C
45) E. Permissão de uso não possui prazo determinado e sim o comodato.
46) C
47) C
48) E.
Giro = VENDAS/EM
Giro1= [1000000+(50%*1000000)]/200000 = 7,5
Lucro pela metade = 500000/2 = 250000
Giro2 = [1000000+250000]/2000000 = 6,25
Se aumentar o giro1 em 20% = 7,5 + 20%*7,5 = 9 que é diferente de 6,25.
49) E. Prazo médio de renovação é o espaço de tempo que o estoque suporta sem ter que ser renovado.
Quanto maior esse prazo mais gastos serão necessários, inclusive pois o custo de risco (risco de perda de
material por perecibilidade, obsolescência, furtos, roubos, sinistro). Sendo assim, quanto maior pior será.
PROVA CESPE 3 – ADMIMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS
Professor Luis Octavio - Página – 20
Acerca de planejamento e controle da produção, e gestão da cadeia de suprimentos — Supply Chain
Management (SCM) —, julgue os seguintes itens.
1. ( ) A importância do planejamento da produção decorre principalmente da necessidade de se prever e se
buscar uma situação futura desejada, dado o período de tempo que será gasto entre a tomada de decisão e
sua respectiva implantação.
2. ( ) De acordo com a SCM, a empresa corresponde a um nó da rede de relações da cadeia produtiva a que
pertence.
3. ( ) A representação do fluxo de materiais entre as empresas integrantes de determinada linha produtiva é a
SCM.
4. ( ) O planejamento-mestre de produção é a ação de coordenação entre a capacidade operacional da
empresa e a de armazenamento de estoques.
Com relação à gestão de materiais e de estoques, julgue os itens seguintes.
5. ( ) Além do controle de estoques, a área de gestão de materiais engloba as atividades de compra,
almoxarifado, movimentação, controle e distribuição de materiais.
6. ( ) O lote econômico de compra é representado pela situação em que a demanda por um item está
relacionada à demanda por outros itens do estoque.
7. ( ) No planejamento das necessidades de materiais, são programadas as quantidades de todos os materiais
necessários para sustentar o produto final desejado.
Julgue os itens que se seguem, concernentes ao planejamento, à administração e ao controle da produção.
8. ( ) Na área específica do planejamento da produção, tem-se verificado um aumento do uso de sistemas
computacionais que buscam englobar múltiplos e complexos aspectos que intervêm nos processos de
produção e que, por isso mesmo, são difíceis de ser analisados de forma racional por planejadores. Tais
ferramentas permitem que sejam escolhidas as melhores alternativas de produção com respeito aos custos
envolvidos e às restrições inerentes ao processo.
9. ( ) O planejamento e o controle da produção constituem uma das poucas áreas da administração da empresa
que não se beneficiou dos avanços ocorridos na área de tecnologia de informação nos últimos dez anos.
10. ( ) O desenvolvimento do plano-mestre exige uma avaliação das necessidades de mão-de-obra,
equipamentos e materiais requeridos para cada tarefa.
11. ( ) O planejamento de logística caracteriza-se por ser eminentemente de curto prazo.
12. ( ) O planejamento e o controle da produção podem ser considerados como um plano do nível estratégico da
organização.
Módulos (unidades) de estocagem é a denominação dada ao conjunto de estantes, engradados, estruturas do tipo
cantiléver, porta-pallets etc. destinado à estocagem dos materiais dentro do armazém e cujos elementos podem
ser classificados em rígidos e dinâmicos. Algumas medidas devem ser tomadas para a otimização dos armazéns.
A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.
13. ( ) A seleção de módulos de estocagem deve ocorrer em função das características físicas do produto que
será estocado, da freqüência da demanda do produto, do incremento da demanda e da necessidade de
rotatividade do produto.
14. ( ) Se o produto não é adequado para a estocagem em slip sheets e é suficientemente rígido para ser
empilhado, utilizam-se acessórios especiais para movimentá-lo (empilhadeira com garras). Antes, é preciso
certificar-se de que a embalagem do produto é capaz de suportar esses acessórios.
15. ( ) A estocagem a granel em baias profundas torna mais efetiva a utilização do espaço no piso sem
investimento de capital. A queda do índice de utilização para abaixo de 60% do usual significa que o espaço
está sendo utilizado de forma ineficiente. Sendo assim, torna-se necessária a reorganização do produto em
baias mais rasas.
16. ( ) A armazenagem com pallets não exige vão lateral entre cargas para que sejam inseridas garras, o que
resulta em uma densidade de estocagem maior. Além disso, apresenta altura reduzida em relação aos slip
sheets.
17. ( ) Materiais granulados são estocados em sacos dispostos sobre estruturas. Após a sua utilização, estes
podem ser removidos para limpeza, mas as estruturas permanecem. Assim, por meio do uso de estruturas
que podem ser desmontadas e empilhadas quando vazias, economiza-se espaço.
18. ( ) Os sistemas de gaveteiros utilizam totalmente a profundidade da gaveta a ser puxada do gabinete e
fornecem estocagem densa com acesso fácil e segurança.
19. ( ) Na maioria das empresas, as alturas de cargas nos pallets completos variam de item para item. Uma vez
que pallets incompletos possuem variações maiores, pode-se usar vigas colocadas com diferentes alturas nos
boxes para se alcançar um nível de estocagem adicional em algumas seções da estrutura porta-pallets.
20. ( ) Pallets pesados devem ser estocados em duas alturas nos boxes.
21. ( ) Alguns edifícios podem apresentar colunas no local dos pallets. Para um bom aproveitamento do espaço,
devem ser instaladas estantes ao redor da coluna.
Professor Luis Octavio - Página – 21
22. ( ) Somente a falta de recursos financeiros justifica o empilhamento manual do material em prateleiras de
estrutura porta-pallets em vez da utilização de pallets.
23. ( ) O espaço sobre as áreas de recebimento, expedição e embalagem não deve ser aproveitado para fins de
escritório, vestiário ou refeitório mediante construção de um mezanino.
24. ( ) Utilizar estruturas do tipo push-back para obter maior número de faces de acesso possibilita armazenar
produtos diferentes em cada nível.
25. ( ) Se os tamanhos dos lotes não são suficientemente grandes para justificar o emprego do sistema drive-in,
a utilização de estruturas de dupla profundidade deve ser considerada pois reduzirá o espaço dedicado aos
corredores praticamente pela metade em comparação com as estruturas porta-pallets de estrutura única.
26. ( ) Deve-se utilizar estruturas com estantes para pallets instáveis, produtos frágeis e de forma irregular que
não podem ser empilhados. Dessa forma, a estrutura fornece estabilidade para permitir o empilhamento bruto
até o limite permitido pelo edifício.
27. ( ) O transporte contínuo sobre as áreas de trabalho para transportar material consiste em um sistema flexível
para transportar peças de formas irregulares que poderiam não se adaptar a transportadoras de correia ou
roletes.
Em relação à gestão de material, julgue os itens subseqüentes.
28. ( ) A realização de inventário físico inclui conferir a existência e o uso dos bens registrados.
29. ( ) A estocagem de materiais perigosos, como inflamáveis e explosivos, deve seguir regras de segurança
próprias e, em geral, ocorrer em separado aos demais produtos.
30. ( ) A distribuição dos materiais de consumo nos depósitos deve seguir uma ordem lógica, de forma a permitir
sua fácil localização.
Julgue os itens subseqüentes, acerca da administração da produção e de materiais.
31. ( ) No âmbito da gestão da produção, o estoque de produtos acabados é composto por itens que tiveram seu
processo produtivo concluído, mas ainda não foram vendidos.
32. ( ) O planejamento da capacidade de produção é uma técnica de gestão de estoques destinada a minimizar
os custos totais da empresa.
33. ( ) O planejamento da produção engloba a realização de ações inter-relacionadas que têm por objetivo
direcionar o processo produtivo da empresa e coordená-lo com os objetivos dos clientes.
34. ( ) A escolha das técnicas e dos procedimentos destinados à segurança e à prevenção de acidentes deve
levar em conta as condições de trabalho, o ramo de atividade, o tamanho e o arranjo físico da empresa.
35. ( ) Um dos pressupostos básicos da gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management) é o de que
a gestão deve abranger toda a cadeia produtiva da organização, incluindo a relação da empresa com seus
fornecedores e clientes.
36. ( ) A gestão da qualidade é o processo por meio do qual a empresa busca diminuir os defeitos dos seus
produtos, visando à maximização dos lucros.
37. ( ) A administração de materiais inclui as atividades de compra e o controle de contas a pagar, não se
relacionando com a armazenagem, a embalagem e o manuseio de produtos e insumos.
A administração de materiais pode ser entendida como a responsável pelas atividades de compra,
armazenamento e distribuição de material. Com relação a esse assunto, julgue os
itens que se seguem.
38. ( ) Um aspecto importante da administração de materiais é a política de estoques. A decisão quanto a manter
altos ou baixos níveis de estoques pode influenciar no nível de satisfação dos clientes.
39. ( ) Para uma adequada gestão de estoques, é fundamental estabelecer a previsão de consumo para os
períodos seguintes. Entre os métodos de previsão de consumo, o denominado método da média móvel tem a
vantagem de reduzir a influência dos valores extremos no resultado final.
40. ( ) Uma medida para minimizar o risco de desabastecimento de materiais é a definição do estoque de
segurança a ser utilizado. Variação na demanda e alterações em prazos de entrega são fatores que
influenciam o estoque de segurança.
41. ( ) O cálculo do estoque mínimo depende do tempo de reposição, que pode ser entendido como o espaço de
tempo compreendido entre a constatação da necessidade de ressuprimento e a emissão do pedido de
compra.
42. Acerca da administração de materiais, julgue os itens a seguir.
I Surgimento de novos fornecedores para o mesmo bem, aumento da quantidade a ser adquirida, surgimento de
materiais similares com a mesma qualidade são situações que permitem melhorar as condições de compra.
II Especificar adequadamente o bem a ser adquirido, comprar na quantidade certa e qualidade esperada,
armazenar adequadamente o material em estoque, distribuir o material necessário às unidades organizacionais
são funções da administração de materiais.
III As modernas estratégias de negociação requerem que o negociador procure alternativas criativas que atendam
não só os interesses de sua organização, mas também as necessidades
Professor Luis Octavio - Página – 22
do fornecedor.
IV Otimizar o investimento em estoques por meio da maximização das necessidades de capital investido é um dos
objetivos da administração de materiais.
Estão certos apenas os itens
A I e III.
B I e IV.
C II e III.
D II e IV.
43. Considere que um material apresente o consumo mensal a seguir:
mês
unidades
janeiro
48
fevereiro
52
março
60
abril
64
maio
62
junho
58
julho
45
Sabendo que uma administração de estoques efetiva requer métodos consistentes de previsão de consumo dos
materiais a serem adquiridos e com base nos dados apresentados, assinale a
opção incorreta.
A O método da média móvel com ponderação exponencial soluciona algumas desvantagens de outros métodos,
mas necessita de maior quantidade de dados de consumo.
B O modelo de evolução horizontal de consumo apresenta o consumo médio constante.
C Com base no método da média móvel para 3 períodos, a previsão de consumo para o mês de agosto é de 55
unidades.
D Se for utilizado o método da média móvel ponderada como previsão de consumo para o mês de agosto, os
dados de junho e julho terão maior influência no resultado que os dados de janeiro e fevereiro.
44. Ainda acerca da administração de materiais, julgue os itens a seguir.
I Se determinado material apresenta estoque mínimo de 30 dias de consumo, tempo de reposição de 45 dias,
consumo mensal de 250 unidades e nenhum pedido pendente de atendimento, seu ponto de pedido é superior a
650 unidades.
II O custo de armazenagem é máximo quando o estoque é máximo e é mínimo quando o estoque é zero.
III A soma do estoque de segurança com o estoque mínimo resulta no estoque máximo.
IV O método de classificação pela curva ABC tem como função classificar materiais quanto ao valor de consumo e
a outros dados relevantes para a administração de materiais.
Estão certos apenas os itens
A I e III.
B I e IV.
C II e III.
D II e IV.
GABARITO PROVAS CESPE 3
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)
14)
15)
C
C
E
E
C
E
C
C
E
E
E
E
C
E
C
16)
17)
18)
19)
20)
21)
22)
23)
24)
25)
26)
27)
28)
29)
30)
E
C
C
C
E
C
E
E
C
C
C
C
C
C
C
Professor Luis Octavio - Página – 23
31)
32)
33)
34)
35)
36)
37)
38)
39)
40)
41)
42)
43)
44)
C
E
C
C
C
E
E
C
E
C
E
A
C
D
Administração de Recursos Humanos – Luis Octavio e Patrícia Azevedo
01- Indique a opção que completa corretamente a frase a
seguir:
“Uma das teorias de liderança baseia-se nas características
do líder, o que
signifi ca dizer ....”
a) que traços físicos, sociais e intelectuais garantem o
sucesso da
liderança.
b) que valores e tradições da empresa garantem o sucesso da
liderança.
c) que o estilo liberal garante o sucesso da liderança.
d) que a força dos subordinados garante o sucesso da
liderança.
e) que o grau de participação dado aos subordinados garante
o sucesso
da liderança.
02- Assinale a opção incorreta
Da abordagem situacional da liderança depreende-seque:
a) há um continuum de padrões de liderança dado pelo grau
de
autoridade utilizado pelo líder e o grau de liberdade disponível
para os
subordinados.
b) o estilo de liderança a ser adotado depende da situação, de
características
do gerente e dos subordinados.
c) para tarefas rotineiras e repetitivas pode-se adotar um estilo
de liderança
mais centrado no líder.
d) O clima organizacional da empresa indica o estilo de
liderança centrado
no líder para tarefas operacionais repetitivas.
e) o líder pode assumir diferentes padrões de liderança para
um mesmo
subordinado e para cada um dos seus subordinados.
03- Como o controle tradicional tornou-se insufi ciente para
fazer face
às necessidades das organizações, foram criados sistemas de
controle
que pudessem dar uma visão de conjunto das diferentes
dimensões do
desempenho da organização.
Indique a opção que defi ne corretamente as idéias de
balanced
scorecard.
a) É uma técnica que permite identifi car os fatores críticos de
sucesso
que contribuem para o desempenho da organização.
b) É uma técnica focada na análise interna de pontos fortes e
fracos e
externa de ameaças e oportunidades.
c) É uma técnica que permite evidenciar as relações de causa
e efeito
entre diversos fatores de sucesso organizacional.
d) É uma técnica focada na busca da qualidade dos serviços
prestados e
excelência na gestão dos negócios.
e) É uma técnica focada em dimensões do desempenho da
empresa que
se podem desdobrar em medidas específi cas e indicadores.
04- Escolha a frase que descreve corretamente uma das
etapas do
processo de planejamento estratégico.
a) O diagnóstico da situação estratégica baseia-se na
análise de ameaças e oportunidades advindas do público
interno.
b) O estudo de alternativas para defi nir os objetivos futuros da
organização pode valer-se da matriz de mercados e produtos
de Ansoff.
c) A análise do ambiente interno baseia-se no modelo de
Porter de
estratégias genéricas e de adaptação.
d) A análise do ambiente externo da organização baseia-se na
avaliação
do desempenho das diferentes áreas funcionais.
e) A seleção de estratégias a serem implementadas aseia-se
no modelo
de Likert de adaptação.
