ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Aula 3 – Missão e Visão das empresas
Livro didático: Cap. 6
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Conteúdo Programático desta aula
 Conceito e elaboração da Missão
 Conceito e elaboração da Visão
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
MISSÃO
Algumas definições:
• Samuel Certo (2003), afirma que a missão
organizacional é a proposta para a qual, ou
a razão pela qual, uma organização existe,
e é considerada como sendo uma
declaração muito ampla da diretriz
organizacional.
• Segundo Oliveira (1997), a missão é a
determinação do motivo central do
planejamento estratégico, ou seja, a
determinação de “onde a empresa quer ir”.
Corresponde a um horizonte dentro do qual
a empresa atua ou poderá atuar. É
importante ressaltar que a missão não está
diretamente relacionada com o estatuto
social da empresa.
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
MISSÃO
• Toda organização existe para
atender uma necessidade da
sociedade, necessidade esta que
pode ser traduzida pela organização
no fornecimento de produtos ou
serviços.
• Através da correta identificação
da Missão, a organização tem
consciência de qual ou quais serão
os produtos e serviços que deverá
fornecer à sociedade para satisfazer
sua necessidade.
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
MISSÃO
Samuel Certo (2003), considera que
o desenvolvimento da missão é
uma etapa crítica para qualquer
organização. O estabelecimento da
missão tem como ponto de partida
a análise e interpretação de
algumas questões (palavras-chave)
como:
● Qual é o nosso negócio?
● Quem é o nosso cliente?
● Quais são os tipos de atividades
em que a empresa deve concentrar
seus esforços no futuro?
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
MISSÃO
A alta administração da empresa quando responde a esse
questionamento, provoca a seguinte situação:
● Definição das áreas de atuação prioritárias em que devem ser
aplicados os recursos disponíveis;
● O consenso de uma opinião de que os esforços e os recursos dirigidos
aos alvos estabelecidos no horizonte da missão serão bem sucedidos.
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
MISSÃO
• Para desenvolver uma missão organizacional de forma apropriada, os
gestores da empresa deverão analisar e considerar as informações
geradas durante o processo de análise do ambiente.
• A missão da empresa exerce a função orientadora e delimitadora da
ação empresarial, por um período longo, em que ficam comprometidas
as crenças, expectativas, conceitos e recursos.
• A definição da missão da empresa é importante porque é neste ponto
que se procura descrever as habilidades essenciais da empresa. Essas
habilidades são tipicamente mais amplas do que as dimensões
genéricas do produto ou serviço.
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
MISSÃO
Os tipos de informações contidos em uma declaração da missão variam
muito de organização para organização. Mesmo não existindo uma
padronização no estabelecimento da missão de uma organização,
alguns tópicos são bastante comuns, conforme ressalta Certo (2003):
● Produto ou serviço da empresa
● Mercado
● Tecnologia
● Objetivos da empresa
● Filosofia da empresa
● Imagem pública
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Tema para reflexão
Levantamento de riscos em Administração Estratégica
No quadro 6.2 (cap. 6 – livro didático)
vimos que a missão do Sebrae Paraná
mudou quatro vezes em 17 anos. As
demandas do ambiente externo e
interno exigiram essa adequação,
trazendo riscos também. Você
concorda com as mudanças na missão
do Sebrae? O quanto uma missão dever
ser mais estável ou redefinida
periodicamente?
Defenda a sua opção no auto-falante
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
VISÃO
A Visão da organização traduz uma imagem ideal e única de futuro
pretendida pela organização. A partir da definição da Visão, todos os
esforços organizacionais serão direcionados para o seu alcance.
O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para a empresa.
Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado:
● pelos esforços individuais;
● pelos esforços das equipes; e
● pela alocação dos recursos.
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
VISÃO
Algumas características da Visão:
• É voltada para longo prazo.
• Envolve a organização como um todo.
• É definida pelo nível institucional da organização.