05- Assinale a opção verdadeira.
O PMBOK guide descreve as principais áreas de
gerenciamento do
projeto e as defi ne como subconjuntos de processos. As
áreas de
gerenciamento do custo, do tempo e da qualidade envolvem
processos
que asseguram, respectivamente:
a) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento
previsto; que
o projeto seja concluído no prazo previsto e que o produto do
projeto
esteja em conformidade com o esperado.
b) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento
previsto, que
as informações do projeto estejam em conformidade com o
esperado e
que o produto do projeto esteja em conformidade com o
esperado.
c) que as informações do projeto estejam em conformidade
com o
esperado, que o projeto seja concluído de acordo com o
orçamento
previsto e que o projeto seja concluído no prazo previsto.
d) que o produto do projeto esteja em conformidade com o
esperado,
que as informações do projeto estejam em conformidade com
o
esperado e que o projeto seja concluído no prazo previsto.
e) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento
previsto,
que o projeto seja concluído no prazo previsto e que as
informações do
projeto estejam em conformidade com o esperado.
06- De acordo com o PMBOK guide, uma das áreas de
conhecimento
do gerenciamento de projetos é o gerenciamento do risco.
Esta área se
subdivide em quatro processos que se distribuem ao longo
das fases
do projeto. Especifi camente na fase de planejamento do
projeto estão
presentes três desses processos.
Assinale a opção que reúne a única seqüência que representa
corretamente esses processos.
a) Identifi cação dos riscos, qualifi cação dos riscos e
desenvolvimento de
respostas aos riscos.
b) Qualifi cação dos riscos, controle dos riscos e
desenvolvimento de
respostas aos riscos.
c) Identifi cação dos riscos, quantifi cação dos riscos e
desenvolvimento
de respostas aos riscos.
d) Quantifi cação dos riscos, controle dos riscos e
desenvolvimento de
respostas aos riscos.
e) Identifi cação dos riscos, qualifi cação dos riscos e controle
dos riscos.
07- O Pert [Program Evaluation Review Technique] é a
espinha dorsal do
instrumental de elaboração e gestão de projetos. Baseia-se
em técnicas
de rede que têm como propósito concluir o projeto no menor
prazo
possível e, conseqüentemente, a custos menores.
Professor Luis Octavio - Página – 24
Entre as defi nições técnicas abaixo, está(ão) correta(s):
I. Atividade – conjunto de ações, realizadas por pessoas, que
constituem
a unidade básica do projeto. Cada atividade deve ter uma data
de
princípio e uma data de término conhecida.
II. Folga dependente – é o atraso máximo de uma atividade
sem alterar a
data de início das atividades seguintes.
III. Folga livre – é a margem de que se dispõe, a partir da data
mais tarde
de uma atividade, para que ela seja executada sem alterar a
data mais
tarde da atividade seguinte.
a) I
b) I e III
c) I e II
d) II e III
e) II
08- A noção de ciclo de vida tem-se mostrado útil na confi
guração
de projetos. A idéia é que qualquer produto/serviço, como
qualquer
instituição, passa por um ciclo de concepção, surgimento,
crescimento,
maturidade, declínio e desaparecimento.
Assinale a opção que reúne todas as afi rmativas verdadeiras.
I. A noção de ciclo de vida tem sido aplicada na análise do
transcurso da
seqüência de atividades do projeto.
II. A noção de ciclo de vida tem sido útil somente na
demarcação do ciclo
do próprio projeto.
III. A noção de ciclo de vida tem sido importante na análise de
progressão de custos diretos do projeto, mas não na análise
dos custos
indiretos.
IV. A noção de ciclo de vida tem sido aplicada na identifi cação
do
momento do produto/serviço gerado pelo projeto.
a) I, II, III
b) III e IV
c) I e IV
d) II e III
e) II e IV
9- Escolha a opção que completa corretamente a frase a
seguir. “A
organização envolvida na gestão do seu capital intelectual
investe ...”
a) na criação de universidades corporativas e em espaços
físicos
de capacitação para promover maior integração entre seus
quadros
administrativos.
b) no treinamento de toda a cadeia de valor e na diversifi
cação
de recursos institucionais para maximizar as fontes de
ensinoaprendizagem.
c) na formação de quadros operacionais e no treinamento
gerencial para
maximizar as relações interpessoais.
d) na criação de espaços físicos de capacitação e no
treinamento de toda a cadeia de valor para promover
a integração da organização ao mercado.
e) na formação de executivos e em programas de simulação
para
maximizar a efi ciência dos processos organizacionais.
10- Escolha a opção que completa corretamente a frase
aseguir: Por
gestão do conhecimento se entende um processo integrado
que se
destina a
a) criar, organizar, disseminar e intensifi car o conhecimento
para
melhorar o desempenho global da organização.
b) criar habilidades e organizar treinamentos em serviço para
melhorar o
desempenho global da organização.
c) criar, organizar e disseminar informações para melhorar o
desempenho global dos empregados.
d) criar habilidades e organizar treinamentos em serviço para
melhorar o
desempenho
e) criar, organizar, disseminar e intensifi car o conhecimento
para
melhorar o desempenho global do nível gerencial.
11- Assinale a frase que corretamente exprime idéias
relacionadas à
gestão de competências.
a) Competências básicas constituem-se em fatores para lograr
a
liderança no mercado e garantir o diferencial da organização.
b) Habilidades comportamentais se constituem em fatores
indispensáveis
à organização e ao posicionamento do indivíduo no mercado.
c) A pesquisa salarial é instrumento essencial à identifi cação
de
competências do cargo.
d) Competência é o indivíduo aplicar seus conhecimentos,
habilidades e
atitudes à tarefa de modo a obter resultados para a
organização.
e) Competências básicas e essenciais são obtidas por meio
de
capacitação específi ca vinculada ao negócio da organização.
12- Uma forma de analisar o desempenho do indivíduo no
trabalho é
conhecer suas necessidades, interesses e aptidões. Outra é,
analisar o
tipo de fator, motivacional ou higiênico, preponderante na
organização.
Selecione a opção que explicita corretamente o signifi cado do
enunciado.
a) Fator higiênico refere-se ao exercício da responsabilidade.
b) Fator motivacional refere-se a política de remuneração
adotada pela
empresa.
c) O desempenho do indivíduo depende do conhecimento
acumulado na
empresa.
d) Necessidades, interesses e aptidões dizem respeito à
motivação
externa do indivíduo.
e) O desempenho do indivíduo depende de motivos internos e
externos.
13- A imagem usada para representar a cultura organizacional
é a de um
iceberg.
Escolha a opção que corretamente indica componentes
invisíveis do
iceberg.
a) Estrutura organizacional, políticas e diretrizes de pessoal,
medidas
fi nanceiras.
b) Padrões de infl uência, sentimentos e percepções, normas
informais.
c) Métodos e procedimentos, atitudes e relações afetivas,
objetivos
organizacionais.
d) Práticas operacionais, normas não escritas de conduta,
missão da
organização.
e) Confl itos, estrutura organizacional e medidas de
produtividade.
14- Indique se as frases abaixo são verdadeiras(V) ou falsas
(F).
( ) Clima organizacional é a qualidade do ambiente
organizacional
Professor Luis Octavio - Página – 25
interno percebido pelos participantes da organização.
( ) Clima organizacional é um conjunto de: hábitos, crenças,
valores e
tradições percebido pelos stakeholders da organização.
( ) As propriedades do ambiente interno da organização
provocam
motivação para determinados comportamentos.
Escolha a opção correta.
a) V, F, V
b) F, V, V
c) V, V, F
d) F, F, V
e) F, V, F
15- O processo de resolução de problemas ou de tomada de
decisão
compreende quatro fases, conforme defi nidas a seguir.
I. A constatação do problema tem como origem a perspectiva
de prejuízo,
a percepção de diferença
entre a situação ideal e a real.
II. Na fase de diagnóstico se criam formas de resolver o
problema
e aproveitar oportunidades, bem como se estabelecem
critérios de
decisão.
III. Por decisão se entende a escolha de alternativas para
solucionar o
problema com base em avaliação, julgamento e comparação.
IV. O estabelecimento de alternativas compreende
a análise do problema para compreender sua abrangência,
causas e
efeitos.
Escolha a opção que indica as defi nições corretamente.
a) apenas I e II.
b) apenas II, III e IV.
c) apenas I e III.
d) apenas I, II e IV.
e) apenas III e IV.
16- Escolha a opção que defi ne corretamente o signifi cado
de
Estratégias no contexto de um plano estratégico.
a) As estratégias estabelecem metas a serem cumpridas para
atingir os
objetivos organizacionais. Estas devem ser escolhidas tendo
clareza da
análise do meio ambiente.
b) As estratégias delineiam as maneiras da organização
alcançar seus
objetivos. Estas devem ser escolhidas tendo clareza do
negócio ou
missão organizacional.
c) As estratégias defi nem o grau de diferenciação dos
produtos
ou serviços da organização. São escolhidas a partir da missão
da
organização.
d) As estratégias apontam os pontos fortes e fracos da
organização
a partir da análise da concorrência, do mercado e das ações
governamentais.
e) As estratégias delineiam a participação desejada no
mercado a partir
da análise de oportunidades e ameaças advindas do ambiente
interno da
organização.
17 – Escolha a opção que corretamente se refere à liderança.
a) Todo contato pessoal e por escrito realizado de forma
unilateral.
b) Conjunto de razões internas que estimulam um
comportamento específi co.
c) Esforço ou ação do indivíduo que infl uencia seu
desempenho.
d) Conhecimentos comportamentais presentes na função
gerencial.
e) Capacidade de infl uenciar o comportamento das pessoas.
18 – Escolha a opção incorreta.
a) O desempenho na realização de qualquer tipo de trabalho é
infl uenciado por forças chamadas motivos.
b) Por motivação se entende o esforço intelectual ou físico
aplicado por
uma pessoa para obtenção de um resultado.
c) O desempenho depende de motivos internos, tais como
necessidades,
aptidões, interesses, valores, habilidades, frustações.
d) As tarefas a serem realizadas, o clima organizacional e as
recompensas recebidas são identifi cadas como fatores
externos de
motivação.
e) O enriquecimento de cargos, autogestão e programa de
incentivos
estão relacionados a formas usadas para obter melhor
desempenho.
19 – Escolha a opção incorreta.
a) Segundo Mintzberg, os gerentes desempenham três
categorias de
papéis: interpessoais, de processamento de dados e de
decisão.
b) No desempenho de um cargo gerencial são necessárias
habilidades
técnicas, humanas e conceituais.
c) No nível hierárquico relativo à administração superior ou
nível
estratégico, a habilidade técnica é a mais requerida.
d) A pessoa que ocupa um cargo no nível de supervisão
encontra-se na
base da estrutura hierárquica e chefi a funcionários
operacionais.
e) Mintzberg defi ne que o papel de disseminador está
relacionado ao
de processamento de informações e o de negociador ao de
tomada de
decisão.
20 – Em relação à equipe de trabalho marque a alternativa
correta:
a – ( ) Podemos entender por grupo a reunião de pessoas
comprometidos com a mesma estratégia organizacional
b – ( ) nas equipes contemporâneas o empowerment não é a
principal
ferramenta gerencial e sim o treinamento
c – ( ) As self management teams têm os meios para resolver
problemas relativos à execução do trabalho
d – ( x ) algumas das características da liderança participativa
são
– constrói confi ança e apoiar e facilitar as decisões em equipe
e – ( ) Quando a equipe apresenta uma coesão baixa e
desempenho
alto ocorre
a realização de metas e desempenho de tarefas com altos
níveis
21 – Quanto aos fundamentos estratégicos podemos defi nir
como:
a – ( ) A palavra estratégia tem caráter militar por ter sido
utilizada
pela primeira vez em Atenas com este fi m. Desde aquela
época até hoje
a principal característica da estratégia é a de diagnosticar o
ambiente
inimigo.
b – ( ) capacidade ou habilidade de coordenar e executar
esforços de
forma a garantir determinadas ações apenas visando a
objetivos a longo
prazo.
c – ( ) O conceito moderno de estratégia favorece ao controle
de todas
as possibidades de projetos portanto ao se realizar estratégia
estaremos
nos deparando com informações seguras.
Professor Luis Octavio - Página – 26
d – ( x ) Conjunto de regras, decisões por meio das quais se
consegue
atingir a vitória, dominar um mercado ou alcançar uma solução
22 – Marque a alternativa correta com base nas afi rmativas
abaixo:
I – A ´partir de 1970 intensifi cou-se o interesse e estudo sobre
estratégia
no âmbito empresarial e passa-se a denominar de
planejamento
estratégico. como é conhecido até hoje.
II – Devido a indisponibilidade da informação precisa faz-se
necessária a
utilização do feedback estratégico.
III – Quando falamos em gestão estratégica referimo-nos aos
planos
operacionais que irão garantir o atingimento das metas
organizacionais.
a – ( ) as afi rmativas I, II e III estão incorretas
b – ( x ) as afi rmativas I e II estão corretas
c – ( ) as afi rmativas I e III estão incorretas
d – ( ) Apenas a alternativa III é correta
23 – Quanto à gestão estratégica podemos afi rmar:
a – ( ) a diferenciação entre administração estratégica e
gestão
estratégica se dá pela primeira ser associada apenas a
adminstração de
estágios já identifi cados.
b – ( x ) dentre as atividades da gestão estratégica podemos
citar:
análise das oportunidades e ameaças, implementação das
estratégias e
realização do controle estratégico.
c – ( ) Analisar os pontos fortes e fracos dentro do mercado
está ligado
á análise do estratégica interna.
d – ( ) Em controle estratégico devemos assegurar sempre a
manutenção de estratégias para garantia da continuidade de
seus
resultados.
24 – A organização Domingo Chuvoso tem se ocupado com a
formulação
de suas metas e objetivos a serem alcançados dentro de 5
anos. Tem
desenvolvido estratégias com o objetivo de antecipar as
mudanças para
o mercado de calçados, nicho ao qual pertence. Com base no
texto
podemos afi rmar que:
a – ( x ) A empresa está trabalhando no nível corporativista e
estratégico
para negócios
b – ( ) Há uma preocupação com a estratégia a nível funcional
c – ( ) Podemos afi rmar que está trabalhando com estratégias
independentes já que age por si mesma
d – ( ) Ao trabalhar no nível de negócios não há como infl
uenciar a
natureza da competição no mercado.
25 – Podemos defi nir comunicação como:
a – ( x ) como o processo responsável pela transmissão de
informações.
b – ( ) pode ser considerado o processo em que se
compartilha
informações mesmo que sejam elas de forma corporal não
necessitando
haver uma fi nalidade.
c – ( ) O objetivo fi nal deste processo visa à mudança de
comportamento do receptor da mensagem.
d – ( ) O feedback enquanto reação do emissor é a melhor defi
nição
do produto da comunicação.
26 – Quanto às características da comunicação marque a
alternativa
correta:
a – ( ) a era clássica da comunicação vislumbra a necessidade
de
interdependência entre o emissor e o receptor
b – ( x ) A década de 80 traz uma exposição seletiva por parte
do
emissor.
c – ( )A partir dos ruídos de comunicação é que as pessoas se
reconhecem pertencentes ao sistema organizacional
d – ( ) Em um processo mais moderno de comunicação a
interação
entre emissor e receptor é dinâmica não assumindo estes
papéis
concretos durante o diálogo
27 – Quanto aos ruídos de comunicação marque a alternativa
correta:
a – ( ) Um ruído bastante comum e ligado ao emissor seria a
característica egocêntrica na ação interativa
b – ( x ) Ruídos relativos à mensagem dependerão sempre do
contexto
envolvido
c – ( ) Um exemplo de ruído ligado ao receptor seria a
utilização por
meio deste de linguagem de sinais
d – ( ) Todo o ruído necessariamente leva a uma ruptura da
comunicação
28 – Assinale a opção correta, relativamente à motivação.
(A) Os fatores motivacionais estão, segundo Herzberg,
restritos aos
incentivos fi nanceiros.
(B) Os fatores higiênicos estão, segundo Herzberg, restritos às
condições
de higiene do ambiente de trabalho e do trabalhador.
(C) A hierarquia das necessidades, segundo Maslow,
relaciona determinados
fatores motivacionais a níveis hierárquicos das organizações.
(D) A idéia de expectância, segundo Vroom, baseia-se nas
expectativas
dos indivíduos em função da relação
esforço/desempenho/recompensa/valor.
(E) Segundo Mc. Gregor, indivíduos do tipo X são
automotivados.
29 – Assinale a opção correta, em relação à noção de gestão
estratégica.
(A) A formulação estratégica é a primeira etapa seqüencial e
cronológica
do processo de gestão estratégica.
(B) A visão estratégica deve refl etir o pensamento estratégico
do líder.
(C) O processo de gestão estratégica é uma responsabilidade
da direção
da organização.
(D) O pensamento estratégico deve estar referenciado no
plano.
(E) O controle estratégico é aquele que proporciona
redirecionamentos.
30 – McGregor separou os funcionários em dois grupos, em
sua Teoria X
e Y, sendo assim, marque a opção que não condiz com as afi
rmações da
Teoria:
(A) Os funcionários do tipo Y, ao contrário dos funcionários X,
buscam
trabalho e responsabilidades.
(B) Os funcionários do tipo X são egocêntricos, pois seus
objetivos
particulares, prevalecem sobre os objetivos da empresa.
(C) Os funcionários do tipo X são resistentes à mudança, ao
contrário dos
funcionários Y, que não são resistentes em nenhuma situação.
(D) Para os funcionários do tipo X a forma única de motivação
e punição
será através do salário, enquanto os funcionários do tipo Y
possuem
Professor Luis Octavio - Página – 27
motivação própria, devendo apenas ser proporcionadas
condições para
desenvolvê-las.
(E) Os funcionários do tipo X devem ser coagidos,
controlados, dirigidos e
ameaçados se preciso for, para que desempenhem as tarefas
de acordo
com o esperado. Para os funcionários do tipo Y devem ser
apenas criadas
condições organizacionais e métodos de operação para que
as pessoas
atinjam com maior facilidade os objetivos.
31 – A teoria das Necessidades de Maslow, as necessidades
humanas
estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de
importância
e de infl uenciação. Segundo essa teoria julgue os itens
abaixo.
I. Em relação ao nível de importância, as necessidades são
em ordem
decrescente: fi siológicas, segurança, sociais, auto-realização
e estima.
II. Quando uma necessidade de nível mais baixo é atendida,
ela deixa
de ser motivadora do comportamento, um nível mais elevado
passa a se
desenvolver.
III. Todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirâmide
das
necessidades, mas dependendo das circunstâncias da vida
algumas
pessoas desgastam maior tempo para satisfazer um certo
nível de
necessidades.
IV. A frustração ou possibilidade de frustração da satisfação
de certas
necessidades passa a ser considerada uma ameaça
psicológica,
produzindo uma reação no comportamento.
V. As necessidades de estima são: orgulho, sucesso pessoal,
autorespeito,
progresso, confi ança, ambição, status.
A quantidade de itens não corretos é:
a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5
32 – A teoria motivacional de Herzberg, conhecida como
Teoria dos Dois
Fatores, mostra fatores que geram satisfação e fatores de
insatisfação.
Em relação aos pensamentos de Herzberg, julgue os itens
abaixo.
I. A insatisfação no cargo é função do contexto, isto é, do
ambiente do
trabalho, do salário, dos benefícios recebidos, da supervisão
dos colegas
e do contexto em geral que envolve o cargo ocupado: são os
fatores
higiênicos ou insatisfacientes.
II. Os fatores responsáveis pela satisfação profi ssional das
pessoas são
totalmente desligados e distintos dos fatores responsáveis
pela insatisfação
profi ssional.
III. Herzberg propõe o “enriquecimento das tarefas”, também
chamado de
“enriquecimento do cargo” (Job enrichment). Consiste na
substituição de
tarefas mais simples e elementares do cargo, por tarefas mais
complexas,
a fi m de acompanhar o desenvolvimento individual de cada
empregado,
oferecendo-lhe condições de desafi o e de satisfação profi
ssional no cargo.
O enriquecimento do cargo pode ser feito verticalmente, onde
eliminase
tarefas relacionadas com certas atividades e inclui-se outras
tarefas
diferentes, mas de mesmo nível de difi culdade ou
horizontalmente, onde
elimina-se tarefas mais simples e inclui-se tarefas mais
complexas.
IV. Uma pessoa que executa uma função que gosta será
satisfeito, mas se
possuir um mau salário será insatisfeito.
V. A satisfação no cargo é função do conteúdo ou das
atividades
desafi antes e estimulantes do cargo que a pessoa
desempenha: são os
fatores motivacionais ou satisfacientes.
A quantidade de itens incorretos é:
a) 1 b) 2 c) 3 d) 4 e) 5
33 – Indique a que instrumento gerencial pertencem os
métodos abaixo:
I. Método da escala gráfi ca
II. Método dos incidentes críticos
III. Método de frases descritivas
IV. Método da escolha forçada
V. Método da pesquisa de campo
VI. Método de comparação aos pares
a) Benchmarking
b) Programa de qualidade
c) Planejamento estratégico
d) Avaliação de desempenho
e) Clima organizacional
34 – São necessidades de auto-realização para Maslow,
exceto:
(A) Orgulho
(B) Sucesso Pessoal
(C) Autonomia
(D) Auto-satisfação
(E) Aceitação de desafi os
35 – A ordem crescente de importância das necessidades
humanas segundo
Maslow é:
(A) necessidade de auto-realização, estima, sociais, de
segurança e
fi siológicas.
(B) necessidade de segurança, fi siológicas, sociais, de estima
e autorealização
(C) necessidades fi siológicas, sociais, de segurança, estima e
auto-realização
(D) necessidades fi siológicas, de segurança, sociais, de
estima e autorealização
(E) necessidades de segurança, sociais, fi siológicas, estima e
auto-realização
36 – Em relação aos critérios de avaliação de desempenho
das
organizações, analise as seguintes conceituações:
I – Qualidade de conformidade, que é representada pela razão
entre
resultados e objetivos
II – produtividade, que é a razão entre resultado obtido e
recursos
utilizados
III – efi ciência, que é a antítese do desperdício
IV efi cácia, que signifi ca a razão entre itens dentro de
especifi cação e o
total de itens produzidos
(A) I e II
(B) I e III
(C) I e IV
(D) II e III
(E) II e IV
37 – Marque a alternativa correta quanto a cultura
organizacional
(A) O papel central do consumidor para a organização pode
ser
considerado um valor organizacional que é defi nido como
sendo algo
Professor Luis Octavio - Página – 28
que representa a verdade para a organização.
(B) A cultura organizacional como o próprio nome não é infl
uenciada
pelo ambiente externo.
(C) A mudança tem um aspecto importante para a gestão do
conhecimento o que não ocorre com a cultura organizacional
(D) As pessoas que atuam nas organizações são agentes que
contribuem para o intercâmbio entre as infl uencias internas e
externas
38 – Quanto a cultura organizacional marque a alternativa
incorreta:
(A) A cultura organizacional é fortemente infl uenciada pelo
impacto,
positivo ou negativo, da mudança nas organizações
(B) Dois termômetros na organização no que tange a cultura
organizacional são a percepção de problemas e transtornos
indicando
uma adequação e necessidade de mudança comportamental.
(C) A evolução cultural é sempre planejada a longo prazo.
(D) A aprendizagem organizacional não é um dos objetivos da
cultura
organizacional.
39 – ____________________________ são aspectos
insatisfatórios que
dizem respeito ao ambiente de trabalho:
(A) Fatores intrínsecos
(B) Fatores de motivação
(C) Fatores higiênicos
(D) Fatores sociais
(E) Fatores fi siológicos
40 – Em relação ao Recrutamento de Pessoal, julgue os itens
abaixo:
I – O Recrutamento Interno On-Line é feito via Internet.
II – O Recrutamento Misto do tipo Interno-Externo
Simultaneamente
possui uma preocupação maior com a segurança e depois
com a
especialização.
III – O Recrutamento Interno possui como vantagem principal
a
segurança.
IV – O Recrutamento Externo tem como principal vantagem a
especialização dos candidatos.
V – O Recrutamento Interno não é permitido na administração
pública.
Marque a opção não correta em relação ao julgamento:
(A) I e II possuem respostas diferentes.
(B) IV e V possuem respostas distintas.
(C) Existem 3 opções corretas.
(D) Existem 2 opções incorretas.
(E) III e IV estão corretos.
41 – A aprendizagem organizacional é um processo contínuo
e intenso, que
deve ser proporcionado e incentivo dentro das organizações.
Em relação
aos conceitos de aprendizagem organizacional, julgue os itens
seguintes.
I – O conhecimento explícito diferencia-se do conhecimento
tácito, pois o
primeiro se baseia em informações normatizadas e o
conhecimento tático
baseia-se em idéias adquiridas com o tempo a partir de
experiências
profi ssionais, costumes e emoções.
II – A internalização é o processo de padronização do
conhecimento,
sendo uma sistematização de conhecimento explícito.
III – Externalização é o processo de articulação de
conhecimentos
explícitos em tácitos, através de diálogos ou refl exão coletiva.
IV – Competência é o conjunto de qualifi cações que a pessoa
tem para
executar um trabalho com um nível superior de performace,
sendo um estado
ou um conhecimento que se tem ou que foi resultado de
treinamento.
A quantidade de itens incorretos é:
a) 0 b) 1 c) 2 d) 3 e) 4
42 – A aprendizagem organizacional tem como principal intuito
verifi car
e corrigir existentes. Em relação aos conceitos de
aprendizagem
organizacional, julgue os itens sequintes.
I – A aprendizagem permite que a organização possua um
poder
transformador de uma situação indesejada ou mesmo insufi
ciente de
progresso para um caminho de alcance de objetivos e maior
equilíbrio
organizacional.
II – Uma das vantagens de se adotar como ação contínua o
aprendizado
organizacional é que possibilita alta fl exibilidade e facilidade
para
adaptação e mudanças.
III – Entre as características das organizações que adotam a
aprendizagem como ponto chave é o do pensamento
sistêmico que é o
interesse das pessoas em compartilhar conhecimento,
envolvidas para
uma visão comum, indicando que cada pessoa faz parte de
um todo e é
responsável pelo sucesso de todos e da própria organização.
IV – Os modelos mentais são pressupostos profundamente
arraigados,
generalizações ou imagens que infl uenciam na forma de ver o
mundo
e de agir, sendo considerada uma característica importante
das
organizações que aprendem.
A quantidade de itens incorretos é:
a) 0 b) 1 c) 2 d) 3 e) 4
43 – Um candidato que esteja realizando um estágio em outra
empresa e
se apresente para seleção será classifi cado como:
(A) Aplicado-real
(B) Aplicado-potencial
(C) Disponível-real
(D) Disponível-potencial
44 – Quanto à seleção podemos afi rmar que a correta é:
(A) Está ligada a função de manutenção do RH
(B) Sempre terá por técnicas: entrevista, provas de
conhecimento e
testes psicométricos
(C) O modelo de seleção do tipo classifi cação prevê vários
candidatos
para uma única vaga.
(D) Um dos métodos de colheita de informação é a hipótese
de trabalho.
45 – A alternativa correta quanto à diferença entre
capacidade, interesse
e aptidão é:
(A) Os testes de personalidade investigam apenas as áreas de
interesse.
(B) Aptidão é um estado latente de uma habilidade podendo
ser
desenvolvida pela repetição.
(C) Capacidade é a defi nição de vocação
(D) Os testes de conhecimento medem as aptidões do
indivíduo.
46 – Marque a correta quanto à técnica de seleção de
entrevista:
(A) A principal vantagem da entrevista é permitir a análise
corporal do
candidato
(B) As etapas da entrevista são planejamento, onde se verifi
ca o local
Professor Luis Octavio - Página – 29
para a entrevista e espera; a execução que é a aplicação da
entrevista; a
avaliação do candidato que produzirá o relatório fi nal.
(C) Quanto à tipologia uma entrevista pode ser classifi cada
como
estruturada ou desestruturada sendo que na segunda o
apontamento de
resultados é imediato.
(D) A entrevista é defi nida como um processo de
comunicação entre
duas ou mais pessoas com o objetivo de colheita de qualquer
dado a
cerca do candidato.
47 – Qual é o percentual de absenteísmo de uma organização
que tem
em média 80 funcionários que deverão trabalhar 40 dias.
Considerando
que 10 funcionários faltaram 10 dias por doença e que 20
funcionários
faltaram 5 dias por acidente de trabalho.
(A) 14,06%
(B) 14,08%
(C) 15,06%
(D) 5,25%
(E) 6,25%
48 – instrumento que mede a atuação do funcionário,
indicando o grau que
ele alcança nos requisitos do seu trabalho. Existem inúmeras
formas ou
alternativas de se avaliar o funcionário. Uma empresa adota
um sistema
centralizador e burocrático de avaliação de desempenho.
Utiliza médias e
medianas. Nesse sistema, quem avalia o funcionário é (são)
a(o):
(A) equipe de trabalho, que avalia cada componente.
(B) gerente, com assessoria do órgão de RH.
(C) próprio, num sistema de auto-avaliação.
(D) órgão de RH, que utiliza informações dos gerentes.
(E) funcionário e o gerente, que une as duas partes.
49 – A composição da remuneração salarial depende de
vários fatores,
tanto internos (organizacionais) quanto externos (ambientais).
Esses
fatores exercem efeitos consideráveis na formação dos
salários. Entre os
fatores internos está(ão):
(A) tipologia dos cargos.
(B) legislação trabalhista.
(C) mercado de trabalho.
(D) mercado concorrencial.
(E) sindicatos e negociações coletivas.
50 – Sobre treinamento e desenvolvimento de recursos
humanos é
incorreto afi rmar:
a) ( ) O treinamento no trabalho inclui o rodízio de tarefas, os
programas de aprendizagem, a preparação de substitutos
eventuais e os
programas formais com mentores.
b) ( ) Os métodos de treinamento costumam ser classifi cados
como
formais ou informais, e no trabalho ou fora do trabalho
c) ( ) Historicamente, o treinamento signifi ca treinamento
informal,
planejado com antecedência e com formato estruturado.
d) ( ) A maneira pela qual as pessoas processam, internalizam
e
memorizam coisas novas não é necessariamente a mesma.
Gabarito
1. A
2. D
3. E
4. B
5. A
6. C
7. A
8. C
9. B
10. A
11. D
12. E
13. B
14. A
15. C
16. B
17. E
18. B
19. C
20. D
21. D
22. B
23. B
24. A
25. A
26. B
27. B
28. D – Para Vroom na fase de expectação o indivíduo emitirá
comportamentos em concordância com a produtividade que
ele percebe
ter que realizar para garantir seus resultados fi nais.