• Alinha e orienta os valores centrais da organização.
• Deve ser factível de ser atingida.
• Deve especificar claramente seus parâmetros de mensuração.
• Deve indicar para onde a empresa pretende ir.
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
VISÃO
O enunciado da visão deve facilitar a resposta às seguintes perguntas:
● No que a empresa quer se tornar?
● Qual a direção é apontada?
● Onde nós estaremos?
● O que a empresa será?
● Em que direção eu devo apontar meus esforços?
● Eu estou ajudando a construir o que?
● Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
MISSÃO E VISÃO
Quadro comparativo
CARACTERISTICAS DA MISSÃO
CARACTERÍSTICAS DA VISÃO
Identifica o négócio
É que se “sonha” para o negócio
É a partida
É a chegada
É a “carteira de identidade” da
empresa
É o “passaporte” para o futuro
Foco do presente para o futuro
Focaliza no futuro
Vocações para a eternidade
É mutável, conforme os desafios
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
CONCLUINDO...
A correta definição da Missão é
condição fundamental para a
posterior definição da Visão, que por
sua vez deve ser claramente
especificada para proporcionar a
possibilidade de definição de
objetivos pertinentes.
A elaboração do Planejamento Estratégico nos moldes da Administração
Estratégica compreende uma sequência de etapas interligadas que devem
ser realizadas considerando o processo como um todo, e não apenas cada
etapa isoladamente.
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
TEMAS PARA DEBATE - I
ESTUDO DE CASO
HARVARD BUSINESS SCHOOL – Cambridge, MA - USA
A COCA-COLA NO FACEBOOK, 513-P02 May, 2011
Analisando as paginas 1 a 3 e o Anexo 1 do caso Coca-Cola, verificamos que
Michael Donnelly, diretor de Grupo de Marketing Interativo Mundial, tinha uma
importante decisão a tomar depois que Voltz e Grobe postaram em 2006, o vídeo
“Chafariz de Bellagio” mostrando gêiseres produzidos por balas Mentos nas
garrafas de Diet Coke. Essa decisão se dava em meio aos primeiros esforços da
equipe interativa da Coca-Cola de usar conteúdos das mídias sociais, numa época
em que o Facebook dava seus primeiros passos e o Twitter sequer existia.
A decisão de fazer uma parceria com Voltz e Grobe proposta pela Coca-Cola
revelava uma nova atitude da empresa e foi interpretada como uma
transformação da passagem da mídia de difusão para as midias interativas, como
pode ser visto no exame das paginas 3 a 6 e dos Anexos 2 e 3.
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
TEMAS PARA DEBATE - II
Vimos evidencias que permitiram à Coca tomar outra decisão
quanto ao caso de Dusty e Michael que haviam criado ilegalmente
uma brandpage da Coca-Cola, no Facebook, em 2008.
Baseado no exame criterioso do texto e dos anexos do caso “CocaCola no Facebook” discuta os seguintes questionamentos:
1. Comente sobre as diferenças que Michael Donnely apontava entre a mídia paga,
possuída, adquirida e compartilhada e compare com a mídia de difusão, na qual a
Coca-Cola tinha conquistado uma imagem icônica nas décadas passadas. O que
caracterizou essa nova estratégia da Coca? Houve implicações na missão ou nos
valores da empresa?
2. Explore as paginas 4 e 5 do Estudo de Caso e observe a estratégia da Starbucks
nas mídias sociais. Coca e Starbucks haviam crescido nas mídias sociais por visões
diferentes. Aponte estas diferenças e responda: Qual das duas visões você
considera como a mais eficiente?
Missão e Visão – Aula 3
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
RESUMINDO
Nesta aula foram abordados os seguintes assuntos:
• Os conceitos e elaboração de Missão e Visão empresarial
• Abrangência da Missão e da Visão
• Correlação entre esses conceitos
Missão e Visão – Aula 3