A alternativa A fala exatamente o oposto da teoria de
Herzberg já que
para ele a motivação é desvinculada dos fatores higiênicos
nos quais
estaria integrado os incentivos fi nanceiros.
Conhecimentos Específi cos 179
B – O fato de Herzberg der utilizado a nomenclatura de fatores
higiênicos
refere-se a idéia de profi laxia de prevenção da insatisfação no
trabalho.
C – A hierarquia das necessidades humanas relaciona-se a
sua ordem
de satisfação.
E – Para Mc. Gregor os indivíduos do tipo X tem a
característica
de serem motivados pelo medo de perder seus salários não
pelo
autocrescimento.
29. E A principal função do controle estratégico é o de garantir
a
retomada em direção a realização dos objetivos
organizacionais.
A – A primeira etapa no processo de gestão estratégica
relaciona-se a
determinação dos valores organizacionais entre eles: a
missão, a visão
B – A visão estratégica refere-se a garantia do diferencial
perante o
mercado. È o investimento constante da efi ciência
organizacional de
maneira integrada e sustentável.
C – O processo de gestão estratégica é uma responsabilidade
de todos
os colaboradores da organização.
D – O pensamento estratégico não necessariamente deve
estar
referenciado no plano de ação da organização. Ele faz parte
da Cultura e
das competências organizacionais.
30. C. Podem ser resistentes no caso de experiência negativa
anterior.
31. C
I – E. As necessidades em ordem decrescente de importância
são:
fi siológicas, segurança, sociais, estima, auto-realização.
II – C.
III – E. Nem todas as pessoas alcançam o topo da pirâmide de
Maslow.
Professor Luis Octavio - Página – 30
IV – C.
V – E. Sucesso pessoal é uma necessidade de autorealização.
32. A
I – C.
II – C.
III – E. Verticalmente elimina-se tarefas mais simples e incluise tarefas
mais complexas e horizontalmente elimina-se tarefas
relacionadas com
certas atividades e inclui-se outras tarefas diferentes, mas de
mesmo
nível de difi culdade.
IV – C.
V – C.
33. D – Todos os métodos referem-se as técnicas utilizadas
para
avaliação de desempenho.
34. A – O orgulho pertence ao conjunto de necessidades de
estima.
35. A – A questão pede a ordem crescente das necessidades
humanas
quanto a importância. Portanto, a menos importante é a
necessidade de
auto-realização vindo em seguida pela necessidade de estima,
social,
segurança e fi siológicas.
36. B
II – produtividade, que é a razão entre resultado obtido e o
desempenho
(esforço) realizado pelo colaborador.
IV efi cácia, que signifi ca a razão entre itens dentro de
especifi cação e o
total de itens produzidos. Este conceito refere-se a efi ciência.
37. D
a – O papel central do consumidor para a organização pode
ser
considerado um valor organizacional que é defi nido como
sendo algo
que representa a verdade para a organização. Esta defi nição
relacionase
às crenças organizacionais.
b – A cultura organizacional como o próprio nome não é infl
uenciada
pelo ambiente externo. A cultura organizacional preocupa-se
com a
integração do meio interno e externo, portanto sofre infl uencia
direta do
ambiente externo.
c – A mudança tem um aspecto importante para a gestão do
conhecimento
o que não ocorre com a cultura organizacional. Apesar das
mudanças
na cultura organizacional ocorrerem de forma mais lenta é
com base na
mudança que ser atinge a integração entre o interno e o
externo.
38. D – É a partir da aprendizagem organizacional que a
cultura pode
ser adaptada e integrada ao meio externo.
39. C Pois a insatisfação para Herzberg é ligada ao segundo
grupo de
fatores que ele elencou como sendo higiênicos.
40. E Realmente a principal vantagem do recrutamento interno
éa
segurança de informações sobre o candidato já que este já
está inserido
na organização. Enquanto a principal vantagem do
recrutamento externo
é a especialização por meio da inovação.
41. B
II – A internalização é o processo de padronização do
conhecimento,
sendo uma sistematização de conhecimento tácito.
III – Externalização é o processo de articulação de
conhecimentos de
tácitos em explícitos, através de diálogos ou refl exão coletiva.
IV – Competência é o conjunto de qualifi cações que a pessoa
tem para
executar um trabalho com um nível superior de performance,
sendo um
estado ou um conhecimento que se tem ou que foi resultado
de treinamento.
Não se refere a um nível superior de performance e sim ao
diferencial.
42. A – Todas as afi rmações estão corretas.
43. A – Sendo estagiário, o candidato em questão já está
inserido
no mercado de trabalho (trabalhando) o que faz deste um
candidato
aplicado e pelo fato do mesmo ter se apresentado à seleção
faz dele um
candidato real, ou seja, que está a procura de emprego.
44. D
A alternativa A está errada pois a seleção está ligada a função
de atração
ou provimento do RH. Quanto a alternativa B o erro está em
se restringir
a utilização das técnicas de Seleção, não sendo o
selecionador obrigado
a utilizar todas as técnicas ao mesmo tempo.
Enquanto que na alternativa C a defi nição em questão se
refere ao
modelo de seleção, já que o modelo classifi cação refere-se à
existência
de várias vagas para vários candidatos.
45. B
A – Os testes de personalidade investigam apenas as áreas
de interesse.
( investigam os traços de caráter – aptidão)
C – Capacidade é a defi nição de vocação. ( é aptidão
treinada)
D – Os testes de conhecimento medem as aptidões do
indivíduo.
(medem as habilidades)
46. A
B – As etapas da entrevista são planejamento, onde se verifi
ca o local
para a entrevista e espera (no momento do planejamento é
realizada a
defi nição da abordagem da entrevista) ; a execução que é a
aplicação da
entrevista; a avaliação do candidato que produzirá o relatório fi
nal.
C – Quanto à tipologia uma entrevista pode ser classifi cada
como
estruturada ou desestruturada sendo que na segunda o
apontamento
de resultados é imediato. ( pode ser classifi cada como
estruturada,
desestruturada,e semi estruturada sendo que a
desestruturada só oferce
resultados comparativos).
D – A entrevista é defi nida como um processo de
comunicação entre
duas ou mais pessoas com o objetivo de colheita de qualquer
dado a
cerca do candidato.
47. E
A%= [(10 x10) + (20 x 5)] x 100
80 X 40
A%= [100 + 100] x 100
3200
A%= 200 x 100
3200
A% = 6,25
48. D
49. A
Professor Luis Octavio - Página – 31
50. C
Testes
Joana é chefe do departamento de compras de uma empresa
estatal.
Seu superior imediato lançou o desafi o a ela de formar uma
equipe de
trabalho efi caz para desenvolver um projeto de coleta de
informações
internas com o objetivo de descobrir quais são os materiais
essenciais
para cada departamento da organização.
Joana selecionou dentro de seu departamento os melhores
funcionários.
Mesmo assim a tarefa não obteve sucesso.
Com base no texto acima, julgue os itens:
51. ( ) – Equipe é defi nida como o conjunto de pessoas que
trabalham
em uma mesma área ou são convocadas para trabalhar com o
mesmo
objetivo.
52. ( ) – O que deu errado na estratégia de Joana foi não ter
escolhido funcionários de desempenho mediano pois desta
forma,
poderia equilibrar a equipe e aumentar o relacionamento.
53. ( ) – Um fator determinante para o insucesso da tarefa foi a
falta
de treinamento prévio.
54. ( ) – Joana deveria ter seguido a tendência mais atual que
éa
formação de equipes de auto-desempenho ou seja, com
componentes
que desempenhem as tarefas sem a necessidade de um
coordenador e
com a liberdade de tomada de decisão global dentro do
próprio grupo.
55. ( ) – Equipes efi cazes estão focadas na obtenção de
resultados
fi nais necessários.
56. ( ) – A equipe organizada por Joana pode ter falhado por
não
ter atingido a satisfação pessoal de seus integrantes que é
uma das
características das equipes efi cazes.
57. ( ) – O que faltou para Joana foi a percepção global da
tarefa, pois
sua escolha foi baseada apenas em funcionários de seu
departamento.
Equipes multidisciplinares com habilidades essenciais e de
sustentação
são diretrizes importantes para a garantia do resultado.
58. ( ) – Para que sua equipe fosse considerada efi caz seria
necessário atender as duas únicas características das equipes
efi cazes:
a satisfação pessoal e o resultado produtivo.
59. ( ) – Um aspecto que pode ter contribuído negativamente
no
desempenho da tarefa pode ter sido a escolha errada do líder
de equipe.
Para que um líder seja efetivo ele deve desviar-se dos
objetivos e metas
e preocupar-se em criar oportunidades e tarefas para a
equipe.
60. ( ) – O mais alto desempenho de uma equipe acontecesse
quando seu objetivo não é o alto desempenho.
61. ( ) – Uma equipe pode ser considerada efi ciente e efi caz
quando
alcança os objetivos e metas propostos independente dos
recursos
utilizados.
62. ( ) – São características de uma liderança coordenada:
resolver
confl itos internos e externos, desenvolver o desempenho
individual e
envolvimento pessoal.
63. ( ) – Um erro que poderá ter ocorrido na equipe da Joana
é o calculo inefi ciente do tempo para executar o projeto.
Aspecto
fundamental no desempenho do grupo.
Diversos autores vêm apontando uma série de tendências
quanto ao
processo de avaliação de desempenho e resultados na gestão
de pessoas.
Marque (C) para as afi rmativas certas e (E) para as afi
rmativas erradas.
64. ( ) Uma das tendências do processo de avaliação de
desempenho
e resultados na gestão de pessoas é o estabelecimento de um
compromisso cada vez mais direto com a estratégia da
organização,
com a utilização de modelos de gestão por competências e a
adoção de
metas e indicadores de desempenho.
65. ( ) Uma das tendências do processo de avaliação de
desempenho
e resultados na gestão de pessoas é o fortalecimento do papel
de
controle dos gerentes tanto no apoio ao desenvolvimento e
melhoria do
desempenho, quanto na administração das competências e da
carreira
dos avaliados.
66. ( ) Uma das tendências do processo de avaliação de
desempenho
e resultados na gestão de pessoas é a utilização de modelos
que
integram as diferentes funções de gestão de pessoas,
orientando tanto a
gestão do desempenho quanto as ações de desenvolvimento,
carreiras e
promoção.
67. ( ) Uma das tendências do processo de avaliação de
desempenho
e resultados na gestão de pessoas é a compreensão da
avaliação como
sendo um espaço de confl ito entre expectativas da
organização e das
pessoas, devendo-se estabelecer que decisões contribuam
em maior
grau para a organização.
68. ( ) Uma das tendências do processo de avaliação de
desempenho
e resultados na gestão de pessoas é o uso de ferramentas
bem defi nidas
quanto ao foco e resultados pretendidos e com múltiplas
fontes,
permitindo feedbacks de chefi as, pares, subordinados e
clientes internos
e externos.
69. A rotatividade de pessoal em uma empresa relaciona-se
com
o contingente de empregados demitidos e (ou) demissionários
da
organização em determinado período. Os casos de
transferência de um
setor, departamento ou fi lial parte da organização não se
incluem no
conceito de rotatividade.
70. A divulgação das necessidades organizacionais (vagas em
aberto)
por memorando ou cartazes em todos os quadros de aviso de
uma
organização é um exemplo de divulgação utilizada no
recrutamento
interno.
71. A entrevista de seleção objetiva detectar dados e
informações dos
candidatos a emprego, subsidiando a avaliação do processo
seletivo.
Professor Luis Octavio - Página – 32
72. No processo de recrutamento interno a margem de erro na
identifi cação dos valores, habilidades e competências do
candidato é
reduzida, graças ao volume de informações que a organização
reúne a
respeito de seus empregados.
73. Administração de Recursos Humanos é a especialização
administrativa que engloba a comunicação com o público
externo, o
planejamento estratégico e os processos de controle de
produção.
74. Administração de Recursos Humanos é a especialização
administrativa que engloba processos de organização de
documentos,
especifi camente recrutamento e seleção e plano de cargos e
salários.
75. Administração de Recursos Humanos é a especialização
administrativa que engloba todos os setores da empresa.
76. Administração de Recursos Humanos é a especialização
administrativa que engloba toda e qualquer ação que envolva
planejamento, organização e controle do patrimônio humano
da
empresa.
77. Na teoria de Maslow, a pirâmide das necessidades
humanas, as
necessidades são satisfeitas segundo uma hierarquia
enquanto que na
teoria de herzberg esta hierarquia é substituída por 2 classes
de fatores,
ambos responsáveis pela satisfação e insatisfação no
trabalho.
78. O aumento da motivação segundo maslow depende do
atingimento
da satisfação em todos os níveis hierárquicos enquanto
Herzberg fala
sobre o enriquecimento do cargo.
79. Todas as teorias da motivação, inclusive de Herzberg e
maslow,
versam sobre a padronização dos estímulos.
80. Para Herzberg salário não gera satisfação para o ser
humano
dependendo exclusivamente da relação pessoal do sentido do
trabalho.
Para Maslow o salário é visto exclusivamente como
necessidade
fi siológica sendo além de responsável pela satisfação à
garantia efetiva
da sobrevivência humana.
81. O percentual de absenteísmo de uma organização que
tem em
média 80 funcionários que deverão trabalhar 40 dias.
Considerando
que 20 funcionários faltaram 20 dias por doença e que 20
funcionários
faltaram 20 dias por acidente de trabalho é de 60%.
82. O percentual de absenteísmo de uma organização que
tem em
média 1000 funcionários que deverão trabalhar 30 dias.
Considerando
que 10 funcionários faltaram 10 dias por licença maternidade,
que 10
funcionários faltaram 30 dias por férias e que 05 funcionários
perderam o
total de 05 dias na parada para o cafezinho é de 2,66%.
83. Para se defi nir turnover é necessário se verifi car o
número médio de
participantes como também o tempo desenvolvido.
84. O percentual de rotatividade por desligamento de uma
empresa que
tem efetivo médio de 200 funcionários e número de
desligamento de 20
funcionários é de 10%
85. turnover é um tipo de rotação de pessoal
86. Os motivos que levam a rotatividade são dispensas de
empregados,
pedidos de demissão, mortes, aposentadorias, promoções.
Entretanto,
as transferências fazem parte das causas da rotatividade.
87. As etapas do recrutamento são a elaboração da
requisição, a
assinatura da mesma, verifi cação do arquivo de candidatos,
chamada
para a entrevista e marcação da entrevista.
88. As vantagens do recrutamento interno são sua confi
abilidade, a
competição saudável e a rapidez.
89. Os tipos de recrutamento são interno, externo e on-line.
90. Outras empresas do mercado não podem ser
consideradas técnicas
de recrutamento interno.
91. O QS obtido pela empresa Dias melhores virão foi de 15%
dado o
fato de terem sido testados 1000 e terem sido aprovados 250.
Este QS é
considerado efetivo.
121. ( ) A Administração de RH é uma área considerada
contingencial
e situacional, que depende da cultura existente na
organização.
122. ( ) Nos dias atuais de globalização e concorrência
mundial, as
pessoas passam de recurso organizacional mais
importante para o
papel de parceiro principal dos negócios.
123. ( ) Um dos pontos relevantes na Administração de RH
éo
da diferença entre efi ciência e efi cácia. A efi ciência é
uma medida
normativa do alcance de resultados, otimizando a
utilização dos
recursos.
124. ( ) As pessoas constituem elemento vital para a
existência da
Administração de RH e por isso.
125. ( ) As pessoas são diferentes e sendo assim, possuem
características diferentes, sendo cada pessoa, um
fenômeno
multidimensional, As pessoas possuem fatores internos e
externos
que infl uenciam no comportamento humano. Entre os
fatores internos
que podemos destacar seriam: personalidade, motivação,
percepção,
cultura e valores.
126. ( ) A cognição constitui o fi ltro pessoal através do qual
a
pessoa se vê, sente e percebe o mundo a seu redor.
Segundo
Festinger em sua Teoria da dissonância cognitiva, as
pessoas não
toleram a inconsistência e, quando ela ocorre, o indivíduo
está
motivado para reduzir o confl ito (dissonância).
127. ( ) A motivação é uma área relevante dentro da
Administração
de RH, pois a mesma interfere diretamente da execução
das
tarefas. O ciclo motivacional seque as seguintes etapas:
surge
uma necessidade que rompe o estado de equilíbrio; e com
isso há uma mudança para o estado de tensão,
insatisfação,
desconforto e desequilíbrio; esse novo estado leva o
indivíduo a
Professor Luis Octavio - Página – 33
um comportamento; o comportamento, se for efi caz,
satisfaz a
necessidade; e com isso, o organismo volta ao estado de
equilíbrio.
128. ( ) Segundo Vroom as pessoa possuem diferenças,
sendo
assim, são motivadas não por necessidades, como afi
rmava Maslow,
ou por fatores internos ou externos como Herzberg, mas
sim pelo
alcance de objetivos.
129. ( ) Os recursos humanos estão distribuídos no nível
institucional, intermediário e no nível operacional. Nos dias
atuais,
utiliza-se a Administração Estratégica, onde utilizamos a
visão topdown
onde as decisões devem ser tomadas pelos participantes
do
nível institucional, pois só esses, possuem a capacidade
de analisar
a organização como um todo.
130. ( ) A administração de recursos humanos não é uma
tarefa
exclusiva do profi ssional de RH.
131. ( ) A Administração de Recursos Humanos é uma área
insterdiscplinar, que envolve conceitos de Psicologia
Industrial,
Sociologia Organizacional, Engenharia Industrial, Direito
do Trabalho,
Engenharia de Segurança, Medicina do Trablaho e
Engenharia de
Sistemas.
132. ( ) A Administração de Recursos Humanos é
considerada
uma abordagem introversiva, pois limita-se aos aspectos
internos da
organização.
133. ( ) A gestão de pessoas é composta por cinco
processos
básicos: provisão, aplicação, manutenção,
desenvolvimento e
monitoração. A provisão tem por objetivo defi nir quem irá
trabalhar
na organização, sendo assim, envolve as atividades de
pesquisa
de mercado de RH, recrutamento e seleção. A aplicação
possui o
objetivo de defi nir o que as pessoas farão na organização,
através
das atividades de integração das pessoas, descrição e
análise dos
cargos, e avaliação de desempenho. A manutenção tem
por objetivo
manter as pessoas trabalhando, através de atividades
relacionadas
a remuneração e compensação, benefícios, higiene e
segurança,
e relações sindicais. O desenvolvimento visa a preparação
das
pessoas, através de treinamento. Por fi m, a monitoração
tem por
objetivo saber o que são e o que fazem as pessoas,
através do
controle, freqüência e balanço social.
134. ( ) Toda organização apresenta características
distintas,
mas a política de recursos humanos é a maneira única que
toda
organização lida com seus membros.
135. ( ) O mercado de trabalho é constituído pelo conjunto
de
pessoas aptas ao trabalho, sendo assim, formada pelas
pessoas que
tem condições de trabalhar e/ou estão trabalhando.
136. ( ) A oferta no mercado de recursos humanos
ocasiona
diretamente uma baixa no absenteísmo.
137. ( ) A procura no mercado de trabalho e oferta no
mercado de
RH indica recessão e desemprego.
138. ( ) Em um mercado de trabalho em regime de oferta
intensa,
costuma ocorrer uma alta do turnover de pessoal.
139. ( ) No cálculo do absenteísmo devemos desconsiderar
as
faltas justifi cadas, como por exemplo as ocasionadas por
doença.
140. ( ) A pesquisa interna é uma modalidade de
recrutamento que
é feita com o pessoa da própria empresa.
141. ( ) O recrutamento interno é proibido pela lei 8.112
pois
acarreta uma ascensão de nível hierárquico sem concurso.
142. ( ) O recrutamento é considerado como uma préseleção.
143. ( ) O recrutamento do tipo on-line utiliza a Internet ou
mesmo
uma Intranet.
144. ( ) No recrutamento misto interno/externo a maior
preocupação é com o preenchimento das vagas, sendo
assim,
utilizamos o recrutamento interno e externo
simultaneamente.
145. ( ) O recrutamento é processo realizado pela
Administração de
RH que tem como objetivo resolver o problema da
vacância gerada
pela rotatividade de pessoal.
146. ( ) Um bom recrutamento infl uencia diretamente na
seleção.
147. ( ) O recrutamento e a seleção devem acontecer em
tempos
concorrentes pois esses processos possuem uma
interdependência,
necessitando assim, de alto índice de interação.
148. ( ) A pesquisa externa é o ato de fragmentar o
mercado em
fontes de recrutamento.
149. ( ) Uma das preocupações do recrutamento é defi nir
os
tipos de candidato. Durante esse processo devem ser verifi
cados
e descartados os que se enquadram na categoria de
disponíveis
potenciais, pois os mesmos não possuem experiência e
não mostram
motivação para trabalhar.
150. ( ) Quando realizamos o cálculo de rotatividade por
desligamentos devemos descartar do cálculo as
demissões.
151. ( ) Em um concurso que possui uma vaga para juiz e
um único
inscrito deve-se excluir o processo de seleção.
152. ( ) O recrutamento, seleção, treinamento, avaliação de
desempenho, administração de salários utilização a
descrição e
análise do cargo.
153. ( ) A seleção terá realizar a colheita de informações
por
Professor Luis Octavio - Página – 34
hipótese de trabalho quando a mesma não possui o cargo
que deve
ser preenchido.
154. ( ) Uma das vantagens da Entrevista é que a mesma
possibilita um contato direto com o candidato e com isso
uma análise
do comportamento e reações do mesmo durante o
processo de
seleção.
155. ( ) O método de incidentes críticos utilizado durante a
seleção
para colheita de informações baseia-se na verifi cação dos
fatores
desejáveis e indesejáveis no futuro ocupante do cargo.
156. ( ) Uma das preocupações da seleção feita por
entrevista é a
subjetividade da mesma, sendo assim, um mecanismo que
tem sido
muito utilizado pelo RH é a entrevista ser realizada por
uma equipe
de entrevistadores.
157. ( ) Os testes chamados psicométricos tem como
objetivo
verifi car as capacidades do candidato.
158. ( ) Segundo a Teoria Multifatorial de Thurstone a
aptidão
da compreensão verbal é a facilidade de entender que as
pessoas
possuem ao receberem uma informação.
159. ( ) O teste de personalidade de Rorschach é baseado
em cartões de contendo fi guras que permitem revelar
impulsos,
emoções, sentimentos e confl itos marcantes da
personalidade.
160. ( ) A Técnica de Simulação utilizada no processo de
seleção
tem como objetivo verifi car traços de líder nos
participantes, além de
revelar o trabalho em equipe.
161. ( ) O QS quando possui um resultado elevado indica
que o
processo de seleção obteve resultado favorável.
162. ( ) O processo de Análise do cargo consiste de defi
nição das
características do mesmo, como por exemplo, tarefas e
atividades
que o compõe, periodicidade, local de realização das suas
atividades
e objetivos do mesmo.
163. ( ) Salário real é o volume em dinheiro fi xado em
contrato
individual pelo cargo ocupado.
164. ( ) Administração de salários é o subsistema da
Administração
de RH que defi ne as normas e procedimentos que visam
estabelecer
e/ou manter estruturas de salários e eqüitativas e justas na
organização.
165. ( ) Uma preocupação, que garante a motivação no
trabalho, é
garantir um excelente salário de admissão.
166. ( ) O método de avaliação de cargos que consiste
comparar
os cargos através de fatores de avaliação é chamado de
Método de
Avaliação por pontos.
167. ( ) A pesquisa salarial é busca dos salários através
feito na
comunidade, através de questionário, visitas a empresa e
reuniões
com especialistas em salários.
168. ( ) A política salarial é o conjunto de princípios e
diretrizes
que refl etem a orientação e a fi losofi a da organização, no
que tange
aos assuntos de remuneração de seus empregados. Essa
política é
formada por estruturação dos cargos e salários, salários de
admissão
e previsão de reajustes.
169. ( ) A avaliação de desempenho é uma atividade que
não é
realizada unicamente pelo pessoal de RH.
170. ( ) A avaliação de desempenho chamada de autoavaliação
utilizada nos órgãos públicos tem como característica
principal ser
realizada pelo próprio servidor.
171. ( ) Na técnica chamada Escalagráfi ca utiliza-se um
formulário
de dupla entrada, no qual as linhas horizontais
representam os
fatores da avaliação do desempenho, e as colunas
verticais os graus
de variação daqueles fatores. Uma das desvantagens
desse método
de avaliação é o chamado efeito halo.
172. ( ) O método das frases descritivas é realizado da
mesma
forma que o do incidentes críticos, mas o chefe deve
responder ao
questionário criado pelo avaliador.
173. ( ) Um dos componentes principais do ciclo do
treinamento é
o feedback, pois a partir do mesmo podemos verifi car a
necessidade
de mudar o tipo de treinamento.
174. ( ) Os treinamentos podem ocasionar mudanças no
conhecimento, habilidades, atitudes e até mesmo da visão
da
empresa como um todo.
175. ( ) No treinamento devem ser verifi cados os
indicadores
a priori, ou seja, os eventos que quando executados
gerarão a
necessidade de treinamento, como por exemplo, expansão
e
admissões na empresa.
176. ( ) Os indicadores a posteriori são os problemas
acarretados
por falta de treinamento, como por exemplo baixa
produção, redução
no número de funcionários, queixas constantes, falta de
interesse no
trabalho e falta de cooperação.
177. ( ) O treinamento recebe uma avaliação dos
resultados que
deve verifi car se o treinamento produziu as modifi cações
desejadas
e se os resultados apresentam relação com o alcance das
metas da
empresa.
Gabarito
51. C
52. E
53. C
54. E
55. C
56. C
57. C
Professor Luis Octavio - Página – 35
58. E
59. E
60. E
61. E
62. E
63. E
64. C
65. E
66. C
67. E
68. C
69. C
70. C
71. C
72. C
73. E
74. E
75. E
76. C
77. E
78. E
79. E
80. C
81. E
82. E
83. C
84. C
85. E
86. E
87. E
88. C
89. E
90. E
91. E
121. C.
122. C.
123. E. O conceito dado é o de efi ciência, pois a efi ciência é
uma
medida normativa de utilização de recursos, salvaguardando
os recursos
e não otimizando os mesmos.
124. C.
125. E. A cultura é considerada como fator externo, assim
como, o
ambiente organizacional, regras, regulamentos, política,
recompensas e
punições.
126. C. Inconsistência acontece quando um indivíduo acredita
em uma
coisa, porém age contrariamente a sua crença.
127. C.
128. C.
129. E. A administração Estratégica utiliza uma visão
participativa.
130. C. A administração de recursos humanos é uma
responsabilidade
existente em todas as áreas e níveis da organização.
131. C.
132. E. A ARH possui a abordagem introversiva (análise e
descrição
de cargos, avaliação de cargos, treinamento, avaliação de
desempenho,
plano de carreiras, plano de benefícios sociais, política
salarial, higiene
e segurança) e uma extroversiva (pesquisa de mercado,
recrutamento
e seleção, pesquisa de salários, relações com sindicatos,
legislação
trabalhista).
133. C.
134. E. Cada organização possui sua política de recursos
humanos.
135. E. Esse é o conceito de mercado de recursos humanos.
136. C.
137. C.
138. C.
139. E. No cálculo do absenteísmo entra qualquer tipo de falta
e até
mesmo atrasos.
140. E. Pesquisa interna é a verifi cação das necessidades da
organização em relação às suas carências de recursos
humanos.
141. E. O recrutamento interno do tipo movimentação
horizontal, não
acarreta ascensão de nível hierárquico, pois é apenas uma
mudança de
local de trabalho.
142. C.
143. C.
144. E. O tipo de recrutamento misto interno/externo tem
como maior
preocupação a segurança.
145. C.
146. C.
147. E. O recrutamento deve ser realizado antes da seleção.
148. C.
149. E. Podem ser estudantes de faculdade que não procuram
emprego naquele momento simplesmente porque buscam
conhecimento
maior na área.
150. E. Apenas descarta-se as admissões na parte superior
da fórmula,
mas as mesmas, entram no cálculo do efetivo médio (parte
inferior da
fórmula para cálculo de rotatividade.
151. E. Utiliza-se seleção do tipo colocação.
152. C.
153. E. Utilizará a Análise do cargo no mercado.
154. C.
155. C.
156. C.
157. E. Focalizam as aptidões. As capacidades são
focalizadas pelas
provas de conhecimento.
158. E. Compreensão Verbal é a facilidade de se fazer
entender.
159. E. O teste falado é o TAT (Teste de Apercepção
Temática).
160. C.
161. E. QS alto indica que a seleção não foi boa.
162. E. Esse é o conceito de descrição do cargo.
163. E. Esse conceito é o de salário nominal.
164. C.
165. E. O salário de admissão excelente pode impedir uma
política
salarial com reajustes.
166. E. Esse é o método de Comparação de Fatores.
167. C.
168. C.
169. C.
170. E. A execução é feita pelo chefe imediato, a
responsabilidade que
é o do servidor.
171. C.
172. E. É feito da mesma forma que o método de Escolha
Forçada
173. C.
174. C.
175. C.
176. E. A redução no número de funcionários é indicador a
priori.
177. C.
Questões da FCC de Administração de
Pessoas
178 – O recrutamento é um conjunto de atividades
desenvolvidas para
Professor Luis Octavio - Página – 36
atrair candidatos qualifi cados para exercer determinada
atividade em uma
organização. Do ponto de vista de sua aplicação, o
recrutamento pode ser
interno ou externo. Uma das vantagens do recrutamento
interno é:
(A) difi cultar o conservantismo;
(B) renovar a cultura organizacional existente;
(C) alterar o atual patrimônio humano da organização;
(D) custar fi nanceiramente menos do que o recrutamento
externo;
(E) desbloquear a entrada de idéias novas, experiências e
expectativas.
179 – Uma das desvantagens do recrutamento interno é:
(A) incentivar a infi delidade à organização;
(B) probabilidade de uma pior seleção;
(C) incentivar a evasão de funcionários;
(D) facilitar o conservadorismo;
(E) desmotivar o desenvolvimento profi ssional dos atuais
funcionários.
180 – Seleção é o processo de escolher o melhor candidato
para o
cargo. Identifi car e localizar as características pessoais do
candidato é
uma questão de sensibilidade. Uma aptidão ou característica
pessoal do
candidato associada à execução da tarefa em si é:
(A) visão de conjunto;
(B) aptidão numérica;
(C) espírito de integração;
(D) resistência à frustração;
(E) atenção dispersa e abrangente.
181 – Num processo seletivo uma aptidão ou característica
pessoal do
candidato associada à interdependência com outras tarefas é:
(A) aptidão verbal;
(B) aptidão espacial;
(C) iniciativa própria;
(D) raciocínio intuitivo ou dedutivo;
(E) atenção concentrada para detalhes.
182 – Avaliação de desempenho é o processo que mede o
grau em que
o funcionário alcança os requisitos de seu trabalho. Uma das
vantagens da avaliação do desempenho por escalas gráfi cas
é a:
(A) total participação ativa do funcionário;
(B) fl exibilidade no processo de avaliação;
(C) objetividade na avaliação do desempenho;
(D) profundidade na avaliação do desempenho;
(E) simplicidade e facilidade de compreensão e de utilização.
183 – Uma das desvantagens da avaliação do desempenho
de
funcionários por escalas gráfi cas é:
(A) produzir “efeito de generalização”;
(B) difi cultar a retroação de dados ao avaliado;
(C) difi cultar a construção do instrumento de avaliação;
(D) difi cultar o planejamento do instrumento de avaliação;
(E) difi cultar a comparação dos resultados de vários
funcionários.
184 – Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão
abrangente da
motivação do indivíduo, conhecida em Administração como a
“Hierarquia
das Necessidades de Maslow”. Segundo esse autor, as
necessidades
humanas mais elevadas, que levam o indivíduo a tentar
desenvolver
seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana são
as
necessidades:
(A) de segurança.
(B) de estima.
(C) de auto-realização.
(D) sociais.
(E) fi siológicas.
185 – No que se refere ao recrutamento e seleção numa
Organização,
analise as afi rmações abaixo.
I – A fase de recrutamento se encerra com a formalização da
solicitação
de emprego.
II – Agências de empregos e instituições educacionais são
canais de
recrutamento.
III – Na etapa de recrutamento a Organização realiza, entre
outras, a
avaliação médica.
Está(ão) correta(s) a(s) afi rmação(ões):
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) III, apenas.
(D) I e II, apenas.
(E) II e III, apenas.
186 – Relacione a primeira coluna com a segunda, quanto às
categorias
dos objetivos da administração de recursos humanos.
I. Objetivos Societários (P) Manutenção de recursos humanos
adequados às necessidades da
Organização.
II. Objetivos Funcionais (Q) Instrumento de efetividade
organizacional.
III. Objetivos Organizacionais (R) Responsabilidade social da
Organização
(S) Redução de custos e aumento da
lucratividade
A relação correta é:
(A) I – P , II – S, III – Q e R.
(B) I – Q, II – R e S, III – P.
(C) I – Q e R, II – P, III – S.
(D) I – R, II – P, III – Q e S.
(E) I – S, II – Q, III – P e R.
187. A afi rmação da existência de cinco necessidades
básicas para a
satisfação das pessoas e como a satisfação de cada uma
segue-se a
dominação da seguinte faz parte da teoria da:
(A) hierarquia das necessidades.
(B) necessidade manifesta.
(C) necessidade aprendida.
(D) motivação e higiene.
(E) eqüidade.
188. A teoria que afi rma que as pessoas serão motivadas no
trabalho
se acreditarem que o trabalho pode ser feito, que as
recompensas
oferecidas são adequadas à realização das tarefas desejadas
e
signifi cativas é a teoria:
(A) da abordagem sistêmica.
(B) da liderança bi-dimensional.
(C) do caminho-objetivo.
(D) da liderança situacional.
(E) da abordagem contingencial.
189. Cultura organizacional é um conjunto de:
(A) procedimentos informais da organização.
(B) normas emitidas pela organização que forma o código de
conduta
pelo qual todos os seus membros se submetem.
(C) pessoas instruídas que atuam como formadoras de
opinião dentro da
organização.
(D) procedimentos formais da organização.
(E) mecanismos reguladores e adaptativos de pessoas ou
grupos a
determinado ambiente, em determinado tempo.
190. A ação necessária para que as pessoas se disponham a
Mudar seu
comportamento é:
Professor Luis Octavio - Página – 37
(A) ameaçá-las com desligamento se não adotarem novos
paradigmas.
(B) coagi-las a adotar o comportamento esperado.
(C) exigir participação em atividades de lazer durante os
intervalos de
trabalho.
(D) sensibilizá-las de que a ação é relevante em seu próprio
benefício.
(E) adotar um esquema de punições, previamente
estabelecido, para
quem não adequar seu comportamento.
191. O gerenciamento de desempenho
(A) favorece estilos autoritários.
(B) é inefi ciente porque há subordinados irreverentes.
(C) é inefi ciente porque as chefi as preferem o formalismo.
(D) é bem-sucedido se for adotada avaliação 360 graus.
(E) deve ser uma atividade cotidiana de gerência.
192. O objetivo da avaliação de cargos por pontos é:
(A) hierarquizar os cargos com base no bom senso dos
avaliadores a
partir de um escalonamento.
(B) determinar o valor relativo de um cargo em pontos com
base nas
habilidades e nas competências dos candidatos.
(C) avaliar a importância do cargo para a empresa com base
na sua
importância para o processo produtivo da empresa.
(D) hierarquizar os cargos mensurando seu valor relativo em
pontos a
partir da verifi cação da intensidade de suas características e
requisitos.
(E) defi nir uma política de cargos baseada em sua
importância para o
negócio.
193. Uma empresa teve 65 pessoas desligadas no mês de
junho.
Sabendo-se que o quadro de pessoal no início do mês de
junho era de
2 650 funcionários e no fi nal do mesmo mês foi de 2 550
funcionários, o
correto índice percentual da rotatividade mensal é
(A) 2,300
(B) 2,407
(C) 2,500
(D) 2,600
(E) 5,192
194. Considere os seguintes dados:
Ocorrências no mês de julho:
Número de horas
perdidas com faltas justifi cadas: 600
perdidas com faltas injustifi cadas: 450
perdidas com atrasos e saídas antecipadas: 150
planejadas: 12.000
Nesse mês, o índice de absenteísmo foi de
(A) 1,25%
(B) 3,75%
(C) 5,00%
(D) 8,75%
(E) 10,00 %
195. As atividades relacionadas ao recrutamento e seleção
são,
respectivamente:
(A) a identifi cação de mão-de-obra qualifi cada e a entrevista.
(B) a triagem e a escolha do candidato pela área de RH.
(C) as ações de atração e a escolha comparativa de
candidatos.
(D) a aplicação de testes e a entrevista.
(E) a avaliação psicológica e a entrevista.
196. O processo de análise de um cargo se baseia nos
aspectos
relacionados:
(A) às habilidades dos empregados ocupantes do cargo.
(B) às tarefas (o que), suas operações (como), fi nalidade
(para que),
periodicidade (quando) e características.
(C) às tarefas (o que), suas operações (como), fi nalidade
(para que),
periodicidade (quando) e habilidades dos ocupantes.
(D) à verifi cação da coerência entre as habilidades dos
ocupantes e as
necessidades do cargo.
(E) à distribuição funcional das tarefas de uma área.
197. A implantação de um sistema de remuneração tem como
objetivo
principal,
(A) regularizar e reduzir a subjetividade das chefi as na
administração
salarial.
(B) criar condições para contratar empregados mais
competentes.
(C) aumentar a qualidade e a produtividade da empresa.
(D) melhorar o clima organizacional e as relações entre os
empregados.
(E) reduzir o custo com a mão-de-obra.
198. A forma de treinamento mais adequada ocorre:
(A) em seminários e congressos.
(B) por meio de aulas expositivas e trabalhos em grupo.
(C) durante o horário de trabalho, envolvendo leitura e
discussão com colegas.
(D) no próprio local de trabalho mediante instrução e o
acompanhamento
da execução.
(E) em qualquer lugar, sendo essencial que seja pago pela
empresa, não
importando a forma.
199. A motivação das pessoas
(A) depende delas estarem de “bem” com a vida.
(B) depende do ambiente de trabalho.
(C) é determinada pelo estilo do líder.
(D) depende principalmente da remuneração.
(E) está condicionada às suas necessidades, portanto, é
intrínseca às
pessoas.
200. A composição da remuneração salarial depende de
vários fatores,
tanto internos (organizacionais) quanto externos
(ambientais). Esses fatores exercem efeitos consideráveis na
formação
dos salários. Entre os fatores internos está(ão):
(A) tipologia dos cargos.
(B) legislação trabalhista.
(C) mercado de trabalho.
(D) mercado concorrencial.
(E) sindicatos e negociações coletivas.
Gabarito
178. D
179. D
180. B
181. C
182. E
183. A
184. C
185. D
186. D
187. A
188. C
189. E
190. D
191. E
192. D
193. C
194. E
195. C
196. B
197. A
198. D
199. E
200. A
Professor Luis Octavio - Página – 38
Procursos – Professor Luis Octavio - Arquivologia
Questões de Prova do CESPE – ARQUILOGIA – PROFESSOR LUIS OCTAVIO
GRUPO I
de umidade em 30%. Acrescentese que, no ambiente do
arquivo, é proibido comer, beber e fumar.
Considerando a situação descrita, julgue os itens abaixo.
Determinado órgão da administração pública federal passou
por um processo de diagnóstico, após o qual foi implantado
um sistema interno de gestão de documentos de arquivo. O
primeiro setor envolvido nesse sistema tem como funções:
receber os documentos enviados por outros órgãos, empresas
e pessoas físicas; executar o registro de entrada; atribuir um
número a cada um dos documentos e distribuí-los aos setores
destinatários; controlar a movimentação dos documentos
produzidos e distribuídos, no próprio órgão. Esse setor é,
ainda, responsável pela guarda dos documentos produzidos
pelos outros setores administrativos do órgão, enquanto
estiverem em trâmite ou sendo consultados com freqüência.
Os critérios de organização documental adotados estão
indicados no instrumento chamado plano de classificação,
estabelecido a partir do modelo do Conselho Nacional de
Arquivos (CONARQ). Quando os documentos já não estão
sendo usados pela administração, mas ainda podem estar
vigentes do ponto de vista jurídico, devem ser encaminhados
para outro setor de guarda. Ocorre, então, a transferência dos
documentos para o setor intermediário, onde é feita uma
listagem de controle dos documentos e da localização física
de cada unidade de arquivamento.
Neste setor, verifica-se, periodicamente, a necessidade de
separar os documentos que já podem ser eliminados bem
como aqueles que devem ser encaminhados para um terceiro
setor de guarda, o arquivo histórico. Para poder fazer tal
separação, elabora-se uma lista de arquivamento e de
eliminação, em que constam os prazos de validade jurídica
dos documentos, durante os quais os documentos devem
ficar obrigatoriamente guardados.
Após o fim dos prazos de vigência, alguns dos documentos
são eliminados (por incineração ou fragmentação), enquanto
outros, considerados valiosos, são transferidos para o arquivo
histórico. No arquivo histórico, o arquivista responsável pelo
setor reúne os documentos em fundos, fazendo um arranjo
para cada fundo. Neste arquivo, existem o fundo documentos
textuais, o fundo fotografias e o fundo multimídia.
O arranjo do fundo documentos textuais tem como base a
estrutura administrativa do órgão; o arranjo do fundo
fotografias; a análise documentária das imagens; o arranjo do
fundo multimídia tem uma subdivisão por mídia (fitas VHS,
CD-ROMs, DVDs) e, dentro de cada uma, os documentos
são organizados por tema e data de produção.
Os documentos sob a guarda do arquivo histórico lá
permanecem indefinidamente, pois não possuem prazos
preestabelecidos para guarda ou descarte. Quando há
problemas devido ao grande volume de documentos
acumulados, que torna o espaço insuficiente, faz-se
necessário microfilmar ou digitalizar parte dos documentos, o
que possibilita a eliminação dos suportes em papel.
Visando à preservação do acervo, o depósito do arquivo
histórico teve todas as suas janelas lacradas e cobertas com
cortinas, evitando-se a entrada de ar e luz solar. A ventilação
necessária para a salubridade do ambiente de trabalho é feita
por condicionadores de ar, o que permite controlar a taxa de
umidade relativa do ar, o que é importante pois a umidade é
prejudicial aos documentos. As medidas de controle
ambiental procuram manter a temperatura em 18 ºC e a taxa
1) O diagnóstico de arquivos consiste em um processo
de inspeção e análise do conjunto de políticas, de
procedimentos e de pessoas que armazenam,
processam e dão acesso à informação em um órgão
ou entidade, visando estabelecer sistemas racionais e
eficientes para a utilização e a manutenção das
informações.
2) A legislação arquivística brasileira, apesar de não
prever a existência de um sistema de gestão
documental, define e determina a existência de um
sistema nacional de arquivos, em que se atenda à
obrigatoriedade de criação e manutenção de arquivos
em todas as estruturas administrativas públicas. Tais
arquivos devem, ainda, atuar de modo articulado.
3) Os órgãos públicos adotam a gestão de documentos,
nome dado a conjuntos de procedimentos e
atividades relativas ao controle dos documentos, em
todas as etapas, desde sua criação, visando-se à sua
eliminação ou à guarda permanente.
4) Entre as atividades realizadas pelo primeiro setor da
administração pública citado no texto, algumas são
funções típicas de um serviço de protocolo.
5) O primeiro setor administrativo citado no texto, pela
descrição feita, apresenta algumas características de
um arquivo corrente.
6) CONARQ, órgão vinculado ao Arquivo Nacional,
tem por atribuição definir a política nacional de
arquivos, exercendo o papel de órgão central do
Sistema Nacional de Arquivos.
7) A organização de documentos de arquivo deve ser
orientada por um plano de classificação, ou seja, por
um esquema de descrição dos documentos em
classes e unidades de instalação.
8) Existe um código de classificação de documentos
que, preestabelecido pelo CONARQ, abrange as
atividades-meio comuns aos órgãos da administração
pública e deve ser usado como modelo por todos os
integrantes do sistema nacional de arquivos.
9) Denomina-se transferência a operação pela qual um
conjunto de documentos passa de um arquivo para
outro, nas diferentes fases de seu ciclo vital, de
acordo com a freqüência de uso pelos setores
administrativos e a identificação de seus valores
primários e secundários.
10) Inventário topográfico é o instrumento de controle,
freqüentemente
utilizado
nos
depósitos
intermediários, por meio do qual se tem acesso à
localização física das unidades de arquivamento.
11) Os documentos do arquivo intermediário, mesmo
que não estejam sendo utilizados pela administração
do órgão, não devem ser eliminados porque podem
possuir valor jurídico, informativo e histórico.
12) A lista de arquivamento e eliminação, instrumento
que permite controlar a vigência dos documentos,
39
Procursos – Professor Luis Octavio - Arquivologia
13)
14)
15)
16)
17)
18)
19)
20)
21)
22)
23)
24)
25) Os documentos públicos oficiais digitalizados
conservam seu valor jurídico desde que o processo
de digitalização tenha sido realizado em órgãos
públicos e cartórios autorizados e indicados em
decreto de regulamentação.
26) Os documentos da administração pública
produzidos em meios eletrônicos ou que tramitem
em tais meios estão sujeitos à legislação e à
regulamentação da política nacional de arquivos, tal
como ocorre com os demais documentos.
27) Lacrar as janelas e utilizar cortinas para barrar a luz
solar são as atitudes mais recomendáveis para a
preservação do acervo.
28) A luz solar pode ser prejudicial aos documentos,
pois, além de provocar o aquecimento dos objetos,
algumas radiações invisíveis (como a ultravioleta)
podem causar ruptura de ligações químicas.
29) A umidade é prejudicial aos documentos, não só
porque favorece a combinação com poluentes
atmosféricos e a conseqüente formação de ácidos,
mas também por criar ambiente propício à
proliferação de fungos, bactérias e de outras formas
de ataque biológico ao acervo.
30) O controle ambiental ideal é o que mantém o mais
baixo nível de umidade relativa do ar possível, sendo
a taxa recomendada pelos especialistas igual ou
inferior a 30%.
indica não só o prazo durante o qual cada
documento deve permanecer obrigatoriamente
guardado em cada fase (corrente e intermediária),
mas também que documentos podem ser eliminados
ou descartados.
Compete ao arquivista da fase intermediária o
estabelecimento
dos
prazos
de
vigência
administrativa e jurídica dos documentos públicos,
assim como seus valores primário e secundário,
com base nos quais se determina a necessidade de
guarda ou descarte de documento.
Fundo é um conjunto de documentos que devem ser
reunidos por possuírem semelhanças de função e
exigirem processamento técnico específico devido a
suas características essenciais, tais como suporte,
formato e gênero.
Para cada fundo pode ser elaborado um quadro de
arranjo, que é um esquema do arranjo adotado, no
qual são indicadas as divisões internas.
Infere-se do texto inicial que os fundos do arquivo
histórico nele citados foram estabelecidos com base
nas definições e nos critérios recomendados pela
teoria arquivística.
O arranjo do fundo documentos textuais tem como
base a estrutura administrativa do órgão. Tratar-se,
portanto, de um arranjo estrutural.
Os documentos do arquivo histórico, também
chamado permanente, somente poderão ser
descartados após a autoridade arquivística
competente na esfera de atuação do órgão que os
produziu ou acumulou autorizar a eliminação.
Microfilmagem é o processo de produção de
imagens fotográficas altamente reduzidas de
documentos.
A microfilmagem de documentos públicos oficiais,
nas esferas federal, estadual e municipal, encontra
respaldo na legislação brasileira.
Os microfilmes, assim como as certidões, os
traslados e as cópias fotográficas obtidas diretamente
desses filmes, produzem efeitos legais, em juízo ou
fora dele, desde que realizados de acordo com a
regulamentação.
Na microfilmagem, pode ser utilizado qualquer grau
de redução, mas a legislação obriga, para segurança,
a extração de um filme cópia, que deve ser
armazenado em local diferente do original.
As medidas adotadas pelo arquivo histórico citado
no texto inicial relativas a providências para
microfilmagem dos documentos antes de eliminá-los
estão corretas, pois se fundamentam no valor
jurídico do microfilme e na autorização legal de que
os documentos microfilmados possam ser
eliminados por incineração ou destruição mecânica,
desde que mediante a manifestação da autoridade
competente.
Denomina digitalização o processo de se obter uma
imagem exata de um documento por meio de uma
cópia eletrostática, em que tenha sido utilizado
dispositivo apropriado e a imagem possa ser
transmitida por meio eletrônico ou digital.
Julgue os itens seguintes, com relação às atividades de
descrição arquivística.
31) Descrição é o conjunto das atividades que buscam
identificar elementos formais e de conteúdo dos
documentos do arquivo para a elaboração de
instrumentos de pesquisa.
32) Os inventários, os guias de fontes, os repertórios, os
catálogos seletivos, os manuais e as edições de textos
são considerados os principais instrumentos de
pesquisa, dado que informam as atividades e os
programas culturais do arquivo.
33) Inventários e repertórios são publicações que
auxiliam no acesso à informação arquivística, pois
contêm descrições sumárias dos documentos. Dessa
forma, a elaboração desses instrumentos será sempre
prioritária à dos demais.
34) É chamado de guia o instrumento de pesquisa em
que estão reunidos e organizados registros e
informações relativos a um tema ou período,
presentes em fundos, grupos, séries ou coleções
pertencentes a uma ou mais instituições de arquivo.
35) A General International Standard Archival
Description — ISAD(G) — é uma norma
internacional
que
propõe
padronizar
os
instrumentos de pesquisa a partir de descrição
multinível, em que o mesmo esquema básico possa
ser usado para descrever tanto peças individuais
como conjuntos inteiros ou divisões desses
conjuntos, de maneira independente, sem
subordinação entre os diferentes níveis, e partindose das informações contidas nos documentos para as
informações mais gerais, com base na demanda dos
consulentes.
40
Procursos – Professor Luis Octavio - Arquivologia
44) Gestão documental é o conjunto de procedimentos
que visam garantir mais eficiência e eficácia na
produção, tramitação, uso, avaliação e destinação de
documentos arquivísticos correntes e intermediários
de uma instituição. A gestão diz respeito, contudo,
apenas aos documentos convencionais, visto que,
quando é concebida como um sistema
informatizado, que controla documentos eletrônicos
e(ou) digitais, passa a ser chamada de sistema
eletrônico de gerenciamento arquivístico.
45) Em um sistema eletrônico de gerenciamento
arquivístico de documentos, metadados são
estruturas padronizadas de informações sobre o
documento (eletrônico ou não) que visam garantir
sua documentabilidade e contribuir para a
acessibilidade e preservação dos documentos.
46) Nos processos de criação, transmissão e preservação
de documentos em formato digital, deve-se definir
claramente procedimentos e estratégias de gestão
arquivística de documentos, a fim de se garantir a
produção e a manutenção de documentos
fidedignos, autênticos, acessíveis, compreensíveis e
preserváveis.
O arquivista deve conhecer os princípios fundamentais que
regem a disciplina, além das características dos documentos
de arquivo que lhes atribuem seu valor probatório. A respeito
desse
assunto, julgue os itens a seguir.
36) A autenticidade, uma das qualidades do documento
de arquivo que garante seu valor probatório, deriva
do fato de que os documentos, quando criados com
base em procedimentos estabelecidos pelo direito
administrativo, são eminentemente verídicos; do
contrário, não seriam capazes de cumprir as funções
para as quais foram gerados.
37) A naturalidade é a característica do documento de
arquivo que indica que ele foi acumulado
espontaneamente no correr das atividades da
entidade, e não, colecionado deliberadamente em
razão de interesses específicos.
38) Quando do estabelecimento do contexto de
produção documental, a proveniência deve ser
referenciada, visto que, segundo o princípio da
proveniência, os conjuntos de documentos espelham
a estrutura administrativa da entidade produtora.
39) Com base no princípio da unicidade, é correto
afirmar que os conjuntos arquivísticos são
compostos exclusivamente por documentos únicos,
independentemente de seu gênero ou suporte.
Assim, os arquivos devem conservar apenas
documentos originais, excluindo cópias, rascunhos,
minutas e outras formas provisórias ou
suplementares de documentos.
40) A organicidade diz respeito às relações entre os
documentos de arquivo de um mesmo conjunto que,
ligadas ao contexto de produção, refletem o
funcionamento da entidade produtora.
Com base no que a legislação brasileira define acerca do
acesso a documentos e informações, julgue os itens a seguir.
47) A lei determina que os órgãos públicos têm a
obrigação de fornecer, a qualquer cidadão que
solicitar, as informações contidas em documentos de
arquivo que forem do interesse particular do
solicitante ou que representem interesse geral da
sociedade, excetuadas aquelas consideradas sigilosas,
cujo sigilo foi estabelecido porque tais informações
podem afetar a segurança da sociedade e do Estado
ou violar a intimidade, a honra ou a imagem de
pessoas.
48) Mesmo os documentos sigilosos podem ser
exibidos, de modo reservado, em caso de defesa de
direito próprio ou esclarecimento de situação
pessoal, desde que a necessidade da informação seja
determinada por qualquer instância do Poder
Judiciário.
49) A legislação estabelece alguns conceitos e definições
relativos à atribuição de graus de sigilo a
documentos e informações, a começar pelo próprio
conceito de sigilo, que é definido como proteção
contra revelação não-autorizada. Alguns outros
conceitos são: classificação, que é a atribuição de
grau de sigilo pela autoridade competente; grau de
sigilo corresponde à gradação atribuída em
decorrência da natureza ou conteúdo de documentos
ou informações; desclassificação, que é o
cancelamento da classificação, seja por determinação
da autoridade competente, seja pelo fim do prazo
estabelecido para manutenção do sigilo.
50) Em órgãos e entidades públicos, os agentes
responsáveis pela custódia de documentos e
materiais e pela segurança de áreas, instalações ou
sistemas de informação de natureza sigilosa, estão
sujeitos a sanções penais em caso de
Julgue os itens seguintes, com relação às ações culturais e
educativas desenvolvidas em instituições arquivísticas
públicas.
41) Promover atividades culturais e educativas que
atinjam a comunidade é a principal função do
arquivo. É nesse âmbito que a atuação arquivística
ganha contornos sociais, agregando-se a ela a
dimensão cultural e de cidadania que justifica e
alimenta sua existência.
42) O arquivo público pode realizar atividades culturais,
tais como palestras, debates, lançamentos de obras,
exposições de documentos, comentários sobre
conjuntos de documentos no próprio arquivo ou em
meios de comunicação de massa e visitas escolares
(alunos de ensino fundamental e médio).
Acerca das vantagens e dos desafios relacionados à utilização
das novas tecnologias nos arquivos, julgue os próximos itens.
43) Por ser o meio digital mais estável e eficiente para o
armazenamento e a recuperação de informações, os
sistemas eletrônicos de informação têm sido cada
vez mais utilizados, dada a sua capacidade de
assegurar a preservação e o acesso às informações a
longo prazo.
41
Procursos – Professor Luis Octavio - Arquivologia
comprometimento
de
sigilo
de
documentos
resultante de falha humana.
Gabarito Grupo I
27. E
40. C
28. C
41. E
29. C
42. C
30. E
43. E
31. C
44. E
32. E
45. C
33. E
46. C
34. E
47. C
35. E
48. C
36. E
49. C
37. C
50. E
38. E
39. E
de forma empírica e improvisada. É necessário, portanto,
GRUPO II
lançar mão de metodologias ancoradas em práticas científicas.
Julgue os itens a seguir, que versam acerca dos conceitos
A primeira atividade arquivística nesses casos é a realização
fundamentais da Arquivologia.
de um diagnóstico, que subsidiará a elaboração de um projeto
1) O princípio de proveniência estabelece estratégias de
de trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens que
classificação dos documentos arquivísticos.
se seguem.
2) A aplicação do princípio de proveniência tem como
12) Um dos objetivos do diagnóstico é definir
conseqüência direta a constituição do fundo de
problemas e objetivos, de acordo com as
arquivo.
necessidades decorrentes da observação da realidade
3) De acordo com o princípio da ordem original, os
e dos documentos.
arquivos devem ser conservados nos territórios onde
13) Em uma visão minimalista, o diagnóstico consiste no
foram produzidos.
levantamento da situação arquivística do conjunto de
4) A teoria das três idades contribui para a definição de
organismos que formam um governo federal,
estratégias de avaliação dos documentos de arquivo.
estadual ou municipal e do conjunto de sistemas
5) A identificação de um fundo de arquivo depende de
organizacionais, como, por exemplo, a justiça
parecer emitido pelo Conselho Nacional de
eleitoral brasileira.
Arquivos.
14) O diagnóstico pode ser dividido em duas fases: a
história da organização e o levantamento do acervo.
Julgue os itens seguintes quanto à gestão de documentos.
15) A unidade de medida utilizada para quantificar os
6) A gestão de documentos é o conjunto de medidas e
acervos arquivísticos em suporte papel é o metro
rotinas que visam à racionalização e à eficiência na
cúbico.
criação, tramitação, classificação, uso primário e
16) Para a quantificação dos acervos arquivísticos em
avaliação de arquivos.
suporte fotográfico, a unidade de medida utilizada é
7) A gestão de documentos tem como objetivo
o metro linear.
principal a eliminação de documentos sem valor para
tornar eficiente o acesso à informação nos órgãos
A teoria das três idades documentais divide o arquivo em
governamentais.
corrente, intermediário e permanente. Com relação a arquivos
8) Em termos de fase arquivística, a gestão de
correntes e intermediários, julgue os itens a seguir.
documentos compreende a idade corrente.
17) O arquivo corrente é formado por documentos de
9) Um programa geral de gestão de documentos, para
valor secundário ou por documentos que, mesmo
alcançar economia e eficácia, envolve as seguintes
sem movimentação, aguardam eliminação ou
fases: produção; utilização e conservação;
recolhimento para guarda permanente.
destinação.
18) Arquivo intermediário é o conjunto de documentos
10) A gestão de documentos pode contribuir com as
originários de arquivos correntes, com uso pouco
funções arquivísticas ao garantir que as políticas e
freqüente, que aguarda sua destinação final em
atividades dos governos sejam documentadas
depósito de armazenamento temporário.
adequadamente.
19) Os arquivos intermediários podem ser divididos em
11) No Brasil, o conceito de gestão de documentos não
duas fases. A primeira, sob a responsabilidade do
é reconhecido pela política nacional de arquivos.
órgão público acumulador e a segunda, administrada
pela instituição arquivística pública da esfera de
A descrição da situação dos arquivos no Brasil mostra a
competência.
existência de grandes massas documentais acumuladas pelos
órgãos públicos com grandes problemas de organização e de
acesso à informação. É impossível solucionar esse problema
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
E
E
C
C
C
C
E
C
E
C
C
E
E
14.
15.
16.
17.
18.
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21.
22.
23.
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25.
26.
E
C
E
C
E
C
C
C
C
E
E
E
C
42
Procursos – Professor Luis Octavio - Arquivologia
distribuição e transmissão dos registros e o acesso
múltiplo e simultâneo.
20) O acesso aos documentos na fase corrente é restrito
aos funcionários da unidade administrativa
acumuladora.
21) O acesso aos documentos na fase intermediária é
aberto ao público em geral.
22) Pela complexidade, o código de classificação e a
tabela de temporalidade são instrumentos utilizados
no arquivo intermediário, onde os arquivistas estão
lotados.
Com relação à sistemática de arranjo de acervos arquivísticos,
julgue os itens a seguir.
36) A obediência às atividades e às funções do órgão
produtor é o princípio que norteia a atividade de
arranjo, assim como a de classificação.
37) O processo de arranjo propriamente dito inicia-se a
partir do recolhimento, se a classificação que o
documento recebeu na primeira idade for
conservada.
38) Em massas documentais acumuladas, a identificação
preliminar da documentação a ser arranjada permite
a alienação de papéis que não pertençam ao fundo.
39) Se o arranjo dado aos documentos pelo órgão
produtor for ininteligível, é facultado ao arquivista
arbitrar uma ordem.
40) O arranjo baseado em ordenação temática,
cronológica ou geográfica facilita a percepção do
motivo de o documento existir.
41) A adequada organização do acervo pressupõe o
conhecimento das demandas de informação de seus
usuários potenciais.
Julgue os próximos itens acerca de protocolo.
23) A expedição, o registro, a distribuição e a tramitação
dos documentos são atividades típicas do protocolo.
24) O protocolo, pela sua natureza, é de
responsabilidade dos arquivos intermediários.
25) Todos os documentos produzidos ou recebidos pelo
órgão público devem ser registrados pelo protocolo,
inclusive os confidenciais e os particulares.
26) O protocolo é o único setor responsável pela
abertura dos processos.
27) A tramitação de documentos pode ser definida
como a seqüência de diligências e de ações prescritas
para o andamento de documentos de natureza
administrativa, até seu julgamento ou solução.
28) Expedição é a remessa do documento às unidades
responsáveis pela decisão sobre a matéria nele
tratada.
A partir dos anos 90 do século passado, a legislação
arquivística brasileira avançou de forma significativa, o que
influencia diretamente a gestão e a preservação dos
documentos gerados e acumulados pelo poder público. Com
base na legislação arquivística em vigor, julgue os itens a
seguir.
42) Integram o Sistema Nacional de Arquivos, como
órgãos setoriais, as unidades responsáveis pela
coordenação das atividades de gestão de
documentos de arquivo nos ministérios e órgãos
equivalentes.
43) Compete ao Conselho Nacional de Arquivos
estabelecer diretrizes para o funcionamento do
Sistema Nacional de Arquivos, visando à gestão, à
preservação e ao acesso aos documentos de
arquivos.
44) Compete aos órgãos setoriais do Sistema de Gestão
de Documentos de Arquivo implantar, coordenar e
controlar as atividades de gestão de documentos de
arquivo, em seu âmbito de atuação e de seus
seccionais.
45) A unidade responsável pela coordenação das
atividades de gestão de documentos de arquivo no
Ministério da Integração compõe o Sistema de
Gestão de Documentos de Arquivo como órgão
seccional.
46) Compete aos integrantes do Sistema Nacional de
Arquivos garantir a guarda e o acesso aos
documentos de valor permanente.
47) Considera-se documento arquivístico digital o
documento arquivístico codificado em dígitos
binários, produzido, tramitado e armazenado por
sistema computacional.
48) A aplicabilidade de um programa de gestão
arquivística de documentos depende da forma ou do
suporte do documento a ser tratado e do ambiente
O tipo documental é a configuração que assume a espécie
documental de acordo com a atividade que ela representa.
Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
29) A configuração que assume um documento de
acordo com a disposição e a natureza das
informações nele contidas é conhecida como espécie
documental.
30) Ata de reunião, relatório de atividades, cronograma,
plano de ação e projeto são exemplos de tipologias
documentais.
31) O emprego da tipologia documental é vantajoso no
serviço aos usuários de arquivo, pois a identificação
dos tipos documentais contém informações
antecedentes e exteriores ao próprio conteúdo do
documento.
A grande massa de documentos produzidos ou recebidos
diariamente pelos órgãos públicos torna cada vez mais
necessária a utilização das novas tecnologias da informação,
como a microfilmagem e a informatização. Julgue os itens
subseqüentes acerca dessas tecnologias.
32) O custo relativamente baixo, um meio de
arquivamento com reconhecimento e aceitação legal
e a existência de normas para criação,
processamento, duplicação, armazenamento e leitura
de documentos são vantagens reconhecidas da
microfilmagem.
33) A microfilmagem é recomendada para documentos
que devem ser preservados por um longo período.
34) Os documentos de valor histórico, depois de
microfilmados, podem ser eliminados.
35) As principais vantagens da digitalização de
documentos de arquivo são a rapidez na localização,
43
Procursos – Professor Luis Octavio - Arquivologia
60) De acordo com a Norma Geral Internacional de
Descrição ISAD(G), a informação acerca da
procedência do acervo descrito é um dos elementos
essenciais para o intercâmbio internacional de
informação descritiva.
61) O guia é o instrumento de pesquisa que visa à
orientação dos pesquisadores no conhecimento e na
utilização do acervo do arquivo.
62) A produção sistemática de repertórios não é uma das
principais obrigações do arquivo. Sua elaboração
nasce em torno de eventos ou de efemérides.
— convencional, digital ou híbrido — em que as
informações são produzidas e armazenadas.
49) O Sistema de Gestão de Documentos de Arquivo
poderá constituir câmaras setoriais, visando
identificar, discutir e propor soluções para questões
temáticas que repercutirem na organização dos
acervos arquivísticos do poder público federal.
Acerca do processo de avaliação de documentos de arquivo,
julgue os itens seguintes.
50) A eliminação de documentos arquivísticos
submetidos a processo de digitalização só deverá
ocorrer se estiver prevista na tabela de
temporalidade do órgão, aprovada pela autoridade
competente na sua esfera de atuação e respeitado o
disposto na legislação pertinente.
51) De acordo com a Resolução n.º 14 do Conselho
Nacional de Arquivos, folhas de pagamento,
processos de aposentadoria e relatórios de atividade
são documentos de guarda permanente.
52) O valor probatório é aquele inerente aos
documentos que podem comprovar direitos e
deveres junto à justiça.
53) A avaliação de documentos consiste na análise e na
identificação do conteúdo dos documentos,
deixando claras suas relações com as funções que os
geraram.
54) A tabela de temporalidade é um instrumento de
destinação que determina prazos de guarda e de
destinação final para os documentos de arquivo.
55) Cabe ao Arquivo Nacional a publicação do edital de
Ciência de Eliminação de Documentos, que tem por
objetivo dar publicidade ao ato de eliminação.
56) O prazo de precaução é o intervalo de tempo
durante o qual o documento produz efeitos
administrativos e legais plenos, cumprindo suas
finalidades.
Quanto às ações culturais e educativas nos arquivos
permanentes, julgue os itens que se seguem.
63) As exposições de documentos devem ser evitadas
nos arquivos permanentes, tendo em vista o risco
que representam para o acervo.
64) Na relação educação-arquivo, a imprensa, o rádio e a
televisão podem ser utilizados como forma de
comunicação à distância.
65) A aproximação estudante-documento pode ser
abordada por meio do contato direto do aluno com
as fontes primárias, ou por meio da seleção de
documentos para o ensino da história.
66) As visitas programadas pelos serviços educativos dos
arquivos devem ser limitadas aos locais abertos aos
consulentes.
A adoção de medidas de preservação, conservação e
restauração nos arquivos públicos é de fundamental
importância para os documentos de arquivo. Acerca desse
assunto, julgue os itens a
seguir.
67) A filosofia da preservação é a seletividade. Na
escolha das técnicas adequadas de preservação,
devem ser considerados o valor do documento, sua
raridade e sua condição física.
68) As reações químicas são responsáveis por grande
parte dos danos causados ao papel, na forma de
rendilhamento e descoloração.
69) Em geral, os documentos avulsos são guardados em
caixas e grupados internamente em pacotilhas
amarradas com cadarços de algodão, se necessário.
70) A luz acelera a deterioração dos acervos dos
arquivos. Qualquer exposição à luz, mesmo que por
breve período de tempo, causa danos, e esses danos
são cumulativos e irreversíveis.
Com relação à atividade de descrição, julgue os itens
subseqüentes.
57) O inventário é um instrumento de pesquisa
organizado
segundo
critérios
temáticos,
cronológicos, onomásticos ou toponímicos,
reunindo a descrição individualizada de documentos.
58) As listagens que acompanham os recolhimentos
constituem instrumentos de pesquisa que auxiliam o
usuário externo no acesso ao acervo.
59) O objetivo da descrição arquivística é identificar e
explicar o contexto e o conteúdo de documentos de
arquivo a fim de promover o acesso aos mesmos.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
C
C
E
C
E
C
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E
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16.
C
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E
C
E
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E
E
Gabarito Grupo II
17.
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24.
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E
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C
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E
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Procursos – Professor Luis Octavio - Arquivologia
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C
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E
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70.
E
C
C
E
C
E
C
C
Grupo III – Provas do CESPE
9. Considerando as hipóteses de arquivamento a seguir, é
correto afirmar que o método principal empregado foi
por assunto, mas foram empregados também os métodos
secundários geográfico, alfabético e cronológico.
VEÍCULOS
– Goiás
– Minas Gerais
– São Paulo/Capital
– São Paulo/Interior
PESSOAL – ADMISSÃO E DEMISSÃO
– de Abrão, Antonio até Carvalho, Paulo A.
– de Castro, Maria S. até Dias, Paulo R.
PAGAMENTOS
– antes de 1980
– de 1981 a 1985
– de 1986 a 1989
10. Simples e dígito-terminal são métodos numéricos de
arquivamento.
11. A fase de escolha dos métodos de arquivamento, que
fornece insumos para a fase de levantamento de dados, é
uma das fases mais importantes da organização de
arquivos por adequar o arquivo às necessidades de
recuperação das informações.
12. Na organização de arquivos, o exame das normas e da
estrutura da instituição ocorre na fase de análise dos
dados coletados.
13. A seqüência alfabética a seguir não está de acordo com as
regras de alfabetação para arquivamento de nomes.
– Filho, Manoel Arantes
– Júnior, Pedro Pereira
– Sobrinho, José Vieira
14. A estrutura hipotética de arquivo descrita a seguir está de
acordo com as regras de alfabetação.
– Araújo, Professor José de
– Júnior, Coordenador Afonso
– Lima, Diretor Pedro de
– Menezes, Paulo César de
15. Quanto à natureza dos documentos, a unidade que tem
sob sua guarda documentos referentes às decisões de
tribunais superiores é chamada de arquivo especial.
16. A escolha do local adequado para o arquivo deve
considerar vários fatores ambientais. A esse respeito, está
correta a instalação do arquivo em ambientes que recebam
a luz direta do Sol para evitar a formação e a proliferação
de fungos.
Arquivo pode ser entendido como a guarda sistemática de
informações para servir de base para pesquisas futuras.Com
relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
1. Uma das finalidades dos arquivos é servir de base para o
conhecimento da história. A função básica dos arquivos é
possibilitar ao usuário o acesso rápido e preciso às
informações deixadas sob sua responsabilidade de guarda.
2. Os arquivos podem ser denominados corrente,
intermediário e permanente em função da idade dos
documentos mantidos sob sua guarda. No arquivo
permanente, são guardados documentos que deixaram de
ser consultados com freqüência, mas que podem ser
solicitados pelas unidades ou órgãos que os produziram,
para a busca de solução de assuntos similares ou para
retomar um problema que se pensava resolvido.
3. Tabela de temporalidade é o documento que especifica os
prazos de permanência dos documentos nos arquivos
corrente e intermediário.
4. Acervo é o conjunto de documentos mantidos sob guarda
de um arquivo.
5. Conforme suas características, sua forma e seu conteúdo,
os documentos mantidos em arquivo são classificados
segundo a natureza do assunto e o gênero. Documentos
manuscritos são classificados como textuais, documentos
com imagens estáticas são classificados como
iconográficos e documentos que demandam medidas
especiais de salvaguarda para custódia e divulgação são
classificados como sigilosos.
6. Na elaboração de um plano de arquivo, uma questão que
deve ser considerada se refere à centralização ou
descentralização dos serviços de arquivo. No arquivo
centralizado, tem-se a reunião dos documentos sob
guarda em apenas um local, e a atribuição da
responsabilidade pelas atividades de controle do arquivo
cabe a apenas uma unidade organizacional.
7. Para que os arquivos descentralizados sejam acessados
com rapidez e segurança, é importante que a organização
mantenha também descentralizadas as atividades
normativas, bem como as de controle e de orientação.
8. Os elementos do plano arquivístico incluem: definição da
unidade de arquivo na estrutura organizacional;
estabelecimento do manual de normas e procedimentos;
definição dos recursos humanos necessários; escolha das
instalações; e análise dos gêneros e espécies dos
documentos da instituição.
45
Procursos – Professor Luis Octavio - Arquivologia
25. O prazo de guarda atribuído para os documentos da
PRG/DF, finalizado o trâmite, é de 5 anos, após o qual
esses documentos são descartados.
26. Considerando que a PRG/DF, enquanto órgão
acumulador, preserva uma quantidade significativa de
documentos, por questões de liberação de espaço físico é
indicada a incineração dos documentos obsoletos.
27. A teoria arquivística preconiza que a forma de
classificação das correspondências e dos demais
documentos da PRG/DF deve obedecer a um plano de
classificação.
28. A permuta de documentos é utilizada pelas instituições
arquivísticas como forma de suprir as lacunas existentes
nos acervos.
29. Os documentos da PRG/DF que integram a fase
intermediária serão recolhidos para a guarda permanente
sem que haja descartes.
30. Os estágios de vida dos documentos arquivísticos
cumprem um ciclo de 3 fases.
31. O valor primário é atribuído aos documentos ultimados.
32. Os documentos produzidos no âmbito da PRG/DF e que
refletem as atividades desenvolvidas no âmbito da
instituição, mesmo que não estejam em suporte papel, são
considerados documentos de arquivo.
33. A função principal dos arquivos é facultar o acesso aos
documentos.
34. Todos os documentos da terceira idade possuem valor
secundário.
17. Quanto às instalações físicas da unidade de arquivo,
devem ser evitados locais com umidade e com ar seco.
18. Muito tem-se discutido acerca da abertura dos arquivos
militares com documentos produzidos no tempo do
regime militar, de 1964 a 1985. Em termos legais, as
pessoas têm direito a receber de órgãos públicos todas as
informações de seu interesse particular contidas em
documentos de arquivos, nos prazos previstos em lei, sob
pena de responsabilidade.
19. Em razão do seu teor e dos seus elementos intrínsecos, as
informações sigilosas são classificadas em ultra-secretas,
secretas, confidenciais e reservadas. São classificados
como reservados os documentos cuja revelação nãoautorizada possa comprometer os objetivos neles
previstos.
20. O grau de sigilo atribuído a determinado documento
permanece em vigor pelo mesmo prazo de arquivamento
definido para o documento.
21. É possível atribuir graus diferentes de sigilo a partes de
um mesmo documento, mas, no seu todo, ele receberá o
grau de sigilo mais elevado aplicado às suas partes.
22. A tramitação de documento sigiloso pode ocorrer desde
que o documento esteja em envelope lacrado, com
indicação do destinatário e do grau de sigilo do
documento.
23. Considere a seguinte situação hipotética.
Henrique, chefe do arquivo de determinado órgão público,
recebeu solicitação judicial de reprodução de documento
sigiloso que se encontrava em péssimo estado de conservação
a ponto de impedir a sua reprodução.
Nessa situação, a solução para a solicitação judicial poderia
ser a emissão e o fornecimento de certidão do documento
sigiloso.
24. Os arquivos privados de pessoas físicas ou jurídicas que
contenham documentos considerados relevantes para o
país ao serem declarados de interesse público serão
transferidos para arquivo público nos prazos definidos em
lei.
Acerca dos procedimentos adotados no setor de protocolo,
julgue os itens abaixo.
35. As rotinas adotadas nesse setor, no que se refere a registro
e movimentação, incluem o recebimento e o
encaminhamento de documentos.
36. A verificação das folhas e anexos que integram o
documento é uma atividade rotineira da expedição.
37. Os documentos com características de particular, que
ingressam no setor de protocolo, devem ser protocolados.
38. Todas as folhas dos processos que tramitam na PRG/DF
devem ser corretamente enumeradas.
39. É de competência do setor de protocolo o empréstimo de
documentos.
Acerca dos procedimentos adotados no arquivo da PRG/DF,
julgue os itens subseqüentes.
Gabarito – Grupo III
1)
2)
3)
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